人力資源管理師二級考試?yán)碚撜骖}和答案(2017年5月-2019年11月)

2017年5月人力資源管理師二級理論真題及參考答案

?第一部分職業(yè)道德?

（第1~25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1~16題）

1.社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是（XA.為人民服務(wù)B.愛崗敬業(yè)C.遵紀(jì)守法D.構(gòu)建和諧社會(huì)

2某員工將一塊青銅塑造成門鎖柄，所得價(jià)值為21美元，又將其望造成一件工藝品，所得價(jià)值為28萬美元，其中所體現(xiàn)的是

（）A.誠信品質(zhì)B.金錢至上C.合作意識(shí)D.創(chuàng)新精神

3在中國傳統(tǒng)儒家道德思想中處于核心地位的范疇是（）A."禮“、B.“仁“C.“態(tài)”D."氣"

4.加強(qiáng)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)，從業(yè)人員要牢固樹立時(shí)代精神，時(shí)代精神的核心是（）

A.愛國主義B.社會(huì)主義榮辱觀C.改革創(chuàng)新D.崇尚科學(xué)

5才安照美國學(xué)者詹姆斯”H?羅賓斯的說法，所謂"敬業(yè)"就是（）

A.拿多少錢，干多少活B.不過多地索取公司的報(bào)酬

C.始終在一個(gè)崗位上干工作，不"跳槽"D.尊敬、尊崇自己的職業(yè)，甚至對職業(yè)懷有敬畏態(tài)度

6?一個(gè)能力強(qiáng)的員工可以帶10個(gè)人，一個(gè)能力更強(qiáng)的人可以帶100個(gè)人，但假如沒有數(shù)字中的權(quán)數(shù)"1"，那么，能力再強(qiáng)也

無法帶領(lǐng)一個(gè)人。從職業(yè)道德的角度來說,與這句話意思相近的選項(xiàng)是（1

A.海納百川，有容乃大B.民為邦本,本固寧C.才者彳惠之資也;德者，才之帥也D.不義且富貴，于我如浮云

7.職業(yè)化的中間層次是（）A.職業(yè)化習(xí)B.職業(yè)化技能C.職業(yè)化語言D.職業(yè)化理想

8.孔子曾說過，君子"敬于事而慎于言"，其含義是（1

A.謹(jǐn)慎言語，不要因夸口而失信B.言多有失，少說為佳

C.想明白了事情的原委，然后再去行動(dòng)D.明白了事情的原委,然后再去行動(dòng)

9.作為職業(yè)道德規(guī)范，"誠信"的特征有（）A.止損性B.智慧性C.資質(zhì)性D.通識(shí)性

10.下列關(guān)于“職業(yè)紀(jì)律”的說法中，正確的有（）

A.嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律是職業(yè)成功與發(fā)展的基礎(chǔ)B.遵守職業(yè)紀(jì)律會(huì)抑制人們的思維活力

C.企業(yè)具有良好的執(zhí)行力靠的是紀(jì)律D當(dāng)紀(jì)律與自由發(fā)生沖突時(shí)，首先要選擇自由

11.社會(huì)主義職業(yè)道德的特征有（）

A.階級性與人民性的統(tǒng)一B.維承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)C.理論性與自覺性的統(tǒng)D.先進(jìn)性與廣泛性的統(tǒng)一

12.經(jīng)營者違背《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的做法有（）

A.處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品

B.使用與知名商品近俱的名稱、包裝、裝潢

C.采取抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額為3000元

D.通過給予對方單位某技術(shù)人員提成的方式換取他手里的技術(shù)資料

13下列關(guān)于"奉獻(xiàn)"的說法中，正確的有（）

A.為人民服務(wù)是奉獻(xiàn)的落腳點(diǎn)B.全力以赴是奉獻(xiàn)的基本要求

C.奉獻(xiàn)就是把職業(yè)作為事業(yè)來做D.奉獻(xiàn)是企業(yè)立足社會(huì)的道德資本

14.作為道德規(guī)范的“誠信"，其中"誠”的意思有（）

A.要赤誠，勿需隱含智慧B."天道”的真實(shí)反應(yīng)

C.尊重事實(shí)和忠實(shí)本心的待人對物的態(tài)度D.自然萬物的客觀實(shí)在性

15.關(guān)于“節(jié)約能源”的說法中，正確的有（）

A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定配備能源計(jì)量器具，加強(qiáng)能源計(jì)量管理

B.經(jīng)有關(guān)部門鑒定批準(zhǔn)的節(jié)能新產(chǎn)品，按照相關(guān)規(guī)定長期免征產(chǎn)品稅、增值稅

C.嚴(yán)格控制柴油發(fā)電機(jī)組用油

D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)把各種能源消耗定額分配到車間、班組、機(jī)臺(tái)

16.職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則有（）A.忠誠B.審慎C.勤勉D.自律

17.少數(shù)員工講話就打瞌睡,你認(rèn)為導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是（）

A.這些員工可能太疲勞了B.這些員工不懂得尊重領(lǐng)導(dǎo)

C.領(lǐng)導(dǎo)講的多是空話、套話D.這些員工不了解領(lǐng)導(dǎo)講話的重要性

18.假如你所在的單位有這樣一個(gè)人，平時(shí)他會(huì)花費(fèi)一些時(shí)間收集整理廢舊紙張，以便加以利用。你對他的評價(jià)是（）A.

節(jié)儉B.吝嗇C.無聊D.工作抓不住重點(diǎn)

19某員工上班時(shí)總愛開看電燈，你認(rèn)為其主要原因可能是（1

A.習(xí)慣使然B.用的是公家的電C.做事不注意細(xì)節(jié)D.不了解公司的規(guī)定

20.辦公室的同事們都在聚精會(huì)神地工作，這時(shí)窗子外面?zhèn)鱽硪魂嘕兒嘈雜的聲音，請你預(yù)測一下大家的反應(yīng)是（X

A.少部分人會(huì)去圍B.基本上不會(huì)有太大反應(yīng)

C.都會(huì)放下手頭的工作才采頭看一看。行為上不會(huì)有太大反應(yīng),但精力不會(huì)太集中了

21如果你早上趕著去上班,在小區(qū)里不巧踩上一團(tuán)狗糞，你的感覺是（X

A.晦氣B.惡心C.郁悶D.痛恨養(yǎng)狗的

22.盡管單位職工的工資一漲再漲，但是大家依然不滿，你認(rèn)為導(dǎo)致這一現(xiàn)象的可能原因是（）

A.由人的貪欲所導(dǎo)致的B.企業(yè)的價(jià)值取向錯(cuò)位導(dǎo)致的

C.由企業(yè)內(nèi)部橫向分配不公所造成的D.企業(yè)與員工的收入比例嚴(yán)重失衡造成的

23某乘客患重大傳染性疾病，你與他乘同一航班，衛(wèi)生防疫部門發(fā)現(xiàn)后要求所有乘客馬上到當(dāng)?shù)蒯t(yī)療部門口進(jìn)行登記，而你

覺得自己身體沒有什么異常反應(yīng)，你會(huì)（）

A.響應(yīng)號召，馬上去登記B少接觸他人，不去登記

C.認(rèn)為自己身體好，不去登記D.自我觀察幾天再作決定

24.一次某同事悄悄地對你說"Xx盡在背地說你的壞話。"你問："那個(gè)人是誰?對方回答"這個(gè)我不能說。"你反復(fù)追問，

對方就是不答。你會(huì)（）

A.懷疑對方在說假話B.日后一定要弄明白說自己壞話的人是誰

C.覺得這個(gè)同事不義氣，以后盡量少接觸他D.盡管自己很生氣，但也懶得為這樣的事情費(fèi)心思

25.單位某職工患重病，工會(huì)已經(jīng)組織過兩次捐款，現(xiàn)在又號召大家再次捐助，但你因?yàn)橘彿恳褌_(tái)高筑，實(shí)在無力相助，你會(huì)

（）

A.向同事們說明自己的情況請他們理解B.向工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)說明自己的情況，讓他了解

C.向患病職工說明自己的難處，請他諒解D.自己無力捐款，但也不解釋

第二部分理論知識(shí)?

