湖南中醫(yī)藥大學(xué)湘杏學(xué)院《電子商務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《電子商務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的虛擬貨幣作為一種支付手段，具有一定的便利性。但同時(shí)也存在一些風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是虛擬貨幣面臨的主要問題？（）A.價(jià)格波動(dòng)B.安全性C.法律監(jiān)管D.以上都是2、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，以下哪種細(xì)分方法能夠更準(zhǔn)確地反映客戶的購(gòu)買潛力：（）A.基于地理位置的細(xì)分，如城市、地區(qū)等B.基于消費(fèi)金額的細(xì)分，如高消費(fèi)、中消費(fèi)、低消費(fèi)客戶C.基于購(gòu)買頻率的細(xì)分，如頻繁購(gòu)買、偶爾購(gòu)買、從未購(gòu)買客戶D.基于客戶年齡的細(xì)分，如青年、中年、老年客戶3、在電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)中，滿減優(yōu)惠是常見的促銷方式之一。以下關(guān)于滿減優(yōu)惠的設(shè)置，哪種方式可能對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策產(chǎn)生最小的影響？（）A.滿減門檻過高，大部分消費(fèi)者難以達(dá)到B.滿減金額較小，對(duì)總價(jià)影響不大C.限制滿減商品的種類，可選范圍狹窄D.滿減活動(dòng)時(shí)間過短，消費(fèi)者來不及參與4、電子商務(wù)中的電商品牌建設(shè)需要長(zhǎng)期投入和努力。電商品牌建設(shè)的策略有哪些呢？電商品牌建設(shè)可以通過品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)等策略進(jìn)行。那么，如何進(jìn)行品牌傳播呢？（）A.利用廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體等渠道進(jìn)行品牌傳播B.打造品牌故事，提高品牌的感染力和吸引力C.與用戶互動(dòng)，建立良好的用戶關(guān)系，提高品牌的口碑D.以上都是5、電子商務(wù)中的跨境電商面臨著不同國(guó)家的稅收政策差異。以下哪個(gè)國(guó)家的跨境電商稅收政策較為復(fù)雜？（）A.美國(guó)B.日本C.歐盟D.以上都是6、電子商務(wù)中的電商促銷活動(dòng)需要根據(jù)不同的節(jié)日和季節(jié)進(jìn)行策劃。不同節(jié)日和季節(jié)的促銷活動(dòng)有哪些特點(diǎn)呢？不同節(jié)日和季節(jié)的促銷活動(dòng)需要根據(jù)節(jié)日和季節(jié)的特點(diǎn)進(jìn)行策劃，如春節(jié)促銷以年貨為主，夏季促銷以清涼商品為主。那么，如何進(jìn)行節(jié)日和季節(jié)促銷活動(dòng)的策劃呢？（）A.了解節(jié)日和季節(jié)的特點(diǎn)和用戶需求，確定促銷主題和商品B.制定促銷方案，包括促銷形式、優(yōu)惠力度、時(shí)間安排等C.進(jìn)行宣傳推廣，吸引用戶參與促銷活動(dòng)D.以上都是7、電子商務(wù)中的品牌建設(shè)非常重要。品牌建設(shè)能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。那么，電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行品牌建設(shè)呢？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，樹立良好的品牌形象B.加強(qiáng)品牌宣傳和推廣，提高品牌知名度C.注重用戶口碑，通過用戶的好評(píng)提升品牌美譽(yù)度D.以上都是8、關(guān)于電子商務(wù)中的內(nèi)容營(yíng)銷，以下哪種類型的內(nèi)容更能吸引潛在客戶？（）A.行業(yè)報(bào)告B.企業(yè)新聞C.產(chǎn)品說明書D.解決用戶問題的實(shí)用指南9、在電子商務(wù)的客戶服務(wù)中，以下哪種方式能夠最及時(shí)有效地解決客戶的問題？（）A.電子郵件回復(fù)B.在線客服即時(shí)聊天C.留言板回復(fù)D.定期電話回訪10、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)的促進(jìn)？（）A.信用評(píng)價(jià)機(jī)制完善B.信用信息共享C.失信懲戒機(jī)制強(qiáng)化D.以上都是11、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式影響的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.打破了時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物B.減少了中間環(huán)節(jié)，降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和產(chǎn)品價(jià)格C.完全取代了傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪，使得線下購(gòu)物不再存在D.促使企業(yè)更加注重客戶需求和個(gè)性化服務(wù)12、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)可視化工具更適合展示銷售趨勢(shì)的變化？（）A.柱狀圖B.餅圖C.折線圖D.雷達(dá)圖13、在電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求是重要的應(yīng)用場(chǎng)景之一。以下哪種預(yù)測(cè)方法在大數(shù)據(jù)環(huán)境下更為準(zhǔn)確？（）A.時(shí)間序列分析B.回歸分析C.機(jī)器學(xué)習(xí)算法D.以上都是14、在電子商務(wù)中，電子合同的法律效力得到了認(rèn)可。以下關(guān)于電子合同的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.簽訂過程便捷高效B.容易被篡改和偽造C.存儲(chǔ)和管理方便D.具有與紙質(zhì)合同同等的法律效力15、在電子商務(wù)的移動(dòng)支付領(lǐng)域，以下哪種支付方式在安全性和便捷性方面表現(xiàn)較為均衡：（）A.二維碼支付，通過掃描二維碼完成交易B.指紋支付，使用指紋識(shí)別驗(yàn)證用戶身份C.近場(chǎng)通信（NFC）支付，手機(jī)靠近支付終端即可完成支付D.短信支付，通過發(fā)送短信指令進(jìn)行支付16、電子商務(wù)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化（SEO）對(duì)于提高網(wǎng)站的流量至關(guān)重要。