二零二四年度綠城物業(yè)資產(chǎn)保護(hù)合同

二零二四年度綠城物業(yè)資產(chǎn)保護(hù)合同本合同目錄一覽第一條資產(chǎn)保護(hù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2保護(hù)內(nèi)容第二條保護(hù)措施2.1物業(yè)巡查2.2安全監(jiān)控2.3應(yīng)急預(yù)案第三條保護(hù)責(zé)任3.1物業(yè)公司責(zé)任3.2業(yè)主責(zé)任第四條保護(hù)期限4.1合同期限4.2續(xù)約條款第五條費(fèi)用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.2支付方式第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)公司違約6.2業(yè)主違約第七條爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條合同的變更與終止8.1變更條款8.2終止條款第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2泄露后果第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2責(zé)任免除第十一條合同的效力11.1合同生效11.2合同失效第十二條雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)12.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第十三條物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.1服務(wù)內(nèi)容13.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第十四條業(yè)主的投訴與建議14.1投訴渠道14.2建議反饋第一部分：合同如下：第一條資產(chǎn)保護(hù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)范圍為本合同所涉及的綠城物業(yè)資產(chǎn)保護(hù)范圍，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場、綠化區(qū)域等。1.2保護(hù)內(nèi)容(1)物業(yè)安全巡查：物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行安全巡查，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。(2)安全監(jiān)控：物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立監(jiān)控中心，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。(3)應(yīng)急預(yù)案：物業(yè)公司應(yīng)制定針對(duì)火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。(4)物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。(5)綠化環(huán)境保護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保證綠化環(huán)境的整潔和美觀。第二條保護(hù)措施2.1物業(yè)巡查物業(yè)公司應(yīng)建立巡查制度，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行定期巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改。2.2安全監(jiān)控物業(yè)公司應(yīng)確保監(jiān)控設(shè)備的有效覆蓋范圍，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，并將監(jiān)控錄像保存至少30天。2.3應(yīng)急預(yù)案物業(yè)公司應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件，并定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第三條保護(hù)責(zé)任3.1物業(yè)公司責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的資產(chǎn)安全保護(hù)工作負(fù)責(zé)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。3.2業(yè)主責(zé)任業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，正確使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。第四條保護(hù)期限4.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。4.2續(xù)約條款合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。第五條費(fèi)用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)業(yè)主應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體金額按照物業(yè)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2支付方式業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)公司違約物業(yè)公司未按照合同約定履行保護(hù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此遭受的損失。6.2業(yè)主違約業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償物業(yè)公司因此遭受的損失。第八條合同的變更與終止8.1變更條款任何一方希望變更本合同的任何條款，應(yīng)提前三十天書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。8.2終止條款本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主辦理物業(yè)交割手續(xù)，結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用，并將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、資料等一并移交業(yè)主。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以保密。9.2泄露后果如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2責(zé)任免除因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條合同的效力11.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同失效本合同在任何一方違約的情況下，另一方有權(quán)解除合同，并追究對(duì)方的違約責(zé)任。第十二條雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的資產(chǎn)安全，維護(hù)公共秩序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。12.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，遵守物業(yè)管理規(guī)定，正確使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。第十三條物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.1服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)提供包括物業(yè)安全管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。13.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，以及合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)。第十四條業(yè)主的投訴與建議14.1投訴渠道業(yè)主可通過書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向物業(yè)公司提出投訴和建議。14.2建議反饋物業(yè)公司應(yīng)在收到業(yè)主投訴和建議后七個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)，對(duì)于涉及投訴的問題，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入情形1.1定義第三方指非本合同甲乙雙方的自然人、法人和其他組織。1.2介入情形第三方介入本合同履行過程中，包括但不限于中介服務(wù)、專業(yè)咨詢、維修保養(yǎng)、緊急救援等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，按照約定履行義務(wù)，并對(duì)自身行為負(fù)責(zé)。2.2第三方責(zé)任限額除非第三方同意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，否則甲乙雙方不承擔(dān)第三方行為的法律后果。第三條第三方權(quán)益保障3.1第三方權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方合法權(quán)益。