軟件產(chǎn)品使用許可合同的售后服務(wù)條款

合同編號(hào)：__________軟件產(chǎn)品使用許可合同的售后服務(wù)條款甲方（許可方）：__________乙方（被許可方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供軟件產(chǎn)品使用許可及售后服務(wù)等相關(guān)事項(xiàng)，達(dá)成如下協(xié)議：一、軟件產(chǎn)品及許可范圍1.1甲方擁有上述軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并有權(quán)就該軟件產(chǎn)品向乙方授予使用許可。1.2乙方擬取得的軟件產(chǎn)品使用許可范圍為：__________。1.3乙方應(yīng)在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)使用軟件產(chǎn)品，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將軟件產(chǎn)品復(fù)制、傳播、許可或提供給第三方使用。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供軟件產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)和調(diào)試等服務(wù)，確保乙方能夠正常使用軟件產(chǎn)品。（2）甲方應(yīng)對(duì)乙方使用的軟件產(chǎn)品進(jìn)行定期升級(jí)，保證軟件產(chǎn)品的功能完善、性能穩(wěn)定。（3）甲方應(yīng)提供電話、在線客服、遠(yuǎn)程協(xié)助等技術(shù)支持，解答乙方在使用過程中遇到的問題。對(duì)于乙方向甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，甲方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在_______個(gè)工作日內(nèi)給予解決。2.2培訓(xùn)服務(wù)（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)為乙方提供軟件產(chǎn)品操作培訓(xùn)，確保乙方員工能夠熟練掌握軟件產(chǎn)品的使用方法。（2）甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供針對(duì)性的培訓(xùn)課程，并按照乙方預(yù)約的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。2.3售后服務(wù)承諾（1）甲方保證所提供的軟件產(chǎn)品_______個(gè)月內(nèi)無重大故障。（2）甲方在收到乙方關(guān)于軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題的反饋后，應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并在_______個(gè)工作日內(nèi)采取措施予以解決。（3）甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供軟件產(chǎn)品的相關(guān)資料、等。三、費(fèi)用及支付3.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用向甲方支付軟件產(chǎn)品使用許可費(fèi)用及售后服務(wù)費(fèi)用。3.2雙方確認(rèn)，軟件產(chǎn)品使用許可費(fèi)用及售后服務(wù)費(fèi)用共計(jì)為人民幣_(tái)______元（大寫：_________________________元整）。3.3乙方支付軟件產(chǎn)品使用許可費(fèi)用及售后服務(wù)費(fèi)用的方式為：_______。3.4甲方應(yīng)在收到乙方支付的軟件產(chǎn)品使用許可費(fèi)用及售后服務(wù)費(fèi)用后，向乙方提供相應(yīng)的發(fā)票。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總價(jià)款的_______%。4.2甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的_______%。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（許可方）：__________乙方（被許可方）：__________簽訂日期：__________注意事項(xiàng)及解決辦法：1.在簽訂合同時(shí)，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀合同全文，確保對(duì)合同條款的理解一致，特別是關(guān)于軟件產(chǎn)品的許可范圍、售后服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付等關(guān)鍵條款。2.甲方應(yīng)確保提供的軟件產(chǎn)品符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在合同有效期內(nèi)提供正常的售后服務(wù)。3.乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付相關(guān)費(fèi)用，并合理使用軟件產(chǎn)品，不得將軟件產(chǎn)品復(fù)制、傳播或提供給第三方使用。4.若雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.軟件產(chǎn)品：指甲方擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)軟件，包括、目標(biāo)代碼及其相關(guān)文檔。2.使用許可：指甲方授予乙方在一定條件下使用軟件產(chǎn)品的權(quán)利，但軟件產(chǎn)品的所有權(quán)仍歸甲方所有。3.售后服務(wù)：指甲方在軟件產(chǎn)品銷售后提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)，以保證軟件產(chǎn)品的正常使用和性能穩(wěn)定。4.違約金：指一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其所創(chuàng)作的智力勞動(dòng)成果所享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。6.人民法院：指中華人民共和國人民法院，是國家審判機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)審理各類案件，包括合同糾紛案件。特殊應(yīng)用場合及補(bǔ)充條款：1.場合：軟件產(chǎn)品用于關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施補(bǔ)充條款：鑒于軟件產(chǎn)品將用于關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，甲方應(yīng)確保軟件產(chǎn)品在運(yùn)行過程中的高度穩(wěn)定性和安全性。甲方應(yīng)提供_______小時(shí)/天的緊急技術(shù)支持，并在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)嚴(yán)重故障。2.場合：軟件產(chǎn)品用于數(shù)據(jù)密集型應(yīng)用補(bǔ)充條款：考慮到軟件產(chǎn)品將處理大量數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)提供專門的數(shù)據(jù)保護(hù)和備份方案，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。同時(shí)，甲方應(yīng)至少每_______個(gè)月對(duì)軟件進(jìn)行一次性能評(píng)估和優(yōu)化。3.場合：軟件產(chǎn)品用于遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)補(bǔ)充條款：鑒于軟件產(chǎn)品用于遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，甲方應(yīng)確保軟件產(chǎn)品的實(shí)時(shí)性和可靠性。甲方應(yīng)提供_______個(gè)專門的技術(shù)支持人員，以滿足乙方在高峰時(shí)段的需求。4.場合：軟件產(chǎn)品用于教育領(lǐng)域補(bǔ)充條款：考慮到軟件產(chǎn)品將用于教育領(lǐng)域，甲方應(yīng)提供定制化的培訓(xùn)方案，以滿足乙方教師和學(xué)生的不同需求。甲方應(yīng)定期收集