2024年度電商云計(jì)算服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電商云計(jì)算服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限第二條服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算2.2支付方式和期限2.3費(fèi)用調(diào)整第三條服務(wù)質(zhì)量和保障3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2技術(shù)支持和維護(hù)3.3故障處理和恢復(fù)第四條數(shù)據(jù)安全和保密4.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施4.2數(shù)據(jù)使用和共享4.3保密義務(wù)和例外第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)商標(biāo)和版權(quán)5.2用戶內(nèi)容版權(quán)5.3侵權(quán)責(zé)任第六條服務(wù)變更和終止6.1服務(wù)變更6.2提前終止服務(wù)6.3合同終止后的事宜第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任認(rèn)定7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條法律適用和管轄9.1法律適用9.2爭議管轄第十條合同修改和補(bǔ)充10.1合同修改10.2合同補(bǔ)充第十一條其他條款11.1通知和送達(dá)11.2合同解除11.3合同效力第十二條服務(wù)和技術(shù)支持12.1服務(wù)和技術(shù)支持承諾12.2技術(shù)支持聯(lián)系方式12.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第十三條用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)13.1培訓(xùn)內(nèi)容13.2培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)13.3培訓(xùn)費(fèi)用第十四條雙方的權(quán)利和義務(wù)14.1雙方權(quán)利14.2雙方義務(wù)14.3雙方責(zé)任限制第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1服務(wù)內(nèi)容本協(xié)議的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于云服務(wù)器租賃、云存儲(chǔ)服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云安全防護(hù)、云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。1.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于為用戶提供云計(jì)算服務(wù)、技術(shù)支持、維護(hù)升級(jí)、故障處理等。1.3服務(wù)期限服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算根據(jù)甲方實(shí)際使用的服務(wù)資源，按照乙方提供的價(jià)格表進(jìn)行計(jì)費(fèi)。2.2支付方式和期限甲方應(yīng)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后的30日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付應(yīng)付款項(xiàng)。2.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前30天通知甲方。第三條服務(wù)質(zhì)量和保障3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供7x24小時(shí)不間斷服務(wù)，確保服務(wù)穩(wěn)定性和可靠性。3.2技術(shù)支持和維護(hù)乙方提供在線技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)。3.3故障處理和恢復(fù)如發(fā)生服務(wù)故障，乙方應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行排查和修復(fù)，確保故障影響降至最低。第四條數(shù)據(jù)安全和保密4.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取一切合理措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。4.2數(shù)據(jù)使用和共享乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，不得將甲方數(shù)據(jù)用于其他目的或向第三方透露。4.3保密義務(wù)和例外乙方對(duì)甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)，但法律要求或法院命令等例外。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)商標(biāo)和版權(quán)乙方保留服務(wù)的商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方在使用過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。5.2用戶內(nèi)容版權(quán)甲方的內(nèi)容和數(shù)據(jù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅享有合法使用和保護(hù)的權(quán)利。5.3侵權(quán)責(zé)任如乙方提供的服務(wù)涉及侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并協(xié)助甲方維權(quán)。第六條服務(wù)變更和終止6.1服務(wù)變更甲方如需變更服務(wù)內(nèi)容或規(guī)格，應(yīng)提前30天書面通知乙方。6.2提前終止服務(wù)甲方提前終止服務(wù)的，應(yīng)支付乙方提前終止費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。6.3合同終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)在15日內(nèi)向甲方提供相關(guān)服務(wù)記錄和數(shù)據(jù)備份。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟前調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解失敗，雙方同意將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第九條法律適用和管轄9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議管轄雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的任何爭議，均適用乙方所在地人民法院管轄。第十條合同修改和補(bǔ)充10.1合同修改本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并書面簽署。10.2合同補(bǔ)充本合同的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并書面簽署，作為本合同不可分割的一部分。第十一條其他條款11.1通知和送達(dá)雙方通過電子郵件、快遞或掛號(hào)信等方式發(fā)送通知和文件，以寄送日期為準(zhǔn)。11.2合同解除一方如嚴(yán)重違反本合同，另一方有權(quán)立即解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。11.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第十二條服務(wù)和技術(shù)支持12.1服務(wù)和技術(shù)支持承諾乙方承諾提供7x24小時(shí)服務(wù)和技術(shù)支持，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。