×××電器電冰箱廠ERP項(xiàng)目方案書(shū)

/ ×××電器股份有限公司電冰箱廠ERP工程方案書(shū)東軟軟件股份有限公司二○○三年二月目錄TOC\o"1-3"前言 2第一章×××電器股份有限公司背景 5第二章企業(yè)管理現(xiàn)狀分析 6第三章系統(tǒng)目標(biāo)及系統(tǒng)設(shè)計(jì) 93.1系統(tǒng)目標(biāo)與范圍 93.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 103.3×××電器股份有限公司電冰箱廠ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 12第四章×××電器股份有限公司電冰箱廠ERP系統(tǒng)功能及實(shí)現(xiàn) 134.1ERM-Power產(chǎn)品特色與結(jié)構(gòu) 134.2東軟ERM-Power處理流程 154.3物流子系統(tǒng) 154.3.1銷售管理 154.3.2采購(gòu)管理 174.3.3庫(kù)存管理 184.4人力資源子系統(tǒng) 194.5制造子系統(tǒng) 214.5.1工程管理 214.5.2方案管理 224.5.3生產(chǎn)控制 234.5.4車(chē)間管理 244.5.5質(zhì)量管理 254.6財(cái)務(wù)子系統(tǒng) 264.7綜合查詢、作業(yè)文件與報(bào)表 274.8系統(tǒng)管理 314.9外部接口 31第五章系統(tǒng)平安設(shè)計(jì) 325.1網(wǎng)絡(luò)硬件級(jí)的平安 325.2操作系統(tǒng)的平安 325.3數(shù)據(jù)庫(kù)平安 335.4應(yīng)用系統(tǒng)級(jí)的平安 33第六章工程實(shí)施規(guī)劃 356.1工程領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工 356.2實(shí)施流程 376.3實(shí)施關(guān)鍵 386.4里程碑及工作成果界定 406.5工程管理 426.6工程風(fēng)險(xiǎn)控制和防范 45第七章系統(tǒng)配置要求 517.1軟件環(huán)境 517.2硬件環(huán)境 51第八章效勞和技術(shù)支持 528.1東軟效勞體系 528.2效勞和技術(shù)支持內(nèi)容 54第九章工程效益分析 559.1改善企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)狀況 559.2提高企業(yè)產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力 569.3提高企業(yè)的管理水平和運(yùn)作效率 579.4實(shí)施信息化工程的深一層意義 58第十章東軟ERP主要客戶 59第十一章東軟軟件股份有限公司介紹 6011.1公司背景 6011.2經(jīng)營(yíng)范圍 6111.3人員數(shù)量及知識(shí)結(jié)構(gòu) 6111.4主要合作伙伴及代理主要產(chǎn)品 6211.5開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)與開(kāi)發(fā)環(huán)境 62

前言中國(guó)參加WTO后，中國(guó)企業(yè)面臨來(lái)自國(guó)際企業(yè)的有力競(jìng)爭(zhēng)，如何標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理、提升管理水平，決定著企業(yè)在將來(lái)的市場(chǎng)中的生存和開(kāi)展。在中國(guó)企業(yè)參加國(guó)際化產(chǎn)業(yè)分工，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈中尋求自己生存開(kāi)展的一席之地的過(guò)程中，內(nèi)部管理成為急需重視和加強(qiáng)的領(lǐng)域。我們經(jīng)常在企業(yè)中看到以下現(xiàn)象：原材料供給缺乏或不準(zhǔn)時(shí)，影響生產(chǎn)，但同時(shí)庫(kù)存積壓嚴(yán)重；每個(gè)部門(mén)的員工都很忙亂，生產(chǎn)人員經(jīng)常無(wú)規(guī)律地加班、趕進(jìn)度；零部件生產(chǎn)不配套，生產(chǎn)過(guò)程中在制品積壓嚴(yán)重，整個(gè)生產(chǎn)流程不暢；客戶訂單交貨準(zhǔn)時(shí)率低，拖期交貨頻繁，經(jīng)常緊急跟催訂單，本錢(qián)居高不下；生產(chǎn)均衡性差，生產(chǎn)紊亂，產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法進(jìn)行很好的控制和管理；部門(mén)之間信息溝通緩慢，信息質(zhì)量差，運(yùn)作效率低下；大量的人力資源浪費(fèi)在信息重復(fù)輸入、校對(duì)工作上；財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理準(zhǔn)確性、及時(shí)性差，財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)帳期間長(zhǎng)；內(nèi)部運(yùn)作系統(tǒng)缺乏彈性和適應(yīng)性，方案準(zhǔn)確性、靈活性差，難以適應(yīng)市場(chǎng)快速變化，無(wú)法快速反應(yīng)市場(chǎng)。造成這些現(xiàn)象的原因是企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作缺少標(biāo)準(zhǔn)性，沒(méi)有從整體業(yè)務(wù)流程的角度去管理，部門(mén)各自為戰(zhàn)，彼此溝通和協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)作協(xié)同性差，最終必然是整體效率和客戶效勞不能令人滿意。要解決這些問(wèn)題，一套蘊(yùn)涵著標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)的管理思想和方法的管理工具、手段，能從企業(yè)整體管理角度來(lái)管理與控制規(guī)劃的企業(yè)資源方案系統(tǒng)（ERP）是不可或缺的。應(yīng)用東軟股份的ERP產(chǎn)品――ERM-Power可以在以下方面助您一臂之力：部門(mén)之間的信息實(shí)時(shí)溝通，提高部門(mén)協(xié)作，改良整體效率；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一次錄入，信息資源全局共享；從標(biāo)準(zhǔn)的整體業(yè)務(wù)流程角度運(yùn)籌規(guī)劃資源及行為，統(tǒng)一方案一致性；模擬方案排程，提高方案科學(xué)性和可行性，有利于均衡生產(chǎn)和進(jìn)度控制；降低不必要的庫(kù)存積壓，減少庫(kù)存本錢(qián)，減輕資金壓力，降低制造本錢(qián)；有效的供給商評(píng)估和比價(jià)采購(gòu)，縮短采購(gòu)周期，降低采購(gòu)本錢(qián)，增加采購(gòu)?fù)该鞫龋豢焖俜磻?yīng)市場(chǎng)，提高準(zhǔn)時(shí)交貨率，拖期交貨減少，客戶滿意度上升；企業(yè)主管實(shí)時(shí)獲取準(zhǔn)確信息，有助于及時(shí)作出決策；全面、全過(guò)程的質(zhì)量控制和管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量改善；可與客戶及供給商實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)和網(wǎng)上交易。ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一個(gè)技術(shù)實(shí)力雄厚、具有專業(yè)水準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)、能夠長(zhǎng)期合作的應(yīng)用解決方案提供商作為合作伙伴是一個(gè)極其重要的問(wèn)題。作為ERP效勞供給商，我們東軟軟件股份有限公司（NeusoftSoftwareCO.,LTD.）建議您以如下的原則作為ERP選型的根本考慮方向：公司能力公司長(zhǎng)期開(kāi)展能力參謀產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)與制造業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)集成能力本地化效勞經(jīng)驗(yàn)工程管理與控制能力客戶化定制能力產(chǎn)品性能根本功能是否齊全，企業(yè)根本需求可否滿足？有多少成功客戶案例？產(chǎn)品功能的擴(kuò)展與重組能力如何？有關(guān)企業(yè)的特定需求是否可實(shí)現(xiàn)？效勞支持。是否可提供本地化的效勞與支持？有關(guān)的效勞承諾如何？效勞支持的流程為如何，即效勞承諾的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品化程度一個(gè)ERP軟件的產(chǎn)品化程度，與公司的企業(yè)管理參謀的經(jīng)驗(yàn)和水平、技術(shù)實(shí)力、客戶數(shù)量、系統(tǒng)研發(fā)與磨合時(shí)間的長(zhǎng)短有重要的關(guān)系。一般有兩個(gè)層次：●工程型開(kāi)發(fā)是指針對(duì)某一用戶的具體需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，修改或編寫(xiě)程序。這樣針對(duì)不同的用戶就需要維護(hù)許多不同的版本，造成維護(hù)、升級(jí)困難，維護(hù)本錢(qián)升高。在工程型開(kāi)發(fā)中又分為兩個(gè)檔次：1）開(kāi)發(fā)管理不標(biāo)準(zhǔn)的公司，在開(kāi)發(fā)時(shí)沒(méi)有完備的技術(shù)文檔，產(chǎn)品或某個(gè)版本的技術(shù)訣竅掌握在開(kāi)發(fā)者手中，一旦開(kāi)發(fā)者離職，就會(huì)造成維護(hù)困難，甚至使產(chǎn)品或版本喪失作用。用戶的投資風(fēng)險(xiǎn)太大，利益無(wú)法得到保證。2）開(kāi)發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)ISO9001軟件質(zhì)量體系認(rèn)證的公司，雖然有比較完備的開(kāi)發(fā)技術(shù)文檔，不至于因?yàn)殚_(kāi)發(fā)者的離職造成災(zāi)難性的影響。但維護(hù)、升級(jí)仍然比較困難，本錢(qián)依然很高，用戶的需求改變?nèi)皂毿薷某绦颍憫?yīng)速度比較緩慢?！癞a(chǎn)品化開(kāi)發(fā)是在工程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)對(duì)大量客戶長(zhǎng)期使用過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及帶有普遍性的需求，進(jìn)行收集、整理、分析、歸納、總結(jié)，抽象出解決一類問(wèn)題的方法。最終通過(guò)對(duì)各種控制點(diǎn)、參數(shù)、指標(biāo)體系等可變因素的不同組合和設(shè)置，來(lái)到達(dá)某一顧客的個(gè)性化要求，而無(wú)須進(jìn)行重新開(kāi)發(fā)。由于只維護(hù)少量幾個(gè)版本（不同行業(yè)），系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)比較容易，本錢(qián)較低，專業(yè)化程度較高，用戶的需求也能得到及時(shí)的響應(yīng)，投資利益能夠得到保證。東軟股份公司在致力于提供面向企業(yè)的電子商務(wù)全面解決方案方面，以開(kāi)發(fā)企業(yè)管理軟件、提升企業(yè)信息化為目標(biāo)，在企業(yè)應(yīng)用軟件方面積累了豐富的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，并擁有強(qiáng)大的研發(fā)和實(shí)施隊(duì)伍，我們?cè)敢詷O大的熱情積極參與×××電器電冰箱廠ERP工程的建設(shè)，以優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)人員，依托集團(tuán)的綜合實(shí)力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，為×××電器的騰飛做出奉獻(xiàn)現(xiàn)經(jīng)初步調(diào)研，針對(duì)貴公司的需求制定切實(shí)可行的方案。