2024年度軟件開發(fā)合同的技術(shù)交付與擔保2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件開發(fā)合同的技術(shù)交付與擔保1本合同目錄一覽1.技術(shù)交付1.1軟件產(chǎn)品交付1.1.1軟件版本1.1.2軟件交付時間1.2技術(shù)文檔交付1.2.1用戶手冊1.2.2技術(shù)規(guī)格說明書1.2.3系統(tǒng)設(shè)計文檔1.3技術(shù)支持與培訓(xùn)1.3.1技術(shù)支持時間1.3.2培訓(xùn)內(nèi)容和次數(shù)1.3.3培訓(xùn)地點和方式2.技術(shù)擔保2.1功能擔保2.1.1功能完整性2.1.2功能性能指標2.2質(zhì)量擔保2.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性2.2.2錯誤修復(fù)期限2.3兼容性擔保2.3.1系統(tǒng)兼容性要求2.3.2跨平臺運行要求2.4知識產(chǎn)權(quán)擔保2.4.1軟件著作權(quán)2.4.2專利權(quán)2.4.3第三方知識產(chǎn)權(quán)侵犯責(zé)任3.技術(shù)更新與維護3.1技術(shù)更新3.1.1更新內(nèi)容和時間3.2故障響應(yīng)與修復(fù)3.2.1故障響應(yīng)時間3.2.2故障修復(fù)期限4.技術(shù)保密與信息安全4.1技術(shù)保密4.1.1保密信息范圍4.1.2保密期限4.2信息安全4.2.1數(shù)據(jù)保護措施4.2.2網(wǎng)絡(luò)安全措施5.違約責(zé)任與賠償5.1違約行為5.1.1技術(shù)交付延誤5.1.2技術(shù)質(zhì)量不符合約定5.2賠償責(zé)任5.2.1賠償金額計算5.2.2賠償責(zé)任限制6.爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1協(xié)商解決6.1.2調(diào)解解決6.1.3仲裁解決6.2仲裁地點和機構(gòu)6.2.1仲裁地點6.2.2仲裁機構(gòu)7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更7.2.1變更條件7.2.2變更程序7.3合同解除7.3.1解除條件7.3.2解除程序8.其他條款8.1合同的適用法律8.2合同的爭議解決8.3合同的未盡事宜9.附件9.1軟件開發(fā)需求說明書9.2軟件開發(fā)任務(wù)書9.3技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議10.簽署頁10.1甲方（委托方）簽署10.2乙方（受托方）簽署11.日期12.合同編號13.見證單位（如有）14.附件說明第一部分：合同如下：第一條技術(shù)交付1.1軟件產(chǎn)品交付1.1.1軟件版本乙方根據(jù)甲方提供的軟件開發(fā)需求說明書和軟件開發(fā)任務(wù)書，開發(fā)符合需求說明書中規(guī)定的軟件產(chǎn)品，并在合同約定的交付時間向甲方交付最終軟件產(chǎn)品。軟件產(chǎn)品應(yīng)包括但不限于：軟件、目標代碼、軟件安裝程序及相關(guān)軟件開發(fā)文檔。1.1.2軟件交付時間乙方應(yīng)按照合同約定的時間表向甲方交付軟件產(chǎn)品。若乙方因故不能按照約定的時間交付軟件產(chǎn)品，應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)商調(diào)整交付時間。第一條技術(shù)交付（續(xù)）1.2技術(shù)文檔交付1.2.1用戶手冊乙方應(yīng)向甲方提供完整、詳細的用戶手冊，內(nèi)容包括但不限于軟件的功能介紹、操作步驟、故障排除等，以幫助甲方用戶更好地使用軟件。1.2.2技術(shù)規(guī)格說明書乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)規(guī)格說明書，詳細描述軟件的功能、性能、兼容性等技術(shù)指標，以及軟件的系統(tǒng)要求和使用限制等。1.2.3系統(tǒng)設(shè)計文檔乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)設(shè)計文檔，包括軟件架構(gòu)設(shè)計、模塊劃分、接口定義、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等，以供甲方了解軟件的內(nèi)部設(shè)計和實現(xiàn)原理。