部門管理制度（15篇）

部門管理制度（15篇）

部門管理制度1

為了加強(qiáng)部門管理，讓部門各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范部門成員

行為，樹立湖南財(cái)專學(xué)生會(huì)望舒督查部的優(yōu)良形象，特制定部門規(guī)

章制度，現(xiàn)說明如下：

一、部門職責(zé)

在宿舍管理辦公室和學(xué)生會(huì)常委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下與由望建公司

組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽查公寓

的紀(jì)律和衛(wèi)生情況，引導(dǎo)廣大住望舒的同學(xué)養(yǎng)成良好的紀(jì)律衛(wèi)生習(xí)

慣。及時(shí)發(fā)現(xiàn)公寓中存在的問題，及時(shí)與望建公司溝通，及時(shí)解決。

定期整理匯總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況，

根據(jù)匯總情況進(jìn)行寢室評(píng)優(yōu)。另外，與學(xué)生會(huì)其他部門建立良好的

合作關(guān)系，做到親如一家。

二、行為規(guī)范

1.儀表端莊（尤其是在工作時(shí)，不得穿背心、拖鞋），注意個(gè)

人言行舉止，符合學(xué)生干事、干部身份。

2?在執(zhí)行工作或值班時(shí)，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時(shí)上

報(bào)申請(qǐng)補(bǔ)辦。工作證不得轉(zhuǎn)借他人。

3.每個(gè)成員須有團(tuán)隊(duì)精神，做到“我乂集體為榮，集體以我為

榮”。做到我不是最強(qiáng)的，但我是最努力的…

三、考勤制度

1、部門考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制，主要分為例會(huì)、督查、值班考勤。

2、遲到三次算缺勤一次，請(qǐng)假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動(dòng)

辭退。每次考勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時(shí)間較長

（超過了一半的時(shí)間）或未到的都算缺勤。

3、請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條，無請(qǐng)假條未到的一律算缺勤（如果有特

許情況不能及時(shí)遞交假條的，需通過電話或是短信跟部長請(qǐng)假，會(huì)

后及時(shí)補(bǔ)交假條）c請(qǐng)假條必須有正副部長簽字方可生效。

四、例會(huì)制度

1、例會(huì)時(shí)間為每周三下午5：40,地點(diǎn)為1105（如有變動(dòng)，另

行通知），部門成員需提前五分鐘到。

2、例會(huì)不能無故請(qǐng)假、遲到、缺勤。遲到者會(huì)后及時(shí)向會(huì)議考

勤員說明情況。

3、到場后必須保持會(huì)場的安靜，并按指定位置坐好，手機(jī)須調(diào)

成振動(dòng)、靜音或關(guān)機(jī)，重要電話在會(huì)議室外接聽。

4、會(huì)議期間不能故意擾亂會(huì)場秩序，有問題不能當(dāng)即解決的，

可以在會(huì)后單獨(dú)交流。

5、會(huì)議記錄員須準(zhǔn)確真實(shí)做好會(huì)議記錄。

五、督查工作制度

（一）公寓督查工作制度

1、每周星期日晚上至星期五中午，部門成員須按照統(tǒng)一安排對(duì)

公寓的紀(jì)律衛(wèi)生情況進(jìn)行不定期抽查，工作時(shí)必須佩帶好工作證；

2、工作過程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自

管委成員交流，避免發(fā)生沖突；

3、如遇突發(fā)事件（火災(zāi)、晚間停電等），部門成員須及時(shí)上報(bào)

并維持好現(xiàn)場秩序；

4、每周做一份工作總結(jié)，匯總一周的工作情況。由組長發(fā)電子

檔至公共郵箱。

（二）食府督查工作制度

1、每周星期一至星期五，食府督查組安排至少兩次督查；

2、在征得食府負(fù)責(zé)人同意的前提下，進(jìn)入廚房，督查衛(wèi)生情況。

發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)場友好提出意見。事后向組長匯報(bào)，并作記錄；

3、在食府督查時(shí)，禮貌地征詢一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府

的菜品質(zhì)量、種類及服務(wù)質(zhì)量的意見，及時(shí)整理成文字材料交與組

長。組長及時(shí)與食府負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，提高各方面質(zhì)量。

4、在督查過程中，如果出現(xiàn)人多擁擠或其他混亂現(xiàn)象，部門成

員應(yīng)當(dāng)與食府工作人員合作維持好現(xiàn)場秩序。

5、食府督查組每周須做一份工作總結(jié)，匯總收集的意見和發(fā)現(xiàn)

的問題。組長將電子檔發(fā)至部門公共郵箱。

六、值班制度

1、值班時(shí)間為每周日——每周四晚上7：00—9：00,任何人

不得無故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。

2、值班負(fù)責(zé)人需及時(shí)通知本組成員值班，值班實(shí)行責(zé)任制，本

1、辦公區(qū)內(nèi)的辦公用紙只限于辦公。打印材料需認(rèn)真校對(duì)，減

少重復(fù)用紙。實(shí)行雙面打印、復(fù)印，提高紙張利用率。能夠電話或

者晨會(huì)上通知的事宜，不再給各部門打印發(fā)文。

2、盡量使用電子郵件代替紙類辦公。

3、各部門將檔案袋、信封可重復(fù)使用的回收再利用。筆記本要

正反面使用。

4、使用賓館統(tǒng)一購買的圓珠筆或水筆，筆芯以舊換新。

5、根據(jù)辦公情況，盡量減少開啟和使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公

設(shè)備；對(duì)停用1小時(shí)以上的辦公設(shè)備，要及時(shí)關(guān)閉設(shè)備電源。辦公

區(qū)域內(nèi)做到人走燈熄、人走電停。

6、辦公室開空調(diào)時(shí)，下班前20分鐘關(guān)閉，因?yàn)闇囟仍诳照{(diào)關(guān)

閉后將持續(xù)一段時(shí)間。這樣既不會(huì)影響室為人員工作，又可節(jié)約大

量的電能。開空調(diào)時(shí)不允許敞開門和窗。

7、飲水機(jī)桶內(nèi)的.水要完全用盡后才能更換。

8、開灤賓館將由質(zhì)檢部門動(dòng)態(tài)進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定

的每次每項(xiàng)罰款50元。

部門管理制度3

一、計(jì)算機(jī)系學(xué)校貴重財(cái)產(chǎn)和精密設(shè)備，由專人負(fù)責(zé)，為確保

軟硬件設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理人員和使用人員均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)

定。

二、全校設(shè)立計(jì)算機(jī)財(cái)產(chǎn)總帳，各組、處、室、部門設(shè)立分帳,

設(shè)備調(diào)入調(diào)出應(yīng)有明確記載，并定期清點(diǎn)，帳物相符。

三、計(jì)算機(jī)軟件、硬件及其相關(guān)物品概不外借，確系工作需要

的，須學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

四、確保學(xué)校課程資源的安全，任何個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自帶

出校外。

五、非本校人員未經(jīng)計(jì)算機(jī)管理人員批準(zhǔn)不得使用計(jì)算機(jī)及相

關(guān)設(shè)備。經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，安排外來人員參觀時(shí)，須有學(xué)校指定人員陪

同。

六、實(shí)施科學(xué)管理，確保每一臺(tái)電腦都有負(fù)責(zé)人，提高計(jì)算機(jī)

的利用率。

七、認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，努力掌握信息技術(shù)，加強(qiáng)教育信息技

術(shù)的科學(xué)研究，努力將信息技術(shù)整合于學(xué)科教學(xué)。積極制作教學(xué)課

件，努力提高教學(xué)水平。學(xué)會(huì)上網(wǎng)，學(xué)會(huì)從網(wǎng)上獲取信息的方法，

并能將所獲取的信息資源應(yīng)用于教學(xué)和工作。

八、對(duì)計(jì)算機(jī)及其外設(shè)應(yīng)當(dāng)定期檢查，定期保養(yǎng)，保證計(jì)算機(jī)

運(yùn)行安全可靠。

九、定期進(jìn)行防病毒、查毒工作，做好重要數(shù)據(jù)備份工作。

十、禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的.軟件，不得利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)做與

教學(xué)無關(guān)的事，嚴(yán)禁利用本校計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、

傳送反動(dòng)、色情及暴力的信息。

十一、妥善保管軟硬件設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡

及重要隨機(jī)文件。

十二、完整計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)專職人員鑒定、確

認(rèn)后，逐級(jí)審批后方可報(bào)廢。

十三、使用人員如發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行異常，應(yīng)及時(shí)與計(jì)算機(jī)

管理人員聯(lián)系，非專業(yè)管理人員不得擅自拆開計(jì)算機(jī)調(diào)換設(shè)備配件。

十四、外請(qǐng)人員對(duì)計(jì)算機(jī)及外設(shè)進(jìn)行維修時(shí)，學(xué)校應(yīng)有人自始

至終地陪同。

十五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，增強(qiáng)安全意識(shí)，應(yīng)協(xié)同有關(guān)人員定