方案書(shū)從系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)平安設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)配置要求等方面做出詳細(xì)論述?！痢痢岭娖鞴煞萦邢薰颈尘敖K×××電器股份有限公司位于中國(guó)文化歷史名城-江蘇省常熟市，東臨上海，南靠蘇州，西連無(wú)錫。公司原為"江蘇東方機(jī)電集團(tuán)公司國(guó)營(yíng)常熟制冷設(shè)備廠"，系國(guó)家機(jī)械工業(yè)局重點(diǎn)、江蘇省機(jī)械工業(yè)廳骨干企業(yè),國(guó)家定點(diǎn)電冰箱、冰柜、全封閉型制冷壓縮機(jī)、電動(dòng)自行車(chē)以及豪華防盜戶門(mén)許可生產(chǎn)單位，國(guó)家機(jī)電產(chǎn)品自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)。2000年6月改制為股份有限公司。公司現(xiàn)有職工1200多人，其中工程技術(shù)人員200多人，固定資產(chǎn)8000多萬(wàn)元，占地面積12.6萬(wàn)平方米；注冊(cè)資本5000萬(wàn)元，銀行信用AAA級(jí)。公司直屬企業(yè)有電冰箱廠、壓縮機(jī)廠、機(jī)電設(shè)備廠、電力電子技術(shù)公司等，其中電冰箱廠和壓縮機(jī)廠為其主要銷售收入和利潤(rùn)來(lái)源的骨干企業(yè)。目前具有年產(chǎn)100萬(wàn)臺(tái)冰箱、冷柜和200萬(wàn)臺(tái)制冷壓縮機(jī)生產(chǎn)能力。本公司于1997年初通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，1998年底通過(guò)ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證?！啊痢痢哩暈椤敖K省著名商標(biāo)〞。公司具有50年機(jī)械制造歷史，具備較強(qiáng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力和工程組織經(jīng)驗(yàn),是江蘇省的“高新技術(shù)企業(yè)〞以及“中國(guó)專利百?gòu)?qiáng)企業(yè)〞。1982年，企業(yè)消化吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，研制出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)全封閉型制冷壓縮機(jī)，并形成首條全國(guó)產(chǎn)化生產(chǎn)線，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。以后通過(guò)技術(shù)改造，陸續(xù)引進(jìn)意大利、德國(guó)、法國(guó)、日本等冰箱（冰柜）和壓縮機(jī)生產(chǎn)、檢測(cè)關(guān)鍵設(shè)備。如今×××冰柜及展示柜有近100個(gè)品種規(guī)格?！痢痢帘窦爸评鋲嚎s機(jī)產(chǎn)銷量連續(xù)六年進(jìn)入全國(guó)同行業(yè)的前五名。為創(chuàng)出×××名牌，公司積極推行現(xiàn)代化管理，實(shí)行管理法治。企業(yè)于1986年通過(guò)國(guó)家計(jì)經(jīng)委驗(yàn)收，被列入全國(guó)第一批大中型企業(yè)TQC達(dá)標(biāo)單位，1988年和1991年分別通過(guò)國(guó)家電冰箱、冰柜及壓縮機(jī)生產(chǎn)許可證質(zhì)量體系驗(yàn)收，1993年冰柜及壓縮機(jī)等系列產(chǎn)品通過(guò)國(guó)家電工產(chǎn)品平安認(rèn)證，獲“長(zhǎng)城〞標(biāo)志，1995年和1999年企業(yè)分別榮獲“江蘇省質(zhì)量管理獎(jiǎng)〞，1998年被國(guó)家機(jī)械局授予“機(jī)械工業(yè)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)〞，1999年被授予“江蘇省管理現(xiàn)代化示范企業(yè)〞，1996年及2000年分別被授予“江蘇省先進(jìn)集體〞和“江蘇省優(yōu)秀企業(yè)〞稱號(hào)。此外×××牌冰箱冰柜及制冷壓縮機(jī)等產(chǎn)品自1985年以來(lái)亦曾屢次榮獲機(jī)電部部?jī)?yōu)、輕工部部?jī)?yōu)、國(guó)家A級(jí)產(chǎn)品、推薦產(chǎn)品、江蘇省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、江蘇省名牌產(chǎn)品、江蘇省重點(diǎn)保護(hù)產(chǎn)品等稱號(hào)。企業(yè)管理現(xiàn)狀分析根據(jù)我們對(duì)×××電器電冰箱分廠的調(diào)研情況，總體感覺(jué)電冰箱廠在目前這種完全依靠手工作業(yè)的手段下各種管理都很到位，在降低物料庫(kù)存、壓縮物料本錢(qián)方面做得很好，×××現(xiàn)有的管理方式中表達(dá)了很多多年來(lái)摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。但由于受到管理手段的限制，隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各方面的矛盾也越來(lái)越突出，主要表現(xiàn)在：企業(yè)內(nèi)部存在信息溝通不暢、信息孤島的現(xiàn)象。目前×××的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中都存在著大量需要提取、反應(yīng)、處理和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，手工處理方法在處理速度、準(zhǔn)確性、完整性等方面均不能滿足管理的要求。手工處理方法使得許多管理人員要花較多時(shí)間來(lái)了解信息、處理信息和發(fā)布信息；同時(shí)，在企業(yè)現(xiàn)有的流程中，相同的信息往往在不同的部門(mén)都要進(jìn)行存貯、加工和管理，這其中存在著很多重復(fù)性勞動(dòng)甚至無(wú)效勞動(dòng)。隨著今后信息量不斷增大和企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理人員很難有精力考慮如何改良管理工作和提高效率。管理本錢(qián)高，管理人員工作量大。由于每月的生產(chǎn)方案和采購(gòu)方案都依靠人工排列，這樣一方面造成了方案人員的工作量非常大，同時(shí)也會(huì)因?yàn)楹芏嗖欢ㄒ蛩氐拇嬖趯?dǎo)致方案跟不上變化，造成倉(cāng)庫(kù)物料積壓或者缺料，生產(chǎn)線停工或加班干工，由于對(duì)物料缺乏分類管理，在實(shí)際上這也造成了某些物料管理和采購(gòu)本錢(qián)的增加。如果按照公司方案增加生產(chǎn)線的話，手工做方案將很可能會(huì)造成混亂，生產(chǎn)排產(chǎn)困難也會(huì)增大，從而可能導(dǎo)致有的生產(chǎn)線工作負(fù)荷過(guò)重，有的生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力不能得到充分的發(fā)揮。生產(chǎn)部門(mén)和倉(cāng)庫(kù)部門(mén)將抽出更多的人力管理物料和編制報(bào)表，因此又會(huì)產(chǎn)生一局部人力本錢(qián)。從公司的投入產(chǎn)出分析工作來(lái)看，所從事的工作只是將已有信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，然而現(xiàn)在的工作量卻非常大，就連分析者自己也不敢確定接過(guò)一定準(zhǔn)確。且不說(shuō)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)無(wú)法為決策者提供一個(gè)準(zhǔn)確的依據(jù)，至少說(shuō)明公司在這局部的降本節(jié)支還是有潛力可挖的。物料管理混亂，管理制度欠標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)谡{(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在倉(cāng)庫(kù)管理過(guò)程中帳、卡、物不一致現(xiàn)象嚴(yán)重，倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)不真實(shí)，因此導(dǎo)致企業(yè)在做投入產(chǎn)出分析時(shí)，雖然工作量非常大，但其結(jié)果不一定準(zhǔn)確。公司制定了很多物料管理的制度，但缺乏對(duì)制度執(zhí)行的有效保障手段。對(duì)五大件投入到算賬的方式，外表看來(lái)很好，但實(shí)際存在很多隱患，一方面它掩蓋了一些生產(chǎn)管理過(guò)程中的問(wèn)題，另外一方面隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，這種方式勢(shì)必影響到公司對(duì)供給商的選擇和控制。通過(guò)調(diào)研我們也發(fā)現(xiàn)，公司并沒(méi)有做到真正意義上的零庫(kù)存，倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)得物料還有很大的壓縮空間。這局部信心主要來(lái)自于通過(guò)系統(tǒng)的建設(shè)，一方面可以加強(qiáng)對(duì)物料的管理，另一方面也可通過(guò)加強(qiáng)對(duì)上游供給商的管理提高供貨的質(zhì)量和及時(shí)性，供給商對(duì)企業(yè)需要什么、什么時(shí)候需要的認(rèn)識(shí)將更明確。我們認(rèn)為，對(duì)于×××電器電冰箱廠來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)JIT的生產(chǎn)方式并不是不可能的。產(chǎn)品BOM管理有待加強(qiáng)公司對(duì)新品開(kāi)發(fā)非常重視，每年都有十余個(gè)新品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，如果不對(duì)這些新產(chǎn)品和老產(chǎn)品的BOM進(jìn)行有效的管理，在目前這種物料沒(méi)有編碼管理的情況下，將成為未來(lái)呆滯物資產(chǎn)生的一個(gè)重大的隱患；同時(shí)也是造成生產(chǎn)混亂、質(zhì)量下降的重要隱患。根據(jù)我們過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)希望引起公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。外表人員緊缺，但實(shí)際存在人員冗余現(xiàn)象由于存在信息溝通不暢手工處理信息使得各部門(mén)的信息不能及時(shí)流轉(zhuǎn),導(dǎo)致各部門(mén)重復(fù)手工操作，導(dǎo)致任務(wù)繁重。首先是倉(cāng)庫(kù)，庫(kù)管人員不僅要負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常的進(jìn)出和物料的管理，并配備專職的統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)報(bào)表和帳務(wù)問(wèn)題，而且還要根據(jù)生產(chǎn)方案跟蹤供給商的到貨情況。生產(chǎn)部門(mén)在安排生產(chǎn)方案和采購(gòu)方案后，對(duì)方案的執(zhí)行情況沒(méi)有可控性，往往是遇山鑿洞、遇河架橋的管理方式，因此不可預(yù)測(cè)的加班加點(diǎn)很平常。6、對(duì)人的依賴性強(qiáng)我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部各崗位的人員根本都認(rèn)真負(fù)責(zé)，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)這很大程度上是建立在公司領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力之上的。手工作業(yè)的隨意性和不標(biāo)準(zhǔn)性會(huì)導(dǎo)致一個(gè)崗位人員的調(diào)動(dòng)，不僅個(gè)人需要較長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)新崗位的工作，還會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)影響到與其他部門(mén)的溝通。