法院信訪案件處理制度

法院信訪案件處理制度第一章總則為進(jìn)一步規(guī)范法院信訪案件的處理流程，提高信訪案件的處理效率，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《信訪條例》《民事訴訟法》《行政訴訟法》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。信訪案件是指公民、法人或其他組織對法院的裁判、執(zhí)行等行為提出的意見、建議和訴求。建立健全信訪案件處理制度，有助于提升法院的公信力和透明度，促進(jìn)司法公正。第二章適用范圍本制度適用于本院所有信訪案件的受理、處理、反饋和監(jiān)督等環(huán)節(jié)，涵蓋對信訪案件的分類、登記、審查、處理、回復(fù)以及后續(xù)監(jiān)督等內(nèi)容。所有法院工作人員在處理信訪案件時，均需遵循本制度。第三章信訪案件的分類與登記信訪案件按照性質(zhì)分為投訴、建議、舉報和請求四類。對于不同類型的信訪案件，處理流程有所不同。信訪案件的登記工作由信訪接待辦公室負(fù)責(zé)，所有信訪案件應(yīng)在收到后24小時內(nèi)完成登記。登記內(nèi)容包括信訪人的基本信息、信訪事由、提交時間、接待人員及處理意見等。信訪接待辦公室應(yīng)建立信訪案件臺賬，確保信息的完整性和可追溯性。第四章信訪案件的審查與處理信訪案件的處理分為初步審查、深入調(diào)查、處理決定三個階段。初步審查階段由信訪接待辦公室對信訪案件進(jìn)行初步審查，判斷案件是否符合受理條件。對于符合受理條件的案件，應(yīng)在3個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行深入調(diào)查。深入調(diào)查階段由相關(guān)部門對信訪案件進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，包括查閱案件材料、走訪相關(guān)人員、收集證據(jù)等。調(diào)查結(jié)果應(yīng)形成書面報告，報告內(nèi)容包括調(diào)查經(jīng)過、事實認(rèn)定、處理建議等，提交信訪接待辦公室。處理決定階段由院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)調(diào)查報告作出處理決定，并在5個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給信訪人。處理決定應(yīng)包含對信訪事項的答復(fù)及后續(xù)處理措施。第五章信訪案件的回復(fù)與反饋信訪案件的回復(fù)由信訪接待辦公室負(fù)責(zé)，回復(fù)內(nèi)容應(yīng)包括對信訪事項的事實認(rèn)定、法律依據(jù)、處理決定及相關(guān)說明。回復(fù)信件應(yīng)使用規(guī)范的法律文書格式，并由負(fù)責(zé)處理的領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。信訪接待辦公室應(yīng)在回復(fù)信件的同時，告知信訪人對處理決定不服的救濟(jì)途徑，包括申請復(fù)查、提起行政訴訟等。信訪案件的反饋應(yīng)采取書面形式，確保信訪人對處理結(jié)果的知曉。對于信訪人在處理結(jié)果反饋后仍表示不滿的，應(yīng)記錄其意見，并及時進(jìn)行復(fù)查。第六章信訪案件的監(jiān)督機制為確保信訪案件處理的公正性和透明度，建立健全監(jiān)督機制。信訪接待辦公室應(yīng)定期對信訪案件的處理情況進(jìn)行匯總分析，形成報告，并向院領(lǐng)導(dǎo)匯報。法院內(nèi)部應(yīng)設(shè)立信訪案件監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對信訪案件的處理進(jìn)行不定期檢查，確保各項制度的落實。監(jiān)督小組應(yīng)重點關(guān)注信訪案件的處理時效、處理結(jié)果的合理性及信訪人的反饋意見。信訪接待辦公室應(yīng)建立信訪案件處理的評估機制，定期對信訪案件的處理效果進(jìn)行評估，收集信訪人的意見和建議，及時調(diào)整和完善處理流程。第七章附則本制度自發(fā)布之日起生效，由信訪接待辦公室負(fù)責(zé)解釋。根據(jù)實際情況和法律法規(guī)的變化，本制度可進(jìn)行適時修訂，修訂后的制度應(yīng)及時向全院工作人員和社會公眾公布。第八章附件附件一：信訪案件登記表附件二：信訪案件處理報告模板附件三：信訪案件回復(fù)函模板通