二零二四年度旅游服務(wù)外包與運營管理合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度旅游服務(wù)外包與運營管理合同2本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條旅游服務(wù)外包內(nèi)容2.1外包服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間與地點2.3服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第三條運營管理3.1乙方責(zé)任與義務(wù)3.2甲方協(xié)助與配合3.3運營管理流程與規(guī)則第四條合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期4.3合同續(xù)約條款第五條費用與支付5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2費用支付方式與時間5.3費用調(diào)整條款第六條服務(wù)質(zhì)量保障6.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2甲方監(jiān)督與評價6.3服務(wù)質(zhì)量問題處理第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密信息使用與保護7.3保密信息泄露后果第八條違約責(zé)任8.1違約行為與責(zé)任8.2違約賠償金額與方式8.3違約處理流程第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機構(gòu)與地點9.3法律適用第十條合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3變更、解除合同的程序第十一條合同的生效、暫停與終止11.1合同生效條件11.2合同暫停條件11.3合同終止條件第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址與時間第十三條其他約定13.1甲方、乙方共同認(rèn)可的其他條款第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××旅游發(fā)展有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××旅游運營管理有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條旅游服務(wù)外包內(nèi)容2.1外包服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方旅游項目的運營管理，包括游客接待、導(dǎo)游服務(wù)、旅游產(chǎn)品銷售、景區(qū)維護等工作。2.2服務(wù)時間與地點服務(wù)時間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。服務(wù)地點：甲方旅游項目所在地。2.3服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保游客滿意度。第三條運營管理3.1乙方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，合理安排運營管理各項工作，確保旅游項目順利進行。乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)人員進行培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員具備專業(yè)素質(zhì)。3.2甲方協(xié)助與配合甲方應(yīng)向乙方提供旅游項目的相關(guān)資料，協(xié)助乙方進行運營管理。甲方應(yīng)對乙方的運營管理工作進行監(jiān)督，并提出合理建議。3.3運營管理流程與規(guī)則雙方應(yīng)共同制定旅游項目的運營管理流程與規(guī)則，并按照流程與規(guī)則進行操作。第四條合同期限4.1合同開始日期：自合同簽訂之日起。4.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日。4.3合同續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)于合同到期前30日內(nèi)簽訂新的合同。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用構(gòu)成服務(wù)費用包括乙方人員工資、社會保險、管理費用等。5.2費用支付方式與時間甲方按月支付乙方服務(wù)費用，支付時間為每月5日前。5.3費用調(diào)整條款如因市場行情變化等原因，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第六條服務(wù)質(zhì)量保障6.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)，保證游客滿意度。6.2甲方監(jiān)督與評價甲方應(yīng)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，并提出改進意見。6.3服務(wù)質(zhì)量問題處理如乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方及時整改，并有權(quán)解除合同。第八條違約責(zé)任8.1違約行為與責(zé)任雙方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約賠償金額與方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%。8.3違約處理流程違約方應(yīng)在違約發(fā)生后10日內(nèi)與守約方協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機構(gòu)與地點仲裁機構(gòu)為×××仲裁委員會，仲裁地點為××省××市××區(qū)××路××號。9.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同變更與解除10.1合同變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。10.2合同解除條件任何一方未能履行合同約定的義務(wù)，對方有權(quán)解除合同。10.3變更、解除合同的程序變更、解除合同應(yīng)書面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章。第十一條合同的生效、暫停與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同暫停條件雙方同意暫停合同的履行。11.3合同終止條件合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。12.2送達(dá)地址與時間通知送達(dá)對方指定的地址，送達(dá)時間為通知發(fā)出之日起3日內(nèi)。第十三條其他約定13.1甲方、乙方共同認(rèn)可的其他條款雙方可以在合同履行過程中，就其他事項達(dá)成一致，并書面確認(rèn)。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方：×××旅游發(fā)展有限公司授權(quán)代表：________日期：____年__月__日14.2乙方簽字蓋章乙方：×××旅游運營管理有限公司授權(quán)代表：________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方指非本合同主體甲、乙雙方之外的其他個人或?qū)嶓w。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、游客、供應(yīng)商、合作伙伴等。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為旅游服務(wù)的協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)甲方與乙方之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。