（第1~100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（第1~60題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字

母涂黑）

1.在商品市場中,（）是商品和服務(wù)的供給者。

A.企業(yè)B.市場C.勞動(dòng)者D.居民戶

2.因就業(yè)崗位變換形成的失業(yè)是（\

A.季節(jié)性失業(yè)B.結(jié)構(gòu)性失業(yè)C.摩擦性失業(yè)D.技術(shù)性失業(yè)

3.下面關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的表述，正確的是(X

A.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整規(guī)則B.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行規(guī)則

C.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的全部內(nèi)容D.它規(guī)定了實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度實(shí)施的手段

4.制定企業(yè)計(jì)劃的原則不包括(\

A.可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合B.短期計(jì)劃和長期計(jì)劃相結(jié)合

C.穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合D.戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃相結(jié)合

5.滿足權(quán)利需要的行為不包括()

A.對資源進(jìn)行控制B.解決復(fù)雜問題C.控制他人和活動(dòng)D.戰(zhàn)勝對手或敵人

6.人力資源開發(fā)不包括(X

A.制度開發(fā)B.環(huán)境開發(fā)C.心理開發(fā)D.生理開發(fā)

7.()以行為科學(xué)為理論依據(jù),強(qiáng)調(diào)人的因素，從組織行為學(xué)的角度來研究組織結(jié)構(gòu)。

A.現(xiàn)代組織理論B.近代組織理論C.當(dāng)代組織理論D.古典組織理論

8.網(wǎng)絡(luò)型組織與一般流程型組織不同，它是一種()組織。

A.利潤驅(qū)動(dòng)型B.產(chǎn)品競爭型C.市場驅(qū)動(dòng)型D.消費(fèi)導(dǎo)向型

9.組織結(jié)構(gòu)診斷的基本內(nèi)容與程序(1)組織結(jié)構(gòu)分析;(2)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查;(3)組織關(guān)系分析;(4)組織決策分析。下面正確的排序

是()

A.(l)(2)(3)(4)B.(2)(4)(3)(l)C.⑵⑴⑶(4)D.⑵⑴⑷(3)

10.工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則不包括()

A.先進(jìn)科學(xué)可行B.合理分工協(xié)作C.責(zé)權(quán)利相對應(yīng)D.明確任務(wù)目標(biāo)

1L下列關(guān)于崗位設(shè)計(jì)的方法研究技術(shù)的表述，正確的是(X

A.流線圖記錄了生產(chǎn)工藝加工的確切情況B.流線圖分為單柱型和多欄型

C.作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具之D.流程圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程

12人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容不包括(\

A.人力資源供給預(yù)測B.人力資源計(jì)劃與修正C.人力資源需求預(yù)測D.人力資源供需綜合平衡

13企業(yè)在預(yù)測2017年人力資源需求時(shí)，下列資料中，()最具參考價(jià)值。

A.該企業(yè)2016年度核心員工流失率B.該企業(yè)2016年度人工成本統(tǒng)計(jì)情況

C.2016年度當(dāng)?shù)?、勞?dòng)力市場的供求狀況D.2016年度競爭對手的平均工資水平

14.（）根據(jù)計(jì)劃期內(nèi)任務(wù)總量與芳動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)生產(chǎn)率系數(shù)，計(jì)算出企業(yè)生產(chǎn)崗位人員的需求量。

A.比例定員法B.勞動(dòng)效率定員法C.計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型D勞動(dòng)定額分析法

15.下列關(guān)于企業(yè)制度化管理的表述，不正確的是（）

A.遵循效率優(yōu)先的原則B.遵循因事設(shè)人的原則

C.管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制D.每個(gè)管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力

16.下列關(guān)于選拔性素質(zhì)測評的表述，正確的是（）

A.強(qiáng)調(diào)測評無區(qū)分功能B.強(qiáng)調(diào)定性描述測評結(jié)果C.測評標(biāo)準(zhǔn)要盡可能精確D.測評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有彈性

17.在員工素質(zhì)測評中，（）是對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。

A.標(biāo)記B標(biāo)度C標(biāo)準(zhǔn)D標(biāo)志

18在員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)要素中，（）是對測評內(nèi)容的明確規(guī)定。

A.測評對象B.測評主體C.測評指標(biāo)D.測評目標(biāo)

19.在員工素質(zhì)測評中，（）是先定性描述再定量刻畫的量化形式。

A.次量化B.二次量化C.類別量化D.模糊量

20某主管總是給自己的助手打高分，給其他人員打低分，這屬于測評的（）

A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.感情效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)

21.下列關(guān)于面試的說法，不正確的是（）

A.面試過程中，考官與應(yīng)聘者的地位平等B.面試以談話和觀察為主要工具

C.面試按預(yù)先設(shè)計(jì)的程序來進(jìn)D.面試具有明確的目的性

22.合格的面試考官不應(yīng)該有的行為是（1

A.面試前做好充分準(zhǔn)備B.盡量創(chuàng)造和諧的氛圍

C.面試過程中要善于察言觀色D.努力營造高壓的面試氛圍

23.在結(jié)構(gòu)化面試之前，企業(yè)需要為構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型組建專門的測評小組，該小組的成員不包括（\

A.招聘崗位的資深任職人員B.企業(yè)優(yōu)秀員工代表C.人力資源管理人員D.招聘崗位所在部門的主管

24.組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)，如果被測評者為7人左右，討論的時(shí)間一般應(yīng)控制在（）分鐘以內(nèi)。

A.60B.120、C.90D.150

25.()是聯(lián)系整體培訓(xùn)規(guī)劃和部門培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)鍵。

A.員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃B.員工長期培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃C.員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃D.戰(zhàn)略導(dǎo)向的全局性培訓(xùn)規(guī)劃

26.()使培訓(xùn)計(jì)劃中的每項(xiàng)工作都有具體的責(zé)任人、執(zhí)行人。

A.培訓(xùn)規(guī)劃體系B.培訓(xùn)組織體系C.培訓(xùn)開評估體系D.培訓(xùn)管理控制體系

27.培訓(xùn)的()是以特定的行為術(shù)語，如"分析5""應(yīng)用""評價(jià)"等各類認(rèn)知指標(biāo),對培訓(xùn)目標(biāo)作出界定

A課程內(nèi)容B.課程目標(biāo)C.課程評價(jià)D.課程教材

28.()課程設(shè)計(jì)的主要目的是解決"適"的問題，即要適應(yīng)外部環(huán)境變化.