12.2技術(shù)支持聯(lián)系方式乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持和郵箱，方便甲方咨詢和反饋問題。12.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決甲方問題。第十三條用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)13.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方為甲方提供云計(jì)算服務(wù)的使用培訓(xùn)，包括基本操作和高級(jí)應(yīng)用等。13.2培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)乙方根據(jù)甲方需求安排培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，培訓(xùn)前至少提前7天通知甲方。13.3培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用中，甲方無需額外支付。第十四條雙方的權(quán)利和義務(wù)14.1雙方權(quán)利雙方有權(quán)按照本合同約定享受權(quán)利和履行義務(wù)。14.2雙方義務(wù)雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)，共同維護(hù)合同的履行。14.3雙方責(zé)任限制除本合同明確約定外，雙方對(duì)對(duì)方的任何口頭陳述和承諾不負(fù)法律義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同中所稱的第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或組織。1.2第三方種類第三方包括但不限于中介方、服務(wù)提供商、合作伙伴、授權(quán)代理等。第二條第三方介入情形2.1介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于提供技術(shù)支持、服務(wù)咨詢、數(shù)據(jù)處理等。2.2第三方選擇第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定第三方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，并對(duì)因其原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額為其收費(fèi)的百分之百。第四條第三方權(quán)益保護(hù)4.1第三方權(quán)益第三方享有其合法權(quán)益，甲乙方不得侵犯或限制第三方權(quán)益。4.2第三方信息保護(hù)甲乙方應(yīng)保護(hù)第三方提供的信息和數(shù)據(jù)，未經(jīng)第三方同意不得泄露給他人。第五條第三方協(xié)調(diào)與溝通5.1協(xié)調(diào)機(jī)制甲乙方應(yīng)建立與第三方的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同履行過程中的順利溝通。5.2溝通渠道甲乙方與第三方之間的溝通渠道包括但不限于電話、郵件、在線客服等。第六條第三方變更6.1變更情形如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲乙方應(yīng)共同協(xié)商確定新的第三方。6.2變更程序新第三方的選擇和確定應(yīng)遵循本合同關(guān)于第三方選擇的規(guī)定。第七條第三方違約處理7.1違約處理如第三方發(fā)生違約行為，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決，如協(xié)商不成可依法維權(quán)。7.2違約責(zé)任承擔(dān)第三方違約導(dǎo)致的損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)，甲乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第八條第三方侵權(quán)處理8.1侵權(quán)處理如第三方侵犯甲乙方合法權(quán)益，甲乙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并賠償損失。8.2侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)第三方侵權(quán)導(dǎo)致的損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)，甲乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第九條甲乙方義務(wù)9.1甲乙方應(yīng)確保與第三方之間的溝通暢通，及時(shí)解決合同履行過程中的問題。9.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定。第十條第三方履行監(jiān)督10.1甲乙方共同對(duì)第三方履行合同義務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保合同順利履行。10.2甲乙方應(yīng)定期評(píng)估第三方服務(wù)質(zhì)量，如有需要可協(xié)商調(diào)整第三方。第十一條第三方退出11.1第三方如因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，應(yīng)提前30天通知甲乙方。11.2第三方退出合同后，應(yīng)協(xié)助甲乙方完成相關(guān)交接事宜。第十二條合同的適用法律和管轄本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，爭議由乙方所在地人民法院管轄。第十三條合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致并書面簽署，作為本合同不可分割的一部分。第十四條合同的解除和終止一方如嚴(yán)重違反本合同，另一方有權(quán)立即解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十五條合同效力本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：價(jià)格表附件三：技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)附件四：用戶培訓(xùn)大綱和時(shí)間表附件五：數(shù)據(jù)安全和保密措施詳述附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件七：服務(wù)變更和終止協(xié)議附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件九：爭議解決方式詳述附件十：法律適用和管轄聲明附件十一：合同修改和補(bǔ)充協(xié)議范本附件十二：用戶反饋和投訴處理流程附件十三：服務(wù)和技術(shù)支持詳細(xì)說明附件十四：用戶培訓(xùn)和指導(dǎo)協(xié)議附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方向甲方提供的云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器租賃、云存儲(chǔ)服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云安全防護(hù)、云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。附件二：價(jià)格表本附件列出了乙方向甲方提供云計(jì)算服務(wù)的詳細(xì)價(jià)格，包括各項(xiàng)服務(wù)的單價(jià)、計(jì)費(fèi)周期和支付方式等。附件三：技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)本附件明確了乙方向甲方提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，以及故障處理和恢復(fù)的時(shí)間框架。附件四：用戶培訓(xùn)大綱和時(shí)間表本附件提供了用戶培訓(xùn)的詳細(xì)大綱和時(shí)間表，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)等。