店內(nèi)員工培訓(xùn)方案流程

店內(nèi)員工培訓(xùn)方案流程店內(nèi)員工培訓(xùn)方案流程篇一一、培訓(xùn)目的為規(guī)范企業(yè)管理，使新員工進(jìn)一步了解公司結(jié)構(gòu)、公司管理規(guī)章制度，更快地進(jìn)入工作角色，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)。二、培訓(xùn)內(nèi)容1、公司簡(jiǎn)介及內(nèi)部組織架構(gòu)。2、公司管理規(guī)章制度。主要包括員工考勤刷卡管理制度、職工獎(jiǎng)懲條例、員工宿舍管理制度等。3、公司人事制度。主要包括員工出勤與請(qǐng)假管理規(guī)定、員工辭職管理規(guī)定等。4、崗前培訓(xùn)其他。三、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間：1天。(周六)培訓(xùn)地點(diǎn)：待定。四、培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師：人事部培訓(xùn)專員。五、培訓(xùn)講師職責(zé)。1、負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)整個(gè)過(guò)程的組織管理及過(guò)程控制工作。2、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作。(培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)講義、試卷的準(zhǔn)備等)3、新工人培訓(xùn)授課工作。4、課堂紀(jì)律的維護(hù)。5、新員工培訓(xùn)的考核及培訓(xùn)檔案的建立工作。六、培訓(xùn)實(shí)施。1、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。(1)培訓(xùn)人員的通知。新工人帶隊(duì)體檢時(shí)通知新員工帶好筆、筆記本等準(zhǔn)時(shí)參加新員工培訓(xùn)。(2)培訓(xùn)講義的編制，主要包括新員工培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容。(先準(zhǔn)備10份，以后視培訓(xùn)人數(shù)而定，可回收循環(huán)利用)(3)培訓(xùn)考核試卷印制，份數(shù)為新員工數(shù)+2。2、培訓(xùn)實(shí)施。(1)培訓(xùn)人員的簽到。(2)培訓(xùn)講課工作。3、培訓(xùn)結(jié)束后的考核。(1)新員工培訓(xùn)考試及簽字確認(rèn)，考試時(shí)間45分鐘。(2)培訓(xùn)的閱卷，做好培訓(xùn)記錄，填寫培訓(xùn)記錄表。(3)培訓(xùn)相關(guān)記錄的存檔。七、培訓(xùn)實(shí)施具體流程。8：30--8：45培訓(xùn)簽到。8：45--9：00培訓(xùn)講義的發(fā)放及培訓(xùn)流程的告知。9：00--9：50公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品工藝及組織機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)要說(shuō)明。公司管理規(guī)章制度的講解。包括員工考勤刷卡管理制度、職工獎(jiǎng)懲條例、員工宿舍管理制度等。9：50--10：00休息。10：45--11：00午餐。(建議統(tǒng)一在公司吃飯，每人交5元伙食費(fèi)，便于管理)11：00--13：00自學(xué)、午休。13：00--13：30培訓(xùn)專員與新工人的交流及答疑。13：30--13：45休息，準(zhǔn)備考試。13：45--14：45新員工培訓(xùn)考試及承諾書簽字確認(rèn)。14：45--15：15閱卷，(確認(rèn)所有新員工承諾書簽字)，做好培訓(xùn)記錄。15：15--15：30簽訂勞動(dòng)合同。15：30--16：15入職材料、勞動(dòng)合同等資料的收集、歸檔。16：15―16：30報(bào)到證或試用單的簽發(fā)，建立員工檔案。八、相關(guān)考核。1、培訓(xùn)不合格人員不予錄用。2、新員工培訓(xùn)期間須認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，不得破壞課堂秩序。違者記入員工檔案，情節(jié)嚴(yán)重者不予錄用。3、新員工培訓(xùn)期間須服從公司的安排，不得破壞公共設(shè)施，違者按公司內(nèi)部員工規(guī)定處理。店內(nèi)員工培訓(xùn)方案流程篇二一、確定培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)大致可分為以下幾類：（1）服務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是關(guān)心員工根據(jù)規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客供應(yīng)各種服務(wù)，提升員工與顧客之間的人際互動(dòng)力量。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是母嬰零售店的服務(wù)規(guī)范或準(zhǔn)則，如迎送顧客、觀看顧客、與顧客交談、應(yīng)付顧客投訴等。（2）商品學(xué)問(wèn)與管理培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是關(guān)心員工了解產(chǎn)品組合的特點(diǎn)、各種產(chǎn)品基本屬性、主要賣點(diǎn)、使用方法、留意事項(xiàng)等，通過(guò)商品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，更新店員的商品學(xué)問(wèn)，提高店員的推銷力量及服務(wù)水平。（3）店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是關(guān)心員工根據(jù)規(guī)范統(tǒng)一的動(dòng)作開(kāi)展店務(wù)作業(yè)，制造富有生氣的賣場(chǎng)氛圍。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)規(guī)范。如商品陳設(shè)、整理、包裝、票據(jù)處理等。（4）思想觀念培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是關(guān)心員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度、人生價(jià)值觀念，培育員工責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。培訓(xùn)內(nèi)容通常是協(xié)作企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會(huì)倫理等方面綻開(kāi)。（5）綜合素養(yǎng)培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工的綜合素養(yǎng)，為員工供應(yīng)進(jìn)展機(jī)會(huì)，豐富員工生活。培訓(xùn)內(nèi)容較廣泛，如對(duì)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)而不僅是針對(duì)工作本身的培訓(xùn)。二、制定員工培訓(xùn)方案母嬰零售店可依據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)及內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，對(duì)零售人員培訓(xùn)常用的方法包括以下幾種：（1）教授培訓(xùn)法。這種培訓(xùn)方法是由特地的培訓(xùn)老師通過(guò)理論教學(xué)，讓店員把握專業(yè)理論學(xué)問(wèn)，如消費(fèi)心理、職業(yè)道德、企業(yè)文化、商品學(xué)問(wèn)、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等。這種培訓(xùn)工作可請(qǐng)聘請(qǐng)老師或企業(yè)管理詢問(wèn)機(jī)構(gòu)來(lái)組織。（2）相互學(xué)習(xí)提高法。這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習(xí)與溝通，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高店員的整體服務(wù)水平，從而提高零售業(yè)績(jī)。這種培訓(xùn)工作可由母嬰零售店管理人員組織，在日常工作中進(jìn)行，不必特地組織時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。（3）實(shí)例分析法。這種培訓(xùn)方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來(lái)，然后門店店員觀看，發(fā)覺(jué)不足的地方，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓(xùn)人員主動(dòng)思索，查找問(wèn)題及答案，從而有效提高受訓(xùn)者發(fā)覺(jué)問(wèn)題及解決問(wèn)題的力量。（4）會(huì)議法。這是母嬰零售店管理人員培訓(xùn)店的一種常規(guī)技巧，店長(zhǎng)可以利用一些日常銷售會(huì)議及參觀訪問(wèn)活動(dòng)等對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方法比較經(jīng)濟(jì)，也有利于培育團(tuán)隊(duì)精神。三、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果當(dāng)一個(gè)培訓(xùn)