2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高端住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高端住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用計算方式3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同有效期限4.2物業(yè)服務(wù)續(xù)約條款4.3物業(yè)服務(wù)終止條款5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障5.1乙方服務(wù)質(zhì)量承諾5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查5.3服務(wù)質(zhì)量改進與提升6.物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理職責(zé)6.2安全事故應(yīng)急預(yù)案6.3物業(yè)安全管理措施7.物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1物業(yè)維修養(yǎng)護職責(zé)7.2維修養(yǎng)護計劃與實施7.3維修養(yǎng)護費用承擔(dān)8.物業(yè)環(huán)境管理8.1物業(yè)環(huán)境管理職責(zé)8.2環(huán)境保護措施與實施8.3環(huán)境管理制度與監(jiān)督9.物業(yè)服務(wù)人員管理9.1物業(yè)服務(wù)人員配備9.2服務(wù)人員培訓(xùn)與考核9.3服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范10.合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序11.違約責(zé)任與賠償11.1違約行為及責(zé)任11.2賠償金額計算及支付11.3違約責(zé)任免除12.爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4法律訴訟13.合同的生效、終止與失效13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同失效條件14.其他條款14.1保密條款14.2法律適用與管轄14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍（1）物業(yè)綜合管理服務(wù)；（2）物業(yè)維修與養(yǎng)護服務(wù)；（3）物業(yè)安全保衛(wèi)服務(wù)；（4）物業(yè)環(huán)境管理服務(wù)；（5）物業(yè)服務(wù)人員管理；（6）其他雙方約定的物業(yè)服務(wù)事項。2.2物業(yè)服務(wù)項目（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護；（2）物業(yè)管理；（3）物業(yè)綠化；（4）物業(yè)清潔；（5）物業(yè)安全；（6）其他雙方約定的物業(yè)服務(wù)項目。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（2）維修與養(yǎng)護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（4）環(huán)境管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（5）服務(wù)人員管理標(biāo)準(zhǔn)；（6）其他雙方約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用計算方式物業(yè)服務(wù)費用計算方式如下：（1）物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)費用：按物業(yè)建筑面積、物業(yè)服務(wù)項目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素計算；（2）物業(yè)服務(wù)費用附加項：根據(jù)甲方實際需求，乙方提供額外服務(wù)項目，按雙方約定標(biāo)準(zhǔn)計算；（3）物業(yè)服務(wù)費用=物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)費用+物業(yè)服務(wù)費用附加項。3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式（1）按月支付，每月底前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用；（2）甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付；（3）甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)按照中國人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率支付滯納金。3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制如下：（1）如因政策調(diào)整、市場行情變化等因素導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用；（2）乙方應(yīng)提前一個月將物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整方案通知甲方，并經(jīng)甲方同意后執(zhí)行；（3）物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【年】。4.2物業(yè)服務(wù)續(xù)約條款合同期滿前【個月】，甲方有權(quán)選擇是否續(xù)約。如甲方?jīng)Q定續(xù)約，應(yīng)提前【個月】書面通知乙方。雙方按照屆時市場行情、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等因素協(xié)商確定新的物業(yè)服務(wù)費用。4.3物業(yè)服務(wù)終止條款合同有效期內(nèi)，如一方違反本合同規(guī)定，嚴重違約導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)終止合同。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，完成物業(yè)服務(wù)交接工作。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障5.1乙方服務(wù)質(zhì)量承諾乙方承諾按照本合同約定及國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督與檢查，要求乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.3服務(wù)質(zhì)量改進與提升乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的合理建議和意見，持續(xù)改進和提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理職責(zé)乙方應(yīng)承擔(dān)物業(yè)安全管理職責(zé)，確保物業(yè)安全。6.2安全事故應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。