7、公司整體管理層次和手段訖待提高隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立以及參加世貿(mào)組織的客觀實(shí)際，尤其家電生產(chǎn)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里成為公司經(jīng)營(yíng)決策者無(wú)法回避的一個(gè)問(wèn)題。我們不可能永遠(yuǎn)用小米加步槍和對(duì)手的飛機(jī)大炮進(jìn)行斗爭(zhēng)。對(duì)于×××電器而言，目前市場(chǎng)情況看好，市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)不斷提高，這正是提高企業(yè)管理層次、引入先進(jìn)管理手段、加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最好時(shí)機(jī)。我們認(rèn)為以上這些問(wèn)題目前已成為限制企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展、進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的瓶頸所在。根據(jù)我們參與的很多國(guó)內(nèi)著名電器企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)部管理沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)的情況下，作為企業(yè)龍頭的外部市場(chǎng)管理也很難得到更大的提升，而這局部的潛力將更大，效益的表達(dá)也將更明顯。同時(shí)我們也很快樂(lè)地看到公司領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并且有幸參與進(jìn)來(lái)，我們將利用我們?cè)陔娖餍袠I(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)和IT專業(yè)知識(shí)，結(jié)合×××電器的實(shí)際情況，與電冰箱廠全體員工一起，共同研究、共同規(guī)劃，建設(shè)×××電器的信息化工程，為×××電器的進(jìn)一步開(kāi)展和騰飛打好基礎(chǔ)！系統(tǒng)目標(biāo)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.1系統(tǒng)目標(biāo)與范圍整體目標(biāo)：在×××電器股份有限公司電冰箱廠實(shí)施東軟的ERP應(yīng)用產(chǎn)品ERM-Power，利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，建設(shè)ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源方案系統(tǒng)）；提高全企業(yè)信息共享水平；完善經(jīng)營(yíng)體系、提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓，通過(guò)對(duì)信息的更全面、更及時(shí)、更有效的運(yùn)用，來(lái)提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性；實(shí)現(xiàn)應(yīng)收帳款的健康性；提高庫(kù)存控制的合理性和生產(chǎn)方案的可適性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理電子化；協(xié)助統(tǒng)一企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，改良企業(yè)整體管理水平和經(jīng)營(yíng)管理水平,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。工程范圍：在×××電器股份有限公司電冰箱廠實(shí)施東軟ERP應(yīng)用產(chǎn)品ERM-Power的銷售（局部功能）、采購(gòu)、工程、方案、生產(chǎn)、車(chē)間管理、倉(cāng)庫(kù)、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)（應(yīng)收、應(yīng)付、總帳）、綜合查詢、系統(tǒng)管理與設(shè)定等功能模塊，通過(guò)了解企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)與需求后，制定各個(gè)業(yè)務(wù)流程的解決方案，然后在系統(tǒng)中通過(guò)設(shè)置，使ERP系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。在實(shí)施過(guò)程中，我們將結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，整體規(guī)劃，分步實(shí)施，先從倉(cāng)庫(kù)、銷售、采購(gòu)、人力資源、綜合查詢等模塊著手，以加強(qiáng)企業(yè)的物料管理、壓縮庫(kù)存、杜絕呆滯物資的產(chǎn)生，提高公司進(jìn)銷存環(huán)節(jié)的物流和資金流的管理，首先解決公司目前所存在的主要問(wèn)題；然后再擴(kuò)展到生產(chǎn)制造局部，如MRP（物料需求方案）、車(chē)間管理、質(zhì)量管理等功能的實(shí)施和應(yīng)用?！痢痢岭娖鞴煞萦邢薰倦姳鋸SERP工程測(cè)試將包括以下過(guò)程：產(chǎn)品安裝后的“產(chǎn)品安裝測(cè)試〞，參數(shù)設(shè)置完成后的“單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試〞。東軟將負(fù)責(zé)制定測(cè)試方案，指導(dǎo)×××電器股份有限公司電冰箱廠進(jìn)行測(cè)試和編寫(xiě)測(cè)試結(jié)果報(bào)告，根據(jù)測(cè)試結(jié)果作出必要的系統(tǒng)調(diào)整。在培訓(xùn)方面，東軟公司提供有關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)操作培訓(xùn)及培訓(xùn)用的電子教材。并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行培訓(xùn)追蹤記錄和考核。工程完成后效果:減少庫(kù)存量本錢(qián)，杜絕呆滯料產(chǎn)生的隱患，降低庫(kù)存資金，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高；庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)確性提高；停工待料和短缺件減少，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高；采購(gòu)費(fèi)用降低；各部門(mén)聯(lián)系得到加強(qiáng)，信息孤島現(xiàn)象得以防止，運(yùn)作效率大大提升；生產(chǎn)均衡性提高，縮短加班時(shí)間，減少直接勞力費(fèi)用；按期交貨率提高，改善客戶效勞水平，降低產(chǎn)品的TimetoMarket；本錢(qián)下降；提高生產(chǎn)方案的可行性；領(lǐng)導(dǎo)決策的及時(shí)性、針對(duì)性、正確性得到提高；企業(yè)管理更加順暢，產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量穩(wěn)定性進(jìn)一步提高；企業(yè)的市場(chǎng)占有率及利潤(rùn)增加3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則技術(shù)先進(jìn)性和易升級(jí)性技術(shù)上系統(tǒng)采用WINDOWSNT4.0或WINDOWS2000操作系統(tǒng)，MSSQLSERVER7.0數(shù)據(jù)庫(kù)，C/S（客戶機(jī)/效勞器）以及B/S體系結(jié)構(gòu)等主流技術(shù)，能夠保證平穩(wěn)升級(jí)。業(yè)務(wù)上基于東軟股份公司的業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用模式，結(jié)合×××電器電冰箱分廠的特點(diǎn)，吸收國(guó)內(nèi)外管理軟件的先進(jìn)的管理思想，采用一體化設(shè)計(jì)的思路，優(yōu)化和實(shí)現(xiàn)最正確的業(yè)務(wù)流程，到達(dá)最大程度的數(shù)據(jù)共享，確保系統(tǒng)應(yīng)用模型的先進(jìn)性。易用性提供圖形化用戶界面，操作簡(jiǎn)便易學(xué)，隨時(shí)提供在線幫助，盡量降低操作使用、系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)的難度。系統(tǒng)的開(kāi)放性客戶機(jī)/效勞器（Client/Server）體系結(jié)構(gòu)已被數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者、硬件制造廠商、系統(tǒng)集成商和廣闊的用戶廣為使用，證明是一種較為理想的體系結(jié)構(gòu)。采用這種體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)分布式操作，可大大減輕效勞器和主干網(wǎng)的負(fù)擔(dān)，更有效地使用計(jì)算機(jī)資源，大大提高通訊和控制的效率。穩(wěn)定性和可靠性系統(tǒng)選用可靠的硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，有嚴(yán)格的平安機(jī)制和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，可確保數(shù)據(jù)平安可靠，應(yīng)用軟件則為成熟運(yùn)行15年的可靠產(chǎn)品，穩(wěn)定性和可靠性能夠得到保證。可集成性為了實(shí)現(xiàn)×××電器電冰箱廠ERP系統(tǒng)信息共享，降低系統(tǒng)集成難度，對(duì)于共享數(shù)據(jù)庫(kù)的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)采用單一型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，共享數(shù)據(jù)的基表保持一致的關(guān)系模式。平安性和保密性 在網(wǎng)絡(luò)配置上，選用東軟股份公司通過(guò)國(guó)家公安部信息平安產(chǎn)品信息檢測(cè)中心嚴(yán)格測(cè)試，獲得公安部頒發(fā)許可證書(shū)的NETEYE防火墻，可以防止系統(tǒng)外來(lái)的攻擊。從企業(yè)外只可訪問(wèn)對(duì)外信息發(fā)布系統(tǒng)，保證內(nèi)部各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被非法用戶所獲取。 在應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，通過(guò)對(duì)各級(jí)人員及不同業(yè)務(wù)人員的權(quán)限分配，以及嚴(yán)格的口令驗(yàn)證機(jī)制，作到所有人員只能查看與自己工作相關(guān)的數(shù)據(jù)，并建立完善的日志管理，作到所有操作有據(jù)可查?？蓴U(kuò)充性與易維護(hù)性系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)更方便維護(hù)和擴(kuò)充，可動(dòng)態(tài)設(shè)置業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流和控制點(diǎn)參數(shù)，適應(yīng)×××電器電冰箱分廠今后由于管理制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生變化而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)重組，滿足將來(lái)開(kāi)展的需要。