旅游業(yè)務(wù)合作客戶服務(wù)協(xié)議

旅游業(yè)務(wù)合作客戶服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________旅游業(yè)務(wù)合作客戶服務(wù)協(xié)議甲方：（合同方名稱(chēng)）地址：聯(lián)系電話：乙方：（合同方名稱(chēng)）地址：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為旅游業(yè)務(wù)合作方，提供旅游產(chǎn)品及服務(wù)；2.乙方為客戶，擬訂購(gòu)甲方提供的旅游產(chǎn)品及服務(wù)；3.雙方本著平等互利的原則，達(dá)成合作意向；4.雙方同意簽訂本協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第一條旅游產(chǎn)品及服務(wù)1.1甲方提供的旅游產(chǎn)品及服務(wù)包括但不限于：（1）旅游線路規(guī)劃；（2）景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂；（3）酒店預(yù)訂；（4）交通安排；（5）導(dǎo)游服務(wù)；（6）餐飲安排；（7）其他旅游配套服務(wù)。1.2乙方訂購(gòu)的旅游產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)按照甲方的報(bào)價(jià)單和行程安排進(jìn)行。第二條價(jià)格和支付2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的報(bào)價(jià)單支付旅游費(fèi)用。2.2乙方支付旅游費(fèi)用后，甲方應(yīng)及時(shí)提供旅游服務(wù)。2.3乙方支付旅游費(fèi)用后，如因特殊情況需要取消或更改行程，應(yīng)按照甲方的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)按照約定提供合格的旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方應(yīng)確保旅游行程的安全性，采取必要的安全措施。3.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2甲方未按照約定提供旅游服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的費(fèi)用。4.3乙方未按照約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供旅游服務(wù)。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在簽訂本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（合同方名稱(chēng)）乙方：（合同方名稱(chēng)）簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游產(chǎn)品及服務(wù)報(bào)價(jià)單2.旅游行程安排3.景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂確認(rèn)單4.酒店預(yù)訂確認(rèn)單5.交通安排確認(rèn)單6.導(dǎo)游服務(wù)確認(rèn)單7.餐飲安排確認(rèn)單8.其他旅游配套服務(wù)確認(rèn)單9.個(gè)人信息保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供旅游服務(wù)，包括但不限于線路規(guī)劃、景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、交通安排、導(dǎo)游服務(wù)、餐飲安排等。2.甲方未確保旅游行程的安全性，未采取必要的安全措施。3.甲方未對(duì)乙方提供的個(gè)人信息予以保密，泄露給第三方。4.乙方未按照約定支付旅游費(fèi)用。5.乙方在合同有效期內(nèi)要求取消或更改行程，未按照甲方的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.旅游業(yè)務(wù)合作方：指提供旅游產(chǎn)品及服務(wù)的甲方。2.客戶：指訂購(gòu)甲方提供的旅游產(chǎn)品及服務(wù)的乙方。3.旅游產(chǎn)品及服務(wù)：包括旅游線路規(guī)劃、景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、交通安排、導(dǎo)游服務(wù)、餐飲安排等。4.報(bào)價(jià)單：甲方提供的旅游產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)格列表。5.行程安排：甲方提供的旅游行程安排詳細(xì)說(shuō)明。7.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方提供的旅游服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以解決。如甲方未能解決，乙方有權(quán)要求退還已支付的費(fèi)用。2.乙方支付旅游費(fèi)用后要求取消或更改行程：乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如提前通知甲方并支付相應(yīng)違約金。3.甲方未對(duì)乙方提供的個(gè)人信息予以保密：乙方有權(quán)要求甲方立即停止泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.遇到不可抗力因素導(dǎo)致行程變更：雙方應(yīng)友好協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為旅游公司，提供各類(lèi)旅游產(chǎn)品及服務(wù)。2.