2024年度物業(yè)管理服務補充協(xié)議書2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務補充協(xié)議書本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與目的1.1背景說明1.2目的闡述第二條物業(yè)管理服務范圍與內容2.1服務范圍2.2服務內容第三條服務期限3.1起始日期3.2終止日期第四條服務質量與標準4.1服務質量4.2服務標準第五條服務費用5.1費用金額5.2費用支付方式5.3費用調整機制第六條管理與維護6.1管理責任6.2維護職責第七條安全保障7.1安全措施7.2應急預案第八條保險事宜8.1保險責任8.2保險購買第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔第十條爭議解決10.1爭議類型10.2解決途徑第十一條合同的變更與終止11.1變更條件11.2終止條件第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達規(guī)定第十三條合同的生效、附則與附件13.1生效條件13.2附則說明13.3附件清單第十四條其他約定14.1額外條款14.2雙方確認第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.2目的闡述：本補充協(xié)議書旨在對主合同中的相關內容進行補充和細化，包括但不限于服務范圍、服務期限、服務質量與標準、服務費用、管理與維護、安全保障、保險事宜、違約責任、爭議解決、合同的變更與終止、通知與送達、合同的生效、附則與附件等事項進行約定，以滿足雙方當前和未來的需求。第二條物業(yè)管理服務范圍與內容2.1服務范圍：乙方應按照主合同和本補充協(xié)議書的約定，對甲方擁有的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理服務，包括但不限于物業(yè)設施的日常維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、消防安全管理、公共秩序維護、綠化養(yǎng)護、停車管理等服務。2.2.1物業(yè)設施的正常運行，及時修復損壞設備，確保設施的安全與美觀；2.2.2保持環(huán)境衛(wèi)生，定期清理公共區(qū)域，提供清潔、整潔的居住和工作環(huán)境；2.2.3嚴格執(zhí)行消防安全規(guī)定，定期檢查消防設施，提高物業(yè)的消防安全水平；2.2.4維護公共秩序，加強安保力量，確保物業(yè)的安全與安寧；2.2.5綠化養(yǎng)護，保持綠化區(qū)域的景觀效果，提供優(yōu)美的休閑環(huán)境；2.2.6規(guī)范停車管理，合理使用停車資源，保障業(yè)主的停車需求。第三條服務期限3.1起始日期：本補充協(xié)議書自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2終止日期：本補充協(xié)議書的終止日期為2024年12月31日，除非雙方另有約定。第四條服務質量與標準4.1服務質量：乙方應根據行業(yè)標準和主合同的約定，提供符合甲方需求和期望的物業(yè)管理服務，確保服務質量的穩(wěn)定和持續(xù)提升。4.2服務標準：乙方應按照主合同和本補充協(xié)議書的約定，制定詳細的服務標準，包括但不限于物業(yè)設施的維護保養(yǎng)周期、環(huán)境衛(wèi)生的清潔頻率、消防安全的管理制度、公共秩序的維護措施、綠化養(yǎng)護的操作規(guī)范、停車管理的規(guī)則等，并定期對服務標準進行審查和調整。第五條服務費用5.1費用金額：本補充協(xié)議書簽訂后，甲方應按照主合同和本補充協(xié)議書的約定，向乙方支付物業(yè)管理服務費用，具體金額和支付方式見附件一。5.2費用支付方式：甲方應通過銀行轉賬、支票或其他雙方約定的方式，按月向乙方支付物業(yè)管理服務費用。5.3費用調整機制：如因市場行情變化、政策調整等原因導致物業(yè)管理服務成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調整服務費用，具體調整方式和幅度見附件二。第六條管理與維護6.1管理責任：乙方應負責物業(yè)的日常管理工作，確保物業(yè)設施的正常運行和維護，及時處理業(yè)主的投訴和建議，維護物業(yè)的正常秩序。6.2維護職責：乙方應按照主合同和本補充協(xié)議書的約定，對物業(yè)設施進行定期檢查和維護保養(yǎng)，確保設施的安全和正常使用。對于業(yè)主自用設備設施，乙方應提供技術支持和指導，但不在乙方維護職責范圍內。第七條安全保障7.1安全措施：乙方應制定并執(zhí)行詳細的安全措施，包括但不限于物業(yè)設施的安全檢查、消防安全管理、公共秩序的維護、應急預案的制定和演練等，以保障物業(yè)的安全和安寧。7.2應急預案：乙方應制定應急預案，包括自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等各種情況的應急處理程序和措施，確保在緊急情況下能夠迅速有效地進行處置。第八條保險事宜8.1保險責任：乙方應為物業(yè)內的公共區(qū)域和設施購買必要的保險，包括但不限于火災保險、責任保險等，以保障物業(yè)的安全和安寧。