2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的物業(yè)基本情況第二條：服務(wù)質(zhì)量2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)范圍2.2乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3乙方服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)要求第三條：服務(wù)期限3.1合同的有效期為2024年度3.2合同續(xù)約條件及方式第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1乙方服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)4.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間第五條：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)5.2乙方服務(wù)質(zhì)量的考核指標(biāo)5.3考核結(jié)果的反饋及處理第六條：違約責(zé)任6.1乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的處理6.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的處理6.3雙方的其他違約行為及處理第七條：合同的變更與解除7.1合同變更的條件和程序7.2合同解除的條件和程序第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式8.2爭(zhēng)議解決的適用法律法規(guī)第九條：保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)9.2保密信息的范圍和期限第十條：合同的生效、終止和解除10.1合同的生效條件10.2合同終止的條件10.3合同解除的條件第十一條：其他條款11.1雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項(xiàng)11.2其他條款的補(bǔ)充和修改第十二條：附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明第十三條：簽字蓋章13.1甲方代表簽字13.2乙方代表簽字13.3簽字蓋章日期第十四條：合同正本14.1合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份14.2合同附件視為合同不可分割的部分第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3甲方擁有的物業(yè)基本情況：包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、停車場(chǎng)等設(shè)施。第二條：服務(wù)質(zhì)量2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保潔、綠化、安全保衛(wèi)、交通管理等服務(wù)。2.2乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照附件《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明》執(zhí)行。2.3乙方服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)要求：乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，并定期接受培訓(xùn)。第三條：服務(wù)期限3.1合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2合同續(xù)約條件及方式：雙方在合同到期前3個(gè)月協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1乙方服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照附件《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)：甲方應(yīng)按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：甲方每月10日前通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5.2乙方服務(wù)質(zhì)量的考核指標(biāo)：按照附件《服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)》執(zhí)行。5.3考核結(jié)果的反饋及處理：乙方每月向甲方提供服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告，對(duì)考核不合格的項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行整改。第六條：違約責(zé)任6.1乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的處理：乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。6.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的處理：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的，應(yīng)支付滯納金。6.3雙方的其他違約行為及處理：按照法律法規(guī)和合同約定處理。第七條：合同的變更與解除7.1合同變更的條件和程序：合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。7.2合同解除的條件和程序：合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的適用法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條：保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容、簽訂過(guò)程及雙方在履行過(guò)程中的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。9.2保密信息的范圍和期限：保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、個(gè)人信息等，保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或解除之日起2年。第十條：合同的生效、終止和解除10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止的條件：合同到期、雙方協(xié)商一致解除或依法解除。10.3合同解除的條件：合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。第十一條：其他條款11.1雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項(xiàng)：本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可通過(guò)書(shū)面協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充。11.2其他條款的補(bǔ)充和修改：本合同的補(bǔ)充和修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議或修改協(xié)議。第十二條：附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單：詳見(jiàn)附件一。12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明：詳見(jiàn)附件二。12.3物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)附件三。12.4服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：詳見(jiàn)附件四。第十三條：簽字蓋章13.1甲方代表簽字：13.2乙方代表簽字：13.3簽字蓋章日期：第十四條：合同正本14.1合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同附件視為合同不可分割的部分。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義及范圍1.1第三方：指非甲乙方之間的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、維修方等。1.2第三方介入的情形：包括但不限于物業(yè)服務(wù)的評(píng)估、審計(jì)、維修、改造等。