2024年度云計算服務(wù)合同及云平臺運營管理服務(wù)協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務(wù)合同及云平臺運營管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)1.1.1服務(wù)器租賃1.1.2數(shù)據(jù)存儲1.1.3帶寬接入1.1.4安全防護1.2云平臺運營管理服務(wù)1.2.1平臺維護1.2.2技術(shù)支持1.2.3系統(tǒng)升級1.2.4故障處理2.服務(wù)期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期3.服務(wù)費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)水平協(xié)議（SLA）4.2網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性4.3數(shù)據(jù)安全性4.4技術(shù)支持響應(yīng)時間5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密信息范圍5.3保密期限6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.法律適用8.1合同簽訂地法律8.2合同履行地法律9.合同的變更和終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后的事宜10.服務(wù)提供商義務(wù)10.1服務(wù)提供10.2技術(shù)支持10.3售后服務(wù)11.客戶義務(wù)11.1支付費用11.2配合服務(wù)11.3遵守法律法規(guī)12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.通知機制13.1通知方式13.2通知時限13.3通知對象14.其他條款14.1合同的完整性和獨立性14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.3合同的解除第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)1.1.1服務(wù)器租賃：服務(wù)提供商同意向客戶提供服務(wù)器租賃服務(wù)，客戶可以根據(jù)實際需求選擇服務(wù)器的型號、數(shù)量和配置。1.1.3帶寬接入：服務(wù)提供商提供帶寬接入服務(wù)，確?？蛻艨梢垣@得穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)連接。帶寬的速率和服務(wù)提供商提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級協(xié)議（SLA）相關(guān)。1.1.4安全防護：服務(wù)提供商提供安全防護服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)防火墻、入侵檢測和防御系統(tǒng)（IDS/IPS）、數(shù)據(jù)加密等，以保護客戶的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問和攻擊。1.2云平臺運營管理服務(wù)1.2.1平臺維護：服務(wù)提供商負責(zé)云平臺的日常維護和管理工作，確保平臺的穩(wěn)定運行和性能優(yōu)化。1.2.2技術(shù)支持：服務(wù)提供商提供技術(shù)支持服務(wù)，包括對客戶在使用云服務(wù)過程中遇到的問題進行解答和解決，以及對云平臺進行故障排除和性能調(diào)優(yōu)。1.2.4故障處理：服務(wù)提供商建立故障處理機制，對云平臺出現(xiàn)的故障進行快速響應(yīng)和處理，以最小化對客戶業(yè)務(wù)的影響。第二條服務(wù)期限2.1開始日期：本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限自開始日期起計算。2.2結(jié)束日期：服務(wù)期限為一年，自開始日期起計算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在結(jié)束日期自動續(xù)約一年。第三條服務(wù)費用3.1費用計算：客戶應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和數(shù)量支付服務(wù)費用。服務(wù)費用包括云計算服務(wù)費和云平臺運營管理服務(wù)費。3.2支付方式：客戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式支付服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整：服務(wù)提供商可以根據(jù)市場情況和服務(wù)成本的變化，在合同到期前一個月通知客戶調(diào)整服務(wù)費用。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：服務(wù)提供商承諾提供符合雙方約定的服務(wù)水平，包括網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性、技術(shù)支持響應(yīng)時間等。4.2網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性：服務(wù)提供商保證云平臺的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，確?？蛻艨梢猿掷m(xù)訪問云服務(wù)。4.3數(shù)據(jù)安全性：服務(wù)提供商采取必要的措施保護客戶的數(shù)據(jù)安全，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、定期備份等。4.4技術(shù)支持響應(yīng)時間：服務(wù)提供商在接到客戶的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)解決客戶的問題。第五條保密條款5.1保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.2保密信息范圍：保密信息包括合同內(nèi)容、客戶數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、商業(yè)計劃等。5.3保密期限：雙方的保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，直至雙方達成書面解除保密義務(wù)的協(xié)議。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商未能履行合同義務(wù)或違反合同條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失。6.2客戶違約：客戶未能履行合同義務(wù)或違反合同條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商因此遭受的損失。