A.思維培訓(xùn)B.知識(shí)培訓(xùn)C.觀念培訓(xùn)D.技能培訓(xùn)

29培訓(xùn)課程系列計(jì)劃以偽導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系到一起

A.培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)需求C.培訓(xùn)戰(zhàn)略D.培訓(xùn)任務(wù)

30.管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則，不包括()

A.戰(zhàn)略性原則B.差昇性原則C.有效性原則D.計(jì)劃性原則

31.()的首要工作是組織好部門員工實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系.

A.基層管理人員B.中層管理人員C.高層管理人員D.一線工作人員

32下列關(guān)于培訓(xùn)評估的表述，正確的是(工

A.是可有可無的環(huán)節(jié)B.只在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行評估

C.可選用單一的定性或定量評估方法D.是對整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評價(jià)和總結(jié)

33.培訓(xùn)的()是指受訓(xùn)者對培訓(xùn)顱項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，包括對培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。

A.績效成果B.認(rèn)知成果C.反應(yīng)成果D.技能成果

34.()可以說明員工在某一方面的表現(xiàn),以及完成工作任務(wù)的方式。

A行為過程型指標(biāo)B.品質(zhì)特征型指標(biāo)C.工作結(jié)果型指標(biāo)D工作態(tài)度型指標(biāo)

35.績效考評標(biāo)準(zhǔn)主要由()構(gòu)成。

A.標(biāo)志和尺度B.標(biāo)志和標(biāo)度C.指標(biāo)和數(shù)值D.指標(biāo)和標(biāo)度

36.戰(zhàn)路導(dǎo)向的KPI體系更加強(qiáng)調(diào)對員工的()

A.心理激勵(lì)B.培訓(xùn)激勵(lì)C.目標(biāo)激勵(lì)D行為激勵(lì)

37()績效指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)通常是一個(gè)范圍，即上限和下限.

A.描述性B.目標(biāo)性C.數(shù)量化D.質(zhì)量化

38.下面關(guān)于一對一會(huì)面式績效溝通的表述，不正確的是（X

A.與書面報(bào)告不同，其主要缺陷是涉及的信息僅在兩人之間共享

B.在面談的最后留出足夠的時(shí)間讓員工有機(jī)會(huì)表達(dá)他的意見和觀點(diǎn)

C.在每次會(huì)面的開始，管理者應(yīng)該讓員工了解面談的目的和重點(diǎn)

D.大多數(shù)管理者都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是過多地教訓(xùn)而忘記傾聽

39.（）不屬于結(jié)果導(dǎo)向型績效考評方法。

A.短文法B.排列法C.勞動(dòng)定額法D.成績記錄法

40.考評者僅憑被考者最初的績效信息,對考評期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出總評價(jià)，由此所產(chǎn)生的評誤差屬于（X

A.初次效應(yīng)B.近期效應(yīng)C.后維效應(yīng)D.優(yōu)先效應(yīng)

41.下列關(guān)于360度考評的表述，正確的是（）

A.以工作產(chǎn)出為導(dǎo)向B.不利于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀

C.具有全方位、多角度的特點(diǎn)D.阻礙管理者與員工的雙向交流

42.（）績效面談為下屬提供了參與考評以及與上級主管進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)，特別是員工在受到挫折時(shí)，有助于減少或消除

員工的不良情緒。

A.雙向傾聽式B.綜合式C.解決問題式D.單向勸

43下列關(guān)于政府薪酬數(shù)據(jù)的表述，不正確的是（）。

A.分類細(xì)致，包括企業(yè)類型、崗位類型等諸多細(xì)類B.數(shù)據(jù)處理的方法精細(xì)復(fù)雜，誤差的可能性小

C.涵蓋的苑圍廣，可涵蓋多種行業(yè)的不同崗位D.數(shù)據(jù)來源比較規(guī)范可睪，具有很強(qiáng)的可比性

44.百分位法將崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，分為（）組

A.4B.5C.10D.20

45.（）是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近，而責(zé)任大小、任務(wù)輕重、繁簡難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。

A.職系B職組C.職等。職門

46.崗位評價(jià)要素的特點(diǎn),不包括（）

A.共通性B.可衡量性C.可觀察性D.顯著性

47.（）需要企業(yè)營造一種比較開放的、有利于員工參與的企業(yè)文化。

A.計(jì)件薪酬制B.技能薪酬制C.組合薪酬制D.計(jì)時(shí)薪酬制

48.經(jīng)營者年薪制的基本薪酬，一般是按（）支付。

A周B.月C.季D.年

49.下列關(guān)于以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的表述，不正確的是（X

A.有利于激發(fā)企業(yè)員工的工作熱忱和責(zé)任心B.崗位薪獻(xiàn)制和即務(wù)薪醺制是它的主要形式

C.能反映員工的責(zé)任心、知識(shí)和技能的差別D.員工的薪酬取決于所在崗位的性質(zhì)和特征

50崗位不同，薪酬結(jié)構(gòu)會(huì)有所不同。（）的浮動(dòng)薪酬應(yīng)占較大比重.

A.高級管理人員B.普通員工C.專業(yè)技術(shù)人員D.一般管理人員

51.企業(yè)年金適用于（）

A.新進(jìn)員工B試用期滿的員工C臨時(shí)員工D全體員工

52.勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定了（）的權(quán)利義務(wù),從而使雙方建立起民事法律關(guān)系。

A.勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)與用工單位B.勞務(wù)用工單位與勞動(dòng)者C.勞務(wù)派遣單位與勞動(dòng)者D.勞務(wù)派遣單位與用工單位

53.勞務(wù)派遣單位違反法律規(guī)定，未經(jīng)許可擅自經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的，由勞動(dòng)沒收違法所得,并處違法所得（）的罰款

A.1倍以上B.3倍以上C.1倍以上3倍以下D.1倍以上5倍以下

54.制定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的因素不包括（）

A.社會(huì)芳動(dòng)生產(chǎn)率B.勞動(dòng)力市場價(jià)格C.企業(yè)經(jīng)營狀況D.人工成本水平

55.工資集體協(xié)商開始前（）內(nèi)，協(xié)商雙方應(yīng)提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的直實(shí)情況和資料。

A.5日B.7日C.10日D.15日

56.在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，（）對本單位安全衛(wèi)生負(fù)有全面責(zé)任。

A.分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人B.企業(yè)法定代表人C.總工程師D.工人

57.（）是企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。

A.安全第一、預(yù)防為主、及時(shí)報(bào)告B.安全第一、預(yù)防為主、以人為本

C.預(yù)防為主、防重于治、以人為本D.安全第一、及時(shí)報(bào)告、以人為本

58.當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議，屬于（X

A.個(gè)別爭議B.權(quán)利爭議C.集體爭議D.利益爭議

59.勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)的成員不包括（I

A.用人單位代表B.同級工會(huì)代表C.勞動(dòng)者代表D.勞動(dòng)行部門代表

60.在（）的情況下，調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書。

A.當(dāng)事人約定期限內(nèi)仍未達(dá)成協(xié)議B.調(diào)解達(dá)成協(xié)議C.解達(dá)不成D.凋解期跟屆薄不能結(jié)案