8.2保險購買：乙方應在簽訂本補充協(xié)議書后一個月內，向甲方提交保險購買的證明文件，確保保險的有效性和合規(guī)性。第九條違約責任9.1違約行為：雙方應嚴格履行本補充協(xié)議書的約定，如一方違約，應承擔違約責任。9.2違約責任承擔：違約方應賠償對方因此造成的直接損失，并支付違約金。具體違約金的比例和計算方式見附件三。第十條爭議解決10.1爭議類型：雙方在履行本補充協(xié)議書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2解決途徑：如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與終止11.1變更條件：雙方同意，如因特殊情況需要變更本補充協(xié)議書的約定，應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方簽字蓋章后生效。11.2終止條件：本補充協(xié)議書的終止條件見主合同的相關約定。第十二條通知與送達12.1通知方式：雙方應通過書面形式或其他雙方約定的方式，相互發(fā)送通知和文件。12.2送達規(guī)定：通知和文件應在送達對方指定的地址和聯(lián)系方式后生效。第十三條合同的生效、附則與附件13.1生效條件：本補充協(xié)議書自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2附則說明：本補充協(xié)議書的附則見附件四。13.3附件清單：附件清單見附件五。第十四條其他約定14.1額外條款：雙方在其他事項上的約定見附件六。14.2雙方確認：雙方確認本補充協(xié)議書的條款完整、準確，無任何遺漏。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入：本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、評估方、審計方、維修方、供應商等，即為提供專業(yè)服務、協(xié)助解決爭議或參與物業(yè)管理的非合同當事人。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于與甲乙方有業(yè)務往來的個體或實體，以及本合同提及的專業(yè)機構和個人。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：甲方乙方可根據合同履行過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)商決定是否引入第三方。如需引入第三方，雙方應簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務。2.2第三方介入條件：第三方介入的條件包括但不限于：物業(yè)服務需要專業(yè)評估或審計、合同履行中出現(xiàn)爭議需要第三方調解、物業(yè)設施維修保養(yǎng)需要專業(yè)第三方服務等。第三條第三方的主要職責與權利3.1第三方職責：第三方應按照甲乙方的約定和合同要求，提供專業(yè)服務，協(xié)助解決合同履行過程中的問題。3.2第三方權利：第三方在提供服務過程中，有權要求甲方乙方提供必要的資料和信息，以及按照約定獲得服務費用。第四條第三方介入的費用4.1第三方費用：第三方介入所需費用由甲方乙方根據實際情況協(xié)商承擔。4.2費用支付方式：甲方乙方應按照雙方約定和第三方的收費標準，及時支付第三方費用。第五條第三方責任的限制5.1第三方責任：第三方應獨立承擔其提供服務過程中產生的法律責任，與甲方乙方無關。5.2責任限額：第三方對甲方乙方的責任限額，按照第三方提供的服務類型、服務范圍和行業(yè)慣例確定。具體責任限額在書面補充協(xié)議中明確。第六條第三方與其他各方的關系6.1第三方與甲方：第三方應按照甲方的要求提供服務，甲方有權對第三方的工作進行監(jiān)督和評價。6.2第三方與乙方：第三方應按照乙方的要求提供服務，乙方有權對第三方的工作進行監(jiān)督和評價。6.3第三方與甲方乙方：第三方在提供服務過程中，應保持獨立公正，不偏袒任何一方。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止條件：第三方介入的終止條件見雙方書面補充協(xié)議的約定。7.2第三方介入終止程序：第三方介入終止后，甲方乙方應與第三方辦理相關手續(xù)，包括但不限于結算費用、交還資料等。第八條第三方介入后的爭議解決8.1爭議類型：第三方介入后產生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2解決途徑：如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條第三方介入后的合同變更與終止9.1變更條件：雙方同意，如因特殊情況需要變更本補充協(xié)議書的約定，應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方簽字蓋章后生效。9.2終止條件：本補充協(xié)議書的終止條件見主合同的相關約定。第十條第三方介入后的通知與送達10.1通知方式：雙方應通過書面形式或其他雙方約定的方式，相互發(fā)送通知和文件。10.2送達規(guī)定：通知和文件應在送達對方指定的地址和聯(lián)系方式后生效。