附件五：數(shù)據(jù)安全和保密措施詳述本附件詳細(xì)描述了乙方為保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全和保密采取的措施，包括數(shù)據(jù)保護(hù)、訪問控制和加密等。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了乙方對(duì)服務(wù)商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的聲明，以及甲方內(nèi)容版權(quán)的聲明。附件七：服務(wù)變更和終止協(xié)議本附件詳細(xì)說明了服務(wù)變更和終止的程序、條件和雙方的責(zé)任。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約賠償機(jī)制。附件九：爭議解決方式詳述本附件詳細(xì)描述了雙方在發(fā)生爭議時(shí)可以選擇的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解和法律途徑等。附件十：法律適用和管轄聲明本附件明確了本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，爭議由乙方所在地人民法院管轄。附件十一：合同修改和補(bǔ)充協(xié)議范本本附件提供了合同修改和補(bǔ)充的協(xié)議范本，用于雙方在合同履行過程中的協(xié)議修改和補(bǔ)充。附件十二：用戶反饋和投訴處理流程本附件詳細(xì)描述了用戶反饋和投訴的處理流程，包括反饋渠道、處理時(shí)間和反饋回復(fù)等。附件十三：服務(wù)和技術(shù)支持詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方向甲方提供服務(wù)和技術(shù)支持的詳細(xì)內(nèi)容，包括服務(wù)承諾、聯(lián)系方式和響應(yīng)時(shí)間等。附件十四：用戶培訓(xùn)和指導(dǎo)協(xié)議本附件明確了乙方為甲方提供用戶培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)的協(xié)議內(nèi)容，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)或技術(shù)支持。2.乙方未能按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)。3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方數(shù)據(jù)信息透露給第三方。5.乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)或技術(shù)支持的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，或要求乙方支付違約金。2.乙方未能按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金。3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)，或要求乙方支付違約金。4.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方數(shù)據(jù)信息透露給第三方的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。5.乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)行為、賠償甲方損失、支付違約金等。全文完。2024年度電商云計(jì)算服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1服務(wù)提供商1.2客戶1.3云服務(wù)1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)水平協(xié)議（SLA）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)規(guī)模2.4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)2.5帶寬保障第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4逾期支付第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2提前終止服務(wù)4.3服務(wù)終止后的事宜第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.2系統(tǒng)維護(hù)5.3故障響應(yīng)時(shí)間5.4升級(jí)與更新第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.2隱私保護(hù)措施6.3數(shù)據(jù)備份6.4數(shù)據(jù)恢復(fù)第七條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)可用性7.2響應(yīng)時(shí)間7.3網(wǎng)絡(luò)延遲7.4數(shù)據(jù)傳輸速度7.5服務(wù)性能指標(biāo)第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2客戶違約8.3違約賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)9.3仲裁規(guī)則第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.2合同爭議的管轄法院第十一條合同的變更與補(bǔ)充11.1合同的變更11.2合同的補(bǔ)充第十二條通知機(jī)制12.1通知方式12.2通知的有效性第十三條保密條款13.1保密義務(wù)13.2保密信息的范圍13.3保密信息的例外第十四條合同的生效、終止與解除14.1合同的生效條件14.2合同的終止14.3合同的解除第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1服務(wù)提供商服務(wù)提供商指的是與客戶簽訂本合同，向客戶提供云服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持和維護(hù)的法人或其他組織。1.2客戶客戶指的是與服務(wù)提供商簽訂本合同，接受服務(wù)提供商提供的云服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持和維護(hù)的法人或其他組織。1.3云服務(wù)云服務(wù)指的是服務(wù)提供商通過其云計(jì)算平臺(tái)向客戶提供包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫服務(wù)等在線服務(wù)。1.4服務(wù)期限服務(wù)期限為本合同簽訂之日起至2024年12月31日止的期間。1.5服務(wù)水平協(xié)議（SLA）服務(wù)水平協(xié)議（SLA）是指服務(wù)提供商與客戶之間就服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)可用性、網(wǎng)絡(luò)延遲等性能指標(biāo)達(dá)成的一致協(xié)議。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括服務(wù)提供商向客戶提供云服務(wù)及技術(shù)支持和維護(hù)。2.2服務(wù)類型服務(wù)類型包括計(jì)算服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)等。2.3服務(wù)規(guī)模服務(wù)規(guī)模根據(jù)客戶的需求定制，具體服務(wù)資源配置詳見附件。2.4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)包括服務(wù)提供商為客戶提供的在線數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，以及數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能。2.5帶寬保障服務(wù)提供商保證向客戶提供不低于合同約定的網(wǎng)絡(luò)帶寬，確?？