旅館質(zhì)量承諾協(xié)議

旅館質(zhì)量承諾協(xié)議合同編號(hào)：__________鑒于甲方作為旅客，擬對(duì)乙方提供的旅館服務(wù)提出特定的質(zhì)量要求，為確保甲方的權(quán)益得到充分保障，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條旅館服務(wù)內(nèi)容（1）住宿服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方提供干凈、整潔、安全的住宿環(huán)境，確保甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（2）餐飲服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方提供衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)、可口的餐飲，滿足甲方的飲食需求。（3）其他服務(wù)：乙方應(yīng)提供甲方其他相關(guān)服務(wù)，包括但不限于WiFi、熱水、洗衣、打掃衛(wèi)生等。第二條質(zhì)量承諾2.1乙方承諾，其提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及地方有關(guān)旅館服務(wù)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。（1）客房?jī)?nèi)設(shè)施齊全、功能正常，包括但不限于床鋪、桌椅、電視、空調(diào)、熱水器等。（1）食材新鮮、來(lái)源可靠，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。（2）餐飲制作過(guò)程符合衛(wèi)生要求，確保食品安全。（3）提供豐富多樣的餐飲選擇，滿足甲方口味需求。（1）WiFi信號(hào)穩(wěn)定，滿足甲方上網(wǎng)需求。（2）熱水供應(yīng)充足，保證甲方正常洗浴。（3）其他服務(wù)如洗衣、打掃衛(wèi)生等，應(yīng)及時(shí)、高效、滿意地為甲方提供。第三條違約責(zé)任3.1乙方未按照本協(xié)議第二條的承諾提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)予以改正。3.2乙方未按照本協(xié)議第二條的承諾提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方人身或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3乙方未按照本協(xié)議第二條的承諾提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。第四條爭(zhēng)議解決4.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.旅館服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.住宿環(huán)境要求標(biāo)準(zhǔn)3.餐飲服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)4.其他服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)5.違約金計(jì)算公式6.賠償責(zé)任認(rèn)定細(xì)則7.爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明8.合同履行時(shí)間表二、違約行為及認(rèn)定：1.未按照約定提供服務(wù)2.服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.未按照約定時(shí)間提供服務(wù)4.服務(wù)過(guò)程中存在安全隱患5.未按照約定提供餐飲服務(wù)6.未按照約定提供其他服務(wù)7.故意隱瞞服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題三、法律名詞及解釋：1.甲方：指旅客，享有合同約定的權(quán)利。2.乙方：指提供旅館服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，承擔(dān)合同約定的義務(wù)。3.住宿服務(wù)：指乙方提供給甲方的住宿環(huán)境及相關(guān)設(shè)施。4.餐飲服務(wù)：指乙方提供給甲方的餐飲。5.其他服務(wù)：指除住宿服務(wù)和餐飲服務(wù)之外的其他相關(guān)服務(wù)。6.違約金：指乙方未履行合同約定義務(wù)時(shí)，應(yīng)支付給甲方的賠償金。7.賠償責(zé)任：指乙方因未履行合同約定義務(wù)，導(dǎo)致甲方人身或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)及時(shí)整改，提高服務(wù)質(zhì)量。2.餐飲服務(wù)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)加強(qiáng)食材采購(gòu)和加工環(huán)節(jié)的管理。3.客房?jī)?nèi)設(shè)施損壞或缺失：乙方應(yīng)及時(shí)維修、更換。4.甲方人身或財(cái)產(chǎn)受損：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：甲乙雙方可先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅客與旅館經(jīng)營(yíng)者之間的服務(wù)合同簽訂。2.旅館經(jīng)營(yíng)者在提供服務(wù)過(guò)程中