二零二四年度云服務(wù)提供商合同

二零二四年度云服務(wù)提供商合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的云服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和目標2.3服務(wù)時間表和里程碑第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式3.2服務(wù)費用的支付方式和時間3.3服務(wù)費用的調(diào)整機制第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標準4.2乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的處理流程4.3甲方對服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴第五條保密條款5.1雙方對合同和商務(wù)信息的保密義務(wù)5.2保密信息的范圍和期限5.3保密信息泄露的責任和賠償?shù)诹鶙l違約責任6.1雙方違反合同約定的責任6.2乙方未達到服務(wù)質(zhì)量和標準的賠償6.3甲方未按時支付服務(wù)費用的違約金第七條不可抗力7.1不可抗力的定義和范圍7.2不可抗力事件對合同履行的影響7.3不可抗力事件的應(yīng)對和溝通第八條爭議解決8.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議解決方式8.2爭議解決的地點和機構(gòu)8.3訴訟時效第九條合同的變更和解除9.1雙方對合同的變更和解除的條件9.2合同變更和解除的程序和方式9.3合同變更和解除后的責任和處理第十條合同的終止10.1合同終止的條件和情形10.2合同終止后的處理和結(jié)算10.3合同終止后的保密義務(wù)和后續(xù)服務(wù)第十一條合同的生效和期限11.1合同的生效條件11.2合同的期限和續(xù)約條件11.3合同的終止和續(xù)約程序第十二條甲方其他義務(wù)和承諾12.1甲方提供的信息和資料的真實性和準確性12.2甲方對乙方提供的服務(wù)的支持和配合12.3甲方對乙方知識產(chǎn)權(quán)的保護和尊重第十三條乙方其他義務(wù)和承諾13.1乙方提供的服務(wù)的合法性和合規(guī)性13.2乙方對甲方提供的信息的保密和保護13.3乙方對甲方商業(yè)秘密的保護和尊重第十四條其他條款14.1雙方對合同的完整理解和解釋權(quán)14.2合同的書面形式和副本14.3合同的修訂和附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：甲方全稱，即合同簽訂時的甲方公司名稱。1.2甲方地址：甲方的注冊地址或主要營業(yè)地點。1.3乙方名稱：乙方全稱，即合同簽訂時的乙方公司名稱。1.4乙方地址：乙方的注冊地址或主要營業(yè)地點。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的云服務(wù)內(nèi)容主要包括：（1）云存儲服務(wù)：乙方提供TB的云存儲空間，并保證數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性；（2）云計算服務(wù)：乙方提供CPU核心、GB內(nèi)存的云計算資源，滿足甲方的計算需求；（3）云安全服務(wù)：乙方提供數(shù)據(jù)加密、安全防護、備份恢復(fù)等安全服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全；（4）技術(shù)支持服務(wù)：乙方提供7x24小時的在線技術(shù)支持，解答甲方的技術(shù)問題。2.2服務(wù)范圍和目標：乙方提供的云服務(wù)將覆蓋甲方在全球的業(yè)務(wù)范圍，包括但不限于國、地區(qū)。服務(wù)目標是確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行，提高業(yè)務(wù)效率，降低IT成本。2.3服務(wù)時間表和里程碑：（1）合同簽訂后30天內(nèi)，乙方完成云服務(wù)環(huán)境的搭建，并將甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移至云平臺；（2）合同簽訂后60天內(nèi)，乙方完成對甲方員工的云服務(wù)培訓，確保甲方能夠熟練使用云服務(wù)；（3）合同簽訂后90天內(nèi)，乙方協(xié)助甲方完成對云服務(wù)的滿意度評估，并根據(jù)評估結(jié)果進行服務(wù)優(yōu)化。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式：（1）云存儲服務(wù)費用：每月元/TB；（2）云計算服務(wù)費用：每小時元/CPU核心；（3）云安全服務(wù)費用：每月元；（4）技術(shù)支持服務(wù)費用：每月元。3.2服務(wù)費用的支付方式和時間：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，每月5日前支付當月服務(wù)費用。3.3服務(wù)費用的調(diào)整機制：如遇市場價格變動或乙方服務(wù)升級，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標準：（1）云存儲服務(wù)：數(shù)據(jù)丟失率不超過%，服務(wù)可用性不低于%；（2）云計算服務(wù)：CPU利用率不低于%，內(nèi)存使用率不超過%；（3）云安全服務(wù)：確保甲方數(shù)據(jù)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露；（4）技術(shù)支持服務(wù)：響應(yīng)時間不超過分鐘，問題解決率不低于%。4.2乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的處理流程：（1）甲方發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知乙方；（2）乙方應(yīng)在小時內(nèi)對問題進行確認，并制定解決方案；（3）乙方應(yīng)在小時內(nèi)解決確認的問題，并向甲方報告處理結(jié)果。4.3甲方對服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴：甲方可通過書面、電話、電子郵件等方式向乙方提出服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴，乙方應(yīng)及時回復(fù)并采取改進措施。第五條保密條款5.1雙方對合同和商務(wù)信息的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。5.2保密信息的范圍和期限：保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、商務(wù)報價、技術(shù)資料、客戶信息等。