山東師范大學(xué)績效管理期末復(fù)習(xí)題

績效管理復(fù)習(xí)題（第1套）1.(2.5分)在選擇考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)充分考慮（）因素。A.考評(píng)對(duì)象B.管理成本C.工作實(shí)用性D.工作適用性E.考核內(nèi)容參考答案：B,C,D,E2.(2.5分)一個(gè)成功的主管應(yīng)當(dāng)掌握績效面談反饋技術(shù)，其中包括（）。A.確定有理、有利、有節(jié)的面談策略B.掌握面談?wù)叩膭?dòng)機(jī)C.采用靈活多變的因人而異的信息回饋方式D.要知已知彼，了解對(duì)象E.不揭短處，鼓勵(lì)為先參考答案：A,C,D3.(2.5分)關(guān)于目標(biāo)管理法，下面正確的說法是（）。A.可以在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)B.目標(biāo)由管理層和員工共同制定C.不能修正目標(biāo)D.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過程E.目標(biāo)制定要與企業(yè)整體戰(zhàn)略保持一致性參考答案：B,D,E4.(2.5分)平衡記分卡（）。A.是先進(jìn)的績效衡量工具B.適用于政府部門C.是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具D.不適用于IT行業(yè)E.是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則"參考答案：A,B,C,E5.(2.5分)為保證績效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（）。A.真實(shí)性B.針對(duì)性C.及時(shí)性D.主動(dòng)性E.適應(yīng)性參考答案：A,B,C,D,E6.(2.5分)為了檢查和評(píng)估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，通?？梢圆捎茫ǎ?。A.系統(tǒng)分析法B.座談會(huì)C.問卷調(diào)查法D.查看工作記錄法E.總體評(píng)價(jià)法參考答案：B,C,D,E7.(2.5分)績效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問題有（）。A.選擇考評(píng)方法B.收集考評(píng)資料C.明確績效管理的對(duì)象D.提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系E.對(duì)運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求參考答案：A,C,D,E8.(2.5分)以下關(guān)于等距量表的說法正確的有（）。A.有絕對(duì)零點(diǎn)B.數(shù)量差距相同C.數(shù)量差距以相同的比例變化D.沒有絕對(duì)零點(diǎn)E.在一個(gè)變量上對(duì)事物進(jìn)行分類參考答案：B,C,D,E9.(2.5分)為保證績效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（）。A.真實(shí)性B.針對(duì)性C.及時(shí)性D.主動(dòng)性E.適應(yīng)性參考答案：A,B,C,D,E10.(2.5分)戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義體現(xiàn)在（）。A.具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用B.企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具C.能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志D.能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性和創(chuàng)造性E.激勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制參考答案：A,B,C,D,E11.(2.5分)績效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問題有（）。A.選擇考評(píng)方法B.收集考評(píng)資料C.明確績效管理對(duì)象D.提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系E.對(duì)運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求參考答案：A,C,D,E12.(2.5分)員工績效中，個(gè)人行為、工作表現(xiàn)受到的影響因素包括（）。A.體力B.能力C.心理D.修養(yǎng)E.愛好參考答案：A,B,C,D13.(2.5分)選擇KPI的原則包括（）。A.目標(biāo)導(dǎo)向原則B.SMART原則C.執(zhí)行原則D.客戶導(dǎo)向原則E.關(guān)聯(lián)原則參考答案：A,B,C,D14.(2.5分)采用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評(píng)，在制定績效目標(biāo)時(shí)應(yīng)做到（）。A.目標(biāo)是可量化、可測量的B.個(gè)人目標(biāo)依據(jù)相應(yīng)的部門目標(biāo)而確定C.由管理者為員工制定個(gè)人目標(biāo)D.設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)長期與短期并存E.目標(biāo)的數(shù)量不宜過多，應(yīng)有針對(duì)性參考答案：A,B,D,E二.

判斷題15.(1分)績效管理的信度是指績效管理方法測量員工能力與績效內(nèi)容的準(zhǔn)確性程度。參考答案：錯(cuò)誤答案解析：16.(1分)在考慮影響員工績效的多維因素的時(shí)候，最好賦予各個(gè)維度相同的權(quán)重，這樣才會(huì)更全面地進(jìn)行考評(píng)。參考答案：錯(cuò)誤答案解析：17.(1分)企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)（或董事會(huì)）對(duì)企業(yè)高層次人員進(jìn)行考評(píng)，其內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標(biāo)的完成情況。參考答案：正確答案解析：18.(1分)不管員工的職位高低、能力大小，對(duì)員工的態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)都是工作的認(rèn)真度、責(zé)任感、工作的努力程度、是否服從命令等。參考答案：正確答案解析：19.(1分)績效改進(jìn)計(jì)劃的制定要從企業(yè)整理把握，不必制定得具體。參考答案：正確答案解析：三.

單選題20.(1.5分)對(duì)于一名保險(xiǎn)推銷員而言，“用最快的速度和熱誠的方式反應(yīng)客戶不滿意”，體現(xiàn)的是（）考評(píng)方法。A.關(guān)鍵事件法B.品質(zhì)優(yōu)良法C.行為導(dǎo)向法D.實(shí)際情況法參考答案：A21.(1.5分)在績效面談中，反饋的信息應(yīng)該“去偽存真”，這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的（）。A.針對(duì)性B.及時(shí)性C.主動(dòng)性D.真實(shí)性參考答案：D22.(1.5分)利用人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的員工中選擇最好的和最差的，排在第二名和倒數(shù)第二名，一直這樣排下去，這種方法稱為（）。A.排列法B.成對(duì)比較法C.強(qiáng)制分布法D.選擇排列法參考答案：D23.(1.5分)以下哪項(xiàng)不屬于績效改進(jìn)的方法？A.波多里奇的卓越績效標(biāo)準(zhǔn)B.6σ（也稱六西格瑪、6-Sigma）管理C.ISO管理體系D.強(qiáng)制分布法參考答案：D24.(1.5分)對(duì)于缺乏完成某項(xiàng)任務(wù)的能力，但是愿意去從事這項(xiàng)任務(wù)的下屬，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更合適（）。A.高任務(wù)-低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.高任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.低任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.低任務(wù)-低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參考答案：B25.(1.5分)為保證績效面談信息反饋的有效性，最好的方式是（）。A.進(jìn)行“一對(duì)一"的反饋面談B.組成一個(gè)面談小組進(jìn)行面談C.在小級(jí)其它成員在場的情況下面談D.針對(duì)部門的共同問題，進(jìn)行小組或部門的討論參考答案：A26.(1.5分)企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評(píng)，在制定績效目標(biāo)時(shí)，（）。A.由員工的上司為員工制定個(gè)人目標(biāo)B.目標(biāo)要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)確定C.在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，還應(yīng)該制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟D.目標(biāo)一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性參考答案：B27.(1.5分)運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法設(shè)計(jì)組織關(guān)鍵績效指標(biāo)經(jīng)過以下幾個(gè)步驟（）。A.確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域、確定關(guān)鍵績效要素、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B.計(jì)劃目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、評(píng)價(jià)結(jié)果、反饋C.確定目標(biāo)、比較目標(biāo)、收集分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與改進(jìn)、評(píng)價(jià)和提高D.確定長期整體目標(biāo)、確定短期目標(biāo)參考答案：A28.(1.5分)以下哪一種績效管理工具更有助于建立學(xué)習(xí)型組織（）。A.目標(biāo)管理法B.平衡計(jì)分卡C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法D.標(biāo)桿管理法參考答案：D29.(1.5分)在績效考核中，（）最了解員工的實(shí)際績效，從而提高了信息來源的可靠程度。A.上級(jí)B.同級(jí)C.主管D.考評(píng)人參考答案：C30.(1.5分)（）適用于員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布。A.排列法B.選擇排列法C.成對(duì)比較法D.強(qiáng)制分布法參考答案：D31.(1.5分)從績效管理體系的完備性、管理心理學(xué)和組織行為學(xué)原理來分析，造成績效考評(píng)偏差的客觀原因不包括（）。A.績效管理里體系不夠完善B.考評(píng)人打分出現(xiàn)偏差，考評(píng)人不負(fù)責(zé)任C.暗示/壓力效應(yīng)D.考評(píng)人不清楚自己是否出現(xiàn)了打分偏差參考答案：C32.(1.5分)（）考評(píng)的內(nèi)容是下屬特定的行為，而不是他的品質(zhì)和個(gè)性特征。A.關(guān)鍵事件法B.重要事件法C.行為描述法D.事實(shí)事件法參考答案：A33.(1.5分)績效考核的方法和方案，必須在實(shí)踐當(dāng)中不斷進(jìn)行改善和完整，這個(gè)體現(xiàn)了績效考核的()。A.可行性原則B.回饋原則C.制度化原則D.實(shí)用性原則參考答案：B34.(1.5分)某下屬績效計(jì)劃的目標(biāo)是本期內(nèi)銷售額100萬，實(shí)際只完成了80萬，實(shí)際與計(jì)劃差20萬，這種比較稱為（）。A.橫向比較B.水平比較C.目標(biāo)比較D.縱向比較參考答案：C35.(1.5分)績效是一個(gè)多義的概念，從管理實(shí)踐的歷程角度來看不包括（）。A.從單純強(qiáng)調(diào)“即期績效"發(fā)展到強(qiáng)調(diào)“未來績效"B.從單純強(qiáng)調(diào)數(shù)量到強(qiáng)調(diào)質(zhì)量C.從強(qiáng)調(diào)質(zhì)量到強(qiáng)調(diào)滿足顧客的需要D.從強(qiáng)調(diào)員工工作結(jié)果到強(qiáng)調(diào)組織整體績效參考答案：D36.(1.5分)導(dǎo)致績效管理中雙方的矛盾和沖突的根本原因是（）。A.觀察問題的角度不同B.權(quán)限與利益的不同C.上下級(jí)之間在認(rèn)知上的差異D.上級(jí)主管支持不力參考答案：C37.(1.5分)GE公司的企業(yè)文化中，坦率和公開是最顯著的特點(diǎn)，因此績效的持續(xù)改進(jìn)與提升是人們關(guān)注的重點(diǎn)，在績效考核中希望將員工分類對(duì)待，實(shí)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)方法，適用的是（）。A.排序法B.強(qiáng)制分布法C.配對(duì)比較法D.關(guān)鍵事件法參考答案：B38.(1.5分)關(guān)于績效考核與績效管理的關(guān)系，描述正確是（）。A.績效考核是績效管理的一個(gè)組成部分B.績效管理是績效考核的一個(gè)組成部分C.績效考核就是績效管理D.績效管理與績效考核并無關(guān)系參考答案：A39.(1.5分)行為錨定量表法的缺陷包括（）A.行為導(dǎo)向性差B.工作考核標(biāo)準(zhǔn)模糊C.績效要素之間獨(dú)立性差D.設(shè)計(jì)成本較高參考答案：D40.(1.5分)一般情況下，應(yīng)以（）能達(dá)到的水平作為績效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。A.全體員工B.多數(shù)員工C.少數(shù)員工D.個(gè)別員工參考答案：B41.(1.5分)績效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序包括：①工作分析；②理論驗(yàn)證；③修改調(diào)整；④指標(biāo)調(diào)查，排序正確的是（）。A.①③②④B.①②③④C.①②④③D.①④②③參考答案：D42.(1.5分)某位管理者對(duì)下屬的某一績效要素（如“口頭表達(dá)能力”）的評(píng)價(jià)較高，導(dǎo)致其對(duì)此員工其他所有績效要素的評(píng)價(jià)也較高，這屬于以下哪種效應(yīng)（）。A.暈輪效應(yīng)B.邏輯誤差C.寬大化傾向D.首因效應(yīng)參考答案：A43.(1.5分)通常，我們可以把績效管理體系的發(fā)展分為三個(gè)階段，依次是以（）為導(dǎo)向的、以過程為導(dǎo)向的和以經(jīng)營為導(dǎo)向的績效管理體系。A.控制B.行為C.結(jié)果D.戰(zhàn)略參考答案：C44.(1.5分)績效管理的重心是（）。A.績效考核B.績效反饋C.考核結(jié)果的應(yīng)用D.績效提升參考答案：D45.(1.5分)關(guān)于關(guān)鍵事件法，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A.關(guān)鍵事件法對(duì)事不對(duì)人B.具有較大時(shí)間跨度C.不僅要注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還要考慮行為的情境D.考評(píng)的是下屬的特定行為，還有品質(zhì)、個(gè)性參考答案：D46.(1.5分)下列關(guān)于績效考核的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.針對(duì)不同的關(guān)注重點(diǎn)，考核內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重B.關(guān)注過程的考核注重員工的工作態(tài)度和能力C.以結(jié)果為導(dǎo)向的考核不會(huì)導(dǎo)致過于注重短期利益D.考核的結(jié)果可用于決定員工的報(bào)酬、晉升和培訓(xùn)開發(fā)參考答案：C47.(1.5分)為了實(shí)現(xiàn)績效考核“定量準(zhǔn)確的原則＂，評(píng)分應(yīng)盡可能采用（）。A.名稱量表B.等級(jí)量表C.等距量表D.比率量表參考答案：C48.(1.5分)關(guān)于目標(biāo)管理，以下說法不正確的是：（）。A.促進(jìn)主管與下屬之間的交流和相互了解B.難以制定目標(biāo)C.傾向于X理論D.傾向聚焦于短期目標(biāo)參考答案：C49.(1.5分)從不同員工的職業(yè)生涯和職業(yè)活動(dòng)調(diào)查入手，依次分析員工的職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)、要素的全過程，并由此確定工作的性質(zhì)要求和任職條件的績效指標(biāo)選擇方法是（）。A.工作分析法B.個(gè)案研究法C.問卷調(diào)查法D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法參考答案：A50.(1.5分)（）考評(píng)由于不太了解被考評(píng)者的能力、行為和實(shí)際工作的情況，其考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性大打折扣。A.同級(jí)考評(píng)B.自我考評(píng)C.外部人員考評(píng)D.下級(jí)考評(píng)參考答案：C51.(1.5分)

