2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同標的詳細介紹

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同標的詳細介紹本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)合同概述1.1合同主體介紹1.2合同標的概述1.3合同期限第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護2.3物業(yè)環(huán)境維護2.4物業(yè)安全保衛(wèi)第三條物業(yè)管理服務(wù)標準3.1服務(wù)響應(yīng)時間3.2服務(wù)質(zhì)量要求3.3服務(wù)效果評估第四條物業(yè)管理服務(wù)費用4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.2服務(wù)費用支付方式4.3服務(wù)費用調(diào)整機制第五條物業(yè)管理服務(wù)人員配置5.1人員數(shù)量與崗位配置5.2人員培訓(xùn)與管理5.3人員服務(wù)規(guī)范第六條物業(yè)管理服務(wù)保險6.1保險種類與范圍6.2保險購買與理賠第七條物業(yè)管理服務(wù)期內(nèi)維修責任7.1物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修7.2物業(yè)共用部位維修7.3業(yè)主私有部位維修第八條物業(yè)管理服務(wù)期內(nèi)變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條物業(yè)管理服務(wù)違約責任9.1違約行為界定9.2違約責任承擔方式第十條物業(yè)管理服務(wù)爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決時效第十一條物業(yè)管理服務(wù)合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止后的相關(guān)事宜第十二條物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽12.1續(xù)簽條件與流程12.2續(xù)簽期限與費用第十三條物業(yè)管理服務(wù)特殊事項處理13.1突發(fā)事件處理13.2節(jié)假日與休息日安排第十四條物業(yè)管理服務(wù)合同的附件14.1附件內(nèi)容清單14.2附件的補充與修改第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)合同概述1.1合同主體介紹甲方：（物業(yè)公司名稱）成立于（成立時間），注冊地址為（注冊地址），是一家具備（資質(zhì)等級）資質(zhì)的物業(yè)管理公司。乙方：（業(yè)主名稱）/（業(yè)主代表名稱），地址為（業(yè)主地址）。1.2合同標的概述本合同標的為甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護與管理、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護、物業(yè)環(huán)境維護、物業(yè)安全保衛(wèi)等服務(wù)。1.3合同期限本合同自（簽署日期）起生效，有效期為（合同期限年數(shù)）年，至（合同到期日期）止。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理甲方應(yīng)按照合同約定，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維護和管理，確保其正常運行和使用。2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護甲方應(yīng)對物業(yè)內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和安全使用。2.3物業(yè)環(huán)境維護甲方應(yīng)負責物業(yè)內(nèi)的綠化、清潔、衛(wèi)生等工作，保持物業(yè)環(huán)境的整潔、優(yōu)美和安全。2.4物業(yè)安全保衛(wèi)甲方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，配備足夠的安全保衛(wèi)人員，確保物業(yè)的安全和乙方的人身、財產(chǎn)安全。第三條物業(yè)管理服務(wù)標準3.1服務(wù)響應(yīng)時間甲方應(yīng)在接到乙方報修、報急電話后（響應(yīng)時間小時）小時內(nèi)派員到達現(xiàn)場進行處理。3.2服務(wù)質(zhì)量要求甲方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標準提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定的要求。3.3服務(wù)效果評估甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)進行自評和乙方評價，對存在的問題進行整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第四條物業(yè)管理服務(wù)費用4.1服務(wù)費用構(gòu)成物業(yè)管理服務(wù)費用包括物業(yè)服務(wù)費、公共維修基金、物業(yè)公司管理費等。4.2服務(wù)費用支付方式乙方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費用。4.3服務(wù)費用調(diào)整機制物業(yè)管理服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)物價變動、政策調(diào)整等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行。第五條物業(yè)管理服務(wù)人員配置5.1人員數(shù)量與崗位配置甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、業(yè)態(tài)及服務(wù)需求，配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并明確各崗位的職責和任務(wù)。