第一條技術(shù)交付（續(xù)）1.3技術(shù)支持與培訓(xùn)1.3.1技術(shù)支持時間自軟件產(chǎn)品交付之日起，乙方提供為期一年的免費技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：軟件故障排查、軟件升級、技術(shù)咨詢等。1.3.2培訓(xùn)內(nèi)容和次數(shù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供軟件操作和維護培訓(xùn)。培訓(xùn)次數(shù)和內(nèi)容由雙方在合同中約定。1.3.3培訓(xùn)地點和方式培訓(xùn)地點和方式由雙方在合同中約定。乙方應(yīng)確保培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，并為培訓(xùn)提供必要的技術(shù)和資料支持。第二條技術(shù)擔保2.1功能擔保2.1.1功能完整性乙方保證交付的軟件產(chǎn)品具備需求說明書中規(guī)定的全部功能，并確保軟件產(chǎn)品在正常使用條件下能夠穩(wěn)定運行。2.1.2功能性能指標乙方保證交付的軟件產(chǎn)品符合需求說明書中規(guī)定的功能性能指標，并確保軟件產(chǎn)品在正常使用條件下能夠達到性能指標要求。第二條技術(shù)擔保（續(xù)）2.2質(zhì)量擔保2.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性乙方保證交付的軟件產(chǎn)品在正常使用條件下能夠穩(wěn)定運行，不影響甲方的正常業(yè)務(wù)。2.2.2錯誤修復(fù)期限乙方應(yīng)在接到甲方報告的軟件錯誤后，及時對錯誤進行排查和修復(fù)。對于確認為軟件產(chǎn)品的缺陷，乙方應(yīng)在約定的期限內(nèi)修復(fù)。第二條技術(shù)擔保（續(xù)）2.3兼容性擔保2.3.1系統(tǒng)兼容性要求乙方保證交付的軟件產(chǎn)品能夠兼容甲方現(xiàn)有的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，并在合同中列明具體的兼容性要求。2.3.2跨平臺運行要求如需支持跨平臺運行，乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品能夠在約定的操作系統(tǒng)和硬件平臺上正常運行，并在合同中列明具體的跨平臺運行要求。第二條技術(shù)擔保（續(xù)）2.4知識產(chǎn)權(quán)擔保2.4.1軟件著作權(quán)乙方保證對交付的軟件產(chǎn)品享有完整的軟件著作權(quán)，并確保軟件產(chǎn)品不侵犯他人的著作權(quán)。2.4.2專利權(quán)乙方保證對交付的軟件產(chǎn)品不享有專利權(quán)，或者已獲得相關(guān)專利權(quán)利人的許可。2.4.3第三方知識產(chǎn)權(quán)侵犯責(zé)任如因乙方交付的軟件產(chǎn)品侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第三條技術(shù)更新與維護3.1技術(shù)更新乙方應(yīng)根據(jù)軟件產(chǎn)品的運行情況和技術(shù)發(fā)展，定期對軟件產(chǎn)品進行更新，以提高軟件產(chǎn)品的性能和穩(wěn)定性。3.2故障響應(yīng)與修復(fù)3.2.1故障響應(yīng)時間自甲方發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在故障報告給乙方起，乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)響應(yīng)，并開始排查和修復(fù)故障。3.2.2故障修復(fù)期限乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成故障的修復(fù)工作，并確保軟件產(chǎn)品在修復(fù)后能夠正常運行。第四條技術(shù)保密與信息安全4.1技術(shù)保密4.1.1保密信息范圍保密信息范圍包括軟件、目標代碼、技術(shù)文檔、甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等第八條技術(shù)保密與信息安全（續(xù)）4.2信息安全4.2.1數(shù)據(jù)保護措施乙方應(yīng)采取有效的數(shù)據(jù)保護措施，確保甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。4.2.2網(wǎng)絡(luò)安全措施乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等，確保軟件產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的安全運行。