復印機全包售后服務合同

復印機全包售后服務合同合同編號：__________鑒于甲方為乙方提供復印機產(chǎn)品，為保證乙方的復印機產(chǎn)品能夠正常運行，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就復印機全包售后服務事項達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方購買的甲方復印機產(chǎn)品，自驗收合格之日起，乙方享有甲方提供的全包售后服務。1.2全包售后服務內(nèi)容包括：產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障維修、消耗品更換、定期保養(yǎng)、技術(shù)支持等。1.3乙方如有特殊服務需求，雙方可另行協(xié)商確定。二、服務期限2.1本合同約定的全包售后服務期限為自驗收合格之日起算，為期__________年。2.2服務期滿后，乙方如需繼續(xù)享受全包售后服務，應提前一個月通知甲方，并按雙方約定的費用標準支付服務費用。三、服務響應時間3.1甲方接到乙方的服務請求后，應在__________小時內(nèi)響應，并在__________小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修或處理。3.2特殊情況下，如遇交通不便、配件缺貨等原因?qū)е路諘r間延遲，甲方應及時通知乙方，并盡快提供服務。四、服務質(zhì)量4.1甲方應保證提供的服務質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。4.2甲方應定期對乙方使用的復印機進行保養(yǎng)，確保復印機的正常運行。4.3甲方在提供服務過程中，應嚴格遵守操作規(guī)程，確保乙方資料的安全。五、服務費用5.1本合同約定的全包售后服務費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。5.2服務期滿后，乙方如需繼續(xù)享受全包售后服務，應按雙方約定的費用標準支付服務費用。六、違約責任6.1甲方未按約定時間提供服務的，應支付乙方違約金，違約金為服務費用的__________%。6.2乙方未按約定時間支付服務費用的，應支付甲方滯納金，滯納金為應付款項的__________%。七、爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至服務期滿之日止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.復印機全包售后服務合同2.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件4.復印機產(chǎn)品說明書5.復印機保修卡6.服務記錄表7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供服務：指甲方未能在約定的時間內(nèi)響應乙方的服務請求，并到達現(xiàn)場進行維修或處理。2.乙方未按約定時間支付服務費用：指乙方未能在約定的時間內(nèi)支付甲方服務費用。3.甲方提供的服務質(zhì)量不符合約定：指甲方提供的服務未達到國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。4.甲方未定期對乙方使用的復印機進行保養(yǎng)：指甲方未能按照合同約定時間對乙方使用的復印機進行保養(yǎng)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供復印機產(chǎn)品及全包售后服務的法人或其他組織。2.乙方：指購買甲方復印機產(chǎn)品并享有全包售后服務的法人或其他組織。3.全包售后服務：指甲方提供的包括產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障維修、消耗品更換、定期保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務。4.違約金：指一方違約時，根據(jù)合同約定向另一方支付的賠償金。5.滯納金：指乙方未按約定時間支付服務費用時，根據(jù)合同約定向甲方支付的遲延賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務響應時間延遲：甲方應及時通知乙方，說明原因，并盡快提供服務。2.配件缺貨：甲方應與供應商溝通，加快配件采購進度，并及時通知乙方。3.服務質(zhì)量爭議：雙方可協(xié)商確定第三方鑒定機構(gòu)，對服務質(zhì)量進行鑒定。4.乙方支付服務費用滯后：甲方可與乙方溝通，催促其盡快支付服務費用。5.復印機故障無法修復：甲方應與乙方協(xié)商，按雙方約定方式處理。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供復印機產(chǎn)品。2.乙方購買甲方復印機產(chǎn)品，并享有全包售后服務。3.甲方