6.3物業(yè)安全管理措施（1）加強物業(yè)管理，防止擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)；（2）加強物業(yè)設(shè)施設(shè)備檢查、維護，確保設(shè)施設(shè)備安全運行；（3）加強物業(yè)安全保衛(wèi)，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故發(fā)生；（4）定期進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第八條物業(yè)維修與養(yǎng)護8.1物業(yè)維修養(yǎng)護職責(zé)乙方負責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護與更新，確保其正常運行和使用。8.2維修養(yǎng)護計劃與實施乙方應(yīng)制定年度維修養(yǎng)護計劃，并根據(jù)實際情況調(diào)整。維修養(yǎng)護計劃應(yīng)包括維修養(yǎng)護項目、部位、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、周期、費用預(yù)算等。乙方按照計劃實施維修養(yǎng)護工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全運行。8.3維修養(yǎng)護費用承擔(dān)（1）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護費用由乙方承擔(dān)；（2）專用部位、專用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護費用由甲方承擔(dān)；（3）因甲方使用不當(dāng)導(dǎo)致的維修養(yǎng)護費用，由甲方承擔(dān)。第九條物業(yè)環(huán)境管理9.1物業(yè)環(huán)境管理職責(zé)乙方負責(zé)物業(yè)環(huán)境管理，保持小區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美。9.2環(huán)境保護措施與實施（1）嚴格執(zhí)行垃圾分類處理規(guī)定；（2）定期清理公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔；（3）合理使用清潔劑和農(nóng)藥，降低對環(huán)境的影響；（4）加強綠化管理，定期修剪、施肥、澆水。9.3環(huán)境管理制度與監(jiān)督乙方應(yīng)建立健全環(huán)境管理制度，明確責(zé)任人，并對環(huán)境管理情況進行監(jiān)督。第十條物業(yè)服務(wù)人員管理10.1物業(yè)服務(wù)人員配備乙方根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，配置相應(yīng)數(shù)量的服務(wù)人員。10.2服務(wù)人員培訓(xùn)與考核乙方對服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)人員具備專業(yè)知識、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度。10.3服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范乙方制定服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，包括著裝、言行、服務(wù)流程等，確保服務(wù)人員按照規(guī)范提供服務(wù)。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件合同變更條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）因政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，雙方同意變更合同內(nèi)容。11.2合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴重違約，導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律規(guī)定解除合同的其他情形。11.3合同變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認。合同變更或解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，完成物業(yè)服務(wù)交接工作。第十二條違約責(zé)任與賠償12.1違約行為及責(zé)任違約行為及責(zé)任如下：（1）乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務(wù)；（2）甲方未按照約定支付費用的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金；（3）雙方的其他違約行為，按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.2賠償金額計算及支付賠償金額根據(jù)違約程度、損失大小等因素確定。賠償金額計算方式如下：（1）直接損失賠償：實際損失金額；（2）預(yù)期利益損失賠償：根據(jù)合同履行情況，計算預(yù)期利益損失金額。12.3違約責(zé)任免除（1）不可抗力；（2）乙方在合同履行過程中，遵循國家政策、法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方在合同履行過程中，采取合理措施避免損失擴大。第十三條爭議解決方式13.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商解決。13.2調(diào)解解決協(xié)商不成時，可以向社區(qū)調(diào)解委員會申請調(diào)解。13.3仲裁解決調(diào)解不成或者雙方約定的調(diào)解機構(gòu)拒絕調(diào)解的，可以向甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。13.4法律訴訟如仲裁裁決不服，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1保密條款雙方在合同履行過程中，應(yīng)對商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露。14.2法律適用與管轄本合同適用中華人民共和國法律，合同履行地為甲方所在地。14.3合同附件本合同附件包括：（1）物業(yè)服務(wù)項目明細表；（2）物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)；（3）物業(yè)服務(wù)人員配置表；（4）其他雙方認為需要附件的內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的，協(xié)助甲乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容、義務(wù)或責(zé)任的個體或機構(gòu)。第三方可以包括但不限于專業(yè)咨詢機構(gòu)、維修服務(wù)供應(yīng)商、保險機構(gòu)、中介方等。1.2第三方介入的界定第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在本合同或補充協(xié)議中明確第三方介入的事項、范圍、期限及責(zé)任。