二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：住宅小區(qū)

二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：住宅小區(qū)本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的住宅小區(qū)基本情況第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)范圍2.2乙方提供的增值服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)質(zhì)量和標準第三條：服務(wù)期限3.1合同的有效期3.2合同續(xù)約條款第四條：服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式4.2費用支付方式和時間4.3費用調(diào)整條款第五條：物業(yè)維修和管理5.1物業(yè)維修的范圍和標準5.2物業(yè)管理的具體措施第六條：乙方人員管理6.1乙方員工的服務(wù)規(guī)范6.2員工培訓和管理第七條：甲方權(quán)利和義務(wù)7.1甲方應(yīng)遵守的法律法規(guī)7.2甲方應(yīng)承擔的費用和責任第八條：乙方權(quán)利和義務(wù)8.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量8.2乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)第九條：違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任第十條：爭議解決10.1雙方發(fā)生爭議時的解決方式10.2爭議解決的時效第十一條：合同的變更和解除11.1合同變更的條件和程序11.2合同解除的條件和程序第十二條：合同的終止12.1合同終止的條件12.2合同終止后的處理事項第十三條：保密條款13.1雙方對合同內(nèi)容保密的義務(wù)13.2保密信息的范圍和期限第十四條：其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項14.2附加條款的說明第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××住宅小區(qū)業(yè)主委員會，地址：×××住宅小區(qū)物業(yè)管理辦公室。1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理有限公司，地址：×××商業(yè)大廈樓。1.3甲方擁有的住宅小區(qū)基本情況：×××住宅小區(qū)位于×××區(qū)×××街道，占地面積××××平方米，共有×××棟樓，住戶總數(shù)××××戶。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護維修、物業(yè)管理、綠化保潔、安全保衛(wèi)、消防安全、垃圾處理、公共設(shè)施的維護維修等。2.2乙方提供的增值服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于家政服務(wù)、家電維修、送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)等。2.3服務(wù)質(zhì)量和標準：按照《物業(yè)管理條例》和《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，同時乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和行業(yè)標準，不斷完善服務(wù)質(zhì)量。第三條：服務(wù)期限3.1合同的有效期：自××××年××月××日起至××××年××月××日止。3.2合同續(xù)約條款：合同到期前一個月，甲乙雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進行協(xié)商，達成一致后可續(xù)簽合同。第四條：服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式：按照建筑面積和使用人數(shù)計算，每月每平方米××元，每人每月××元。4.2費用支付方式和時間：甲方應(yīng)在每個季度的前一個月內(nèi)，將應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費用支付給乙方。4.3費用調(diào)整條款：合同期內(nèi)，如遇物價上漲等不可抗力因素，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況提出費用調(diào)整方案，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。第五條：物業(yè)維修和管理5.1物業(yè)維修的范圍和標準：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、道路、綠化等，維修標準應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。5.2物業(yè)管理的具體措施：乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，確保小區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等。第六條：乙方人員管理6.1乙方員工的服務(wù)規(guī)范：乙方員工應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能，遵守國家法律法規(guī)和甲方的規(guī)章制度。6.2員工培訓和管理：乙方應(yīng)定期對員工進行培訓，提高服務(wù)質(zhì)量，同時加強員工的管理，確保服務(wù)質(zhì)量。第八條：乙方權(quán)利和義務(wù)8.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量：乙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供合格的物業(yè)服務(wù)，確保小區(qū)的正常秩序和居民的生活質(zhì)量。8.2乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)：乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等。第九條：違約責任9.1甲方違約責任：如甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計算方式為逾期金額的千分之五。9.2乙方違約責任：如乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并可要求乙方支付違約金，違約金計算方式為合同金額的千分之五。第十條：爭議解決10.1雙方發(fā)生爭議時的解決方式：如雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的時效：雙方應(yīng)在本合同簽訂后立即履行合同義務(wù)，如因特殊情況需延長履行時間，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。第十一條：合同的變更和解除11.1合同變更的條件和程序：如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認。