期檢查各種用電設(shè)備和門窗安全，做好防盜、防火、防電、防雷，

防水工作。網(wǎng)絡(luò)中心安裝專業(yè)安防系統(tǒng)。節(jié)假日設(shè)專人值班。

部門管理制度4

為理順工作程序，提高各部門的工作效率，防止部門間相互推

諉責(zé)任，導(dǎo)致工作任務(wù)完成不及時(shí)，特制定本制度。

1、在正常工作情況下，公司員工及管理、輔助人員在本部門

（系統(tǒng)）內(nèi)報(bào)告工作或安排工作時(shí)，要遵循逐級(jí)的原則，即“逐級(jí)

報(bào)告”、“逐級(jí)指揮（安排）"。嚴(yán)禁越級(jí)報(bào)告或安排。

2、任何人需反饋、舉報(bào)問題時(shí)，可以向自己認(rèn)為比較信任可靠

的直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長中任何人反饋、舉報(bào)。管

理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時(shí)，須經(jīng)得部經(jīng)理、正

科長的同意后給予統(tǒng)一安排；調(diào)查有關(guān)問題時(shí)，可以不受“逐級(jí)原

則”的限制。

3、任何工作，制度或規(guī)定中有明確0r間要求的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必

須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；制訂工作計(jì)劃或上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)必須有明確

的時(shí)間，任何人在執(zhí)行計(jì)劃或命令時(shí)，須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。如

不能在限定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，必須在限定時(shí)間前4小時(shí)向上

級(jí)復(fù)命，講明不能完成的理由，由上級(jí)決定是否延期或給予處罰。

上級(jí)下達(dá)的任務(wù)無具體時(shí)間的，在正常完成時(shí)間后4小時(shí)內(nèi)，無論

完成與否，必須將任務(wù)進(jìn)展情況與上級(jí)匯報(bào)、溝通。

4、部門內(nèi)部發(fā)生的問題，由部門負(fù)責(zé)人必須在4小時(shí)內(nèi)做出處

理，如不能處理或處理后無效果，必須在問題發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)向自

己的上級(jí)匯報(bào)，由上級(jí)做出處理決定。

5、部門與部門之間的協(xié)作、溝通、配合按下列三種方式進(jìn)行：

（1）按正規(guī)程序。部門之間問題有正規(guī)程序的必須按程序進(jìn)行,

如程序受阻，發(fā)生問題的‘業(yè)務(wù)主管人員必須在4小時(shí)內(nèi)將信息反饋

給直接上級(jí)，直至部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人報(bào)部經(jīng)理，由部經(jīng)理

在4小時(shí)內(nèi)對(duì)違犯程序者按規(guī)定進(jìn)行處理，無具體規(guī)定對(duì)其按失職、

瀆職處理。

（2）“口頭協(xié)商”解決。部門之間問題無正規(guī)程序的，雙方部

門負(fù)責(zé)人認(rèn)為“口頭

協(xié)商”能解決的，可采取口頭協(xié)商方式，但必須在24小時(shí)內(nèi)使

問題得到解決，否則由雙方負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切后果。

（3）書面協(xié)商解決。部門之間問題既無正規(guī)程序，又不能口頭

協(xié)商解決的，由雙方部門負(fù)責(zé)人互相協(xié)商，達(dá)成一致后，形成書面

材料，共同簽字后嚴(yán)格按約定內(nèi)容執(zhí)行。如一方違約，須承擔(dān)為對(duì)

方造成的一切損失c如違約方毀約不承擔(dān)責(zé)任，受損部門須在4小

時(shí)內(nèi)持書面約定找雙方的共同上級(jí)，由上級(jí)在4小時(shí)內(nèi)做出裁定。

6、任何人干任何工作，上下級(jí)之間、相關(guān)聯(lián)的同事、部門之間,

必須互相溝通，遇到異常問題，隨時(shí)通報(bào)，互相掌握情況，共同積

極設(shè)法解決。

7、任何正常工作，找相關(guān)職責(zé)人員能解決的，找相關(guān)職責(zé)人員

解決。找相關(guān)職責(zé)人員不能解決的，能直接找相關(guān)職責(zé)人員不能辦

妥解決的，直接找職責(zé)人員，且相關(guān)職責(zé)人員必須得到處理；如找

相關(guān)職責(zé)人員不能辦妥解決的或不受理的，逐級(jí)找其直接領(lǐng)導(dǎo)、間

接領(lǐng)導(dǎo)，直至部門經(jīng)理；如部門經(jīng)理仍不能安排辦妥解決或不接受

的，找總經(jīng)理決策C

8、以上規(guī)定如有違犯，每拖延一小時(shí)對(duì)責(zé)任人罰款—元。屬本

部門內(nèi)部的，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)處理；屬部門與部門之間的，由相關(guān)

部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理；屬部門之間的，報(bào)總經(jīng)理裁決。

部門管理制度5

政務(wù)公開五項(xiàng)制度包括責(zé)任、審議、評(píng)議、反饋、備案制度，

是規(guī)范政務(wù)公開工作，把好公開各個(gè)環(huán)節(jié)，提高政務(wù)公開質(zhì)量的制

度保障，五項(xiàng)制度形成了一個(gè)科學(xué)的、完整的政務(wù)公開制度體系。

五項(xiàng)制度的具體內(nèi)容和要求是：

1、責(zé)任制度。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，局主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)

政務(wù)公開工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)的政務(wù)公

開工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；各職能科室、中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本科室、中心

政務(wù)公開工作，局政務(wù)公開辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織協(xié)調(diào)；

審議小組負(fù)責(zé)公開內(nèi)容的真實(shí)性和實(shí)效性的審核把關(guān)；評(píng)議小組負(fù)

責(zé)對(duì)公開工作監(jiān)督檢查和評(píng)議。要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任追究制，形成一

級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。對(duì)在推行政務(wù)公開工作過程中,

工作不力或不稱職的領(lǐng)導(dǎo)，給予批評(píng)教育，必要時(shí)予以效能告誡。

2、審議制度。由局分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)科室、中心人員組成政

務(wù)公開審議小組，從公開內(nèi)容產(chǎn)生過程是否公正、合理，公開事項(xiàng)

決策過程是否民主、科學(xué)，公開結(jié)果是否合法、真實(shí)、可信，是否

突出重點(diǎn)等四個(gè)方面進(jìn)行審議，以確保公開內(nèi)容的.真實(shí)性，要求做

到公開一期審議一次，并做好審議記錄，收集審議情況，存檔備查。

3、評(píng)議制度。發(fā)揮效能建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和監(jiān)察室的監(jiān)督主體作用，

由局效能辦或監(jiān)察室定期邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、效能建設(shè)監(jiān)督

員、社會(huì)各界人士，對(duì)局政務(wù)公開內(nèi)容的真實(shí)性、全面性、有效性

進(jìn)行評(píng)議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改和通報(bào)。由局效能辦或監(jiān)察室定期組

織機(jī)關(guān)干部職工代表對(duì)單位內(nèi)部的政務(wù)公開情況進(jìn)行評(píng)議，或組織

單位全體干部職工進(jìn)行民主測評(píng)，不斷提高民主監(jiān)督質(zhì)量和水平。

4、反饋制度。采取設(shè)立政務(wù)公開意見箱、舉報(bào)電話、發(fā)放政務(wù)

公開征求意見表等，廣泛征求干部群眾對(duì)政務(wù)公開的意見和建議，

及時(shí)解答干部群眾提出的問題和評(píng)議發(fā)現(xiàn)的問題，并通過政務(wù)通報(bào)

會(huì)以及在政務(wù)公開欄設(shè)立的“點(diǎn)題公開”、“回音壁”、“落實(shí)與

反饋”欄目等形式向干部群眾反饋，從而建立良好的干群、政群互

動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。

5、備案制度。政務(wù)公開前，應(yīng)將具體內(nèi)容報(bào)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)和

政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案，局政務(wù)公開辦公室應(yīng)建立起政務(wù)公

開工作的檔案，將每期公開的內(nèi)容統(tǒng)一歸檔，保存?zhèn)洳?，避免各?/p>

室、中心對(duì)政務(wù)公開推卸責(zé)任，應(yīng)付了事。

部門管理制度6

為保證安全生產(chǎn)，使各級(jí)管理人員安全生產(chǎn)責(zé)任制得到落實(shí)，

在各自崗位上起到促進(jìn)保障安全生產(chǎn)的作用，督促提到其自我安全

意識(shí)及素質(zhì)，特制定以下考核辦法。

一、公司每季度對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行一次考核

評(píng)比，考核的.主要內(nèi)容是施工現(xiàn)場的安全管理，安全防護(hù)設(shè)施的投

入和文明衛(wèi)生情況C

二、項(xiàng)日部每月對(duì)項(xiàng)目管理人員的責(zé)任制執(zhí)行情況進(jìn)行一次考

核評(píng)比。

三、項(xiàng)目部施工員每月對(duì)班組責(zé)任制執(zhí)行情況、班組活動(dòng)情況

進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)不執(zhí)行者進(jìn)行處罰。

四、對(duì)不執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制的管理人員視情節(jié)輕重，予以罰

