鋁板室內(nèi)門售后服務(wù)與維護(hù)2024年度合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

鋁板室內(nèi)門售后服務(wù)與維護(hù)2024年度合同本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1售后服務(wù)1.1.1鋁板室內(nèi)門產(chǎn)品質(zhì)量問題處理1.1.2鋁板室內(nèi)門安裝與維修服務(wù)1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1定期檢查1.2.2故障排除與修復(fù)1.2.3零部件更換與保養(yǎng)2.服務(wù)期限2.1售后服務(wù)期限2.2維護(hù)服務(wù)期限3.服務(wù)人員3.1服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)3.2服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1售后服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.2維護(hù)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用5.1售后服務(wù)費(fèi)用5.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間6.合同的生效、變更與解除6.1合同的生效條件6.2合同的變更6.3合同的解除7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解8.3向人民法院提起訴訟9.其他條款9.1保密條款9.2不可抗力9.3法律適用與爭議解決10.甲方（需求方）信息10.1名稱10.2地址10.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式11.乙方（服務(wù)方）信息11.1名稱11.2地址11.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式12.合同簽署日期13.合同附件13.1鋁板室內(nèi)門售后服務(wù)與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單13.2服務(wù)人員資質(zhì)證明文件13.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.簽字頁14.1甲方簽字（蓋章）14.2乙方簽字（蓋章）第一部分：合同如下：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1售后服務(wù)1.1.1鋁板室內(nèi)門產(chǎn)品質(zhì)量問題處理甲方對乙方提供的鋁板室內(nèi)門產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。自驗(yàn)收合格之日起，若鋁板室內(nèi)門出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的3個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)，并在5個(gè)工作日內(nèi)提供維修或更換服務(wù)。1.1.2鋁板室內(nèi)門安裝與維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)鋁板室內(nèi)門的安裝工作，并對其安裝質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。若在保修期內(nèi)出現(xiàn)因安裝原因?qū)е碌膯栴}，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1定期檢查乙方應(yīng)按照甲方要求，每季度對鋁板室內(nèi)門進(jìn)行一次定期檢查，確保其正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括但不限于門的開關(guān)順暢、五金件的牢固度、密封條的完好性等。1.2.2故障排除與修復(fù)乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后的24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，對鋁板室內(nèi)門的故障進(jìn)行排查與修復(fù)。若需更換零部件，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)提供更換服務(wù)。1.2.3零部件更換與保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)鋁板室內(nèi)門所有零部件的更換與保養(yǎng)工作。保修期內(nèi)，更換的零部件免費(fèi)；保修期外，甲方應(yīng)按乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。第二條服務(wù)期限2.1售后服務(wù)期限自驗(yàn)收合格之日起至保修期滿之日止。2.2維護(hù)服務(wù)期限自合同簽訂之日起至保修期滿之日止。第三條服務(wù)人員3.1服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)，并定期對其進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能與服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保其提供服務(wù)時(shí)態(tài)度良好，遵守甲方的規(guī)章制度，不得損害甲方的利益。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1售后服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2維護(hù)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1售后服務(wù)費(fèi)用乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用包含在鋁板室內(nèi)門銷售價(jià)格中。5.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用乙方提供的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用按年度計(jì)算，每年支付一次。具體金額詳見附件。5.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度開始前，向乙方支付當(dāng)年的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時(shí)間為合同簽訂后的7個(gè)工作日內(nèi)。第六條合同的生效、變更與解除6.1合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2合同的變更合同的變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.3合同的解除第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的10%。第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。9.2向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解如果雙方在爭議發(fā)生后30日內(nèi)未能通過協(xié)商解決，雙方同意向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。9.3向人民法院提起訴訟如果調(diào)解失敗，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1保密條款雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。