技術(shù)成熟原則以已有的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)為依托,盡量采用已在其它系統(tǒng)中性能穩(wěn)定的技術(shù)和流程模式,從而使公司內(nèi)各處用戶能夠盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。實(shí)用性及經(jīng)濟(jì)性ERM-Power結(jié)合制造型企業(yè)的適用特點(diǎn)，是專門(mén)適用于制造業(yè)的ERP軟件，此系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能夠適應(yīng)一個(gè)快速反應(yīng)、充滿活力、富有彈性、高要求的制造業(yè)環(huán)境，具備營(yíng)運(yùn)方案的功能，可幫助企業(yè)減低本錢(qián)、按期交貨和提高產(chǎn)品的質(zhì)量。此外，還具備一套強(qiáng)大工具，使系統(tǒng)只需要一些參數(shù)的設(shè)置，就可適應(yīng)于不同的行業(yè)和管理特點(diǎn)，為企業(yè)今后的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。東軟軟件公司以“應(yīng)用軟件創(chuàng)造客戶價(jià)值〞為理念，為企業(yè)創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力。東軟與用戶之間首先是合作伙伴關(guān)系，從軟件是用戶的基礎(chǔ)設(shè)施的角度來(lái)考慮最優(yōu)化的用戶方案，選擇適宜的技術(shù)、控制用戶的投資規(guī)模，把用戶的需求和技術(shù)融為一體，用戶購(gòu)置使用我們的軟件，最終將會(huì)創(chuàng)造出十倍、百倍的價(jià)值。3.3×××電器股份有限公司電冰箱廠ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)至關(guān)重要，它可反映各分系統(tǒng)、子系統(tǒng)之間的邏輯關(guān)系、上下之間的主從關(guān)系。從中也可看出，整個(gè)系統(tǒng)是如何在支撐系統(tǒng)之上，在已有的軟件平臺(tái)之上，逐步疊加上各種應(yīng)用軟件，最終構(gòu)成一個(gè)集成系統(tǒng)。在總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮到系統(tǒng)的開(kāi)放性和可擴(kuò)展性。體系結(jié)構(gòu)合理，就易于將功能過(guò)時(shí)的模塊及時(shí)刪除，也易于將新的模塊隨時(shí)嵌入。系統(tǒng)的可擴(kuò)展性不僅要考慮軟件系統(tǒng)本身的可擴(kuò)展性，包括原有子系統(tǒng)功能的擴(kuò)充和新的子系統(tǒng)的嵌入，同時(shí)還要保證軟件系統(tǒng)對(duì)硬件設(shè)備的擴(kuò)展提供全兼容支持。結(jié)合×××電器股份有限公司電冰箱廠的實(shí)際情況，其ERP系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)分以下三個(gè)層次。經(jīng)營(yíng)決策層：頂層功能，主要包括綜合查詢和分析，依據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部信息對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、中長(zhǎng)期目標(biāo)、開(kāi)展規(guī)劃和年度綜合方案提出決策支持。管理信息層：又可細(xì)分為銷售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、質(zhì)量管理、主生產(chǎn)方案、物料需求方案，其任務(wù)是對(duì)全廠、車(chē)間、各科室的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)信息實(shí)現(xiàn)集成管理，并依據(jù)經(jīng)營(yíng)決策的指令形成生產(chǎn)方案分解、生產(chǎn)調(diào)度及生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等功能，進(jìn)一步形成詳細(xì)的生產(chǎn)方案、生產(chǎn)策略和過(guò)程策略。生產(chǎn)管理和控制層：包括生產(chǎn)工程管理、產(chǎn)品工程管理、物料方案管理、車(chē)間作業(yè)方案、生產(chǎn)/物料控制管理、車(chē)間管理，是生產(chǎn)方案和調(diào)度的直接執(zhí)行者，主要完成生產(chǎn)方案、控制能耗、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等；同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的檢測(cè)和常規(guī)控制。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是整個(gè)ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)，為系統(tǒng)信息集成提供集成環(huán)境?！痢痢岭娖鞴煞萦邢薰倦姳鋸SERP系統(tǒng)功能及實(shí)現(xiàn)4.1ERM-Power產(chǎn)品特色與結(jié)構(gòu)ERM-Power是一套適用于制造業(yè)的有效的企業(yè)管理系統(tǒng)，它在粵港地區(qū)運(yùn)作已經(jīng)15年，擁有近400家用戶，是一套成熟的ERP軟件產(chǎn)品。ERM-Power是東軟股份電子商務(wù)事業(yè)部基于原有ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)制造業(yè)企業(yè)管理水平現(xiàn)狀和信息化基礎(chǔ)，充分發(fā)揮和利用東軟在ERP咨詢、實(shí)施、效勞過(guò)程中積累的資源、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)并推出的滿足現(xiàn)今制造企業(yè)需求的企業(yè)管理軟件，為制造企業(yè)創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)能力。東軟股份本著“軟件創(chuàng)造客戶價(jià)值〞的宗旨，從軟件是用戶的基礎(chǔ)設(shè)施的角度來(lái)考慮最優(yōu)化的解決方案，選擇適宜的技術(shù)，控制用戶的投資規(guī)模，把用戶的需求與技術(shù)融為一體，為用戶提供適用、夠用、易用的ERP軟件和解決方案。此系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是模仿一個(gè)快速反應(yīng)、充滿活力、有彈性、高要求的制造業(yè)環(huán)境，可幫助企業(yè)減低本錢(qián)、按期交貨和提高產(chǎn)品的質(zhì)量，真正為企業(yè)帶來(lái)增值效勞。ERM-Power主要特點(diǎn)積累十幾年粵港地區(qū)近400家企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，融匯國(guó)外大型ERP軟件的管理思想完全遵循美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)（APICS）MRP-II標(biāo)準(zhǔn)支持多語(yǔ)言（英文、日文、簡(jiǎn)體/繁體中文等）支持多倉(cāng)庫(kù)、多貨幣、多分支、多方案，支持產(chǎn)品圖像支持批號(hào)/序列號(hào)管理功能，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物料的跟蹤和控制支持條形碼管理模塊化設(shè)計(jì)，各子系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，可選擇組合使用各子系統(tǒng)緊密聯(lián)系的高度集成系統(tǒng)，信息在企業(yè)范圍內(nèi)共享財(cái)務(wù)系統(tǒng)兩種應(yīng)用模式，能夠追蹤所有的財(cái)務(wù)資料，甚至每一個(gè)工作單的生產(chǎn)本錢(qián)不同的參數(shù)設(shè)定以符合不同用戶的需求，用戶可自編報(bào)表，報(bào)表美觀大方成熟可靠的C/S體系架構(gòu)較好的開(kāi)放性，用戶可以通過(guò)接口外掛第三方軟件，并可實(shí)行權(quán)限管理面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)（Object-OrientedProgramming），更方便維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)嚴(yán)格的平安控制和實(shí)用的檢查、糾錯(cuò)、追溯功能用戶界面統(tǒng)一友好，操作靈活、簡(jiǎn)便，實(shí)用性強(qiáng)齊全的技術(shù)文檔、用戶手冊(cè)和幫助信息適用于電子、電器、塑膠、眼鏡、玩具、鐘表、機(jī)械、金屬制品、汽車(chē)及配件等制造行業(yè)4.2東軟ERM-Power處理流程4.3物流子系統(tǒng)4.3.1銷售管理ERM-Power銷售模塊可以很好地滿足×××電器股份有限公司電冰箱廠對(duì)銷售管理的需求，我們將根據(jù)企業(yè)情況選擇局部功能作為本期工程的實(shí)施內(nèi)容，為將為將來(lái)實(shí)施CRM等打下基礎(chǔ)。ERM-Power銷售模塊是一個(gè)處理一系列有關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)及給客戶提供產(chǎn)品與效勞以獲取收入等相關(guān)的數(shù)據(jù)處理運(yùn)作的循環(huán)。業(yè)務(wù)活動(dòng)包括獲取客戶訂單，執(zhí)行銷售匯報(bào)，交付商品與效勞及準(zhǔn)備付款。相關(guān)的數(shù)據(jù)處理運(yùn)作包括處理報(bào)價(jià)單，銷貨單，送貨單，維護(hù)倉(cāng)庫(kù)及客戶帳目記錄。主要特點(diǎn)在一張銷貨單中針對(duì)某個(gè)物料可有不同的批量與價(jià)格允許預(yù)設(shè)一些賣(mài)價(jià)計(jì)算公式支持課稅、折扣與其他費(fèi)用支持屢次送貨支持多幣別可由報(bào)價(jià)單自動(dòng)轉(zhuǎn)換成銷貨單可處理定金支持多個(gè)送貨地址可由銷貨單來(lái)自動(dòng)生成采購(gòu)單或工作單提供訂單導(dǎo)入接口，一次性導(dǎo)入多個(gè)訂單批次處理支持多種包裝可選擇銷貨單中某一物料送貨確認(rèn)銷貨單后依然可授權(quán)修改銷貨單靈活處理未送貨品，并可根據(jù)用戶的判斷來(lái)作更改及取消主要功能 產(chǎn)品管理：維護(hù)產(chǎn)品的根本價(jià)格、單位、賣(mài)價(jià)及賣(mài)價(jià)計(jì)算方法、特別費(fèi)用的說(shuō)明、定義包裝類別等信息?？蛻舾櫍壕S護(hù)客戶的地址、名稱、聯(lián)系方式等根本資料及相關(guān)參考信息如：客戶關(guān)系，客戶日記等。銷貨單：在此處理報(bào)價(jià)單、價(jià)目表的發(fā)放，填寫(xiě)銷售單，設(shè)置送貨方案、自動(dòng)預(yù)留代用物料和自動(dòng)產(chǎn)生工作單及采購(gòu)單，設(shè)定包裝樣式及標(biāo)簽格式，定義包裝規(guī)格，銷售單的修改和取消。送貨：輸入送貨資料包括產(chǎn)品配置選項(xiàng)，費(fèi)用，訂金分配數(shù)量等信息，定義送貨包裝規(guī)格和標(biāo)簽，處理客戶退貨，打印送貨單，發(fā)票，包裝指示單，包裝標(biāo)簽，包裝紙及銷售退回通知書(shū)。可查詢局部：可以查詢?nèi)颗c銷售及送貨有關(guān)的事宜，包括送貨排程，訂單。分類帳：報(bào)價(jià)單，價(jià)目表，銷貨單，送貨及銷售退貨。運(yùn)作：報(bào)價(jià)單，價(jià)目表，銷貨單與修改，送貨及銷售退貨。銷售報(bào)表狀態(tài)：銷貨單（按參考編號(hào)、客戶、物料、倉(cāng)庫(kù)及營(yíng)業(yè)員）。歷史：銷貨單（按參考編號(hào)、客戶、物料、倉(cāng)庫(kù)及營(yíng)業(yè)員），訂單明細(xì)修改，訂單送貨方案修訂單費(fèi)用修改。累總：銷貨單（按參考編號(hào)、客戶、物料、倉(cāng)庫(kù)及營(yíng)業(yè)員）。分析：按客戶組別/客戶、客戶組別/物料組別、及物料組別/客戶。4.3.2采購(gòu)管理針對(duì)×××電器股份有限公司電冰箱廠對(duì)采購(gòu)管理的需求，ERM-Power采購(gòu)模塊可提供很好的解決和實(shí)現(xiàn)方法。