2024年信息技術(shù)服務(wù)合同：軟件升級(jí)與維護(hù)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年信息技術(shù)服務(wù)合同：軟件升級(jí)與維護(hù)本合同目錄一覽1.軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1軟件升級(jí)服務(wù)1.1.1升級(jí)版本發(fā)布1.1.2升級(jí)版本測(cè)試1.1.3升級(jí)版本部署1.1.4升級(jí)版本培訓(xùn)1.2軟件維護(hù)服務(wù)1.2.1故障處理1.2.2系統(tǒng)優(yōu)化1.2.3安全防護(hù)1.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.服務(wù)期限與時(shí)間安排2.1服務(wù)期限2.2服務(wù)時(shí)間安排3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1升級(jí)服務(wù)費(fèi)用3.1.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式4.雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任與義務(wù)4.2乙方責(zé)任與義務(wù)5.保密條款6.違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決方式8.合同的生效、變更與解除9.其他條款9.1技術(shù)支持與服務(wù)9.2軟件版本更新政策9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.4法律法規(guī)遵守10.甲方（客戶）信息11.乙方（服務(wù)提供商）信息12.合同附件12.1軟件升級(jí)與維護(hù)計(jì)劃表12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.簽字蓋章頁(yè)14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1軟件升級(jí)服務(wù)1.1.1乙方根據(jù)甲方提供的軟件版本信息，研發(fā)新的升級(jí)版本，并在升級(jí)版本發(fā)布前進(jìn)行充分的測(cè)試，確保新版本的穩(wěn)定性和可用性。1.1.2升級(jí)版本測(cè)試應(yīng)在乙方提供的測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行，甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和測(cè)試反饋。1.1.3升級(jí)版本部署時(shí)，乙方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo)，確保甲方能夠順利完成部署。1.1.4乙方應(yīng)對(duì)新升級(jí)的版本進(jìn)行培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練掌握新版本的使用方法。1.2軟件維護(hù)服務(wù)1.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照甲方的要求及時(shí)處理故障。1.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，以提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。1.2.3乙方應(yīng)采取必要的措施，確保系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止病毒和黑客攻擊。1.2.4乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在需要時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.服務(wù)期限與時(shí)間安排2.1本合同的服務(wù)期限為三年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的軟件升級(jí)與維護(hù)計(jì)劃表，合理安排技術(shù)支持和服務(wù)時(shí)間。3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1乙方向甲方提供的軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付如下費(fèi)用：3.1.1升級(jí)服務(wù)費(fèi)用：人民幣萬元整3.1.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：人民幣萬元整4.雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任與義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)提供軟件版本信息和技術(shù)支持，確保乙方能順利提供服務(wù)。4.2乙方責(zé)任與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)對(duì)提供服務(wù)過程中獲取的甲方信息保密。5.保密條款5.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息嚴(yán)格保密。5.2保密期限自合同終止或解除之日起計(jì)算，延續(xù)五年。6.違約責(zé)任6.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的1%per天。6.2乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總額的10%。7.爭(zhēng)議解決方式7.1對(duì)于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.合同的生效、變更與解除8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2除非雙方另有約定，本合同不得擅自變更或解除。8.3任何一方欲變更或解除本合同，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.其他條款9.1技術(shù)支持與服務(wù)9.2軟件版本更新政策乙方應(yīng)定期向甲方提供新版本的軟件更新，并在新版本發(fā)布前通知甲方。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否接受更新。