2024年度京東商城購物會員服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度京東商城購物會員服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條會員服務(wù)內(nèi)容1.1會員等級及權(quán)益1.2會員專享活動1.3會員生日禮包第二條會員購物優(yōu)惠2.1商品價格優(yōu)惠2.2滿減活動2.3優(yōu)惠券使用第三條會員物流服務(wù)3.1快速配送3.2貨到付款3.3會員專屬物流客服第四條會員售后服務(wù)4.1無憂退換貨4.2售后咨詢4.3會員專屬售后通道第五條會員積分政策5.1積分獲取方式5.2積分兌換規(guī)則5.3積分有效期第六條會員等級晉升及降級6.1會員等級晉升條件6.2會員等級降級條件6.3會員等級晉升及降級通知第七條會員個人信息保護(hù)7.1個人信息收集和使用7.2個人信息保護(hù)措施7.3個人信息查詢和修改第八條會員服務(wù)協(xié)議修改及終止8.1服務(wù)協(xié)議修改8.2服務(wù)協(xié)議終止8.3服務(wù)協(xié)議終止后的權(quán)益處理第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁或訴訟解決第十條法律法規(guī)適用10.1適用法律法規(guī)10.2法律法規(guī)變動的影響第十一條合同生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任認(rèn)定12.3違約賠償方式第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密義務(wù)13.3保密期限第十四條其他約定14.1聯(lián)系信息14.2合同修改和補(bǔ)充14.3合同解除和終止后的權(quán)利義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條會員服務(wù)內(nèi)容1.1會員等級及權(quán)益1.1.1會員分為注冊會員、銀牌會員、金牌會員、鉆石會員和PLUS會員，不同等級的會員享有不同的權(quán)益。1.1.2注冊會員：享有京東商城的基本購物服務(wù)，無特殊權(quán)益。1.1.3銀牌會員：享有專屬銀牌會員價、生日禮包、每月兩次的免郵權(quán)益等。1.1.4金牌會員：享有專屬金牌會員價、生日禮包、每月四次免郵權(quán)益、優(yōu)先發(fā)貨權(quán)等。1.1.5鉆石會員：享有專屬鉆石會員價、生日禮包、每月八次免郵權(quán)益、優(yōu)先發(fā)貨權(quán)、客服專享綠色通道等。1.1.6PLUS會員：享有專屬PLUS會員價、生日禮包、無限次免郵權(quán)益、優(yōu)先發(fā)貨權(quán)、客服專享綠色通道等。1.2會員專享活動1.2.1會員專享優(yōu)惠：京東商城會不定期推出會員專享優(yōu)惠活動，會員可在此期間享受優(yōu)惠價格。1.2.2會員專享新品：京東商城會為會員提前推出新品，讓會員第一時間擁有新品體驗(yàn)。1.3會員生日禮包1.3.1京東商城將為每位會員在會員生日當(dāng)天贈送生日禮包，內(nèi)含多種優(yōu)惠券和禮品。第二條會員購物優(yōu)惠2.1商品價格優(yōu)惠2.1.1會員在京東商城購買商品時，可享受商品的會員價，會員價較普通價格有所優(yōu)惠。2.1.2會員價商品數(shù)量和種類將根據(jù)會員等級有所不同。2.2滿減活動2.2.1京東商城會不定期推出滿減活動，會員在活動期間滿足指定金額購物即可享受相應(yīng)的滿減優(yōu)惠。2.2.2滿減活動的優(yōu)惠金額和參與商品范圍將根據(jù)活動具體內(nèi)容有所不同。2.3優(yōu)惠券使用2.3.1京東商城將為會員提供多種優(yōu)惠券，包括滿減券、折扣券、運(yùn)費(fèi)券等。2.3.2優(yōu)惠券的使用規(guī)則和有效期將根據(jù)優(yōu)惠券類型有所不同，具體以優(yōu)惠券說明為準(zhǔn)。第三條會員物流服務(wù)3.1快速配送3.1.1京東商城將為會員提供快速配送服務(wù)，確保商品安全、迅速地送達(dá)會員手中。3.1.2快速配送服務(wù)的具體時效和適用范圍將根據(jù)配送地區(qū)和商品類型有所不同。3.2貨到付款3.2.1會員在購買商品時，可選擇貨到付款方式，讓購物更加便捷和安全。3.2.2貨到付款服務(wù)的具體范圍和條件將根據(jù)京東商城的相關(guān)規(guī)定有所不同。3.3會員專屬物流客服3.3.1京東商城將為會員提供專屬物流客服，解答會員在物流過程中的疑問和問題。3.3.2專屬物流客服的聯(lián)系方式和上班時間將根據(jù)客服政策有所不同。第四條會員售后服務(wù)4.1無憂退換貨4.1.1會員在購買商品后，如對商品不滿意或存在質(zhì)量問題，可享受無憂退換貨服務(wù)。4.1.2無憂退換貨服務(wù)的具體流程和條件將根據(jù)京東商城的相關(guān)規(guī)定有所不同。4.2售后咨詢4.2.1會員在購買商品后，如有任何疑問和問題，可通過售后咨詢渠道尋求幫助。4.2.2售后咨詢的聯(lián)系方式和響應(yīng)時間將根據(jù)售后政策有所不同。4.3會員專屬售后通道4.3.1京東商城將為會員設(shè)立專屬售后通道，提供更加便捷和高效的售后服務(wù)。4.3.2專屬售后通道的使用條件和響應(yīng)時間將根據(jù)售后政策有所不同。第五條會員積分政策5.1積分獲取方式5.1.1會員通過購買商品、參與活動等方式獲取積分，用于兌換商品和服務(wù)。5.1.2積分獲取的具體規(guī)則和比例將根據(jù)積分政策有所不同。5.2積分兌換規(guī)則5.2.1會員可通過積分兌換商品、優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)券等。5.2.2積分兌換的具體規(guī)則和兌換比例將根據(jù)積分政策有所不同。5.3積分有效期5.3.