年度軟件技術(shù)支持服務(wù)合同

合同編號：__________年度軟件技術(shù)支持服務(wù)合同地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)，包括：（1）軟件安裝、配置及升級；（2）軟件使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)；（3）軟件故障排查和修復(fù)；（4）軟件性能優(yōu)化；（5）軟件相關(guān)技術(shù)咨詢。1.2乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請求，并為客戶解決軟件使用過程中遇到的問題。1.3乙方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行維護(hù)和更新，以提高軟件的性能和穩(wěn)定性。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為一年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1客戶應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），用于支付乙方提供本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)。3.2乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限提供服務(wù)，如因乙方原因?qū)е路?wù)未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照實(shí)際情況退還部分服務(wù)費(fèi)用。3.3客戶應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。逾期支付的，應(yīng)按照逾期部分的服務(wù)費(fèi)用金額支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×日利率（日利率為____‰）。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：________________年__月__日注意事項(xiàng)：1.明確服務(wù)內(nèi)容：甲方應(yīng)詳細(xì)列出所需的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，確保乙方了解并提供相應(yīng)的服務(wù)。2.服務(wù)期限：雙方應(yīng)明確約定服務(wù)期限，確保乙方在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：雙方應(yīng)明確約定服務(wù)費(fèi)用，包括支付方式、時(shí)間等，避免因費(fèi)用問題導(dǎo)致合同糾紛。4.保密條款：雙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密條款，保護(hù)對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。5.違約責(zé)任：明確約定違約責(zé)任，包括違約金計(jì)算方式和賠償范圍，以維護(hù)雙方權(quán)益。6.爭議解決：約定爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解或訴訟等，以便在發(fā)生爭議時(shí)迅速解決。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件安裝、配置、升級、培訓(xùn)、故障排查、性能優(yōu)化等相關(guān)技術(shù)服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金，用于彌補(bǔ)對方損失。4.爭議解決：指當(dāng)合同雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決糾紛的過程。特殊應(yīng)用場合：1.軟件定制開發(fā)：當(dāng)甲方需要乙方根據(jù)其特定需求進(jìn)行軟件定制開發(fā)時(shí)，雙方需在合同中明確定制開發(fā)的內(nèi)容、功能、交付時(shí)間等。2.遠(yuǎn)程協(xié)助：當(dāng)甲方需要乙方通過遠(yuǎn)程方式為其提供技術(shù)支持時(shí)，雙方需在合同中明確遠(yuǎn)程協(xié)助的具體操作流程、安全措施等。3.現(xiàn)場支持：當(dāng)甲方需要乙方派員到現(xiàn)場為其提供技術(shù)支持時(shí)，雙方需在合同中明確現(xiàn)場支持的時(shí)間、地點(diǎn)、人員等。4.軟件培訓(xùn)：當(dāng)甲方需要乙方為其提供軟件操作培訓(xùn)時(shí)，雙方需在合同中明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。5.軟件升級：當(dāng)甲方需要乙方為其提供軟件升級服務(wù)時(shí)，雙方需在合同中明確升級的范圍、時(shí)間、費(fèi)用等。附件列表：1.軟件定制開發(fā)需求說明書2.遠(yuǎn)