二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理工作1.1.1物業(yè)管理人員的配備與管理1.1.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)1.1.3物業(yè)環(huán)境的清潔與維護(hù)1.1.4安全保衛(wèi)工作1.1.5消防安全工作1.1.6綠化工作1.1.7客服工作1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.2.1物業(yè)管理費(fèi)的計算與收取1.2.2公共設(shè)施設(shè)備維修資金的收取與管理1.2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制1.2.4費(fèi)用支付方式與時間2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的具體要求2.1物業(yè)管理人員的資質(zhì)與培訓(xùn)2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)環(huán)境的清潔維護(hù)要求2.4安全保衛(wèi)工作的具體措施2.5消防安全工作的具體措施2.6綠化工作的具體要求2.7客服工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2公共設(shè)施設(shè)備維修資金的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整因素與方法3.4特殊情況下的收費(fèi)規(guī)定4.物業(yè)服務(wù)合同的期限與終止4.1合同期限的約定4.2合同終止的條件與程序4.3合同終止后的相關(guān)事宜處理5.物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方的違約行為5.2業(yè)主的違約行為5.3違約責(zé)任的處理方式6.物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決6.1爭議解決的途徑6.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與法院7.物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序8.物業(yè)服務(wù)合同的附則8.1合同的生效條件8.2合同的續(xù)簽條件與程序8.3合同的保管與復(fù)制9.其他約定事項9.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項10.附件10.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明10.2物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議11.簽字蓋章11.1物業(yè)服務(wù)方簽字蓋章11.2業(yè)主簽字蓋章12.合同簽訂日期13.合同編號14.合同副本數(shù)量及分發(fā)情況第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理工作1.1.1物業(yè)管理人員的配備與管理物業(yè)管理團(tuán)隊由具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)和豐富管理經(jīng)驗的人員組成，人數(shù)根據(jù)物業(yè)項目的規(guī)模和需求進(jìn)行合理配置。物業(yè)管理團(tuán)隊負(fù)責(zé)日常管理工作，包括但不限于員工考勤、工作監(jiān)督、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。1.1.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，降低故障率。對于重大故障，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在4小時內(nèi)提供應(yīng)急處理方案，并在約定時間內(nèi)完成維修。1.1.3物業(yè)環(huán)境的清潔與維護(hù)物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)對物業(yè)項目內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔和維護(hù)，包括但不限于樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、停車場等。清潔工作應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和頻率進(jìn)行，確保環(huán)境衛(wèi)生。1.1.4安全保衛(wèi)工作物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定并執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，配備專業(yè)的保安人員，負(fù)責(zé)物業(yè)項目的安全巡邏、門禁管理、消防安全等工作。保安人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，熟練掌握應(yīng)急預(yù)案。1.1.5消防安全工作物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備的檢查、保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。同時，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)組織業(yè)主進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高業(yè)主的消防安全意識。1.1.6綠化工作物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)對物業(yè)項目內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，包括但不限于修剪、施肥、病蟲害防治等工作。綠化工作應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和頻率進(jìn)行，確保綠化環(huán)境的整潔美觀。1.1.7客服工作第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)管理費(fèi)的計算與收取物業(yè)管理費(fèi)根據(jù)物業(yè)項目的規(guī)模、物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容等因素進(jìn)行計算，按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)周期為一個月，提前一個月收取。2.2公共設(shè)施設(shè)備維修資金的收取與管理公共設(shè)施設(shè)備維修資金根據(jù)物業(yè)項目的規(guī)模、物業(yè)類型、公共設(shè)施設(shè)備的價值等因素進(jìn)行計算，按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。公共設(shè)施設(shè)備維修資金的收取周期為一年，提前一個月收取。2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)項目的實際運(yùn)營情況、市場行情等因素進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整機(jī)制包括但不限于定期評估、成本核算、業(yè)主大會審議等。2.4費(fèi)用支付方式與時間物業(yè)服務(wù)費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式支付。費(fèi)用支付時間為每月5日前。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的具體要求3.1物業(yè)管理人員的資質(zhì)與培訓(xùn)物業(yè)管理人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)的資質(zhì)，并定期參加培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。3.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和延長使用壽命。