第八條會員服務(wù)協(xié)議修改及終止8.1服務(wù)協(xié)議修改8.1.1京東商城有權(quán)在必要時對會員服務(wù)協(xié)議進(jìn)行修改，并將修改內(nèi)容以公告形式通知會員。8.1.2會員繼續(xù)使用京東商城的服務(wù)視為會員已接受修改后的服務(wù)協(xié)議。8.2服務(wù)協(xié)議終止8.2.1會員有權(quán)在任何時間終止本服務(wù)協(xié)議，終止后會員的會員資格將被取消。8.2.2如會員違反本服務(wù)協(xié)議，京東商城有權(quán)終止會員的會員資格。8.2.3京東商城終止會員的會員資格時，將通知會員并說明理由。8.3服務(wù)協(xié)議終止后的權(quán)益處理8.3.1會員終止服務(wù)協(xié)議后，其積分類似將繼續(xù)有效，但不可用于兌換商品和服務(wù)。8.3.2終止服務(wù)協(xié)議后，會員的會員等級和相應(yīng)權(quán)益將不再享有。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本服務(wù)協(xié)議項(xiàng)下的爭議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向京東商城所在地的人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決9.2.1雙方同意將爭議提交給消費(fèi)者協(xié)會或者其他依法設(shè)立的調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，任何一方均可按照約定向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3仲裁或訴訟解決9.3.1雙方可以約定仲裁解決爭議，仲裁委員會應(yīng)按照雙方商定的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.3.2任何一方也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律法規(guī)適用10.1適用法律法規(guī)10.1.1本服務(wù)協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.1.2如本服務(wù)協(xié)議中的任何內(nèi)容與法律、法規(guī)的規(guī)定相抵觸，該內(nèi)容將以法律、法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。10.2法律法規(guī)變動的影響10.2.1如果法律法規(guī)的變動導(dǎo)致本服務(wù)協(xié)議的任何內(nèi)容變得無效或不合法，雙方應(yīng)協(xié)商修改。10.2.2如果法律法規(guī)的變動導(dǎo)致本服務(wù)協(xié)議的簽訂或履行變得不合法，雙方應(yīng)立即終止本服務(wù)協(xié)議。第十一條合同生效、變更和解除11.1合同生效條件11.1.1本服務(wù)協(xié)議自會員在京東商城注冊時自動生效。11.1.2京東商城在會員注冊時會向會員出示本服務(wù)協(xié)議，會員在注冊時應(yīng)認(rèn)真閱讀并確認(rèn)同意。11.2合同變更11.2.1任何一方可以通過書面形式提出合同變更請求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。11.2.2變更協(xié)議與本服務(wù)協(xié)議具有同等法律效力。11.3合同解除11.3.1雙方同意，在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等情形導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以解除合同。11.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行部分的權(quán)益。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.1.1任何一方違反本服務(wù)協(xié)議的約定，即構(gòu)成違約。12.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的損失的責(zé)任。12.2違約責(zé)任認(rèn)定12.2.1違約方的違約責(zé)任應(yīng)由守約方提出，違約方應(yīng)在收到守約方通知后及時采取補(bǔ)救措施。12.2.2違約方未采取補(bǔ)救措施或者補(bǔ)救措施無效的，守約方有權(quán)要求違約方賠償損失。12.3違約賠償方式12.3.1違約方應(yīng)按照守約方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。12.3.2賠償金額不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)支付相應(yīng)的違約金。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在履行本服務(wù)協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。13.1.2保密信息不包括已經(jīng)公開的信息或者雙方同意公開的信息。13.2第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的目的是為了更好地履行合同，解決合同履行過程中的爭議，提高合同的履行效率。第三方介入包括但不限于中介方、調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)等。甲方和乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明如下：14.1第三方選擇14.1.1甲方和乙方同意，選擇第三方時應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)和專業(yè)能力的第三方。