服務降級合同

服務降級合同合同編號：__________合同雙方：甲方：乙方：鑒于甲方為乙方提供某項服務，且雙方希望通過本合同明確雙方在服務降級情況下的權利和義務，經雙方友好協商，達成如下協議：一、定義與術語1.1服務降級：指因技術、資源、市場等原因，甲方無法按照原服務協議提供約定的服務，需將服務等級降低的情形。1.2服務范圍：指甲方根據原服務協議向乙方提供的各項服務內容。1.3服務期限：指雙方約定的合同有效期限，自____年__月__日起至____年__月__日止。二、服務降級的情形與處理2.1在服務期限內，如甲方因客觀原因需進行服務降級，應提前__個工作日通知乙方。2.2甲方在進行服務降級前，應盡力保障乙方的業(yè)務不受影響，并按照乙方的需求提供必要的協助。2.3甲方在服務降級后，應繼續(xù)履行原服務協議中約定的義務，確保乙方的業(yè)務正常運行。2.4乙方在收到甲方服務降級的通知后，有權根據實際情況選擇繼續(xù)使用甲方提供的服務或終止合同。三、合同的變更、解除與終止（1）甲方無法按照約定提供服務，經乙方催告后在合理期限內仍未恢復正常；（2）乙方明確表示不再繼續(xù)使用甲方提供的服務；（3）雙方協商一致解除或終止合同。3.2合同的變更、解除或終止，應書面簽署，并加蓋雙方公章生效。四、違約責任4.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同總額的__%。4.2甲方未按照約定提供服務，或服務存在重大瑕疵，乙方有權要求甲方在__個工作日內予以改正。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽署之日起生效，合同條款的解釋權歸甲乙雙方共同所有。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：____年__月__日合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，就甲方委托乙方提供服務降級事宜，經友好協商，達成如下協議：一、服務項目及內容1.1甲方因業(yè)務發(fā)展需要，決定對現有服務進行降級處理，具體包括但不限于：（1）甲方提供的服務內容；（2）甲方服務的服務范圍；（3）甲方服務的服務時間；（4）甲方服務的服務方式。1.2乙方根據甲方的要求，按照本合同的約定，為甲方提供服務降級服務。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。2.2乙方應在服務期限內按照甲方的要求完成服務降級工作。三、服務費用及支付方式3.1甲方應支付乙方的服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），乙方開具正規(guī)發(fā)票。3.2甲方支付服務費用的方式如下：（1）合同生效后____個工作日內，甲方支付乙方服務費用的____%；（2）乙方完成服務降級工作并經甲方驗收合格后，甲方支付乙方服務費用的剩余____%。四、雙方義務4.1甲方應按照本合同的約定支付服務費用，并保證乙方的合法權益。4.2乙方應按照甲方的要求，提供優(yōu)質的服務降級服務，并保證服務質量和效果。4.3雙方應遵守國家的法律法規(guī)，不得從事違法經營活動。五、違約責任5.1甲方未按照本合同的約定支付服務費用的，應按照逾期支付金額的____%支付違約金。5.2乙方未按照甲方的要求提供服務降級服務的，應按照未提供服務部分的合同金額的____%支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務降級方案2.服務降級實施計劃3.服務降級驗收標準4.服務費用支付憑證5.服務質量保證協議6.違約金計算公式7.法律法規(guī)相關文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，認定為違約行為。2.乙方未按約定提供服務降級服務，或服務未達到約定質量標準，認定為違約行為。3.雙方未按約定履行合同義務，導致合同無法履行或目的無法實現，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.服務降級：根據甲方要求，對現有服務進行降級處理，包括服務內容、范圍、時間和方式等方面的調整。2.合同法：指《中華人民共和國合同法》，是調整合同關系、保護合同當事人合法權益的法律規(guī)范。3.違約金：當一方違反合同約定時，按照約定支付給對方一定金額的經濟賠償。4.驗收合格：乙方完成服務降級工作后，經甲方驗收符合約定的服務質量和效果。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務費用：乙方應及時與甲方溝通，催促支付，必要時可依法申請仲裁或訴訟。2.乙方服務降級不符合約定：甲方有權要求乙方重新提供服務，并要求乙方承擔違約責任。3.合同履行過程中發(fā)生爭議：雙方應通過友好協商解決，協商不成的，可依法申請仲裁或訴訟。4.不可抗力導致合同無法履行：雙方根據實際情況協商解決，可部分或全部免除責任。五、所有應用場景：1.甲方為優(yōu)化業(yè)務結構，需對現有服務進行降級處理。2.甲方因成本控制，要求降低服務成本，與乙方協商達成服務降級協議。3.乙方在提供服務過程中，因技術或資源限制，需要對服務進行降級調整。4.雙方為滿足特定市場或客戶需求，共同決定對服務進行降級改進。一、附件列表：1.服務降級合同2.服務范圍說明3.服務等級說明4.服務期限說明5.違約金計算公式6.服務降級通知模板7.業(yè)務影響評估報告8.服務恢復證明二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務2.甲方服務存在重大瑕疵3.甲方未在約定時間內改正服務問題4.乙方未按照約定支付費用5.乙方未在約定時間內繼續(xù)使用甲方服務6.雙方未協商一致解除或終止合同三、法律名詞及解釋：1.服務降級：指因技術、資源、市場等原因，甲方無法按照原服務協議提供約定的服務，需將服務等級降低的情形。2.服務范圍：指甲方根據原服務協議向乙方提供的各項服務內容。3.服務期限：指雙方約定的合同有效期限。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.合同解除：指合同雙方協商一致，提前終止合同關系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方服務降級導致乙方業(yè)務受影響：解決辦法：甲方應提前通知乙方，并盡力保障乙方業(yè)務不受影響，提供必要的協助。2.乙方在合同履行過程中提出解除或終止合同：解決辦法：雙方協商一致，辦理合同解除或終止手續(xù)。3.甲方未按照約定提供服務或服務存在重大瑕疵：解決辦法：乙方有權要求甲方在約定時間內改正，如甲方未能改正，乙方可要求違約金或解除合同。4.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議：解決辦法：通過