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的，任何一方可以向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決：調(diào)解不成的，任何一方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條法律適用8.1合同簽訂地法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。8.2合同履行地法律：本合同的履行地點為服務(wù)提供商的所在地。除非雙方另有約定，否則任何與本合同有關(guān)的訴訟均應(yīng)在合同履行地的人民法院提起。第九條合同的變更和終止9.1變更條件：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2.1雙方協(xié)商一致解除本合同；9.2.2一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)單方面解除本合同；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。9.3終止后的事宜：合同終止后，客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求遷出云平臺，并支付因遷出產(chǎn)生的相關(guān)費用。服務(wù)提供商應(yīng)在合同終止后及時退還客戶未使用的服務(wù)費用（如有）。第十條服務(wù)提供商義務(wù)10.1服務(wù)提供：服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定提供云服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。10.2技術(shù)支持：服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，幫助客戶解決在使用云服務(wù)過程中遇到的問題。10.3售后服務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)提供售后服務(wù)，包括對客戶提出的投訴和需求進行處理，以及對云平臺進行維護和升級。第十一條客戶義務(wù)11.1支付費用：客戶應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定及時支付服務(wù)費用。11.2配合服務(wù)：客戶應(yīng)配合服務(wù)提供商提供服務(wù)，包括提供必要的信息和資料，以及按照服務(wù)提供商的的要求進行操作。11.3遵守法律法規(guī)：客戶應(yīng)遵守與云服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，不得使用云服務(wù)進行非法活動。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力后果：由于不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否解除本合同或延長合同履行期限。第十三條通知機制13.1通知方式：雙方通過書面形式、電子郵件、電話等方式進行通知。13.2通知時限：通知應(yīng)在知曉事件發(fā)生后的第一時間內(nèi)發(fā)出。13.3通知對象：雙方指定的聯(lián)系人，如有變更，應(yīng)及時通知對方。第十四條其他條款14.1合同的完整性和獨立性：本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的談判和通信。本合同的各個條款相互獨立，任何條款的無效或解除不影響其他條款的效力。14.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3合同的解除：一方有權(quán)解除本合同，如果對方發(fā)生重大違約行為，且在收到違約方書面通知后一定期限內(nèi)未能糾正違約行為。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方是指除甲乙方之外的任何個人、公司或組織。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，甲方或乙方需要依賴第三方提供的服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持。第二條第三方選擇和通知2.1甲方或乙方在選擇第三方進行介入時，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和良好信譽。2.2甲方或乙方在確定第三方后，應(yīng)及時通知對方，并提供第三方的詳細信息，包括名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入的義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙方之間的約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量、安全性和合規(guī)性。3.2第三方責(zé)任限額：除非本合同有其他約定，第三方對甲乙方之間的合同責(zé)任限額為第三方從甲方或乙方獲得的支付金額。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方或乙方之間的合同關(guān)系：第三方與甲方或乙方簽訂的合同，由雙方自行約定合同條款，本合同不構(gòu)成第三方與甲方或乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方與甲方或乙方之間的權(quán)利義務(wù)：第三方對甲方或乙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，不應(yīng)超過本合同約定的范圍。第五條第三方違約處理5.1第三方違約：第三方未能履行其對甲方或乙方的合同義務(wù)的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約導(dǎo)致的損失賠償：因第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方進行賠償。第六條甲方或乙方的權(quán)利義務(wù)6.1甲方或乙方的選擇權(quán)：甲方或乙方在選擇第三方時，應(yīng)充分了解第三方的資質(zhì)和信譽，并承擔(dān)選擇第三方的風(fēng)險。6.2甲方或乙方的監(jiān)督權(quán)：甲方或乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)符合本合同的約定。第七條爭議解決7.1第三方介入的爭議：因第三方介入引起的爭議，甲方、乙方和第三方應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的處理：協(xié)商不成的，任何一方可以向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3調(diào)解不成的處理：調(diào)解不成的，任何一方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條法律適用和管轄8.1法律適用：本合同及其附件的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。