廣告公司客戶執(zhí)行總監(jiān)(AD)崗位職責(zé)

廣告公司(客戶執(zhí)行總監(jiān)(AD)崗位職責(zé)廣告公司客戶執(zhí)行總監(jiān)（AD）崗位職責(zé)一、崗位概述客戶執(zhí)行總監(jiān)（AccountDirector，簡稱AD）在廣告公司中扮演著至關(guān)重要的角色，主要負(fù)責(zé)管理客戶關(guān)系、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源、制定戰(zhàn)略計(jì)劃以及確保項(xiàng)目的順利執(zhí)行。該崗位需要具備出色的溝通能力、項(xiàng)目管理能力和市場洞察力，以滿足客戶需求并推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展。二、核心職責(zé)1.客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)與客戶建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系，深入了解客戶的業(yè)務(wù)需求和市場環(huán)境，定期與客戶進(jìn)行溝通，確保客戶滿意度。通過定期的會議和反饋，及時(shí)了解客戶的期望和需求變化，調(diào)整服務(wù)策略。2.項(xiàng)目管理統(tǒng)籌管理廣告項(xiàng)目的整體進(jìn)度，確保各項(xiàng)工作按時(shí)、按質(zhì)完成。制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，明確各階段的目標(biāo)和任務(wù)，協(xié)調(diào)各部門的工作，確保資源的合理配置和高效利用。3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)并激勵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和目標(biāo)，提供必要的支持和指導(dǎo)。定期組織培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和凝聚力，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠高效協(xié)作。4.市場分析與策略制定進(jìn)行市場調(diào)研和競爭分析，了解行業(yè)動態(tài)和客戶需求，制定相應(yīng)的市場推廣策略。根據(jù)市場變化和客戶反饋，及時(shí)調(diào)整廣告策略，確保廣告效果的最大化。5.預(yù)算管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算的制定和控制，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)順利進(jìn)行。定期審核項(xiàng)目支出，分析成本效益，提出優(yōu)化建議，確保資源的有效利用。6.創(chuàng)意指導(dǎo)與審核參與創(chuàng)意方案的制定和審核，確保創(chuàng)意符合客戶需求和市場趨勢。與創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)密切合作，提供市場反饋和建議，推動創(chuàng)意的落地實(shí)施。7.客戶報(bào)告與匯報(bào)定期向客戶提供項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告和效果分析，確保客戶對項(xiàng)目的透明度和參與感。根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際效果，提出后續(xù)優(yōu)化建議，增強(qiáng)客戶的信任和滿意度。8.危機(jī)管理及時(shí)識別和處理項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的問題和危機(jī)，制定應(yīng)對方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。與客戶保持密切溝通，及時(shí)反饋問題處理進(jìn)展，維護(hù)客戶關(guān)系。三、崗位要求1.教育背景本科及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)、傳媒等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗(yàn)具備5年以上廣告行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年客戶管理或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉廣告行業(yè)的運(yùn)作模式和市場動態(tài)。3.專業(yè)技能具備出色的溝通能力和談判技巧，能夠有效地與客戶和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通。熟練掌握項(xiàng)目管理工具和方法，具備較強(qiáng)的分析能力和解決問題的能力。4.團(tuán)隊(duì)合作具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成目標(biāo)。5.市場敏感度對市場變化和行業(yè)動態(tài)具備敏銳的洞察力，能夠及時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。四、工作流程1.客戶需求分析定期與客戶進(jìn)行溝通，深入了解客戶的需求和期望，收集市場信息，分析客戶的目標(biāo)和挑戰(zhàn)。2.項(xiàng)目計(jì)劃制定根據(jù)客戶需求和市場分析，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目的目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和資源配置。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確各成員的職責(zé)，協(xié)調(diào)各部門的工作，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。4.效果評估與反饋在項(xiàng)目實(shí)施過程中，定期評估項(xiàng)目效果，收集客戶反饋，及時(shí)調(diào)整策略，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.總結(jié)與優(yōu)化項(xiàng)目結(jié)束后，進(jìn)行全面的總結(jié)與分析，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化后續(xù)項(xiàng)目的執(zhí)行流程和策略。五、總結(jié)客戶執(zhí)行總監(jiān)在廣告公司中承擔(dān)著重要的職責(zé)，既要管理客戶關(guān)系