第十一條第三方介入后的合同生效、附則與附件11.1生效條件：本補充協(xié)議書自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2附則說明：本補充協(xié)議書的附則見附件四。11.3附件清單：附件清單見附件五。第十二條第三方介入后的其他約定12.1額外條款：雙方在其他事項上的約定見附件六。12.2雙方確認：雙方確認本補充協(xié)議書的條款完整、準確，無任何遺漏。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務費用支付明細表詳細列出甲方應支付給乙方的物業(yè)管理服務費用，包括服務項目、服務費用、費用支付時間等。附件二：費用調整機制說明詳細說明費用調整的條件、調整方式和調整幅度等。附件三：違約金計算方式說明詳細列出違約金的計算方式，包括計算基數(shù)、比例和計算公式等。附件四：附則說明詳細說明本補充協(xié)議書的附則，包括合同的生效、終止和變更等。附件五：附件清單列出本補充協(xié)議書的所有附件，并對每個附件進行簡要說明。附件六：額外條款雙方在其他事項上的約定，包括但不限于雙方的具體職責、權利和義務等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按時支付物業(yè)管理服務費用。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務。3.乙方未按照約定時間和方式進行服務費用的支付。4.乙方未按照約定進行物業(yè)設施的維護保養(yǎng)。5.乙方未按照約定處理業(yè)主的投訴和建議。6.乙方未按照約定購買必要的保險。違約責任認定：1.甲方未按時支付物業(yè)管理服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務，甲方有權要求乙方及時改正，并要求乙方支付違約金。3.乙方未按照約定時間和方式進行服務費用的支付，甲方有權要求乙方支付違約金。4.乙方未按照約定進行物業(yè)設施的維護保養(yǎng)，甲方有權要求乙方及時改正，并要求乙方支付違約金。5.乙方未按照約定處理業(yè)主的投訴和建議，甲方有權要求乙方及時改正，并要求乙方支付違約金。6.乙方未按照約定購買必要的保險，甲方有權要求乙方及時購買，并要求乙方支付違約金。示例說明：如甲方未按時支付物業(yè)管理服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。違約金的計算方式見附件三。如乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務，甲方有權要求乙方及時改正，并要求乙方支付違約金。違約金的計算方式見附件三。全文完。2024年度物業(yè)管理服務補充協(xié)議書1本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與目的1.1背景說明1.2目的闡述第二條服務范圍與內容2.1物業(yè)管理服務范圍2.2具體服務內容第三條服務期限3.1補充協(xié)議有效期限3.2服務起止時間第四條服務費用4.1費用標準4.2費用支付方式4.3費用調整機制第五條服務質量標準5.1服務質量要求5.2服務質量評估第六條甲方權利與義務6.1甲方權利6.2甲方義務第七條乙方權利與義務7.1乙方權利7.2乙方義務第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決時效第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務與期限第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條其他條款13.1不可抗力13.2合同的生效、修改與解除13.3送達與聯(lián)系方式第十四條附件14.1附件列表14.2附件內容說明第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.2目的闡述：本補充協(xié)議旨在明確甲乙雙方在主合同基礎上，對于2024年度物業(yè)管理服務的相關補充事宜，以確保甲方的物業(yè)得到更加優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務。第二條服務范圍與內容2.1物業(yè)管理服務范圍：乙方按照主合同約定，對甲方擁有的物業(yè)提供包括但不限于物業(yè)維護、安保服務、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設施維修等物業(yè)管理服務。2.2具體服務內容：乙方應確保物業(yè)的安全運行，及時響應甲方提出的服務需求，保證物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，公共設施的正常使用，并按照主合同約定的服務標準，對物業(yè)進行定期檢查、保養(yǎng)和維修。第三條服務期限3.1補充協(xié)議有效期限：本補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至2024年12月31日止。3.2服務起止時間：乙方應自2024年1月1日起，至2024年12月31日止，向甲方提供本補充協(xié)議第二條所述的物業(yè)管理服務。第四條服務費用4.1費用標準：乙方提供物業(yè)管理服務的費用標準，按照主合同約定的費率執(zhí)行。