5.2人員培訓(xùn)與管理甲方應(yīng)對物業(yè)管理人員進行定期培訓(xùn)和管理，提高其服務(wù)水平和專業(yè)技能。5.3人員服務(wù)規(guī)范甲方應(yīng)制定物業(yè)管理人員的服務(wù)規(guī)范，要求其按照規(guī)范提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第六條物業(yè)管理服務(wù)保險6.1保險種類與范圍甲方應(yīng)購買物業(yè)綜合保險，包括但不限于火災(zāi)、盜竊、水損等風險，保障物業(yè)的安全和利益。6.2保險購買與理賠甲方應(yīng)負責保險的購買和理賠工作，確保物業(yè)在發(fā)生意外情況時得到及時賠償。第八條物業(yè)管理服務(wù)期內(nèi)變更與解除8.1合同變更條件在合同有效期內(nèi)，若因法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更。變更需簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。8.2合同解除條件（1）雙方同意解除合同；（2）一方嚴重違反合同規(guī)定，另一方提出解除合同，違約方同意或無法糾正違約行為；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。第九條物業(yè)管理服務(wù)違約責任9.1違約行為界定違約行為包括但不限于甲方未按照合同約定提供服務(wù)、乙方未按照合同約定支付費用等。9.2違約責任承擔方式違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。具體違約責任根據(jù)違約行為的嚴重程度和給對方造成的損失程度確定。第十條物業(yè)管理服務(wù)爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決時效雙方在爭議發(fā)生之日起（時效期限）內(nèi)未能解決的，視為僵局，可按照本合同約定的爭議解決方式進行處理。第十一條物業(yè)管理服務(wù)合同的終止11.1合同終止條件本合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同即終止。11.2合同終止后的相關(guān)事宜合同終止后，甲方應(yīng)向乙方移交所有物業(yè)管理資料、鑰匙及其他相關(guān)物品，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十二條物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽12.1續(xù)簽條件與流程合同到期前（提前續(xù)簽時間），雙方可協(xié)商續(xù)簽。續(xù)簽需簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。12.2續(xù)簽期限與費用續(xù)簽期限、費用等事項由雙方協(xié)商確定。第十三條物業(yè)管理服務(wù)特殊事項處理13.1突發(fā)事件處理甲方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能及時、有效地進行處理。13.2節(jié)假日與休息日安排甲方應(yīng)根據(jù)國家法定節(jié)假日安排，合理調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)人員的工作和休息。第十四條物業(yè)管理服務(wù)合同的附件14.1附件內(nèi)容清單附件清單包括但不限于物業(yè)管理制度、服務(wù)人員名單、保險單據(jù)等。14.2附件的補充與修改附件內(nèi)容如需補充或修改，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、維修服務(wù)方、保險公司等。1.2第三方介入情形（1）甲乙方委托第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）第三方參與處理合同爭議；（3）第三方為甲方提供保險、維修等服務(wù)。第二條第三方責任限額2.1第三方責任第三方介入時，應(yīng)承擔與其介入行為相關(guān)的責任。第三方的責任限于其提供服務(wù)的范圍和合同約定，對于非其原因?qū)е碌膿p失，第三方不承擔責任。2.2責任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方明確責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。責任限額應(yīng)在不損害甲乙方合法權(quán)益的前提下，根據(jù)合同約定和市場行情合理確定。第三條第三方介入流程3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)選擇具備相關(guān)資質(zhì)、良好信譽的第三方介入。甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求，選擇合適的第三方提供服務(wù)。3.2第三方合同簽訂甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、責任限額等事項，并確保合同符合法律法規(guī)要求。3.3第三方服務(wù)監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)行為，確保其服務(wù)符合合同約定和法律法規(guī)要求。第四條第三方服務(wù)變更4.1變更情形4.2變更程序第三方服務(wù)變更時，甲乙雙方應(yīng)按照原合同約定的程序進行，并及時簽訂書面變更協(xié)議。第五條第三方爭議解決5.1爭議界定第三方介入引起的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依照原合同約定的爭議解決方式進行處理。5.2第三方責任承擔如第三方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的違約責任。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的指示和要求，提供合同約定的服務(wù)。