以下哪種SEO策略對(duì)于提升網(wǎng)站在搜索引擎中的排名效果最顯著？（）A.頻繁更新網(wǎng)站內(nèi)容B.大量購(gòu)買外部鏈接C.優(yōu)化網(wǎng)站頁(yè)面標(biāo)題和關(guān)鍵詞D.使用隱藏文字和鏈接17、電子商務(wù)中的社交購(gòu)物平臺(tái)通過用戶的社交關(guān)系促進(jìn)商品銷售。以下哪個(gè)社交購(gòu)物平臺(tái)的用戶活躍度較高？（）A.拼多多B.蘑菇街C.美麗說D.以上都是18、電子商務(wù)企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要綜合考慮多種因素。以下哪項(xiàng)不是價(jià)格策略的考慮因素？（）A.成本B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格C.消費(fèi)者心理D.企業(yè)員工的工資水平19、電子商務(wù)中的電商平臺(tái)的用戶界面設(shè)計(jì)直接影響用戶體驗(yàn)。用戶界面設(shè)計(jì)的原則有哪些呢？用戶界面設(shè)計(jì)要遵循簡(jiǎn)潔、易用、美觀等原則。那么，如何進(jìn)行用戶界面設(shè)計(jì)呢？（）A.了解用戶需求和行為習(xí)慣，進(jìn)行用戶調(diào)研B.采用簡(jiǎn)潔明了的布局和設(shè)計(jì)風(fēng)格，減少用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)C.注重色彩搭配和圖形設(shè)計(jì)，提高用戶界面的美觀度D.以上都是20、在電商平臺(tái)的商品推薦系統(tǒng)中，以下哪種數(shù)據(jù)來源對(duì)推薦的準(zhǔn)確性貢獻(xiàn)最小？（）A.用戶的購(gòu)買歷史B.用戶的瀏覽行為C.用戶的社交關(guān)系D.用戶的地理位置21、電子商務(wù)中的產(chǎn)品定價(jià)策略需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于產(chǎn)品定價(jià)策略影響因素的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.成本因素B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格D.企業(yè)老板的個(gè)人喜好22、當(dāng)電商平臺(tái)進(jìn)行商品定價(jià)時(shí)，以下哪種定價(jià)策略在平衡成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力方面需要謹(jǐn)慎權(quán)衡？（）A.成本加成定價(jià)B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)C.價(jià)值定價(jià)D.以上都要考慮23、在電子商務(wù)市場(chǎng)中，企業(yè)常常通過各種營(yíng)銷策略來吸引消費(fèi)者。對(duì)于一家新成立的電商企業(yè)，以下哪種營(yíng)銷方式在初期可能成本較高但效果較好？（）A.在社交媒體上進(jìn)行大規(guī)模的廣告投放B.發(fā)送大量的電子郵件推廣產(chǎn)品C.與知名品牌進(jìn)行聯(lián)合促銷D.邀請(qǐng)網(wǎng)紅進(jìn)行產(chǎn)品推薦24、在電子商務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用安全方面，以下哪種措施能夠有效防止惡意軟件攻擊：（）A.從不下載和安裝來源不明的應(yīng)用程序B.隨意連接公共無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物操作C.不更新移動(dòng)應(yīng)用程序，以保持熟悉的操作界面D.對(duì)手機(jī)不設(shè)置密碼或使用簡(jiǎn)單易猜的密碼25、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的模式和規(guī)律。以下哪種數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)更適合用于客戶細(xì)分？（）A.分類B.聚類C.關(guān)聯(lián)分析D.預(yù)測(cè)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）分析電子商務(wù)中的跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決機(jī)制，包括國(guó)際仲裁、法律訴訟等途徑的應(yīng)用？2、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的用戶流失原因分析及挽回策略，提高用戶留存率。3、（本題5分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何通過優(yōu)化物流服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度和重復(fù)購(gòu)買率。4、（本題5分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的品牌口碑監(jiān)測(cè)工具和方法，以及如何利用監(jiān)測(cè)結(jié)果改進(jìn)營(yíng)銷。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家母嬰用品店鋪在產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方面存在問題，導(dǎo)致部分不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。分析該店鋪應(yīng)如何加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2、（本題5分）某電商平臺(tái)推出了一款新的移動(dòng)應(yīng)用程序，但用戶界面復(fù)雜，操作不便捷，導(dǎo)致用戶流失率較高。請(qǐng)分析如何優(yōu)化應(yīng)用程序的用戶體驗(yàn)。3、（本題5分）一家電商企業(yè)在電商運(yùn)營(yíng)中采用了會(huì)員制度，但會(huì)員權(quán)益不夠豐富，吸引力不足。分析該企業(yè)應(yīng)如何豐富會(huì)員權(quán)益，提高會(huì)員制度的吸引力。4、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家母嬰輔食店，想要通過建立私域流量池增加客戶復(fù)購(gòu)。請(qǐng)分析母嬰輔食類電商建立私域流量池的方法和運(yùn)營(yíng)策略。5、（本題5分）一家電商企業(yè)主要銷售辦公用品，為了提高客戶忠誠(chéng)度，決定推出定期優(yōu)惠活動(dòng)。請(qǐng)分析在推出定期優(yōu)惠活動(dòng)過程中應(yīng)注意哪些問題。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）