2024年度服務(wù)外包合同協(xié)議書（包含軟件開發(fā)與維護(hù)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務(wù)外包合同協(xié)議書（包含軟件開發(fā)與維護(hù)）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開發(fā)1.1.1需求分析1.1.2設(shè)計(jì)1.1.3編碼1.1.4測(cè)試1.2軟件維護(hù)1.2.1系統(tǒng)升級(jí)1.2.2故障排除1.2.3技術(shù)支持2.服務(wù)期限2.1軟件開發(fā)期限2.1.1需求分析期限2.1.2設(shè)計(jì)期限2.1.3編碼期限2.1.4測(cè)試期限2.2軟件維護(hù)期限2.2.1系統(tǒng)升級(jí)期限2.2.2故障排除期限2.2.3技術(shù)支持期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1軟件開發(fā)費(fèi)用3.1.1需求分析費(fèi)用3.1.2設(shè)計(jì)費(fèi)用3.1.3編碼費(fèi)用3.1.4測(cè)試費(fèi)用3.2軟件維護(hù)費(fèi)用3.2.1系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用3.2.2故障排除費(fèi)用3.2.3技術(shù)支持費(fèi)用4.付款方式與時(shí)間4.1軟件開發(fā)付款方式與時(shí)間4.1.1需求分析付款方式與時(shí)間4.1.2設(shè)計(jì)付款方式與時(shí)間4.1.3編碼付款方式與時(shí)間4.1.4測(cè)試付款方式與時(shí)間4.2軟件維護(hù)付款方式與時(shí)間4.2.1系統(tǒng)升級(jí)付款方式與時(shí)間4.2.2故障排除付款方式與時(shí)間4.2.3技術(shù)支持付款方式與時(shí)間5.違約責(zé)任5.1服務(wù)內(nèi)容違約5.2服務(wù)期限違約5.3服務(wù)費(fèi)用違約6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同解除8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密期限8.3保密泄露后果9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2侵權(quán)責(zé)任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果11.適用法律12.爭(zhēng)議解決方式12.1地域管轄12.2法律適用13.合同的附件13.1軟件開發(fā)需求說明書13.2軟件設(shè)計(jì)說明書13.3軟件編碼規(guī)范13.4測(cè)試計(jì)劃14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開發(fā)1.1.1需求分析1.1.1.1雙方應(yīng)在本合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)完成需求分析的初步方案，并提交給對(duì)方進(jìn)行審核。1.1.1.2需求分析的最終方案應(yīng)在雙方確認(rèn)初步方案后20個(gè)工作日內(nèi)完成，并得到雙方的書面確認(rèn)。1.1.2設(shè)計(jì)1.1.2.1設(shè)計(jì)階段應(yīng)包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等，設(shè)計(jì)成果應(yīng)符合需求分析方案的要求。1.1.2.2設(shè)計(jì)階段的最終成果應(yīng)在雙方確認(rèn)需求分析最終方案后30個(gè)工作日內(nèi)完成。1.1.3編碼1.1.3.1編碼階段應(yīng)按照設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行，確保代碼的可讀性、可維護(hù)性和穩(wěn)定性。1.1.3.2編碼階段的最終成果應(yīng)在雙方確認(rèn)設(shè)計(jì)階段的最終成果后40個(gè)工作日內(nèi)完成。1.1.4測(cè)試1.1.4.1測(cè)試階段應(yīng)對(duì)軟件進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、集成測(cè)試和用戶測(cè)試，確保軟件的質(zhì)量和性能。1.1.4.2測(cè)試階段的最終成果應(yīng)在雙方確認(rèn)編碼階段的最終成果后50個(gè)工作日內(nèi)完成。1.2軟件維護(hù)1.2.1系統(tǒng)升級(jí)1.2.1.1系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)根據(jù)用戶需求和技術(shù)發(fā)展進(jìn)行，升級(jí)方案應(yīng)提前10個(gè)工作日提交給對(duì)方進(jìn)行審核。1.2.1.2系統(tǒng)升級(jí)的最終成果應(yīng)在雙方確認(rèn)升級(jí)方案后20個(gè)工作日內(nèi)完成。1.2.2故障排除1.2.2.1對(duì)方在使用軟件過程中遇到的問題，應(yīng)在本合同簽訂后的服務(wù)時(shí)間內(nèi)及時(shí)通知乙方進(jìn)行故障排除。1.2.2.2乙方應(yīng)在接到故障通知后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案。1.2.3技術(shù)支持1.2.3.1乙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的使用人員進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，確保對(duì)方能夠正確使用軟件。1.2.3.2技術(shù)支持的服務(wù)時(shí)間應(yīng)為本合同簽訂后的服務(wù)時(shí)間，服務(wù)時(shí)間外的技術(shù)支持應(yīng)按雙方約定的費(fèi)用進(jìn)行。2.服務(wù)期限2.1軟件開發(fā)期限2.1.1需求分析期限：自本合同簽訂之日起至需求分析的初步方案完成之日止。2.1.2設(shè)計(jì)期限：自需求分析的初步方案完成之日起至設(shè)計(jì)階段的最終成果完成之日止。2.1.3編碼期限：自設(shè)計(jì)階段的最終成果完成之日起至編碼階段的最終成果完成之日止。2.1.4測(cè)試期限：自編碼階段的最終成果完成之日起至測(cè)試階段的最終成果完成之日止。2.2軟件維護(hù)期限2.2.1系統(tǒng)升級(jí)期限：自本合同簽訂之日起至系統(tǒng)升級(jí)的最終成果完成之日止。2.2.2故障排除期限：自本合同簽訂之日起至合同服務(wù)期滿之日止。2.2.3技術(shù)支持期限：自本合同簽訂之日起至合同服務(wù)期滿之日止。3.服務(wù)費(fèi)用3.1軟件開發(fā)費(fèi)用3.1.1需求分析費(fèi)用：人民幣【】元。