第二條：第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序：第三方介入應(yīng)經(jīng)過(guò)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面介入?yún)f(xié)議。2.2第三方介入的條件：第三方介入應(yīng)基于甲乙雙方的共同需求，且符合合同約定的服務(wù)范圍。第三條：第三方的責(zé)任和權(quán)益3.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，提供專業(yè)服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.2第三方有權(quán)按照介入?yún)f(xié)議的約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬。3.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條：甲乙方的義務(wù)4.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與乙方之間的溝通，確保第三方能夠順利提供服務(wù)。4.2乙方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，支付第三方的服務(wù)費(fèi)用。4.3甲方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，但對(duì)其無(wú)法控制的事項(xiàng)造成的損失除外。5.2第三方應(yīng)對(duì)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過(guò)第三方收取的服務(wù)費(fèi)用。5.3第三方應(yīng)對(duì)其介入過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛承擔(dān)責(zé)任，但甲乙雙方另有約定的除外。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間均為獨(dú)立的法律主體，彼此之間的法律關(guān)系獨(dú)立。6.2第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.3第三方對(duì)甲乙雙方不具有任何法律約束力，甲乙雙方無(wú)需對(duì)第三方承擔(dān)任何責(zé)任。第七條：第三方介入的終止和解除7.1第三方介入的終止條件：按照介入?yún)f(xié)議的約定或甲乙雙方協(xié)商一致終止。7.2第三方介入的解除條件：按照介入?yún)f(xié)議的約定或甲乙雙方協(xié)商一致解除。第八條：第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方介入爭(zhēng)議的適用法律法規(guī)：第三方介入爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國(guó)法律。第九條：其他條款9.1甲乙雙方與第三方之間的其他事項(xiàng)，由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂書(shū)面協(xié)議。9.2本合同的第三方介入相關(guān)條款如需修改，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改協(xié)議。第十條：簽字蓋章10.1甲方代表簽字：10.2乙方代表簽字：10.3第三方代表簽字：10.4簽字蓋章日期：第十一條：合同正本11.1合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。11.2合同附件視為合同不可分割的部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保潔、綠化、安全保衛(wèi)、交通管理等服務(wù)。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括各項(xiàng)服務(wù)的具體要求、評(píng)價(jià)指標(biāo)等。附件三：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)金額、收費(fèi)方式等。附件四：服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)詳細(xì)列出對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核的指標(biāo)，包括各項(xiàng)服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違約行為：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到附件二《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明》中約定的標(biāo)準(zhǔn)。例如：乙方未能按照約定的頻率進(jìn)行物業(yè)設(shè)施的維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)施損壞。2.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的違約行為：甲方未按照附件四《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中約定的方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。例如：甲方逾期一個(gè)月未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.雙方的其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定：雙方在履行合同過(guò)程中，如有其他違約行為，應(yīng)根據(jù)合同約定及法律法規(guī)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。例如：甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單中所列項(xiàng)目的要求，導(dǎo)致乙方無(wú)法按照約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金的計(jì)算：根據(jù)附件四《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中約定的違約金計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算。2.違約行為的改正：違約方應(yīng)采取措施改正違約行為，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。3.違約行為的賠償：根據(jù)合同約定及法律法規(guī)，違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)范圍與項(xiàng)目1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理內(nèi)容1.3物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理2.3物業(yè)安全保衛(wèi)管理2.4物業(yè)客戶服務(wù)第三條服務(wù)人員配備與培訓(xùn)3.1服務(wù)人員數(shù)量及專業(yè)資質(zhì)3.2服務(wù)人員培訓(xùn)及考核3.3服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范第四條服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)限4.2服務(wù)處理時(shí)限4.3服務(wù)投訴與處理第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式第六條服務(wù)合同的有效期6.1合同開(kāi)始日期6.2合同結(jié)束日期6.3合同續(xù)簽條件與流程第七條服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)督7.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第八條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為及責(zé)任9.2賠償范圍與計(jì)算方式9.3違約責(zé)任爭(zhēng)議解決第十條爭(zhēng)議解決方式10.1合同爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3訴訟管轄法院第十一條法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)11.2法律法規(guī)沖突處理11.3法律法規(guī)變更影響第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密義務(wù)與期限12.3保密泄露責(zé)任追究第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址及聯(lián)系方式13.3通知生效時(shí)間第十四條其他條款14.1合同附件14.2合同修改與補(bǔ)充14.