比較適合從事科研教學(xué)工作的人，每天工作的內(nèi)容不同，無法用固定的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量，這種考評(píng)方法稱為（

）。A.目標(biāo)管理法B.績效標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.成績記錄法參考答案：D52.(1.5分)績效考核中存在主觀因素導(dǎo)致的歸因偏差現(xiàn)象，其中，自利性偏差是指將自己的成功歸因于（）因素。A.規(guī)則公平B.運(yùn)氣比較好C.競爭對(duì)手弱D.個(gè)人努力參考答案：D53.(1.5分)“一個(gè)工時(shí)完成合格產(chǎn)品20件”要比“迅速及時(shí)完成本道工序加工任務(wù)”的（）高。A.相關(guān)性B.準(zhǔn)確性C.簡易性D.公正性參考答案：B54.(1.5分)品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評(píng)，以考評(píng)員工的（）為主。A.品德B.知識(shí)C.行為D.潛質(zhì)參考答案：D55.(1.5分)容易受人際關(guān)系影響的績效考評(píng)方式為（）。A.上級(jí)考評(píng)B.同級(jí)考評(píng)C.下級(jí)考評(píng)D.自我考評(píng)參考答案：B56.(1.5分)行為錨定量表法的缺陷包括（）。A.行為導(dǎo)向性差B.工作考核標(biāo)準(zhǔn)模糊C.績效要素之間獨(dú)立性差D.設(shè)計(jì)成本較高參考答案：D57.(1.5分)關(guān)于360度反饋評(píng)價(jià)，正確的理解是（）。A.一般采用署名的方式B.有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平D.不能提高員工的自我管理效能參考答案：B58.(1.5分)個(gè)人長期激勵(lì)計(jì)劃主要是指（）。A.計(jì)件工資制B.收益分享計(jì)劃C.員工持股計(jì)劃D.利潤分享計(jì)劃參考答案：C59.(1.5分)“一個(gè)工時(shí)完成合格產(chǎn)品20件”，要比“迅速及時(shí)完成本道工序加工任務(wù)”具體清晰得多，這體現(xiàn)了（）。A.考評(píng)目的檢驗(yàn)B.考評(píng)指標(biāo)檢驗(yàn)C.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)D.考評(píng)復(fù)雜簡易程度檢驗(yàn)參考答案：C績效管理復(fù)習(xí)題（第2套）一.

多選題1.(2.5分)績效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問題有（）。A.選擇考評(píng)方法B.收集考評(píng)資料C.明確績效管理對(duì)象D.提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系E.對(duì)運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求參考答案：A,C,D,E2.(2.5分)員工績效中，個(gè)人行為、工作表現(xiàn)受到的影響因素包括（）。A.體力B.能力C.心理D.修養(yǎng)E.愛好參考答案：A,B,C,D3.(2.5分)為保證績效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（）。A.真實(shí)性B.針對(duì)性C.及時(shí)性D.主動(dòng)性E.適應(yīng)性參考答案：A,B,C,D,E4.(2.5分)建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括（）。A.減少矛盾和沖突B.使考評(píng)者了解員工意愿C.提高員工的工作積極性D.允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議E.使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取參考答案：A,B,D,E5.(2.5分)關(guān)于目標(biāo)管理法，下面正確的說法是（）。A.可以在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)B.目標(biāo)由管理層和員工共同制定C.不能修正目標(biāo)D.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過程E.目標(biāo)制定要與企業(yè)整體戰(zhàn)略保持一致性參考答案：B,D,E6.(2.5分)由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生（）。A.員工目標(biāo)矛盾B.管理目標(biāo)矛盾C.員工自我矛盾D.組織目標(biāo)矛盾E.主管自我矛盾參考答案：C,D,E7.(2.5分)績效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問題有（）。A.選擇考評(píng)方法B.收集考評(píng)資料C.明確績效管理的對(duì)象D.提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系E.對(duì)運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求參考答案：A,C,D,E8.(2.5分)為保證績效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（）。A.真實(shí)性B.針對(duì)性C.及時(shí)性D.主動(dòng)性E.適應(yīng)性參考答案：A,B,C,D,E9.(2.5分)目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.結(jié)果易于觀測B.適合對(duì)員工提供建議C.直接反映員工工作內(nèi)容D.適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)E.便于對(duì)不同部門間的績效做橫向比較參考答案：A,B,C,D10.(2.5分)一個(gè)成功的主管應(yīng)當(dāng)掌握績效面談反饋技術(shù)，其中包括（）。A.確定有理、有利、有節(jié)的面談策略B.掌握面談?wù)叩膭?dòng)機(jī)C.采用靈活多變的因人而異的信息回饋方式D.要知已知彼，了解對(duì)象E.不揭短處，鼓勵(lì)為先參考答案：A,C,D11.(2.5分)戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義體現(xiàn)在（）。A.具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用B.企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具C.能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志D.能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性和創(chuàng)造性E.激勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制參考答案：A,B,C,D,E12.(2.5分)為了檢查和評(píng)估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，通?？梢圆捎茫ǎ.系統(tǒng)分析法B.座談會(huì)C.問卷調(diào)查法D.查看工作記錄法E.總體評(píng)價(jià)法參考答案：B,C,D,E13.(2.5分)以下關(guān)于等距量表的說法正確的有（）。A.有絕對(duì)零點(diǎn)B.數(shù)量差距相同C.數(shù)量差距以相同的比例變化D.沒有絕對(duì)零點(diǎn)E.在一個(gè)變量上對(duì)事物進(jìn)行分類參考答案：B,C,D,E14.(2.5分)平衡記分卡（）。A.是先進(jìn)的績效衡量工具B.適用于政府部門C.是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具D.不適用于IT行業(yè)E.是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則"參考答案：A,B,C,E二.

判斷題15.(1分)績效管理的信度是指績效管理方法測量員工能力與績效內(nèi)容的準(zhǔn)確性程度。參考答案：錯(cuò)誤答案解析：16.(1分)在考慮影響員工績效的多維因素的時(shí)候，最好賦予各個(gè)維度相同的權(quán)重，這樣才會(huì)更全面地進(jìn)行考評(píng)。參考答案：錯(cuò)誤答案解析：17.(1分)企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)（或董事會(huì)）對(duì)企業(yè)高層次人員進(jìn)行考評(píng)，其內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標(biāo)的完成情況。參考答案：正確答案解析：18.(1分)不管員工的職位高低、能力大小，對(duì)員工的態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)都是工作的認(rèn)真度、責(zé)任感、工作的努力程度、是否服從命令等。參考答案：正確答案解析：19.(1分)績效改進(jìn)計(jì)劃的制定要從企業(yè)整理把握，不必制定得具體。參考答案：正確答案解析：三.