蛻粽Ｊ褂迷品?wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用包括云服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.2支付方式客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。如有調(diào)整，服務(wù)提供商應(yīng)提前通知客戶。3.4逾期支付客戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用萬分之五的滯納金。第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。4.2提前終止服務(wù)雙方同意，在服務(wù)期限內(nèi)，任何一方不得擅自提前終止本合同。如一方確需提前終止，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方，并按雙方協(xié)商的方式處理后續(xù)事宜。4.3服務(wù)終止后的事宜服務(wù)終止后，客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求，妥善處理與云服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，并支付服務(wù)提供商因終止服務(wù)所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，確?？蛻粼谑褂迷品?wù)過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。5.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性。5.3故障響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供商在收到客戶故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快恢復(fù)服務(wù)。5.4升級(jí)與更新服務(wù)提供商應(yīng)在必要時(shí)對(duì)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)和更新，提前通知客戶，并確保客戶數(shù)據(jù)的完整性和安全性。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2隱私保護(hù)措施服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取必要的措施保護(hù)客戶隱私，不得泄露客戶個(gè)人信息。6.3數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保客戶數(shù)據(jù)在發(fā)生意外情況時(shí)能夠得到及時(shí)恢復(fù)。6.4數(shù)據(jù)恢復(fù)在客戶數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，服務(wù)提供商應(yīng)盡快進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，確保客戶業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未按本合同約定提供服務(wù)或違反本合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）服務(wù)提供商未能按時(shí)提供服務(wù)的，應(yīng)按逾期天數(shù)向客戶支付應(yīng)付費(fèi)用萬分之五的滯納金。（2）服務(wù)提供商提供的服務(wù)未達(dá)到本合同約定的服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向客戶支付違約金。（3）服務(wù)提供商未經(jīng)客戶同意，擅自終止服務(wù)的，應(yīng)向客戶支付違約金，并承擔(dān)因此給客戶造成的損失。8.2客戶違約客戶未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用萬分之五的滯納金。8.3違約賠償因一方違約導(dǎo)致合同解除或無法履行，給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)應(yīng)為合同簽訂地。9.3仲裁規(guī)則仲裁適用中華人民共和國仲裁法，按照雙方選擇的仲裁機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)則進(jìn)行。第十條法律適用與管轄10.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議的管轄法院如雙方未在本合同中約定仲裁，則任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與補(bǔ)充11.1合同的變更本合同的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。11.2合同的補(bǔ)充本合同的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。第十二條通知機(jī)制12.1通知方式雙方通過書面形式、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。12.2通知的有效性雙方發(fā)出的通知，自對(duì)方收到之日起視為有效。第十三條保密條款13.1保密義務(wù)雙方對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。13.2保密信息的范圍保密信息包括合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)計(jì)劃、客戶信息、技術(shù)資料等。13.3保密信息的例外法律要求披露的保密信息除外。第十四條合同的生效、終止與解除14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的終止本合同服務(wù)期限屆滿或者雙方協(xié)商一致提前終止的，本合同終止。14.3合同的解除一方違約導(dǎo)致合同解除的，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，是指在甲乙方履行本合同過程中，涉及除甲乙方以外的其他法人、自然人或其他組織的行為。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等，以及其他因履行本合同而涉及的外部合作方。第二條第三方介入的附加條款與說明2.1第三方選擇甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選擇程序及權(quán)利義務(wù)。2.2第三方條款甲乙方在與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保第三方了解并同意本合同中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任等條款。2.3第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供合格的服務(wù)或產(chǎn)品，并承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌倪`約或侵權(quán)責(zé)任。2.4第三方支付甲乙方與第三方之間的支付關(guān)系，應(yīng)在本合同中明確。未經(jīng)甲乙方同意，任何一方不得單方面向第三方支付費(fèi)用。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限制第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)甲乙方的約定，并在與第三方簽訂的合同中明確。3.2第三方責(zé)任免除第三方在履行其職責(zé)過程中，因不可抗力、意外事件等原因?qū)е逻`約或無法履行義務(wù)的，不承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方責(zé)任的上限第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任上限，包括但不限于賠償金額、賠償方式、賠償范圍等，應(yīng)在合同中明確規(guī)定。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系，應(yīng)以本合同及第三方與甲乙方簽訂的合約為依據(jù)，明確各方的權(quán)利義務(wù)。4.2第三方與甲乙方的溝通協(xié)作4.3第三方與甲乙方的信息共享甲乙方與第三方之間應(yīng)保持信息共享，確保第三方能夠及時(shí)了解甲乙方的需求和期望。