購物無憂的保修書

購物無憂的保修書合同編號：__________購物無憂保修書地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：______________________電子郵箱：______________________姓名（名稱）：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：______________________電子郵箱：______________________鑒于甲方為乙方提供商品銷售及相關服務，為明確雙方在商品保修方面的權利和義務，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，簽訂本保修書。第一條保修范圍（一）電子產品類：____________________（二）家用電器類：____________________（三）日用品類：____________________（四）其他：________________________（一）易損耗商品；（二）非正常使用、人為損壞、擅自拆卸、改裝的商品；（三）商品的附件、配件；（四）商品保修期已滿的；（五）法律、法規(guī)規(guī)定不予保修的商品。第二條保修期限2.1商品的保修期限自商品交付乙方之日起計算。2.2商品保修期限按商品類別分別為：（一）電子產品類：自交付之日起一年；（二）家用電器類：自交付之日起一年；（三）日用品類：自交付之日起六個月；（四）其他：自交付之日起六個月。2.3本保修書另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第三條保修服務內容（一）商品的維修、更換；（二）商品的檢測、鑒定；（三）商品的技術支持、咨詢；（四）商品的售后服務。3.2乙方在保修期內享受免費保修服務。保修期外，甲方提供有償保修服務，具體費用雙方協(xié)商確定。第四條保修流程（一）商品購買憑證；（二）商品保修卡；（三）商品故障情況描述。4.2甲方在接到乙方的保修請求后，應在24小時內回復乙方，并按照雙方約定的時間、地點進行維修、更換或檢測。4.3甲方在保修期內為乙方維修、更換商品時，應確保維修、更換的商品與原商品質量、性能相同。第五條爭議解決5.1本保修書簽訂后，甲乙雙方應嚴格遵守本保修書的規(guī)定。5.2本保修書解釋權歸甲方所有。5.3凡因本保修書引起的或與本保修書有關的任何爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六條其他6.1本保修書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本保修書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________乙方（簽字）：______________簽訂日期：______________一、附件列表：1.商品購買憑證2.商品保修卡3.商品故障情況描述二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間、地點提供保修服務2.甲方未確保維修、更換的商品與原商品質量、性能相同3.乙方未按照保修流程要求提供必要的資料4.乙方未在保修期內享受免費保修服務5.乙方未按照約定使用商品，導致商品損壞三、法律名詞及解釋：1.保修：指商品在保修期內，因產品質量問題導致的故障，由銷售方提供維修、更換等服務。2.保修期：指商品保修的有效期限，自商品交付之日起計算。3.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。4.消費者：指購買、使用商品的個人或單位。5.銷售方：指提供商品銷售及相關服務的個人或單位。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在保修期內未享受免費保修服務。解決辦法：乙方應及時與甲方聯(lián)系，提供購買憑證和保修卡，按照保修流程要求進行保修。2.問題：甲方未按照約定時間、地點提供保修服務。解決辦法：乙方可與甲方協(xié)商，約定合理的保修時間和地點；如協(xié)商不成，可以向甲方所在地消費者協(xié)會投訴。3.問題：商品故障原因無法認定。解決辦法：甲方可以委托具有檢測資質的第三方進行檢測，根據檢測結果確定故障原因和責任。4.問題：維修、更換的商品質量、性能與原商品不同。解決辦法：乙方應及時向甲方反饋問題，甲方應在保修期內提供退貨、換貨等服務。五、所有應用場景：1.電子產品類商品的保修服務2.家用電器類商品的保修服務3.日用品