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的軟件和相關(guān)技術(shù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.4法律法規(guī)遵守雙方應(yīng)遵守與本合同執(zhí)行相關(guān)的所有法律法規(guī)，并按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.甲方（客戶）信息10.1甲方名稱：科技有限公司10.2甲方地址：市區(qū)路號(hào)10.3聯(lián)系人：10.4聯(lián)系電話：11.乙方（服務(wù)提供商）信息11.1乙方名稱：信息技術(shù)有限公司11.2乙方地址：市區(qū)路號(hào)11.3聯(lián)系人：11.4聯(lián)系電話：12.合同附件12.1軟件升級(jí)與維護(hù)計(jì)劃表12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.簽字蓋章頁(yè)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。14.合同生效日期本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自合同生效之日起計(jì)算。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義15.1本合同所述第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同執(zhí)行相關(guān)聯(lián)的自然人、法人和其他組織。15.2第三方介入包括但不限于中介方、審計(jì)方、評(píng)估方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。16.第三方介入的條件和程序16.1當(dāng)甲乙雙方在執(zhí)行本合同時(shí)，如有第三方介入的需求，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的目的、方式、時(shí)間等。16.2甲乙雙方應(yīng)在本合同范圍內(nèi)，積極配合第三方的介入工作，提供必要的資料、信息和便利條件。16.3第三方介入的時(shí)間和期限由甲乙雙方協(xié)商確定，并應(yīng)提前通知對(duì)方。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方介入時(shí)，應(yīng)向甲乙雙方明示其責(zé)任范圍和責(zé)任限額。17.2第三方在其責(zé)任范圍內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的指示和本合同的約定執(zhí)行任務(wù)。17.3如果第三方因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.4甲乙雙方應(yīng)盡力避免因第三方介入而導(dǎo)致的額外費(fèi)用和損失。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方介入時(shí)，應(yīng)清楚區(qū)分其與甲乙雙方以及其他相關(guān)方的關(guān)系。18.2第三方不得利用其介入本合同的機(jī)會(huì)，侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，也不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。18.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。19.第三方介入的額外條款及說明19.1如第三方介入導(dǎo)致本合同的執(zhí)行發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更的內(nèi)容、范圍、責(zé)任等。19.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益以及其他第三方的合法權(quán)益。19.3第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，以備不時(shí)之需。20.第三方介入后的合同效力20.1第三方介入不影響甲乙雙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。20.2甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，并按照本合同的約定處理與第三方介入相關(guān)的事宜。21.第三方介入的終止21.1第三方介入完成后，應(yīng)向甲乙雙方提交介入報(bào)告，并辦理相關(guān)手續(xù)。21.2甲乙雙方對(duì)第三方介入的報(bào)告和手續(xù)進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后，第三方介入終止。22.第三方介入后的爭(zhēng)議解決22.1對(duì)于因第三方介入而產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。22.2若協(xié)商不成，甲乙雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。23.第三方介入后的保密義務(wù)23.1第三方介入過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以保密。23.2保密期限自第三方介入終止之日起計(jì)算，延續(xù)至本合同終止或解除后五年。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件升級(jí)與維護(hù)計(jì)劃表附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件1：軟件升級(jí)與維護(hù)計(jì)劃表1.軟件升級(jí)計(jì)劃表應(yīng)詳細(xì)列出每次軟件升級(jí)的版本號(hào)、升級(jí)內(nèi)容、預(yù)計(jì)升級(jí)時(shí)間等信息。2.維護(hù)服務(wù)計(jì)劃表應(yīng)詳細(xì)列出維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任人等信息。3.甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，向乙方提出軟件升級(jí)與維護(hù)的申請(qǐng)，乙方根據(jù)申請(qǐng)制定相應(yīng)的計(jì)劃表。