第五條違約責(zé)任與賠償5.1違約行為5.1.1技術(shù)交付延誤如乙方未能按照合同約定的時間交付軟件產(chǎn)品或技術(shù)文檔，應(yīng)按照約定的違約金計算方式向甲方支付違約金。5.1.2技術(shù)質(zhì)量不符合約定如乙方交付的軟件產(chǎn)品或技術(shù)文檔不符合合同約定，乙方應(yīng)負責(zé)修復(fù)缺陷，并承擔由此給甲方造成的損失。5.2賠償責(zé)任5.2.1賠償金額計算賠償金額根據(jù)甲方因違約行為所遭受的實際損失計算，包括但不限于直接損失和間接損失。5.2.2賠償責(zé)任限制乙方的賠償責(zé)任總額不應(yīng)超過合同金額的總額。第六條爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。6.1.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可提交至甲方所在地的調(diào)解委員會進行調(diào)解。6.1.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的仲裁委員會申請仲裁解決。6.2仲裁地點和機構(gòu)6.2.1仲裁地點仲裁地點應(yīng)選擇在甲方所在地的仲裁機構(gòu)。6.2.2仲裁機構(gòu)雙方同意將爭議提交至甲方所在地的仲裁委員會進行仲裁。第七條合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同變更7.2.1變更條件任何一方提出變更要求，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。7.2.2變更程序變更后的合同條款取代原合同相應(yīng)條款，成為合同的一部分。7.3合同解除7.3.1解除條件一方提出解除合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。7.3.2解除程序合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助對方解決后續(xù)問題。第八條其他條款8.1合同的適用法律本合同的適用法律為中華人民共和國法律。8.2合同的爭議解決本合同爭議的解決應(yīng)遵循合同爭議解決條款的規(guī)定。8.3合同的未盡事宜對于本合同未涉及的事宜，雙方應(yīng)本著公平、誠實、信用的原則協(xié)商處理。第九條附件9.1軟件開發(fā)需求說明書9.2軟件開發(fā)任務(wù)書9.3技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議第十條簽署頁10.1甲方（委托方）簽署10.2乙方（受托方）簽署第十一條日期本合同簽署日期為2024年。第十二條合同編號本合同編號為__________。第十三條見證單位（如有）本合同的見證單位為__________。第十四條附件說明附件是對本合同的補充和說明，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織。第三方可以包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、技術(shù)支持提供商、法律顧問等。1.2第三方責(zé)任第三方介入時，其責(zé)任范圍應(yīng)限于其在合同中明確承擔的責(zé)任。第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負責(zé)，并承擔由此產(chǎn)生的后果。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序當甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的第三方及介入的具體事項。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：2.2.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠提供符合合同要求的服務(wù)或產(chǎn)品。2.2.2第三方介入應(yīng)得到甲乙雙方的同意，并在合同中明確界定第三方的責(zé)任和權(quán)益。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔有限責(zé)任，其責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同中的約定確定。3.2第三方責(zé)任限制第三方對因其過錯導(dǎo)致的損失承擔賠償責(zé)任，但賠償金額不應(yīng)超過合同約定的限額。