2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)管理工作1.2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.3物業(yè)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量1.3.1服務(wù)質(zhì)量要求1.3.2服務(wù)質(zhì)量保障措施1.3.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋2.1物業(yè)服務(wù)合同的履行期限2.2物業(yè)服務(wù)合同的履行地點(diǎn)2.3物業(yè)服務(wù)合同的履行方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償4.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)4.2物業(yè)服務(wù)方的責(zé)任與賠償4.3物業(yè)服務(wù)方的保密義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的違約責(zé)任5.3業(yè)主的投訴與反饋6.1合同的變更與解除6.2合同的終止條件6.3合同終止后的處理事項(xiàng)7.1爭(zhēng)議解決方式7.2法律適用7.3合同的解釋與修改8.1合同的簽訂日期8.2合同的有效期限8.3合同的附件9.1物業(yè)服務(wù)合同的公示與通知9.2物業(yè)服務(wù)合同的備案與審批10.1物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督與檢查10.2物業(yè)服務(wù)合同的評(píng)估與審計(jì)11.1物業(yè)服務(wù)合同的轉(zhuǎn)讓11.2物業(yè)服務(wù)合同的繼承11.3物業(yè)服務(wù)合同的擔(dān)保12.1物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任12.2物業(yè)服務(wù)合同的侵權(quán)責(zé)任12.3物業(yè)服務(wù)合同的違約金13.1物業(yè)服務(wù)合同的解除權(quán)13.2物業(yè)服務(wù)合同的終止權(quán)14.1物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議訴訟權(quán)14.2物業(yè)服務(wù)合同的仲裁權(quán)14.3物業(yè)服務(wù)合同的調(diào)解權(quán)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的1.1本合同的標(biāo)的為【具體物業(yè)地址】的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化，以及物業(yè)安全的管理等。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理工作物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括物業(yè)設(shè)施的日常檢查、維修和保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和使用。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：2.2.1物業(yè)公共區(qū)域的使用和管理；2.2.2物業(yè)共用設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)；2.2.3物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化工作；2.2.4物業(yè)安全的管理和保衛(wèi)工作。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。第三條物業(yè)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量3.1服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供符合服務(wù)質(zhì)量要求的服務(wù)。3.2服務(wù)質(zhì)量保障措施物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障體系，采取有效措施，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)提升。3.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并及時(shí)聽(tīng)取業(yè)主的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。第四條物業(yè)服務(wù)合同的履行期限4.1本合同的履行期限為【具體年份】年，自【具體起始日期】起至【具體終止日期】止。4.2合同期滿(mǎn)后，雙方如需繼續(xù)合作的，應(yīng)提前【具體提前通知期限】個(gè)月協(xié)商簽訂新的合同。第五條物業(yè)服務(wù)合同的履行地點(diǎn)5.1本合同的履行地點(diǎn)為【具體物業(yè)地址】。5.2雙方應(yīng)在本合同約定的履行地點(diǎn)履行合同義務(wù)和處理合同爭(zhēng)議。第六條物業(yè)服務(wù)合同的履行方式6.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供服務(wù)。6.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行相應(yīng)的義務(wù)。6.3雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題，共同維護(hù)物業(yè)的和諧穩(wěn)定。第七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用7.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素計(jì)算，具體計(jì)算方式如下：（此處詳細(xì)描述計(jì)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體方法和公式）7.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。7.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)【調(diào)整因素】等因素進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整方式和時(shí)間由雙方協(xié)商確定。第八條物業(yè)服務(wù)合同的退還與賠償8.1物業(yè)服務(wù)方在合同履行過(guò)程中，因違反合同約定導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2業(yè)主在合同履行過(guò)程中，因違反合同約定導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在收到業(yè)主賠償請(qǐng)求后【具體時(shí)間】?jī)?nèi)予以答復(fù)，并在【具體時(shí)間】?jī)?nèi)履行賠償義務(wù)。第九條物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)9.1物業(yè)服務(wù)方有權(quán)要求業(yè)主按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。9.2物業(yè)服務(wù)方有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理制度和公共秩序，維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。9.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。第十條物業(yè)服務(wù)方的責(zé)任與賠償10.