3.2第三方權(quán)益維護(hù)甲乙雙方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道第三方權(quán)益受到侵害時(shí)，及時(shí)采取措施予以維護(hù)。第四條第三方違約處理4.1第三方違約處理第三方未按約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2第三方違約后果第三方違約給甲乙雙方造成損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第五條第三方權(quán)益變更5.1第三方權(quán)益變更第三方因合并、分立、轉(zhuǎn)讓等原因?qū)е聶?quán)益發(fā)生變更的，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。5.2第三方權(quán)益變更后果第三方未及時(shí)通知甲乙雙方權(quán)益變更的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第六條第三方退出6.1第三方退出第三方因合同約定或不可抗力等原因需退出合同的，應(yīng)提前三十天書面通知甲乙雙方。6.2第三方退出后果第三方退出合同給甲乙雙方造成損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入本合同，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分第三方因履行本合同造成甲乙雙方損失的，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況劃分責(zé)任。第八條第三方信息披露8.1第三方信息披露第三方應(yīng)向甲乙雙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息或企業(yè)信息。8.2第三方信息披露后果第三方提供虛假信息給甲乙雙方造成損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第九條第三方行為規(guī)范9.1第三方行為規(guī)范第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和甲乙雙方的規(guī)章制度。9.2第三方行為規(guī)范后果第三方違反規(guī)范給甲乙雙方造成損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第十條第三方保險(xiǎn)10.1第三方保險(xiǎn)第三方應(yīng)按甲乙雙方要求，辦理相關(guān)保險(xiǎn)，保障合同履行過程中可能發(fā)生的損失。10.2第三方保險(xiǎn)后果第三方未辦理保險(xiǎn)導(dǎo)致?lián)p失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條第三方資料交付11.1第三方資料交付第三方在合同履行完畢后，應(yīng)將相關(guān)資料交付甲乙雙方。11.2第三方資料交付后果第三方未按約定交付資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二條第三方協(xié)助12.1第三方協(xié)助第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方履行合同，提供必要的配合和支持。12.2第三方協(xié)助后果第三方未協(xié)助甲乙雙方履行合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條第三方稅費(fèi)13.1第三方稅費(fèi)第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的稅費(fèi)，由第三方承擔(dān)。13.2第三方稅費(fèi)后果第三方未承擔(dān)稅費(fèi)給甲乙雙方造成損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第十四條第三方合規(guī)性14.1第三方合規(guī)性第三方應(yīng)保證其履行合同的行為符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。14.2第三方合規(guī)性后果第三方未保證合規(guī)性給甲乙雙方造成損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍詳細(xì)清單附件二：保護(hù)措施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)附件三：應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄附件五：綠化環(huán)境養(yǎng)護(hù)記錄附件六：監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行記錄附件七：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件八：物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件九：業(yè)主權(quán)利與義務(wù)告知書附件十：保密協(xié)議附件十一：不可抗力事件認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件十二：合同變更與終止流程附件十三：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件十四：第三方介入情形說明附件一：物業(yè)范圍詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了合同涉及的物業(yè)范圍，包括小區(qū)名稱、樓棟號(hào)、單元號(hào)、房號(hào)等詳細(xì)信息。附件二：保護(hù)措施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說明了物業(yè)公司應(yīng)執(zhí)行的保護(hù)措施，包括巡查頻率、監(jiān)控覆蓋范圍、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件等。附件三：應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃本附件列出了物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行的應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃，包括演練時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄本附件用于記錄物業(yè)公司對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息。附件五：綠化環(huán)境養(yǎng)護(hù)記錄本附件用于記錄物業(yè)公司對(duì)綠化環(huán)境的養(yǎng)護(hù)情況，包括養(yǎng)護(hù)時(shí)間、養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、養(yǎng)護(hù)人員等信息。附件六：監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行記錄本附件用于記錄監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，包括開機(jī)時(shí)間、關(guān)機(jī)時(shí)間、故障記錄等信息。附件七：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額等信息。附件八：物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了物業(yè)公司應(yīng)達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等信息。附件九：業(yè)主權(quán)利與義務(wù)告知書本附件用于向業(yè)主告知其在物業(yè)服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，包括物業(yè)使用、噪音控制等信息。附件十：保密協(xié)議本附件用于規(guī)定雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密事項(xiàng)，包括保密內(nèi)容、保密期限等信息。附件十一：不可抗力事件認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說明了不可抗力事件的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。附件十二：合同變更與終止流程本附件詳細(xì)說明了合同變更與終止的流程，包括變更條件、終止條件等信息。附件十三：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說明了違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約行為種類、違約責(zé)任等信息。附件十四：第三方介入情形說明本附件詳細(xì)說明了第三方介入的情形，包括中介服務(wù)、專業(yè)咨詢、維修保養(yǎng)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按約定提供物業(yè)服務(wù)。2.物業(yè)公司未按約定履行保護(hù)義務(wù)。3.業(yè)主未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.業(yè)主未按約定使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備。5.第三方未按約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約