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系應(yīng)由雙方另行簽訂合同明確約定，并獨立于本合同。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系應(yīng)由乙方與第三方簽訂的合同明確約定，并獨立于本合同。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或其服務(wù)或產(chǎn)品存在缺陷，甲方或乙方均有權(quán)向第三方提出違約主張。5.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)因其違約行為承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第六條第三方權(quán)益保護6.1第三方權(quán)益保護甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自使用第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品。6.2第三方知識產(chǎn)權(quán)保護甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品中的知識產(chǎn)權(quán)予以保護，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第七條第三方介入的變更和解除7.1第三方介入變更如需變更第三方的服務(wù)或產(chǎn)品，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認。7.2第三方介入解除如甲乙雙方同意解除第三方的服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)書面通知第三方，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以提交至甲方所在地的仲裁委員會進行仲裁。8.2仲裁地點和機構(gòu)仲裁地點應(yīng)選擇在甲方所在地的仲裁機構(gòu)，仲裁機構(gòu)應(yīng)為甲方所在地的仲裁委員會。第九條附件9.1第三方服務(wù)或產(chǎn)品說明書9.2第三方資質(zhì)證明文件9.3第三方與甲方/乙方的合同副本第十條簽署頁10.1甲方（委托方）簽署10.2乙方（受托方）簽署10.3第三方簽署第十一條日期本附加條款的日期為2024年。第十二條合同編號本附加條款的編號為__________。第十三條見證單位（如有）本附加條款的見證單位為__________。第十四條附件說明附件是對本附加條款的補充和說明，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件開發(fā)需求說明書詳細描述甲方對乙方提出的軟件開發(fā)需求，包括功能需求、性能需求、系統(tǒng)要求等。2.附件二：軟件開發(fā)任務(wù)書明確乙方根據(jù)需求說明書需開發(fā)的軟件產(chǎn)品功能、性能、交付時間等任務(wù)細節(jié)。3.附件三：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議詳細規(guī)定乙方在軟件產(chǎn)品交付后提供技術(shù)支持服務(wù)的范圍、時間、方式等。4.附件四：第三方服務(wù)或產(chǎn)品說明書詳細描述第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)指標等。5.附件五：第三方資質(zhì)證明文件證明第三方具有提供服務(wù)或產(chǎn)品的資質(zhì)和能力的文件，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術(shù)資格證書等。6.附件六：第三方與甲方/乙方的合同副本第三方與甲方、乙方之間簽訂的合同副本，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.技術(shù)交付延誤如乙方未能按照合同約定的時間交付軟件產(chǎn)品或技術(shù)文檔，視為違約。違約金計算方式如下：違約金=合同金額×延誤天數(shù)×延誤造成的直接損失。2.技術(shù)質(zhì)量不符合約定如乙方交付的軟件產(chǎn)品或技術(shù)文檔不符合合同約定，乙方需負責(zé)修復(fù)缺陷，并承擔由此給甲方造成的損失。損失計算方式如下：損失金額=修復(fù)費用+因缺陷導(dǎo)致的直接損失。3.