8.2管轄：除非雙方另有約定，任何與本合同及其附件有關(guān)的訴訟均應(yīng)在合同履行地的人民法院提起。第九條合同的變更和終止9.1變更條件：本合同的變更需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2.1甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同及其附件；9.2.2第三方違約導(dǎo)致本合同無法履行，甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同及其附件；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同及其附件。9.3終止后的事宜：合同終止后，甲方或乙方應(yīng)按照本合同及其附件的約定遷出云平臺，并支付因遷出產(chǎn)生的相關(guān)費用。服務(wù)提供商應(yīng)在合同終止后及時退還甲方或乙方未使用的服務(wù)費用（如有）。第十條通知機制10.1通知方式：甲方、乙方和第三方通過書面形式、電子郵件、電話等方式進行通知。10.2通知時限：通知應(yīng)在知曉事件發(fā)生后的第一時間內(nèi)發(fā)出。10.3通知對象：甲方、乙方和第三方指定的聯(lián)系人，如有變更，應(yīng)及時通知其他各方。第十一條其他條款11.1合同的完整性和獨立性：本合同及其附件是甲方、乙方和第三方完整的意思表示，取代了之前所有的談判和通信。本合同的各個條款相互獨立，任何條款的無效或解除不影響其他條款的效力。11.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)各方書面同意，任何一方不得將本合同及其附件的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3合同的解除：一方有權(quán)解除本合同及其附件，如果另一方發(fā)生重大違約行為，且在收到違約方書面通知后一定期限內(nèi)未能糾正違約行為。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：詳細規(guī)定了服務(wù)提供商提供的云計算服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性、技術(shù)支持響應(yīng)時間等。2.數(shù)據(jù)保護協(xié)議：規(guī)定了數(shù)據(jù)存儲、備份、恢復(fù)和安全等相關(guān)的條款，確?？蛻舻臄?shù)據(jù)得到有效的保護。3.保密協(xié)議：規(guī)定了甲乙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密和機密信息的保密義務(wù)。4.服務(wù)變更協(xié)議：規(guī)定了服務(wù)提供商對服務(wù)內(nèi)容和價格的變更程序和條件。5.服務(wù)終止協(xié)議：規(guī)定了服務(wù)終止的條件、程序和后續(xù)事宜，包括數(shù)據(jù)遷移、費用結(jié)算等。6.第三方服務(wù)協(xié)議：規(guī)定了甲方或乙方選擇第三方介入時的條件和程序，以及第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議：規(guī)定了甲乙方在合同履行過程中對知識產(chǎn)權(quán)的保護和歸屬問題。8.爭議解決協(xié)議：規(guī)定了甲乙方在發(fā)生爭議時的解決方式和程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。9.法律適用和管轄協(xié)議：規(guī)定了本合同適用的法律和管轄法院。10.服務(wù)費用明細：詳細列出了各項服務(wù)的費用計算方法和價格，包括云計算服務(wù)和云平臺運營管理服務(wù)的費用。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)提供商違約未能按時提供服務(wù)或履行合同義務(wù)提供不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或產(chǎn)品泄露客戶的商業(yè)秘密或機密信息未經(jīng)授權(quán)擅自變更服務(wù)內(nèi)容或價格未能及時響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請求未能及時處理客戶的投訴或建議2.客戶違約未能按時支付服務(wù)費用未按照約定的方式或時間提供必要的配合和協(xié)助使用云服務(wù)進行非法活動或違反法律法規(guī)未經(jīng)授權(quán)擅自轉(zhuǎn)讓云服務(wù)或云平臺的使用權(quán)未能遵守保密協(xié)議，泄露服務(wù)提供商的商業(yè)秘密或機密信息未按照約定的方式或時間處理服務(wù)提供商的技術(shù)支持請求3.第三方違約未能按時提供服務(wù)或履行合同義務(wù)提供不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或產(chǎn)品泄露甲乙方或第三方的商業(yè)秘密或機密信息未經(jīng)授權(quán)擅自變更服務(wù)內(nèi)容或價格未能及時響應(yīng)甲乙方或第三方的技術(shù)支持請求未能及時處理甲乙方或第三方的投訴或建議全文完。2024年度云計算服務(wù)合同及云平臺運營管理服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)1.1.1計算資源租賃1.1.2存儲資源租賃1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源租賃1.1.4安全服務(wù)1.1.5數(shù)據(jù)備份服務(wù)1.1.6數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)1.1.7監(jiān)控服務(wù)1.2云平臺運營管理服務(wù)1.2.1平臺搭建與部署1.2.2系統(tǒng)維護與升級1.2.3故障排查與處理1.2.4性能優(yōu)化1.2.5用戶支持與培訓(xùn)2.服務(wù)期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期3.服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1計算資源費用3.1.2存儲資源費用3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費用3.1.4安全服務(wù)費用3.1.5數(shù)據(jù)備份服務(wù)費用3.1.6數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)費用3.1.7監(jiān)控服務(wù)費用3.1.8平臺搭建與部署費用3.1.9系統(tǒng)維護與升級費用3.1.10故障排查與處理費用3.1.11性能優(yōu)化費用3.1.12用戶支持與培訓(xùn)費用3.2費用支付方式3.3費用支付期限4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)滿意度保障4.2服務(wù)響應(yīng)時間保障4.3數(shù)據(jù)安全和保密4.4服務(wù)持續(xù)性和穩(wěn)定性保障5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約5.2客戶違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.