2024年度旅游服務(wù)運營與管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)運營與管理合同本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路規(guī)劃1.2景點門票預(yù)訂1.3住宿安排1.4交通服務(wù)1.5導(dǎo)游服務(wù)1.6餐飲服務(wù)1.7旅游保險2.運營與管理2.1服務(wù)運營流程2.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控2.3客戶滿意度調(diào)查2.4應(yīng)急預(yù)案2.5人員培訓(xùn)與考核3.合同期限與費用3.1合同期限3.2服務(wù)費用3.3費用支付方式3.4費用調(diào)整機制4.雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任與義務(wù)4.2乙方責(zé)任與義務(wù)4.3丙方責(zé)任與義務(wù)（如有）5.違約責(zé)任與賠償5.1違約行為5.2賠償標(biāo)準(zhǔn)5.3爭議解決方式6.合同的變更與終止6.1合同變更條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的處理7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約泄露的賠償8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式9.其他條款9.1不可抗力9.2合同的附件9.3合同的簽訂日期9.4合同的有效期10.甲方（旅游服務(wù)需求方）信息10.1名稱10.2地址10.3聯(lián)系人10.4聯(lián)系方式11.乙方（旅游服務(wù)提供方）信息11.1名稱11.2地址11.3聯(lián)系人11.4聯(lián)系方式12.丙方（如有）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人12.4聯(lián)系方式13.合同附件13.1旅游線路介紹13.2景點門票價格表13.3住宿酒店列表13.4交通安排明細13.5導(dǎo)游人員名單13.6餐飲安排明細13.7旅游保險保單14.合同簽字蓋章頁14.1甲方簽字（蓋章）14.2乙方簽字（蓋章）14.3丙方簽字（蓋章）（如有）14.4見證人簽字（如有）14.5簽字日期第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路規(guī)劃1.2景點門票預(yù)訂乙方負責(zé)為甲方預(yù)訂旅游線路中包含的景點門票。甲方應(yīng)提前向乙方提供游客名單及證件信息，以便乙方進行預(yù)訂。1.3住宿安排乙方負責(zé)為甲方安排旅游期間的住宿。住宿酒店應(yīng)符合甲方的需求和標(biāo)準(zhǔn)，具體酒店列表詳見附件。1.4交通服務(wù)乙方負責(zé)為甲方提供旅游期間的交通服務(wù)。包括：[具體交通工具名稱，如飛機、高鐵、大巴等]及接送機服務(wù)。1.5導(dǎo)游服務(wù)乙方安排具備專業(yè)資質(zhì)的導(dǎo)游為甲方提供導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游應(yīng)遵守甲方的要求，確保旅游活動的順利進行。1.6餐飲服務(wù)乙方負責(zé)為甲方安排旅游期間的餐飲服務(wù)。餐食應(yīng)符合甲方的需求和口味，具體餐飲安排明細詳見附件。1.7旅游保險乙方負責(zé)為甲方購買旅游保險。保險包括但不限于意外傷害保險、醫(yī)療保險等，具體保險條款詳見附件。第二條運營與管理2.1服務(wù)運營流程乙方應(yīng)按照甲方需求和合同約定，制定旅游服務(wù)運營流程，并確保流程的順利進行。2.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量達到甲方的要求。2.3客戶滿意度調(diào)查乙方定期對甲方進行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對旅游服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務(wù)進行改進。2.4應(yīng)急預(yù)案乙方制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對旅游過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，確保甲方的人身安全和財產(chǎn)安全。2.5人員培訓(xùn)與考核乙方對導(dǎo)游、客服等人員進行定期培訓(xùn)和考核，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。第三條合同期限與費用3.1合同期限本合同自簽字之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)費用本合同的服務(wù)費用為人民幣[具體金額]，支付方式及分期詳見附件。3.3費用支付方式甲方應(yīng)按照附件約定的支付方式，向乙方支付旅游服務(wù)費用。3.4費用調(diào)整機制如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е侣糜畏?wù)費用發(fā)生變動，乙方應(yīng)提前通知甲方，并按照雙方約定的方式進行費用調(diào)整。第四條雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付服務(wù)費用，并提供必要的旅游需求信息。4.2乙方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，確保甲方的人身安全和財產(chǎn)安全。4.3丙方責(zé)任與義務(wù)（如有）如有丙方參與合同履行，丙方應(yīng)按照合同約定，履行相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條違約責(zé)任與賠償5.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2賠償標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)按照甲方實際損失金額的[具體比例]向甲方支付賠償金。5.3爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條合同的變更與終止6.1合同變更條件雙方同意，合同變更應(yīng)書面簽署，并注明變更內(nèi)容。6.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方需求，完成未履行完畢的服務(wù)，并退還剩余服務(wù)費用（如有）。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密。7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3違約泄露的賠償如一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金，并賠償因此造成的第八條法律適用與爭議解決8.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定部分或全部免除受影響一方的責(zé)任。9.2合同的附件本合同的附件為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。附件包括但不限于旅游線路介紹、景點門票價格表、住宿酒店列表、交通安排明細、導(dǎo)游人員名單、餐飲安排明細、旅游保險保單等。9.3合同的簽訂日期本合同于[具體日期]由雙方代表簽署。