14.1.2甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇，并書面確認(rèn)。14.2第三方職責(zé)14.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行相應(yīng)的職責(zé)，包括但不限于調(diào)解、仲裁、審判等。14.2.2第三方應(yīng)保持中立公正的立場，不得偏袒任何一方。14.3第三方費(fèi)用14.3.1甲方和乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)第三方的費(fèi)用，包括但不限于咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等。14.3.2甲方和乙方應(yīng)在第三方開始履行職責(zé)前支付相關(guān)費(fèi)用。14.4第三方?jīng)Q策14.4.1第三方根據(jù)本合同作出的決策具有約束力，甲乙雙方應(yīng)予以遵守。14.4.2甲乙雙方對第三方的決策有異議的，可以按照本合同約定的爭議解決方式解決。14.5第三方保密義務(wù)14.5.1第三方應(yīng)對在履行合同過程中知悉的甲乙雙方的保密信息予以保密。14.5.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.6第三方責(zé)任限額14.6.1第三方在履行合同過程中，因其過錯給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.6.2第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)的賠償責(zé)任不應(yīng)超過其收取的費(fèi)用總額。14.7第三方解除14.7.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如第三方不能履行其職責(zé)，甲乙雙方可以解除與第三方的合同。14.7.2甲乙雙方解除與第三方的合同后，應(yīng)重新協(xié)商確定新的第三方。14.8第三方與其他方的關(guān)系14.8.1第三方與甲方、乙方、其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由甲乙雙方另行簽訂協(xié)議約定。14.8.2第三方不應(yīng)與其他方產(chǎn)生任何糾紛，如因此導(dǎo)致甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。14.9第三方介入的書面確認(rèn)14.9.1甲乙雙方應(yīng)將第三方的選擇、職責(zé)、費(fèi)用等事項(xiàng)以書面形式確認(rèn)。14.9.2書面確認(rèn)的文件應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.10第三方介入的生效14.10.1本合同第三方介入的條款，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.10.2甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《會員等級及權(quán)益說明》詳細(xì)描述不同等級會員的權(quán)益內(nèi)容，包括會員價、生日禮包、免郵權(quán)益等。附件2：《積分政策》詳細(xì)說明積分獲取方式、積分兌換規(guī)則、積分有效期等。附件3：《物流服務(wù)說明》詳細(xì)描述快速配送、貨到付款、會員專屬物流客服等物流服務(wù)的內(nèi)容和條件。附件4：《售后服務(wù)說明》詳細(xì)說明無憂退換貨的流程、售后咨詢的聯(lián)系方式和響應(yīng)時間、會員專屬售后通道的使用條件等。附件5：《第三方選擇和職責(zé)說明》詳細(xì)描述第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)范圍、保密義務(wù)、決策約束力等。附件6：《第三方費(fèi)用說明》詳細(xì)說明甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)的第三方費(fèi)用，包括咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等。附件7：《第三方?jīng)Q策約束力說明》詳細(xì)說明第三方?jīng)Q策的約束力、甲乙雙方對決策的異議處理、決策保密義務(wù)等。附件8：《第三方責(zé)任限額說明》詳細(xì)說明第三方的賠償責(zé)任限額、賠償責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)等。附件9：《第三方解除說明》詳細(xì)說明甲方和乙方解除與第三方合同的條件、解除后的責(zé)任處理等。附件10：《第三方與其他方的關(guān)系說明》詳細(xì)描述第三方與甲方、乙方、其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。附件11：《第三方介入的書面確認(rèn)》甲乙雙方選擇的第三方、第三方的職責(zé)、費(fèi)用等事項(xiàng)的書面確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定購買商品或未履行其他義務(wù)。2.乙方未按照約定提供商品或服務(wù)或未履行其他義務(wù)。3.第三方未能按照約定履行其職責(zé)或未保持中立公正的立場。4.甲方和乙方未按照約定支付第三方費(fèi)用。5.甲方和乙方未按照約定保密第三方提供的信息。6.第三方未按照約定保持中立公正的立場，偏袒任何一方。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.