未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自引入第三方。第二條第三方責(zé)任的限定2.1第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于第三方承擔(dān)的責(zé)任范圍、賠償限額等。如無特別約定，第三方介入所引發(fā)的責(zé)任由第三方自行承擔(dān)。2.2第三方責(zé)任界定第三方介入事項的具體責(zé)任由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。若第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同違約，甲方有權(quán)向第三方追償，并要求乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。第三條第三方介入的程序與要求3.1第三方介入程序甲乙雙方如需引入第三方介入，應(yīng)提前【天數(shù)】書面通知對方，并提供第三方的主體資格、資質(zhì)證明等相關(guān)文件。雙方應(yīng)就第三方的介入事項進行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。3.2第三方介入要求第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，確保介入事項的合規(guī)性、安全性和有效性。甲乙雙方有權(quán)對第三方進行監(jiān)督和檢查，要求第三方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第四條第三方介入的合同補充協(xié)議4.1補充協(xié)議內(nèi)容（1）第三方介入的事項、范圍、期限；（2）第三方應(yīng)遵守的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方責(zé)任限額；（4）甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)。4.2補充協(xié)議的簽訂補充協(xié)議由甲乙雙方和第三方共同簽署，具有同等法律效力。第五條第三方介入的變更與解除5.1變更與解除條件第三方介入的變更與解除條件如下：（1）甲乙雙方協(xié)商一致；（2）因政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，需要變更或解除第三方介入事項；5.2變更與解除程序甲乙雙方應(yīng)書面簽署變更或解除協(xié)議，并通知第三方。變更或解除協(xié)議應(yīng)明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方違約行為及責(zé)任第三方違約行為及責(zé)任如下：（1）未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）第三方未遵守本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2甲方和乙方的責(zé)任甲方和乙方應(yīng)履行協(xié)助義務(wù)，確保第三方能夠順利介入。如因甲方或乙方原因?qū)е碌谌讲荒苷Ｌ峁┓?wù)，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入事項發(fā)生的爭議，通過甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可以向社區(qū)調(diào)解委員會申請調(diào)解，或向甲方所在地仲裁委員會申請仲裁，或向甲方所在地人民法院提起訴訟。7.2調(diào)解、仲裁或訴訟的適用如調(diào)解不成或者雙方約定的調(diào)解機構(gòu)拒絕調(diào)解的，適用本合同約定的仲裁或訴訟條款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項目明細表附件1應(yīng)詳細列明物業(yè)服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期等，以明確雙方的服務(wù)范圍和責(zé)任。2.物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)附件2應(yīng)詳細列明物業(yè)服務(wù)費用的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)費用和附加費用的計算方法。3.物業(yè)服務(wù)人員配置表附件3應(yīng)詳細列明物業(yè)服務(wù)人員的配置情況，包括人員數(shù)量、崗位、職責(zé)等，以確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。4.物業(yè)維修養(yǎng)護計劃附件4應(yīng)詳細列明物業(yè)維修養(yǎng)護計劃，包括維修養(yǎng)護項目、部位、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、周期、費用預(yù)算等。5.物業(yè)環(huán)境管理方案附件5應(yīng)詳細列明物業(yè)環(huán)境管理方案，包括環(huán)境保護措施、綠化養(yǎng)護計劃、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。6.安全事故應(yīng)急預(yù)案附件6應(yīng)詳細列明安全事故應(yīng)急預(yù)案，包括事故分類、應(yīng)急組織、應(yīng)急程序、應(yīng)急資源等。7.物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)計劃附件7應(yīng)詳細列明物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。8.第三方介入?yún)f(xié)議附件8應(yīng)詳細列明甲乙雙方與第三方的介入?yún)f(xié)議，包括第三方介入的事項、范圍、期限、責(zé)任限額等。9.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議附件9應(yīng)詳細列明物業(yè)服務(wù)合同的變更協(xié)議，包括變更事項、范圍、責(zé)任分配等。10.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議附件10應(yīng)詳細列明物業(yè)服務(wù)合同的解除協(xié)議，包括解除原因、責(zé)任分配、交接事項等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任（1）未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用；（2）擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)；（3）未遵守物業(yè)安全管理規(guī)定，導(dǎo)致安全事故。甲方違約的責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)為：根據(jù)違約程度和損失大小，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金或賠償責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任（1）未按照約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）未按照約定標(biāo)準(zhǔn)進行維修養(yǎng)護；（3）泄露甲方商業(yè)秘密。