9.4合同的有效期本合同自簽字之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第十條甲方（旅游服務(wù)需求方）信息10.1名稱：[甲方全稱]10.2地址：[甲方地址]10.3聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]10.4聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]第十一條乙方（旅游服務(wù)提供方）信息11.1名稱：[乙方全稱]11.2地址：[乙方地址]11.3聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]11.4聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]第十二條丙方（如有）信息12.1名稱：[丙方全稱]12.2地址：[丙方地址]12.3聯(lián)系人：[丙方聯(lián)系人姓名]12.4聯(lián)系方式：[丙方聯(lián)系電話]第十三條合同附件13.1旅游線路介紹13.2景點門票價格表13.3住宿酒店列表13.4交通安排明細13.5導(dǎo)游人員名單13.6餐飲安排明細13.7旅游保險保單第十四條合同簽字蓋章頁14.1甲方簽字（蓋章）14.2乙方簽字（蓋章）14.3丙方簽字（蓋章）（如有）14.4見證人簽字（如有）14.5簽字日期：[具體日期]第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方服務(wù)提供商，為確保各方權(quán)益，特就第三方介入后的相關(guān)事宜進行如下修正：第十五條第三方定義與責(zé)任15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與合同履行過程的個體或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、服務(wù)提供商、合作伙伴等。15.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，向甲方和/或乙方提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方對甲方和/或乙方造成的損失，應(yīng)依法予以賠償。15.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲方和/或乙方收取服務(wù)費用，并享受合同約定的權(quán)益。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲方和/或乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，選擇具備資質(zhì)和良好信譽的第三方服務(wù)提供商。乙方有義務(wù)對第三方進行盡職調(diào)查，確保其具備履行合同的能力。16.2第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)協(xié)調(diào)好與第三方之間的關(guān)系，確保第三方服務(wù)順利開展。如因甲方和/或乙方原因?qū)е碌谌椒?wù)出現(xiàn)問題，甲方和/或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.3第三方支付甲方和/或乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付服務(wù)費用。支付方式、支付時間等事項，應(yīng)在合同中予以明確。16.4第三方責(zé)任限額如第三方服務(wù)提供商存在過錯，導(dǎo)致甲方和/或乙方損失的，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)有限額的責(zé)任。具體責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確。16.5第三方服務(wù)監(jiān)督甲方和乙方有權(quán)對第三方服務(wù)進行監(jiān)督，確保第三方服務(wù)符合合同約定。如第三方服務(wù)存在問題，甲方和乙方有權(quán)要求第三方及時整改。第十七條第三方與甲方、乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視甲方為合同一方，按照合同約定向甲方提供服務(wù)。甲方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)，并依法享受合同約定的權(quán)益。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視乙方為合同一方，按照合同約定向乙方提供服務(wù)。乙方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)，并依法享受合同約定的權(quán)益。17.3第三方與甲方、乙方之間的劃分第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，明確劃分與甲方、乙方之間的權(quán)益和義務(wù)。如合同中未作明確約定，第三方應(yīng)與甲方、乙方協(xié)商確定。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約行為第三方如違反合同約定，導(dǎo)致甲方和/或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方違約賠償?shù)谌綉?yīng)按照甲方和/或乙方實際損失金額，向甲方和/或乙方支付賠償金。賠償金計算方式應(yīng)在合同中明確。18.3第三方違約爭議解決如第三方違約，導(dǎo)致甲方和/或乙方損失的，甲方和/或乙方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十九條甲方、乙方的義務(wù)19.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付服務(wù)費用，并提供必要的旅游需求信息。19.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，確保甲方的人身安全和財產(chǎn)安全。同時，乙方應(yīng)盡到對第三方的盡職調(diào)查義務(wù)，確保第三方服務(wù)順利開展。第二十條合同的變更與終止20.1合同變更條件如因第三方服務(wù)提供商原因，導(dǎo)致合同需要變更的，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。20.2合同終止條件如第三方服務(wù)提供商嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法履行，甲方和乙方有權(quán)終止合同。20.3合同終止后的處理合同終止后，第三方應(yīng)按照甲方和乙方需求，完成未履行完畢的服務(wù)，并退還剩余服務(wù)費用（如有）。第二十一條保密條款21.1保密內(nèi)容第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，不得泄露給任何無關(guān)第三方。21.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。21.3違約泄露的賠償如第三方違反保密義務(wù)，泄露合同雙方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向合同雙方支付賠償金，并賠償因此造成的損失。第二十二條法律適用與爭議解決22.1法律適用本合同的簽訂、履行第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：13.1旅游線路介紹詳細介紹合同中約定的旅游線路，包括線路名稱、景點安排、行程安排等。13.2景點門票價格表列出合同中約定的各個景點的門票價格。13.3住宿酒店列表詳細列出合同中約定的住宿酒店，包括酒店名稱、住宿標(biāo)準(zhǔn)、酒店位置等信息。13.4交通安排明細詳細描述合同中約定的交通安排，包括交通工具、時間表、換乘方式等。13.5導(dǎo)游人員名單提供合同中約定的導(dǎo)游人員名單，包括導(dǎo)游姓名、資質(zhì)、聯(lián)系