第三方服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定如第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定，第三方應(yīng)承擔違約責(zé)任。違約責(zé)任限定為第三方服務(wù)或產(chǎn)品合同中的限額。4.第三方知識產(chǎn)權(quán)侵犯如第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，第三方應(yīng)承擔侵權(quán)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。損失計算方式如下：損失金額=侵權(quán)損害賠償+因侵權(quán)導(dǎo)致的直接損失。5.數(shù)據(jù)泄露或丟失如第三方因過錯導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄露或丟失，第三方應(yīng)承擔賠償責(zé)任。賠償金額計算方式如下：賠償金額=數(shù)據(jù)恢復(fù)費用+數(shù)據(jù)泄露導(dǎo)致的直接損失。6.網(wǎng)絡(luò)攻擊或病毒感染如第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)遭受攻擊或病毒感染，第三方應(yīng)承擔賠償責(zé)任。賠償金額計算方式如下：賠償金額=網(wǎng)絡(luò)安全防護費用+網(wǎng)絡(luò)攻擊或病毒感染導(dǎo)致的直接損失。全文完。2024年度軟件開發(fā)合同的技術(shù)交付與擔保2本合同目錄一覽1.技術(shù)交付1.1軟件產(chǎn)品交付1.1.1軟件版本1.1.2軟件交付時間1.1.3軟件交付方式1.2技術(shù)文檔交付1.2.1用戶手冊1.2.2技術(shù)規(guī)格說明書1.2.3系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計文檔1.3培訓(xùn)與支持1.3.1用戶培訓(xùn)計劃1.3.2技術(shù)支持服務(wù)1.3.3技術(shù)支持響應(yīng)時間2.技術(shù)擔保2.1功能擔保2.1.1功能完整性2.1.2功能性能標準2.1.3功能兼容性2.2質(zhì)量擔保2.2.1缺陷修復(fù)2.2.2系統(tǒng)穩(wěn)定性2.2.3安全性標準2.3技術(shù)更新與升級2.3.1技術(shù)更新計劃2.3.2技術(shù)升級政策2.3.3升級服務(wù)支持3.技術(shù)維護與支持3.1維護服務(wù)范圍3.1.1維護服務(wù)內(nèi)容3.1.2維護服務(wù)時間3.1.3維護服務(wù)響應(yīng)時間3.2技術(shù)支持團隊3.2.1技術(shù)支持人員資質(zhì)3.2.2技術(shù)支持聯(lián)系方式3.2.3技術(shù)支持服務(wù)流程4.知識產(chǎn)權(quán)保護4.1軟件版權(quán)4.1.1軟件版權(quán)歸屬4.1.2軟件版權(quán)使用限制4.1.3軟件版權(quán)侵權(quán)責(zé)任4.2專利權(quán)4.2.1專利權(quán)歸屬4.2.2專利權(quán)使用限制4.2.3專利權(quán)侵權(quán)責(zé)任5.保密條款5.1保密信息范圍5.1.1保密信息定義5.1.2保密信息披露限制5.1.3保密信息保護措施5.2保密信息期限5.2.1保密信息保護期限5.2.2保密信息披露期限5.2.3保密信息泄露責(zé)任6.違約責(zé)任6.1技術(shù)交付違約6.1.1交付延遲違約責(zé)任6.1.2交付不達標違約責(zé)任6.1.3交付缺失違約責(zé)任6.2技術(shù)擔保違約6.2.1功能不達標違約責(zé)任6.2.2質(zhì)量不達標違約責(zé)任6.2.3技術(shù)更新與升級違約責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1協(xié)商解決7.1.2調(diào)解解決7.1.3仲裁解決7.2仲裁地點與機構(gòu)7.2.1仲裁地點7.2.2仲裁機構(gòu)7.2.3仲裁語言與程序8.法律適用8.1合同法律適用8.1.1合同簽訂地法律8.1.2合同履行地法律8.1.3國際法律適用9.合同效力9.1合同生效條件9.1.1合同簽字蓋章9.1.2合同審批流程9.1.3合同生效時間9.2合同終止條件9.2.1合同提前終止條件9.2.2合同終止后義務(wù)履行9.2.3合同終止后權(quán)利處理10.一般條款10.1合同修改與補充10.1.1合同修改程序10.1.2合同補充協(xié)議10.1.3修改與補充的生效10.2通知與送達10.2.1通知方式10.2.2送達地址與聯(lián)系方式10.2.3通知與送達時間11.