3.3物業(yè)環(huán)境的清潔維護(hù)要求物業(yè)環(huán)境的清潔維護(hù)應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和頻率進(jìn)行，確保環(huán)境衛(wèi)生和業(yè)主的生活品質(zhì)。3.4安全保衛(wèi)工作的具體措施物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定并執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，包括但不限于門禁管理、巡邏檢查、應(yīng)急預(yù)案等。3.5消防安全工作的具體措施物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備的檢查、保養(yǎng)，并組織業(yè)主進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。3.6綠化工作的具體要求綠化工作應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和頻率進(jìn)行，確保綠化環(huán)境的整潔美觀和業(yè)主的生活品質(zhì)。3.7客服工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)根據(jù)物業(yè)項目的規(guī)模、物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容等因素進(jìn)行計算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）住宅物業(yè)：每月每平方米人民幣X元；（2）商業(yè)物業(yè)：每月每平方米人民幣Y元；（3）其他物業(yè)：按照實際情況協(xié)商確定。4.2公共設(shè)施設(shè)備維修資金的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公共設(shè)施設(shè)備維修資金根據(jù)物業(yè)項目的規(guī)模、物業(yè)類型、公共設(shè)施設(shè)備的價值等因素進(jìn)行計算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）住宅物業(yè)：每年每平方米人民幣Z元；（2）商業(yè)物業(yè)：每年每平方米人民幣A元；（3）其他物業(yè)：按照實際情況協(xié)商確定。4.3物業(yè)第八條物業(yè)服務(wù)合同的期限與終止8.1合同期限的約定本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽。8.2合同終止的條件與程序（1）合同期滿，雙方無異議的，本合同自行終止；（2）一方提前終止合同，需書面通知對方，并在合同終止前一個月內(nèi)完成相關(guān)交接事宜；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益的，對方有權(quán)提前終止合同，并書面通知對方；（4）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。8.3合同終止后的相關(guān)事宜處理（1）合同終止后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主支付合同終止日至實際交房日的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）合同終止后，雙方應(yīng)對合同終止前的財務(wù)事項進(jìn)行清算，確保雙方權(quán)益；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的其他事宜。第九條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)方的違約行為物業(yè)服務(wù)方違反合同約定，導(dǎo)致業(yè)主利益受損的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2業(yè)主的違約行為業(yè)主違反合同約定，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約責(zé)任的處理方式（1）違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；（2）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約事宜；（3）如協(xié)商無果，雙方可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決10.1爭議解決的途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與法院爭議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地，訴訟法院為合同簽訂地人民法院。第十一條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序（1）合同變更需雙方協(xié)商一致；（2）合同變更內(nèi)容應(yīng)書面簽訂，并與原合同一并生效。11.2合同解除的條件與程序（1）合同解除需雙方協(xié)商一致；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同解除后的相關(guān)事宜。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的附則12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的續(xù)簽條件與程序合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽。續(xù)簽時，雙方應(yīng)簽訂新的合同，并按照約定處理相關(guān)事宜。12.3合同的保管與復(fù)制雙方均有權(quán)保管和復(fù)制本合同的副本。第十三條其他約定事項13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項（1）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在合同生效后一個月內(nèi)，向業(yè)主提供物業(yè)管理相關(guān)的詳細(xì)資料；（2）業(yè)主應(yīng)在合同生效后一個月內(nèi)，向物業(yè)服務(wù)方提供與物業(yè)相關(guān)的必要資料。第十四條附件14.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件中應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期等信息。14.2物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議附件中應(yīng)包含雙方在合同履行過程中達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議。第十五條簽字蓋章15.1物業(yè)服務(wù)方簽字蓋章15.2業(yè)主簽字蓋章第十六條合同簽訂日期第十七條合同編號第十八條合同副本數(shù)量及分發(fā)情況（1）雙方各保留一份完整的合同副本；（2）合同副本如有變更，應(yīng)以雙方簽署的書面文件為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外，與合同有關(guān)聯(lián)但非合同當(dāng)事人的一方。第三方介入是指在合同履行過程中，第三方參與或影響合同的執(zhí)行。1.2第三方介入的范圍（1）業(yè)主委員會或業(yè)主大會的成立，第三方作為業(yè)主的代表參與物業(yè)服務(wù)事項的決策；（2）物業(yè)服務(wù)方依法依規(guī)應(yīng)向第三方支付的費(fèi)用，如公共設(shè)施設(shè)備維修資金的支付；（3）合同約定由第三方負(fù)責(zé)的事項，如綠化工作；（4）合同履行過程中，第三方對甲乙雙方的權(quán)益產(chǎn)生影響的其他情形。第二條第三方介入后的責(zé)任分配2.1第三方介入的確認(rèn)當(dāng)合同履行過程中出現(xiàn)第三方介入的情形時，甲乙雙方應(yīng)立即進(jìn)行溝通，確認(rèn)第三方的介入事項，并以書面形式記錄。