政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一受理接入規(guī)范_第1頁
政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一受理接入規(guī)范_第2頁
政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一受理接入規(guī)范_第3頁
政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一受理接入規(guī)范_第4頁
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文檔簡介

1政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一受理接入規(guī)范本文件規(guī)定了政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一受理系統(tǒng)接入的縮略語、接入原則、接入框架、接入場景、接入流程、接口說明、安全要求。本文件適用于指導(dǎo)省內(nèi)各級政務(wù)部門含“總對總”對接方式在內(nèi)的政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一受理接入對接工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T9361計(jì)算機(jī)場地安全要求GB/T20269信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求GB/T20270信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求GB/T20271信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求GB/T21052信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)物理安全技術(shù)要求GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求GB/T25069信息安全技術(shù)術(shù)語GB/T39477信息安全技術(shù)政務(wù)信息共享數(shù)據(jù)安全技術(shù)要求GB/T44193全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺一網(wǎng)通辦基本要求3術(shù)語和定義GB/T25069界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1統(tǒng)一受理unifiedacceptance依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺,按照統(tǒng)一的受理?xiàng)l件、審批流程,對通過線上、線下各類政務(wù)服務(wù)渠道提交的業(yè)務(wù)申請進(jìn)行受理的政務(wù)服務(wù)模式。3.2一網(wǎng)通辦governmentonline-offline依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺,應(yīng)用數(shù)字技術(shù),驅(qū)動業(yè)務(wù)流程再造和服務(wù)方式重塑,推進(jìn)數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通、服務(wù)通,為企業(yè)和群眾提供線上線下深度融合的一體化政務(wù)服務(wù)模式。[來源:GB/T44193,3.1,有修改]3.3S3對象存儲服務(wù)S3objectstorageservice省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)建設(shè)對象存儲部分,通過省級電子政務(wù)外網(wǎng)統(tǒng)一云平臺向各級政務(wù)部門提供分布式對象存儲服務(wù),各級政務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求向政務(wù)服務(wù)管理部門發(fā)函申請合理的存儲空間和賬號數(shù)2量,對象存儲主要滿足非結(jié)構(gòu)的文件上傳和下載,通過以S3接口形式向政務(wù)部門提供服務(wù),云平臺提供訪問的URL、賬號、Accesskey、Secretkey實(shí)現(xiàn)安全訪問供上層應(yīng)用進(jìn)行調(diào)用。4縮略語下列縮略語適用于本文件。UUID:通用唯一識別碼(UniversallyUniqueIdentifier)5接入原則按照“應(yīng)接盡接”“應(yīng)上盡上”原則,采取“總對總”對接方式將各級政務(wù)部門政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)(以下簡稱“業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)”)深度融合接入省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng)。未建系統(tǒng)的,原則上不再新建,依托省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng)受理業(yè)務(wù);逐步關(guān)閉各級政務(wù)部門自行設(shè)置的政務(wù)服務(wù)線上線下申辦和受理端口,按照統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,逐步整合遷移到省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng)“統(tǒng)一申辦、一口受理”,實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”。6接入框架省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng)接入框架如圖1所示。圖1省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng)接入框架示意圖3其中:a)省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng),是線上線下統(tǒng)一受理的服務(wù)總?cè)肟?,將可協(xié)同、可聯(lián)辦的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理整合成“一件事”,通過各級政務(wù)服務(wù)中心的“一個窗口”和“一個平臺”,按照“一套標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”;b)政務(wù)服務(wù)調(diào)度管理平臺,是省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)智能支撐部分,以服務(wù)場景和事項(xiàng)辦理需求為導(dǎo)向,通過對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的服務(wù)過程進(jìn)行編排與調(diào)度,為單辦及聯(lián)辦事項(xiàng)的一網(wǎng)通辦、全流程網(wǎng)辦、受辦分離提供支撐,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的跨區(qū)域、跨部門、跨層級、跨環(huán)節(jié)、跨系統(tǒng)的協(xié)同調(diào)度;c)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),是省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐部分,供各級政務(wù)部門將線上線下受理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)按照標(biāo)準(zhǔn)化流程統(tǒng)一受理、審批、辦結(jié),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“無差別辦理”。