第五條第三方介入的變更與解除5.1第三方介入的變更甲乙方因故需要變更第三方時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照本合同約定的程序進(jìn)行。5.2第三方介入的解除甲乙方因故需要解除與第三方的合同時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照本合同約定的程序進(jìn)行。5.3第三方介入的終止后事宜第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方違約第三方未按本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）第三方未能按時(shí)提供服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)按逾期天數(shù)向甲乙方支付應(yīng)付費(fèi)用萬分之五的滯納金。（2）第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品未達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲乙方支付違約金。（3）第三方未經(jīng)甲乙方同意，擅自終止服務(wù)的，應(yīng)向甲乙方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲乙方造成的損失。6.2甲乙方違約甲乙方未按本合同約定支付費(fèi)用或違反本合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭議解決與法律適用7.1爭議解決方式甲乙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條合同的生效、終止與解除8.1合同的生效條件本合同自甲乙方與第三方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同的終止本合同服務(wù)期限屆滿或者甲乙方與第三方協(xié)商一致提前終止的，本合同終止。8.3合同的解除一方違約導(dǎo)致合同解除的，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務(wù)詳細(xì)配置清單詳細(xì)列出服務(wù)提供商承諾向客戶提供的云服務(wù)資源，包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫服務(wù)等，以及各資源的規(guī)格、數(shù)量和性能指標(biāo)。附件二：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理流程等。附件三：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施詳細(xì)闡述服務(wù)提供商為保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全和隱私所采取的措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案等。附件四：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）具體規(guī)定服務(wù)提供商應(yīng)達(dá)到的服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)延遲等性能指標(biāo)及其計(jì)算方法。附件五：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出客戶應(yīng)支付的費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用計(jì)算方式和費(fèi)率，以及任何可能的額外費(fèi)用和費(fèi)用調(diào)整規(guī)則。附件六：第三方服務(wù)提供商名單和資質(zhì)列出可能介入的第三方服務(wù)提供商名單，包括其資質(zhì)證明、服務(wù)范圍和業(yè)績介紹等。附件七：合同履行過程中的變更和終止條款詳細(xì)說明在合同履行過程中，如何進(jìn)行變更和終止合同的程序、條件和后果。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)具體列舉各種違約行為，并明確相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約金計(jì)算方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約未能按合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品服務(wù)或產(chǎn)品未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)未經(jīng)客戶同意擅自終止服務(wù)未按時(shí)響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求未按約定時(shí)間完成故障處理違約責(zé)任：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，向客戶支付違約金，賠償因此給客戶造成的直接損失。2.客戶違約未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用未按約定使用云服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商損失違反合同中的保密義務(wù)違約責(zé)任：客戶應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，向服務(wù)提供商支付違約金，賠償因此給服務(wù)提供商造成的直接損失。3.第三方違約第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)第三方擅自終止服務(wù)違約責(zé)任：甲乙方與第三方之間的責(zé)任關(guān)系，應(yīng)根據(jù)雙方與第三方簽訂的合同確定。第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約給甲乙方造成的直接損失的賠償責(zé)任。4.違約行為的示例說明示例一：服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供云服務(wù)，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)中斷?？蛻艨梢蠓?wù)提供商支付違約金，并賠償因業(yè)務(wù)中斷造成的損失。示例二：客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商可要求客戶支付違約金，并賠償因未收到費(fèi)用導(dǎo)致的損失。示例三：第三方服務(wù)提供商未按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致客戶問題未能及時(shí)解決。客戶可要求第三方支付違約金，并賠償因此造成的損失。全文完。2024年度電商云計(jì)算服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1電商云計(jì)算服務(wù)1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)內(nèi)容1.4技術(shù)支持1.5服務(wù)水平協(xié)議（SLA）第二條服務(wù)提供方義務(wù)2.1服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)2.2服務(wù)提供方的技術(shù)支持與維護(hù)2.3服務(wù)提供方的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)第三條客戶義務(wù)3.1客戶的權(quán)利和義務(wù)3.2客戶的使用限制3.3客戶的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4發(fā)票開具第五條服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限5.2提前終止服務(wù)5.3終止后的處理第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任6.2客戶的違約責(zé)任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第八條法律適用與管