ERM-Power采購(gòu)模塊是一個(gè)處理一系列有關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)及與物料，資金，供給，效勞等相關(guān)的數(shù)據(jù)處理運(yùn)作的循環(huán)。業(yè)務(wù)活動(dòng)包括決定采購(gòu)的數(shù)量與時(shí)間，選擇供給商，處理交數(shù)據(jù)處理運(yùn)作包括請(qǐng)購(gòu)商品與效勞，準(zhǔn)備采購(gòu)單，記錄收貨與質(zhì)量檢查，維護(hù)訂購(gòu)中的及倉(cāng)庫(kù)已有庫(kù)存和應(yīng)付帳，評(píng)估供給商表現(xiàn)。主要特點(diǎn)在同一張采購(gòu)單內(nèi)針對(duì)某一物料可以有不同的批量與價(jià)格可維護(hù)供給商物料與價(jià)目表可處理由請(qǐng)購(gòu)單直接生成采購(gòu)單支持課稅、折扣與其他費(fèi)用允許多種送貨方式支持多貨幣可設(shè)定采購(gòu)員許可權(quán)可處理定金支持IQC來(lái)料檢驗(yàn)可處理由物料需求方案自動(dòng)產(chǎn)生的采購(gòu)單可處理采購(gòu)?fù)素浛筛鶕?jù)不同的采購(gòu)單來(lái)收貨可修改采購(gòu)單靈活處理未送貨品，并可根據(jù)用戶的判斷來(lái)作更改及取消主要功能采購(gòu)根本資料:維護(hù)物料和供給商的根本信息，維護(hù)供給商的產(chǎn)品目錄，定義特別的費(fèi)用，對(duì)不同批量定義不同的價(jià)格，維護(hù)采購(gòu)員的根本資料。采購(gòu)單:在此輸入所有有關(guān)采購(gòu)的資料，包括費(fèi)用，訂金，屢次送貨方案。在MRP發(fā)放期間，采購(gòu)單可以自動(dòng)生產(chǎn)。修改和取消采購(gòu)單也在此處理。采購(gòu)收貨:用來(lái)處理采購(gòu)收貨，采購(gòu)驗(yàn)貨及采購(gòu)?fù)素?。可查詢局部采?gòu)收貨排程，采購(gòu)單。分類帳：處理、修改、取消采購(gòu)單與驗(yàn)貨、收貨及退貨。動(dòng)作：修改、取消、處理采購(gòu)單、驗(yàn)貨、收貨及退貨。采購(gòu)報(bào)表狀態(tài)：采購(gòu)單（按參考編號(hào)、采購(gòu)員、供給商、物料及倉(cāng)庫(kù)）歷史：采購(gòu)單（按參考編號(hào)、采購(gòu)員、供給商、物料及倉(cāng)庫(kù)），訂單明細(xì)修改，訂單方案收貨修改，訂單費(fèi)用修改。累總：采購(gòu)（按采購(gòu)員、供給商及物料），收貨（按供給商、物料及倉(cāng)庫(kù)）。分析：按供給商組別/供給商、物料組別/供給商、及供給商組別/物料組別。4.3.3庫(kù)存管理ERM-Power倉(cāng)庫(kù)模塊是一個(gè)處理一系列有關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)及與物料收發(fā)存等相關(guān)的數(shù)據(jù)處理運(yùn)作的循環(huán)。業(yè)務(wù)活動(dòng)包括記錄倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出每一筆業(yè)務(wù)，進(jìn)行周期盤(pán)點(diǎn)，調(diào)整倉(cāng)庫(kù)等。該模塊可滿足×××電器股份有限公司電冰箱廠庫(kù)存管理的需求。主要特點(diǎn)可維護(hù)物料、物料組別及貨格可設(shè)定單位轉(zhuǎn)換可處理收貨、發(fā)出、轉(zhuǎn)移、調(diào)整可處理針對(duì)銷貨單或工作單的物料預(yù)留可記錄處于WIP的物料可維護(hù)每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的物料本錢(qián)支持平均本錢(qián)、先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、標(biāo)準(zhǔn)本錢(qián)提高庫(kù)存精確度主要功能倉(cāng)庫(kù)根本資料：設(shè)定有關(guān)倉(cāng)庫(kù)物料的資訊，定義物料組別，維護(hù)倉(cāng)庫(kù)物料，維護(hù)貨格主檔，為貨格安排物料，轉(zhuǎn)換物料的單位。倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出：詳細(xì)的記錄了倉(cāng)庫(kù)每一筆流動(dòng)業(yè)務(wù)，通過(guò)設(shè)定可以選擇是否自動(dòng)過(guò)帳出入倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)模組的完全集成。根據(jù)盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)調(diào)整，對(duì)貨格進(jìn)行管理。物料預(yù)留：根據(jù)銷貨單或者工作單的需求維護(hù)預(yù)留和待用名單列表，查詢預(yù)留列表，倉(cāng)庫(kù)預(yù)留及物料預(yù)留。周期盤(pán)點(diǎn)：可以根據(jù)用戶需要來(lái)設(shè)定盤(pán)點(diǎn)周期，分別對(duì)物料組別和物料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，記錄盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果調(diào)整倉(cāng)庫(kù)數(shù)量?？刹樵兙植繑?shù)量：存貨結(jié)余、存貨流動(dòng)與倉(cāng)庫(kù)結(jié)馀、倉(cāng)庫(kù)流動(dòng)。本錢(qián)：存?zhèn)}總值、物料進(jìn)出明細(xì)。分類帳：收貨、發(fā)出，轉(zhuǎn)移與調(diào)整。運(yùn)作：收貨、發(fā)出、轉(zhuǎn)移與調(diào)整。倉(cāng)庫(kù)報(bào)表日記帳明細(xì)，倉(cāng)庫(kù)流動(dòng)累總，倉(cāng)庫(kù)結(jié)馀，及倉(cāng)庫(kù)價(jià)值。4.4人力資源子系統(tǒng)ERM-Power人力資源模塊，能夠滿足×××電器股份有限公司電冰箱廠人力資源部門(mén)從員工信息、績(jī)效工資角度使企業(yè)管理好企業(yè)的人力資源的需求。提供靈活的薪資的發(fā)放方式，包括計(jì)件工資管理，使得管理者真正做到從工作績(jī)效考核員工，提高工作質(zhì)量和效率。主要特點(diǎn)可以按部門(mén)進(jìn)行日考勤管理可以設(shè)定出勤與薪資聯(lián)系可以設(shè)定薪資工程可以設(shè)定薪資項(xiàng)的計(jì)算方式可以按計(jì)件方式進(jìn)行工資管理與財(cái)務(wù)總帳集成支持對(duì)單個(gè)的、選定的或則全體的員工的工資進(jìn)行發(fā)放。按不同的選擇條件進(jìn)行員工的統(tǒng)計(jì)、查詢和瀏覽。瀏覽員工的具體信息的變動(dòng)情況?？蓪?duì)員工的已發(fā)放和未發(fā)放的工資進(jìn)行瀏覽。按選定的條件對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行瀏覽。對(duì)員工的件工工作情況進(jìn)行瀏覽。主要功能人力資源根本資料設(shè)定工作選項(xiàng)，維護(hù)部門(mén)，維護(hù)職位，維護(hù)人事信息代碼，維護(hù)工資工程，維護(hù)銀行。人事管理登記注冊(cè)員工根本信息，維護(hù)員工的其他人事信息（履歷、培訓(xùn)、社會(huì)關(guān)系等），員工異動(dòng)維護(hù)?？记诠芾砭S護(hù)考勤工程，設(shè)定考勤制度，按一定期間登記考勤記錄。工資發(fā)放設(shè)定具體的薪資工程和薪資項(xiàng)的計(jì)算方式，維護(hù)員工工資，登記計(jì)件工資結(jié)果，工資發(fā)放和過(guò)帳?？刹樵兙植扛荆?jiǎn)T工根本信息，員工人事信息。歷史：工資，異動(dòng)，發(fā)放。日記帳：考勤記錄，計(jì)件件工。人力資源報(bào)表人事報(bào)表：?jiǎn)T工分類列表，異動(dòng)信息，考勤統(tǒng)計(jì)。工資報(bào)表：件工統(tǒng)計(jì)表，工資冊(cè)。4.5制造子系統(tǒng)4.5.1工程管理主要特點(diǎn)定義工作中心和生產(chǎn)能力定義物料、工序及副產(chǎn)品維護(hù)工作月歷支持一個(gè)物料多個(gè)BOM清單可處理大量的工程更改主要功能生產(chǎn)工程維護(hù)制造過(guò)程和生產(chǎn)線。對(duì)每一個(gè)制造過(guò)程，一個(gè)過(guò)程代碼可以被定義擁有哪些控制點(diǎn)，任務(wù)的大小及標(biāo)準(zhǔn)本錢(qián)資料。對(duì)某一個(gè)制造過(guò)程發(fā)生的地方，用戶可以定義所支持的制造過(guò)程、管理費(fèi)用及工作單類別。產(chǎn)品工程登記及維護(hù)倉(cāng)庫(kù)物料，聯(lián)系規(guī)格到倉(cāng)庫(kù)物料（具有產(chǎn)品圖象），定義每一個(gè)產(chǎn)品（或者半產(chǎn)品）的物料列表，工序及副產(chǎn)品，支持一個(gè)物料多個(gè)BOM清單?？梢蕴幚鞡OM清單的大量改動(dòng)?？刹樵兙植抗ば蛞?guī)格表，車(chē)間規(guī)格表，生產(chǎn)規(guī)格表。工程模塊報(bào)表工程報(bào)表：包括工程更改記錄，工程更改歷史，物料清單，零件用途表，物料本錢(qián)表。4.5.2方案管理ERM-Power方案管理模塊可以很好地滿足×××電器股份有限公司電冰箱廠對(duì)主生產(chǎn)方案、物料需求方案、生產(chǎn)能力方案的需求。主要特點(diǎn)可自定義時(shí)間段計(jì)算MRP和CRP支持主生產(chǎn)方案（MPS）提供關(guān)于方案的提示信息方案在正式發(fā)放前可修改依據(jù)MRP發(fā)放采購(gòu)單和工作單主要功能生產(chǎn)方案定義方案基礎(chǔ)及輸入主生產(chǎn)方案，維護(hù)工廠和車(chē)間月歷，維護(hù)方案員根本信息，輸入主生產(chǎn)方案物料，對(duì)主生產(chǎn)方案物料預(yù)測(cè)其每周及每月需求并處理主生產(chǎn)方案〔MPS〕。物料方案定義物料采購(gòu)策略及相關(guān)資料，在定義需求時(shí)段和方案水平后，進(jìn)行MRP運(yùn)算，根據(jù)MRP運(yùn)算結(jié)果，系統(tǒng)分別從需求、已方案訂單和資料給出相應(yīng)的提示，可以得到每一個(gè)物料的詳細(xì)的需求資料。如果方案訂單能夠被綜合，用戶作出相應(yīng)的決定，可以精確調(diào)整采購(gòu)及生產(chǎn)需求，同時(shí)根據(jù)批次發(fā)放方案。生產(chǎn)能力方案調(diào)整工廠和車(chē)間的月歷，維護(hù)車(chē)間咨訊，可以設(shè)置工序在不同車(chē)間的執(zhí)行的優(yōu)先權(quán)。根據(jù)生產(chǎn)能力進(jìn)行計(jì)算，對(duì)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行能力調(diào)整或調(diào)整已方案訂單，根據(jù)調(diào)整結(jié)果再次運(yùn)算，確保訂單或銷售預(yù)測(cè)的發(fā)放滿足生產(chǎn)能力?？刹樵兙植课臋n：需求提示信息，方案訂單提示信息，方案收貨提示信息，工序表，已方案工作單，工序表，物料方案參考，物料需求方案運(yùn)算審核表，物料需求審核表，方案訂單發(fā)放列出，生產(chǎn)能力調(diào)整表。方案模塊報(bào)表包括工廠日歷，車(chē)間日歷，需求預(yù)測(cè)，主生產(chǎn)方案，MRP累總，MRP需求明細(xì)，MRP方案收貨，MRP方案定單，MRP需求提示，MRP方案收貨提示，MRP方案訂單提示。4.5.3生產(chǎn)控制主要特點(diǎn)工作單可以分拆為子工作單和多個(gè)生產(chǎn)批次發(fā)放工作單前可先預(yù)計(jì)工作單本錢(qián)可提供與工作單相關(guān)的物料方案支持發(fā)套料支持發(fā)工作證以對(duì)關(guān)鍵工序控制支持委外加工主要功能處理工作單用來(lái)維護(hù)工作單和子工作單，這里包含一些諸如物料清單、工序表等根本的資料，每一個(gè)工作單可以被分拆成子工作單或幾個(gè)生產(chǎn)批次?？梢蕴幚砉ぷ鲉蔚男薷暮腿∠?。物料方案提供一個(gè)與生產(chǎn)方案相關(guān)的物料方案，以便針對(duì)某工作單的不同批次備料。工作單本錢(qián)預(yù)計(jì)對(duì)工作單做出工作單本錢(qián)預(yù)計(jì)。