單選題20.(1.5分)績效考核中存在主觀因素導(dǎo)致的歸因偏差現(xiàn)象，其中，自利性偏差是指將自己的成功歸因于（）因素。A.規(guī)則公平B.運(yùn)氣比較好C.競爭對(duì)手弱D.個(gè)人努力參考答案：D21.(1.5分)運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法設(shè)計(jì)組織關(guān)鍵績效指標(biāo)經(jīng)過以下幾個(gè)步驟（）。A.確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域、確定關(guān)鍵績效要素、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B.計(jì)劃目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、評(píng)價(jià)結(jié)果、反饋C.確定目標(biāo)、比較目標(biāo)、收集分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與改進(jìn)、評(píng)價(jià)和提高D.確定長期整體目標(biāo)、確定短期目標(biāo)參考答案：A22.(1.5分)績效管理的重心是（）。A.績效考核B.績效反饋C.考核結(jié)果的應(yīng)用D.績效提升參考答案：D23.(1.5分)以下哪項(xiàng)不屬于績效改進(jìn)的方法？A.波多里奇的卓越績效標(biāo)準(zhǔn)B.6σ（也稱6-Sigma）管理C.ISO管理體系D.強(qiáng)制分布法參考答案：D24.(1.5分)容易受人際關(guān)系影響的績效考評(píng)方式為（）。A.上級(jí)考評(píng)B.同級(jí)考評(píng)C.下級(jí)考評(píng)D.自我考評(píng)參考答案：B25.(1.5分)

比較適合從事科研教學(xué)工作的人，每天工作的內(nèi)容不同，無法用固定的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量，這種考評(píng)方法稱為（

）。A.目標(biāo)管理法B.績效標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.成績記錄法參考答案：D26.(1.5分)下列哪項(xiàng)績效目標(biāo)的設(shè)計(jì)是最為合理的（）。A.廚房設(shè)備的破損應(yīng)控制到最小B.減少當(dāng)前經(jīng)營所需的費(fèi)用C.在銷售費(fèi)用的增加少于5%的前提下，于12月31日前把本公司A產(chǎn)品在華南區(qū)的銷售量增至20萬件D.接聽電話迅速，必要時(shí)要記錄電話信息參考答案：C27.(1.5分)為了實(shí)現(xiàn)績效考核“定量準(zhǔn)確的原則＂，評(píng)分應(yīng)盡可能采用（）。A.名稱量表B.等級(jí)量表C.等距量表D.比率量表參考答案：C28.(1.5分)品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評(píng)，以考評(píng)員工的（）為主。A.品德B.知識(shí)C.行為D.潛質(zhì)參考答案：D29.(1.5分)一般情況下，應(yīng)以（）能達(dá)到的水平作為績效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。A.全體員工B.多數(shù)員工C.少數(shù)員工D.個(gè)別員工參考答案：B30.(1.5分)某下屬績效計(jì)劃的目標(biāo)是本期內(nèi)銷售額100萬，實(shí)際只完成了80萬，實(shí)際與計(jì)劃差20萬，這種比較稱為（）。A.橫向比較B.水平比較C.目標(biāo)比較D.縱向比較參考答案：C31.(1.5分)行為錨定量表法的缺陷包括（）A.行為導(dǎo)向性差B.工作考核標(biāo)準(zhǔn)模糊C.績效要素之間獨(dú)立性差D.設(shè)計(jì)成本較高參考答案：D32.(1.5分)GE公司的企業(yè)文化中，坦率和公開是最顯著的特點(diǎn)，因此績效的持續(xù)改進(jìn)與提升是人們關(guān)注的重點(diǎn)，在績效考核中希望將員工分類對(duì)待，實(shí)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)方法，適用的是（）。A.排序法B.強(qiáng)制分布法C.配對(duì)比較法D.關(guān)鍵事件法參考答案：B33.(1.5分)在績效面談中，反饋的信息應(yīng)該“去偽存真”，這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的（）。A.針對(duì)性B.及時(shí)性C.主動(dòng)性D.真實(shí)性參考答案：D34.(1.5分)關(guān)于目標(biāo)管理，以下說法不正確的是：（）。A.促進(jìn)主管與下屬之間的交流和相互了解B.難以制定目標(biāo)C.傾向于X理論D.傾向聚焦于短期目標(biāo)參考答案：C35.(1.5分)對(duì)于缺乏完成某項(xiàng)任務(wù)的能力，但是愿意去從事這項(xiàng)任務(wù)的下屬，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更合適（）。A.高任務(wù)-低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.高任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.低任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.低任務(wù)-低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參考答案：B36.(1.5分)行為錨定量表法的缺陷包括（）。A.行為導(dǎo)向性差B.工作考核標(biāo)準(zhǔn)模糊C.績效要素之間獨(dú)立性差D.設(shè)計(jì)成本較高參考答案：D37.(1.5分)關(guān)于績效考核與績效管理的關(guān)系，描述正確是（）。A.績效考核是績效管理的一個(gè)組成部分B.績效管理是績效考核的一個(gè)組成部分C.績效考核就是績效管理D.績效管理與績效考核并無關(guān)系參考答案：A38.(1.5分)利用人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的員工中選擇最好的和最差的，排在第二名和倒數(shù)第二名，一直這樣排下去，這種方法稱為（）。A.排列法B.成對(duì)比較法C.強(qiáng)制分布法D.選擇排列法參考答案：D39.(1.5分)導(dǎo)致績效管理中雙方的矛盾和沖突的根本原因是（）。A.觀察問題的角度不同B.權(quán)限與利益的不同C.上下級(jí)之間在認(rèn)知上的差異D.上級(jí)主管支持不力參考答案：C40.(1.5分)加拿大的專家認(rèn)為，組織未來所面臨的挑戰(zhàn)主要是建于（）之上的一系列績效改進(jìn)活動(dòng)，即可稱為“績效管理”。A.績效管理設(shè)計(jì)B.績效考評(píng)C.績效激勵(lì)D.績效發(fā)展參考答案：B41.(1.5分)（）考評(píng)由于不太了解被考評(píng)者的能力、行為和實(shí)際工作的情況，其考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性大打折扣。A.同級(jí)考評(píng)B.自我考評(píng)C.外部人員考評(píng)D.下級(jí)考評(píng)參考答案：C42.(1.5分)關(guān)于關(guān)鍵事件法，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A.關(guān)鍵事件法對(duì)事不對(duì)人B.具有較大時(shí)間跨度C.不僅要注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還要考慮行為的情境D.考評(píng)的是下屬的特定行為，還有品質(zhì)、個(gè)性參考答案：D43.(1.5分)關(guān)于360度反饋評(píng)價(jià)，正確的理解是（）。A.一般采用署名的方式B.有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平D.不能提高員工的自我管理效能參考答案：B44.(1.5分)某位管理者對(duì)下屬的某一績效要素（如“口頭表達(dá)能力”）的評(píng)價(jià)較高，導(dǎo)致其對(duì)此員工其他所有績效要素的評(píng)價(jià)也較高，這屬于以下哪種效應(yīng)（）。A.暈輪效應(yīng)B.邏輯誤差C.寬大化傾向D.首因效應(yīng)參考答案：A45.(1.5分)通常，我們可以把績效管理體系的發(fā)展分為三個(gè)階段，依次是以（）為導(dǎo)向的、以過程為導(dǎo)向的和以經(jīng)營為導(dǎo)向的績效管理體系。A.控制B.行為C.結(jié)果D.戰(zhàn)略參考答案：C46.(1.5分)績效考核的方法和方案，必須在實(shí)踐當(dāng)中不斷進(jìn)行改善和完整，這個(gè)體現(xiàn)了績效考核的()。A.可行性原則B.回饋原則C.制度化原則D.實(shí)用性原則參考答案：B47.(1.5分)對(duì)從事科研教學(xué)工作的人員，如大學(xué)教師、律師等，因?yàn)樗麄兠刻斓墓ぷ鲀?nèi)容是不同的，無法用完全固化的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量，考評(píng)的方法應(yīng)采用（）。A.目標(biāo)管理法B.行為觀察評(píng)價(jià)法C.自我報(bào)告法D.360度考核法參考答案：A48.(1.5分)為保證績效面談信息反饋的有效性，最好的方式是（）。A.進(jìn)行“一對(duì)一"的反饋面談B.組成一個(gè)面談小組進(jìn)行面談C.在小級(jí)其它成員在場的情況下面談D.針對(duì)部門的共同問題，進(jìn)行小組或部門的討論參考答案：A49.(1.5分)在績效考核中，（）最了解員工的實(shí)際績效，從而提高了信息來源的可靠程度。A.上級(jí)B.同級(jí)C.主管D.考評(píng)人參考答案：C50.(1.5分)以下哪項(xiàng)不屬于績效改進(jìn)的方法？A.波多里奇的卓越績效標(biāo)準(zhǔn)B.6σ（也稱六西格瑪、6-Sigma）管理C.ISO管理體系D.強(qiáng)制分布法參考答案：D51.(1.5分)績效是一個(gè)多義的概念，從管理實(shí)踐的歷程角度來看不包括（）。A.從單純強(qiáng)調(diào)“即期績效"發(fā)展到強(qiáng)調(diào)“未來績效"B.從單純強(qiáng)調(diào)數(shù)量到強(qiáng)調(diào)質(zhì)量C.從強(qiáng)調(diào)質(zhì)量到強(qiáng)調(diào)滿足顧客的需要D.從強(qiáng)調(diào)員工工作結(jié)果到強(qiáng)調(diào)組織整體績效參考答案：D52.(1.5分)對(duì)于一名保險(xiǎn)推銷員而言，“用最快的速度和熱誠的方式反應(yīng)客戶不滿意”，體現(xiàn)的是（）考評(píng)方法。A.關(guān)鍵事件法B.品質(zhì)優(yōu)良法C.行為導(dǎo)向法D.實(shí)際情況法參考答案：A53.(1.5分)企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評(píng)，在制定績效目標(biāo)時(shí)，（）。A.由員工的上司為員工制定個(gè)人目標(biāo)B.目標(biāo)要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)確定C.在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，還應(yīng)該制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟D.目標(biāo)一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性參考答案：B54.(1.5分)以下總結(jié)中，績效考評(píng)總結(jié)階段完成的工作不正確的是（）A.形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告B.針對(duì)績效診斷所提示出來的各種涉及企業(yè)組織現(xiàn)存的問題，寫出具體詳C.制定出下一期企業(yè)全體員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃D.提出調(diào)整和改進(jìn)考核面試的要求參考答案：D55.(1.5分)“一個(gè)工時(shí)完成合格產(chǎn)品20件”，要比“迅速及時(shí)完成本道工序加工任務(wù)”具體清晰得多，這體現(xiàn)了（）。A.考評(píng)目的檢驗(yàn)B.考評(píng)指標(biāo)檢驗(yàn)C.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)D.考評(píng)復(fù)雜簡易程度檢驗(yàn)參考答案：C56.(1.5分)（）考評(píng)的內(nèi)容是下屬特定的行為，而不是他的品質(zhì)和個(gè)性特征。A.關(guān)鍵事件法B.重要事件法C.行為描述法D.事實(shí)事件法參考答案：A57.(1.5分)下列關(guān)于績效考核的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.針對(duì)不同的關(guān)注重點(diǎn)，考核內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重B.關(guān)注過程的考核注重員工的工作態(tài)度和能力C.以結(jié)果為導(dǎo)向的考核不會(huì)導(dǎo)致過于注重短期利益D.考核的結(jié)果可用于決定員工的報(bào)酬、晉升和培訓(xùn)開發(fā)參考答案：C58.(1.5分)從不同員工的職業(yè)生涯和職業(yè)活動(dòng)調(diào)查入手，依次分析員工的職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)、要素的全過程，并由此確定工作的性質(zhì)要求和任職條件的績效指標(biāo)選擇方法是（）。A.工作分析法B.個(gè)案研究法C.問卷調(diào)查法D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法參考答案：A59.(1.5分)“一個(gè)工時(shí)完成合格產(chǎn)品20件”要比“迅速及時(shí)完成本道工序加工任務(wù)”的（）高。A.相關(guān)性B.準(zhǔn)確性C.簡易性D.公正性參考答案：B績效管理復(fù)習(xí)題（第3套）一.

