人力資源管理概論-第八章-員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

企業(yè)人力資源管理第八章員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1.員工培訓(xùn)與發(fā)展概述2.員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建3.培訓(xùn)技術(shù)與方法4.培訓(xùn)成本收益分析培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃1．目標(biāo)體系設(shè)計(jì)、分層分類(lèi)的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

2．規(guī)劃草案、預(yù)算培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施1．教學(xué)方案、教材、師資2．培訓(xùn)開(kāi)發(fā)基地建設(shè)管理3．培訓(xùn)效果評(píng)估管理者能力開(kāi)發(fā)和評(píng)價(jià)1．管理繼承人計(jì)劃2．管理者任職資格設(shè)計(jì)考察3．管理者能力評(píng)價(jià)、潛能開(kāi)發(fā)4．管理者培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查2．組織變革計(jì)劃制定（企業(yè)并購(gòu)重組中人力資源解決方案）

3．員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo)海爾的強(qiáng)化培訓(xùn)海爾大學(xué)是海爾集團(tuán)專(zhuān)門(mén)為培養(yǎng)出國(guó)際水平的管理人才和技術(shù)人才而為內(nèi)部員工興建的培訓(xùn)基地。它是完全按照現(xiàn)代化的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建設(shè)的，并與國(guó)際知名的教育管理機(jī)構(gòu)合作，舉辦系統(tǒng)的綜合素質(zhì)培訓(xùn)及國(guó)際學(xué)術(shù)交流。海爾集團(tuán)每月進(jìn)行的各級(jí)人員的動(dòng)態(tài)考核、升遷輪崗，就是很好的體現(xiàn):部下的升遷，反映出部門(mén)經(jīng)理的工作效果，部門(mén)經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、輪崗；反之，部門(mén)經(jīng)理就是不稱(chēng)職。為調(diào)動(dòng)各級(jí)人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團(tuán)將培訓(xùn)工作與激勵(lì)緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對(duì)各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，劃分等級(jí)。等級(jí)升遷與單位負(fù)責(zé)人的個(gè)人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)、重視培訓(xùn)。聯(lián)想的全員培訓(xùn)聯(lián)想集團(tuán)對(duì)員工培訓(xùn)工作極為重視，公司領(lǐng)導(dǎo)層把員工能力開(kāi)發(fā)工作當(dāng)作了企業(yè)尋求發(fā)展的根本，專(zhuān)門(mén)成立了干部管理學(xué)院，對(duì)全體員工進(jìn)行輪批培訓(xùn)。集團(tuán)分成各大事業(yè)部，一般新進(jìn)員工由事業(yè)部自行組織崗位和業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)。由管理學(xué)院統(tǒng)一進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展歷史、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念等方面的培訓(xùn)。聯(lián)想集團(tuán)的快速發(fā)展給培訓(xùn)工作提出了很高的要求，公司力圖將培訓(xùn)工作做得更具針對(duì)性和可操作性。麥當(dāng)勞的學(xué)校觀(guān)念麥當(dāng)勞的管理者認(rèn)為,企業(yè)首先應(yīng)該是培養(yǎng)人的學(xué)校,其次才是快餐店。因?yàn)辂湲?dāng)勞是服務(wù)性行業(yè),有優(yōu)良職業(yè)道德的人才堪稱(chēng)為一流的員工。所以,他們著力于尋求相貌平平但具有吃苦耐勞和創(chuàng)業(yè)精神的人,并以公司自身的經(jīng)驗(yàn)和“麥當(dāng)勞精神”來(lái)培訓(xùn)自己的員工。這種極有主見(jiàn)的管理,為麥當(dāng)勞贏(yíng)得了很大的成功。用這種精神培養(yǎng)出來(lái)的人,即便離開(kāi)了,也應(yīng)該是一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。這種價(jià)值觀(guān)使他的員工們努力為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)。三星的人才第一原則韓國(guó)三星集團(tuán)始終堅(jiān)信企業(yè)的成敗在于員工的素質(zhì)。三星設(shè)有自己的培訓(xùn)中心,人員一旦被錄入,就會(huì)對(duì)其投入大量的資本進(jìn)行培訓(xùn)。公司嚴(yán)格執(zhí)行員工須經(jīng)過(guò)訓(xùn)練后,才能上崗的規(guī)則,員工每隔數(shù)月或在企業(yè)投入新產(chǎn)品生產(chǎn)前,都要重新培訓(xùn),更新知識(shí)提高技能,它的培養(yǎng)方法之一是購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的教育設(shè)備,面向上至董事長(zhǎng)下到門(mén)衛(wèi)的所有員工通過(guò)不斷的進(jìn)修,培養(yǎng)出大批適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)狀況的優(yōu)秀人才。