二、多項(xiàng)選擇題（第61~10題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

61.根據(jù)單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的不同，工資率可分為（）

A.日工資率B.貨幣工資率C.小時(shí)工資率D.計(jì)件工資率E.計(jì)時(shí)工資率

62.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法包括（工

A.正員標(biāo)準(zhǔn)法B.工作時(shí)間法C.職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法D.工資法E.勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法

63.常見的成本導(dǎo)向定價(jià)方法包括（X

A.成本加成定價(jià)法B.盈虧平衡定價(jià)法C.目標(biāo)收益定價(jià)法D.邊際成本定價(jià)法E.隨行就市定價(jià)法

64.心理測驗(yàn)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括（

A.信度B.效度C.難度D.標(biāo)準(zhǔn)化E.靈敏度

65.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A.可以隨時(shí)組建、重建和解散閉隊(duì)，提高組織靈活性

B.有利于加強(qiáng)各職能部門間的與通協(xié)作,及時(shí)解決問題

C.能解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾

D.對于高層理者而言,矩陣制是種有效的集權(quán)工具

E.將不同部門專業(yè)人員集中在一起，使其學(xué)到更多技能

66.企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有（）

A.擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略B.縱向整合戰(zhàn)略C.多種經(jīng)營戰(zhàn)略D.增大數(shù)量戰(zhàn)略E.優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新戰(zhàn)略

67在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí),必須首先明確崗位的（）

A.任職資格B利益C.權(quán)限D(zhuǎn).所受監(jiān)督E.義務(wù)

68.人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容有（X

A.培訓(xùn)的內(nèi)容B.受訓(xùn)人員的資格C.培訓(xùn)的目標(biāo)D.培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算E.受訓(xùn)人員的數(shù)量

69.競爭五要素分析法的分析內(nèi)答包括（\

A.顧客群B.供應(yīng)商C.競爭策略D.新加人競爭者E.自己產(chǎn)品的替代品

70.影響企業(yè)外部人員供給的人口因素包括（）

A.民族策略B.人口規(guī)模C.人口年齡結(jié)構(gòu)D.人口素質(zhì)結(jié)構(gòu)E.勞動(dòng)力參與率

71.考核性素質(zhì)測評的主要特點(diǎn)是（）

A.測評結(jié)果不公開B.具有較強(qiáng)的括性C.測評標(biāo)準(zhǔn)剛性生強(qiáng)

D.具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性E.結(jié)果要求有較高信度和效度

72.美國教育學(xué)家布盧姆提出了教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué),把認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為若干層次，包括（）

A.應(yīng)用B.比較C.理解D.分析E.記憶

73.處理員工素質(zhì)測評結(jié)果的常用方法有（I

A.相關(guān)分析B.集中趨勢分析C.離散趨勢分析D.外推趨勢分析E.因素分析

74.面試根據(jù)進(jìn)程不同可分為（）

A.一次性面試B.小組面試C.單獨(dú)面試D.團(tuán)體面試E.分階段面試

75.在進(jìn)行行為描述面試時(shí),面試考官應(yīng)當(dāng)把握?。ǎ┑汝P(guān)鍵要素

A.過程B.目標(biāo)C.結(jié)果。行動(dòng)E.情境

76.下列關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論場地選擇與布置的表述，不正確的是（1

A.座次安排要體現(xiàn)主次B.考場要求安靜、寬敞、明亮C.考官與被測評者應(yīng)保持一定距離

D.考桌一般應(yīng)排成愿開或英形E.考場要莊重給人壓迫感

77.（）屬于間接培訓(xùn)成本。

A.培訓(xùn)項(xiàng)目教師的費(fèi)用B.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用C.受訓(xùn)者往來的交通費(fèi)

D.教室設(shè)備的租賃費(fèi)用E.受訓(xùn)者培訓(xùn)期間的工資

78.制定員工培訓(xùn)規(guī)劃需要在（）等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合平衡。

A.員工培訓(xùn)與各類崗位工作任務(wù)之間B.員工培訓(xùn)求與師資來源之間

C.培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間D.員工培訓(xùn)與個(gè)人業(yè)生涯規(guī)劃之間E.企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目之間

79.對新老員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容包括（X

A.知識(shí)理解能力B.領(lǐng)導(dǎo)能力C技術(shù)能力D.創(chuàng)新決策能力E.人際關(guān)系溝通能力

80.企業(yè)開展某一專業(yè)理論問題或前沿技術(shù)問題的相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)師來源包括（）

A.從大中專院校聘請教師B.從企業(yè)技術(shù)部門中聘任技術(shù)人員C.從頤問公司聘請培訓(xùn)師

D.聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者E.聘請專職的培訓(xùn)師

81.管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法有（X

A.案例評點(diǎn)法B.敏感性訓(xùn)練C.職務(wù)之間的輪換D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法E.專家演講學(xué)習(xí)班

82.對企業(yè)培訓(xùn)施過程中評估，主要作用包括（）

A.有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)資源的合理配置

B.保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行

C.找出培訓(xùn)不足總結(jié)教訓(xùn)以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)

D.有利于培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和計(jì)劃調(diào)整

E.過程監(jiān)測和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的際效果

83.績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法包括（I

A.個(gè)案研究法B.座談研討法C.頭腦風(fēng)暴法D.要素圖示法E.問卷調(diào)查法

84.業(yè)績效管理中，提取和設(shè)定KPI的意義在于（X

A.有利于被考評者明確工作的努力方向

B.有助于滿足企業(yè)績效管理的各種需要

C.有利于改善企業(yè)組織工作的氛圍

D.找出績效表現(xiàn)與望之間的差距

E.有助于高組織績效和員工個(gè)人績效

85.績效計(jì)劃溝通的具體內(nèi)容包括（X

A.計(jì)劃改進(jìn)B.目標(biāo)實(shí)施C.目標(biāo)細(xì)化D.目標(biāo)制定E.實(shí)施指施

86.可以從（）等方面，對績效考評方法進(jìn)行對比分析

A.功能性B.有效性C.規(guī)范性D.經(jīng)濟(jì)性E.可行性

87.以下做法中，（）可以有效防止績效考評可能出現(xiàn)的各種偏誤。

A.以崗位分析為基礎(chǔ)，制定科學(xué)合理的評價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

B.加強(qiáng)對考評者的培養(yǎng)訓(xùn)練，使其掌握績效考評方法

C提高績效管理質(zhì)量和水平，加強(qiáng)考評各個(gè)環(huán)節(jié)的管理

D.盡可能建立以品質(zhì)、行為為導(dǎo)向的綜合型指標(biāo)體系

E.采用自下而上的考評方法提高考評的質(zhì)量和水平

88.關(guān)于績效面談方式的表述，正確的是（）

A.解決問題式面談適用于促進(jìn)員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展

B.單向勸導(dǎo)式面談適用于評估績效計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

C.雙向「即斤式面談能使員工立即提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo)

D.綜合式面談?dòng)兄谶_(dá)到績效面談的多重目標(biāo)