多選題1.(2.5分)員工績效中，個(gè)人行為、工作表現(xiàn)受到的影響因素包括（）。A.體力B.能力C.心理D.修養(yǎng)E.愛好參考答案：A,B,C,D2.(2.5分)為保證績效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（）。A.真實(shí)性B.針對(duì)性C.及時(shí)性D.主動(dòng)性E.適應(yīng)性參考答案：A,B,C,D,E3.(2.5分)選擇KPI的原則包括（）。A.目標(biāo)導(dǎo)向原則B.SMART原則C.執(zhí)行原則D.客戶導(dǎo)向原則E.關(guān)聯(lián)原則參考答案：A,B,C,D4.(2.5分)績效考評(píng)方法在應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤有（）。A.分布誤差B.自我中心效應(yīng)C.個(gè)人偏見D.近期效應(yīng)E.暈輪誤差參考答案：B,D,E5.(2.5分)關(guān)于目標(biāo)管理法，下面正確的說法是（）。A.可以在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)B.目標(biāo)由管理層和員工共同制定C.不能修正目標(biāo)D.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過程E.目標(biāo)制定要與企業(yè)整體戰(zhàn)略保持一致性參考答案：B,D,E6.(2.5分)目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.結(jié)果易于觀測B.適合對(duì)員工提供建議C.直接反映員工工作內(nèi)容D.適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)E.便于對(duì)不同部門間的績效做橫向比較參考答案：A,B,C,D7.(2.5分)績效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問題有（）。A.選擇考評(píng)方法B.收集考評(píng)資料C.明確績效管理對(duì)象D.提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系E.對(duì)運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求參考答案：A,C,D,E8.(2.5分)采用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評(píng)，在制定績效目標(biāo)時(shí)應(yīng)做到（）。A.目標(biāo)是可量化、可測量的B.個(gè)人目標(biāo)依據(jù)相應(yīng)的部門目標(biāo)而確定C.由管理者為員工制定個(gè)人目標(biāo)D.設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)長期與短期并存E.目標(biāo)的數(shù)量不宜過多，應(yīng)有針對(duì)性參考答案：A,B,D,E9.(2.5分)以下關(guān)于等距量表的說法正確的有（）。A.有絕對(duì)零點(diǎn)B.數(shù)量差距相同C.數(shù)量差距以相同的比例變化D.沒有絕對(duì)零點(diǎn)E.在一個(gè)變量上對(duì)事物進(jìn)行分類參考答案：B,C,D,E10.(2.5分)為保證績效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（）。A.真實(shí)性B.針對(duì)性C.及時(shí)性D.主動(dòng)性E.適應(yīng)性參考答案：A,B,C,D,E11.(2.5分)績效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問題有（）。A.選擇考評(píng)方法B.收集考評(píng)資料C.明確績效管理的對(duì)象D.提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系E.對(duì)運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求參考答案：A,C,D,E12.(2.5分)建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括（）。A.減少矛盾和沖突B.使考評(píng)者了解員工意愿C.提高員工的工作積極性D.允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議E.使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取參考答案：A,B,D,E13.(2.5分)在選擇考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)充分考慮（）因素。A.考評(píng)對(duì)象B.管理成本C.工作實(shí)用性D.工作適用性E.考核內(nèi)容參考答案：B,C,D,E14.(2.5分)由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生（）。A.員工目標(biāo)矛盾B.管理目標(biāo)矛盾C.員工自我矛盾D.組織目標(biāo)矛盾E.主管自我矛盾參考答案：C,D,E二.

判斷題15.(1分)績效管理的信度是指績效管理方法測量員工能力與績效內(nèi)容的準(zhǔn)確性程度。參考答案：錯(cuò)誤答案解析：16.(1分)在考慮影響員工績效的多維因素的時(shí)候，最好賦予各個(gè)維度相同的權(quán)重，這樣才會(huì)更全面地進(jìn)行考評(píng)。參考答案：錯(cuò)誤答案解析：17.(1分)企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)（或董事會(huì)）對(duì)企業(yè)高層次人員進(jìn)行考評(píng)，其內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標(biāo)的完成情況。參考答案：正確答案解析：18.(1分)不管員工的職位高低、能力大小，對(duì)員工的態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)都是工作的認(rèn)真度、責(zé)任感、工作的努力程度、是否服從命令等。參考答案：正確答案解析：19.(1分)績效改進(jìn)計(jì)劃的制定要從企業(yè)整理把握，不必制定得具體。參考答案：正確答案解析：三.

單選題20.(1.5分)利用人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的員工中選擇最好的和最差的，排在第二名和倒數(shù)第二名，一直這樣排下去，這種方法稱為（）。A.排列法B.成對(duì)比較法C.強(qiáng)制分布法D.選擇排列法參考答案：D21.(1.5分)加拿大的專家認(rèn)為，組織未來所面臨的挑戰(zhàn)主要是建于（）之上的一系列績效改進(jìn)活動(dòng)，即可稱為“績效管理”。A.績效管理設(shè)計(jì)B.績效考評(píng)C.績效激勵(lì)D.績效發(fā)展參考答案：B22.(1.5分)績效管理的重心是（）。A.績效考核B.績效反饋C.考核結(jié)果的應(yīng)用D.績效提升參考答案：D23.(1.5分)以下哪項(xiàng)不屬于績效改進(jìn)的方法？A.波多里奇的卓越績效標(biāo)準(zhǔn)B.6σ（也稱六西格瑪、6-Sigma）管理C.ISO管理體系D.強(qiáng)制分布法參考答案：D24.(1.5分)“一個(gè)工時(shí)完成合格產(chǎn)品20件”要比“迅速及時(shí)完成本道工序加工任務(wù)”的（）高。A.相關(guān)性B.準(zhǔn)確性C.簡易性D.公正性參考答案：B25.(1.5分)在績效面談中，反饋的信息應(yīng)該“去偽存真”，這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的（）。A.針對(duì)性B.及時(shí)性C.主動(dòng)性D.真實(shí)性參考答案：D26.(1.5分)對(duì)于一名保險(xiǎn)推銷員而言，“用最快的速度和熱誠的方式反應(yīng)客戶不滿意”，體現(xiàn)的是（）考評(píng)方法。A.關(guān)鍵事件法B.品質(zhì)優(yōu)良法C.行為導(dǎo)向法D.實(shí)際情況法參考答案：A27.(1.5分)

比較適合從事科研教學(xué)工作的人，每天工作的內(nèi)容不同，無法用固定的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量，這種考評(píng)方法稱為（