據(jù)統(tǒng)計(jì),全球三星員工平均每年享受12天的培訓(xùn)時(shí)間。三星最具特色的是對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),培訓(xùn)中要求每?jī)扇藶橐唤M,身無(wú)分文地出門(mén),只將三星的產(chǎn)品帶在身邊,他們必須設(shè)法賣(mài)掉隨身帶的產(chǎn)品,凡是在訓(xùn)練規(guī)定的10小時(shí)內(nèi)能最早、并以最高價(jià)格賣(mài)出產(chǎn)品的員工,就將得到最高成績(jī)。否則,這一天不但沒(méi)錢(qián)坐車(chē),連肚子都得跟著挨餓。這樣培訓(xùn)的目的就是培養(yǎng)員工的實(shí)際能力,從中也可發(fā)現(xiàn)一批充滿(mǎn)生機(jī)、有才干的人才。員工培訓(xùn)目的和意義企業(yè)員工培訓(xùn)的目的在于,使每位員工都能明確自己的任務(wù)、目標(biāo)；提高工作所需的技能；不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和觀(guān)念；并在實(shí)踐中能充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性,不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)水平,以達(dá)到一流員工的標(biāo)準(zhǔn),以增強(qiáng)他們?cè)跇I(yè)務(wù)上的成就感和專(zhuān)業(yè)上的滿(mǎn)足感,使自己得到充分的發(fā)展并為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值。摩托羅拉公司培訓(xùn)實(shí)施案例培訓(xùn)策略的制定與培訓(xùn)的實(shí)施程序企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)培訓(xùn)策略具體的培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)準(zhǔn)備評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程調(diào)整摩托羅拉公司培訓(xùn)實(shí)施案例員工培訓(xùn)中的責(zé)任劃分總經(jīng)理:計(jì)劃過(guò)程--企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)、企業(yè)培訓(xùn)策略和目標(biāo)部門(mén)經(jīng)理:計(jì)劃過(guò)程--部門(mén)的發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)培訓(xùn)經(jīng)理:計(jì)劃過(guò)程和執(zhí)行過(guò)程--企業(yè)的培訓(xùn)策略、培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)、培訓(xùn)實(shí)施及評(píng)估員工:在主管的協(xié)助下，結(jié)合崗位要求及個(gè)人生涯規(guī)劃制定個(gè)人長(zhǎng)期和短期培訓(xùn)計(jì)劃。摩托羅拉公司培訓(xùn)實(shí)施案例長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃參照公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)參照部門(mén)的發(fā)展計(jì)劃擬出主要工作目標(biāo)并與主管研究擬定主要培訓(xùn)目標(biāo)并與主管研究與主管共同制定培訓(xùn)計(jì)劃確立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)檢查實(shí)際情況并進(jìn)行修正注:長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工生涯規(guī)劃相結(jié)合。摩托羅拉公司培訓(xùn)實(shí)施案例短期培訓(xùn)計(jì)劃參考員工目前和期望的工作表現(xiàn)認(rèn)定課程并起草培訓(xùn)計(jì)劃安排與主管會(huì)面并討論個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃草案落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃并交主管批準(zhǔn)實(shí)踐已批準(zhǔn)的計(jì)劃并在完成課程后與主管評(píng)估培訓(xùn)的成效注:短期培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與部門(mén)工作計(jì)劃和員工績(jī)效情況相結(jié)合。摩托羅拉公司培訓(xùn)實(shí)施案例培訓(xùn)準(zhǔn)備和實(shí)施培訓(xùn)地點(diǎn)選擇培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備培訓(xùn)行政安排課程設(shè)計(jì)/教材選擇教師的培養(yǎng)和選擇培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)準(zhǔn)備評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)始培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)束摩托羅拉公司培訓(xùn)實(shí)施案例培訓(xùn)評(píng)估目的:檢查培訓(xùn)效果是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，并通過(guò)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)策略、培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。