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密信息泄露的責任和賠償：如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。第六條違約責任6.1雙方違反合同約定的責任：雙方應(yīng)嚴格履行合同約定的義務(wù)，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。6.2乙方未達到服務(wù)質(zhì)量和標準的賠償：如乙方未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。6.3甲方未按時支付服務(wù)費用的違約金：如甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款金額的%。第八條爭議解決8.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。如協(xié)商不成，雙方同意提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決的地點和機構(gòu)：爭議解決地點為甲方所在地人民法院，雙方應(yīng)遵守該法院的相關(guān)規(guī)定，接受其管轄。8.3訴訟時效：雙方在發(fā)生爭議后，應(yīng)在本項爭議事項發(fā)現(xiàn)或應(yīng)當發(fā)現(xiàn)之日起三年內(nèi)提起訴訟，超過該時效期間，雙方均喪失訴訟權(quán)。第九條合同的變更和解除9.1雙方對合同的變更和解除的條件：在合同履行期間，如雙方同意變更或解除合同，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同變更和解除的程序和方式：合同變更或解除協(xié)議應(yīng)明確變更或解除的事項、范圍、條件和期限等，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂。9.3合同變更和解除后的責任和處理：合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除協(xié)議約定的方式和期限，處理因合同變更或解除產(chǎn)生的后續(xù)事項，包括但不限于費用結(jié)算、資產(chǎn)和資料交接等。第十條合同的終止10.1合同終止的條件和情形：合同終止條件包括但不限于合同履行期限屆滿、雙方協(xié)商一致終止、一方違約導致合同解除等。10.2合同終止后的處理和結(jié)算：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或協(xié)商一致的方式，處理和結(jié)算合同終止后的相關(guān)事項，包括但不限于費用結(jié)算、資產(chǎn)和資料交接等。第十一條合同的生效和期限11.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的期限和續(xù)約條件：本合同的有效期限為一年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。11.3合同的終止和續(xù)約程序：合同終止或續(xù)約程序按照本合同第九條和第十條的規(guī)定執(zhí)行。第十二條甲方其他義務(wù)和承諾12.1甲方提供的信息和資料的真實性和準確性：甲方應(yīng)向乙方提供與合同履行相關(guān)的真實、準確、完整的業(yè)務(wù)信息、客戶資料和技術(shù)要求等。12.2甲方對乙方提供的服務(wù)的支持和配合：甲方應(yīng)積極支持和配合乙方進行合同履行，包括但不限于提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持、協(xié)助乙方進行系統(tǒng)部署和調(diào)試等。12.3甲方對乙方知識產(chǎn)權(quán)的保護和尊重：甲方不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)，不得將乙方提供的技術(shù)、軟件等擅自用于其他用途或泄露給第三方。第十三條乙方其他義務(wù)和承諾13.1乙方提供的服務(wù)的合法性和合規(guī)性：乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的合法性和合規(guī)性，不得違反相關(guān)法律法規(guī)和政策。13.2乙方對甲方提供的信息的保密和保護：乙方應(yīng)嚴格保密甲方提供的業(yè)務(wù)信息、客戶資料等，不得泄露給第三方。13.3乙方對甲方商業(yè)秘密的保護和尊重：乙方應(yīng)對甲方商業(yè)秘密予以保護，不得擅自使用或泄露給第三方。第十四條其他條款14.1雙方對合同的完整理解和解釋權(quán)：雙方應(yīng)全面理解本合同的內(nèi)容，對本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的書面形式和副本：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字或蓋章后，兩份合同具有同等法律效力。14.3合同的修訂和附件：本合同如有修訂或附件，均需雙方簽字或蓋章確認，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方是指非合同當事人，但參與或關(guān)聯(lián)到本合同履行過程中的個體或組織。第三方可以是中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：協(xié)助甲方進行業(yè)務(wù)和技術(shù)評估、提供專業(yè)咨詢服務(wù)、參與項目實施和監(jiān)督、提供必要的設(shè)備和資源等。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的目的、范圍和期限。2.2雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責、權(quán)利和義務(wù)等進行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議，明確雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.3第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)對第三方進行審查，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽。第三條第三方的主要責任和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照雙方書面約定的范圍和條件，提供專業(yè)服務(wù)和支持，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策，不得違反甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。