）。A.目標(biāo)管理法B.績效標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.成績記錄法參考答案：D28.(1.5分)對(duì)從事科研教學(xué)工作的人員，如大學(xué)教師、律師等，因?yàn)樗麄兠刻斓墓ぷ鲀?nèi)容是不同的，無法用完全固化的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量，考評(píng)的方法應(yīng)采用（）。A.目標(biāo)管理法B.行為觀察評(píng)價(jià)法C.自我報(bào)告法D.360度考核法參考答案：A29.(1.5分)導(dǎo)致績效管理中雙方的矛盾和沖突的根本原因是（）。A.觀察問題的角度不同B.權(quán)限與利益的不同C.上下級(jí)之間在認(rèn)知上的差異D.上級(jí)主管支持不力參考答案：C30.(1.5分)為保證績效面談信息反饋的有效性，最好的方式是（）。A.進(jìn)行“一對(duì)一"的反饋面談B.組成一個(gè)面談小組進(jìn)行面談C.在小級(jí)其它成員在場的情況下面談D.針對(duì)部門的共同問題，進(jìn)行小組或部門的討論參考答案：A31.(1.5分)從不同員工的職業(yè)生涯和職業(yè)活動(dòng)調(diào)查入手，依次分析員工的職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)、要素的全過程，并由此確定工作的性質(zhì)要求和任職條件的績效指標(biāo)選擇方法是（）。A.工作分析法B.個(gè)案研究法C.問卷調(diào)查法D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法參考答案：A32.(1.5分)行為錨定量表法的缺陷包括（）。A.行為導(dǎo)向性差B.工作考核標(biāo)準(zhǔn)模糊C.績效要素之間獨(dú)立性差D.設(shè)計(jì)成本較高參考答案：D33.(1.5分)關(guān)于關(guān)鍵事件法，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A.關(guān)鍵事件法對(duì)事不對(duì)人B.具有較大時(shí)間跨度C.不僅要注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還要考慮行為的情境D.考評(píng)的是下屬的特定行為，還有品質(zhì)、個(gè)性參考答案：D34.(1.5分)關(guān)于績效考核與績效管理的關(guān)系，描述正確是（）。A.績效考核是績效管理的一個(gè)組成部分B.績效管理是績效考核的一個(gè)組成部分C.績效考核就是績效管理D.績效管理與績效考核并無關(guān)系參考答案：A35.(1.5分)（）考評(píng)的內(nèi)容是下屬特定的行為，而不是他的品質(zhì)和個(gè)性特征。A.關(guān)鍵事件法B.重要事件法C.行為描述法D.事實(shí)事件法參考答案：A36.(1.5分)以下哪項(xiàng)不屬于績效改進(jìn)的方法？A.波多里奇的卓越績效標(biāo)準(zhǔn)B.6σ（也稱6-Sigma）管理C.ISO管理體系D.強(qiáng)制分布法參考答案：D37.(1.5分)GE公司的企業(yè)文化中，坦率和公開是最顯著的特點(diǎn)，因此績效的持續(xù)改進(jìn)與提升是人們關(guān)注的重點(diǎn)，在績效考核中希望將員工分類對(duì)待，實(shí)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)方法，適用的是（）。A.排序法B.強(qiáng)制分布法C.配對(duì)比較法D.關(guān)鍵事件法參考答案：B38.(1.5分)通常，我們可以把績效管理體系的發(fā)展分為三個(gè)階段，依次是以（）為導(dǎo)向的、以過程為導(dǎo)向的和以經(jīng)營為導(dǎo)向的績效管理體系。A.控制B.行為C.結(jié)果D.戰(zhàn)略參考答案：C39.(1.5分)容易受人際關(guān)系影響的績效考評(píng)方式為（）。A.上級(jí)考評(píng)B.同級(jí)考評(píng)C.下級(jí)考評(píng)D.自我考評(píng)參考答案：B40.(1.5分)下列關(guān)于績效考核的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.針對(duì)不同的關(guān)注重點(diǎn)，考核內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重B.關(guān)注過程的考核注重員工的工作態(tài)度和能力C.以結(jié)果為導(dǎo)向的考核不會(huì)導(dǎo)致過于注重短期利益D.考核的結(jié)果可用于決定員工的報(bào)酬、晉升和培訓(xùn)開發(fā)參考答案：C41.(1.5分)績效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序包括：①工作分析；②理論驗(yàn)證；③修改調(diào)整；④指標(biāo)調(diào)查，排序正確的是（）。A.①③②④B.①②③④C.①②④③D.①④②③參考答案：D42.(1.5分)企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評(píng)，在制定績效目標(biāo)時(shí)，（）。A.由員工的上司為員工制定個(gè)人目標(biāo)B.目標(biāo)要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)確定C.在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，還應(yīng)該制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟D.目標(biāo)一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性參考答案：B43.(1.5分)從績效管理體系的完備性、管理心理學(xué)和組織行為學(xué)原理來分析，造成績效考評(píng)偏差的客觀原因不包括（）。A.績效管理里體系不夠完善B.考評(píng)人打分出現(xiàn)偏差，考評(píng)人不負(fù)責(zé)任C.暗示/壓力效應(yīng)D.考評(píng)人不清楚自己是否出現(xiàn)了打分偏差參考答案：C44.(1.5分)績效考核的方法和方案，必須在實(shí)踐當(dāng)中不斷進(jìn)行改善和完整，這個(gè)體現(xiàn)了績效考核的()。A.可行性原則B.回饋原則C.制度化原則D.實(shí)用性原則參考答案：B45.(1.5分)知識(shí)層次較高的員工通常采用（）。A.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法B.以產(chǎn)出為導(dǎo)向的考評(píng)方法C.行為或特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法D.以行為為導(dǎo)向的考評(píng)方法參考答案：A46.(1.5分)個(gè)人長期激勵(lì)計(jì)劃主要是指（）。A.計(jì)件工資制B.收益分享計(jì)劃C.員工持股計(jì)劃D.利潤分享計(jì)劃參考答案：C47.(1.5分)（）適用于員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布。A.排列法B.選擇排列法C.成對(duì)比較法D.強(qiáng)制分布法參考答案：D48.(1.5分)一般情況下，應(yīng)以（）能達(dá)到的水平作為績效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。A.全體員工B.多數(shù)員工C.少數(shù)員工D.個(gè)別員工參考答案：B49.(1.5分)下列哪項(xiàng)績效目標(biāo)的設(shè)計(jì)是最為合理的（）。A.廚房設(shè)備的破損應(yīng)控制到最小B.減少當(dāng)前經(jīng)營所需的費(fèi)用C.在銷售費(fèi)用的增加少于5%的前提下，于12月31日前把本公司A產(chǎn)品在華南區(qū)的銷售量增至20萬件D.接聽電話迅速，必要時(shí)要記錄電話信息參考答案：C50.(1.5分)對(duì)于缺乏完成某項(xiàng)任務(wù)的能力，但是愿意去從事這項(xiàng)任務(wù)的下屬，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更合適（）。A.高任務(wù)-低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.高任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.低任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.低任務(wù)-低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參考答案：B51.(1.5分)績效考核中存在主觀因素導(dǎo)致的歸因偏差現(xiàn)象，其中，自利性偏差是指將自己的成功歸因于（）因素。A.規(guī)則公平B.運(yùn)氣比較好C.競爭對(duì)手弱D.個(gè)人努力參考答案：D52.(1.5分)以下哪一種績效管理工具更有助于建立學(xué)習(xí)型組織（）。A.目標(biāo)管理法B.平衡計(jì)分卡C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法D.標(biāo)桿管理法參考答案：D53.(1.5分)行為錨定量表法的缺陷包括（）A.行為導(dǎo)向性差B.工作考核標(biāo)準(zhǔn)模糊C.績效要素之間獨(dú)立性差D.設(shè)計(jì)成本較高參考答案：D54.(1.5分)在績效考核中，（）最了解員工的實(shí)際績效，從而提高了信息來源的可靠程度。A.上級(jí)B.同級(jí)C.主管D.考評(píng)人參考答案：C55.(1.5分)“一個(gè)工時(shí)完成合格產(chǎn)品20件”，要比“迅速及時(shí)完成本道工序加工任務(wù)”具體清晰得多，這體現(xiàn)了（）。A.考評(píng)目的檢驗(yàn)B.考評(píng)指標(biāo)檢驗(yàn)C.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)D.考評(píng)復(fù)雜簡易程度檢驗(yàn)參考答案：C56.(1.5分)關(guān)于目標(biāo)管理，以下說法不正確的是：（）。A.促進(jìn)主管與下屬之間的交流和相互了解B.難以制定目標(biāo)C.傾向于X理論D.傾向聚焦于短期目標(biāo)參考答案：C57.(1.5分)某下屬績效計(jì)劃的目標(biāo)是本期內(nèi)銷售額100萬，實(shí)際只完成了80萬，實(shí)際與計(jì)劃差20萬，這種比較稱為（）。A.橫向比較B.水平比較C.目標(biāo)比較D.縱向比較參考答案：C58.(1.5分)關(guān)于360度反饋評(píng)價(jià)，正確的理解是（）。A.一般采用署名的方式B.有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平D.不能提高員工的自我管理效能參考答案：B59.(1.5分)（）考評(píng)由于不太了解被考評(píng)者的能力、行為和實(shí)際工作的情況，其考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性大打折扣。A.同級(jí)考評(píng)B.自我考評(píng)C.外部人員考評(píng)D.下級(jí)考評(píng)參考答案：C績效管理復(fù)習(xí)題（第4套）一.

多選題1.(2.5分)員工績效中，個(gè)人行為、工作表現(xiàn)受到的影響因素包括（）。A.體力B.能力C.心理D.修養(yǎng)E.愛好參考答案：A,B,C,D2.(2.5分)目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.結(jié)果易于觀測B.適合對(duì)員工提供建議C.直接反映員工工作內(nèi)容D.適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)E.便于對(duì)不同部門間的績效做橫向比較參考答案：A,B,C,D3.(2.5分)為了檢查和評(píng)估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，通?？梢圆捎茫ǎ?。A.系統(tǒng)分析法B.座談會(huì)C.問卷調(diào)查法D.查看工作記錄法E.總體評(píng)價(jià)法參考答案：B,C,D,E4.(2.5分)由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生（）。A.員工目標(biāo)矛盾B.管理目標(biāo)矛盾C.員工自我矛盾D.組織目標(biāo)矛盾E.主管自我矛盾參考答案：C,D,E5.(2.5分)一個(gè)成功的主管應(yīng)當(dāng)掌握績效面談反饋技術(shù)，其中包括（）。A.確定有理、有利、有節(jié)的面談策略B.掌握面談?wù)叩膭?dòng)機(jī)C.采用靈活多變的因人而異的信息回饋方式D.要知已知彼，了解對(duì)象E.不揭短處，鼓勵(lì)為先參考答案：A,C,D6.(2.5分)在選擇考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)充分考慮（）因素。A.考評(píng)對(duì)象B.管理成本C.工作實(shí)用性D.工作適用性E.考核內(nèi)容參考答案：B,C,D,E7.(2.5分)選擇KPI的原則包括（）。A.目標(biāo)導(dǎo)向原則B.SMART原則C.執(zhí)行原則D.客戶導(dǎo)向原則E.關(guān)聯(lián)原則參考答案：A,B,C,D8.(2.5分)戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的意義體現(xiàn)在（）。A.具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用B.企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具C.能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志D.能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性和創(chuàng)造性E.激勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制參考答案：A,B,C,D,E9.(2.5分)為保證績效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（）。A.真實(shí)性B.針對(duì)性C.及時(shí)性D.主動(dòng)性E.適應(yīng)性參考答案：A,B,C,D,E10.(2.5分)關(guān)于目標(biāo)管理法，下面正確的說法是（）。A.可以在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)B.目標(biāo)由管理層和員工共同制定C.不能修正目標(biāo)D.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過程E.目標(biāo)制定要與企業(yè)整體戰(zhàn)略保持一致性參考答案：B,D,E11.(2.5分)平衡記分卡（）。A.是先進(jìn)的績效衡量工具B.適用于政府部門C.是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具D.不適用于IT行業(yè)E.是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則"參考答案：A,B,C,E12.(2.5分)績效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問題有（）。A.選擇考評(píng)方法B.收集考評(píng)資料C.明確績效管理的對(duì)象D.提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系E.對(duì)運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求參考答案：A,C,D,E13.(2.5分)采用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評(píng)，在制定績效目標(biāo)時(shí)應(yīng)做到（）。A.目標(biāo)是可量化、可測量的B.個(gè)人目標(biāo)依據(jù)相應(yīng)的部門目標(biāo)而確定C.由管理者為員工制定個(gè)人目標(biāo)D.設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)長期與短期并存E.目標(biāo)的數(shù)量不宜過多，應(yīng)有針對(duì)性參考答案：A,B,D,E14.(2.5分)以下關(guān)于等距量表的說法正確的有（）。A.有絕對(duì)零點(diǎn)B.數(shù)量差距相同C.數(shù)量差距以相同的比例變化D.沒有絕對(duì)零點(diǎn)E.在一個(gè)變量上對(duì)事物進(jìn)行分類參考答案：B,C,D,E二.