7接入場景7.1線上辦理申請人通過省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“湘易辦”超級移動端提交業(yè)務(wù)申請,申請信息經(jīng)省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)調(diào)度管理平臺分發(fā)至各級政務(wù)部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),業(yè)務(wù)審批人員在業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)中完成審批、辦結(jié),再通過政務(wù)服務(wù)調(diào)度管理平臺將過程和結(jié)果信息回傳至省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng),辦理流程見圖2。圖2線上辦理流程示意圖7.2線下辦理申請人通過政務(wù)服務(wù)大廳窗口提交業(yè)務(wù)申請,窗口工作人員登錄省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng)完成收件受理,申請信息經(jīng)政務(wù)服務(wù)調(diào)度管理平臺分發(fā)至各級政務(wù)部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),業(yè)務(wù)審批人員在業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)中完成審批、辦結(jié),再通過政務(wù)服務(wù)調(diào)度管理平臺將過程和結(jié)果信息回傳至省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng),辦理流程見圖3。圖3線下辦理流程示意圖48接入流程8.1接入申請業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)應(yīng)按以下要求提交接入申請:a)開發(fā)賬號申請。業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)啟動對接前,應(yīng)向平臺管理員申請開通應(yīng)用能力開放平臺開發(fā)賬號;b)統(tǒng)一受理服務(wù)申請。登錄應(yīng)用能力開放平臺,申請統(tǒng)一受理服務(wù);c)S3對象存儲服務(wù)申請。接入單位應(yīng)按要求申請S3對象存儲服務(wù),用于業(yè)務(wù)辦理過程中進(jìn)行附件存儲。8.2接入審核收到接入申請后相關(guān)審核人員應(yīng)完成對應(yīng)審核配置工作:a)賬號開通。由平臺管理員為接入單位開通應(yīng)用能力開放平臺開發(fā)賬號;b)申請審核。由相關(guān)部門審核人員完成統(tǒng)一受理服務(wù)申請審核與S3對象存儲服務(wù)申請審核。8.3接入改造業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)接入改造流程及要求如下:a)政務(wù)服務(wù)調(diào)度管理平臺接入。業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)完成政務(wù)服務(wù)調(diào)度管理平臺接入;b)表單配置。業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)基于智能填報配置平臺完成表單配置;c)辦件接收。業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)調(diào)用接收辦件詳細(xì)信息接口(YWTB-SL-001),獲取辦件詳細(xì)信息,將辦件信息接入本地業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng);d)材料附件下載。業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)基于S3對象存儲服務(wù),下載統(tǒng)一受理辦件材料附件信息;e)辦件審批。業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)完成審批業(yè)務(wù),調(diào)用回傳辦件審批信息接口(YWTB-SL-002),將審批過程信息實(shí)時回傳到省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng)。通過實(shí)現(xiàn)接收辦件審批信息結(jié)果接口(YWTB-SL-007)獲取回傳辦件審批信息結(jié)果,其中success表示是否成功,code表示響應(yīng)碼(參見附錄A);f)特別程序處理。業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)完成特別程序業(yè)務(wù)處理,調(diào)用回傳辦件特別程序申請信息接口(YWTB-SL-003)和回傳辦件特別程序結(jié)果信息接口(YWTB-SL-004),將特別程序處理過程信息實(shí)時回傳到省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng)。通過實(shí)現(xiàn)接收辦件特別程序申請信息結(jié)果(YWTB-SL-008)和接收辦件特別程序結(jié)果信息結(jié)果(YWTB-SL-009)獲取回傳辦件特別程序信息結(jié)果,其中success表示是否成功,code表示響應(yīng)碼(參見附錄A);g)結(jié)果物回傳。業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)調(diào)用回傳辦件結(jié)果物信息接口(YWTB-SL-005),將辦件結(jié)果物信息實(shí)時回傳到省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng),當(dāng)接收辦件詳細(xì)信息接口(YWTB-SL-001)返回結(jié)果信息中resultObjectType包含‘3’時,業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)需基于S3對象存儲服務(wù),上傳結(jié)果物附件到S3,再調(diào)用回傳辦件結(jié)果物信息接口(YWTB-SL-005)。