發(fā)套料對(duì)工作單發(fā)放配套的生產(chǎn)用物料，可根據(jù)生產(chǎn)批次發(fā)放物料。發(fā)工作證對(duì)于需要發(fā)工作證的工序進(jìn)行工作證的發(fā)放，以加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵工序控制?？刹樵兙植课臋n：工作完成報(bào)告、發(fā)散料，物料退回，物料轉(zhuǎn)換報(bào)表，物料損耗報(bào)表，物料耗用報(bào)表，完工報(bào)告累總，產(chǎn)品組裝報(bào)表。狀態(tài)：在制品、完工登記、發(fā)套料及工作完成報(bào)告。歷史：工作單物料帳、完工登記、發(fā)料、物料耗用、損耗、轉(zhuǎn)換。分類帳：處理、修改、取消工作單，發(fā)套料、工作證，物料耗用、損耗、轉(zhuǎn)換、回倉(cāng)，完工報(bào)告。本錢(qián)：工作單本錢(qián)核算表，工作單本錢(qián)、管理費(fèi)累總。運(yùn)作：物料方案，處理工作單、委外加工單、發(fā)套料、發(fā)散料（領(lǐng)料單）、工作證，取消工作單通知，物料耗用、損耗、轉(zhuǎn)換、回倉(cāng)，完工報(bào)告。生產(chǎn)控制報(bào)表狀態(tài)：在制品列出，按分支在制品列出，待完工報(bào)告工作單，綜合物料帳，工作單物料帳，工作狀態(tài)報(bào)表，批次狀態(tài)報(bào)表及套料發(fā)出誤差報(bào)表。歷史：工作完成歷史，生產(chǎn)產(chǎn)量歷史，工作單物料發(fā)出歷史，工作單物料使用歷史，工作單物料進(jìn)出歷史，工作單修改歷史。分析：生產(chǎn)本錢(qián)累總，本錢(qián)表現(xiàn)分析，工作單本錢(qián)回憶及工作單物料本錢(qián)帳。4.5.4車(chē)間管理主要特點(diǎn)可對(duì)工作單在關(guān)鍵工序完成情況進(jìn)行工作完成登記可處理物料耗用、損耗、轉(zhuǎn)換、退回及發(fā)散料可計(jì)算工作單本錢(qián)差異可進(jìn)行工作單完工報(bào)告主要功能工作完成登記對(duì)工作單在關(guān)鍵工序完成情況及物料耗用情況進(jìn)行登記反應(yīng)。發(fā)散料生產(chǎn)出現(xiàn)缺料時(shí)發(fā)放散料，通常處理超定額發(fā)料和發(fā)放共用物料。物料回倉(cāng)工作單完工或取消后剩余物料回退倉(cāng)庫(kù)。物料轉(zhuǎn)換工作單完工或取消后剩余物料轉(zhuǎn)換為另一工作單生產(chǎn)用料。物料損耗和耗用物料損耗和耗用數(shù)量記錄和反應(yīng)。完工報(bào)告工作單完工后對(duì)完成情況及物料耗用情況進(jìn)行登記反應(yīng)。可查詢局部文檔：工作完成報(bào)告、發(fā)散料，物料退回，物料轉(zhuǎn)換報(bào)表，物料損耗報(bào)表，物料耗用報(bào)表，完工報(bào)告累總，產(chǎn)品組裝報(bào)表。狀態(tài)：在制品工作完成登記、工作完成報(bào)告。歷史：工作單物料帳、完工登記、發(fā)散料、物料耗用、損耗、轉(zhuǎn)換。分類帳：發(fā)散料，物料耗用、損耗、轉(zhuǎn)換、回倉(cāng)，完工報(bào)告。本錢(qián)：工作單本錢(qián)、管理費(fèi)累總。運(yùn)作：發(fā)散料，物料耗用、損耗、轉(zhuǎn)換、回倉(cāng)，完工報(bào)告。車(chē)間管理報(bào)表狀態(tài)：在制品列出，待完工報(bào)告工作單，綜合物料帳，工作單物料帳，工作狀態(tài)報(bào)表，批次狀態(tài)報(bào)表及套料發(fā)出誤差報(bào)表。歷史：工作完成歷史，生產(chǎn)產(chǎn)量歷史，工作單物料發(fā)出歷史，工作單物料使用歷史，工作單物料進(jìn)出歷史，工作單修改歷史。分析：生產(chǎn)本錢(qián)累總，本錢(qián)表現(xiàn)分析，工作單本錢(qián)回憶及工作單物料本錢(qián)帳。4.5.5質(zhì)量管理ERM-Power質(zhì)量管理模塊，幫助×××電器股份有限公司電冰箱廠品質(zhì)管理部門(mén)對(duì)采購(gòu)與生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量信息進(jìn)行全面的管理，包括從原材料，外購(gòu)件外協(xié)件，零部件及產(chǎn)品的質(zhì)量控制信息，通過(guò)質(zhì)量方面的技術(shù)改造和質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量。主要特點(diǎn)可維護(hù)質(zhì)量原因，檢驗(yàn)工程，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)水平，檢驗(yàn)類型可維護(hù)測(cè)試技術(shù)，測(cè)試過(guò)程/步驟可處理采購(gòu)檢驗(yàn)不合格品的退貨支持抽樣檢驗(yàn)支持采購(gòu)檢驗(yàn)品質(zhì)控制支持在制品檢測(cè)品質(zhì)控制主要功能質(zhì)量管理根本資料定義檢驗(yàn)類型，維護(hù)檢驗(yàn)工程，維護(hù)質(zhì)量原因、質(zhì)量類型，維護(hù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)測(cè)試技術(shù)，維護(hù)測(cè)試過(guò)程/步驟。采購(gòu)驗(yàn)貨根據(jù)設(shè)定確定采購(gòu)收貨是否進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)待檢驗(yàn)物料提供抽樣檢驗(yàn)，記錄檢驗(yàn)結(jié)果。包括委外加工收貨檢驗(yàn)。成品檢驗(yàn)對(duì)生產(chǎn)完工的成品，根據(jù)設(shè)定需要進(jìn)行成品檢測(cè)，登記質(zhì)量檢驗(yàn)單，記錄檢驗(yàn)過(guò)程/步驟，記錄檢驗(yàn)結(jié)果。在制品檢驗(yàn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的零部件，進(jìn)行在制品檢驗(yàn)，可以在生產(chǎn)的任意一道工序進(jìn)行檢驗(yàn)。一般來(lái)件，在生成工作單的時(shí)候同時(shí)指定了需要質(zhì)檢的物料，工作單一旦過(guò)帳將產(chǎn)生在制品質(zhì)檢單，每一個(gè)需要質(zhì)檢的工序都將產(chǎn)生一張?jiān)谥破焚|(zhì)檢單。對(duì)質(zhì)檢不良品進(jìn)行報(bào)廢或返工處理。退貨檢驗(yàn)對(duì)客戶退回物料進(jìn)行檢驗(yàn)，確定質(zhì)量原因，出具檢驗(yàn)報(bào)告，結(jié)合物料的批序號(hào)控制使得質(zhì)量原因具有可追溯性。生產(chǎn)物料檢驗(yàn)對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)發(fā)料進(jìn)行生產(chǎn)物料檢驗(yàn)，登記質(zhì)量檢驗(yàn)單，記錄檢驗(yàn)結(jié)果，得出處理意見(jiàn)。庫(kù)存檢驗(yàn)對(duì)倉(cāng)庫(kù)中現(xiàn)有物料進(jìn)行檢驗(yàn)，登記質(zhì)量檢驗(yàn)單，記錄檢驗(yàn)結(jié)果，出具檢驗(yàn)報(bào)告?？刹樵兙植咳沼洠翰少?gòu)驗(yàn)貨日記，成品檢驗(yàn)日記，在制品檢驗(yàn)日記日記帳：采購(gòu)驗(yàn)貨，成品檢驗(yàn)，在制品檢驗(yàn)，抽樣檢查品質(zhì)控制報(bào)表檢驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，成品檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)表，在制品檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)表，質(zhì)檢單，質(zhì)檢領(lǐng)料單，質(zhì)檢報(bào)告，質(zhì)檢合格單，質(zhì)檢退貨單，質(zhì)檢返工單，質(zhì)檢報(bào)廢單。4.6財(cái)務(wù)子系統(tǒng)ERM-Power財(cái)務(wù)模塊，總帳記錄并匯總公司所有的財(cái)務(wù)運(yùn)作，支持對(duì)分類帳及從其他業(yè)務(wù)模組產(chǎn)生的資料進(jìn)行直接操作。應(yīng)收帳處理來(lái)自客戶的應(yīng)收帳，可以貼近監(jiān)控某一組或某一個(gè)客戶的應(yīng)收帳款。應(yīng)付帳處理公司的負(fù)債，可限制貸方余額，并提供有關(guān)付款的有效資訊。主要特點(diǎn)：多貨幣總帳、應(yīng)收帳、應(yīng)付帳與銷售、采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)模塊完全集成。靈活的會(huì)計(jì)期間處理，課稅控制，用戶自編報(bào)表，基于各種主檔工程及日記檔工程的分析報(bào)表等。提供了與用友、金碟、金算盤(pán)等財(cái)務(wù)軟件的接口，可以將系統(tǒng)中由物流、生產(chǎn)產(chǎn)生的傳票（憑證）通過(guò)接口導(dǎo)入上述財(cái)務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)與它們的集成。針對(duì)客戶已有的財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)，為了減少財(cái)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)的變動(dòng)，保護(hù)客戶前期投資，我們提供了開(kāi)放財(cái)務(wù)接口（FOI），用戶可以通過(guò)FOI接口將ERM-Power系統(tǒng)中的交易數(shù)據(jù)與現(xiàn)有財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成（如用友、金碟、金算盤(pán)等通用財(cái)務(wù)軟件）。4.7綜合查詢、作業(yè)文件與報(bào)表綜合查詢銷售：可按銷售訂單、產(chǎn)品、倉(cāng)庫(kù)、客戶、銷售人員等查詢發(fā)貨方案執(zhí)行情況；可按產(chǎn)品、倉(cāng)庫(kù)、客戶、銷售人員等查詢未完銷售訂單執(zhí)行情況；可查詢報(bào)價(jià)單、價(jià)目表、銷售訂單、取消銷售訂單、修改銷售訂單、送貨、銷售退貨等業(yè)務(wù)運(yùn)作日記記錄情況。應(yīng)收帳：可查詢應(yīng)收帳狀態(tài)（付款方案、客戶未完發(fā)票、未應(yīng)用余款）、歷史（應(yīng)收帳累總、某客戶應(yīng)收帳累總、某客戶應(yīng)收帳明細(xì)、發(fā)票付款等）、運(yùn)作日記記錄（處理發(fā)票、貸項(xiàng)通知書(shū)、付款、分配未應(yīng)用余款等業(yè)務(wù)）采購(gòu)：可按采購(gòu)單、物料、倉(cāng)庫(kù)、供給商、采購(gòu)員等查詢收貨方案執(zhí)行情況；可按物料、倉(cāng)庫(kù)、供給商、采購(gòu)員等查詢未完采購(gòu)單執(zhí)行情況；可查詢采購(gòu)單、取消采購(gòu)單、修改采購(gòu)單、采購(gòu)收貨、采購(gòu)驗(yàn)貨、采購(gòu)?fù)素浀葮I(yè)務(wù)運(yùn)作日記記錄情況。應(yīng)付帳：可查詢應(yīng)付帳狀態(tài)（付款方案、供給商未完發(fā)票、未應(yīng)用余款、采購(gòu)收貨沒(méi)有發(fā)票）、歷史（應(yīng)付帳累總、某供給商應(yīng)付帳累總、某供給商應(yīng)付帳明細(xì)、發(fā)票付款等）、運(yùn)作日記記錄（處理供給商發(fā)票、借項(xiàng)通知書(shū)、付款、分配未應(yīng)用余款等業(yè)務(wù)）。工程：可查詢物料工程控制、標(biāo)準(zhǔn)物料清單、物料清單變更記錄等。生產(chǎn)：可查詢?cè)谶M(jìn)行的、待完工報(bào)告的、未發(fā)出套料的工作單，某工作單的工作狀態(tài)；可查詢工作單物料帳，工作單完成歷史，發(fā)料歷史，物料耗用，物料損耗，物料進(jìn)出；可查詢工作單、取消工作單、修改工作單、發(fā)工作證、發(fā)套料、發(fā)散料、物料回倉(cāng)、工作完成報(bào)告、物料耗用、物料轉(zhuǎn)換、物料損耗、完工報(bào)告、產(chǎn)品組裝等業(yè)務(wù)運(yùn)作的記錄情況；可查詢工作單本錢(qián)累總、管理費(fèi)本錢(qián)累總。