判斷題15.(1分)績效管理的信度是指績效管理方法測量員工能力與績效內(nèi)容的準(zhǔn)確性程度。參考答案：錯(cuò)誤答案解析：16.(1分)在考慮影響員工績效的多維因素的時(shí)候，最好賦予各個(gè)維度相同的權(quán)重，這樣才會(huì)更全面地進(jìn)行考評(píng)。參考答案：錯(cuò)誤答案解析：17.(1分)企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)（或董事會(huì)）對(duì)企業(yè)高層次人員進(jìn)行考評(píng)，其內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標(biāo)的完成情況。參考答案：正確答案解析：18.(1分)不管員工的職位高低、能力大小，對(duì)員工的態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)都是工作的認(rèn)真度、責(zé)任感、工作的努力程度、是否服從命令等。參考答案：正確答案解析：19.(1分)績效改進(jìn)計(jì)劃的制定要從企業(yè)整理把握，不必制定得具體。參考答案：正確答案解析：三.

單選題20.(1.5分)“一個(gè)工時(shí)完成合格產(chǎn)品20件”，要比“迅速及時(shí)完成本道工序加工任務(wù)”具體清晰得多，這體現(xiàn)了（）。A.考評(píng)目的檢驗(yàn)B.考評(píng)指標(biāo)檢驗(yàn)C.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)D.考評(píng)復(fù)雜簡易程度檢驗(yàn)參考答案：C21.(1.5分)關(guān)于360度反饋評(píng)價(jià)，正確的理解是（）。A.一般采用署名的方式B.有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平D.不能提高員工的自我管理效能參考答案：B22.(1.5分)以下哪項(xiàng)不屬于績效改進(jìn)的方法？A.波多里奇的卓越績效標(biāo)準(zhǔn)B.6σ（也稱六西格瑪、6-Sigma）管理C.ISO管理體系D.強(qiáng)制分布法參考答案：D23.(1.5分)導(dǎo)致績效管理中雙方的矛盾和沖突的根本原因是（）。A.觀察問題的角度不同B.權(quán)限與利益的不同C.上下級(jí)之間在認(rèn)知上的差異D.上級(jí)主管支持不力參考答案：C24.(1.5分)行為錨定量表法的缺陷包括（）。A.行為導(dǎo)向性差B.工作考核標(biāo)準(zhǔn)模糊C.績效要素之間獨(dú)立性差D.設(shè)計(jì)成本較高參考答案：D25.(1.5分)從績效管理體系的完備性、管理心理學(xué)和組織行為學(xué)原理來分析，造成績效考評(píng)偏差的客觀原因不包括（）。A.績效管理里體系不夠完善B.考評(píng)人打分出現(xiàn)偏差，考評(píng)人不負(fù)責(zé)任C.暗示/壓力效應(yīng)D.考評(píng)人不清楚自己是否出現(xiàn)了打分偏差參考答案：C26.(1.5分)對(duì)于缺乏完成某項(xiàng)任務(wù)的能力，但是愿意去從事這項(xiàng)任務(wù)的下屬，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更合適（）。A.高任務(wù)-低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.高任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.低任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.低任務(wù)-低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參考答案：B27.(1.5分)品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評(píng)，以考評(píng)員工的（）為主。A.品德B.知識(shí)C.行為D.潛質(zhì)參考答案：D28.(1.5分)加拿大的專家認(rèn)為，組織未來所面臨的挑戰(zhàn)主要是建于（）之上的一系列績效改進(jìn)活動(dòng)，即可稱為“績效管理”。A.績效管理設(shè)計(jì)B.績效考評(píng)C.績效激勵(lì)D.績效發(fā)展參考答案：B29.(1.5分)GE公司的企業(yè)文化中，坦率和公開是最顯著的特點(diǎn)，因此績效的持續(xù)改進(jìn)與提升是人們關(guān)注的重點(diǎn)，在績效考核中希望將員工分類對(duì)待，實(shí)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)方法，適用的是（）。A.排序法B.強(qiáng)制分布法C.配對(duì)比較法D.關(guān)鍵事件法參考答案：B30.(1.5分)下列哪項(xiàng)績效目標(biāo)的設(shè)計(jì)是最為合理的（）。A.廚房設(shè)備的破損應(yīng)控制到最小B.減少當(dāng)前經(jīng)營所需的費(fèi)用C.在銷售費(fèi)用的增加少于5%的前提下，于12月31日前把本公司A產(chǎn)品在華南區(qū)的銷售量增至20萬件D.接聽電話迅速，必要時(shí)要記錄電話信息參考答案：C31.(1.5分)下列關(guān)于績效考核的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.針對(duì)不同的關(guān)注重點(diǎn)，考核內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重B.關(guān)注過程的考核注重員工的工作態(tài)度和能力C.以結(jié)果為導(dǎo)向的考核不會(huì)導(dǎo)致過于注重短期利益D.考核的結(jié)果可用于決定員工的報(bào)酬、晉升和培訓(xùn)開發(fā)參考答案：C32.(1.5分)通常，我們可以把績效管理體系的發(fā)展分為三個(gè)階段，依次是以（）為導(dǎo)向的、以過程為導(dǎo)向的和以經(jīng)營為導(dǎo)向的績效管理體系。A.控制B.行為C.結(jié)果D.戰(zhàn)略參考答案：C33.(1.5分)容易受人際關(guān)系影響的績效考評(píng)方式為（）。A.上級(jí)考評(píng)B.同級(jí)考評(píng)C.下級(jí)考評(píng)D.自我考評(píng)參考答案：B34.(1.5分)個(gè)人長期激勵(lì)計(jì)劃主要是指（）。A.計(jì)件工資制B.收益分享計(jì)劃C.員工持股計(jì)劃D.利潤分享計(jì)劃參考答案：C35.(1.5分)對(duì)于一名保險(xiǎn)推銷員而言，“用最快的速度和熱誠的方式反應(yīng)客戶不滿意”，體現(xiàn)的是（）考評(píng)方法。A.關(guān)鍵事件法B.品質(zhì)優(yōu)良法C.行為導(dǎo)向法D.實(shí)際情況法參考答案：A36.(1.5分)（）考評(píng)由于不太了解被考評(píng)者的能力、行為和實(shí)際工作的情況，其考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性大打折扣。A.同級(jí)考評(píng)B.自我考評(píng)C.外部人員考評(píng)D.下級(jí)考評(píng)參考答案：C37.(1.5分)從不同員工的職業(yè)生涯和職業(yè)活動(dòng)調(diào)查入手，依次分析員工的職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)、要素的全過程，并由此確定工作的性質(zhì)要求和任職條件的績效指標(biāo)選擇方法是（）。A.工作分析法B.個(gè)案研究法C.問卷調(diào)查法D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法參考答案：A38.(1.5分)（）考評(píng)的內(nèi)容是下屬特定的行為，而不是他的品質(zhì)和個(gè)性特征。A.關(guān)鍵事件法B.重要事件法C.行為描述法D.事實(shí)事件法參考答案：A39.(1.5分)行為錨定量表法的缺陷包括（）A.行為導(dǎo)向性差B.工作考核標(biāo)準(zhǔn)模糊C.績效要素之間獨(dú)立性差D.設(shè)計(jì)成本較高參考答案：D40.(1.5分)以下哪一種績效管理工具更有助于建立學(xué)習(xí)型組織（）。A.目標(biāo)管理法B.平衡計(jì)分卡C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法D.標(biāo)桿管理法參考答案：D41.(1.5分)績效是一個(gè)多義的概念，從管理實(shí)踐的歷程角度來看不包括（）。A.從單純強(qiáng)調(diào)“即期績效"發(fā)展到強(qiáng)調(diào)“未來績效"B.從單純強(qiáng)調(diào)數(shù)量到強(qiáng)調(diào)質(zhì)量C.從強(qiáng)調(diào)質(zhì)量到強(qiáng)調(diào)滿足顧客的需要D.從強(qiáng)調(diào)員工工作結(jié)果到強(qiáng)調(diào)組織整體績效參考答案：D42.(1.5分)某下屬績效計(jì)劃的目標(biāo)是本期內(nèi)銷售額100萬，實(shí)際只完成了80萬，實(shí)際與計(jì)劃差20萬，這種比較稱為（）。A.橫向比較B.水平比較C.目標(biāo)比較D.縱向比較參考答案：C43.(1.5分)（）適用于員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布。A.排列法B.選擇排列法C.成對(duì)比較法D.強(qiáng)制分布法參考答案：D44.(1.5分)知識(shí)層次較高的員工通常采用（）。A.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法B.以產(chǎn)出為導(dǎo)向的考評(píng)方法C.行為或特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法D.以行為為導(dǎo)向的考評(píng)方法參考答案：A45.(1.5分)對(duì)從事科研教學(xué)工作的人員，如大學(xué)教師、律師等，因?yàn)樗麄兠刻斓墓ぷ鲀?nèi)容是不同的，無法用完全固化的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量，考評(píng)的方法應(yīng)采用（）。A.目標(biāo)管理法B.行為觀察評(píng)價(jià)法C.自我報(bào)告法D.360度考核法參考答案：A46.(1.5分)關(guān)于目標(biāo)管理，以下說法不正確的是：（）。A.促進(jìn)主管與下屬之間的交流和相互了解B.難以制定目標(biāo)C.傾向于X理論D.傾向聚焦于短期目標(biāo)參考答案：C47.(1.5分)一般情況下，應(yīng)以（）能達(dá)到的水平作為績效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。A.全體員工B.多數(shù)員工C.少數(shù)員工D.個(gè)別員工參考答案：B48.(1.5分)績效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序包括：①工作分析；②理論驗(yàn)證；③修改調(diào)整；④指標(biāo)調(diào)查，排序正確的是（）。A.①③②④B.①②③④C.①②④③D.①④②③參考答案：D49.(1.5分)為保證績效面談信息反饋的有效性，最好的方式是（）。A.進(jìn)行“一對(duì)一"的反饋面談B.組成一個(gè)面談小組進(jìn)行面談C.在小級(jí)其它成員在場的情況下面談D.針對(duì)部門的共同問題，進(jìn)行小組或部門的討論參考答案：A50.(1.5分)關(guān)于關(guān)鍵事件法，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A.關(guān)鍵事件法對(duì)事不對(duì)人B.具有較大時(shí)間跨度C.不僅要注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還要考慮行為的情境D.考評(píng)的是下屬的特定行為，還有品質(zhì)、個(gè)性參考答案：D51.(1.5分)企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評(píng)，在制定績效目標(biāo)時(shí)，（）。A.由員工的上司為員工制定個(gè)人目標(biāo)B.目標(biāo)要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)確定C.在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，還應(yīng)該制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟D.目標(biāo)一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性參考答案：B52.(1.5分)關(guān)于績效考核與績效管理的關(guān)系，描述正確是（）。A.績效考核是績效管理的一個(gè)組成部分B.績效管理是績效考核的一個(gè)組成部分C.績效考核就是績效管理D.績效管理與績效考核并無關(guān)系參考答案：A53.(1.5分)績效管理的重心是（）。A.績效考核B.績效反饋C.考核結(jié)果的應(yīng)用D.績效提升參考答案：D54.(1.5分)績效考核中存在主觀因素導(dǎo)致的歸因偏差現(xiàn)象，其中，自利性偏差是指將自己的成功歸因于（）因素。A.規(guī)則公平B.運(yùn)氣比較好C.競爭對(duì)手弱D.個(gè)人努力參考答案：D55.(1.5分)運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法設(shè)計(jì)組織關(guān)鍵績效指標(biāo)經(jīng)過以下幾個(gè)步驟（）。A.確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域、確定關(guān)鍵績效要素、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B.計(jì)劃目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、評(píng)價(jià)結(jié)果、反饋C.確定目標(biāo)、比較目標(biāo)、收集分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與改進(jìn)、評(píng)價(jià)和提高D.確定長期整體目標(biāo)、確定短期目標(biāo)參考答案：A56.(1.5分)