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于軟件升級(jí)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、第三方費(fèi)用等。2.費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)明確每項(xiàng)費(fèi)用的金額、支付時(shí)間、支付方式等信息。3.甲方應(yīng)按照費(fèi)用明細(xì)表的約定支付服務(wù)費(fèi)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的。2.乙方未按照約定提供軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)的。3.乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的。4.第三方未按照約定完成介入工作的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的1%per天。2.乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總額的10%。3.乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為損失金額的賠償。4.第三方未按照約定完成介入工作的，應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：1.如果甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付遲延履行違約金，例如：如果應(yīng)支付10萬元的服務(wù)費(fèi)用，甲方遲延支付10天，則應(yīng)支付1000元的違約金。2.如果乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，例如：如果合同總額為50萬元，乙方未提供服務(wù)，則應(yīng)支付5萬元的違約金。3.如果乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密，導(dǎo)致甲方損失10萬元，乙方應(yīng)支付10萬元的違約金作為賠償。4.如果第三方未按照約定完成介入工作，導(dǎo)致甲乙雙方損失5萬元，第三方應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)5萬元的賠償責(zé)任。全文完。2024年信息技術(shù)服務(wù)合同：軟件升級(jí)與維護(hù)1本合同目錄一覽1.軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)范圍1.1軟件升級(jí)服務(wù)1.1.1升級(jí)版本發(fā)布1.1.2升級(jí)方案制定1.1.3升級(jí)實(shí)施與監(jiān)督1.1.4升級(jí)問題處理與反饋1.2軟件維護(hù)服務(wù)1.2.1日常維護(hù)1.2.2故障處理1.2.3技術(shù)支持1.2.4定期檢查與優(yōu)化2.服務(wù)期限與時(shí)間安排2.1服務(wù)期限2.1.1起始日期2.1.2結(jié)束日期2.2服務(wù)時(shí)間安排2.2.1在線支持時(shí)間2.2.2應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間2.2.3定期維護(hù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1升級(jí)服務(wù)費(fèi)用3.1.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)3.2.2按需付費(fèi)4.雙方義務(wù)與責(zé)任4.1甲方義務(wù)4.1.1提供必要的信息與資源4.1.2配合乙方進(jìn)行軟件升級(jí)與維護(hù)4.2乙方義務(wù)4.2.1按時(shí)提供軟件升級(jí)服務(wù)4.2.2保證軟件維護(hù)服務(wù)質(zhì)量4.3違約責(zé)任4.3.1甲方違約責(zé)任4.3.2乙方違約責(zé)任5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1.1軟件版權(quán)5.1.2軟件專利權(quán)5.2侵權(quán)責(zé)任5.2.1甲方侵權(quán)責(zé)任5.2.2乙方侵權(quán)責(zé)任6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄露責(zé)任7.爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除9.其他條款9.1通知與送達(dá)9.2適用法律9.3合同附件10.合同的簽署與蓋章10.1甲方簽署10.2乙方簽署10.3蓋章11.附件一：軟件升級(jí)與維護(hù)詳細(xì)計(jì)劃11.1升級(jí)內(nèi)容11.2維護(hù)項(xiàng)目11.3時(shí)間安排11.4人員配置12.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.1升級(jí)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.附件三：保密協(xié)議13.1保密信息范圍13.2保密義務(wù)與責(zé)任13.3泄露處理14.附件四：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式14.1協(xié)商聯(lián)系方式14.2調(diào)解聯(lián)系方式14.3仲裁聯(lián)系方式14.4法律途徑聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條：軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)范圍1.1軟件升級(jí)服務(wù)1.1.1乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方提供的軟件版本，制定詳細(xì)的升級(jí)方案，并在甲方同意后進(jìn)行軟件升級(jí)。1.1.2升級(jí)方案制定包括對(duì)現(xiàn)有軟件的功能、性能進(jìn)行評(píng)估，確定升級(jí)的目標(biāo)版本，編寫詳細(xì)的升級(jí)計(jì)劃。1.1.3升級(jí)實(shí)施與監(jiān)督由乙方負(fù)責(zé)，確保軟件升級(jí)過程的順利進(jìn)行，并對(duì)升級(jí)過程中的問題進(jìn)行及時(shí)處理。