乙方違約的責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)為：根據(jù)違約程度和損失大小，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金或賠償責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任（1）未按照約定提供服務(wù)；（2）因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失。第三方違約的責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)為：根據(jù)違約程度和損失大小，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高端住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方物業(yè)定義2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍及區(qū)域3.服務(wù)期限3.1合同有效期限3.2試用期4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量保證5.物業(yè)費用5.1物業(yè)管理費5.2費用支付方式及時間5.3費用調(diào)整機制6.乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.2乙方義務(wù)7.甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利7.2甲方義務(wù)8.合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件9.違約責(zé)任9.1乙方違約責(zé)任9.2甲方違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2適用法律法規(guī)11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果處理13.其他條款13.1甲方特殊情況處理13.2乙方特殊情況處理14.附件14.1物業(yè)服務(wù)項目明細表14.2物業(yè)服務(wù)人員配置表14.3物業(yè)管理制度及流程第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱：某某高端住宅小區(qū)業(yè)主委員會，地址：市區(qū)路號。1.2乙方名稱：某某物業(yè)管理公司，地址：市區(qū)路號。1.3甲方物業(yè)定義：指由甲方所有、使用或管理的高檔住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、停車場、綠化區(qū)、休閑設(shè)施等。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護保養(yǎng)、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、綠化養(yǎng)護、康樂設(shè)施管理等。2.2服務(wù)范圍及區(qū)域：本合同所述物業(yè)服務(wù)范圍包括甲方所有物業(yè)區(qū)域，包括但不限于住宅樓、停車場、綠化區(qū)、休閑設(shè)施等。3.服務(wù)期限3.1合同有效期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年全年。3.2試用期：自合同生效之日起至2024年6月30日止，期間乙方進行服務(wù)試運行。4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量保證：乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后24小時內(nèi)采取整改措施，確保服務(wù)質(zhì)量達到約定標(biāo)準(zhǔn)。5.物業(yè)費用5.1物業(yè)管理費：根據(jù)甲方物業(yè)實際情況，雙方協(xié)商確定物業(yè)管理費為每平方米元，全年總計元。5.2費用支付方式及時間：甲方按季度向乙方支付物業(yè)管理費，每季度初支付上一季度費用。5.3費用調(diào)整機制：如遇政策調(diào)整或市場變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理費。6.乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利：按照合同約定，乙方有權(quán)獲得物業(yè)管理費，并有權(quán)對甲方物業(yè)進行日常管理和維護。6.2乙方義務(wù)：6.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保甲方物業(yè)的安全、整潔和正常使用。6.2.2乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得擅自將物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。6.2.3乙方應(yīng)對甲方物業(yè)的秘密信息保密，不得泄露給第三方。7.甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利：7.1.1甲方有權(quán)按照合同約定獲得乙方提供的服務(wù)。7.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)情況，并提出整改要求。7.1.3甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)提出合同變更或終止的要求。7.2甲方義務(wù)：7.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費。7.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行物業(yè)管理工作，提供必要的工作條件。7.2.3甲方應(yīng)對乙方提供的工作成果給予合理的認可和評價。8.合同的變更與終止8.1合同變更條件8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。8.1.2合同變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用支付方式等。8.1.3合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止條件8.2.1合同終止的情形包括：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方解除合同。8.2.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求完成物業(yè)交接工作，并結(jié)清雙方之間的費用。8.2.3合同終止后，乙方不得再要求甲方支付任何費用。9.違約責(zé)任9.1乙方違約責(zé)任9.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正。9.1.2乙方嚴重違約導(dǎo)致合同無法履行，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。9.2甲方違約責(zé)任9.2.1甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付。