方式:一級(jí)評(píng)估----受培訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)直接反饋意見(jiàn)二級(jí)評(píng)估----通過(guò)在培訓(xùn)過(guò)程中的各種形式的考核、測(cè)驗(yàn)，檢查受培訓(xùn)者接受培訓(xùn)的效果三級(jí)評(píng)估----通過(guò)觀(guān)察或測(cè)試的手段檢查受培訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用以及其業(yè)績(jī)行為的改善四級(jí)評(píng)估----綜合、統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)帶來(lái)的影響和回報(bào)摩托羅拉公司培訓(xùn)實(shí)施案例摩托羅拉大學(xué)（中國(guó)區(qū)）簡(jiǎn)介設(shè)置:摩托羅拉大學(xué)（北京） 摩托羅拉大學(xué)（天津）功能:提供管理、質(zhì)量、技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等培訓(xùn)服務(wù)對(duì)象:摩托羅拉員工、合資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、摩托羅拉供應(yīng)商、摩托羅拉產(chǎn)品分銷(xiāo)商、客戶(hù)、國(guó)企干部及政府官員課程數(shù)量:130種面向中國(guó)的各類(lèi)課程摩托羅拉公司培訓(xùn)實(shí)施案例摩托羅拉大學(xué)使命……成為變革和不斷完善的主要促進(jìn)因素,以支持公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。為了在培養(yǎng)同業(yè)之最的員工隊(duì)伍方面成為客戶(hù)優(yōu)先選擇的合作伙伴,我們將為客戶(hù)提供最有價(jià)值、最先進(jìn)的培訓(xùn)和教育。摩托羅拉公司培訓(xùn)實(shí)施案例主要培訓(xùn)策略加強(qiáng)培養(yǎng)管理層人員的領(lǐng)導(dǎo)水平培養(yǎng)主要供應(yīng)商為合資企業(yè)提供培訓(xùn)以提高其業(yè)務(wù)水平通過(guò)培訓(xùn)的方式提高摩托羅拉技術(shù)和產(chǎn)品的知名度協(xié)助開(kāi)發(fā)人力資源通過(guò)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)部門(mén)及員工個(gè)人的業(yè)績(jī)摩托羅拉公司培訓(xùn)實(shí)施案例第一節(jié)員工培訓(xùn)與發(fā)展概述員工培訓(xùn)的含義員工培訓(xùn)是指通過(guò)一定的科學(xué)方法，促使員工在知識(shí)、技能、能力和態(tài)度四個(gè)方面的行為方式得到提高，以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的形式按培訓(xùn)與工作的關(guān)系劃分:在職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。按培訓(xùn)目的來(lái)劃分:過(guò)渡性教育培訓(xùn)、知識(shí)更新培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)。按培訓(xùn)對(duì)象在公司中的地位劃分:公司經(jīng)理培訓(xùn)、基層經(jīng)理培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)和一般員工培訓(xùn)。員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的來(lái)自?xún)?nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)理論的依據(jù)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的重要特點(diǎn)就是長(zhǎng)期雇用和內(nèi)部晉升。內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)能有效降低招聘新員工（包括招聘、篩選和新員工培訓(xùn)）和解雇老員工的成本,而且還可以避免老員工不愿與新員工合作而破壞兩者的關(guān)系,以及員工替換期間產(chǎn)生的效率損失。員工培訓(xùn)可以穩(wěn)定員工隊(duì)伍,降低勞動(dòng)力替換成本和潛在風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)穩(wěn)定員工隊(duì)伍的途徑來(lái)強(qiáng)化內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)的正面效應(yīng)。企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的支柱培訓(xùn)逐漸成為員工對(duì)企業(yè)的要求培訓(xùn)為企業(yè)樹(shù)立良好的形象員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則戰(zhàn)略原則長(zhǎng)期性原則按需施教、學(xué)用一致原則投入產(chǎn)出原則培訓(xùn)方式和方法多樣性原則全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合企業(yè)屬性與培訓(xùn)企業(yè)性質(zhì)與員工培訓(xùn)外資企業(yè)的員工培訓(xùn)工作相對(duì)比較完善,許多企業(yè)都設(shè)有自己的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),常見(jiàn)的形式有培訓(xùn)中心、人力資源開(kāi)發(fā)中心、公司大學(xué)等等。