1.1.4升級(jí)問題處理與反饋：乙方在升級(jí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供解決方案。甲方對(duì)解決方案有異議時(shí)，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。1.2軟件維護(hù)服務(wù)1.2.1乙方提供日常維護(hù)服務(wù)，包括對(duì)軟件進(jìn)行定期檢查、優(yōu)化，確保軟件的正常運(yùn)行。1.2.2故障處理：對(duì)于軟件在使用過程中出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后8小時(shí)內(nèi)提供應(yīng)急響應(yīng)，并根據(jù)故障情況提供解決方案。1.2.3技術(shù)支持：乙方為甲方提供在線技術(shù)支持，解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題。1.2.4定期檢查與優(yōu)化：乙方定期對(duì)軟件進(jìn)行檢查和優(yōu)化，提高軟件的性能和穩(wěn)定性，并將檢查結(jié)果向甲方報(bào)告。第二條：服務(wù)期限與時(shí)間安排2.1服務(wù)期限2.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為三年。2.1.2如果雙方同意續(xù)約，應(yīng)在該合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的合同。2.2服務(wù)時(shí)間安排2.2.1在線支持時(shí)間：工作日9:0018:00。2.2.2應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后8小時(shí)內(nèi)提供應(yīng)急響應(yīng)。2.2.3定期維護(hù)時(shí)間：每月一次，具體時(shí)間由乙方與甲方協(xié)商確定。第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1升級(jí)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)軟件版本、升級(jí)內(nèi)容等具體情況，雙方協(xié)商確定。3.1.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：每月固定費(fèi)用，根據(jù)軟件規(guī)模、維護(hù)內(nèi)容等具體情況，雙方協(xié)商確定。3.2支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)：甲方應(yīng)在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)，支付全部服務(wù)費(fèi)用。3.2.2按需付費(fèi)：對(duì)于甲方提出的特殊需求，雙方協(xié)商確定費(fèi)用，并在確認(rèn)服務(wù)完成后支付。第四條：雙方義務(wù)與責(zé)任4.1甲方義務(wù)4.1.1提供必要的信息與資源：甲方應(yīng)向乙方提供軟件的詳細(xì)信息、使用環(huán)境、相關(guān)文檔等，以便乙方更好地進(jìn)行軟件升級(jí)與維護(hù)。4.1.2配合乙方進(jìn)行軟件升級(jí)與維護(hù)：甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行軟件升級(jí)與維護(hù)工作，提供所需的技術(shù)支持和其他配合。4.2乙方義務(wù)4.2.1按時(shí)提供軟件升級(jí)服務(wù)：乙方按照合同約定，按時(shí)完成軟件升級(jí)工作。4.2.2保證軟件維護(hù)服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)確保軟件維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，保障軟件的正常運(yùn)行。4.3違約責(zé)任4.3.1甲方違約責(zé)任：甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。4.3.2乙方違約責(zé)任：乙方未按合同約定完成軟件升級(jí)與維護(hù)工作，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。第五條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1.1軟件版權(quán)：軟件版權(quán)歸甲方所有。5.1.2軟件專利權(quán)：軟件專利權(quán)歸甲方所有。5.2侵權(quán)責(zé)任5.2.1甲方侵權(quán)責(zé)任：如乙方在軟件升級(jí)與維護(hù)過程中侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2.2乙方侵權(quán)責(zé)任：如乙方在提供軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)過程中侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條：保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。6.2保密期限6.2.1雙方對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至該信息進(jìn)入公共領(lǐng)域或因合法途徑公開。6.3泄露責(zé)任6.3.1如一方違反保密義務(wù)，第八條：保密條款6.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的直接損失。6.3.2雙方同意，違約方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過因泄露保密信息而導(dǎo)致的實(shí)際損失。第九條：爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。7.2調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，雙方可以同意由第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。7.3仲裁解決：如果調(diào)解不成，任何一方都可以將爭(zhēng)議提交至約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方都有約束力。