合同的變更和終止7.1合同變更7.2合同終止7.3合同解除8.通知和送達8.1通知方式8.2送達期限9.適用法律10.其他條款10.1保密條款10.2知識產(chǎn)權(quán)保護10.3不可抗力10.4合同的完整性和效力10.5附件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)1.1.1計算資源租賃提供商承諾向客戶提供計算資源租賃服務(wù)，包括虛擬CPU、內(nèi)存、GPU等計算資源。客戶可以根據(jù)實際需求申請和使用計算資源。1.1.2存儲資源租賃提供商承諾向客戶提供存儲資源租賃服務(wù)，包括云硬盤、對象存儲和文件存儲等?？蛻艨梢愿鶕?jù)實際需求申請和使用存儲資源。1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源租賃提供商承諾向客戶提供網(wǎng)絡(luò)資源租賃服務(wù)，包括虛擬私有云、彈性IP、負載均衡、網(wǎng)絡(luò)安全等。客戶可以根據(jù)實際需求申請和使用網(wǎng)絡(luò)資源。1.1.4安全服務(wù)提供商承諾向客戶提供安全服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)安全防護、入侵檢測、安全審計、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。提供商將采取一切合理措施確?？蛻魯?shù)據(jù)和資源的安全。1.1.5數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供商承諾向客戶提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，包括定期自動備份客戶數(shù)據(jù)，并提供數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。提供商將確保備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。1.1.6數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)提供商承諾在客戶數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。提供商將按照約定時間和方式恢復(fù)客戶數(shù)據(jù)。1.1.7監(jiān)控服務(wù)提供商承諾向客戶提供監(jiān)控服務(wù)，包括對客戶云資源的性能、可用性、安全性等進行實時監(jiān)控，并提供相應(yīng)的監(jiān)控報告和告警通知。1.2云平臺運營管理服務(wù)1.2.1平臺搭建與部署提供商承諾為客戶提供云平臺搭建與部署服務(wù)，包括硬件資源配置、操作系統(tǒng)安裝、應(yīng)用軟件部署等。提供商將確保平臺穩(wěn)定可靠地運行。1.2.2系統(tǒng)維護與升級提供商承諾為客戶提供云平臺的系統(tǒng)維護與升級服務(wù)。提供商將定期對平臺進行維護和升級，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。1.2.3故障排查與處理提供商承諾在云平臺出現(xiàn)故障時為客戶提供故障排查與處理服務(wù)。提供商將盡快定位故障原因并采取措施予以解決。1.2.4性能優(yōu)化提供商承諾為客戶提供云平臺的性能優(yōu)化服務(wù)。提供商將根據(jù)客戶需求和實際運行情況對平臺進行性能調(diào)優(yōu)，提高系統(tǒng)運行效率。1.2.5用戶支持與培訓(xùn)第二條服務(wù)期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.2合同到期日期本合同期限為一年，自合同生效之日起計算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。第三條服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1計算資源費用計算資源費用根據(jù)客戶實際使用的計算資源數(shù)量和提供商制定的費率計算。費率詳見附件。3.1.2存儲資源費用存儲資源費用根據(jù)客戶實際使用的存儲資源數(shù)量和提供商制定的費率計算。費率詳見附件。3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費用網(wǎng)絡(luò)資源費用根據(jù)客戶實際使用的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量和提供商制定的費率計算。費率詳見附件。3.1.4安全服務(wù)費用安全服務(wù)費用根據(jù)提供商制定的費率計算。費率詳見附件。3.1.5數(shù)據(jù)備份服務(wù)費用數(shù)據(jù)備份服務(wù)費用根據(jù)提供商制定的費率計算。費率詳見附件。3.1.6數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)費用數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)費用根據(jù)提供商制定的費率計算。費率詳見附件。3.1.7監(jiān)控服務(wù)費用監(jiān)控服務(wù)費用根據(jù)提供商制定的費率計算。費率詳見附件。3.1.8平臺搭建與部署費用平臺搭建與部署費用根據(jù)提供商制定的費率計算。費率詳見附件。3.1.9系統(tǒng)維護與升級費用系統(tǒng)維護與升級費用根據(jù)提供商制定的費率計算。費率詳見附件。3.1.10故障排查與處理費用故障排查與處理費用根據(jù)提供商制定的費率計算。費率詳見附件。3.1.11性能優(yōu)化費用性能優(yōu)化費用根據(jù)提供商制定的費率計算。費率詳見附件。3.1.12用戶支持與培訓(xùn)費用用戶支持與培訓(xùn)費用根據(jù)提供商制定的費率計算。費率詳見附件。3.2費用支付方式客戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付費用。3.3費用支付期限客戶應(yīng)在每個付款周期結(jié)束后七個工作第八條服務(wù)質(zhì)量和保障8.1服務(wù)滿意度保障提供商保證其所提供的服務(wù)能夠滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶的需求。對于因提供商原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，提供商應(yīng)在收到客戶通知后3個工作日內(nèi)予以解決。8.2服務(wù)響應(yīng)時間保障對于客戶提出的服務(wù)請求，提供商應(yīng)在收到請求后4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決客戶的問題。8.3數(shù)據(jù)安全和保密提供商應(yīng)采取一切合理措施確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和保密。