E.綜合式面談可以靈活地從一種面談形式轉(zhuǎn)換到另一種面談形式

89.工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是衡量和計(jì)算（）的重要依據(jù)。

A.員工的購買力B.員工生活水平C.社會(huì)保險(xiǎn)金D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金E.員工離退休金

90.新酬調(diào)查的信息包括（）

A.與薪酬政策相關(guān)的信息B.與基本薪酬相關(guān)的信息C.與支付各類津貼補(bǔ)貼相關(guān)的信息

D.與企業(yè)各種福利計(jì)劃相關(guān)的信息E.與股票期權(quán)或影子股票計(jì)劃等長期勵(lì)計(jì)劃相關(guān)的信息

91.下列關(guān)于崗位分類的表述，正確的是（）

A.崗位分類要力求適用、準(zhǔn)確、可靠和精簡B.崗位分類是靜態(tài)與動(dòng)態(tài)分類相結(jié)合的產(chǎn)物

C.崗位分類的基本依據(jù)是客觀存在的事D.崗位分類結(jié)構(gòu)要合理，一般應(yīng)呈金字塔形

E.崗位分類反映了崗位工作諸因素上的差別

92.實(shí)行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備的條件包括（）

A.完善的組織機(jī)構(gòu)B.完善的群眾監(jiān)督機(jī)制C.健全的經(jīng)營者人才市場

D.完善的競爭機(jī)制E.明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)體系

93.（）屬于以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)

A.崗位薪酬制B.效益薪酎制C.職務(wù)薪酬制。提成薪酬制E.技能薪制

94.薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整包括（X

A“學(xué)變”晉檔B.”職變“晉檔C.“齡變"晉檔D."技變"晉檔E."考核"變檔

95.不屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的表述術(shù)語

A.人才租賃B.勞動(dòng)派造C.勞動(dòng)力派遣D.勞動(dòng)租賃E.勞務(wù)輸出

96.實(shí)行工資指導(dǎo)線制度的主要目的是（）

A.實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平B.調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系C.保證所有勞動(dòng)者分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果

D.逐步提高工資水平E.使員工工資收入隨企業(yè)效益增長而增長

97.工資指導(dǎo)價(jià)位在不同職業(yè)由（）等因素決定。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.勞動(dòng)力供求總量C.勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)D.勞動(dòng)力總量規(guī)模E.企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模

98.以下屬于企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的有（X

A.健康檢查費(fèi)用B.工傷醫(yī)疔費(fèi)用C.職業(yè)病防治費(fèi)用D.工傷認(rèn)定、評殘費(fèi)用E.工傷保險(xiǎn)費(fèi)

99.勞動(dòng)爭議的解決機(jī)制包括（）

A.自力救濟(jì)B.公力救濟(jì)C.社會(huì)救濟(jì)D.社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合E.社會(huì)救濟(jì)與自力救濟(jì)相結(jié)合

100.關(guān)于勞動(dòng)爭議處理基本程序的表述，正確的是（）

A.對勞動(dòng)爭議仲裁裁決不服的，當(dāng)事人一方或雙方可以到人民法院申訴

B.爭議仲裁是進(jìn)行訴訟必經(jīng)的前置程序，未經(jīng)仲裁的，人民法院不予受理

C.不愿調(diào)解、調(diào)解不成或達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不屬行的,可申請勞力爭議仲裁

D.當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭議時(shí),勞動(dòng)爭議雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決

E.不原協(xié)商、協(xié)商不成或達(dá)成和解協(xié)議后不履行的,向調(diào)解組織申請調(diào)解

道德部分參考答案

1A2D3B4C5D6C7B8A9ABCD10AC11ABD12BD13ABCD14BCD15ACD16ABC

理論部分參考答案

1A2c3D4D5、B6、7、B8、c9、D10、A11、C12、B13、B14、D15、A16、C17、B18、D19、B20

21、A22、D2324、C25、A26、D27、B28、c29、30、B31、B32、D33、c34:A35、B36、D37、c38、

A39、B41、c42A43、B44、C45、A46、D47、B4849、C50、A51、B52、D53、D54、c55、A56、B57、

B58、D59、C60、B61、AC62、BDE63、ABCD64、ABCD65、ABCE66,ABCD67、BCE68、ACDE69、ABCDE

70、BCDE71、BD72、ACDE73、ABCE7475、BCDE76、ADE77、BE78、BDE79、CDE80、ACDE81、ABE

、、、、、、、、

82BCDE83,ABCDE84ABDE85sBD86ABDE87ABC88ABDE89BCDE90ABCDE91ACDE92

BCDE93、AC94、ACDE95、ABC96、ABCD97、BC98、ACDE99、ABCD100.ACDE

2017年11月人力資源管理師二級真題及答案解析（理論+技能）

（簡答、案例理論卷在P79,選擇題答案、解析在P82）

2017年11月人力資源和社會(huì)保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

等級：國家職業(yè)資格二級

卷冊一：職業(yè)道德理論知識(shí)

注意事項(xiàng)：

1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛

筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，1—25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26—125

小題，為理論知識(shí)試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其

它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時(shí)，考試務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。

?第一部分職業(yè)道德?

（第1?25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1?16題）

（一）單項(xiàng)選擇題（第1?8題）

1,《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的我國從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德要求是（）

A.愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、公道正派、服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)業(yè)進(jìn)取

B.愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

C.愛國守法、誠實(shí)守信、崇尚科學(xué)、團(tuán)結(jié)和諧、創(chuàng)新進(jìn)取

D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)奉獻(xiàn)、公道正派、崇尚科學(xué)、開拓進(jìn)取

2.世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)，要求建立“良好的人際關(guān)系對從業(yè)人員來說，踐

行這一標(biāo)準(zhǔn)的意義在于（）

A.通過建立良好的人際關(guān)系，能夠增強(qiáng)員工的工作舒適感

B.良好的人際關(guān)系會(huì)成為員工一生中最珍貴的資產(chǎn)

C.可以減少管理中的矛盾

D.人際關(guān)系好，自然好辦事

3.關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是()

A.企業(yè)利益至上日益成為職業(yè)道德的主導(dǎo)價(jià)值觀

B.職業(yè)道德具有激勵(lì)功能，表明它能夠給從業(yè)人員以強(qiáng)大精神動(dòng)力

C.職業(yè)道德具有鮮明的行業(yè)性，說明職業(yè)道德缺乏共性特征

D.職業(yè)道德只有在接受和認(rèn)可的前提下才能發(fā)揮作用

4.古語說：“進(jìn)學(xué)不誠則學(xué)雜，處事不誠則事敗?！毕铝姓f法中，對此理解正確的是()

A.進(jìn)學(xué)之道在于防止學(xué)雜，處世之道在于防止失敗

B.“誠”通“成二求學(xué)不誠會(huì)龐雜，辦事不誠會(huì)敗露

C.不講誠信，用心不專，終究難以成功

D.求學(xué)不成則莫如當(dāng)學(xué)徒，自然辦事不成會(huì)導(dǎo)致失敗

5.職業(yè)化的核心是()

A.職業(yè)化技能

B.職業(yè)化管理

C.職業(yè)化素養(yǎng)

D.職業(yè)化理念

6.從職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則看，“審慎”的根本含義是()

A.不冒險(xiǎn)