通過實(shí)現(xiàn)接收辦件結(jié)果物信息結(jié)果(YWTB-SL-010)獲取回傳辦件結(jié)果物信息結(jié)果,其中success表示是否成功,code表示響應(yīng)碼(參見附錄A);h)辦結(jié)。業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)完成辦結(jié)業(yè)務(wù),調(diào)用回傳辦件辦結(jié)信息接口(YWTB-SL-006)將辦結(jié)信息實(shí)時回傳到省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng),當(dāng)接收辦件詳細(xì)信息接口(YWTB-SL-001)返回結(jié)果信息中resultObjectType包含‘2’時,業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)需填充辦件結(jié)果信息項(xiàng)字段(resultData),再調(diào)用回傳辦件辦結(jié)信息接口(YWTB-SL-006)。通過實(shí)現(xiàn)接收辦件辦結(jié)信5息結(jié)果(YWTB-SL-011)獲取回傳辦件辦結(jié)信息結(jié)果,其中success表示是否成功,code表示響應(yīng)碼(參見附錄A)。8.4聯(lián)合調(diào)試業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)發(fā)起接入聯(lián)調(diào),省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng)配合接入方完成聯(lián)合調(diào)試工作。8.5開通上線聯(lián)合調(diào)試通過后,省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)完成接入事項(xiàng)上線開通工作。接入實(shí)現(xiàn)過程如下,流程圖見a)服務(wù)申請。服務(wù)對象登錄省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“湘易辦”超級移動端完成身份核驗(yàn)后進(jìn)行申請;b)服務(wù)受理。申請信息在省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng)完成統(tǒng)一受理;c)服務(wù)協(xié)同。省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng)將辦件信息推送至政務(wù)服務(wù)調(diào)度管理平臺,政務(wù)服務(wù)調(diào)度管理平臺將辦件信息分發(fā)至各級政務(wù)部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),同時業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)從S3對象存儲獲取辦件材料附件信息;d)服務(wù)辦理。在業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)完成“后臺審批”后,同步將審批信息實(shí)時推送至政務(wù)服務(wù)調(diào)度管理平臺;政務(wù)服務(wù)調(diào)度管理平臺將辦件審批信息回傳至省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng)。同時,將結(jié)果物信息上傳至S3對象存儲,將辦結(jié)信息實(shí)時推送至政務(wù)服務(wù)調(diào)度管理平臺進(jìn)行回傳;e)服務(wù)查詢。服務(wù)對象登錄省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或“湘易辦”超級移動端查詢辦件進(jìn)度和結(jié)果信息。6圖4接入實(shí)現(xiàn)流程示意圖78.6系統(tǒng)運(yùn)行系統(tǒng)上線后,應(yīng)對系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測。系統(tǒng)運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)由接入單位及時進(jìn)行系統(tǒng)整改。整改后按照本文件8.4的要求進(jìn)行接入聯(lián)合調(diào)試,聯(lián)合調(diào)試通過后,按照本文件8.5的要求進(jìn)行系統(tǒng)上線開通工作,聯(lián)合調(diào)試不通過,按照本文件8.7的要求進(jìn)行系統(tǒng)下線。8.7系統(tǒng)下線系統(tǒng)因業(yè)務(wù)實(shí)際需下線的,應(yīng)提交下線申請,審批通過后進(jìn)行系統(tǒng)下線。8.8流程圖各級政務(wù)部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)接入省“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一受理系統(tǒng)具體流程見圖5。圖5業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)接入流程示意圖89接口說明省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)提供的統(tǒng)一受理接入接口清單見表1,各接口詳情見附錄B。表1統(tǒng)一受理接入接口清單12345678910安全要求10.1環(huán)境安全按照GB/T21052、GB/T9361規(guī)定的信息系統(tǒng)物理安全及場地安全要求執(zhí)行。10.2系統(tǒng)安全系統(tǒng)安全等級保護(hù)按照GB/T22239執(zhí)行,系統(tǒng)安全技術(shù)按照GB/T20271執(zhí)行,系統(tǒng)安全管理按照GB/T20269執(zhí)行。10.3網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)按照GB/T20270執(zhí)行。10.4數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)安全技術(shù)按照GB/T39477執(zhí)行。10.5終端安全終端安全管理按照GB/T20269中終端計(jì)算機(jī)操作安全管理要求執(zhí)行。(規(guī)范性)響應(yīng)碼A.1辦件審批信息響應(yīng)碼(A001)A.2辦件特別程序申請信息響應(yīng)碼(A002)當(dāng)特別程序申請種類=1時,特別程序種類名稱必須為“延長審批”當(dāng)特別程序申請種類=2時,特別程序種類名稱不能為“延長審批”A.3辦件特別程序結(jié)果信息響應(yīng)碼(A003)A.4辦件結(jié)果物信息響應(yīng)碼(A004)創(chuàng)建時間格式有誤,格式為yyyy-MM-ddA.5辦件辦結(jié)信息響應(yīng)碼(A005)(規(guī)范性)接口詳情B.1接收辦件詳細(xì)信息(YWTB-SL-001)B.1.1接口描述此接口用于業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)接收辦件詳細(xì)信息。