未經(jīng)客戶明確授權(quán)，提供商不得將客戶數(shù)據(jù)泄露給任何第三方。8.4服務(wù)持續(xù)性和穩(wěn)定性保障提供商保證其所提供的服務(wù)具有至少99.9%的平均在線時間。如因提供商原因?qū)е碌姆?wù)中斷時間超過合同約定的服務(wù)水平，提供商應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約如果提供商未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：賠償客戶因此造成的直接經(jīng)濟損失、支付客戶因此產(chǎn)生的額外費用等。9.2客戶違約如果客戶未能按照合同約定支付費用或違反合同的其它約定，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：支付提供商因此造成的直接經(jīng)濟損失、支付提供商因此產(chǎn)生的額外費用等。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向提供商所在地的調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向提供商所在地的仲裁機構(gòu)申請仲裁。10.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向提供商所在地的法院提起訴訟。第十一條合同的變更和終止11.1合同變更任何一方均可書面通知對方變更合同，經(jīng)雙方確認后，變更部分即成為合同的一部分。11.2合同終止本合同到期或雙方達成書面終止協(xié)議時，合同即終止。11.3合同解除如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)書面通知解除合同。第十二條通知和送達12.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。12.2送達期限任何通知應(yīng)在發(fā)送之日起3個工作日內(nèi)送達對方。第十三條適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1保密條款雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方明確授權(quán)，不得向任何第三方披露。14.2知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。14.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.4合同的完整性和效力本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)提供、實施、監(jiān)督、評估等環(huán)節(jié)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于：服務(wù)提供商的合作合作伙伴、咨詢顧問、代理商、分包商、技術(shù)支持團隊、審計機構(gòu)等。第二條第三方介入的情形2.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需提前書面通知對方，并明確第三方介入的具體情形、范圍、期限等相關(guān)信息。2.2甲乙方應(yīng)確保第三方的介入不影響本合同的履行，且第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)約定。2.3如第三方因故導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供符合合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品。3.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負責(zé)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。3.3第三方如因故導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失，并賠償甲乙方的直接經(jīng)濟損失。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。4.2甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，以確保甲乙方的權(quán)益得到保障。第五條第三方監(jiān)督與評估5.1甲乙方應(yīng)對第三方的服務(wù)或產(chǎn)品進行監(jiān)督與評估，確保其符合合同約定。5.2甲乙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品的相關(guān)證明文件，以確保其合規(guī)性和質(zhì)量。5.3甲乙方如發(fā)現(xiàn)第三方服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定，有權(quán)要求第三方及時整改或更換。第六條第三方保密義務(wù)6.1第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)甲乙方明確授權(quán)，不得向任何第三方披露。6.2第三方應(yīng)采取一切合理措施保護甲乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲乙方的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。第七條第三方不可抗力7.1第三方如因不可抗力導(dǎo)致不能履行或部分履行合同，應(yīng)立即通知甲乙方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。7.2第三方因不可抗力不能履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡一切努力減輕損失。第八條第三方違約處理8.1如第三方違反本合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求第三方支付違約金、賠償金等。第九條第三方與甲乙方的關(guān)系9.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。9.2第三方如因故導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方之間的合同關(guān)系繼續(xù)有效。第十條附加條款10.1本合同未盡事宜，甲乙方可以簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。10.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，甲乙方應(yīng)遵守補充協(xié)議的約定。第十一條合同的完整性和效力本合同及其補充協(xié)議構(gòu)成甲乙方之間關(guān)于第三方介入的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。第十二條爭議解決甲乙方如在履行本合同及其補充協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依