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與項(xiàng)目1.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域包括：住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公樓、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括樓房及附屬設(shè)施、公共設(shè)施設(shè)備、綠化設(shè)施等；（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理：包括垃圾收集與處理、綠化養(yǎng)護(hù)、公共衛(wèi)生等；（3）物業(yè)安全保衛(wèi)管理：包括安全管理、消防安全、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)等；（4）物業(yè)客戶服務(wù)：包括物業(yè)咨詢、投訴處理、協(xié)調(diào)溝通等。1.3物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目包括：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)；（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔；（3）物業(yè)管理及安全保障；（4）物業(yè)客戶咨詢服務(wù)；（5）物業(yè)溝通協(xié)調(diào)工作；（6）物業(yè)其他增值服務(wù)。第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)（1）確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)；（2）對(duì)易發(fā)生故障的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和維護(hù)；（3）及時(shí)響應(yīng)業(yè)主關(guān)于設(shè)施設(shè)備維修的請(qǐng)求，確保正常使用。2.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理（1）保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃、消毒；（2）綠化區(qū)域進(jìn)行定期修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治；（3）公共設(shè)施設(shè)備定期清潔、消毒，確保衛(wèi)生安全。2.3物業(yè)安全保衛(wèi)管理（1）加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域的安全巡查，預(yù)防安全事故發(fā)生；（2）嚴(yán)格執(zhí)行消防安全規(guī)定，確保消防安全；（3）建立監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控；（4）對(duì)發(fā)生的治安、消防等事件及時(shí)處理，保障業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.4物業(yè)客戶服務(wù)（1）提供物業(yè)咨詢服務(wù)，解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理的疑問(wèn)；（2）設(shè)立投訴渠道，對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)回應(yīng)與處理；（3）協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系，促進(jìn)雙方和諧共處；（4）開(kāi)展物業(yè)滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)人員配備與培訓(xùn)3.1服務(wù)人員數(shù)量及專業(yè)資質(zhì)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模、項(xiàng)目數(shù)量及服務(wù)內(nèi)容，合理配置物業(yè)服務(wù)人員。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)，包括但不限于物業(yè)管理、設(shè)備維修、環(huán)境衛(wèi)生等。3.2服務(wù)人員培訓(xùn)及考核定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。設(shè)立考核機(jī)制，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，獎(jiǎng)懲分明。3.3服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范制定物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范，包括儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等，確保服務(wù)人員為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第四條服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)限物業(yè)服務(wù)電話、等方式24小時(shí)暢通，確保業(yè)主在遇到問(wèn)題時(shí)能及時(shí)得到幫助。4.2服務(wù)處理時(shí)限對(duì)于業(yè)主提出的服務(wù)請(qǐng)求，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。具體時(shí)限如下：（1）一般性問(wèn)題：應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)予以解決；（2）復(fù)雜性問(wèn)題：應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給出解決方案，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)跟進(jìn)處理；（3）緊急性問(wèn)題：如安全事故、設(shè)備故障等，應(yīng)立即組織力量進(jìn)行處理，確保業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全。4.3服務(wù)投訴與處理設(shè)立投訴渠道，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿時(shí)，可通過(guò)書(shū)面、口頭等形式向物業(yè)公司投訴。物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)回應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢，將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。第八條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除8.1合同變更條件在合同有效期內(nèi)，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為合同不可分割的部分。8.2合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.3合同變更與解除的程序（1）雙方協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議或解除協(xié)議；（2）合同變更或解除協(xié)議生效后，雙方按照協(xié)議約定的方式履行相關(guān)義務(wù)；（3）合同解除后，雙方按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為及責(zé)任雙方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：（1）違約方支付違約金；（2）違約方賠償因違約導(dǎo)致對(duì)方產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）違約方承擔(dān)因違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行所產(chǎn)生的其他費(fèi)用。