3.3第三方應(yīng)按照雙方約定時間和方式，向甲方和乙方報告工作進展和成果，并接受甲乙雙方的監(jiān)督和評估。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方和乙方獨立簽訂合同，其權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方約定，與本合同無關(guān)。4.2第三方對甲方和乙方承擔連帶責任，即當?shù)谌轿茨苈男衅浼s定義務(wù)時，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。4.3甲方和乙方不得將本合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，除非雙方書面同意。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中，因其過錯導致甲方和乙方損失的最高賠償限額。5.2第三方責任限額的確定，應(yīng)由甲方和乙方根據(jù)合同履行風險、第三方資質(zhì)和信用等因素進行協(xié)商確定。5.3第三方同意按照雙方約定的責任限額承擔賠償責任，并在書面協(xié)議中予以明確。第六條第三方介入對合同履行的影響6.1第三方介入不影響本合同的履行，雙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。6.2第三方介入時，甲方和乙方應(yīng)保持溝通和協(xié)調(diào)，確保合同履行不受影響，并及時解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。6.3第三方退出時，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商處理后續(xù)事宜，包括但不限于費用結(jié)算、工作交接等。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件包括但不限于：合同履行完畢、雙方書面同意終止、第三方違約等。7.2第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定處理與第三方的關(guān)系，包括但不限于結(jié)算、評價和保密等。7.3第三方介入終止后，甲方和乙方不得因第三方介入產(chǎn)生的問題而影響本合同的履行。第八條第三方介入的違約處理8.1如第三方違反本合同或書面協(xié)議的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。8.2甲方和乙方因第三方違約造成的損失，有權(quán)要求第三方予以賠償，且不影響甲方和乙方根據(jù)本合同追究第三方其他責任的權(quán)利。8.3第三方違約處理過程中，甲方和乙方應(yīng)保持溝通和協(xié)商，共同維護本合同的履行。第九條第三方介入的爭議解決9.1雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決的地點和機構(gòu)：爭議解決地點為甲方所在地人民法院，雙方應(yīng)遵守該法院的相關(guān)規(guī)定，接受其管轄。9.3訴訟時效：雙方在發(fā)生爭議后，應(yīng)在本項爭議事項發(fā)現(xiàn)或應(yīng)當發(fā)現(xiàn)之日起三年內(nèi)提起訴訟，超過該時效期間，雙方均喪失訴訟權(quán)。第十條合同的變更和解除10.1雙方與第三方之間的合同變更和解除的條件、程序和方式，參照本合同第九條和第十條的規(guī)定執(zhí)行。10.2合同變更和解除后的責任和處理，參照本合同第九條和第十條的規(guī)定執(zhí)行。第十一條合同的終止和續(xù)約11.1第三方介入的終止條件和續(xù)約程序，參照本合同第七條和第十條的規(guī)定執(zhí)行。11.2第三方介入終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理與第三方的關(guān)系，包括但不限于結(jié)算、評價和保密等。第十二第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同主體資質(zhì)證明文件：包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等。2.甲方業(yè)務(wù)需求文檔：詳細描述甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)對云服務(wù)的需求，包括系統(tǒng)架構(gòu)、性能要求、安全要求等。3.乙方服務(wù)方案：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提出的云服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)方案、實施計劃等。4.價格確認函：雙方對云服務(wù)費用的確認和約定，包括服務(wù)費用、支付方式和時間等。5.保密協(xié)議：雙方對保密信息的保護、保密期限、泄露責任等進行約定。6.第三方選擇和評估報告：甲方和乙方對第三方的選擇、資質(zhì)、能力和信譽進行評估和確認的文件。7.第三方服務(wù)協(xié)議：甲方、乙方和第三方之間簽訂的書面協(xié)議，明確三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。8.系統(tǒng)部署和實施計劃：乙方制定的云服務(wù)系統(tǒng)部署和實施的時間表、步驟、人員安排等。9.培訓計劃和教材：乙方為甲方員工提供的云服務(wù)培訓計劃和教材。10.服務(wù)質(zhì)量保證和驗收報告：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量保證措施，以及甲方對服務(wù)質(zhì)量的驗收報告。11.業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)備份計劃：乙方制定的業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)備份計劃。12.合同變更和解除協(xié)議：雙方對合同變更和解除的條件、程序和方式進行約定的書面文件。13.終止協(xié)議：雙方對合同終止的條件、程序和方式進行約定的書面文件。14.續(xù)約協(xié)議：雙方對合同續(xù)約的條件、程序和方式進行約定的書面文件。說明二：違約行為及責任認定：1.未按約定提供服務(wù)：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：乙方未在合同約定時間內(nèi)完成云服務(wù)環(huán)境的搭建，應(yīng)向甲方支付違約金。2.服務(wù)質(zhì)量和標準未達到約定：乙方提供的服務(wù)未達到合同約定的質(zhì)量和標準，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限