2.2第三方責(zé)任的界定（1）第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，承擔(dān)其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；（2）第三方未按約定或法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）第三方承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向違約方追償。2.3甲乙雙方的責(zé)任（1）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行；（2）甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其義務(wù)，提供必要的支持和配合；（3）甲乙雙方應(yīng)對第三方介入的事項進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保合同的履行。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制，確保合同的順利執(zhí)行。3.2甲乙雙方應(yīng)定期與第三方進(jìn)行溝通，了解第三方的工作進(jìn)展和相關(guān)需求，及時解決第三方提出的問題。3.3甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事項，與第三方共同制定詳細(xì)的工作計劃和時間表，并按照計劃執(zhí)行。第四條第三方介入的額外條款及說明4.1第三方介入的書面協(xié)議當(dāng)合同履行過程中出現(xiàn)第三方介入的情形時，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.2第三方介入的費(fèi)用支付（1）甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議中，應(yīng)明確費(fèi)用的支付標(biāo)準(zhǔn)和支付時間；（2）甲乙雙方應(yīng)按照書面協(xié)議的約定，及時支付相關(guān)費(fèi)用；（3）甲乙雙方未按約定支付費(fèi)用，導(dǎo)致第三方權(quán)益受損的，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.3第三方介入的違約責(zé)任（1）第三方未按照書面協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；（2）第三方承擔(dān)違約責(zé)任后，有權(quán)向違約方追償。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定（1）甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額；（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的事項、風(fēng)險程度等因素進(jìn)行確定；（3）甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定合理的責(zé)任限額，以保障甲乙雙方的權(quán)益。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整（1）甲乙雙方應(yīng)定期評估第三方介入的事項的風(fēng)險程度，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整第三方責(zé)任限額；（2）甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商，根據(jù)實際情況調(diào)整責(zé)任限額；（3）第三方責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)按照書面協(xié)議的約定進(jìn)行。第六條第三方介入與其他各方的關(guān)系6.1第三方介入不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)。6.2第三方介入不影響甲乙雙方與其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，與其他第三方履行各自的權(quán)利義務(wù)。第七條第三方介入后的合同變更與解除7.1合同變更（1）當(dāng)合同履行過程中出現(xiàn)第三方介入的情形時，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商，根據(jù)實際情況變更合同內(nèi)容；（2）合同變更應(yīng)按照書面協(xié)議的約定進(jìn)行。7.2合同解除（1）當(dāng)合同履行過程中出現(xiàn)第三方介入的情形，導(dǎo)致合同無法履行第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件名稱：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件詳細(xì)要求：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期等信息。附件說明：本附件應(yīng)由甲乙雙方共同制定，并經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后簽署。2.物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議附件名稱：物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議附件詳細(xì)要求：詳細(xì)列明雙方在合同履行過程中達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議。附件說明：本附件應(yīng)由甲乙雙方共同制定，并經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后簽署。3.物業(yè)管理人員的資質(zhì)與培訓(xùn)記錄附件名稱：物業(yè)管理人員的資質(zhì)與培訓(xùn)記錄附件詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄物業(yè)管理人員的資質(zhì)證書、培訓(xùn)記錄等信息。附件說明：本附件應(yīng)由物業(yè)服務(wù)方提供，以證明其具備相應(yīng)的管理能力。4.物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄附件名稱：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄附件詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，包括檢查、保養(yǎng)、維修等。附件說明：本附件應(yīng)由物業(yè)服務(wù)方提供，以證明其對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況。5.物業(yè)環(huán)境的清潔維護(hù)記錄附件名稱：物業(yè)環(huán)境的清潔維護(hù)記錄附件詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄物業(yè)環(huán)境的清潔維護(hù)情況，包括清潔時間、清潔范圍等。附件說明：本附件應(yīng)由物業(yè)服務(wù)方提供，以證明其對環(huán)境的清潔維護(hù)情況。6.安全保衛(wèi)工作的記錄附件名稱：安全保衛(wèi)工作的記錄附件詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄物業(yè)項目的安全保衛(wèi)工作情況，包括值班記錄、巡邏記錄等。附件說明：本附件應(yīng)由物業(yè)服務(wù)方提供，以證明其對安全保衛(wèi)工作的執(zhí)行情況。7.消防安全工作的記錄附件名稱：消防安全工作的記錄附件詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄物業(yè)項目的消防安全工作情況，包括消防設(shè)施設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修等。附件說明：本附件應(yīng)由物業(yè)服務(wù)方提供，以證明其對消防安全工作的執(zhí)行情況。8.綠化工作的記錄附件名稱：綠化工作的記錄附件詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄物業(yè)項目的綠化工作情況，包括修剪、施肥、病蟲害防治等。