B.多請示匯報(bào)，同時(shí)集思廣益

C.謹(jǐn)慎，少言多做

D.以最佳手段取得最優(yōu)效果

7.“通用”總裁杰克?韋爾奇曾說：“任何一家想競爭取勝的公司必須設(shè)法使每個(gè)員工敬業(yè)。”下列說法中,

與韋爾奇上述言論意思相符的是()

A.敬業(yè)精神高于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

B.想方設(shè)法使員工敬業(yè)是企業(yè)管理的核心目的

C.只要員工具備敬業(yè)精神，企業(yè)必會(huì)無往而不勝

D.員工的敬業(yè)精神是企業(yè)競爭取勝的重栗保障

8.我國社會(huì)主義職業(yè)道德的原則是()

A.人道主義

B.民主集中制

C.群眾路線

D.集體主義

(二)多項(xiàng)選擇題(第9?16題)

9.關(guān)于操作規(guī)程，從業(yè)人員在業(yè)務(wù)工作中必須明確的有()

A.操作時(shí)要多嘗試使用新方法

B.上崗時(shí)必須堅(jiān)持操作規(guī)程

C.崗前加強(qiáng)操作規(guī)程演練

D.心中時(shí)刻牢記操作規(guī)程

10.關(guān)于“合作”，正確的說法有()

A.寬容忍讓、不計(jì)較是非，是推動(dòng)合作的現(xiàn)實(shí)條件

B.公平競爭、創(chuàng)先爭優(yōu)，是優(yōu)化合作的文化環(huán)境

C.換位思考、理解他人，是促進(jìn)合作的思想基礎(chǔ)

D.合理安排的工序流程，是加強(qiáng)合作的必要措施

11.近現(xiàn)代以來，西方國家職業(yè)道德建設(shè)取得了許多進(jìn)展，主要表現(xiàn)在()

A.職業(yè)重點(diǎn)由“群體”轉(zhuǎn)向“個(gè)體”

B.管理思想從“物本”轉(zhuǎn)向“人本”

C.管理作風(fēng)從“控制”轉(zhuǎn)向“參與”

D.職業(yè)觀念由“盡本職”轉(zhuǎn)向“盡天職”

12.關(guān)于“奉獻(xiàn)”的特征，正確的是()

A.非功利性

B.不穩(wěn)定性

C.可為性

D.普遍性

13.依照“節(jié)約”的價(jià)值差異性，在具體實(shí)踐中()

A.在社會(huì)領(lǐng)域倡導(dǎo)節(jié)約，所有人應(yīng)像陳光標(biāo)那樣摒棄汽車改騎自行車

B.企業(yè)厲行節(jié)約，需要建立相應(yīng)的企業(yè)操作規(guī)范或計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.在部門實(shí)行節(jié)約，應(yīng)該建立目標(biāo)責(zé)任制

D.為促進(jìn)社會(huì)和諧，在個(gè)人“節(jié)約”上，對揮霍無度者應(yīng)予包容

14.社會(huì)主義核心價(jià)值體系所包含的內(nèi)容有（）

A.馬克思主義指導(dǎo)思想

B.共同富裕的社會(huì)理想

C.以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神

D.社會(huì)主義榮辱觀

15.在企業(yè)經(jīng)營過程中，應(yīng)該秉持的正確利益觀有（）

A.社會(huì)利益第一、經(jīng)濟(jì)利益第二

B.客戶利益第一、公司利益第二

C.公司利益第一、員工利益第二

D.眼前利益第一、長遠(yuǎn)利益第二

16.關(guān)于踐行“公道”的理解中，正確的有（）

A.所謂公私分明，即只要不是牟取個(gè)人利益，就必然是為公的

B.所謂按照貢獻(xiàn)取酬，即多勞多得，不勞動(dòng)者不得食

C.所謂堅(jiān)持原則，即首先要立場堅(jiān)定，同時(shí)要方法適當(dāng)靈活

D.所謂平等待人，即尊重人格，但服務(wù)方式可以有所不同

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17?25題）

17.本來工作做得很好，結(jié)果因?yàn)槟愕男∈韬龆燥@瑕疵。對此你會(huì)（）

A.對自己的表現(xiàn)非常滿意

B.人非圣賢，孰能無錯(cuò)？對自己感到滿意

C.后悔不迭，真的希望這個(gè)工作能夠重來

D.多少感到有點(diǎn)遺憾，但也沒有關(guān)系

18.對于日常交流中，時(shí)不時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)語言的人，你的感覺是()

A.不解

B.新鮮

C.別扭

D.不在意

19.分配任務(wù)后，在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，你一般會(huì)()

A.跟著感覺走

B.自己先定個(gè)計(jì)劃，然后按照計(jì)劃執(zhí)行

C.一邊和同事們討教商量，一邊執(zhí)行

D.時(shí)時(shí)請示上司，按照上司的要求執(zhí)行

20.某個(gè)員工一向?qū)δ阌谐梢?，最近他工作上犯了一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤，受到處罰，對此你

會(huì)()

A.提醒自己別犯類似的錯(cuò)誤

B.當(dāng)面說幾句解解氣的話

C.多少有些幸災(zāi)樂禍的感覺

D,引以為戒，但并不希望他犯錯(cuò)誤

21.員工甲因忙于工作，于是委托同事乙代為購買彩票、結(jié)果中了百萬大獎(jiǎng)。乙認(rèn)為，

號碼是自己選的，錢也是自己付的，自己沒有要全部獎(jiǎng)金已經(jīng)不錯(cuò)了，所以，這筆獎(jiǎng)

金應(yīng)該至少分給自己一半。對此，甲不予認(rèn)可，堅(jiān)持只給乙一萬元作為報(bào)酬。如果由

你來調(diào)解二人的糾紛，你會(huì)()

A.要求甲再多分配一些獎(jiǎng)金給乙

B.找?guī)讉€(gè)人一起研究

C.贅同乙的意見

D.贊同甲的意見

22.你能夠認(rèn)可的說法是()

A.錢是身份的象征

B.錢是能力的標(biāo)志

C.錢是人生的風(fēng)向標(biāo)

D.有了錢就有了幸福

23.你工作已經(jīng)很努力了，但上司依然有些不滿，你會(huì)()

A.問心無愧，不要當(dāng)一回事兒

B.尋找原因

C.生氣，決定找主管當(dāng)面說一說

D.覺得委屈

24.兩個(gè)同事都是你的好朋友，不知何故鬧起別扭，你會(huì)()

A.不介入，裝作不知

B.找主管來處理

C.警告雙方這樣做的危害

D.幫誰都不好，順其自然

25.某企業(yè)長期排污受到國家環(huán)保部門處罰，一是巨額罰款，二是停業(yè)整頓。如果停

業(yè)整頓，將導(dǎo)致企業(yè)利潤減少，員工工資無法保障。如果你是該企業(yè)員工，你的態(tài)度

是()

A.邊生產(chǎn)邊整頓

B.考慮離開該企業(yè)

C.只接受罰款

D.接受罰款，停業(yè)整頓

?第二部分理論知識(shí)?