9.2.2甲方嚴重違約導(dǎo)致合同無法履行，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2適用法律法規(guī)：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。11.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起2年。12.不可抗力12.1不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力事件的后果處理：雙方應(yīng)立即協(xié)商采取措施減少損失，并根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。13.其他條款13.1甲方特殊情況處理：如甲方物業(yè)發(fā)生特殊情況，需乙方提供額外服務(wù)時，雙方應(yīng)協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容、費用等。13.2乙方特殊情況處理：如乙方因客觀原因無法按照合同約定提供服務(wù)時，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施減少損失。14.附件14.1物業(yè)服務(wù)項目明細表：詳細列明乙方應(yīng)提供的各項服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容等。14.2物業(yè)服務(wù)人員配置表：詳細列明乙方派駐甲方物業(yè)的服務(wù)人員名單、職務(wù)、聯(lián)系方式等。14.3物業(yè)管理制度及流程：詳細列明乙方應(yīng)遵守的物業(yè)管理制度、工作流程等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：指除甲方、乙方以外的其他個人或組織，包括但不限于中介方、評估方、維修方等。15.2第三方介入情形：第三方介入本合同的情形包括但不限于物業(yè)服務(wù)項目的評估、維修、改造等。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任界定：第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方協(xié)商確定的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費用，并在合同約定范圍內(nèi)行使權(quán)利。16.3第三方義務(wù)：16.3.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到約定標(biāo)準(zhǔn)。16.3.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得擅自將介入事項轉(zhuǎn)包或分包給其他方。16.3.3第三方應(yīng)對甲方物業(yè)的秘密信息保密，不得泄露給其他方。17.甲乙雙方與第三方的關(guān)系17.1甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系：甲乙雙方與第三方之間是獨立的法律關(guān)系，第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。17.2甲乙雙方對第三方的權(quán)利和義務(wù)：甲乙雙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評價，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。17.3第三方對甲乙雙方的責(zé)任：第三方對甲乙雙方承擔(dān)的違約責(zé)任不應(yīng)超過其與甲方、乙方簽訂合同約定的范圍。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方與甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議確定。18.2第三方責(zé)任限額的支付：第三方因違約導(dǎo)致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，但第三方責(zé)任限額內(nèi)的事項除外。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：第三方責(zé)任限額可以根據(jù)合同履行情況由甲乙雙方協(xié)商調(diào)整。19.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理19.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項進行充分溝通，確保第三方服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、費用等符合甲乙雙方要求。19.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行義務(wù)，確保第三方服務(wù)不影響甲乙雙方合同的履行。19.3甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項建立應(yīng)急預(yù)案，確保在第三方違約或不可抗力事件發(fā)生時能夠及時采取措施減少損失。20.第三方介入的變更與終止20.1第三方介入的變更：第三方介入事項發(fā)生變更時，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。20.2第三方介入的終止：第三方介入事項完成后，甲乙雙方與第三方應(yīng)辦理終止手續(xù)，并結(jié)清相關(guān)費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項目明細表詳細列明乙方應(yīng)提供的各項服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期等。附件2：物業(yè)服務(wù)人員配置表詳細列明乙方派駐甲方物業(yè)的服務(wù)人員名單、職務(wù)、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等。附件3：物業(yè)管理制度及流程詳細列明乙方應(yīng)遵守的物業(yè)管理制度、工作流程、服務(wù)規(guī)范等。附件4：物業(yè)服務(wù)費用明細表詳細列明物業(yè)管理費的計算方式、費用構(gòu)成、支付標(biāo)準(zhǔn)等。附件5：物業(yè)服務(wù)合同履行時間表詳細列明合同履行過程中各階段的時間節(jié)點、履行事項等。附件6：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)詳細列明物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估指標(biāo)、評估方法、評估周期等。附件7：物業(yè)維修項目及費用明細表詳細列明物業(yè)維修項目的范圍、費用計算方式、維修周期等。附件8：物業(yè)安全管理制度及流程詳細列明物業(yè)安全管理的相關(guān)制度、流程、應(yīng)急預(yù)案等。附件9：物業(yè)環(huán)境維護管理制度及流程詳細列明物業(yè)環(huán)境維護的相關(guān)制度、流程、清潔計劃等。附件10：物業(yè)公共設(shè)施維護管理制度及流程詳細列明物業(yè)公共設(shè)施維護的相關(guān)制度、流程、保養(yǎng)計劃等。