7.4法律途徑解決：如果仲裁不成，雙方可以將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十條：合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更：合同的變更需要雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。8.3合同解除：合同解除需要雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十一條：其他條款9.1通知與送達(dá)：任何一方可以通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知應(yīng)在發(fā)送后三個(gè)工作日內(nèi)被視為送達(dá)。9.2適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.3合同附件：本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。第十二條：合同的簽署與蓋章10.1甲方簽署：本合同由甲方的法定代表人或授權(quán)代表簽署。10.2乙方簽署：本合同由乙方的法定代表人或授權(quán)代表簽署。10.3蓋章：合同簽署后，雙方應(yīng)加蓋公章以確認(rèn)合同的效力。第十三條：附件一：軟件升級(jí)與維護(hù)詳細(xì)計(jì)劃11.1升級(jí)內(nèi)容：詳細(xì)列出軟件升級(jí)的具體內(nèi)容，包括新功能、性能改進(jìn)等。11.2維護(hù)項(xiàng)目：詳細(xì)列出軟件維護(hù)的具體項(xiàng)目，包括系統(tǒng)檢查、故障排除等。11.3時(shí)間安排：詳細(xì)列出軟件升級(jí)和維護(hù)的時(shí)間表，包括每個(gè)階段的開始和結(jié)束時(shí)間。11.4人員配置：列出參與軟件升級(jí)和維護(hù)的人員名單及其職責(zé)。第十四條：附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.1升級(jí)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列出升級(jí)服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括人員費(fèi)用、材料費(fèi)用等。12.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列出維護(hù)服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括人員費(fèi)用、材料費(fèi)用等。第十五條：附件三：保密協(xié)議13.1保密信息范圍：明確保密信息的范圍，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。13.2保密義務(wù)與責(zé)任：詳細(xì)說明雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)和責(zé)任。13.3泄露處理：列出泄露保密信息時(shí)的處理流程和責(zé)任分配。第十六條：附件四：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式14.1協(xié)商聯(lián)系方式：提供雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議的聯(lián)系方式。14.2調(diào)解聯(lián)系方式：提供雙方調(diào)解解決爭(zhēng)議的聯(lián)系方式。14.3仲裁聯(lián)系方式：提供雙方仲裁解決爭(zhēng)議的聯(lián)系方式。14.4法律途徑聯(lián)系方式：提供雙方通過法律途徑解決爭(zhēng)議的聯(lián)系方式。第二部分：第三方介入后的修正第十七條：第三方介入的定義與范圍17.1第三方介入：本合同涉及的第三方介入包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持機(jī)構(gòu)等，在甲乙方合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議的單位或個(gè)人。17.2第三方介入的范圍：第三方介入僅限于本合同明確的職責(zé)和義務(wù)范圍內(nèi)，包括但不限于軟件升級(jí)與維護(hù)的技術(shù)評(píng)估、費(fèi)用審計(jì)、爭(zhēng)議調(diào)解等。第十八條：第三方的責(zé)任與義務(wù)18.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、公正、高效的服務(wù)，確保其介入的行為不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保守在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的保密信息，未經(jīng)甲乙方同意，不得向任何第三方披露。18.3第三方權(quán)利：第三方在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。第十九條：第三方介入的程序與規(guī)則19.1第三方介入程序：甲乙雙方在合同履行過程中，如有需要第三方介入的情況，應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、介入方式和程序。19.2第三方介入規(guī)則：第三方介入應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則，第三方的工作結(jié)果應(yīng)得到甲乙雙方的認(rèn)可。第二十條約定第三方責(zé)任限額20.1第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，不應(yīng)超過甲方支付給第三方的費(fèi)用總額。20.2第三方責(zé)任限制：第三方對(duì)甲乙雙方的間接損失、后果性損失不承擔(dān)責(zé)任。第二十一章：第三方與甲乙方的關(guān)系21.1第三方與甲方關(guān)系：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)視為甲方的合作伙伴，而非甲方員工的代理人或代表。21.2第三方與乙方關(guān)系：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)視為乙方的合作伙伴，而非乙方員工的代理人或代表。第二十二章：第三方介入的變更與解除22.1第三方介入變更：如甲方乙雙方同意變更第三方介入的內(nèi)容或范圍，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。