(第26?125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(第26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?/p>

請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

26.管理人員培訓(xùn)需求的相關(guān)信息，無法從()中獲得。

A.人員與績效分析

B.崗位與薪酬分析

C.工作與任務(wù)分析

D.戰(zhàn)略與環(huán)境分析

27.()不是處理薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的集中趨勢分析方法。

A.簡單平均法

B.百分位法

C.加權(quán)平均法

D.中位數(shù)法

28.組織設(shè)計(jì)理論一般可以區(qū)分為（）

A.靜態(tài)與動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論

B.生產(chǎn)與服務(wù)組織設(shè)計(jì)理論

C.一般與特殊組織設(shè)計(jì)理論

D.近代與現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論

29.工資集體協(xié)商的雙方可書面委托本企業(yè)外的人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)

不得超過本方代表的（）

A.1/4

B.1/3

C.1/5

D.1/2

30.根據(jù)績效考評的具體目的和要求，用于培訓(xùn)的考評應(yīng)以（）為重點(diǎn)。

A.工作過程

B.工作效率

C.工作結(jié)果

D.工作方式

31.面試評分中的量化方法往往是（）

A.一次量化

B.二次量化

C.類別量化

D.模糊量化

32.對考評者培訓(xùn)的具體內(nèi)容不包括()

A.考評指標(biāo)

B.績效反饋

C.考評方法

D.考評程序

33.績效溝通的主要內(nèi)容不包括()

A.績效輔導(dǎo)溝通

B.績效改進(jìn)溝通

C.績效考評溝通

D.績效計(jì)劃溝通

34.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的本質(zhì)目標(biāo)是()

A.進(jìn)行人力資源開發(fā)

B.體現(xiàn)現(xiàn)代系統(tǒng)理論基本原理

C.滿足企業(yè)員工需求

D.體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律

35.薪酬滿意度調(diào)查的主要對象是()

A,企業(yè)的員工

B.競爭對手的員工

C.同行業(yè)從業(yè)人員

D.企業(yè)的客戶

36.人力資源需求預(yù)測的方法中，()的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部各級別人數(shù)

的變化，找出人事變動(dòng)規(guī)律，以此推斷未來人事變動(dòng)趨勢和狀態(tài)。

A.計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型

B.馬爾可夫分析法

C.計(jì)算機(jī)模型法

D.定員定額分析法

37.勞動(dòng)爭議一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極做出口頭或者書面

回應(yīng)。（）內(nèi)未做出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商。

A.5日

B.10日

C.3日

D.15日

38.員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)要素不包括（）

A.測評目標(biāo)

B.測評指標(biāo)

C.測評標(biāo)準(zhǔn)

D.測評內(nèi)容

39.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的全過程包括：（1）互動(dòng)階段；（2）擬定目標(biāo)階段；（3）控制階

段；（4）規(guī)劃階段。正確的排序是（）

A.⑵⑷⑶⑴

B.⑷⑵⑴⑶

C.(2)(4)(1)(3)

D.(1)(2)(4)(3)

40.()又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。

A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)

B.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)

C.樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)

D.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

41.()是培訓(xùn)管理者為實(shí)現(xiàn)整體培訓(xùn)規(guī)劃而制定的支持性規(guī)劃o

A.員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃

B.員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃

C.員工培訓(xùn)項(xiàng)目評估規(guī)劃

D.培訓(xùn)需求分析規(guī)劃

42.崗位橫向分類的最后一步是劃分()

A.職系

B.崗級

C.崗等

D.職級

43.工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法不包括()

A.工業(yè)工程方法

B.工效學(xué)的方法

C.心理學(xué)的方法

D.方法研究技術(shù)

44.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同模式，以產(chǎn)品為中心設(shè)立事業(yè)部的大型跨國

公司，宜采用()組織結(jié)構(gòu)模式。

A.事業(yè)部制

B.直線職能制

C.矩陣制

D.多維立體

45.人力資源需求預(yù)測的準(zhǔn)備階段有以下步驟：(1)崗位分類；(2)構(gòu)建人力資源需求

預(yù)測系統(tǒng)；(3)預(yù)測環(huán)境與影響因素分析；(4)資料采集與初步處理。正確的排序是()

A.⑷⑶⑵⑴

B.⑵⑶⑴⑷

C.(1)(3)(4)(2)

D.(1)(4)(3)(2)

46.以下測評指標(biāo)中，()不屬于客觀指標(biāo)。

A.工作數(shù)量

B.作業(yè)次數(shù)

C.工作時(shí)間

D.工作難度

47.“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？”屬于()面試問題。

A.思維性

B.知識(shí)性

C.經(jīng)驗(yàn)性

D.壓力性

48.（）是生產(chǎn)要素的需求者。

A.市場

B.居民戶

C.勞動(dòng)者

D.企業(yè)

49.加權(quán)選擇量表法屬于（）績效考評方法。

A.結(jié)果導(dǎo)向型

B.行為導(dǎo)向型

C.品質(zhì)導(dǎo)向型

D.綜合導(dǎo)向型

50.設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表時(shí)，評分指標(biāo)應(yīng)控制在（）以內(nèi)。

A.30個(gè)

B.10個(gè)

C.40個(gè)

D.5個(gè)

51.勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為0

A.技術(shù)性失業(yè)

B.結(jié)構(gòu)性失業(yè)

C.摩擦性失業(yè)

D.季節(jié)性失業(yè)

52.勞動(dòng)法所規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)為()

A.最高標(biāo)準(zhǔn)并具有強(qiáng)制性

B.最低標(biāo)準(zhǔn)并具有非強(qiáng)制性

C.最高標(biāo)準(zhǔn)并具有非強(qiáng)制性

D.最低標(biāo)準(zhǔn)并具有強(qiáng)制性

53.按照具體過程及其特點(diǎn)進(jìn)行區(qū)分，績效面談不包括()

A,深入溝通式面談

B.解決問題式面談

C.雙向傾聽式面談

D.單向勸導(dǎo)式面談

54.以下關(guān)于勞務(wù)派遣的說法，正確的是()

A.被派遣勞動(dòng)者不得與勞務(wù)派遣單位解除勞動(dòng)合同

B.實(shí)際用工單位可以將被派遣勞動(dòng)者派遣到其他用人單位

C.被派遣勞動(dòng)者的派遣期限到期應(yīng)當(dāng)提前告知

D.用人單位可以將連續(xù)用工期限分割，訂立數(shù)個(gè)短期勞務(wù)派遣協(xié)議

55.培訓(xùn)評估層次的確定可采用科克帕蒂克(Kirkpartrik)的()模型。

A.四層次

B.三層次

C.雙層次

D.單層次

56.企業(yè)管理人員薪酬的構(gòu)成一般不包括()

A.基本薪酬

B.獎(jiǎng)金和紅利

C.浮動(dòng)薪酬

D.福利與津貼

57.KP1指標(biāo)法的核心是從眾多績效考評指標(biāo)中（）

A.確立完善考評的標(biāo)準(zhǔn)

B.構(gòu)建新型的激勵(lì)機(jī)制

C.提取重要和關(guān)鍵指標(biāo)

D.明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

58.（）是指導(dǎo)致行為或事件的相對不容易變化的因素。

A.外因

B.穩(wěn)因

C.內(nèi)因

D.非穩(wěn)因

59.由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容易產(chǎn)生錯(cuò)覺，忽略了其他的