轄8.1法律適用8.2管轄法院第九條保密條款9.1保密義務(wù)9.2例外情況9.3保密期限第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果第十一條服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展11.1服務(wù)升級(jí)11.2服務(wù)擴(kuò)展第十二條技術(shù)支持與維護(hù)12.1技術(shù)支持服務(wù)12.2維護(hù)服務(wù)第十三條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)13.1數(shù)據(jù)備份13.2數(shù)據(jù)恢復(fù)第十四條雙方協(xié)議的變更與解除14.1變更條件14.2解除條件14.3變更和解除的程序第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1電商云計(jì)算服務(wù)本合同所述的“電商云計(jì)算服務(wù)”是指服務(wù)提供方根據(jù)客戶的實(shí)際需求，向客戶提供包括云主機(jī)、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫、云安全等在內(nèi)的云計(jì)算服務(wù)，以支持客戶在電商領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展。1.2服務(wù)期限“服務(wù)期限”是指本合同雙方約定的服務(wù)開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，以月為單位計(jì)算。服務(wù)期限的具體起止日期見合同附件。1.3服務(wù)內(nèi)容1.3.1云主機(jī)服務(wù)：提供穩(wěn)定、高速、安全的云主機(jī)環(huán)境，滿足客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)行需求。1.3.2云存儲(chǔ)服務(wù)：提供大容量的云存儲(chǔ)空間，支持?jǐn)?shù)據(jù)的快速讀寫，確保數(shù)據(jù)安全可靠。1.3.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)：提供高性能、可擴(kuò)展的云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)的備份、恢復(fù)和遷移。1.3.4云安全服務(wù)：提供全方位的云安全保護(hù)，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等。1.4技術(shù)支持“技術(shù)支持”是指服務(wù)提供方在服務(wù)期限內(nèi)，為客戶提供軟件升級(jí)、故障排查、性能優(yōu)化等技術(shù)服務(wù)，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。1.5服務(wù)水平協(xié)議（SLA）服務(wù)水平協(xié)議（SLA）是本合同的重要組成部分，詳細(xì)約定了服務(wù)提供方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間、數(shù)據(jù)安全性等指標(biāo)。具體內(nèi)容見合同附件。第二條服務(wù)提供方義務(wù)2.1服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)2.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務(wù)，確保服務(wù)達(dá)到約定的服務(wù)水平。2.1.2服務(wù)提供方應(yīng)保證服務(wù)的安全性，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密，防止泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。2.1.3服務(wù)提供方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，為客戶提供及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)支持，解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。2.2服務(wù)提供方的技術(shù)支持與維護(hù)2.2.1服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理客戶在服務(wù)使用過程中的問題。2.2.2服務(wù)提供方應(yīng)在接到客戶技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)，并根據(jù)問題緊急程度，采取相應(yīng)的措施。2.2.3服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.3服務(wù)提供方的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)2.3.1服務(wù)提供方應(yīng)采取有效措施，保障客戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.3.2服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密，除非法律另有規(guī)定或客戶明確授權(quán)，否則不得向任何第三方透露。2.3.3服務(wù)提供方應(yīng)按照國家的相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，防止泄露。第三條客戶義務(wù)3.1客戶的權(quán)利和義務(wù)3.1.1客戶應(yīng)按照本合同的約定，支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守服務(wù)使用規(guī)定。3.1.2客戶應(yīng)合理使用服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法、違規(guī)活動(dòng)。3.1.3客戶應(yīng)配合服務(wù)提供方的技術(shù)支持工作，及時(shí)提供必要的信息和協(xié)助。3.2客戶的使用限制3.2.1客戶不得將服務(wù)用于非法目的，不得損害國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。3.2.2客戶不得利用服務(wù)進(jìn)行侵權(quán)、欺詐、誹謗、傳播色情、暴力等違法信息。3.2.3客戶不得對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行破壞、修改、復(fù)制等行為，不得侵犯服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.3客戶的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)3.3.1客戶應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理和保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。3.3.2客戶應(yīng)對(duì)使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，不得泄露給無關(guān)第三方。3.3.3客戶應(yīng)按照國家的相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)涉及國家秘密、企業(yè)秘密的信息進(jìn)行保護(hù)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1客戶應(yīng)按照本合同的約定，支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付周期等見合同附件。4.1.2服務(wù)費(fèi)用支付后，服務(wù)提供方應(yīng)及時(shí)為客戶開通服務(wù)，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。4.2支付方式4.2.1客戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2客戶應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，完成服務(wù)費(fèi)用的支付。