智能家居退貨流程管理辦法

智能家居退貨流程管理辦法合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為智能家居產(chǎn)品供應(yīng)商，乙方為購(gòu)買甲方智能家居產(chǎn)品的消費(fèi)者，雙方為了保障各自的合法權(quán)益，經(jīng)充分協(xié)商，就智能家居產(chǎn)品退貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、退貨范圍1.本合同約定的退貨范圍包括甲方提供的所有智能家居產(chǎn)品，具體產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量等詳見附件一。（1）產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題，經(jīng)甲方確認(rèn)后可予以退貨；（2）產(chǎn)品因乙方使用不當(dāng)、人為破壞或自然災(zāi)害等導(dǎo)致?lián)p壞的；（3）產(chǎn)品一經(jīng)拆封、使用或標(biāo)記不清，無(wú)法確認(rèn)產(chǎn)品原狀的；（4）產(chǎn)品已過保質(zhì)期或因乙方原因?qū)е聼o(wú)法正常使用的；（5）其他根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定不得退貨的。二、退貨流程（1）乙方有效身份證件的原件及復(fù)印件；（2）購(gòu)貨憑證（發(fā)票、收據(jù)等）；（3）產(chǎn)品實(shí)物及配件；（4）產(chǎn)品保修卡、說明書等相關(guān)資料。2.甲方在收到乙方的退貨申請(qǐng)后，對(duì)乙方提供的資料進(jìn)行審核。如資料齊全，甲方應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)退貨申請(qǐng)。3.甲方確認(rèn)退貨申請(qǐng)后，乙方向甲方支付退貨費(fèi)用。退貨費(fèi)用包括但不限于運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)等。4.甲方在收到乙方支付的退貨費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)安排退貨事宜。退貨款項(xiàng)將在五個(gè)工作日內(nèi)退還至乙方支付賬戶。5.甲方應(yīng)在退貨完成后將退貨商品妥善保管，防止損壞或丟失。三、退貨期限1.本合同約定的退貨期限為自乙方購(gòu)買產(chǎn)品之日起七日內(nèi)。2.乙方如逾期要求退貨，甲方有權(quán)拒絕，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。四、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生糾紛，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。2.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。五、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________附件一：智能家居產(chǎn)品清單附件二：退貨申請(qǐng)表格一、附件列表：1.智能家居產(chǎn)品清單2.退貨申請(qǐng)表格二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間要求退貨或逾期退貨；2.乙方提供的退貨資料不齊全或不符合要求；3.乙方未支付退貨費(fèi)用；4.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)退貨申請(qǐng)或安排退貨事宜；5.甲方未按約定時(shí)間退還退貨款項(xiàng)；6.甲方未妥善保管退貨商品，導(dǎo)致商品損壞或丟失。三、法律名詞及解釋：1.智能家居產(chǎn)品：指通過智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)家居設(shè)備互聯(lián)互通、遠(yuǎn)程控制、智能化的產(chǎn)品。2.退貨申請(qǐng)：指乙方因合同約定原因向甲方申請(qǐng)退貨的行為。3.退貨期限：指乙方自購(gòu)買產(chǎn)品之日起七日內(nèi)要求退貨的期限。4.退貨費(fèi)用：指乙方支付的退貨過程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。5.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方逾期要求退貨：甲方有權(quán)拒絕，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外；2.退貨資料不齊全或不符合要求：甲方應(yīng)告知乙方補(bǔ)正，待資料齊全后重新提交；3.乙方未支付退貨費(fèi)用：甲方有權(quán)拒絕退貨，直至乙方支付相關(guān)費(fèi)用；4.甲方未確認(rèn)退貨申請(qǐng)或安排退貨事宜：甲方應(yīng)及時(shí)確認(rèn)退貨申請(qǐng)，并與乙方協(xié)商安排退貨；5.甲方未按約定時(shí)間退還退貨款項(xiàng)：甲方應(yīng)及時(shí)核實(shí)原因，并盡快退還款項(xiàng)；6.退貨商品損壞或丟失：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，按約定賠償乙方損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方購(gòu)買甲方智能家居產(chǎn)品后，因合同約定原因要求退貨；2.乙方在退貨期限內(nèi)向甲方提出退貨申請(qǐng)，并提