品質(zhì)和特征，這屬于0

A.感情效應(yīng)

B.近因相似效應(yīng)

C.以點(diǎn)概面效應(yīng)

D.對比效應(yīng)

60.采用（）制定薪酬計(jì)劃，不易控制總體的人工成本。

A.從上而下法

B.從下而上法

C.由內(nèi)到外法

D.由外到內(nèi)法

61.被派遣勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)與勞務(wù)派遣單位訂立()

A.勞務(wù)協(xié)議

B.勞動(dòng)合同

C.派遣協(xié)議

D.勞務(wù)合同

62.()一般由企業(yè)外部專業(yè)的咨詢公司完成。

A.企業(yè)薪酬調(diào)查

B.商業(yè)性薪酬調(diào)查

C.政府薪酬調(diào)查

D.專業(yè)性薪酬調(diào)查

63.以。為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)有利于激發(fā)員工的工作熱忱和責(zé)任心。

A.行為

B.工作

C.績效

D.技能

64.()不是人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性。

A.整體性

B.層次性

C.針對性

D.多元性

65.()屬于培訓(xùn)需求診斷項(xiàng)目。

A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

B.任職條件

C.工作績效

D.員工個(gè)人素質(zhì)

66.以下關(guān)于勞動(dòng)爭議仲裁的表述，不正確的是()

A.仲裁主體具有特定性

B.仲裁施行非強(qiáng)制性原則

C.仲裁對象具有特定性

D.仲裁施行一次裁決制度

67.以下關(guān)于制定工資指導(dǎo)線的表述，不正確的是()

A.應(yīng)當(dāng)符合國家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策

B.應(yīng)當(dāng)密切結(jié)合本地宏觀經(jīng)濟(jì)狀況

C.主要用于微觀調(diào)控

D.應(yīng)實(shí)行協(xié)商原則

68.以下關(guān)于制度化管理特征的表述，不正確的是()

A.需要提高管理者權(quán)力的自由度

B.管理者應(yīng)忠于職守而不是忠于某個(gè)人

C.把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化

D.以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)

69.以團(tuán)隊(duì)為核心的管理培訓(xùn)模式中，“三位一體”不包括()

A.個(gè)體學(xué)習(xí)

B.教師指導(dǎo)

C.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

D.組織開發(fā)

70.對于企業(yè)的成本指標(biāo)如單位產(chǎn)品的成本、投資回報(bào)率等，可以通過()獲取績效數(shù)

據(jù)。

A.財(cái)務(wù)部門

B.人事部門

C.生產(chǎn)部門

D.計(jì)劃部門

71.企業(yè)應(yīng)安排員工定期進(jìn)行體檢，發(fā)現(xiàn)疾病時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)()

A.上報(bào)

B.治療

C.解聘

D.轉(zhuǎn)崗

72.一般來說，對下級主管人員進(jìn)行培訓(xùn)的培訓(xùn)者主要是()

A.內(nèi)部各級主管人員

B.外部聘請學(xué)校教師

C.外部聘請的專職培訓(xùn)師

D.企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀技術(shù)專家

73.()薪酬策略的特點(diǎn)是員工的薪酬與實(shí)際績效關(guān)系不大。

A.高穩(wěn)定類

B.高風(fēng)險(xiǎn)類

C.折中類

D.高彈性類

74.處于成熟期的企業(yè)，一般0組織員工培訓(xùn)。

A.從大專院校聘請教師

B.從內(nèi)部開發(fā)教師資源

C.委托專業(yè)性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

D.聘請企業(yè)外部培訓(xùn)師

75.()不是制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則。

A.與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)

B.確保人力資源需求

C.降低員工流動(dòng)性

D.與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)

76.以下關(guān)于筆試主觀題的表述，不正確的是()

A.試題內(nèi)容綜合度高，命題量少，題干比較簡單

B.試題具有一定的發(fā)散性，鼓勵(lì)應(yīng)聘者自由發(fā)揮

C.測試的內(nèi)容范圍廣，題目分?jǐn)?shù)所占的比重較大

D.主觀題的答案是非唯一的、開放性的

77.績效考評的（）會(huì)造成“好人不好，強(qiáng)人不強(qiáng)，弱者不弱”的考評結(jié)果。

A.寬厚誤差

B.苛嚴(yán)誤差

C.對比偏差

D.中間傾向

78.下列關(guān)于勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位的說法，不正確的是（）

A.堅(jiān)持市場取向

B.堅(jiān)持系統(tǒng)科學(xué)性原則

C.堅(jiān)持實(shí)事求是

D.每年6、7月份發(fā)布一次

79.面試官從應(yīng)聘者某一優(yōu)缺點(diǎn)出發(fā)去評價(jià)其他方面，這種偏見屬于（）

A.錄用壓力

B.暈輪效應(yīng)

C.主觀效應(yīng)

D.首因效應(yīng)

80.以下關(guān)于員工素質(zhì)的表述，不正確的是（）

A.先天因素可以造成素質(zhì)差異

B.員工素質(zhì)測評的對象是心理素質(zhì)

C.人的素質(zhì)是有差異的

D.后天因素可以造成素質(zhì)差異

81.()的薪酬標(biāo)準(zhǔn)不以金額表示。

A.一崗多薪制

B.薪點(diǎn)制

C.提成制

D.一崗一薪制

82.受訓(xùn)者從培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了一些基本原理和方式方法，這種培訓(xùn)成果屬于()

A.技能成果

B.認(rèn)知成果

C.情感成果

D.績效成果

83.以下關(guān)于流程型組織模式的表述，不正確的是()

A.以系統(tǒng)、整合理論為指導(dǎo)原則

B.堅(jiān)持以業(yè)務(wù)流程為主、職能服務(wù)為輔的設(shè)計(jì)原則

C.縱向管理鏈長而橫向管理鏈短，更加強(qiáng)調(diào)橫向關(guān)系

D.管理者職權(quán)很大，業(yè)務(wù)流程較長，實(shí)行全程式管理

84.績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序包括：(1)理論驗(yàn)證；(2)工作分析；(3)修改調(diào)整;

⑷指標(biāo)調(diào)查。正確排序是()

A.(1)(3)(2)(4)

B.(1)(2)(3)(4)

C.(2)(1)(4)(3)

D.(1)(4)(2)(3)

85.勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于集體合同、勞動(dòng)合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭議屬于()

A.權(quán)利爭議

B.利益爭議

C.集體爭議

D.個(gè)別爭議

二、多項(xiàng)選擇題(第86?125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖?/p>

題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

86.培訓(xùn)過程中印制的工作任務(wù)表，其作用包括()

A.提高學(xué)習(xí)的效果

B.提高培訓(xùn)的水平

C.強(qiáng)調(diào)課程的目標(biāo)

D.關(guān)注信息的反饋

E.強(qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn)

87.市場薪酬調(diào)查的被調(diào)查崗位，應(yīng)在()等幾個(gè)方面與本企業(yè)崗位具有可比性。

A.任職資格

B.崗位人數(shù)

C.薪酬水平

D.崗位職責(zé)

E.工作性質(zhì)

88.企業(yè)在確定內(nèi)部上下級管理權(quán)力分工時(shí)，應(yīng)考慮的因素主要有(