鐵路乘務員細心服務保證書

鐵路乘務員細心服務保證書合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就乙方乘務員在執(zhí)行鐵路乘務過程中提供細心服務事宜，達成如下協(xié)議：一、乙方的義務1.1乙方應保證其乘務員具備并提供鐵路旅客運輸服務所需的專業(yè)技能和服務水平，確保提供安全、細心、周到的服務。1.2乙方應對其乘務員進行定期的業(yè)務培訓和服務技能提升，以滿足甲方對乘務服務質(zhì)量的要求。1.3乙方應確保其乘務員在執(zhí)行任務期間遵守國家法律法規(guī)、鐵路行業(yè)的相關規(guī)定以及甲方的規(guī)章制度。1.4乙方應對其乘務員在執(zhí)行任務期間的行為負責，對因乙方乘務員過失造成甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。二、甲方的權利與義務2.1甲方有權對乙方乘務員的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合約定服務質(zhì)量的情況，甲方有權要求乙方在合理期限內(nèi)予以改進。2.2甲方應按照合同約定向乙方支付服務費用，且不得無故拖欠或延遲支付。2.3甲方應對乙方乘務員在執(zhí)行任務期間提供的工作條件和環(huán)境予以保障，確保乙方乘務員的人身安全和合法權益。三、合同的履行期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2乙方應在合同有效期內(nèi)按照約定提供乘務服務，確保服務質(zhì)量符合甲方的要求。四、違約責任4.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。4.2乙方乘務員在執(zhí)行任務期間發(fā)生違法行為或者嚴重過失，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔連帶賠償責任。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方乘務員詳細資料2.乙方乘務員培訓記錄3.乙方乘務員服務評價體系4.甲方監(jiān)督和檢查權力的證明文件5.乙方乘務員工作環(huán)境和安全保障證明文件6.合同履行過程中的通信記錄二、違約行為及認定：1.乙方未按約定提供專業(yè)技能和服務水平的乘務服務，或服務質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方未按約定進行業(yè)務培訓和服務技能提升。3.乙方乘務員在執(zhí)行任務期間違反國家法律法規(guī)、鐵路行業(yè)規(guī)定或甲方規(guī)章制度。4.乙方未按約定期限支付違約金或未履行連帶賠償責任。5.甲方未按約定支付服務費用或拖欠、延遲支付。6.甲方未按約定保障乙方乘務員的工作條件和環(huán)境。三、法律名詞及解釋：1.乘務服務：指乙方按照甲方要求，在鐵路旅客運輸過程中提供的服務。2.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金額。3.連帶賠償責任：指乙方因乘務員行為承擔的賠償責任。4.合同履行期限：指合同的有效期，自合同生效之日起計算的時間。5.違約行為：指違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方乘務員服務質(zhì)量不符合要求：甲方有權要求乙方在合理期限內(nèi)改進，如仍不滿足要求，甲方可以終止合同。2.甲方拖欠或延遲支付服務費用：乙方有權催告甲方支付，如甲方仍不支付，乙方可以終止合同。3.乙方乘務員發(fā)生違法行為或嚴重過失：乙方應承擔相應的賠償責任，如無法解決，可向法院提起訴訟。4.工作環(huán)境不佳或安全保障不足：甲方應根據(jù)合同約定予以改善，確保乙方乘務員的人身安全和合法權益。五、所有應用場景：1.鐵路公司與其他公司合作提供旅客運輸服務