款50-100元

部門管理制度7

第一章總則

第一條為加強(qiáng)保密要害部門、部位的保密管理，依據(jù)上級(jí)保密

委要求及有關(guān)法律規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于集團(tuán)公司部室及所屬單位（以下簡稱部門、

單位）。

第三條本規(guī)定所稱保密要害部門是指部門、單位日常工作中產(chǎn)

生、傳遞、使用和管理絕密級(jí)或較多機(jī)密級(jí)、

秘密級(jí)國家和企業(yè)秘密的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。保密要害部位是指部門、

單位內(nèi)部集中制作、存儲(chǔ)、保管國家、企業(yè)秘密載體的專門場所。

第四條保密要害部門、部位要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和程序確定，實(shí)行

“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，做到嚴(yán)格管理、責(zé)任到人、嚴(yán)密防范、

確保安全。

第五條各級(jí)保密機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)保密要害部門、部位保蜜工作的

指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查C

第二章保密要害部門、部位的確定

第六條部門、單位的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和場所，符合本規(guī)定第三條的，

應(yīng)確定為保密要害部門和保密要害部位。

涉及國家、企業(yè)秘密較多的礦處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)人員辦公場所，應(yīng)

確定為保密要害部位。

第七條集團(tuán)公司管理部室以及經(jīng)營承包處室、中介機(jī)構(gòu)的保密

要害部門、部位由各部門、單位確定，報(bào)集團(tuán)公司黨委保密委辦公

室確認(rèn)。

基層單位部門及所屬單位的保密要害部門、部位由基層單位各

部門、單位確定，報(bào)所在單位保密辦確認(rèn)，并報(bào)集團(tuán)公司黨委保密

委保密辦備案。確定保密要害部門、部位的，應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)和程序從

嚴(yán)掌握。

第八條各部門、單位應(yīng)根據(jù)情況變化適時(shí)對(duì)保密要害部門、部

位作出調(diào)整，并按照本規(guī)定第八條要求報(bào)相應(yīng)保蜜工作部門確認(rèn)或

備案。

第三章保密要害部門、部位的相關(guān)職責(zé)

第九條保密要害部門、部位所在部門、單位保密委或保密辦的

職責(zé)是：

（一）負(fù)責(zé)確定和調(diào)整本部門、單位的保密要害部門、部位；

（二）組織制定保密要害部門、部位的保密管理制度和防范措

施；

（三）與保密要害部門、部位主要負(fù)責(zé)人簽訂保密責(zé)任書；

（四）組織協(xié)調(diào)對(duì)保密要害部門、部位工作人員進(jìn)行涉密資格

審查和保密教育培訓(xùn)；

（五）定期檢查保密要害部門、部位的保密管理和保密技術(shù)防

范情況，解決存在問題，組織查處泄密事件。

第十條保密要害部門、部位主要負(fù)責(zé)人的職責(zé)是：

（一）確保國家、企業(yè)秘密的絕對(duì)安全；

（二）結(jié)合本部門、部位的實(shí)際，制定具體的保密管理制度和

防范措施；

（三）與所屬工作人員簽訂保密責(zé)任書，建立崗位責(zé)任制，把

保密責(zé)任落實(shí)到人；

（四）定期進(jìn)行保密教育，使所屬工作人員增強(qiáng)保密意識(shí)，掌

握必備的保密知識(shí)而技能；

（五）對(duì)所屬工作人員辭職、調(diào)動(dòng)、因私出國（境）申請(qǐng)?zhí)岢?/p>

意見;

（六）對(duì)所屬工作人員執(zhí)行保密制度、遵守保密紀(jì)律的情況進(jìn)

行監(jiān)督、考核；

（七）定期對(duì)保密環(huán)境和涉密載體進(jìn)行檢查，及時(shí)消除泄密隱

患。

第四章保密要害部門、部位工作人員的要求

第十一條保密要害部門、部位工作人員必須保守國家和企業(yè)秘

密，維護(hù)國家、企業(yè)安全和利益，并符合下列基本條件：

（一）忠于祖國和企業(yè)，政治可靠、思想進(jìn)步、遵紀(jì)守法、品

行端正；

（二）涉及國家秘密的，還要?dú)v史清白，社會(huì)關(guān)系清楚，配偶

不得為非中國公民C

第十二條保密要害部門、部位工作人員上崗前，應(yīng)由所在部門、

單位進(jìn)行涉密資格審查。不符合條件的，不得在保密要害部門、部

位工作。

第十三條保密要害部門、部位工作人員必須與所在部門、單位

簽訂保密責(zé)任書。保密責(zé)任書包括應(yīng)承擔(dān)的保密責(zé)任和義務(wù)，必須

遵守的保密紀(jì)律和有關(guān)限制性要求，以及需事先告知的事項(xiàng)和有關(guān)

獎(jiǎng)懲規(guī)定等基本內(nèi)容。拒絕簽訂保密責(zé)任書的人員，不得在保密要

害部門、部位工作C

第十四條保密要害部門、部位新錄用、調(diào)入的工作人員，應(yīng)在

上崗前接受保密教育和培訓(xùn)。各部門、單位應(yīng)定期對(duì)保密要害部門、

部位工作人員進(jìn)行在崗保密教育。

第十五條各部門、單位應(yīng)將保密要害部門、部位工作人員遵守

保密紀(jì)律、履行保密義務(wù)和接受保密教育的情況作為考核的一項(xiàng)重

要內(nèi)容。

第十六條保密要害部門、部位工作人員辭職、調(diào)動(dòng)，應(yīng)事先提

出申請(qǐng)，按照人事管理權(quán)限和有關(guān)保密規(guī)定，經(jīng)有關(guān)部門、單位批

準(zhǔn)。有關(guān)部門、單位認(rèn)為保密要害部門、部位工作人員辭職、調(diào)動(dòng)

可能對(duì)國家和企業(yè)秘密安全構(gòu)成危害的和國家、企業(yè)另有規(guī)定不得

辭職的，可不予批準(zhǔn)。保密要害部門、部位工作人員離開涉密單位,

可能對(duì)國家、企業(yè)秘密安全構(gòu)成危害的，要實(shí)行脫密期管理。脫密

期限由部門、單位根據(jù)涉密程度確定，一般為6個(gè)月至3年。國家、

企業(yè)有關(guān)主管部門有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。保密要害部門、部位

工作人員離開涉密單位，應(yīng)與原單位簽訂保密承諾書。

第十七條保密要害部門、部位工作人員因私出國（境），必須

經(jīng)所在部門、單位批準(zhǔn)。部門、單位認(rèn)為出國（境）后可能對(duì)國家、

企業(yè)秘密安全構(gòu)成危害的，不予批準(zhǔn)。國家、企業(yè)有關(guān)主管部門有

特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。

第十八條部門、單位發(fā)現(xiàn)保密要害部門、部位工作人員擅自離

職或因私出國（境）的，應(yīng)立即向上級(jí)部門、集團(tuán)公司保密辦報(bào)告,

必要時(shí)可直接向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或國家安全機(jī)關(guān)報(bào)告。第十九條保密

要害部門、部位工作人員因履行保守國家、企業(yè)秘密義務(wù)，使相關(guān)

權(quán)益受到限制的，有關(guān)部門、單位應(yīng)通過適當(dāng)方式給予補(bǔ)償。

第五章保密要害部門、部位的場所、設(shè)施和設(shè)備

第二十條保密要害部門、部位應(yīng)具備完善可靠的人防、技防、

物防保障條件，確保國家和企業(yè)秘密處于安全狀態(tài)。

第二十一條保密要害部門、部位應(yīng)確定安全控制區(qū)域，并根據(jù)

周邊環(huán)境特點(diǎn)采取必要的安全防范措施。有關(guān)部門審批新建項(xiàng)目，

涉及保密要害場所、部位周邊環(huán)境安全問題的應(yīng)事先征求單位、

部門保蜜工作部門的意見。保密要害部門、部位工程建設(shè)項(xiàng)目的保

密技術(shù)防范措施，應(yīng)與工程建設(shè)同步進(jìn)行。

第二十二條保密要害部門、部位所在辦公場所，應(yīng)加強(qiáng)安全防

范措施，根據(jù)實(shí)際需要安裝電子監(jiān)控、防盜、報(bào)警等保密安全裝置,

與保衛(wèi)部門值班室聯(lián)接。保衛(wèi)民警要重點(diǎn)對(duì)保密要害部門、部位進(jìn)