22.2第三方介入解除：如甲方乙雙方同意解除第三方介入，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并規(guī)定解除后的相關(guān)事宜。第二十三章：第三方介入的違約處理23.1第三方違約處理：如第三方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合合同約定，甲方乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方賠償因此造成的損失。23.2第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)因違約產(chǎn)生的賠償責(zé)任。第二十四章：附件五：第三方服務(wù)協(xié)議24.1第三方服務(wù)協(xié)議：本合同附件五詳細(xì)列出了第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)期限、費(fèi)用支付等事項(xiàng)。24.2第三方服務(wù)協(xié)議的簽署：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同簽署，并加蓋公章。第二十五章：附件六：第三方責(zé)任保險(xiǎn)25.1第三方責(zé)任保險(xiǎn)：為保證甲乙雙方的合法權(quán)益，第三方應(yīng)購(gòu)買并維持有效的責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額應(yīng)滿足合同約定的責(zé)任限額。25.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)的提供：第三方應(yīng)在合同開始履行前，向甲方乙雙方提供第三方責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)單復(fù)印件。第二十六章：附件七：第三方評(píng)估報(bào)告26.1第三方評(píng)估報(bào)告：第三方在完成評(píng)估、審計(jì)、調(diào)解等服務(wù)后，應(yīng)向甲乙雙方提供書面評(píng)估報(bào)告。26.2第三方評(píng)估報(bào)告的提交：第三方應(yīng)在服務(wù)完成后一個(gè)月內(nèi)，向甲方乙雙方提交評(píng)估報(bào)告。第二十七章：其他條款27.1通知與送達(dá)：第三方與甲乙雙方之間的通知與送達(dá)，參照本合同通知與送達(dá)的約定執(zhí)行。27.2適用法律：本合同的第三方介入部分，適用中華人民共和國(guó)法律。27.3爭(zhēng)議解決：本合同的第三方介入部分，爭(zhēng)議的解決方式參照本合同爭(zhēng)議解決方式的約定執(zhí)行。27.4合同的生效、變更與解除：本合同的第三方介入部分，合同的生效、變更與解除參照本合同的約定執(zhí)行。27.5附件：本合同的第三方介入部分，附件參照本合同附件的約定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件升級(jí)與維護(hù)詳細(xì)計(jì)劃附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：保密協(xié)議附件四：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式附件五：第三方服務(wù)協(xié)議附件六：第三方責(zé)任保險(xiǎn)附件七：第三方評(píng)估報(bào)告附件一：軟件升級(jí)與維護(hù)詳細(xì)計(jì)劃詳細(xì)列出軟件升級(jí)的具體內(nèi)容，包括新功能、性能改進(jìn)等。詳細(xì)列出軟件維護(hù)的具體項(xiàng)目，包括系統(tǒng)檢查、故障排除等。詳細(xì)列出軟件升級(jí)和維護(hù)的時(shí)間表，包括每個(gè)階段的開始和結(jié)束時(shí)間。列出參與軟件升級(jí)和維護(hù)的人員名單及其職責(zé)。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出升級(jí)服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括人員費(fèi)用、材料費(fèi)用等。詳細(xì)列出維護(hù)服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括人員費(fèi)用、材料費(fèi)用等。列出費(fèi)用的支付方式，如預(yù)付費(fèi)、按需付費(fèi)等。附件三：保密協(xié)議明確保密信息的范圍，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。明確雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)和責(zé)任。明確泄露保密信息時(shí)的處理流程和責(zé)任分配。附件四：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式提供雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議的聯(lián)系方式。提供雙方調(diào)解解決爭(zhēng)議的聯(lián)系方式。提供雙方仲裁解決爭(zhēng)議的聯(lián)系方式。提供雙方通過法律途徑解決爭(zhēng)議的聯(lián)系方式。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出了第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)期限、費(fèi)用支付等事項(xiàng)。列出了第三方介入的具體程序和規(guī)則。列出了第三方責(zé)任限額和責(zé)任限制。附件六：第三方責(zé)任保險(xiǎn)提供了第三方責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)單復(fù)印件。列出了第三方責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)范圍。附件七：第三方評(píng)估報(bào)告列出了第三方評(píng)估報(bào)告的提交時(shí)間和提交方式。列出了第三方評(píng)估報(bào)告的具體內(nèi)容和要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。未提供必要的信息與資源：甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失，包括但不限于軟件升級(jí)與維護(hù)的延誤、錯(cuò)誤等。