3.1.2設(shè)計(jì)費(fèi)用：人民幣【】元。3.1.3編碼費(fèi)用：人民幣【】元。3.1.4測(cè)試費(fèi)用：人民幣【】元。3.2軟件維護(hù)費(fèi)用3.2.1系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用：人民幣【】元。3.2.2故障排除費(fèi)用：人民幣【】元。3.2.3技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣【】元。4.付款方式與時(shí)間4.1軟件開發(fā)付款方式與時(shí)間4.1.1需求分析付款：需求分析的初步方案完成后10個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)方支付人民幣【】元。4.1.2設(shè)計(jì)付款：設(shè)計(jì)階段的最終成果完成并獲得雙方書面確認(rèn)后10個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)方支付人民幣【】元。4.1.3編碼付款：編碼階段的最終成果完成并獲得雙方書面確認(rèn)后10個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)方支付人民幣【】元。4.1.4測(cè)試付款：測(cè)試階段的最終成果完成并獲得雙方書面確認(rèn)后10個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)方支付人民幣【】元。4.2軟件維護(hù)付款方式與時(shí)間4.2.1系統(tǒng)升級(jí)付款：系統(tǒng)升級(jí)的最終成果完成并獲得雙方書面確認(rèn)后10個(gè)工作日內(nèi)，8.違約責(zé)任8.1服務(wù)內(nèi)容違約8.1.1若乙方未能按照約定的時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容的任何階段，應(yīng)按照逾期天數(shù)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=違約金額×逾期天數(shù)×1%。8.1.2若乙方提供的服務(wù)內(nèi)容不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照不合格部分的價(jià)值向?qū)Ψ街Ц哆`約金。8.2服務(wù)期限違約8.2.1若乙方未能按照約定的時(shí)間完成服務(wù)期限內(nèi)的任何工作，應(yīng)按照逾期天數(shù)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=違約金額×逾期天數(shù)×1%。8.2.2若乙方提前終止本合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=本合同總額的10%。8.3服務(wù)費(fèi)用違約8.3.1若乙方未能按照約定的時(shí)間支付任何服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期天數(shù)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)付款項(xiàng)×逾期天數(shù)×1%。8.3.2若乙方提供的服務(wù)內(nèi)容不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致對(duì)方產(chǎn)生額外費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)這些額外費(fèi)用的賠償責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)在合同履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，雙方應(yīng)提交至【】仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.保密條款10.1保密義務(wù)10.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。10.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同服務(wù)期滿后5年止。10.2保密泄露后果10.2.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=損失金額×2。11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1.1乙方應(yīng)保證其提供的軟件開發(fā)成果不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.1.2軟件開發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸【】方所有。11.2侵權(quán)責(zé)任11.2.1若乙方提供的軟件開發(fā)成果侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于賠償金、訴訟費(fèi)用等。12.不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.1.2遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。12.2不可抗力后果12.2.1遭受不可抗力事件的一方免于承擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致的履行合同的責(zé)任。13.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.合同的附件14.1軟件開發(fā)需求說明書14.2軟件設(shè)計(jì)說明書14.3軟件編碼規(guī)范14.4測(cè)試計(jì)劃第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或可能參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等。15.1.2第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其身份和職責(zé)，并書面通知甲乙方。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任，以其在合同中的約定義務(wù)為限。16.1.2第三方因履行其義務(wù)而導(dǎo)致的損失，由第三方自行承擔(dān)。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)按照合同約定，獲得其應(yīng)得的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。16.2.2第三方有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保其能夠履行合同義務(wù)。17.