比較適合從事科研教學(xué)工作的人，每天工作的內(nèi)容不同，無法用固定的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量，這種考評(píng)方法稱為（

）。A.目標(biāo)管理法B.績效標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.成績記錄法參考答案：D57.(1.5分)“一個(gè)工時(shí)完成合格產(chǎn)品20件”要比“迅速及時(shí)完成本道工序加工任務(wù)”的（）高。A.相關(guān)性B.準(zhǔn)確性C.簡易性D.公正性參考答案：B58.(1.5分)以下哪項(xiàng)不屬于績效改進(jìn)的方法？A.波多里奇的卓越績效標(biāo)準(zhǔn)B.6σ（也稱6-Sigma）管理C.ISO管理體系D.強(qiáng)制分布法參考答案：D59.(1.5分)績效考核的方法和方案，必須在實(shí)踐當(dāng)中不斷進(jìn)行改善和完整，這個(gè)體現(xiàn)了績效考核的()。A.可行性原則B.回饋原則C.制度化原則D.實(shí)用性原則參考答案：B績效管理復(fù)習(xí)題（第5套）一.

多選題1.(2.5分)員工績效中，個(gè)人行為、工作表現(xiàn)受到的影響因素包括（）。A.體力B.能力C.心理D.修養(yǎng)E.愛好參考答案：A,B,C,D2.(2.5分)為保證績效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（）。A.真實(shí)性B.針對(duì)性C.及時(shí)性D.主動(dòng)性E.適應(yīng)性參考答案：A,B,C,D,E3.(2.5分)選擇KPI的原則包括（）。A.目標(biāo)導(dǎo)向原則B.SMART原則C.執(zhí)行原則D.客戶導(dǎo)向原則E.關(guān)聯(lián)原則參考答案：A,B,C,D4.(2.5分)績效考評(píng)方法在應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤有（）。A.分布誤差B.自我中心效應(yīng)C.個(gè)人偏見D.近期效應(yīng)E.暈輪誤差參考答案：B,D,E5.(2.5分)關(guān)于目標(biāo)管理法，下面正確的說法是（）。A.可以在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)B.目標(biāo)由管理層和員工共同制定C.不能修正目標(biāo)D.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過程E.目標(biāo)制定要與企業(yè)整體戰(zhàn)略保持一致性參考答案：B,D,E6.(2.5分)目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.結(jié)果易于觀測B.適合對(duì)員工提供建議C.直接反映員工工作內(nèi)容D.適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)E.便于對(duì)不同部門間的績效做橫向比較參考答案：A,B,C,D7.(2.5分)績效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問題有（）。A.選擇考評(píng)方法B.收集考評(píng)資料C.明確績效管理對(duì)象D.提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系E.對(duì)運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求參考答案：A,C,D,E8.(2.5分)采用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評(píng)，在制定績效目標(biāo)時(shí)應(yīng)做到（）。A.目標(biāo)是可量化、可測量的B.個(gè)人目標(biāo)依據(jù)相應(yīng)的部門目標(biāo)而確定C.由管理者為員工制定個(gè)人目標(biāo)D.設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)長期與短期并存E.目標(biāo)的數(shù)量不宜過多，應(yīng)有針對(duì)性參考答案：A,B,D,E9.(2.5分)以下關(guān)于等距量表的說法正確的有（）。A.有絕對(duì)零點(diǎn)B.數(shù)量差距相同C.數(shù)量差距以相同的比例變化D.沒有絕對(duì)零點(diǎn)E.在一個(gè)變量上對(duì)事物進(jìn)行分類參考答案：B,C,D,E10.(2.5分)為保證績效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（）。A.真實(shí)性B.針對(duì)性C.及時(shí)性D.主動(dòng)性E.適應(yīng)性參考答案：A,B,C,D,E11.(2.5分)績效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問題有（）。A.選擇考評(píng)方法B.收集考評(píng)資料C.明確績效管理的對(duì)象D.提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系E.對(duì)運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求參考答案：A,C,D,E12.(2.5分)建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括（）。A.減少矛盾和沖突B.使考評(píng)者了解員工意愿C.提高員工的工作積極性D.允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議E.使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取參考答案：A,B,D,E13.(2.5分)在選擇考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)充分考慮（）因素。A.考評(píng)對(duì)象B.管理成本C.工作實(shí)用性D.工作適用性E.考核內(nèi)容參考答案：B,C,D,E14.(2.5分)由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生（）。A.員工目標(biāo)矛盾B.管理目標(biāo)矛盾C.員工自我矛盾D.組織目標(biāo)矛盾E.主管自我矛盾參考答案：C,D,E二.

判斷題15.(1分)績效管理的信度是指績效管理方法測量員工能力與績效內(nèi)容的準(zhǔn)確性程度。參考答案：錯(cuò)誤答案解析：16.(1分)在考慮影響員工績效的多維因素的時(shí)候，最好賦予各個(gè)維度相同的權(quán)重，這樣才會(huì)更全面地進(jìn)行考評(píng)。參考答案：錯(cuò)誤答案解析：17.(1分)企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)（或董事會(huì)）對(duì)企業(yè)高層次人員進(jìn)行考評(píng)，其內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標(biāo)的完成情況。參考答案：正確答案解析：18.(1分)不管員工的職位高低、能力大小，對(duì)員工的態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)都是工作的認(rèn)真度、責(zé)任感、工作的努力程度、是否服從命令等。參考答案：正確答案解析：19.(1分)績效改進(jìn)計(jì)劃的制定要從企業(yè)整理把握，不必制定得具體。參考答案：正確答案解析：三.

單選題20.(1.5分)利用人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的員工中選擇最好的和最差的，排在第二名和倒數(shù)第二名，一直這樣排下去，這種方法稱為（）。A.排列法B.成對(duì)比較法C.強(qiáng)制分布法D.選擇排列法參考答案：D21.(1.5分)加拿大的專家認(rèn)為，組織未來所面臨的挑戰(zhàn)主要是建于（）之上的一系列績效改進(jìn)活動(dòng)，即可稱為“績效管理”。A.績效管理設(shè)計(jì)B.績效考評(píng)C.績效激勵(lì)D.績效發(fā)展參考答案：B22.(1.5分)績效管理的重心是（）。A.績效考核B.績效反饋C.考核結(jié)果的應(yīng)用D.績效提升參考答案：D23.(1.5分)以下哪項(xiàng)不屬于績效改進(jìn)的方法？A.波多里奇的卓越績效標(biāo)準(zhǔn)B.6σ（也稱六西格瑪、6-Sigma）管理C.ISO管理體系D.強(qiáng)制分布法參考答案：D24.(1.5分)“一個(gè)工時(shí)完成合格產(chǎn)品20件”要比“迅速及時(shí)完成本道工序加工任務(wù)”的（）高。A.相關(guān)性B.準(zhǔn)確性C.簡易性D.公正性參考答案：B25.(1.5分)在績效面談中，反饋的信息應(yīng)該“去偽存真”，這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的（）。A.針對(duì)性B.及時(shí)性C.主動(dòng)性D.真實(shí)性參考答案：D26.(1.5分)對(duì)于一名保險(xiǎn)推銷員而言，“用最快的速度和熱誠的方式反應(yīng)客戶不滿意”，體現(xiàn)的是（）考評(píng)方法。A.關(guān)鍵事件法B.品質(zhì)優(yōu)良法C.行為導(dǎo)向法D.實(shí)際情況法參考答案：A27.(1.5分)

比較適合從事科研教學(xué)工作的人，每天工作的內(nèi)容不同，無法用固定的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量，這種考評(píng)方法稱為（

