湖北汽車工業(yè)學(xué)院《內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)湖北汽車工業(yè)學(xué)院

《內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在組織變革管理中，員工抵制變革是常見(jiàn)的現(xiàn)象。以下哪種措施有助于減少員工對(duì)變革的抵制？（）A.充分溝通變革的必要性和好處B.強(qiáng)制推行變革，不考慮員工意見(jiàn)C.對(duì)抵制變革的員工進(jìn)行懲罰D.隱瞞變革的真實(shí)目的2、某公司的管理層在討論是否要進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)領(lǐng)域。新市場(chǎng)具有較高的增長(zhǎng)潛力，但也存在較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和技術(shù)門(mén)檻。在進(jìn)行決策時(shí)，以下哪種信息對(duì)他們最為重要？（）A.新市場(chǎng)的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B.新市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)C.公司進(jìn)入新市場(chǎng)的資金投入預(yù)算D.公司在現(xiàn)有市場(chǎng)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)3、在運(yùn)營(yíng)管理中，一家服務(wù)型企業(yè)想要提高客戶滿意度。以下哪種方法在提升服務(wù)質(zhì)量方面可能效果最為直接？（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.增加服務(wù)設(shè)施D.及時(shí)處理客戶投訴4、在市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道策略中，以下哪種渠道模式能夠更直接地接觸消費(fèi)者，獲取市場(chǎng)反饋？（）A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.窄渠道5、在組織文化的塑造中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為和價(jià)值觀起著重要的示范作用。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)者的行為最有助于形成積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守企業(yè)的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評(píng)員工的錯(cuò)誤C.獨(dú)斷專行，不聽(tīng)取他人意見(jiàn)D.只關(guān)注個(gè)人業(yè)績(jī)，忽視團(tuán)隊(duì)合作6、在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理中，企業(yè)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的好處包括降低成本、提高質(zhì)量等。以下哪種合作模式更能促進(jìn)雙方的深度合作？（）A.短期合同B.長(zhǎng)期合同C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.松散合作7、在企業(yè)的成本管理中，以下哪種成本控制方法更有助于從源頭上降低成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.生命周期成本法8、一家企業(yè)在決定是否進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)時(shí)，需要進(jìn)行市場(chǎng)吸引力分析。以下哪個(gè)因素不屬于市場(chǎng)吸引力的范疇？（）A.市場(chǎng)規(guī)模B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量D.企業(yè)自身的資源和能力9、在領(lǐng)導(dǎo)理論中，權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于多種情境因素。當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確時(shí)，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能更為有效？（）A.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)B.關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)D.民主型領(lǐng)導(dǎo)10、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定至關(guān)重要。如果項(xiàng)目資源有限，以下哪種方法可以幫助合理安排項(xiàng)目活動(dòng)的順序和時(shí)間？（）A.關(guān)鍵路徑法B.甘特圖法C.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)D.以上都是11、在創(chuàng)新管理方面，一家傳統(tǒng)企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以下哪種創(chuàng)新模式更有助于突破現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的限制？（）A.封閉式創(chuàng)新B.開(kāi)放式創(chuàng)新C.漸進(jìn)式創(chuàng)新D.顛覆式創(chuàng)新12、在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略屬于風(fēng)險(xiǎn)減輕？（）A.預(yù)留應(yīng)急資金B(yǎng).改變項(xiàng)目計(jì)劃C.加強(qiáng)監(jiān)控D.以上都是13、一家公司的企業(yè)文化與員工價(jià)值觀存在沖突，以下哪種方法更有助于解決這一問(wèn)題？（）A.強(qiáng)行推行公司文化B.對(duì)員工進(jìn)行文化培訓(xùn)C.重新制定企業(yè)文化D.聽(tīng)取員工意見(jiàn)，調(diào)整企業(yè)文化14、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各種資源以確保項(xiàng)目按時(shí)完成。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度落后時(shí)，以下哪種措施最有可能有效提升進(jìn)度？（）A.增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員B.延長(zhǎng)每日工作時(shí)間C.重新評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)D.優(yōu)化項(xiàng)目流程15、某企業(yè)的銷售渠道單一，限制了產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋范圍。以下哪種拓展銷售渠道的方式更具潛力？（）A.與電商平臺(tái)合作B.增加線下直營(yíng)店數(shù)量C.發(fā)展經(jīng)銷商和代理商D.開(kāi)展電話銷售二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）有關(guān)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目進(jìn)度管理，闡述項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制方法（如關(guān)鍵路徑法、甘特圖等）和進(jìn)度控制的措施，以及如何在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決進(jìn)度偏差，給出具體的項(xiàng)目進(jìn)度管理案例。2、（本題5分）解釋績(jī)效評(píng)估中的績(jī)效面談技巧和注意事項(xiàng)，舉例說(shuō)明如何通過(guò)績(jī)效面談促進(jìn)員工績(jī)效改進(jìn)。3、（本題5分）簡(jiǎn)述戰(zhàn)略執(zhí)行中的關(guān)鍵因素和保障措施，分析如何確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行。4、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容和方法，探討企業(yè)如何通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析制定競(jìng)爭(zhēng)策略。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）創(chuàng)新能力已成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。請(qǐng)全面論述企業(yè)如何營(yíng)造創(chuàng)新文化、建立創(chuàng)新機(jī)制、培養(yǎng)創(chuàng)新人才，以及如何平衡創(chuàng)新帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與收益，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。2、（本題5分）創(chuàng)新型組織的建設(shè)對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新能力提升至關(guān)重要。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述創(chuàng)新型組織的特征、結(jié)構(gòu)和文化，探討如何營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，建立創(chuàng)新機(jī)制，以推動(dòng)組織的創(chuàng)新發(fā)展。3、（本題5分）決策是企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。請(qǐng)論述企業(yè)管理者在決策過(guò)程中應(yīng)遵循的原則和方法，包括如何收集信息、分析問(wèn)題、評(píng)估方案等，并結(jié)合具體決策案例進(jìn)行分析。4、（本題5分）激勵(lì)是管理中的重要課題。請(qǐng)論述激勵(lì)的理論基礎(chǔ)（如馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論等）和主要激勵(lì)方法。分析如何根據(jù)員工的不同需求進(jìn)行有效的激勵(lì)，以提高員工的工作積極性和績(jī)效水平。結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明激勵(lì)在企業(yè)管理中的應(yīng)用效果。5、（本題5分）目標(biāo)管理中的過(guò)程監(jiān)控對(duì)于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。請(qǐng)論述目標(biāo)管理過(guò)程監(jiān)控的重要性、方法和技巧。分析如何通過(guò)有效的過(guò)程監(jiān)控來(lái)確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明目標(biāo)管理過(guò)程監(jiān)控在企業(yè)管理中的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游公司在組織旅游團(tuán)時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)行程安排不合理和游客投訴的情況。請(qǐng)分析該公司應(yīng)如何優(yōu)化行程安排，提高服務(wù)質(zhì)量？2、（本題10分）一家餐飲企業(yè)在新品研發(fā)上投入較大，但新品推出后市場(chǎng)反應(yīng)冷淡。請(qǐng)研究該企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)新品研發(fā)流程，提高新品的