甲乙方的義務(wù)17.1甲乙方的通知義務(wù)17.1.1當(dāng)甲乙方得知第三方介入時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并說明第三方的身份、職責(zé)和介入范圍。17.1.2甲乙方應(yīng)提供與第三方相關(guān)的所有必要信息，以便對(duì)方了解第三方的具體情況。18.甲乙方的責(zé)任18.1甲乙方的選擇責(zé)任18.1.1甲乙方應(yīng)確保其選擇的第三方具有相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)，能夠勝任合同約定的工作。18.1.2甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的工作成果和質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。19.第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方之間不存在任何勞動(dòng)合同、代理關(guān)系或合作關(guān)系。19.2第三方獨(dú)立承擔(dān)合同義務(wù)，其行為不由甲乙方負(fù)責(zé)。20.第三方違約處理20.1第三方違約20.1.1第三方未能按照合同約定履行其義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。20.1.2第三方違約導(dǎo)致甲乙方遭受損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償。21.爭(zhēng)議解決21.1第三方爭(zhēng)議解決21.1.1第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。21.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。22.第三方介入的書面確認(rèn)22.1第三方介入本合同，應(yīng)簽署書面確認(rèn)書，確認(rèn)其身份、職責(zé)和介入范圍。22.2書面確認(rèn)書應(yīng)由甲乙方和第三方共同簽署，并作為本合同的附件。23.合同的變更與解除23.1合同變更23.1.1甲乙方與第三方之間因合同變更導(dǎo)致的權(quán)利義務(wù)變化，應(yīng)書面通知對(duì)方。23.1.2合同變更不得影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。23.2合同解除23.2.1甲乙方與第三方之間因合同解除導(dǎo)致的權(quán)利義務(wù)終止，應(yīng)書面通知對(duì)方。23.2.2合同解除后，甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，但不影響甲乙雙方的合同權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.軟件開發(fā)需求說明書詳細(xì)描述軟件的功能、性能、界面等需求。包含用戶手冊(cè)和操作指南。2.軟件設(shè)計(jì)說明書詳細(xì)描述軟件的架構(gòu)、模塊、接口等設(shè)計(jì)內(nèi)容。包含數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文檔和界面設(shè)計(jì)圖。3.軟件編碼規(guī)范規(guī)定代碼的編寫標(biāo)準(zhǔn)、命名規(guī)則、注釋要求等。包含編程語言選擇、開發(fā)工具和環(huán)境等要求。4.測(cè)試計(jì)劃詳細(xì)描述測(cè)試的范圍、方法、工具和時(shí)間表。包含測(cè)試用例和測(cè)試數(shù)據(jù)。5.系統(tǒng)升級(jí)方案描述系統(tǒng)升級(jí)的內(nèi)容、流程、時(shí)間表和預(yù)期結(jié)果。包含升級(jí)所需硬件和軟件要求。6.培訓(xùn)資料包含軟件使用培訓(xùn)手冊(cè)、操作視頻等。規(guī)定培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)師資質(zhì)。7.技術(shù)支持服務(wù)手冊(cè)詳細(xì)描述技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式等。包含技術(shù)支持的聯(lián)系方式和值班安排。8.第三方服務(wù)協(xié)議若有第三方參與，需提供與第三方的服務(wù)協(xié)議或合同。明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用和責(zé)任。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明聲明軟件開發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。包含版權(quán)聲明和商標(biāo)使用許可協(xié)議。10.保密協(xié)議規(guī)定甲乙雙方和第三方的保密義務(wù)和保密內(nèi)容。明確保密期限和泄露后的責(zé)任追究。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.軟件開發(fā)過程中，乙方未能按照約定時(shí)間完成各階段工作，屬于違約行為。例如：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提交需求分析初步方案。2.軟件開發(fā)成果不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，屬于違約行為。例如：軟件在測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)大量缺陷，未能通過驗(yàn)收。3.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。例如：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付設(shè)計(jì)階段的費(fèi)用。4.乙方提前終止合同，屬于違約行為。例如：乙方在合同履行期間無正當(dāng)理由單方面解除合同。5.乙方未履行保密義務(wù)，屬于違約行為。例如：乙方未經(jīng)許可泄露了對(duì)方的商業(yè)秘密。6.乙方提供的軟件開發(fā)成果侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，屬于違約行為。例如：乙方未確保軟件不侵犯他人的專利權(quán)。7.第三方未能按照約定履行其義務(wù)，屬于違約行為。例如：第三方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)。8.第三方侵犯甲乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，屬于違約行為。例如：第三方在提供服務(wù)過程中侵犯了甲乙方的軟件著作權(quán)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.