）。A.目標(biāo)管理法B.績效標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.成績記錄法參考答案：D28.(1.5分)對(duì)從事科研教學(xué)工作的人員，如大學(xué)教師、律師等，因?yàn)樗麄兠刻斓墓ぷ鲀?nèi)容是不同的，無法用完全固化的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量，考評(píng)的方法應(yīng)采用（）。A.目標(biāo)管理法B.行為觀察評(píng)價(jià)法C.自我報(bào)告法D.360度考核法參考答案：A29.(1.5分)導(dǎo)致績效管理中雙方的矛盾和沖突的根本原因是（）。A.觀察問題的角度不同B.權(quán)限與利益的不同C.上下級(jí)之間在認(rèn)知上的差異D.上級(jí)主管支持不力參考答案：C30.(1.5分)為保證績效面談信息反饋的有效性，最好的方式是（）。A.進(jìn)行“一對(duì)一"的反饋面談B.組成一個(gè)面談小組進(jìn)行面談C.在小級(jí)其它成員在場的情況下面談D.針對(duì)部門的共同問題，進(jìn)行小組或部門的討論參考答案：A31.(1.5分)從不同員工的職業(yè)生涯和職業(yè)活動(dòng)調(diào)查入手，依次分析員工的職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)、要素的全過程，并由此確定工作的性質(zhì)要求和任職條件的績效指標(biāo)選擇方法是（）。A.工作分析法B.個(gè)案研究法C.問卷調(diào)查法D.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法參考答案：A32.(1.5分)行為錨定量表法的缺陷包括（）。A.行為導(dǎo)向性差B.工作考核標(biāo)準(zhǔn)模糊C.績效要素之間獨(dú)立性差D.設(shè)計(jì)成本較高參考答案：D33.(1.5分)關(guān)于關(guān)鍵事件法，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A.關(guān)鍵事件法對(duì)事不對(duì)人B.具有較大時(shí)間跨度C.不僅要注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還要考慮行為的情境D.考評(píng)的是下屬的特定行為，還有品質(zhì)、個(gè)性參考答案：D34.(1.5分)關(guān)于績效考核與績效管理的關(guān)系，描述正確是（）。A.績效考核是績效管理的一個(gè)組成部分B.績效管理是績效考核的一個(gè)組成部分C.績效考核就是績效管理D.績效管理與績效考核并無關(guān)系參考答案：A35.(1.5分)（）考評(píng)的內(nèi)容是下屬特定的行為，而不是他的品質(zhì)和個(gè)性特征。A.關(guān)鍵事件法B.重要事件法C.行為描述法D.事實(shí)事件法參考答案：A36.(1.5分)以下哪項(xiàng)不屬于績效改進(jìn)的方法？A.波多里奇的卓越績效標(biāo)準(zhǔn)B.6σ（也稱6-Sigma）管理C.ISO管理體系D.強(qiáng)制分布法參考答案：D37.(1.5分)GE公司的企業(yè)文化中，坦率和公開是最顯著的特點(diǎn)，因此績效的持續(xù)改進(jìn)與提升是人們關(guān)注的重點(diǎn)，在績效考核中希望將員工分類對(duì)待，實(shí)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)方法，適用的是（）。A.排序法B.強(qiáng)制分布法C.配對(duì)比較法D.關(guān)鍵事件法參考答案：B38.(1.5分)通常，我們可以把績效管理體系的發(fā)展分為三個(gè)階段，依次是以（）為導(dǎo)向的、以過程為導(dǎo)向的和以經(jīng)營為導(dǎo)向的績效管理體系。A.控制B.行為C.結(jié)果D.戰(zhàn)略參考答案：C39.(1.5分)容易受人際關(guān)系影響的績效考評(píng)方式為（）。A.上級(jí)考評(píng)B.同級(jí)考評(píng)C.下級(jí)考評(píng)D.自我考評(píng)參考答案：B40.(1.5分)下列關(guān)于績效考核的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.針對(duì)不同的關(guān)注重點(diǎn)，考核內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重B.關(guān)注過程的考核注重員工的工作態(tài)度和能力C.以結(jié)果為導(dǎo)向的考核不會(huì)導(dǎo)致過于注重短期利益D.考核的結(jié)果可用于決定員工的報(bào)酬、晉升和培訓(xùn)開發(fā)參考答案：C41.(1.5分)績效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序包括：①工作分析；②理論驗(yàn)證；③修改調(diào)整；④指標(biāo)調(diào)查，排序正確的是（）。A.①③②④B.①②③④C.①②④③D.①④②③參考答案：D42.(1.5分)企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評(píng)，在制定績效目標(biāo)時(shí)，（）。A.由員工的上司為員工制定個(gè)人目標(biāo)B.目標(biāo)要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)確定C.在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，還應(yīng)該制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟D.目標(biāo)一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性參考答案：B43.(1.5分)從績效管理體系的完備性、管理心理學(xué)和組織行為學(xué)原理來分析，造成績效考評(píng)偏差的客觀原因不包括（）。A.績效管理里體系不夠完善B.考評(píng)人打分出現(xiàn)偏差，考評(píng)人不負(fù)責(zé)任C.暗示/壓力效應(yīng)D.考評(píng)人不清楚自己是否出現(xiàn)了打分偏差參考答案：C44.(1.5分)績效考核的方法和方案，必須在實(shí)踐當(dāng)中不斷進(jìn)行改善和完整，這個(gè)體現(xiàn)了績效考核的()。A.可行性原則B.回饋原則C.制度化原則D.實(shí)用性原則參考答案：B45.(1.5分)知識(shí)層次較高的員工通常采用（）。A.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法B.以產(chǎn)出為導(dǎo)向的考評(píng)方法C.行為或特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法D.以行為為導(dǎo)向的考評(píng)方法參考答案：A46.(1.5分)個(gè)人長期激勵(lì)計(jì)劃主要是指（）。A.計(jì)件工資制B.收益分享計(jì)劃C.員工持股計(jì)劃D.利潤分享計(jì)劃參考答案：C47.(1.5分)（）適用于員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布。A.排列法B.選擇排列法C.成對(duì)比較法D.強(qiáng)制分布法參考答案：D48.(1.5分)一般情況下，應(yīng)以（）能達(dá)到的水平作為績效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。A.全體員工B.多數(shù)員工C.少數(shù)員工D.個(gè)別員工參考答案：B49.(1.5分)下列哪項(xiàng)績效目標(biāo)的設(shè)計(jì)是最為合理的（）。A.廚房設(shè)備的破損應(yīng)控制到最小B.減少當(dāng)前經(jīng)營所需的費(fèi)用C.在銷售費(fèi)用的增加少于5%的前提下，于12月31日前把本公司A產(chǎn)品在華南區(qū)的銷售量增至20萬件D.接聽電話迅速，必要時(shí)要記錄電話信息參考答案：C50.(1.5分)對(duì)于缺乏完成某項(xiàng)任務(wù)的能力，但是愿意去從事這項(xiàng)任務(wù)的下屬，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更合適（）。A.高任務(wù)-低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.高任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.低任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.低任務(wù)-低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參考答案：B51.(1.5分)績效考核中存在主觀因素導(dǎo)致的歸因偏差現(xiàn)象，其中，自利性偏差是指將自己的成功歸因于（）因素。A.規(guī)則公平B.運(yùn)氣比較好C.競爭對(duì)手弱D.個(gè)人努力參考答案：D52.(1.5分)以下哪一種績效管理工具更有助于建立學(xué)習(xí)型組織（）。A.目標(biāo)管理法B.平衡計(jì)分卡C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法D.標(biāo)桿管理法參考答案：D53.(1.5分)行為錨定量表法的缺陷包括（）A.行為導(dǎo)向性差B.工作考核標(biāo)準(zhǔn)模糊C.績效要素之間獨(dú)立性差D.設(shè)計(jì)成本較高參考答案：D54.(1.5分)在績效考核中，（）最了解員工的實(shí)際績效，從而提高了信息來源的可靠程度。A.上級(jí)B.同級(jí)C.主管D.考評(píng)人參考答案：C55.(1.5分)“一個(gè)工時(shí)完成合格產(chǎn)品20件”，要比“迅速及時(shí)完成本道工序加工任務(wù)”具體清晰得多，這體現(xiàn)了（）。A.考評(píng)目的檢驗(yàn)B.考評(píng)指標(biāo)檢驗(yàn)C.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)D.考評(píng)復(fù)雜簡易程度檢驗(yàn)參考答案：C56.(1.5分)關(guān)于目標(biāo)管理，以下說法不正確的是：（）。A.促進(jìn)主管與下屬之間的交流和相互了解B.難以制定目標(biāo)C.傾向于X理論D.傾向聚焦于短期目標(biāo)參考答案：C57.(1.5分)某下屬績效計(jì)劃的目標(biāo)是本期內(nèi)銷售額100萬，實(shí)際只完成了80萬，實(shí)際與計(jì)劃差20萬，這種比較稱為（）。A.橫向比較B.水平比較C.目標(biāo)比較D.縱向比較參考答案：C58.(1.5分)關(guān)于360度反饋評(píng)價(jià)，正確的理解是（）。A.一般采用署名的方式B.有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平D.不能提高員工的自我管理效能參考答案：B59.(1.5分)（）考評(píng)由于不太了解被考評(píng)者的能力、行為和實(shí)際工作的情況，其考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性大打折扣。A.同級(jí)考評(píng)B.自我考評(píng)C.外部人員考評(píng)D.下級(jí)考評(píng)參考答案：C績效管理復(fù)習(xí)題（第6套）一.

多選題1.(2.5分)員工績效中，個(gè)人行為、工作表現(xiàn)受到的影響因素包括（）。A.體力B.能力C.心理D.修養(yǎng)E.愛好參考答案：A,B,C,D2.(2.5分)為保證績效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（）。A.真實(shí)性B.針對(duì)性C.及時(shí)性D.主動(dòng)性E.適應(yīng)性參考答案：A,B,C,D,E3.(2.5分)選擇KPI的原則包括（）。A.目標(biāo)導(dǎo)向原則B.SMART原則C.執(zhí)行原則D.客戶導(dǎo)向原則E.關(guān)聯(lián)原則參考答案：A,B,C,D4.(2.5分)績效考評(píng)方法在應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤有（）。A.分布誤差B.自我中心效應(yīng)C.個(gè)人偏見D.近期效應(yīng)E.暈輪誤差參考答案：B,D,E5.(2.5分)關(guān)于目標(biāo)管理法，下面正確的說法是（）。A.可以在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)B.目標(biāo)由管理層和員工共同制定C.不能修正目標(biāo)D.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過程E.目標(biāo)制定要與企業(yè)整體戰(zhàn)略