附件11：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細列明合同變更的條件、程序、變更內(nèi)容等。附件12：物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議詳細列明合同終止的條件、程序、終止后的事宜等。附件13：物業(yè)服務(wù)違約行為及責(zé)任認定詳細列明違約行為、違約責(zé)任、違約處理程序等。附件14：物業(yè)服務(wù)爭議解決協(xié)議詳細列明爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定時間、金額支付物業(yè)管理費。3.乙方未遵守甲方物業(yè)的管理制度、工作流程等。4.乙方擅自將物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。5.乙方未按照合同約定對甲方物業(yè)進行維護、保養(yǎng)、維修。6.乙方未按照合同約定對甲方物業(yè)的安全、環(huán)境、公共設(shè)施等進行管理。7.甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費。8.甲方未協(xié)助乙方進行物業(yè)管理工作，或提供必要的工作條件。9.甲方未對乙方提供的工作成果給予合理的認可和評價。10.第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.甲方違約行為導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.第三方違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。簡要示例說明：示例1：若乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并支付違約金。示例2：若甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費，乙方可以要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并支付違約金。示例3：若第三方未按照合同約定提供服務(wù)，甲乙雙方可以要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高端住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止合同條款5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障5.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障措施5.2乙方服務(wù)滿意度保障機制5.3乙方服務(wù)質(zhì)量評估及改進6.物業(yè)安全管理6.1乙方安全管理責(zé)任6.2乙方安全管理措施6.3乙方安全管理培訓(xùn)及演練7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護7.1乙方設(shè)施設(shè)備維護責(zé)任7.2乙方設(shè)施設(shè)備維護周期及標(biāo)準(zhǔn)7.3乙方設(shè)施設(shè)備維護質(zhì)量保障8.綠化及環(huán)境衛(wèi)生8.1乙方綠化及環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任8.2乙方綠化及環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.3乙方綠化及環(huán)境衛(wèi)生改進措施9.客戶服務(wù)與投訴處理9.1乙方客戶服務(wù)體系建設(shè)9.2乙方客戶服務(wù)及郵箱9.3乙方投訴處理流程及時效10.合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3丙方違約責(zé)任12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.2爭議解決時效12.3爭議解決地點及適用法律13.合同的生效、修改及終止13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同終止條件14.其他約定14.1保密條款14.2知識產(chǎn)權(quán)保護14.3不可抗力條款第一部分：合同如下：1.合同主體及定義2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：本小區(qū)內(nèi)的住宅及公共設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等。2.2物業(yè)服務(wù)項目：包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、客戶服務(wù)等。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)管理條例》及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時結(jié)合本小區(qū)實際情況，確保服務(wù)質(zhì)量。3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)費、公共設(shè)施設(shè)備維修基金、臨時性費用等。3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式：按月支付，甲方應(yīng)在每月的第一個工作日之前將應(yīng)付款項支付給乙方。3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制：如遇政策調(diào)整、市場變化等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用。4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同期限：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。4.2續(xù)約條款：合同到期前一個月，雙方未提出終止合同的，視為自動續(xù)約一年。4.3提前終止合同條款：如一方違約，另一方有權(quán)提前終止合同，并按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障5.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障措施：建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估和改進。5.2乙方服務(wù)滿意度保障機制：定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查，對不滿意的方面進行改進。5.3乙方服務(wù)質(zhì)量評估及改進：每年進行一次全面的服務(wù)質(zhì)量評估，根據(jù)評估結(jié)果進行改進。6.物業(yè)安全管理6.1乙方安全管理責(zé)任：保障小區(qū)內(nèi)的財產(chǎn)安全、人身安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生。6.2乙方安全管理措施：制定完善的安全管理制度，配備專業(yè)的安全管理人員，定期進行安全培訓(xùn)和演練。6.3乙方安全管理培訓(xùn)及演練：每半年進行一次安全培訓(xùn)，每年進行一次應(yīng)急演練。