4.2費用支付方式：甲方應按照主合同約定的付款方式，向乙方支付物業(yè)管理服務費用。4.3費用調整機制：如遇市場行情變化，雙方可另行協(xié)商調整費用標準。第五條服務質量標準5.1服務質量要求：乙方應按照主合同約定的服務質量標準，向甲方提供物業(yè)管理服務。5.2服務質量評估：甲方或甲方指定的第三方有權對乙方提供的服務質量進行評估，如發(fā)現(xiàn)不符合約定標準的，乙方應立即進行整改。第六條甲方權利與義務6.1甲方權利：甲方有權按照主合同和本補充協(xié)議的約定，享受乙方提供的物業(yè)管理服務。6.2甲方義務：甲方應按照主合同約定的方式支付物業(yè)管理服務費用，并遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，配合乙方的工作。第七條乙方權利與義務7.1乙方權利：乙方有權按照主合同和本補充協(xié)議的約定，要求甲方支付物業(yè)管理服務費用，并對甲方物業(yè)進行物業(yè)管理。7.2乙方義務：乙方應按照主合同和本補充協(xié)議的約定，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務，并保障甲方物業(yè)的安全與完好。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：凡因本補充協(xié)議引起的或與本補充協(xié)議有關的一切爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決時效：雙方應自爭議發(fā)生之日起30日內，將爭議提交協(xié)商；如協(xié)商不成，則應自爭議發(fā)生之日起60日內向法院提起訴訟。第九條違約責任9.1違約行為：雙方應嚴格履行本補充協(xié)議的約定，如一方違約，應承擔違約責任。9.2違約責任承擔：違約方應承擔由于違約所造成的對方損失，并支付違約金。具體違約金的比例和計算方式，按照主合同的約定執(zhí)行。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件：本補充協(xié)議的變更，應由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。10.2合同終止條件：本補充協(xié)議在有效期內，如一方提出終止，應當提前30天書面通知對方；終止原因非乙方所能控制的，乙方應在得知終止原因后30天內，向甲方支付完畢所有應付款項。第十一條保密條款11.1保密信息范圍：雙方在簽訂本補充協(xié)議及履行過程中，獲悉對方的商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等，應予以保密。11.2保密義務與期限：雙方的保密義務自本補充協(xié)議簽訂之日起生效，至補充協(xié)議終止或履行完畢后5年內繼續(xù)有效。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用：本補充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決：如雙方在履行本補充協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1不可抗力：因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本補充協(xié)議的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。13.2合同的生效、修改與解除：本補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；如雙方同意修改或解除本補充協(xié)議，應簽訂書面協(xié)議，經雙方簽字（或蓋章）后生效。13.3送達與聯(lián)系方式：雙方應確保本補充協(xié)議中載明的聯(lián)系方式準確無誤，如有變更，應立即書面通知對方。任何一方發(fā)出的通知，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系方式。第十四條附件14.1附件列表：主合同、本補充協(xié)議及其附件。14.2附件內容說明：主合同是雙方簽訂的基礎合同，本補充協(xié)議是針對2024年度物業(yè)管理服務的具體補充約定。附件應包括雙方簽字（或蓋章）的補充協(xié)議正本、以及與補充協(xié)議相關的圖紙、技術文件等。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本補充協(xié)議在履行過程中可能涉及第三方的介入，為明確各方的權利義務，現(xiàn)就第三方介入的相關事宜進行如下修正：第一條第三方概念界定1.1第三方定義：本補充協(xié)議所稱“第三方”，是指除甲方、乙方之外，與本補充協(xié)議有利害關系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方分類：第三方包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、維修服務提供方等，以及其他與甲方、乙方簽訂有相關合同或協(xié)議的各方。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入情形：如本補充協(xié)議的履行過程中，涉及到第三方的服務或權益，甲方、乙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂相應的補充協(xié)議或合同。