軟件維護(hù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作合同

軟件維護(hù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作合同合同編號：__________鑒于甲方擁有軟件的合法使用權(quán)，為確保軟件的正常運(yùn)行和維護(hù)，提高軟件的使用效果，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就軟件維護(hù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、軟件維護(hù)范圍1.1甲方提供的軟件產(chǎn)品及版本信息如下：（1）軟件名稱：__________（2）軟件版本：__________（3）授權(quán)日期：__________1.2乙方負(fù)責(zé)對上述軟件進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)內(nèi)容包括：（1）軟件故障排除：針對甲方在使用過程中遇到的軟件故障，乙方應(yīng)及時提供技術(shù)支持，確保軟件正常運(yùn)行。（2）軟件升級：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)對軟件進(jìn)行升級，確保甲方享有最新的軟件功能。（3）技術(shù)咨詢：乙方為甲方提供軟件使用方面的技術(shù)咨詢，提高甲方使用軟件的熟練程度。二、維護(hù)時間和響應(yīng)時間2.1乙方維護(hù)時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.2甲方遇到軟件故障時，應(yīng)及時與乙方聯(lián)系。乙方接到甲方通知后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。三、維護(hù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣__________元/月。3.2維護(hù)費(fèi)用自合同簽訂之日起計(jì)算，甲方應(yīng)按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付維護(hù)費(fèi)用。3.3維護(hù)期間，如甲方需增加維護(hù)項(xiàng)目或擴(kuò)大維護(hù)范圍，雙方可另行協(xié)商確定費(fèi)用。四、保密條款4.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的__________%。5.2因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在__________小時內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品授權(quán)書2.軟件產(chǎn)品說明書3.軟件產(chǎn)品升級計(jì)劃4.乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)名單5.維護(hù)服務(wù)記錄表6.違約金計(jì)算公式7.不可抗力證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付維護(hù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定時間響應(yīng)甲方故障報(bào)修，視為違約。3.乙方未按約定完成軟件升級，視為違約。4.甲乙雙方未按約定保密商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。5.甲方未按約定使用軟件，導(dǎo)致軟件故障，視為違約。6.不可抗力情況導(dǎo)致無法履行合同，經(jīng)雙方確認(rèn)，不視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件維護(hù)：指對軟件產(chǎn)品進(jìn)行故障排除、升級等技術(shù)支持服務(wù)。2.維護(hù)費(fèi)用：指乙方為提供維護(hù)服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金。4.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益的信息。6.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方忘記支付維護(hù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時提醒甲方，協(xié)商解決支付問題。2.乙方技術(shù)人員不足：乙方應(yīng)增加技術(shù)人員，確保維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。3.軟件升級導(dǎo)致新問題：乙方應(yīng)立即進(jìn)行故障排除，必要時恢復(fù)至升級前版本。4.甲方泄露商業(yè)秘密：乙方應(yīng)要求甲方停止泄露，并采取補(bǔ)救措施。5.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行：雙方協(xié)商解決，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同履行計(jì)劃。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為軟件合法使用者，需要乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)。2.甲方在使用軟件過程中遇到故障，需乙方提供故障排除服務(wù)。3.甲方希望定期獲得軟件升級，以