11.2合同解除的條件和程序：如甲乙雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認。第十二條：合同的終止12.1合同終止的條件：合同到期或者甲乙雙方同意終止合同。12.2合同終止后的處理事項：合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)移交給甲方，并按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十三條：保密條款13.1雙方對合同內(nèi)容保密的義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。13.2保密信息的范圍和期限：保密信息范圍包括合同內(nèi)容、甲方居民信息等，保密期限為合同終止后三年。第十四條：其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項：甲乙雙方認為需要約定的其他事項，可在本合同附件中予以明確。14.2附加條款的說明：附加條款是對本合同的補充，甲乙雙方應(yīng)按照附加條款的約定履行合同義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的個體或組織。1.2第三方介入的范圍：包括但不限于中介方、維修服務(wù)方、保險機構(gòu)、政府部門等。第二條：第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序：甲方或乙方在合同執(zhí)行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因和目的。2.2第三方介入的條件：第三方介入應(yīng)符合國家法律法規(guī)，不得違反本合同的約定，且需得到甲乙雙方的同意。第三條：第三方責任限額3.1第三方責任的確定：如第三方介入導(dǎo)致合同執(zhí)行出現(xiàn)爭議或損失，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的責任。3.2第三方責任限額的確定：第三方責任限額應(yīng)根據(jù)合同金額和具體情況確定，并由甲乙雙方協(xié)商一致后書面確認。第四條：第三方與甲乙方的劃分說明4.1第三方與甲乙方的劃分：第三方介入時，其與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分應(yīng)遵循合同約定和國家法律法規(guī)。4.2第三方與甲乙方的責任劃分：如第三方因履行合同造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，甲乙雙方不承擔連帶責任。第五條：第三方介入的額外條款及說明5.1額外條款的制定：如甲方或乙方認為需要增加額外條款，以明確第三方的權(quán)利義務(wù)，可經(jīng)雙方協(xié)商一致后書面添加。5.2額外條款的說明：額外條款應(yīng)對第三方的責權(quán)利進行詳細界定，包括但不限于第三方的服務(wù)范圍、質(zhì)量標準、責任限額等。第六條：第三方介入的爭議解決6.1第三方介入的爭議解決方式：如第三方介入導(dǎo)致合同爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。6.2第三方介入爭議解決的時效：雙方應(yīng)在本合同簽訂后立即履行合同義務(wù)，如因特殊情況需延長履行時間，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。第七條：第三方介入后的合同變更和解除7.1合同變更的條件和程序：如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認。7.2合同解除的條件和程序：如甲乙雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認。第八條：第三方介入后的保密條款8.1第三方保密的義務(wù)：第三方應(yīng)對本合同的內(nèi)容予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向第三方披露。8.2第三方保密信息的范圍和期限：第三方保密信息范圍包括合同內(nèi)容、甲方居民信息等，保密期限為合同終止后三年。第九條：第三方介入的其他約定9.1其他約定的制定：如甲乙雙方認為需要約定的其他事項，可在本合同附件中予以明確。9.2其他約定的說明：其他約定應(yīng)對第三方的責權(quán)利進行詳細界定，包括但不限于第三方的服務(wù)范圍、質(zhì)量標準、責任限額等。第十條：第三方介入后的合同終止10.1合同終止的條件：合同到期或者甲乙雙方同意終止合同。10.2合同終止后的處理事項：合同終止后，第三方應(yīng)將管理權(quán)移交給甲方，并按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細表》詳細列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)，以及各項服務(wù)的具體執(zhí)行標準和質(zhì)量要求。附件二：《物業(yè)費用明細表》詳細列出物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、支付方式和時間，以及費用調(diào)整的條件和程序。附件三：《物業(yè)維修項目清單》列出物業(yè)維修的范圍和標準，以及維修項目的完成時間和質(zhì)量驗收標準。附件四：《物業(yè)管理規(guī)章》詳細列出乙方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)章制度，包括公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等方面的規(guī)定。附件五：《員工服務(wù)規(guī)范》詳細列出乙方員工的服務(wù)規(guī)范和職業(yè)素質(zhì)要求，包括工作職責、服務(wù)態(tài)度、著裝要求等。附件六：《第三方服務(wù)供應(yīng)商名單》列出乙方可能涉及的第三方服務(wù)供應(yīng)商名單，包括維修服務(wù)方、中介方等，以及各供應(yīng)商的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準。附件七：《保密協(xié)議》詳細列出甲乙雙方和第三方應(yīng)遵守的保密條款，包括保密信息的內(nèi)容、保密期限和違約責任等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用。2.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.乙方未遵守國家法律法規(guī)和甲方的規(guī)章制度。4.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。5.第三方泄露合同保密信息。違約責任認定標準：1.甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計算方式為逾期金額的千分之五。2.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并可要求乙方支付違約金，違約金計算方式為合同金額的千分之五。3.乙方未遵守國家法律法規(guī)和甲方的規(guī)章制度，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。4.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方和乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并可要求第三方支付違