10.3法律適用與爭議解決本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條甲方（需求方）信息11.1名稱甲方全稱為：____________________11.2地址甲方地址為：____________________11.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人為：____________________聯(lián)系電話為：____________________第十二條乙方（服務(wù)方）信息12.1名稱乙方全稱為：____________________12.2地址乙方地址為：____________________12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式乙方聯(lián)系人為：____________________聯(lián)系電話為：____________________第十三條合同簽署日期本合同于____________________簽署。第十四條合同附件14.1鋁板室內(nèi)門售后服務(wù)與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單14.2服務(wù)人員資質(zhì)證明文件14.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件1.1調(diào)解機(jī)構(gòu)介入如合同第九條所述，當(dāng)雙方在爭議發(fā)生后30日內(nèi)未能通過協(xié)商解決，雙方同意向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)的介入應(yīng)在此條件下進(jìn)行。1.2法院介入如合同第九條所述，如果調(diào)解失敗，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。法院的介入應(yīng)在此條件下進(jìn)行。第二條第三方機(jī)構(gòu)的職責(zé)與權(quán)利2.1調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到調(diào)解申請后的10個(gè)工作日內(nèi)安排調(diào)解人員，并在雙方同意的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)有權(quán)要求雙方提供相關(guān)證據(jù)和文件，以便進(jìn)行調(diào)解。2.2法院法院應(yīng)按照中華人民共和國民事訴訟法的規(guī)定，審理合同糾紛案件。法院有權(quán)要求雙方提供證據(jù)，并進(jìn)行調(diào)查取證。第三條第三方機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額3.1調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解機(jī)構(gòu)在調(diào)解過程中，應(yīng)盡最大努力促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。如調(diào)解失敗，調(diào)解機(jī)構(gòu)不承擔(dān)任何責(zé)任。3.2法院法院在審理過程中，應(yīng)依法公正判決。如因法院判決錯(cuò)誤導(dǎo)致一方損失，法院不承擔(dān)超出判決范圍的責(zé)任。第四條第三方機(jī)構(gòu)與其他各方的關(guān)系4.1調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解機(jī)構(gòu)作為第三方，介入甲乙雙方的爭議解決過程。調(diào)解機(jī)構(gòu)與其他各方無任何利益關(guān)系，其目的是公正、公平地解決爭議。4.2法院法院作為第三方，審理甲乙雙方的合同糾紛。法院與其他各方無任何利益關(guān)系，其目的是依法公正地判決。第五條第三方機(jī)構(gòu)的選擇5.1調(diào)解機(jī)構(gòu)甲乙雙方應(yīng)共同選擇一個(gè)具有資質(zhì)的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。如雙方無法達(dá)成一致，可向有管轄權(quán)的人民法院申請指定調(diào)解機(jī)構(gòu)。5.2法院甲乙雙方應(yīng)共同向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。如雙方對法院有異議，可向上級法院申請變更管轄。第六條第三方機(jī)構(gòu)的費(fèi)用6.1調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定。如雙方無法達(dá)成一致，調(diào)解機(jī)構(gòu)有權(quán)收取合理的調(diào)解費(fèi)用。6.2法院法院的費(fèi)用按照中華人民共和國民事訴訟法的規(guī)定收取。如甲乙雙方對法院收費(fèi)有異議，可向上級法院反映。第七條第三方機(jī)構(gòu)的決策效力7.1調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。甲乙雙方應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.2法院法院判決具有法律效力。甲乙雙方應(yīng)按照法院判決履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第八條第三方機(jī)構(gòu)介入后的其他條款8.1調(diào)解機(jī)構(gòu)如調(diào)解協(xié)議中存在不屬于調(diào)解范圍的事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)另行協(xié)商解決。8.2法院如法院判決中存在不屬于審理范圍的事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正，旨在明確第三方機(jī)構(gòu)的職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額以及與其他各方的關(guān)系。本部分的修正應(yīng)由甲乙雙方在簽訂合同時(shí)仔細(xì)閱讀并確認(rèn)無誤。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：鋁板室內(nèi)門售后服務(wù)與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：服務(wù)人員資質(zhì)證明文件附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件1的詳細(xì)要求：該附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供的售后服務(wù)與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件2的詳細(xì)要求：乙方應(yīng)提供服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括但不限于學(xué)歷證明、職業(yè)資格證書、培訓(xùn)證明等。附件3的詳細(xì)要求：該附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供的售后服務(wù)與維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、支付方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%。示例說明：如果甲方在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約行為。甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方