4.3第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任8.1.1如果服務(wù)提供方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的要求，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2服務(wù)提供方違反本合同的保密條款，泄露客戶商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償客戶的損失。8.1.3如果服務(wù)提供方提前終止服務(wù)，應(yīng)按照本合同的約定，向客戶支付違約金。8.2客戶的違約責(zé)任8.2.1客戶未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2客戶違反本合同的使用限制，服務(wù)提供方有權(quán)提前終止服務(wù)，并按照約定向客戶支付違約金。8.2.3客戶違反本合同的保密條款，泄露服務(wù)提供方的商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償服務(wù)提供方的損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)9.2.1如果雙方同意通過仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)應(yīng)為合同簽訂地。9.2.2仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)為合同簽訂地的仲裁委員會(huì)。第十條法律適用與管轄10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本合同引起的訴訟應(yīng)由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展11.1服務(wù)升級(jí)服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和客戶需求，定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量和性能。11.2服務(wù)擴(kuò)展服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為客戶提供服務(wù)擴(kuò)展方案，滿足客戶的增長需求。第十二條技術(shù)支持與維護(hù)12.1技術(shù)支持服務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保客戶在服務(wù)使用過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。12.2維護(hù)服務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，并對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)警和處理。第十三條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)13.1數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全和可靠。13.2數(shù)據(jù)恢復(fù)在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，服務(wù)提供方應(yīng)能夠在合理時(shí)間內(nèi)為客戶提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第十四條雙方協(xié)議的變更與解除14.1變更條件本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。14.2解除條件本合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。14.3變更和解除的程序變更和解除協(xié)議應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行，并由雙方簽署書面文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除了甲乙方之外的第三方參與進(jìn)來，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管方等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于對(duì)服務(wù)提供方服務(wù)的評(píng)估、審計(jì)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)等。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件2.1.1甲乙方根據(jù)本合同約定，認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行評(píng)估、審計(jì)或其他相關(guān)活動(dòng)時(shí)，可以協(xié)商一致決定引入第三方。2.1.2第三方介入應(yīng)由甲乙方共同選定，并簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙方應(yīng)將第三方介入的事宜提前通知對(duì)方，并在必要時(shí)提供相關(guān)資料和信息。2.2.2第三方在介入過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)甲乙方的合法權(quán)益。2.2.3第三方完成介入活動(dòng)后，應(yīng)向甲乙方提交介入報(bào)告，并對(duì)介入過程中的保密信息承擔(dān)保密責(zé)任。第三條第三方介入的法律效力和責(zé)任3.1第三方介入的法律效力3.1.1第三方介入的活動(dòng)應(yīng)在甲乙方的授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行，并符合本合同的約定。3.1.2第三方介入的活動(dòng)不得違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。3.2第三方責(zé)任3.2.1第三方在介入過程中，應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)。3.2.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并對(duì)其服務(wù)過程中的行為承擔(dān)法律責(zé)任。3.2.3第三方在介入過程中，因故意或重大過失造成甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方介入的費(fèi)用和支付4.1第三方介入的費(fèi)用4.1.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。4.1.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)包括第三方的工作費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。4.2第三方介入費(fèi)用的支付4.2.1甲乙方應(yīng)按照書面協(xié)議的約定，向第三方支付介入費(fèi)用。4.2.2第三方提供服務(wù)后，應(yīng)向甲乙方提交費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)，甲乙方按照約定進(jìn)行支付。第五條第三方介入的保密義務(wù)5.1第三方應(yīng)對(duì)在介入過程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密。5.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙方的損失。第六條第三方介入與合同其他方的關(guān)系6.1第三方介入不應(yīng)影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方與合同其他方之間不存在任何合同關(guān)系，不承擔(dān)合同責(zé)任。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件7.1.1第三方介入的目的已經(jīng)達(dá)到，或者第三方介入的服務(wù)已經(jīng)完成。7.1.2甲乙方協(xié)商一致決定終止第三方介入