倉(cāng)庫(kù)：可查詢數(shù)量（庫(kù)存數(shù)量、倉(cāng)庫(kù)未完采購(gòu)單和銷售訂單數(shù)量、某物料進(jìn)出數(shù)量、倉(cāng)庫(kù)結(jié)余數(shù)量、某倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出數(shù)量）；可查詢本錢(qián)（某物料庫(kù)存總值、某物料庫(kù)存明細(xì)、某倉(cāng)庫(kù)物料庫(kù)存總值、某倉(cāng)庫(kù)物料本錢(qián)累總、某倉(cāng)庫(kù)物料日記帳明細(xì)）；可查詢進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)、轉(zhuǎn)倉(cāng)、倉(cāng)庫(kù)調(diào)整等業(yè)務(wù)運(yùn)作日記記錄?？値ぃ嚎刹樵儙艚Y(jié)余、帳戶累總、帳戶明細(xì)記錄、試算表；可查詢傳票、帳戶核對(duì)等業(yè)務(wù)運(yùn)作日記記錄。人力資源：可查詢員工根本信息，員工人事信息；可查詢員工工資及其異動(dòng)、發(fā)放；可查詢員工考勤記錄、計(jì)件件工。質(zhì)量管理：可查詢采購(gòu)驗(yàn)貨、成品檢驗(yàn)、在制品檢驗(yàn)、抽樣檢查等業(yè)務(wù)運(yùn)作日記記錄。作業(yè)文件與報(bào)表在ERM-Power系統(tǒng)中，我們的所有作業(yè)文件（如采購(gòu)單、銷貨單等）以及報(bào)表文件均為采用專業(yè)化的報(bào)表工具SeagateCrystalReports來(lái)編寫(xiě)。這是該產(chǎn)品的一大特色之一。因?yàn)檫@意味著用戶可以不需要對(duì)源程序、低層代碼有任何了解，即可根據(jù)自身需要生成自己的作業(yè)文件或編寫(xiě)自己的報(bào)表。如上圖所示為典型的作業(yè)文件——采購(gòu)單。包括了日常運(yùn)作所需的種種信息：如公司信息、客戶信息、詳細(xì)采購(gòu)條目、相關(guān)金額累總以及備注或協(xié)約條款。而且客戶還可以根據(jù)自己的細(xì)化需求做任何的更改，例如去除金額這一欄目以保護(hù)一些商業(yè)秘密。并且SeagateCrystalReports還提供功能使得客戶可以輕松的將數(shù)據(jù)以多種格式（CSV、Excel等）導(dǎo)出，方便了數(shù)據(jù)傳輸與轉(zhuǎn)換。SeagateCrystalReports不僅功能強(qiáng)大，它的使用也非常的簡(jiǎn)單易學(xué)，我們針對(duì)該工具提供一個(gè)人天的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，用戶即有能力根據(jù)自身的需求編寫(xiě)自己的報(bào)表。SeagateCrystalReports的使用使得我們的ERP系統(tǒng)有著較廣泛的適應(yīng)性，對(duì)客戶的不同需求有相當(dāng)?shù)膹椥?。另外利用SeagateSoftware的SeagateAnalysis，用戶首先能夠定義選取數(shù)據(jù)的方法，使它們適應(yīng)一個(gè)多重角度的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，然后從您感興趣的角度去觀察。設(shè)想您通過(guò)選擇產(chǎn)品組別，客戶組別，按季度的時(shí)間及其它的用戶先前設(shè)定的分析代碼等尺度做一個(gè)有關(guān)銷售的分析，那么您將得到實(shí)時(shí)地處理結(jié)果，它會(huì)讓您對(duì)業(yè)務(wù)了解得更深入及據(jù)此采取相應(yīng)地行動(dòng)。（見(jiàn)以下圖）在報(bào)表局部，ERM-Power系統(tǒng)中將之分為四大類：即：狀態(tài)、歷史、累總以及分析。狀態(tài)報(bào)表為對(duì)現(xiàn)有單據(jù)的檢索羅列其當(dāng)前執(zhí)行狀態(tài)；歷史報(bào)表為對(duì)所有歷史數(shù)據(jù)的整理羅列；累總報(bào)表則是依照一定條件對(duì)過(guò)往單據(jù)的分類累總；分析報(bào)表側(cè)重于依即定的查詢條件，通過(guò)圖形化界面反應(yīng)給企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)以直觀和詳盡的數(shù)據(jù)趨勢(shì)。（見(jiàn)以下圖）4.8系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理為系統(tǒng)正常運(yùn)用和維護(hù)的途徑，主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)定、運(yùn)作流程設(shè)定以及權(quán)限管理等。系統(tǒng)中將權(quán)限的分派管理分解為三個(gè)層次功能級(jí)：通過(guò)權(quán)限控制，用戶是否可使用此項(xiàng)功能；用戶級(jí)：用戶只能查看自己建立的記錄，或也可查看他人記錄；操作級(jí)：用戶對(duì)相關(guān)單據(jù)的操作權(quán)限，新建、修改、刪除、查看等；4.9外部接口ERM-Power可以提供以下接口：1、與金蝶、用友、金算盤(pán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口FOI2、與條形碼系統(tǒng)的接口3、與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM的接口4、與供給鏈管理系統(tǒng)SCM的接口5、與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)UO的接口6、與PDM的接口

第五章系統(tǒng)平安設(shè)計(jì)由于本系統(tǒng)中包含許多較為敏感和保密級(jí)別很高的工業(yè)數(shù)據(jù)，因此這些數(shù)據(jù)的傳輸和處理是否平安十分重要，對(duì)整個(gè)企業(yè)的商業(yè)利益有重大的影響。除了提高員工的認(rèn)識(shí)和水平、建立相應(yīng)的制度規(guī)章，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的平安性設(shè)計(jì)也必須特別注重，采取穩(wěn)妥可靠的方案。以下分幾方面說(shuō)明在本系統(tǒng)中采用的平安設(shè)計(jì)。5.1網(wǎng)絡(luò)硬件級(jí)的平安網(wǎng)絡(luò)硬件級(jí)的平安設(shè)計(jì)是指在網(wǎng)絡(luò)、效勞器等硬件平臺(tái)的設(shè)計(jì)中對(duì)數(shù)據(jù)平安的所作的考慮。由于整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)是建設(shè)在公司內(nèi)部網(wǎng)上的，數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐緩接袃煞N：通過(guò)DDN專線和PSTN撥入，這些都是公司專用線路而不是公網(wǎng)，除了公司員工，其它人一般無(wú)法連接到本系統(tǒng)中，這樣根本上防止了數(shù)據(jù)被黑客等有惡意者竊取、破壞的可能。在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的硬件平安方面，建議采用以下方式：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)采用雙機(jī)熱備、共享磁盤(pán)陣列的方式來(lái)提高系統(tǒng)的可靠性與平安性。并在磁盤(pán)陣列上采用RAID5技術(shù)，同時(shí)采用磁帶機(jī)按照一套穩(wěn)妥適當(dāng)策略進(jìn)行定期備份，以充分保證數(shù)據(jù)的平安性和可恢復(fù)性。5.2操作系統(tǒng)的平安操作系統(tǒng)的平安措施中最主要的是用戶權(quán)限分級(jí)限制，多級(jí)用戶設(shè)置相應(yīng)的密碼，采用分級(jí)密碼管理。系統(tǒng)可以根據(jù)用戶身份，確定其進(jìn)入系統(tǒng)的何等級(jí)別，并對(duì)進(jìn)入的時(shí)間進(jìn)行記錄。為防止越權(quán)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)共享文件，提供用戶名/口令、信息用戶權(quán)限、目錄最大權(quán)限和文件屬性等多級(jí)完善的保密措施。存取控制是操作系統(tǒng)平安中最根本的平安措施。加強(qiáng)操作系統(tǒng)的超級(jí)用戶的密碼管理，防止任意對(duì)數(shù)據(jù)的程序讀、寫(xiě)出、執(zhí)行權(quán)限的修改；同時(shí)，防止對(duì)系統(tǒng)文件任意刪除來(lái)保護(hù)操作系統(tǒng)平安。審計(jì)與留痕技術(shù)：利用系統(tǒng)日志機(jī)制，來(lái)記錄系統(tǒng)運(yùn)行的全過(guò)程。系統(tǒng)日志文件是自動(dòng)生成的，且對(duì)用戶是透明的，其內(nèi)容包括：操作日期、時(shí)間、操作工作站名、用戶名、操作的文件名、操作方式、操作內(nèi)容等等，它對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)督、維護(hù)分析、故障恢復(fù)，都可以起到非常重要的作用。為了防止非法者從系統(tǒng)外取得系統(tǒng)數(shù)據(jù)或是合法用戶為逃避系統(tǒng)日志的運(yùn)行監(jiān)督而從系統(tǒng)外取得數(shù)據(jù)，對(duì)系統(tǒng)中重要數(shù)據(jù)采取加密的格式存放。系統(tǒng)狀態(tài)檢查：每個(gè)工作日結(jié)束或關(guān)機(jī)前，除將當(dāng)日數(shù)據(jù)、文件進(jìn)行備份外，還需要將系統(tǒng)中主要的數(shù)據(jù)文件和程序文件的狀態(tài)記錄下來(lái)。這些數(shù)據(jù)主要包括：文件名、文件長(zhǎng)度、最后修改日期、時(shí)間等，可在每次開(kāi)機(jī)時(shí)對(duì)照檢查。5.3數(shù)據(jù)庫(kù)平安數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的目標(biāo)在于力求數(shù)據(jù)獨(dú)立，重在表現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，盡量克服數(shù)據(jù)冗余，這樣的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)得到充分優(yōu)化，線性化清晰、流暢。改動(dòng)一項(xiàng)數(shù)據(jù)，就能影響整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。例如，數(shù)據(jù)庫(kù)儲(chǔ)存各類帳目，系統(tǒng)通過(guò)并行事務(wù)處理的控制和存取控制等平安措施，來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的正確性、完整性、保密性。共享數(shù)據(jù)庫(kù)日志文件記載日常對(duì)數(shù)據(jù)的操作，在應(yīng)用系統(tǒng)創(chuàng)立數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，建立與數(shù)據(jù)庫(kù)相聯(lián)系的日志文件，并將日志文件做備份。5.4應(yīng)用系統(tǒng)級(jí)的平安用戶權(quán)限分級(jí)在編制應(yīng)用系統(tǒng)程序時(shí)采取用戶權(quán)限分級(jí)限制，設(shè)置相應(yīng)的密碼，采用分級(jí)密碼管理。系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的帳號(hào)，確定其進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)的級(jí)別。為防止越權(quán)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)共享文件，提供用戶名/口令、信息用戶權(quán)限、目錄最大權(quán)限和文件屬性等多級(jí)完善的保密措施。嚴(yán)禁安裝應(yīng)用軟件的源程序和開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，防止對(duì)程序的非法修改。應(yīng)用軟件系統(tǒng)平安應(yīng)用系統(tǒng)中采用模塊授權(quán)和組織授權(quán)別離的模式。模塊授權(quán)代表了用戶可以使用的功能。組織授權(quán)代表了用戶可以操作的數(shù)據(jù)范圍。數(shù)據(jù)范圍是指某一單位下的數(shù)據(jù)。比方，若用戶被授予了某分局的數(shù)據(jù)使用權(quán)，則表示通過(guò)系統(tǒng)可以訪問(wèn)該單位的數(shù)據(jù)。用戶若想對(duì)某一單位的管理數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢或其它的操作，必須同時(shí)被授予相應(yīng)的模塊操作權(quán)和該單位的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)。比方，若想查詢某部門(mén)的的采購(gòu)數(shù)據(jù)，則用戶必須被授予采購(gòu)查詢模塊權(quán)，同時(shí)，還需被授予該部門(mén)的的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)。只要其中一個(gè)權(quán)限沒(méi)有授予，就不能到達(dá)目標(biāo)。這種權(quán)限管理的方式，從廣度和深度兩方面提供了應(yīng)用系統(tǒng)的平安保障。