行巡邏。

第二十三條保密要害部門、部位應(yīng)確定進(jìn)入人員范圍，采取其

他控制人員進(jìn)入的措施，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入；對(duì)進(jìn)入保密要害部門、

部位的工勤人員，應(yīng)有嚴(yán)格的保密監(jiān)督管理辦法。

第二十四條保密要害部門、部位使用的設(shè)備和產(chǎn)品，應(yīng)符合保

密管理要求和保密技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；使用進(jìn)口設(shè)備和產(chǎn)品，應(yīng)進(jìn)行安全技

術(shù)檢查。

第二十五條保密要害部門、部位使用涉密計(jì)算機(jī)、涉密電磁介

質(zhì)應(yīng)符合國家有關(guān)保密規(guī)定，對(duì)涉及絕密級(jí)國家秘密的計(jì)算機(jī)、電

磁介質(zhì)應(yīng)采取嚴(yán)格的控制措施。

第二十六條保密要害部門、部位國家和企業(yè)秘密載體應(yīng)在安全

可靠的設(shè)備中保存C絕密級(jí)文件應(yīng)放置在保險(xiǎn)柜內(nèi)，并明確管理責(zé)

任人，采取嚴(yán)格的管理措施。

第二十七條保密要害部門、部位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶入有錄音、

錄像、拍照、信息存儲(chǔ)等功能的設(shè)備。

第六章獎(jiǎng)懲

第二十八條保密要害部門、部位及工作人員在保蜜工作中作出

突出成績的，所在部門、單位應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十九條保密要害部門、部位工作人員違反保密規(guī)定、發(fā)生

嚴(yán)重責(zé)任事故造成泄密的，應(yīng)給予黨紀(jì)政紀(jì)處分；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成

犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第七章附則

第三十條各部門、單位可依據(jù)本規(guī)定制定具體管理辦法。

第三十一條各部門、單位應(yīng)對(duì)保密要害部門、部位的保密管理

情況作出文字記載C

第三十二條本規(guī)定由集團(tuán)公司黨委保密委辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第三十三條本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。

部門管理制度8

一、自行車庫管理制度

1、商場自行車庫只存放本商場員工上下班用自行車，超過一周

不取的車輛，行政部自行處理，長時(shí)間出差時(shí)，要向管理人員打招

呼。

2、憑有標(biāo)志車筐存放車輛。

3、要按規(guī)定位置放置車輛。

4、愛護(hù)車室內(nèi)公用設(shè)備，損壞賠償。

5、保持車室內(nèi)衛(wèi)生，不扔廢棄物。

6、要文明存車，服從管理員管理，按順序存放，不得損壞他人

車輛。

二、廢舊包裝物品回收管理制度

1、凡屬廢舊包裝物品，均由商場行政部統(tǒng)一回收，各部門不得

自行處理。

2、商場各部門在拆箱或開包時(shí)，要盡量保持包裝物完好，要指

定專人負(fù)責(zé)。廢舊包裝物品應(yīng)及時(shí)送到行政部指定存放地點(diǎn)。

3、行政部設(shè)專人管理，回收的包裝物要按類型、規(guī)格碼放整齊,

必要時(shí)要進(jìn)行加工處理，及時(shí)聯(lián)系回收單位，做好防火，防雨工作。

4、對(duì)外處理廢舊包裝物品要堅(jiān)持盡可能多收益的原則。收入根

據(jù)商場有關(guān)規(guī)定除上交財(cái)審部外，某余部分獎(jiǎng)勵(lì)上交單位和行政部。

5、回收工作做得好的單位，由行政部報(bào)請(qǐng)商場可對(duì)其進(jìn)行表揚(yáng)

或獎(jiǎng)勵(lì)。

6、回收工作中行政部與各部門之間要做好登記工作。

三、行業(yè)管理制度

為保證商場各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行，商場在購、銷等工作中應(yīng)

加強(qiáng)法制觀念，加強(qiáng)行業(yè)管理。

1、商場在經(jīng)營過程中，應(yīng)注意各項(xiàng)手續(xù)齊備，特別是對(duì)方應(yīng)提

供的準(zhǔn)運(yùn)證、調(diào)運(yùn)證、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證、代

理批文、商標(biāo)注冊(cè)等各種證件，應(yīng)在內(nèi)容一亡、時(shí)間上與實(shí)際相符

并要有專人負(fù)責(zé)存檔、保管。商場經(jīng)理要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，避免造成

損失。一旦出現(xiàn)問題要及時(shí)向場經(jīng)營部匯報(bào)。對(duì)造成不良影響和經(jīng)

濟(jì)損失的要追究其工管經(jīng)理及當(dāng)事者的責(zé)任。

2、商場在經(jīng)營過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正

當(dāng)競爭法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)政策法規(guī)。

3、為有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)樹立國有商業(yè)的良好

信譽(yù)，各柜臺(tái)對(duì)所售出商品的質(zhì)量要實(shí)行“先行負(fù)責(zé)制”，避免出

現(xiàn)因質(zhì)量問題，從而發(fā)生糾紛。

4、如商場經(jīng)營的商品涉及到專項(xiàng)管理的.，要先向商場經(jīng)營部

申報(bào)，待手續(xù)完備后，方能經(jīng)營，若違反制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其

主管經(jīng)理責(zé)任。

5、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本由商場總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)懸掛在總經(jīng)

理辦公室墻上；專項(xiàng)商品經(jīng)營許可證、廣告經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可

證的正本、主件由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)存檔。

6、由市場經(jīng)營部歸檔、保存企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、專營證副

本、許可證副本。

7、各柜組、各部室因公事需要借用執(zhí)照副本時(shí)，要向市場經(jīng)營

部出具蓋有本部門公章的借條，借條內(nèi)容包括：事由、前往單位借

用人簽字，用后要及時(shí)送還。

部門管理制度9

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度，具

體規(guī)定如下:

1.員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱情接待

寵物主，精心診療，確保診療質(zhì)量。

2?總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全公司的經(jīng)營活動(dòng)中處于“中

心”地位，員工要聽從主管的指揮，各級(jí)都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

3,新員工進(jìn)公司必須經(jīng)過董事長批準(zhǔn)，要填寫員工登記表，提

供身份證、技術(shù)等級(jí)證明，試用期為1—3個(gè)月，試用合格后與公方

簽訂合同。

4.員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請(qǐng)假要辦理書面

手續(xù)，上班不準(zhǔn)在公司里打私人電話，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)閑談，不準(zhǔn)在

作業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客。

5.堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，

不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)未經(jīng)允許帶客戶寵物外出，不準(zhǔn)上班時(shí)間做私

活。出診要履行手續(xù)，否則發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。

6.業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶要主動(dòng)熱

情，診療項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，療程要合理和準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接

要細(xì)心，寵物出入院要手續(xù)完善。嚴(yán)禁以診療為名向客戶索取額外

報(bào)酬。

7.加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由診療和美容組使

用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。員工要愛護(hù)

公物，對(duì)于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善

保管。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。

8.嚴(yán)格履行工作程序，診療美容物品缺乏時(shí)要及時(shí)上報(bào)，上報(bào)

時(shí)要寫缺少物品明細(xì)單，采購人員要及時(shí)采購，市內(nèi)采購要在1天

內(nèi)完成，市外3—5天內(nèi)完成，特殊情況除外。采購價(jià)格要合理，不

能高于市場價(jià)格。

9.嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續(xù)，進(jìn)出走要

有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好物品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假

冒、偽劣入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來損失的要

追究當(dāng)事人責(zé)任。

10.診療、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行診療和服務(wù)質(zhì)量

管理制度，把好診療和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，努力提高診療治愈率。工人要

嚴(yán)格按診療程序操作，對(duì)于違反程序造成的事故，要追究當(dāng)事人的

責(zé)任。

11.要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要?jiǎng)澠c(diǎn)落

實(shí)到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有垃圾等,

醫(yī)療廢品要倒置在指定的地方。

12.全體員工要模范遵守國家法規(guī)法紀(jì)，嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)

賭博。

13.以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕

重在5?200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。

一、員工招聘制度

1.招聘條件：需要的員工必須是相當(dāng)中專以上畜牧獸醫(yī)專業(yè)知

識(shí)的工作者。企業(yè)騁用條件：

（1）有敬業(yè)精神，勤奮，好學(xué)，有社會(huì)道德;

(2)普通員工相當(dāng)于中專的專業(yè)知識(shí)，高層管理人員具有大專

以上文化和專業(yè)知識(shí)；

(3)企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例，招聘一定數(shù)量的有實(shí)際經(jīng)