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如因服務(wù)不到位導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)妥善保管業(yè)主提供的物業(yè)資料，如因保管不善導(dǎo)致資料丟失、損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.3物業(yè)服務(wù)方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生安全事故或其他緊急情況，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知業(yè)主。第十一條物業(yè)服務(wù)方的保密義務(wù)11.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)對(duì)業(yè)主提供的物業(yè)資料、個(gè)人信息等予以保密，不得泄露給第三方。11.2物業(yè)服務(wù)方不得利用業(yè)主提供的物業(yè)資料進(jìn)行不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。12.2合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。解除協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。第十三條合同的終止條件13.1合同終止條件如下：（1）合同履行期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽合同；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。13.2合同終止后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在【具體時(shí)間】?jī)?nèi)完成物業(yè)的交接工作，并將相關(guān)資料和鑰匙等交付給業(yè)主。第十四條合同的爭(zhēng)議解決方式14.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.2雙方同意仲裁作為解決爭(zhēng)議的方式，仲裁事項(xiàng)和仲裁機(jī)構(gòu)按照雙方約定的方式進(jìn)行。14.3雙方同意調(diào)解作為解決爭(zhēng)議的方式，調(diào)解事項(xiàng)和調(diào)解機(jī)構(gòu)按照雙方約定的方式進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙雙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的法人、其他組織或自然人。1.2第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法正常履行，或者第三方直接參與合同的履行。（1）第三方對(duì)合同標(biāo)的物主張權(quán)利，導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法正常履行合同；（2）第三方對(duì)合同標(biāo)的物進(jìn)行侵害，導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法正常履行合同；（3）第三方與甲乙雙方就合同標(biāo)的物產(chǎn)生糾紛，影響合同的履行。第二條第三方介入的處理方式2.1甲乙雙方應(yīng)立即通知第三方介入的情況，并共同協(xié)商解決第三方介入造成的問(wèn)題。2.2甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，減少因第三方介入造成的損失，并保留追究第三方責(zé)任的權(quán)力。2.3甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同的約定，明確第三方的責(zé)任限額，并在合同中予以明確。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方因故意或過(guò)失造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方對(duì)合同標(biāo)的物主張權(quán)利，導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法正常履行合同的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)，確保合同的正常履行。4.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同約定的義務(wù)，確保合同的正常履行。4.3甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入造成的損失，依據(jù)本合同的約定，向第三方主張賠償。第五條第三方介入的額外條款5.1甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。5.2甲乙雙方應(yīng)在本合同中約定第三方的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于第三方應(yīng)履行的義務(wù)、第三方享有的權(quán)利等。5.3甲乙雙方應(yīng)在本合同中約定第三方的違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償限額等。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)各自的法律責(zé)任。6.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間的合同履行。6.3甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入造成的損失，但不免除甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的合同義務(wù)。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，可以同意仲裁作為解決爭(zhēng)議的方式，仲裁事項(xiàng)和仲裁機(jī)構(gòu)按照雙方約定的方式進(jìn)行。7.3甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，可以同意調(diào)解作為解決爭(zhēng)議的方式，調(diào)解事項(xiàng)和調(diào)解機(jī)構(gòu)按照雙方約定的方式進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的物清單附件二：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式和支付方式附件五：物業(yè)服務(wù)合同的履行期限和地點(diǎn)附件六：物業(yè)服務(wù)合同的履行方式附件七：第三方介入情況說(shuō)明和法律文件附件八：物業(yè)服務(wù)合同的變更和解除條件附件九：物業(yè)服務(wù)合同的終止條件及后續(xù)處理附件十：物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決方式附件十一：第三方責(zé)任限額和賠償標(biāo)準(zhǔn)附件十二：物業(yè)服務(wù)合同的保密協(xié)議附件十三：物業(yè)服務(wù)合同的違約金計(jì)算方式附件十四：物業(yè)服務(wù)合同的調(diào)解和仲裁協(xié)議附件十五：物業(yè)服務(wù)合同的簽署證明和備案文件說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例：物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施的維修和保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施損壞，給業(yè)主造成了損失。2.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的維修請(qǐng)求，或者維修服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：業(yè)主的電器設(shè)備出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)方未能在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修，導(dǎo)致業(yè)主無(wú)法正常使用。3.物業(yè)服務(wù)方未按照合