7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護7.1乙方設(shè)施設(shè)備維護責(zé)任：對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。7.2乙方設(shè)施設(shè)備維護周期及標(biāo)準(zhǔn)：按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和實際情況制定設(shè)施設(shè)備維護周期及標(biāo)準(zhǔn)。7.3乙方設(shè)施設(shè)備維護質(zhì)量保障：對維修保養(yǎng)的質(zhì)量進行跟蹤檢查，確保達到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。8.綠化及環(huán)境衛(wèi)生8.1乙方綠化及環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任：負責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護和環(huán)境衛(wèi)生管理，保持小區(qū)環(huán)境整潔美觀。8.2乙方綠化及環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和小區(qū)特點制定綠化及環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。8.3乙方綠化及環(huán)境衛(wèi)生改進措施：定期對綠化及環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，根據(jù)實際情況進行改進。9.客戶服務(wù)與投訴處理9.1乙方客戶服務(wù)體系建設(shè)：設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供全方位的客戶服務(wù)。9.2乙方客戶服務(wù)及郵箱：設(shè)立客戶服務(wù)和電子郵箱，方便業(yè)主咨詢和投訴。9.3乙方投訴處理流程及時效：投訴發(fā)生后，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)回應(yīng)，并在5個工作日內(nèi)完成調(diào)查和處理。10.合同的變更與解除10.1合同變更條件：合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容，可簽訂補充協(xié)議。10.2合同解除條件：合同有效期內(nèi)，如一方違約，對方有權(quán)解除合同。10.3合同變更與解除的程序：合同變更或解除應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金。11.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.3丙方違約責(zé)任：如丙方未遵守小區(qū)規(guī)定，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑：雙方發(fā)生爭議時，可通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決時效：自爭議發(fā)生之日起，應(yīng)在6個月內(nèi)解決。12.3爭議解決地點及適用法律：爭議解決地點為合同簽訂地，適用中華人民共和國法律。13.合同的生效、修改及終止13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改程序：合同有效期內(nèi)，如雙方同意修改合同，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。13.3合同終止條件：合同到期，或雙方同意終止合同。14.其他約定14.1保密條款：雙方應(yīng)對合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露。14.2知識產(chǎn)權(quán)保護：雙方應(yīng)對合同涉及的知識產(chǎn)權(quán)予以保護，未經(jīng)對方同意不得使用。14.3不可抗力條款：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商部分或全部免除責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方：指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方外，參與合同履行或與合同履行相關(guān)的各方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)單位、供應(yīng)商等。2.第三方介入的程序及責(zé)任2.1第三方介入程序：第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面補充協(xié)議。2.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定履行相關(guān)合同義務(wù)，并對因其原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。2.3第三方權(quán)利：第三方享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于獲取報酬、索賠等。3.第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方：第三方應(yīng)尊重甲方權(quán)益，按照合同約定提供服務(wù)，不得損害甲方利益。3.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照乙方指示履行合同義務(wù)，并接受乙方監(jiān)督和管理。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額：第三方應(yīng)對其履行合同過程中產(chǎn)生的損害承擔(dān)有限責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。4.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額可根據(jù)合同金額、風(fēng)險程度等因素協(xié)商確定。5.第三方違約處理5.1第三方違約：第三方未按照合同約定履行義務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約處理程序：乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約后，應(yīng)立即通知甲方，并由甲乙雙方共同協(xié)商處理。6.第三方解除合同6.1第三方解除合同條件：合同履行過程中，如第三方因不可抗力等原因無法繼續(xù)履行合同，可提出解除合同。6.2第三方解除合同程序：第三方應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)作7.1第三方與甲乙方的溝通：第三方應(yīng)保持與甲乙方的良好溝通，及時報告合同履行情況。7.2第三方與甲乙方的協(xié)作：第三方應(yīng)積極配合甲乙方的管理工作，共同維護小區(qū)的正常秩序。8.第三方介入對合同其他各方的影響8.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方仍應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)。8.2第三方介入不影響丙方的權(quán)益，丙方仍享有合同約定的權(quán)利。9.第三方