權(quán)利與義務(wù)11.1權(quán)利分配11.1.1合同各方權(quán)利第一部分：合同如下：第一條技術(shù)交付1.1軟件產(chǎn)品交付1.1.1軟件版本1.1.1.1軟件產(chǎn)品交付的第一版本應(yīng)在合同簽訂后三個月內(nèi)完成。1.1.1.2后續(xù)版本的交付時間由雙方另行協(xié)商確定。1.1.2軟件交付時間1.1.2.1軟件產(chǎn)品應(yīng)按照雙方約定的時間表進行交付。1.1.2.2如果因乙方原因?qū)е萝浖桓堆诱`，乙方應(yīng)按照延遲部分價值的1%向甲方支付違約金。1.1.3軟件交付方式1.1.3.1軟件產(chǎn)品應(yīng)以電子文件的形式交付給甲方。1.1.3.2乙方應(yīng)在交付后五個工作日內(nèi)提供書面交付證明。1.2技術(shù)文檔交付1.2.1用戶手冊1.2.1.1乙方應(yīng)在軟件交付時提供完整用戶手冊。1.2.1.2用戶手冊應(yīng)包含軟件操作指南、功能介紹等內(nèi)容。1.2.2技術(shù)規(guī)格說明書1.2.2.1乙方應(yīng)在軟件交付時提供詳細的技術(shù)規(guī)格說明書。1.2.2.2技術(shù)規(guī)格說明書應(yīng)詳細描述軟件的功能、性能等技術(shù)指標。1.2.3系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計文檔1.2.3.1乙方應(yīng)在軟件交付時提供系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計文檔。1.2.3.2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計文檔應(yīng)包括軟件的系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分等信息。1.3培訓(xùn)與支持1.3.1用戶培訓(xùn)計劃1.3.1.1乙方應(yīng)在軟件交付后七個工作日內(nèi)提供用戶培訓(xùn)計劃。1.3.1.2培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容等信息。1.3.2技術(shù)支持服務(wù)1.3.2.1乙方應(yīng)對甲方提供一年的免費技術(shù)支持服務(wù)。1.3.2.2技術(shù)支持服務(wù)包括軟件故障排除、技術(shù)咨詢等。1.3.3技術(shù)支持響應(yīng)時間1.3.3.1對于甲方提出的技術(shù)支持請求，乙方應(yīng)在四個工作小時內(nèi)做出響應(yīng)。1.3.3.2對于緊急問題，乙方應(yīng)在三個工作小時內(nèi)提供解決方案。第八條技術(shù)擔保2.1功能擔保2.1.1功能完整性2.1.1.1乙方保證軟件產(chǎn)品在交付時具備合同約定的所有功能。2.1.1.2如果甲方發(fā)現(xiàn)軟件缺失合同約定的功能，乙方應(yīng)在五個工作日內(nèi)進行修復(fù)。2.1.2功能性能標準2.1.2.1乙方保證軟件產(chǎn)品符合雙方約定的性能標準。2.1.2.2如果甲方發(fā)現(xiàn)軟件未達到約定的性能標準，乙方應(yīng)在十個工作日內(nèi)進行優(yōu)化。2.1.3功能兼容性2.1.3.1乙方保證軟件產(chǎn)品與甲方現(xiàn)有的系統(tǒng)環(huán)境兼容。2.1.3.2如果甲方因軟件兼容性問題遭受損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2質(zhì)量擔保2.2.1缺陷修復(fù)2.2.1.1乙方應(yīng)在甲方發(fā)現(xiàn)軟件缺陷后十個工作日內(nèi)修復(fù)。2.2.1.2如果軟件缺陷導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2.2系統(tǒng)穩(wěn)定性2.2.2.1乙方保證軟件產(chǎn)品在正常使用條件下具備穩(wěn)定的運行性能。2.2.2.2如果軟件產(chǎn)品出現(xiàn)頻繁故障，乙方應(yīng)在兩個工作日內(nèi)派員現(xiàn)場支持。2.2.3安全性標準2.2.3.1乙方保證軟件產(chǎn)品符合國家相關(guān)安全標準。2.2.3.2如果軟件產(chǎn)品存在安全隱患，乙方應(yīng)在兩個工作日內(nèi)修復(fù)。2.3技術(shù)更新與升級2.3.1技術(shù)更新計劃2.3.1.1乙方每年提供至少兩次免費軟件更新服務(wù)。2.3.1.2更新服務(wù)包括軟件功能的增強和問題的修復(fù)。