未配合乙方進(jìn)行軟件升級(jí)與維護(hù)：甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失，包括但不限于軟件升級(jí)與維護(hù)的延誤、錯(cuò)誤等。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時(shí)提供軟件升級(jí)服務(wù)：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。未保證軟件維護(hù)服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失，包括但不限于軟件故障、數(shù)據(jù)丟失等。泄露甲方保密信息：乙方應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失，包括但不限于商業(yè)秘密泄露、技術(shù)秘密泄露等。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按合同約定提供服務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失，包括但不限于軟件升級(jí)與維護(hù)的延誤、錯(cuò)誤等。泄露甲乙雙方的保密信息：第三方應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失，包括但不限于商業(yè)秘密泄露、技術(shù)秘密泄露等。評(píng)估報(bào)告不準(zhǔn)確、不公正：第三方應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失，包括但不限于軟件升級(jí)與維護(hù)的延誤、錯(cuò)誤等。全文完。2024年信息技術(shù)服務(wù)合同：軟件升級(jí)與維護(hù)2本合同目錄一覽1.軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)范圍1.1軟件升級(jí)1.2軟件維護(hù)2.服務(wù)期限2.1軟件升級(jí)完成時(shí)間2.2軟件維護(hù)服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1軟件升級(jí)費(fèi)用3.2軟件維護(hù)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式4.技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.軟件升級(jí)與維護(hù)質(zhì)量保證5.1軟件升級(jí)質(zhì)量保證5.2軟件維護(hù)質(zhì)量保證6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.一般條款10.1合同的解釋10.2合同的適用法律10.3合同的附件11.簽署日期11.1甲方簽署日期11.2乙方簽署日期12.甲方（客戶）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.乙方（服務(wù)提供商）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.附件14.1軟件升級(jí)與維護(hù)詳細(xì)方案14.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：第一條軟件升級(jí)與維護(hù)服務(wù)范圍1.1軟件升級(jí)1.1.1甲方提供的軟件產(chǎn)品清單及版本信息1.1.2乙方根據(jù)甲方提供的軟件產(chǎn)品清單及版本信息，制定軟件升級(jí)方案1.1.3乙方按照軟件升級(jí)方案進(jìn)行軟件升級(jí)，確保軟件升級(jí)過程的順利進(jìn)行1.2軟件維護(hù)1.2.1乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)，確保軟件的正常運(yùn)行1.2.2乙方定期對(duì)軟件進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知甲方并解決1.2.3乙方提供7x24小時(shí)技術(shù)支持，確保甲方在軟件維護(hù)過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決第二條服務(wù)期限2.1軟件升級(jí)完成時(shí)間2.1.1軟件升級(jí)項(xiàng)目自合同簽訂之日起，乙方向甲方提交軟件升級(jí)方案，并在甲方確認(rèn)后開始進(jìn)行軟件升級(jí)2.1.2軟件升級(jí)項(xiàng)目應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成，具體時(shí)間根據(jù)軟件升級(jí)方案及甲方需求進(jìn)行調(diào)整2.2軟件維護(hù)服務(wù)期限2.2.1軟件維護(hù)服務(wù)期限自軟件升級(jí)完成后開始，直至合同到期為止2.2.2乙方應(yīng)在軟件維護(hù)服務(wù)期限內(nèi)，提供持續(xù)的技術(shù)支持和服務(wù)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1軟件升級(jí)費(fèi)用3.1.1軟件升級(jí)費(fèi)用根據(jù)軟件升級(jí)方案及甲方需求進(jìn)行評(píng)估，具體費(fèi)用以乙方提交的軟件升級(jí)方案為準(zhǔn)3.1.2軟件升級(jí)費(fèi)用包括但不限于軟件開發(fā)、測(cè)試、部署及培訓(xùn)等費(fèi)用3.2軟件維護(hù)費(fèi)用3.2.1軟件維護(hù)費(fèi)用根據(jù)軟件維護(hù)服務(wù)期限、軟件規(guī)模及甲方需求進(jìn)行評(píng)估，具體費(fèi)用以乙方提交的軟件維護(hù)方案為準(zhǔn)3.2.2軟件維護(hù)費(fèi)用包括但不限于技術(shù)支持、巡檢、培訓(xùn)等費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式3.3.1甲方應(yīng)按照乙方提交的費(fèi)用明細(xì)，通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付合同款項(xiàng)3.3.2甲方支付合同款項(xiàng)后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，并開具正規(guī)發(fā)票第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍4.1.1乙方提供的技術(shù)支持包括但不限于軟件使用、軟件升