2.2第三方選擇：甲方、乙方應選擇具有良好信譽和資質的第三方，確保第三方服務的質量和效率。第三條第三方責任限制3.1第三方責任：第三方應按照雙方簽訂的補充協(xié)議或合同的約定，向甲方、乙方提供服務，并承擔相應的責任。3.2第三方責任限額：如第三方因履行補充協(xié)議或合同造成甲方、乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。但賠償金額不得超過第三方在履行補充協(xié)議或合同時收取的費用總額。第四條甲方、乙方與第三方的關系4.1甲方、乙方與第三方的關系：第三方介入本補充協(xié)議的履行，并不改變甲方、乙方之間的權利義務關系。甲方、乙方仍應按照本補充協(xié)議的約定，履行各自的義務。4.2甲方、乙方對第三方的約束：甲方、乙方應與第三方約定，第三方在履行補充協(xié)議或合同時，應遵守國家法律法規(guī)，不得損害國家、社會公共利益，不得侵犯他人的合法權益。第五條第三方介入后的協(xié)調與管理5.2第三方管理：甲方、乙方應監(jiān)督第三方按照約定履行補充協(xié)議或合同，并確保第三方服務的質量和效率。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：如第三方未能按照補充協(xié)議或合同的約定履行義務，甲方、乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2第三方違約處理：甲方、乙方有權選擇與第三方協(xié)商解決違約事宜，或向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七條第三方權益保障7.1第三方權益保障：甲方、乙方應尊重第三方的合法權益，不得擅自變更、解除與第三方的補充協(xié)議或合同。7.2第三方權益保護：如甲方、乙方擅自變更、解除與第三方的補充協(xié)議或合同，導致第三方損失的，甲方、乙方應承擔相應的賠償責任。第八條第三方資料保管8.1第三方資料：甲方、乙方應妥善保管與第三方簽訂的補充協(xié)議或合同及相關資料。8.2資料保管期限：甲方、乙方應將第三方資料保存至少五年，以備不時之需。第九條第三方保密義務9.1第三方保密義務：第三方應對其在履行補充協(xié)議或合同時獲得的甲方、乙方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密。9.2保密期限：第三方的保密義務自補充協(xié)議或合同終止之日起繼續(xù)有效，期限至少為五年。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用：本補充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決：如雙方在履行本補充協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1不可抗力：因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本補充協(xié)議的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。11.2合同的生效、修改與解除：本補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；如雙方同意修改或解除本補充協(xié)議，應簽訂書面協(xié)議，經雙方簽字（或蓋章）后生效。11.3送達與聯(lián)系方式：雙方應確保本補充協(xié)議中載明的聯(lián)系方式準確無誤，如有變更，應立即書面通知對方。任何一方發(fā)出的通知，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系方式。本部分修正條款與本補充協(xié)議具有同等法律效力，如本補充協(xié)議與本部分修正條款有沖突，以本部分修正條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《主合同》附件2：《物業(yè)管理服務補充協(xié)議》附件3：《第三方服務提供方名單》附件4：《服務質量標準和要求》附件5：《費用支付明細表》附件6：《物業(yè)維護和更新記錄》附件7：《安全管理制度》附件8：《綠化養(yǎng)護計劃》附件9：《公共設施維修保養(yǎng)記錄》附件10：《甲方和乙方聯(lián)系人和聯(lián)系方式》附件11：《第三方服務提供方服務評價報告》附件12：《物業(yè)服務費用結算憑證》附件13：《物業(yè)服務合同變更協(xié)議》附件14：《物業(yè)服務合同解除協(xié)議》附件的詳細要求和說明：附件1：《主合同》：本合同是甲乙雙方簽訂的基礎合同，明確了雙方的基本權利和義務。附件2：《物業(yè)管理服務補充協(xié)議》：本補充協(xié)議是對主合同的補充，具體明確了2024年度物業(yè)管理服務的相關補充事宜。附件3：《第三方服務提供方名單》：列出可能介入本合同的第三方服務提供方名單，以及各方的基本信息和服務范圍。附件4：《服務質量標準和要求》：詳細列出物業(yè)服務質量的標準和要求，包括物業(yè)維護、安保服務、環(huán)境衛(wèi)生、綠化