就餐人員管理規(guī)定范文（2篇）

就餐人員管理規(guī)定范文一、入職準備1.新員工在正式入職前，需提交完整的入職資料，經(jīng)由人力資源部門進行審核。2.提交的資料需包括有效身份證件及相關證明材料，如健康證、食品安全從業(yè)資格證等。3.新員工需參與公司的培訓，內(nèi)容涵蓋相關法律法規(guī)及公司規(guī)章制度等。4.入職后，新員工需在規(guī)定時間內(nèi)完成員工手冊的閱讀，并簽署確認書。二、崗位職責1.餐廳服務員：負責為客人提供餐食、飲品服務，保持工作臺面及就餐環(huán)境的整潔。2.廚師：負責菜品的烹飪和調理，確保菜品質量與口感符合公司標準。3.配菜員：負責食材的處理與配送，確保食材質量與數(shù)量滿足要求。4.收銀員：負責為客人結賬，確保收款與找零準確無誤，保障收銀過程的安全與規(guī)范。5.清潔工：負責餐廳的清潔工作，包括餐具、桌椅、地面等的清潔與消毒。三、工作時間規(guī)定1.員工需嚴格遵守公司規(guī)定的工作時間，不得擅自遲到或早退。2.員工請假需提前申請，經(jīng)主管批準后方可離崗，超過規(guī)定請假時間需提供相關證明材料。3.員工需遵守公司輪班制度，不得隨意更改班次。四、工作紀律1.員工需嚴格遵守公司工作紀律，禁止私自接受客人打賞或出售產(chǎn)品給私人。2.員工需維護工作環(huán)境整潔與衛(wèi)生，禁止擅自丟棄垃圾或污染工作環(huán)境。3.員工需服從上級安排與指揮，不得違反公司規(guī)定行為。五、個人形象要求1.員工需穿著整潔、干凈的工作服，不得擅自更改或減少服裝的任何部分。2.員工需保持良好的儀表儀容，禁止擅自化妝或改變發(fā)型。3.員工需保持言談舉止文明與禮貌，禁止使用粗俗、惡言或辱罵他人的語言。六、安全與衛(wèi)生1.員工需嚴格遵守食品安全與衛(wèi)生的相關規(guī)定，確保食品安全性與衛(wèi)生。2.員工需嚴格遵守消防安全規(guī)定，嚴禁在禁煙區(qū)域吸煙。3.員工在使用工具和設備時需保持安全意識，正確使用并及時報修損壞設備。4.員工需參加公司組織的安全培訓，了解常見安全事故處理方法和自救技能。七、獎懲制度1.對表現(xiàn)優(yōu)異的員工將進行表彰與獎勵。2.對違規(guī)行為將進行相應懲罰，并視情況追究相關法律責任。3.員工如違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴重者將予以辭退處理。八、福利待遇1.員工享受法定的社會保險及福利待遇。2.員工可享受餐飲折扣、員工生日福利等特殊待遇。3.員工可依據(jù)公司規(guī)定享受帶薪年假、帶薪病假及產(chǎn)假等福利。上述就餐人員管理規(guī)定旨在確保公司正常經(jīng)營秩序與員工工作的正常進行。公司將嚴格執(zhí)行以上規(guī)定，并根據(jù)實際情況進行調整。員工應嚴格遵守以上規(guī)定，如有違反，將受到相應懲處。公司也將依據(jù)員工的實際表現(xiàn)，適時調整和完善相關規(guī)定。就餐人員管理規(guī)定范文（二）餐飲業(yè)作為服務業(yè)的組成部分，對就餐客人的管理具有關鍵性。有效的管理規(guī)定能保障客人的權益，確保餐飲環(huán)境的衛(wèi)生與安全，同時提高餐廳的服務質量和市場競爭力。因此，建立一套全面的就餐客人管理規(guī)定對于餐飲企業(yè)的健康發(fā)展至關重要。二、管理規(guī)定的必要性：1.保護客人權益：通過規(guī)范的管理，可確?？腿说娘嬍嘲踩秃戏嗬?，增強客人對餐廳的信任，有利于塑造企業(yè)形象和口碑。2.提升競爭力：嚴謹?shù)木筒凸芾砟艽龠M服務質量的提升，吸引更多客人，從而提高餐廳的經(jīng)濟效益。3.保障衛(wèi)生安全：通過科學的管理規(guī)定，可以提升衛(wèi)生標準，保證食品安全，預防可能的食品安全事故。三、管理規(guī)定的內(nèi)容與要求：1.就餐資格：要求客人持有效證件用餐，未滿18歲的未成年人需在家長或監(jiān)護人陪同下進入。禁止攜帶易燃易爆或尖銳等危險物品。2.客人行為準則：客人應尊重員工和其他客人，不得大聲喧嘩、打鬧或損壞設施。禁止在食物中添加非食品物質，不允許攜帶外部食品。3.服務標準：員工需以禮待客，使用規(guī)范語言，注重服務細節(jié)。餐廳需提供干凈衛(wèi)生、環(huán)境舒適的用餐環(huán)境，并定期進行衛(wèi)生檢查和消毒。4.食品標準：確保提供的食品符合衛(wèi)生安全標準，食材新鮮，加工合規(guī)。食品的生產(chǎn)、儲存和加工應遵循相關法律法規(guī)，保證食品安全和質量。5.投訴機制：餐廳應建立完善的投訴處理機制，為客人提供有效的投訴途徑，及時處理投訴，并記錄以供改進。四、執(zhí)行方式與監(jiān)督措施：1.內(nèi)部管理：餐廳需對員工進行規(guī)定培訓，確保員工了解并遵守規(guī)定。定期進行內(nèi)部檢查，對問題進行整改，保證規(guī)定的執(zhí)行效果。2.外部監(jiān)管：餐廳應接受政府部門的監(jiān)督，配合相關工作，接受監(jiān)管人員的檢查。餐廳應向客人提供投訴渠道，認真處理客人投訴。3.違規(guī)處理：對于違反規(guī)定的客人或餐廳，應按照相關法律法規(guī)進行相應處罰，以確保規(guī)定的執(zhí)行效果。五、宣傳與培訓：為了確保管理規(guī)定的實施，餐廳應通過店內(nèi)公告、微信公眾號推送、播放宣傳視頻等多種方式對規(guī)定進行宣傳。餐廳需定期組織員工培訓，使員工深入理解規(guī)定內(nèi)容和要求