驗(yàn)的技術(shù)人員和管理人員；

(4)身體健康條件；

(5)年齡條件。

2.招聘程序：凡應(yīng)聘人員需填寫求職申請(qǐng)表，經(jīng)面試和考試合

格，辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試用。

3.試用：新聘用人員需進(jìn)行三個(gè)月的試用，并簽訂試用合同，

享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，

采用延長試用期。合格者簽訂正式員工合司，享受正式員工待遇。

4.用期解約：試用期內(nèi)任何一方提出解約，均需提前通知對(duì)方,

不需任何補(bǔ)償。一個(gè)月內(nèi)提前一天；兩個(gè)月內(nèi)提前兩天；三至六個(gè)

月內(nèi)提前七天。

5.用期培訓(xùn)：試用期內(nèi)，需要進(jìn)行培訓(xùn)的，應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同，

并注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用

二、考勤管理制度

1、目的：加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律的管理，維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)、工

作秩序。

2、考勤范圍：

(1)公司在冊(cè)員工。

(2)特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、考勤方法：

(1)公司實(shí)行考勤機(jī)刷卡與部門考勤相結(jié)合的考勤辦法；

(2)考勤工作由辦公室專人負(fù)責(zé)，門衛(wèi)與各部門配合做好考勤

過程中的監(jiān)督和管理工作，同時(shí)由門衛(wèi)承擔(dān)員工出入門、請(qǐng)假等情

況的記錄、上報(bào)等工作。

4、考勤打卡時(shí)間：

冬季：白班上午7：50至11：30,下午13：00至17：00晚班

17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30,下午13：30至

17：30晚班18：00至24：00

5、有關(guān)規(guī)定：

(1)考勤規(guī)定

1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號(hào)，每天上下班應(yīng)依次

排隊(duì)進(jìn)行刷卡，每個(gè)人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現(xiàn)托人刷

卡或替人刷卡時(shí)，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款

10元。

2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說

明原因，部門主管確認(rèn)后由員工本人遞交門衛(wèi)。次日不填寫出門單

視同沒打卡處理。

3、員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退。遲到、早退

10分鐘內(nèi)扣5元，1小時(shí)內(nèi)扣10元，以此類推；遲到、早退又不打

卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲至U、

早退處理。

4、連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工6天，給予罰款或除名處

理；

5、曠工半天以上者，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金；

6、曠工的扣罰標(biāo)準(zhǔn)

曠工天數(shù)0.5天、1天、1.5天、2天、2.5天、3天

扣月工資10%、25%、40%、60%,80%、100%

7、辦公室應(yīng)對(duì)考勤工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督與檢查、落實(shí)，及時(shí)

協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問題，對(duì)嚴(yán)重違反制度及時(shí)處理。

（2）請(qǐng)假、外出手續(xù)

1、員工因公外出、或請(qǐng)病、事假、事先向部門（車間）辦理書

面請(qǐng)假手續(xù)。特殊情況口頭請(qǐng)假事后補(bǔ)辦。

2、請(qǐng)假時(shí)間5天以內(nèi)，由總經(jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過5天的，

須由董事長審批。

3、上班時(shí)間內(nèi)，若員工需外出辦事，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可

出門，否則按離崗處理。

（3）探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費(fèi)、報(bào)銷制

度

在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天

探親假（包括星期天），可分2次休假，路費(fèi)報(bào)銷1次來回。探親

假期基本工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

（4）婚假：

法定婚齡（男年滿22周歲，女滿20周歲）員工，憑合法結(jié)婚

證，婚假3天，晚婚假期6天。

婚假期間工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

（5）喪假:

員工的配偶、父母、子女逝世，可申請(qǐng)喪假三天。

喪假期間工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。

（6）產(chǎn)假：

女員工符合計(jì)劃生育條例，產(chǎn)假為90天。

工資、績效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。

（7）本制度20—年1月1日修訂，20—年1月1日開始執(zhí)行。

三、績效考核

第一節(jié)績效考核基本分析

1、績效考核范疇

績效考核，是對(duì)員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作

能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位

的要求是否相稱。

2、績效考核內(nèi)容

“考勤”（工作態(tài)度）與“考績”（工作成果）或“德、能、

勤、績”四個(gè)方面C

在績效考核中，要建立考核項(xiàng)目指標(biāo)體系，確定各項(xiàng)目的分值

分配，并規(guī)定各項(xiàng)目的打分標(biāo)準(zhǔn)。

3、績效考核的原則

（一）公平公正原則

（二）客觀準(zhǔn)確原則

（三）敏感性原則

（四）一致性原則

（五）立體性原則

（六）可行性原則

（七）公開性原則

（A）及時(shí)反饋原則

（九）多樣化原則

（十）動(dòng)態(tài)性原則

第二節(jié)績效管理流程

1、制訂考核計(jì)劃

（1）明確考核的目的和對(duì)象。

（2）選擇考核內(nèi)容和方法。

（3）確定考核時(shí)間

2、進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備

績效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定

考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法以及培訓(xùn)考核人員。

3、收集資料信息

收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，并采取

各種有效的方法來達(dá)到。生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。

4、做出分析評(píng)價(jià)

（一）確定單項(xiàng)的等級(jí)和分值

（二）對(duì)同一項(xiàng)目各考核來源的結(jié)果綜合

（三）對(duì)不同項(xiàng)目考核結(jié)果的綜合

5、考核結(jié)果反饋

（一）考核結(jié)果反饋的意義

（二）考核結(jié)果反饋面談

1）建立和諧的面談關(guān)系的幾個(gè)方面

2）提供信息和接受信息，進(jìn)行反饋的技巧、

6、考核結(jié)果運(yùn)用

考核結(jié)果的運(yùn)用，也可以說就是進(jìn)入績效管理的流程。

第三節(jié)常用的考核方法

一、簡單排序法

（一）簡單排序法的‘含義

簡單排序法也稱序列法或序列評(píng)定法，即對(duì)一批考核對(duì)象按照

一定標(biāo)準(zhǔn)排出“1234.....................”的順序。

（二）簡單排序法的操作

首先，擬定考核的項(xiàng)目。

第二步，就每項(xiàng)內(nèi)容對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)定，并排出序列。

第三步，把每個(gè)人各自考核項(xiàng)目的序數(shù)相加，得出各自的排序

總分?jǐn)?shù)與名次。

二、強(qiáng)制分配法

強(qiáng)制分配法的含義

強(qiáng)制分配法，是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評(píng)價(jià)者分配到各個(gè)績效

類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行，其特點(diǎn)是

兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。

三、要素評(píng)定法

（一）要素評(píng)定法的含義

要素評(píng)定法也禰功能測評(píng)法或測評(píng)量表法，是把定性考核和定

量考核結(jié)合起來的方法。

（二）要素評(píng)定法的操作

（1）確定考核項(xiàng)目。

（2）將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級(jí)。

（3）對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)。

（4）進(jìn)行考核打分。

（5）對(duì)所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。

四、目標(biāo)管理法

（一）對(duì)于目標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)

1.目標(biāo)管理的含義

目標(biāo)管理法（mb。）是一種綜合性的績效管理方法。目標(biāo)管理法

由美國著名管理學(xué)大師彼得?德魯克提出。

目標(biāo)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動(dòng)過程。

2.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)較多，也有一定的局限性。

（二）目標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)管理要符合“smart”的原則，其具體含義。

（三）目標(biāo)管理法的實(shí)施步驟

1、確定工作職責(zé)范圍

2、確定具體的目標(biāo)值

3、審閱確定目標(biāo)

4、實(shí)施目標(biāo)

5、小結(jié)

6、考核及后續(xù)措施

五、360度考核法

（一）360度考核法的含義

360度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績效考核方法，也稱

全方位考核法或全面評(píng)價(jià)法。

（二）360度考核法的實(shí)施方法

首先，聽取意見，填寫調(diào)查表。然后，對(duì)被考核者的各方面做

出評(píng)價(jià)。在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論，定出下年度的績

效目標(biāo)。

（三）360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)

第四節(jié)績效管理操作

一、控制考核誤差

績效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，一類與主

考人有關(guān)。

（一）考核標(biāo)準(zhǔn)方面的問題。包括：考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)、考核內(nèi)

容不完整。

（二）主考人方面的問題。包括：暈輪效應(yīng)、寬嚴(yán)傾向、平均

傾向、近因效應(yīng)、首因效應(yīng)、個(gè)人好惡、成見效應(yīng)。

二、考核申訴的處理

（一）考核申訴產(chǎn)生的原因

（二）處理考核申訴的要點(diǎn)

包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動(dòng)互進(jìn)過程；

注重處理結(jié)果。

三、完善績效考核的措施

（一）采用客觀性考核標(biāo)準(zhǔn)

（二）合理選擇考核方法

（三）由了解情況者進(jìn)行考核

（四）培訓(xùn)考核工作人員

（五）以事實(shí)材料為依據(jù)

