廣告?zhèn)髅叫畔⑾到y(tǒng)問題處理技巧

廣告?zhèn)髅叫畔⑾到y(tǒng)問題處理技巧合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）一、服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供包括但不限于信息系統(tǒng)問題診斷、問題分析、解決方案設(shè)計、問題處理、系統(tǒng)優(yōu)化等全方位的技術(shù)支持服務。1.2乙方應確保甲方的廣告?zhèn)髅叫畔⑾到y(tǒng)在正常運行的基礎(chǔ)上，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性和可靠性，同時提高系統(tǒng)性能，降低系統(tǒng)故障率。1.3乙方應根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需求，及時對信息系統(tǒng)進行升級和擴展，確保甲方廣告?zhèn)髅叫畔⑾到y(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。二、服務期限2.1本合同的有效期為__________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。三、服務費用3.1乙方應根據(jù)甲方的實際服務需求，向甲方提供詳細的費用報價，包括但不限于技術(shù)支持費用、人員培訓費用、硬件設(shè)備費用等。3.2甲方應在合同簽訂后__________日內(nèi)支付乙方服務費用總額的__________%，作為預付款。3.3乙方應在提供服務后向甲方提供正式的發(fā)票，甲方應在收到發(fā)票后__________日內(nèi)支付剩余的服務費用。四、技術(shù)支持和培訓4.1乙方應根據(jù)甲方的實際需求，提供在線和現(xiàn)場的技術(shù)支持服務，確保甲方廣告?zhèn)髅叫畔⑾到y(tǒng)的正常運行。4.2乙方應為甲方提供系統(tǒng)操作和維護培訓，確保甲方人員能夠熟練掌握和運用乙方提供的技術(shù)支持服務。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同期滿后__________年止。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為合同總額的__________%。6.2雙方應按照法律規(guī)定和本合同約定，全面履行各自的權(quán)利和義務，不得無故拖延或拒絕履行。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲方廣告?zhèn)髅叫畔⑾到y(tǒng)相關(guān)資料4.乙方技術(shù)支持服務報價單5.培訓資料和操作手冊6.保密協(xié)議7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付預付款2.甲方未按約定時間支付剩余服務費用3.乙方未按約定時間提供技術(shù)支持服務4.乙方未按約定時間完成問題處理5.乙方提供的解決方案未能解決甲方問題6.任何一方泄露對方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密三、法律名詞及解釋：1.廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)：指專門從事廣告策劃、制作、發(fā)布和傳媒業(yè)務的企業(yè)。2.信息系統(tǒng)：指為廣告?zhèn)髅綐I(yè)務提供支持的各種計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件。3.技術(shù)支持服務：指為信息系統(tǒng)提供的問題診斷、分析、解決方案設(shè)計、處理和優(yōu)化等服務。4.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。5.保密協(xié)議：指雙方約定對合同履行過程中獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付預付款：乙方應催促甲方盡快支付，必要時可暫停提供服務。2.甲方延遲支付剩余服務費用：乙方應催促甲方盡快支付，必要時可暫停提供服務。3.乙方延遲提供技術(shù)支持服務：乙方應盡快提供服務，向甲方解釋原因，必要時可減免相應費用。4.乙方未能解決甲方問題：乙方應重新評估問題，提供新的解決方案，必要時可減免相應費用。5.泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密：違約方應承擔違約責任，支付違約金，賠償損失。五、所有應用場景：1.甲方為廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)，需要對信息系統(tǒng)進行維護和升級。2.甲方為廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)，需要提高信息系統(tǒng)的問題處理效率。3.甲方為廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)，希望確