該方法類:gov.hnzw.ywtb.business.events.business.BusinessAcceptEventvoidacceptInstanceInfo(InstanceInfoinstanceB.1.2接口入?yún)⑷雲(yún)?shí)現(xiàn)類:gov.hnzw.ywtb.model.InstanceInfoInstanceInfo參數(shù)對象整體結(jié)構(gòu)參見(附錄CC001)。是B.2回傳辦件審批信息(YWTB-SL-002)B.2.1接口描述此接口用于業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)回傳辦件審批信息。該方法類:gov.hnzw.ywtb.business.events.business.BusinessSendEventvoidsendApproveInfo(ApproveInfoapprB.2.2接口入?yún)⑷雲(yún)?shí)現(xiàn)類:gov.hnzw.ywtb.model.ApproveInfo是是是是是是是是是環(huán)節(jié)開始時間(YYYY-MM-DDhh:是環(huán)節(jié)結(jié)束時間(YYYY-MM-DDhh:B.3回傳辦件特別程序申請信息(YWTB-SL-003)B.3.1接口描述此接口用于業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)回傳辦件特別程序申請信息。該方法類:gov.hnzw.ywtb.business.events.business.BusinessSendEventVoidsendApplySpecialProcessInfo(SpecialProcessInfospecialProcessInB.3.2接口入?yún)⑷雲(yún)?shí)現(xiàn)類:gov.hnzw.ywtb.model.SpecialProcessInfo是是是是是填’除延長審批外的其他情況’是是特別程序開始時間(YYYY-MM-DD是否否否是B.4回傳辦件特別程序結(jié)果信息(YWTB-SL-004)B.4.1接口描述此接口用于業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)回傳辦件特別程序結(jié)果信息。該方法類:gov.hnzw.ywtb.business.events.business.BusinessSendEventvoidsendReportedSpecialProcessResult(SpecialProcessResultspecialProcessRB.4.2接口入?yún)⑷雲(yún)?shí)現(xiàn)類:gov.hnzw.ywtb.model.SpecialProcessResult是是是是是是特別程序結(jié)束時間(YYYY-MM-DD否B.5回傳辦件結(jié)果物信息(YWTB-SL-005)B.5.1接口描述此接口用于業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)回傳辦件結(jié)果物信息。該方法類:gov.hnzw.ywtb.business.events.business.BusinessSendEventvoidsendReportedInstanceResultFile(InstanceFileResultinstanceFilB.5.2接口入?yún)⑷雲(yún)?shí)現(xiàn)類:gov.hnzw.ywtb.model.InstanceFileResult是是B.6回傳辦件辦結(jié)信息(YWTB-SL-006)B.6.1接口描述此接口用于業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)回傳辦件辦結(jié)信息。該方法類:gov.hnzw.ywtb.business.events.business.BusinessSendEventvoidsendReportedInstanceResult(InstanceResultinstancB.6.2接口入?yún)⑷雲(yún)?shí)現(xiàn)類:gov.hnzw.ywtb.model.InstanceResult是是是是是是是是否是B.7接收辦件審批信息結(jié)果(YWTB-SL-007)B.7.1接口描述此接口用于業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)接收一網(wǎng)通辦統(tǒng)一受理返回的辦件審批信息結(jié)果。該方法類:gov.hnzw.ywtb.business.events.BusinessAcceptEventvoidacceptReportedApproveState(Result<ApproveInfo>B.7.2接口入?yún)⑷雲(yún)?shí)現(xiàn)類:gov.hnzw.ywtb.model.Result<ApproveInfo>是是B.8接收辦件特別程序申請信息結(jié)果(YWTB-SL-008)B.8.1接口描述此接口用于業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)接收一網(wǎng)通辦統(tǒng)一受理返回辦件特別程序申請信息結(jié)果。該方法類:gov.hnzw.ywtb.business.events.BusinessAcceptEventvoidacceptApplySpecialProcessState(Result<SpecialProcessInfo>reB.8.2接口入?yún)⑷雲(yún)?shí)現(xiàn)類:gov.hnzw.ywtb.model.Result<SpecialProcessInfo>是是B.9接收辦件特別程序結(jié)果信息結(jié)果(YWTB-SL-009)B.9.1接口描述此接口用于業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)接收一網(wǎng)通辦統(tǒng)一受理返回辦件特別程序結(jié)果信息結(jié)果。該方法類:gov.hnzw.ywtb.business.events.BusinessAcceptEventvoidacceptReportedSpecialProB.9.2接口入?yún)⑷雲(yún)?shí)現(xiàn)類:gov.hnzw.ywtb.model.Result<SpecialProcessResult>是是B.10接收辦件結(jié)果物信息結(jié)果(YWTB-SL-010)B.10.1接口描述此接口用于業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)接收一網(wǎng)通辦統(tǒng)一受理返回辦件結(jié)果物信息結(jié)果。該方法類:gov.hnzw.ywtb.business.events.BusinessAcceptEventVoidacceptReportedInstanceResultFileState(Result<InstanceFileResult>resuB.10.2接口入?yún)⑷雲(yún)?shí)現(xiàn)類:gov.hnzw.ywtb.model.Resu

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