（六）公開考核過程和考核結(jié)果

（七）進(jìn)行考核面談

（A）設(shè)置考核申訴程序

1、目標(biāo)管理，配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，公司年度計(jì)劃各部

門目標(biāo)計(jì)劃，以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計(jì)劃為依據(jù)，將

各種任務(wù)指標(biāo)層層為配到各人。

2、控制流失率：（10分）

導(dǎo)購員流失過高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響，作為部門管理者要從

根本上提高導(dǎo)購員的素質(zhì)并改善其工作態(tài)度。

3、堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)。（10分）

堅(jiān)持一周或一月式的培訓(xùn)，時(shí)間一小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)

主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)導(dǎo)購員的素質(zhì)有所提高，要做到人員走

一批，培養(yǎng)一批，成長一批，把培養(yǎng)骨干作為常年的工作

4、應(yīng)用表格管理（10分）

信息的收集，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，都要通過表格的形式來完成，如：

商品，銷售，對(duì)手信息等

部門管理制度10

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展

壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合業(yè)務(wù)部門工作實(shí)際

情況特制訂如下工作制度。

一、業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度。

2、業(yè)務(wù)人員應(yīng)思想端正，誠實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠，熱愛本

職工作，有奉獻(xiàn)精神，服從公司及領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成公司交辦的糧

油購銷業(yè)務(wù)。

3、每一位業(yè)務(wù)人員都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，時(shí)刻

維護(hù)公司利益和公司形象，具備良好的職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的

保密規(guī)定，不泄露公司的.商業(yè)秘密。

4、進(jìn)行市場調(diào)查，多渠道（電話、網(wǎng)絡(luò)等）了解市場動(dòng)態(tài)、原

糧價(jià)格，準(zhǔn)確掌握市場信息，把握市場動(dòng)向，做好市場預(yù)測。

5、加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，努力為公司爭取更多客源，努力

開拓糧油經(jīng)營渠道c

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，掌握糧油業(yè)務(wù)相關(guān)品種的基本常識(shí)，熟

悉主要糧油品種收購、儲(chǔ)存等各環(huán)節(jié)的相關(guān)操作流程與原理，為業(yè)

務(wù)經(jīng)營打好基礎(chǔ)。

二、業(yè)務(wù)管理辦法

1、業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)閱讀合同，掌握合同條款規(guī)定的具體事

項(xiàng)，避免業(yè)務(wù)操作過程中給公司造成不必要的損失，同時(shí)將合同原

件交辦公室存檔，復(fù)印件交財(cái)務(wù)部門。

2、在糧食收購、代儲(chǔ)業(yè)務(wù)中，業(yè)務(wù)人員應(yīng)按合同規(guī)定嚴(yán)把質(zhì)量

關(guān)，對(duì)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的糧食堅(jiān)決拒收，檢驗(yàn)合格的糧食過磅時(shí)做好監(jiān)

磅工作，確保數(shù)量準(zhǔn)確無誤。

3、我方業(yè)務(wù)人員應(yīng)留存檢驗(yàn)及過磅的原始憑證單據(jù)，建立健全

統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，每天核對(duì)收購數(shù)量及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部門，以便

財(cái)務(wù)部門根據(jù)收購進(jìn)度撥付資金，保障收購順利進(jìn)行。

4、收購（代儲(chǔ)）業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)，應(yīng)同代收方一起核對(duì)收購數(shù)量、

貨值金額，一同對(duì)所收糧食進(jìn)行綜合抽樣檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告簽字認(rèn)

可后留存以備有質(zhì)量糾紛發(fā)生時(shí)使用。

5、對(duì)收購后代儲(chǔ)的糧食，應(yīng)不定期到現(xiàn)場查驗(yàn)糧情，督促代儲(chǔ)

方定期查庫，填寫查倉記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理，確保

貨物安全。

6、貨物銷售時(shí)，與庫方提前聯(lián)系，協(xié)調(diào)物流、裝卸確保出走順

利，做好監(jiān)磅工作，留存原始過磅單據(jù)，確保出庫數(shù)量準(zhǔn)確。出庫

時(shí)按照先款后貨原則進(jìn)行發(fā)貨，及時(shí)聯(lián)系財(cái)務(wù)部門根據(jù)收款情況確

定出庫數(shù)量，做到不超發(fā)。

7、出庫所收貨款應(yīng)第一時(shí)間由客戶直接匯回公司賬戶，原則上

不允許打到業(yè)務(wù)人員個(gè)人卡上，不得留存或挪作他用。

8、每天統(tǒng)計(jì)出庫數(shù)量及收回貨款金額，記好銷售臺(tái)賬，及時(shí)將

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部門。

9、業(yè)務(wù)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)編制業(yè)務(wù)結(jié)算清單，交財(cái)務(wù)部門與貨款

一并結(jié)算（如有結(jié)算協(xié)議也一并交付）。

10、業(yè)務(wù)人員應(yīng)將經(jīng)手業(yè)務(wù)的原始單據(jù)保存完整，合同原件及

結(jié)算協(xié)議、業(yè)務(wù)結(jié)算清單整理歸檔后交辦公室留存。

部門管理制度11

一、為做好來客的接待和招待工作，保證正常的業(yè)務(wù)往來，嚴(yán)

格管理招待費(fèi)用，特制定如下招待費(fèi)管理制度。

二、來局檢查指導(dǎo)工作的.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或來局辦事的工作人員確需

在局就餐的，均應(yīng)先請(qǐng)示局長，得到同意后到指定飯店就餐。特殊

狀況下（如局長外出）須事后向局長說明狀況。

三、機(jī)關(guān)招待費(fèi)的管理實(shí)行一支筆審批制度。辦公室對(duì)有審批

手續(xù)的招待費(fèi)用要及時(shí)辦理報(bào)賬，無特殊狀況，未經(jīng)審批的招待費(fèi)

支出，均由個(gè)人負(fù)責(zé)。

四、干部職工外出執(zhí)行任務(wù)，因工作關(guān)系確需對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和辦

事人員進(jìn)行招待的，應(yīng)先請(qǐng)示局長，并嚴(yán)格掌握招待標(biāo)準(zhǔn)，杜絕大

手大腳，鋪張浪費(fèi)問題的發(fā)生。

五、嚴(yán)格控制陪客人數(shù)。局機(jī)關(guān)來客均實(shí)行對(duì)口招待，一般由

分管局長和科室主要負(fù)責(zé)同志陪同。大型檢查、工作會(huì)議以及廳、

市局、縣領(lǐng)導(dǎo)來局辦事，由局統(tǒng)一安排接待和招待，招待標(biāo)準(zhǔn)、陪

客人員由局主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。

六、來客招待要嚴(yán)格掌握就餐標(biāo)準(zhǔn)。要本著“夠吃不?！钡脑?/p>

則，既保證客人吃飽吃好，又不致造成浪費(fèi)。未經(jīng)允許嚴(yán)格禁止使

用名酒、名煙待客，以及以招待名義購買名煙、名酒。

部門管理制度12

第一部分銷售業(yè)務(wù)管理辦法

一、業(yè)務(wù)流程

（一）、早班準(zhǔn)備：（當(dāng)值人員的衛(wèi)生檢查、茶水飲料、網(wǎng)線

電話線的通暢準(zhǔn)備工作，銷售人員的資粕準(zhǔn)備及儀容儀表，銷售經(jīng)

理的例會(huì)準(zhǔn)備，文件資料各項(xiàng)登記表格的準(zhǔn)備等）

1、當(dāng)值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好，檢查茶、水、杯、

空調(diào)。

2、銷售經(jīng)理需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備當(dāng)天的工作計(jì)劃，布置下屬人員

的工作內(nèi)容；

3、銷售人員需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)銷售資料；整理當(dāng)天需要聯(lián)

系的客戶材料以備跟蹤聯(lián)系；收集潛在客戶信息以備進(jìn)一步接觸；

4、接待人員需做的準(zhǔn)備：檢查電話線路，保證各條線路暢通；

準(zhǔn)備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。

（二）、現(xiàn)場接待

（1）客戶接待制度（前臺(tái)）

為了避免銷售過程中因客戶歸屬產(chǎn)生的爭執(zhí)，由（前臺(tái)）來首

先接待客戶。（前臺(tái)）應(yīng)首先上前問候：“你好，歡迎歡迎光臨水

銀藝術(shù)婚禮”等臺(tái)詞，然后詢問客戶是否曾與銷售人員聯(lián)系過，是

否有電話預(yù)約等。

1）客戶說與某位業(yè)務(wù)員有過聯(lián)系，則前臺(tái)應(yīng)及時(shí)通知該業(yè)務(wù)員。

由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待。

2）若客戶說沒有聯(lián)系過或以前聯(lián)系過但已忘記業(yè)務(wù)員姓名，則

該客戶應(yīng)視為新客戶，由前臺(tái)通知當(dāng)天接待客戶的小組出人接待。

對(duì)于新客戶，負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員應(yīng)設(shè)法問知客戶信息獲取渠道，并