2.3.2技術(shù)升級政策2.3.2.1乙方提供軟件升級服務(wù)時，應(yīng)提前通知甲方。2.3.2.2升級服務(wù)的費用由雙方另行協(xié)商確定。2.3.3升級服務(wù)支持2.3.3.1乙方提供軟件升級服務(wù)時，應(yīng)對甲方人員進行培訓(xùn)。2.3.3.2培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件的新功能介紹和操作指南。第九條技術(shù)維護與支持3.1維護服務(wù)范圍3.1.1維護服務(wù)內(nèi)容3.1.1.1乙方提供軟件產(chǎn)品維護服務(wù)，包括故障排除、技術(shù)咨詢等。3.1.1.2維護服務(wù)不包括因甲方操作失誤導(dǎo)致的故障。3.1.2維護服務(wù)時間3.1.2.1乙方提供每周五天的維護服務(wù)，工作時間由雙方協(xié)商確定。3.1.2.2特殊情況下，乙方應(yīng)在四個工作小時內(nèi)提供緊急支持。3.1.3維護服務(wù)響應(yīng)時間3.1.3.1乙方對甲方維護服務(wù)請求的響應(yīng)時間不超過四個工作日。3.1.3.2對于緊急情況，乙方應(yīng)在三個工作小時內(nèi)提供解決方案。3.2技術(shù)支持團隊3.2.1技術(shù)支持人員資質(zhì)3.2.1.1乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)。3.2.1.2乙方應(yīng)提供技術(shù)支持人員的教育背景和工作經(jīng)驗證明。3.2.2技術(shù)支持聯(lián)系方式3.2.2.1乙方應(yīng)提供固定的技術(shù)支持聯(lián)系方式。3.2.2.2乙方應(yīng)在聯(lián)系電話、郵箱等方面保持暢通。3.2.3技術(shù)支持服務(wù)流程3.2.3.1乙方應(yīng)建立完善的技術(shù)支持服務(wù)流程。3.2.3.2乙方應(yīng)按照服務(wù)流程及時響應(yīng)甲方的維護服務(wù)請求。第十條知識產(chǎn)權(quán)保護4.1軟件版權(quán)4.1.1軟件版權(quán)歸屬4.1.1.1軟件產(chǎn)品的版權(quán)歸屬乙方。4.1.1.2甲方不得未經(jīng)乙方許可復(fù)制或分發(fā)軟件產(chǎn)品。4.1.2軟件版權(quán)使用限制4.1.2.1甲方不得將軟件產(chǎn)品用于非法用途。4.1.2.2甲方不得將軟件產(chǎn)品分發(fā)給第三方。4.1.3軟件版權(quán)侵權(quán)責(zé)任4.1.3.1如甲方侵犯乙第二部分：第三方介入后的修正第十一條第三方介入11.1第三方定義11.1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織。11.1.2第三方介入是指在合同履行過程中，涉及到除甲乙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。11.2第三方責(zé)任11.2.1第三方介入的合同條款11.2.1.1如果合同履行中涉及到第三方，甲乙方應(yīng)與第三方明確合同條款。11.2.1.2第三方應(yīng)對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)承擔相應(yīng)的責(zé)任。11.2.2第三方責(zé)任的限制11.2.2.1甲乙方應(yīng)確保第三方不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。11.2.2.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。11.3第三方權(quán)益保護11.3.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自使用或披露第三方的商業(yè)秘密。11.3.2甲乙方應(yīng)按照合同約定履行對第三方的義務(wù)，確保第三方的權(quán)益不受損害。第十二條額外條款及說明12.1第三方介入的額外條款12.1.1甲乙方與第三方簽訂的合同中應(yīng)包含違約責(zé)任、爭議解決等條款。12.1.2甲乙方與第三方簽訂的合同中應(yīng)明確雙方的權(quán)益和義務(wù)。12.2第三方介入的說明12.2.1甲乙方在合同中應(yīng)明確第三方介入的范圍和條件。12.2.2甲乙方應(yīng)向甲方說明第三方的資質(zhì)、信譽和服務(wù)內(nèi)容等信息。第十三條第三方責(zé)任限額13.1第三方責(zé)任的限制13.1.1第三方對甲乙方的賠償責(zé)任應(yīng)限于第三方自身的過失。13.1.2第三