甲乙雙方有權(quán)對第三方服務(wù)進行監(jiān)督和評價。6.2第三方與物業(yè)使用者第三方在提供服務(wù)時，應(yīng)尊重物業(yè)使用者的權(quán)益，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。6.3第三方與保險公司如甲方購買物業(yè)保險，第三方應(yīng)與保險公司協(xié)調(diào)，確保保險理賠的順利進行。第七條第三方介入的額外條款7.1額外條款內(nèi)容甲乙雙方可根據(jù)實際情況，與第三方協(xié)商確定額外條款，包括但不限于服務(wù)范圍、責任范圍、賠償限額等。7.2額外條款的簽訂額外條款應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方和第三方確認后生效。第八條第三方信息的保密8.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的甲乙雙方相關(guān)信息保密，不得泄露給無關(guān)第三方。8.2保密期限保密義務(wù)的期限自合同履行完畢之日起計算，最長不超過（保密期限）。第九條第三方服務(wù)評價9.1評價主體甲乙雙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進行評價，評價內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、責任承擔等。9.2評價反饋甲乙雙方應(yīng)將評價結(jié)果及時反饋給第三方，并督促其改進服務(wù)。第十條第三方退出的條件10.1退出條件（1）第三方嚴重違反合同約定；（2）第三方無法提供合同約定的服務(wù)；10.2退出程序第三方退出時，甲乙雙方應(yīng)按照原合同約定的程序進行，并及時簽訂書面退出協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理制度詳細描述物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)流程等。附件2：服務(wù)人員名單列出甲方物業(yè)管理人員、乙方業(yè)主代表及第三方服務(wù)人員的姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式。附件3：保險單據(jù)提供甲方購買的物業(yè)保險單據(jù)，包括保險條款、保險金額、保險公司聯(lián)系方式等。附件4：維修服務(wù)合同詳細描述甲方與第三方維修服務(wù)方簽訂的維修服務(wù)合同內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)標準、費用等。附件5：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護記錄記錄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)情況，包括維護時間、維護內(nèi)容、維護人員等。附件6：物業(yè)環(huán)境維護記錄記錄物業(yè)環(huán)境的維護保養(yǎng)情況，包括清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等。附件7：物業(yè)安全保衛(wèi)記錄記錄物業(yè)安全保衛(wèi)措施的實施情況，包括安全巡查、應(yīng)急預(yù)案等。附件8：第三方服務(wù)評價反饋表用于甲乙雙方對第三方服務(wù)進行評價和反饋的表格。附件9：合同變更協(xié)議用于記錄合同變更的內(nèi)容和雙方協(xié)商的結(jié)果。附件10：合同解除協(xié)議用于記錄合同解除的原因和雙方協(xié)商的結(jié)果。附件11：合同續(xù)簽協(xié)議用于記錄合同續(xù)簽的內(nèi)容和雙方協(xié)商的結(jié)果。附件12：物業(yè)服務(wù)費用支付憑證用于記錄乙方支付物業(yè)服務(wù)費用的憑證。附件13：物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整通知用于通知乙方物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整情況。附件14：物業(yè)服務(wù)違約行為認定及處理辦法詳細描述違約行為及責任認定標準，并提供處理辦法。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致乙方利益受損。示例：甲方未能按時完成物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備故障，乙方物業(yè)使用受到影響。2.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。示例：乙方未能按時支付物業(yè)服務(wù)費用，導(dǎo)致甲方無法正常開展物業(yè)管理服務(wù)。3.第三方服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方利益受損。示例：第三方維修服務(wù)方未能按時完成維修任務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞持續(xù)存在，乙方物業(yè)使用受到影響。4.甲方未按照合同約定履行監(jiān)督職責，導(dǎo)致第三方服務(wù)出現(xiàn)問題。示例：甲方未能對第三方服務(wù)進行有效監(jiān)督，導(dǎo)致第三方服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不達標，乙方物業(yè)使用受到影響。5.乙方未按照合同約定履行配合義務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)受阻。示例：乙方未能按照甲方要求提供必要的物業(yè)信息，導(dǎo)致甲方無法開展物業(yè)管理工作。違約責任認定標準：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，甲方應(yīng)承擔違約責任。示例：甲方未能提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法