在客戶確認(rèn)單內(nèi)填寫。

3）若業(yè)務(wù)員在與客戶接觸過程中發(fā)現(xiàn)該客戶是來做市場調(diào)查的,

可向前臺(tái)提出，并由前臺(tái)向總監(jiān)申請(qǐng)給該業(yè)務(wù)員補(bǔ)客戶，但前提是

必須由業(yè)務(wù)員與客戶一起向前臺(tái)證明客戶來意。

（2）電話接聽與登記制度

1、針對(duì)客戶來電：（制作電話咨詢登記表格）前臺(tái)在接聽電話

時(shí)應(yīng)首先致問候語，報(bào)項(xiàng)公司名稱，并詢問客戶以前是否聯(lián)系過，

新客戶由前臺(tái)接聽（判別方法

同接待客戶），如果客戶來過婚慶部，則請(qǐng)?jiān)哟臉I(yè)務(wù)員

接聽。接聽熱線人員首先致問候語，并盡可能在

三、四分鐘內(nèi)對(duì)婚禮銷售內(nèi)容做一簡單介紹，了解客戶的需求,

邀請(qǐng)他來銷售現(xiàn)場進(jìn)行面談。最后應(yīng)有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式

并道別。（由于接聽熱線的目的是讓客戶來現(xiàn)場，因此，接聽電話

時(shí)間不宜過長，談的不宜過深）。前臺(tái)每天還應(yīng)將上門客戶總量

（新客戶量），電話接聽量填表匯報(bào)報(bào)給銷售助理，作為銷售方案

及廣告宣傳方案調(diào)整的依據(jù)、指標(biāo)?？紤]到前臺(tái)工作的特殊性，若

出現(xiàn)人為的故意漏分，錯(cuò)分客戶現(xiàn)象，則予以除名處理。前臺(tái)除此

工作外，還由其他工作范圍，詳見崗位工作制。

2、針對(duì)非客戶來電：前臺(tái)必須登記所有非客戶來電，包括來電

時(shí)間，來電人，接電人，電話內(nèi)容等，都要詳細(xì)登記。

客戶接待：銷售人員首先致以問侯，司時(shí)詢問客戶需要茶水或

純凈水，并提供給客戶。再配合套、圖片、報(bào)價(jià)單等做項(xiàng)目簡單講

解（如是否訂好酒店、桌數(shù)、有無主題構(gòu)思等），使客戶對(duì)項(xiàng)目形

成一個(gè)大致概念。在講解過程中，可探詢客戶需求（如預(yù)算、顏色、

其他構(gòu)思等），做到心中有數(shù)，以便隨后推薦。做完講解后，可邀

請(qǐng)客戶參觀部分圖片和視頻資料。在參觀圖片資料過程中，銷售人

員應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助性介

紹。同時(shí)，銷售人員也有維護(hù)公司形象，清潔整齊的責(zé)任。觀看完

畢后，可引客戶至洽談區(qū)，給客戶資料及名片并給客人加水加茶。

此時(shí)，銷售人員應(yīng)對(duì)客戶所關(guān)心的問題做解答并詳細(xì)告知項(xiàng)目的價(jià)

格及付款方式，并根據(jù)客戶喜好做強(qiáng)力推薦。最后，送客戶出門并

與之道別，表達(dá)項(xiàng)目銷售速度很快，希望客戶能盡快做決定（但表

達(dá)方式切忌過于直白）。同時(shí)，銷售人員也有維護(hù)公司形象，清潔

整齊的責(zé)任。言談舉止中切勿帶有攻擊性和不敬的語氣，更加不能

與客戶發(fā)生爭執(zhí)。客戶離開后，迅速的收拾好客戶殘留的垃圾和杯

具并清洗干凈歸位放好。

3、婚禮顧問接待流程（根據(jù)水銀制定的客戶問卷和對(duì)外工作流

程）

4、客戶跟蹤制度（如何對(duì)客戶進(jìn)行電話追蹤）

準(zhǔn)備好需要聯(lián)系的客戶的相關(guān)資料：姓名、電話、客戶預(yù)算、

要求、意向、其他要求等以便電話聯(lián)系。

每周至少給客戶通話2次，盡量將客戶再約過來，可以通過一

系列優(yōu)惠政策和活動(dòng)打動(dòng)客戶的心。一般客戶如果二次咨詢，該客

戶的購買性會(huì)很大，銷售員在通過自身能力留住客戶的同時(shí)，還可

以讓請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同事或銷售經(jīng)理出面抓住客戶。

在客戶猶豫不決的時(shí)候，可以向經(jīng)理匯報(bào)爭取一些優(yōu)惠政策，

盡量在原價(jià)基礎(chǔ)不變的情況下多送客人一些布置道具及其他道具。

客戶有意購買，先收下定金5000—10000元，并立刻簽定協(xié)議。

并根據(jù)合同付款時(shí)間按進(jìn)度完成執(zhí)行策劃工作及時(shí)催促客戶將余款

付清。

（以上內(nèi)容均按照水銀藝術(shù)婚禮制定的客戶問卷和對(duì)外工作流

程來進(jìn)行回答和銷售）

（三）、工作總結(jié)

例如：每天（每周）下午（上午）某時(shí)，所有銷售部人員在銷

售經(jīng)理的組織下開例會(huì)，各自匯報(bào)當(dāng)天（本周）的工作情況，將當(dāng)

天（本周）所接的客戶情況分析歸類匯報(bào)，列出重點(diǎn)客戶，并安排

第二天（第二周）工作計(jì)劃。

在例會(huì)上，必須將當(dāng)天（本周）遇到的各種困難反映出來，及

時(shí)在會(huì)上解決，如遇到不能解決的困難，當(dāng)天必須向公司高層領(lǐng)導(dǎo)

反映。

秘書必須做好當(dāng)天的會(huì)議記錄，并及時(shí)整理好當(dāng)天的電話記錄

表、客戶登記表、客戶回訪表。

各銷售人員在例會(huì)結(jié)束后必須寫下當(dāng)天（本周）的工作總結(jié)

（客戶洽談?dòng)涗洠┎⒔挥阡N售經(jīng)理。

銷售經(jīng)理需將每周周報(bào)填寫完畢交總經(jīng)理。

二、業(yè)務(wù)制度

1、客戶登記制度（制作兩份登記表格，在銷售人員初次談單后

先由客戶填寫部分資料，再由婚禮顧問填寫另外一份意向表格）每

位銷售人員在接待完客戶或接聽完熱線后，應(yīng)及時(shí)記錄客戶的聯(lián)系

方式，填寫客戶洽談?dòng)涗洷砘蚩蛻舾櫛?，以便作為日后評(píng)判業(yè)績

歸屬的依據(jù)，為公司積累客戶資料?？蛻舸_認(rèn)的時(shí)間以客戶登記表

為準(zhǔn)，如業(yè)務(wù)員未進(jìn)行客戶登記，發(fā)生與其他業(yè)務(wù)員撞單事件，其

業(yè)績和傭金歸屬登記該客戶的業(yè)務(wù)員

2、工作日記制度（也可為工作周記）

工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量

銷售人員工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，還可以幫助領(lǐng)導(dǎo)找出銷售人

員業(yè)績不佳的原因°在發(fā)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)人員撞單時(shí)，銷售經(jīng)理可以

根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個(gè)業(yè)務(wù)員在每天工作結(jié)束

前做好工作日記。內(nèi)容包括：接待來電，來訪記錄，客戶追蹤記錄，

客戶信息反饋，業(yè)務(wù)員在工作中遇到的問題及銷售經(jīng)理的‘批復(fù)。工

作日?qǐng)?bào)表于每日下午1某時(shí)之前交前臺(tái)。未交或遲交工作日?qǐng)?bào)表的

業(yè)務(wù)員第一次罰款10元，第二次罰款20元，依次類推。

3、客戶追蹤制度（如何考核銷售人員對(duì)客戶的定期追蹤）

業(yè)務(wù)員在初次接待客戶后應(yīng)為該客戶建立客戶檔案，填寫一份

客戶跟蹤表，并依實(shí)際情況定期進(jìn)行跟蹤（時(shí)間間隔不得超過7天）

4、輪值輪崗制度

基于公平、公正、機(jī)會(huì)均等的原則，所有銷售人員均按順序輪

流接待客戶，若輪到某業(yè)務(wù)員而其因私事外出，則失去本班輪值機(jī)

會(huì)，若因公事外出，累計(jì)到下次輪值。如業(yè)務(wù)員對(duì)行政秘書業(yè)務(wù)安

排有異議，可上報(bào)銷售經(jīng)理，由其裁定。

5、全程跟蹤制度

一個(gè)或一撥客戶由首次接待的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)到底（直到簽協(xié)議收