員工可以在大學(xué)里接受培訓(xùn),重視跨文化的培訓(xùn)以及在不同背景下員工的沖突管理。國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)由于長(zhǎng)期以來(lái)形成了固有的思維模式和行為方式,對(duì)培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足,因而培訓(xùn)投入也相當(dāng)缺乏。國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該特別注重培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的建立和完善,承認(rèn)員工對(duì)于人力資本投資的收益權(quán)。企業(yè)屬性與培訓(xùn)企業(yè)規(guī)模與員工培訓(xùn)中小企業(yè)由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到位、缺乏與培訓(xùn)相配套的制度以及培訓(xùn)預(yù)算的約束,常常不能對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行科學(xué)的管理。大型企業(yè)由于其經(jīng)費(fèi)相對(duì)雄厚,除了要保證培訓(xùn)費(fèi)用（一年銷(xiāo)售收入的1～4%左右）外,重點(diǎn)應(yīng)在完善和規(guī)范員工培訓(xùn)系統(tǒng)上下功夫,建立起保證培訓(xùn)有效性的各項(xiàng)制度,培訓(xùn)文化的建立也是非常重要。企業(yè)屬性與培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展階段與員工培訓(xùn)在創(chuàng)業(yè)初期,公司人數(shù)有限,主要精力放在市場(chǎng)銷(xiāo)售上,創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)能力、客戶(hù)溝通能力的培訓(xùn)是企業(yè)的生死所在。當(dāng)企業(yè)有了穩(wěn)定的銷(xiāo)售量,闖過(guò)了發(fā)展初期的生死關(guān)頭后,隨著業(yè)務(wù)的成長(zhǎng),組織開(kāi)始快速擴(kuò)張,對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的管理技能與觀(guān)念進(jìn)行深入的培訓(xùn)。當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張,成為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者之后,就需要提煉自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)企業(yè)中每一個(gè)員工把自己的工作同企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái),從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。此時(shí)的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)在建設(shè)企業(yè)文化上,將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀(guān)念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個(gè)員工中去。企業(yè)屬性與培訓(xùn)員工職業(yè)生涯發(fā)展階段與員工培訓(xùn)在初期階段,企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)主要是同化工作。逐漸地使員工的個(gè)人愿望與企業(yè)的共同愿望相接近。這時(shí)的培訓(xùn)工作通常是對(duì)他們進(jìn)行入職教育,內(nèi)容一般都有包括本企業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和奮斗目標(biāo)、企業(yè)文化、各種規(guī)章制度等。在成長(zhǎng)階段,對(duì)員工成長(zhǎng)尤為重要的是提高他們的素質(zhì)與能力、提供其發(fā)展與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在成熟階段,許多員工感到知識(shí)老化,同時(shí)感到對(duì)相關(guān)新知識(shí)需要學(xué)習(xí)和掌握。對(duì)人才進(jìn)行“充電式”培訓(xùn),培養(yǎng)員工勝任當(dāng)前工作的實(shí)際能力。在晚期階段,對(duì)員工成長(zhǎng)尤為重要的是保健投資。第二節(jié)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的要求（一）培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析就是在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上,采用全面分析與績(jī)效差距分析等多種分析方法和技術(shù)對(duì)企業(yè)及其成員在知識(shí)、技能、目標(biāo)等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析,以確定是否需要培訓(xùn),以及培訓(xùn)的內(nèi)容。常用的培訓(xùn)需求分析方法有訪(fǎng)談、觀(guān)察、小組工作和問(wèn)卷調(diào)查等。這些方法都有其不同的實(shí)施要點(diǎn)以及自身的優(yōu)缺點(diǎn),企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況,從中選擇或增和運(yùn)用。（二）制訂培訓(xùn)計(jì)劃