級(jí)、故障排除等4.1.2技術(shù)支持可通過電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式進(jìn)行4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.2.1乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供技術(shù)支持4.2.2乙方承諾在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，一般情況下應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給出解決方案，并在24小時(shí)內(nèi)解決故障第五條軟件升級(jí)與維護(hù)質(zhì)量保證5.1軟件升級(jí)質(zhì)量保證5.1.1乙方應(yīng)確保軟件升級(jí)過程的順利進(jìn)行，并保證軟件升級(jí)后的穩(wěn)定性和兼容性5.1.2乙方應(yīng)提供軟件升級(jí)后的測(cè)試報(bào)告，確保軟件功能和性能達(dá)到預(yù)期效果5.2軟件維護(hù)質(zhì)量保證5.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行巡檢，確保軟件的正常運(yùn)行5.2.2乙方應(yīng)提供軟件維護(hù)服務(wù)記錄，記錄軟件維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及解決情況第六條保密條款6.1保密信息范圍6.1.1保密信息包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等6.1.2保密信息的具體范圍應(yīng)以甲方提供的保密資料為準(zhǔn)6.2保密信息使用限制6.2.1乙方不得泄露給任何第三方6.2.2乙方不得使用甲方保密信息從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1乙方未按照約定時(shí)間完成軟件升級(jí)的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為軟件升級(jí)費(fèi)用的千分之五8.1.2乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)按照未提供服務(wù)的天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為技術(shù)支持費(fèi)用的千分之五8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方向甲方支付違約金后，不免除其應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任8.2.2乙方向甲方支付違約金后，甲方仍有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.2.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.1.2合同的生效不得影響本合同第二條至第九條的效力10.2合同變更10.2.1合同的變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認(rèn)10.2.2合同變更不得影響本合同第二條至第九條的效力10.3合同終止10.3.1合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將所有與軟件升級(jí)與維護(hù)相關(guān)的資料和信息交付給甲方10.3.2合同終止后，乙方不得以任何方式使用甲方提供的軟件產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)第十一條一般條款11.1合同的解釋11.1.1本合同未盡事宜，應(yīng)依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行11.1.2本合同條款的解釋權(quán)歸雙方共同所有11.2合同的適用法律11.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律11.3合同的附件11.3.1合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力11.3.2合同附件包括但不限于軟件升級(jí)與維護(hù)詳細(xì)方案、技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等第十二條甲方（客戶）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十三條乙方（服務(wù)提供商）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十四條附件14.1軟件升級(jí)與維護(hù)詳細(xì)方案14.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲乙方以外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織1.2第三方介入是指在合同執(zhí)行過程中，第三方以某種方式參與合同的履行或受到影響的行為第二條第三方介入的情況2.1第三方介入的情況包括但不限于：2.1.1第三方提供必要的設(shè)備、技術(shù)或服務(wù)，以協(xié)助甲乙方履行合同2.1.2第三方對(duì)合同的履行產(chǎn)生直接或間接的影響2.1.3第三方對(duì)合同條款的變更或解除提出異議第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1甲乙方應(yīng)盡力避免第三方的介入對(duì)合同執(zhí)行產(chǎn)生不利影響3.2甲乙方就第三方介入的事宜應(yīng)進(jìn)行充分溝通與協(xié)調(diào)，以保證合同的順利履行3.3若第三方介入導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)困難，甲乙方應(yīng)共同探討解決方案，并及時(shí)調(diào)整合同執(zhí)行計(jì)劃第四條第三方責(zé)任限定4.1甲乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)任何責(zé)任4.2第三方對(duì)甲乙方的損失應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額由甲乙方根據(jù)實(shí)際損失確定4.3甲乙方應(yīng)要求第三方提供必要的文件和證明材料，以證明其行為不影響合同的履行第五條