2.2游客介入游客作為旅游服務(wù)的接受者，享有合同約定的權(quán)利，并應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。2.3供應(yīng)商介入供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供旅游服務(wù)所需的物品或服務(wù)，如交通、住宿、餐飲等。2.4合作伙伴介入合作伙伴與甲方、乙方合作開展旅游項目，共同提供旅游服務(wù)。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)遵守的規(guī)則第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、社會公德和本合同約定的規(guī)則。3.2第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任第三方應(yīng)對其行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3第三方權(quán)利與義務(wù)的劃分第三方權(quán)利與義務(wù)的具體劃分，按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。第四條第三方介入的額外條款4.1中介方介入條款中介方應(yīng)誠實守信，公正無私地履行協(xié)調(diào)職責(zé)，不得利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益。4.2游客介入條款游客應(yīng)遵守景區(qū)規(guī)定，愛護旅游設(shè)施，服從導(dǎo)游管理。4.3供應(yīng)商介入條款供應(yīng)商應(yīng)保證提供的物品或服務(wù)質(zhì)量，符合合同約定和國家標(biāo)準(zhǔn)。4.4合作伙伴介入條款合作伙伴應(yīng)按照合同約定，履行合作義務(wù)，共同提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方對甲乙雙方造成的損失承擔(dān)的最高賠償金額。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的類型、行為性質(zhì)和合同約定確定。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為與責(zé)任第三方如違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約賠償金額與方式第三方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額和支付方式由合同約定。6.3第三方違約處理流程第三方違約時，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方權(quán)益保護7.1第三方權(quán)益保護的原則保護第三方合法權(quán)益，不得損害第三方權(quán)益。7.2第三方權(quán)益保護的措施采取措施保護第三方權(quán)益，如提供必要的幫助、支持和保護等。第八條第三方與其他各方的關(guān)系8.1第三方與甲方的關(guān)系8.2第三方與乙方的關(guān)系第九條第三方介入的合同變更與解除9.1第三方介入合同變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更涉及第三方的合同內(nèi)容。9.2第三方介入合同解除條件任何一方未能履行合同約定的義務(wù)，對方有權(quán)解除涉及第三方的合同。9.3第三方介入合同變更、解除的程序變更、解除涉及第三方的合同應(yīng)書面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2第三方介入仲裁機構(gòu)與地點仲裁機構(gòu)為×××仲裁委員會，仲裁地點為××省××市××區(qū)××路××號。10.3第三方介入法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條第三方介入合同的生效、暫停與終止11.1第三方介入合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2第三方介入合同暫停條件雙方同意暫停涉及第三方的合同的履行。11.3第三方介入合同終止條件合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止涉及第三方的合同。第十二條第三方介入的通知與送達(dá)12.1第三方介入通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。12.2第三方介入送達(dá)地址與時間通知送達(dá)對方指定的地址，送達(dá)時間為通知發(fā)出之日起3日內(nèi)。第十三條甲乙雙方的義務(wù)與責(zé)任第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游服務(wù)外包內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：運營管理流程與規(guī)則詳細(xì)說明附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評價體系附件四：保密信息清單與使用協(xié)議附件五：中介方、供應(yīng)商、合作伙伴等第三方信息表附件六：游客權(quán)益保障與投訴處理流程附件七：合同變更、解除與續(xù)約申請表附件八：違約行為記錄與處理流程附件九：爭議解決程序與仲裁規(guī)則附件十：合同履行監(jiān)督與驗收標(biāo)準(zhǔn)附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：旅游服務(wù)外包內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列舉甲方委托乙方外包的旅游服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)維護、旅游產(chǎn)品銷售等。附件二：運營管理流程與規(guī)則詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述乙方應(yīng)遵守的運營管理流程與規(guī)則，包括服務(wù)流程、人員管理、服務(wù)質(zhì)量控制等。附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評價體系本附件詳細(xì)說明乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量的評價體系。附件四：保密信息清單與使用協(xié)議本附件列舉雙方認(rèn)為需要保密的信息，并規(guī)定保密信息的使用權(quán)限、保密期限和違約責(zé)任等。附件五：中介方、供應(yīng)商、合作伙伴等第三方信息表本附件詳細(xì)記錄中介方、供應(yīng)商、合作伙伴等第三方的信息，包括名稱、聯(lián)系方式、提供的服務(wù)等。附件六：游客權(quán)益保障與投訴處理流程本附件詳細(xì)描述游客權(quán)益保障的措施和投訴處理流程，確保游客的合法權(quán)益得到保護。附件七：合同變更、解除與續(xù)約申請表本附件用于記錄合同變更、解除與續(xù)約的申請，包括申請原因、變更內(nèi)容、雙方同意的條款等。附件八：違約行為記錄與處理流程本附件用于記錄雙方在合作過程中的違約行為，并規(guī)定違約行為的處理流程和責(zé)任承擔(dān)。附件九：爭議解決程序與仲裁規(guī)則本附件詳細(xì)說明爭議解決的程序和仲裁規(guī)則，包括仲裁機構(gòu)、仲裁地點、適用法律等。附件十：合同履行監(jiān)督與驗收標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述合同履行過程中的監(jiān)督與驗收標(biāo)準(zhǔn)，確保合同條款得到有效執(zhí)行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未能按照約定提供服務(wù)質(zhì)量。3.第三方未能按照約定提供物品或服務(wù)。4.甲方、乙方違反合同約定的保密義務(wù)。5.甲方、乙方未能履行合同約定的協(xié)助與配合義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定