選定培訓(xùn)對(duì)象

遴選培訓(xùn)者

設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程

選擇培訓(xùn)形式和方法

培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇

培訓(xùn)工作組織

第三節(jié)培訓(xùn)技術(shù)與方法直接傳授培訓(xùn)方式

課堂教學(xué)法

工作指導(dǎo)法

影視法

參與式培訓(xùn)方法

角色扮演法案例研究法頭腦風(fēng)暴法游戲法其它培訓(xùn)方法

網(wǎng)上培訓(xùn)員工自我指導(dǎo)第四節(jié)培訓(xùn)成本收益分析及決策

培訓(xùn)投資的原則是“誰(shuí)受益,誰(shuí)投資”。企業(yè)培訓(xùn)也即在職培訓(xùn)。所謂在職培訓(xùn)主要是指在正式的學(xué)校以外由企業(yè)和其他機(jī)構(gòu)為員工提高生產(chǎn)技術(shù)、學(xué)習(xí)和掌握新技能而舉辦和提供的教育與培訓(xùn),像各種技術(shù)培訓(xùn)班、員工夜校、學(xué)徒制、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)示范活動(dòng)等,都屬于此類(lèi)教育形式。在職培訓(xùn)比一般正規(guī)教育更貼近于生產(chǎn)實(shí)踐,更側(cè)重于實(shí)際生產(chǎn)知識(shí)與操作技能的培養(yǎng)和提高,在職培訓(xùn)有一般培訓(xùn)與特殊培訓(xùn)之分,前者培訓(xùn)的技能具有通用性,后者培訓(xùn)的技能僅適用于專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域。一般地,對(duì)于一般培訓(xùn),其成本主要由受培訓(xùn)者自己負(fù)擔(dān),而特殊培訓(xùn)則主要由培訓(xùn)方負(fù)擔(dān)。培訓(xùn)投資成本①直接成本。為支付給受訓(xùn)人員所需的直接貨幣成本和為培訓(xùn)活動(dòng)所需的物質(zhì)條件的成本；②間接成本或機(jī)會(huì)成本。受訓(xùn)人員因參加培訓(xùn)而減少的收入；企業(yè)因受訓(xùn)員工參加培訓(xùn)而損失的工時(shí)和其他應(yīng)得收入；在部分培訓(xùn)中,利用企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備或有經(jīng)驗(yàn)的員工從事培訓(xùn)活動(dòng),在一定程度上影響企業(yè)的生產(chǎn)效率,形成的機(jī)會(huì)成本。培訓(xùn)投資收益由于培訓(xùn)增進(jìn)了員工的基本素質(zhì)和技能而引起勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高給企業(yè)帶來(lái)的直接收益；通過(guò)培訓(xùn)提高了員工的工作積極性,建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化所導(dǎo)致的間接收益等。培訓(xùn)的決策小明是一家中美合資企業(yè)的員工，與企業(yè)簽訂了8年的勞動(dòng)合同。工作4年后，企業(yè)派小明到國(guó)外培訓(xùn)半年，由企業(yè)支付培訓(xùn)費(fèi)用3萬(wàn)元。培訓(xùn)期滿(mǎn)后小明又回到企業(yè)工作1年多，因?yàn)橐恍┰蛳腚x開(kāi)企業(yè)，故提出解除勞動(dòng)合同。企業(yè)認(rèn)為小明應(yīng)賠償全額培訓(xùn)費(fèi)，小明覺(jué)得這一要求不太合理。一是用人單位出資（指有支付貨幣憑證的情況）對(duì)職工進(jìn)行各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)，職工提出與單位解除勞動(dòng)關(guān)系的，如果在試用期內(nèi)，則用人單位不得要求勞動(dòng)者支付該項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用。

二是如果試用期滿(mǎn)，在合同期內(nèi)，用人單位則可以要求勞動(dòng)者支付該項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，具體支付辦法是:(1)約定服務(wù)期的，按服務(wù)期等分出資金額，以職工已履行的服務(wù)期遞減支付；(2)沒(méi)有約定服務(wù)期的，按勞動(dòng)合同期等分出資金額，以職工已履行的合