款），但未成交前與客戶聯(lián)系時(shí)間間隔不得超過（）天，連續(xù)（）

天以上沒有進(jìn)行跟蹤的則視為新客戶，由當(dāng)值業(yè)務(wù)員接待。來客超

過4人而又不是一家或其它情況由銷售經(jīng)理酌情安排。

6、例會(huì)、培訓(xùn)及考核制度

銷售部每周一固定為例會(huì)日，由銷售經(jīng)理向銷售全體人員傳遞

公司的最新決議及思想。同時(shí)銷售人員可將在銷售過程中出現(xiàn)的一

些情況，需要哪些配合向銷售經(jīng)理反映，由銷售經(jīng)理整理集中處理。

銷售部人員必須按時(shí)出席例會(huì)，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)銷售

經(jīng)理批準(zhǔn)方可缺席c

針對(duì)每個(gè)階段及項(xiàng)目進(jìn)展情況銷售經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)依據(jù)需要對(duì)銷售

人員進(jìn)行臨時(shí)短期培訓(xùn)，使得公司對(duì)產(chǎn)品、市場的一些想法及理念

能及時(shí)傳達(dá)給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。

7、現(xiàn)場控制制度

一對(duì)客戶只能由一個(gè)業(yè)務(wù)員接待，一個(gè)策劃師策劃，一個(gè)現(xiàn)場

管控導(dǎo)演，其他任何人不得插話，但可以有無言的協(xié)助和配合，需

要團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)除外（倡導(dǎo)相互協(xié)作，打配合）。在現(xiàn)場執(zhí)行過程中,

以現(xiàn)場導(dǎo)演為核心，所有執(zhí)行人員全力配合導(dǎo)演安排工作，團(tuán)隊(duì)人

員必須做到即時(shí)、即刻執(zhí)行。

8、周報(bào)月報(bào)統(tǒng)計(jì)制度

三、業(yè)績歸屬提成制度

1、業(yè)務(wù)員填寫的客戶洽談?dòng)涗洷砗涂蛻舾櫛硎桥袛鄻I(yè)績歸屬

的唯一依據(jù)，客戶確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過7天為限，中斷聯(lián)系超過

7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員.

2、在客戶確認(rèn)期內(nèi)的客戶在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績和傭

金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員（即登記該客戶的業(yè)務(wù)員）所有。

3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬

（夫妻，父母和子女）的名字，均視為同一客戶對(duì)待.4、（針對(duì)前

期業(yè)務(wù)員已經(jīng)將客戶談妥準(zhǔn)備被付款）業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場時(shí)，客戶由

其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶的此單業(yè)績和傭金歸確認(rèn)權(quán)業(yè)務(wù)

員所有。銷售經(jīng)理，行政秘書和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員

簽約收款。

5、業(yè)務(wù)員因私事不能按輪值順序接待客戶，則由下一號(hào)業(yè)務(wù)員

接待，業(yè)績傭金歸該接待業(yè)務(wù)員所有。有私事業(yè)務(wù)員按原有順序輪

值下去。

6、業(yè)務(wù)員因公事不能按輪值順序接待客戶，則由下一號(hào)業(yè)務(wù)員

接待，業(yè)績傭金歸該接待業(yè)務(wù)員所有，因公務(wù)業(yè)務(wù)員在處理完公事

后補(bǔ)進(jìn)。輪到哪里從哪里補(bǔ)。

7、老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在前臺(tái)處先行

登記，否則一律按新客戶處理。

8、獎(jiǎng)金分配的依據(jù)：只要客戶交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金

分配權(quán)。如客戶要退定，如因客戶自身原因、業(yè)務(wù)員則享有定金部

分的提成權(quán)。如因業(yè)務(wù)員服務(wù)原因?qū)е聞t本次業(yè)務(wù)視為無效，業(yè)務(wù)

員無提成權(quán)。

第二部分銷售部行政管理辦法

行政制度

1、員工守則

售人員應(yīng)依照本公司《員工守則》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核、

儀容儀表、道德品質(zhì)等要求。

2、財(cái)務(wù)報(bào)銷流程制度

3、工資體系及提成制度

4、公司勞動(dòng)合同及用人要求的制定

5、公司對(duì)銷售人員的月考核制度以及年考核制度的制定，以及

公司的獎(jiǎng)罰機(jī)制。（例如：銷售人員遲到早退的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)客戶

投訴及好評(píng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)制定等）

6、上下班時(shí)間規(guī)定

工作時(shí)間采用索菲亞門市一天全班一天半天班制度，每周每人

休息一天。周六周日不休息。

全天班為

時(shí)間:10:00—21:00

半天班為

時(shí)間：14:00—21:00

周六一周日班為

時(shí)間:9:00—17:30

培訓(xùn)管理

在公司銷售人員管理?xiàng)l例基礎(chǔ)上加入對(duì)職業(yè)技能的考核制度

工資待遇

前期工資體系

第一月為內(nèi)訓(xùn)期：底薪1600

第二月為試用期：底薪20_+全勤200+社會(huì)保險(xiǎn)（三險(xiǎn)）（此

項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)為成為正式員工后當(dāng)月補(bǔ)交）

第三月為正式員工：底薪2600+全勤200+業(yè)務(wù)提成+社會(huì)保險(xiǎn)+

每半年遞增100的工齡獎(jiǎng)

業(yè)務(wù)提成制度：由于前期業(yè)務(wù)量、管理制度等尚未完善，工資

體系和提成制度都需要一段時(shí)間的調(diào)整方可制定標(biāo)準(zhǔn)，目前暫時(shí)按

照合同金額的百分之一進(jìn)行提成。半年內(nèi)會(huì)做多次調(diào)整。公司暫時(shí)

制定的套系最低金額為29999(有些獎(jiǎng)懲制度及提成制度還不完整,

還需在前半年繼續(xù)調(diào)整至合理化，另外根據(jù)崗位職責(zé)的不同也會(huì)有

相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)和提成方案。但后期提成方案會(huì)結(jié)合業(yè)績考核進(jìn)行

百分比的逐步提高°一切取決于能力。)

部門管理制度13

1目的.

為生產(chǎn)裝置有更好的工作環(huán)境，—部門特制定本制度。

2適用范圍

—部門各生產(chǎn)班組。

3現(xiàn)場衛(wèi)生管理范圍

衛(wèi)生管理范圍包括：各生產(chǎn)班組外操室，各生產(chǎn)班組承包本裝

置生產(chǎn)衛(wèi)生區(qū)域、機(jī)組和消防設(shè)施。

3.1外操室衛(wèi)生管理

外操室是班組員工休息區(qū)域，對(duì)外操室的環(huán)境衛(wèi)生有以下要求:

(1)外操室地面應(yīng)保持清潔，不得堆放雜物，由班組人員負(fù)責(zé)

日常衛(wèi)生清理，要求各班組每工作日至少一次對(duì)外操室進(jìn)行清掃；

(2)外操室座椅擺放整齊，辦公桌上辦公用具、報(bào)表及水杯等

在未使用時(shí)應(yīng)放置整齊；

(3)外操室工具柜內(nèi)要分類擺放，并有明顯標(biāo)識(shí)，工具擺放要

整齊有序，布局合理，工具柜內(nèi)環(huán)境要清潔、無積塵、無雜物；

3.2生產(chǎn)裝置現(xiàn)場衛(wèi)生管理

生產(chǎn)裝置現(xiàn)場衛(wèi)生管理范圍為各生產(chǎn)班組承包本裝置衛(wèi)生區(qū)域

及機(jī)組，各班組在每工作日要對(duì)其進(jìn)行清掃，要求如下：

(1)承包衛(wèi)生區(qū)域地面要清掃干凈，做到地面潔凈、無積灰、

無積水、無垃圾，若有雜物要及時(shí)清理或擺放整齊，禁止堆放可燃、

易燃、易爆物品；

(2)承包機(jī)泵、壓縮機(jī)表面無積灰、無油污、無雜物；

(3)要及時(shí)處理現(xiàn)場跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，避免對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場

衛(wèi)生環(huán)境破壞；

3.6生產(chǎn)裝置消防設(shè)施衛(wèi)生管理

各生產(chǎn)班組負(fù)責(zé)其承包區(qū)域消防設(shè)施衛(wèi)生管理工作，要求如下:

(1)每周必須對(duì)區(qū)域內(nèi)的滅火器和滅火器箱進(jìn)行清潔，做到滅

火器瓶體、滅火器箱外表面無灰塵、無污垢；滅火器箱內(nèi)部無雜物Q

(2)每周對(duì)應(yīng)急疏散指示標(biāo)識(shí)進(jìn)行清洗，做到標(biāo)識(shí)牌抹無灰塵、

無污垢。

4現(xiàn)場衛(wèi)生考核辦法