9.2賠償范圍與計(jì)算方式賠償范圍包括：直接經(jīng)濟(jì)損失、合同履行費(fèi)用、合同預(yù)期利益等。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和違約程度確定。9.3違約責(zé)任爭(zhēng)議解決如雙方在違約責(zé)任方面發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1合同爭(zhēng)議解決方式（1）調(diào)解：向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；（2）仲裁：向合同簽訂地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；（3）訴訟：依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如選擇仲裁解決爭(zhēng)議，合同簽訂地的仲裁委員會(huì)為雙方認(rèn)可的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。10.3訴訟管轄法院如選擇訴訟解決爭(zhēng)議，合同簽訂地人民法院為雙方的訴訟管轄法院。第十一條法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決等，適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。11.2法律法規(guī)沖突處理如本合同內(nèi)容與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。11.3法律法規(guī)變更影響法律法規(guī)的變更、廢止或更新，不影響本合同的效力。雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)履行合同。第十二條保密條款12.1保密信息范圍本合同涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等，均為保密信息。12.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止后五年。12.3保密泄露責(zé)任追究如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此產(chǎn)生的損失。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方通過(guò)書(shū)面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知，均視為有效。13.2送達(dá)地址及聯(lián)系方式雙方在合同中明確各自的聯(lián)系人和聯(lián)系方式，作為通知送達(dá)地址。13.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送至對(duì)方指定地址或聯(lián)系方式之日起生效。第十四條其他條款14.1合同附件本合同附件包括：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。14.2合同修改與補(bǔ)充如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂修改協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等效力。14.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、設(shè)施設(shè)備的交接等。本部分為合同的第八條到第十四條，共計(jì)2000字。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的情形1.1中介方介入：如房地產(chǎn)中介、咨詢服務(wù)公司等；1.2專業(yè)機(jī)構(gòu)介入：如維修、檢測(cè)、評(píng)估等專業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)；1.3政府監(jiān)管部門(mén)介入：如物業(yè)管理部門(mén)、工商行政管理局等；1.4法律訴訟或仲裁機(jī)構(gòu)介入：如人民法院、仲裁委員會(huì)等。第二條第三方介入后的責(zé)任分配當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r(shí)，各方責(zé)任的分配如下：2.1甲乙雙方的義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)，并配合第三方完成相關(guān)事務(wù)；2.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，公正、客觀、及時(shí)地處理相關(guān)事務(wù)；2.3責(zé)任劃分：因第三方原因?qū)е潞贤男胁划?dāng)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；甲乙雙方因未履行配合義務(wù)導(dǎo)致合同履行不當(dāng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條第三方介入的程序第三方介入本合同的程序如下：3.1甲乙雙方協(xié)商一致，同意第三方介入；3.2甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)；3.3甲乙雙方按照約定履行合同義務(wù)，并積極配合第三方工作；3.4第三方按照約定處理相關(guān)事務(wù)，并提交處理結(jié)果。第四條第三方責(zé)任限額第三方介入本合同，其責(zé)任限額如下：4.1第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)保證合同履行的合法性、合規(guī)性和有效性；4.2第三方不承擔(dān)的責(zé)任：第三方不對(duì)甲乙雙方之間的合同糾紛、違約責(zé)任及損失承擔(dān)責(zé)任；4.3第三方責(zé)任限制：第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂合同時(shí)約定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。第五條第三方介入的費(fèi)用第三方介入本合同的相關(guān)費(fèi)用如下：5.1第三方費(fèi)用承擔(dān)：第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確；5.2費(fèi)用支付方式：甲乙雙方按照約定支付第三方費(fèi)用；5.3費(fèi)用退還條件：如第三方未按約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求退還已支付的費(fèi)用。第六條第三方介入的合同變更6.1甲乙雙方協(xié)商一致，同意變更合同內(nèi)容；6.2甲乙雙方與第三方簽訂變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、范圍和責(zé)任；6.3甲乙雙方按照變更協(xié)議履行合同義務(wù)。第七條第三方介入的合同解除7.1甲乙雙方協(xié)商一致，同意解除合同；7.2甲乙雙方與第三方簽訂解除協(xié)議，明確解除原因、范圍和責(zé)任；7.3甲乙雙方按照解除協(xié)議處理合同解除后的相關(guān)事宜。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1甲乙雙方協(xié)商解決；8.2如協(xié)商不成，可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決；8.3第三方不參與爭(zhēng)議解決，但其處理結(jié)果對(duì)甲乙雙方具有約束力。第九條第三方介入的保密義務(wù)第三方介入本合同，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。保密義務(wù)期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止后五年。第十條第三方介入的通知與送達(dá)第三方介入本合同，各方應(yīng)按照合同約定的方式進(jìn)行通知與送達(dá)。第十一條第三方介入的其他條款如雙方同意對(duì)第三方介入的合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂修改協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正，共計(jì)1500字。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、頻次等。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單：詳細(xì)列明物業(yè)區(qū)域