第六章 工程實(shí)施規(guī)劃6.1工程領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工ERP工程是一項(xiàng)需要精心組織的系統(tǒng)工程，一套ERP系統(tǒng)的啟用往往會(huì)在近期給企業(yè)帶來(lái)資金、人力等資源的壓力，乃至風(fēng)險(xiǎn)。ERP工程能否成功，很大程度上取決于如何實(shí)施。東軟ERM-Power的實(shí)施始終以“軟件創(chuàng)造客戶價(jià)值〞為理念，在ISO9000和CMM5的基礎(chǔ)上,綜合考慮系統(tǒng)的整體構(gòu)架和×××電器的搬遷新廠等客觀因素，憑借我們訓(xùn)練有素和有著豐富的企業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的參謀，嚴(yán)格的按照工程管理流程，通過(guò)雙方的通力合作，幫助您沉著面對(duì)這一過(guò)渡時(shí)期所遇到挑戰(zhàn)，使得我們的解決方案給您創(chuàng)造最大的價(jià)值。同時(shí)，ERP工程的成功離不開(kāi)企業(yè)各階層（上至廠長(zhǎng)，下至普通操作員）的協(xié)力參與。過(guò)去十余年來(lái)業(yè)界的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，企業(yè)各級(jí)人員能否有效配合工程實(shí)施，在很大程度上取決于工程團(tuán)隊(duì)的組織是否得力、職責(zé)分工是否明確。為保證×××電器股份有限公司電冰箱廠各級(jí)人員的有效參與及本工程的成功實(shí)施，實(shí)施隊(duì)伍從上往下由工程指導(dǎo)委員會(huì)、工程實(shí)施小組、關(guān)鍵用戶和一般用戶四個(gè)級(jí)別組成：1）指導(dǎo)委員會(huì)指導(dǎo)委員會(huì)的工作包括：制訂工程實(shí)施目標(biāo)和方案、確定人員組織結(jié)構(gòu)、從整體上監(jiān)督工程的進(jìn)度、提供足夠的權(quán)利支持、幫助解決實(shí)施中所遇到的困難和問(wèn)題、考評(píng)實(shí)施小組成員和企業(yè)相關(guān)員工的工作績(jī)效。由于實(shí)施系統(tǒng)涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)核心流程，對(duì)企業(yè)的影響巨大，實(shí)施的過(guò)程中也必然會(huì)調(diào)整和改變局部業(yè)務(wù)流程，而企業(yè)中只有高層領(lǐng)導(dǎo)具備足夠的權(quán)威能夠保證這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。因此，指導(dǎo)委員會(huì)中必須要有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，這是工程成功的前提條件。指導(dǎo)委員會(huì)一般由雙方高層管理人員組成。2）工程實(shí)施小組工程實(shí)施小組的工作主要負(fù)責(zé)實(shí)施的具體工作，包括制訂詳細(xì)的日程保證實(shí)施方案的實(shí)現(xiàn)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的調(diào)研、分析和設(shè)計(jì)，制訂數(shù)據(jù)規(guī)則和組織數(shù)據(jù)采集，控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，催促各應(yīng)用部門(mén)的工作進(jìn)度，關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)和指導(dǎo)，客戶化開(kāi)發(fā)工作的分析及確認(rèn)，提交分階段報(bào)告。工程實(shí)施小組中包含工程經(jīng)理，東軟股份將派出有豐富電器行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)參謀或?qū)＜覔?dān)任這一重要工作。工程實(shí)施小組由東軟股份的參謀和企業(yè)的中高層管理精英組成。3）關(guān)鍵用戶關(guān)鍵用戶是企業(yè)各具體職能部門(mén)中負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部實(shí)施具體工作的關(guān)鍵人員。由于關(guān)鍵用戶對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程最為熟悉，所以實(shí)施過(guò)程中大量的細(xì)節(jié)工作要由關(guān)鍵用戶來(lái)承當(dāng)。比方本部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、整理和導(dǎo)入，接受工程實(shí)施小組的培訓(xùn)，掌握與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)功能的操作，并將知識(shí)和技術(shù)有效傳授給本部門(mén)內(nèi)部的其它員工（一般用戶）。關(guān)鍵用戶一般由部門(mén)經(jīng)理或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任。4）一般用戶一般用戶是企業(yè)各部門(mén)應(yīng)用系統(tǒng)的操作人員。一般用戶主要是系統(tǒng)正式運(yùn)行后，應(yīng)用系統(tǒng)的操作人員。由于是系統(tǒng)的信息輸入的源頭，因此在實(shí)施過(guò)程中，樹(shù)立嚴(yán)格的信息質(zhì)量意識(shí)是非常必要的。除此之外，一般用戶還要輔助關(guān)鍵用戶參與實(shí)施的具體工作，并掌握系統(tǒng)相關(guān)功能模塊的一般操作。上述四個(gè)層次，形成了一套環(huán)環(huán)相扣的工程組織結(jié)構(gòu)，各級(jí)人員必須盡職盡責(zé)地做好自己的相關(guān)工作，并彼此配合協(xié)作。6.2實(shí)施流程在工程實(shí)施中，我們將通過(guò)應(yīng)用實(shí)施策略，使得相關(guān)人員能夠憑借成熟的技術(shù)，按照嚴(yán)格的工程流程有效推進(jìn)系統(tǒng)實(shí)施。實(shí)施×××電器股份有限公司電冰箱廠ERP工程是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，必須嚴(yán)格按照一定的方法進(jìn)行。東軟在豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上總結(jié)出套實(shí)施流程，并將其應(yīng)用于實(shí)施中，從而保證了實(shí)施工程的成功率。1）工程啟動(dòng)階段這一階段主要是為實(shí)施做好準(zhǔn)備，由工程指導(dǎo)委員會(huì)召開(kāi)工程發(fā)動(dòng)大會(huì)，確定工程組成員，確定工程的方案和目標(biāo)，建立實(shí)施所必須得系統(tǒng)環(huán)境。2）業(yè)務(wù)流程分析和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，我們認(rèn)為在實(shí)施ERP系統(tǒng)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化是十分必要的。工程實(shí)施小組在開(kāi)始系統(tǒng)實(shí)施前，先對(duì)公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研和分析，根據(jù)企業(yè)的具體情況和信息化管理的特點(diǎn)確定目標(biāo)業(yè)務(wù)流程，并以樣本數(shù)據(jù)作為模擬數(shù)據(jù)，模擬整個(gè)業(yè)務(wù)流程。最終以雙方確認(rèn)的目標(biāo)業(yè)務(wù)流程作為下一步具體實(shí)施的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，并結(jié)合ERM-Power產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)際情況，規(guī)劃設(shè)計(jì)詳細(xì)的解決方案。3）工程實(shí)施階段在業(yè)務(wù)流程和解決方案確定之后，ERP實(shí)施進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。工程實(shí)施小組要在工程指導(dǎo)委員會(huì)的全力支持和相關(guān)部門(mén)、人員的協(xié)作配合下完成大量的具體工作，比方數(shù)據(jù)分析與導(dǎo)入、系統(tǒng)設(shè)置、人員培訓(xùn)、規(guī)章制度建立、實(shí)施文件歸檔、客戶化修改等。ERM-Power的使用者尤其是關(guān)鍵用戶必須在這段時(shí)間內(nèi)掌握相關(guān)功能模塊的操作和應(yīng)用，以便在系統(tǒng)正式運(yùn)行后能夠獨(dú)立地使用ERM-Power。4）試運(yùn)行階段在經(jīng)過(guò)工程實(shí)施階段后，各個(gè)模塊及整個(gè)系統(tǒng)需要試運(yùn)行一段時(shí)間，以確信ERM-Power能夠在企業(yè)中運(yùn)行良好，并到達(dá)預(yù)期效果。同時(shí)，根據(jù)試運(yùn)行階段中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整。5）系統(tǒng)切換/正式運(yùn)行在試運(yùn)行階段后，確信ERM-Power可以正式開(kāi)始運(yùn)行后，需要進(jìn)行系統(tǒng)切換，企業(yè)正式切換到新的業(yè)務(wù)流程，并在ERM-Power上進(jìn)行企業(yè)日常業(yè)務(wù)處理。至此，ERM-Power的實(shí)施已經(jīng)全部完成。根據(jù)×××電器股份有限公司電冰箱廠ERP工程工程實(shí)施目標(biāo)和范圍，預(yù)計(jì)實(shí)施周期為3個(gè)月。具體實(shí)施進(jìn)度方案需與×××電器股份有限公司電冰箱廠共同商定。6.3實(shí)施關(guān)鍵重要前提：1）雙方主要工程小組成員能夠在整個(gè)工程實(shí)施期間100％從事本工程工作。2）根據(jù)工程工作方案，雙方能提供滿足需要的各類合格的技術(shù)人員從事階段性工作。3）×××電器股份有限公司電冰箱廠能夠按照工程工作方案的要求，及時(shí)提供實(shí)施ERM-Power系統(tǒng)所要求的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息。4）東軟能夠按時(shí)提交有關(guān)文檔，×××電器股份有限公司電冰箱廠方面能夠在規(guī)定的3個(gè)工作日內(nèi)給予確認(rèn)與否的答復(fù)。如果是否認(rèn)的答復(fù)應(yīng)有書(shū)面的緣由說(shuō)明。5）×××電器股份有限公司電冰箱廠應(yīng)明確簽字代表，以及簽字代表的授權(quán)人。保證工程能夠按照工作方案順利進(jìn)行?！痢痢岭娖鞴煞萦邢薰倦姳鋸S對(duì)工程各階段的簽收人員與職責(zé)已在本文檔的里程碑章節(jié)定義。6）×××電器股份有限公司電冰箱廠代表的簽字是建立在對(duì)提交文檔的正確理解基礎(chǔ)上的，并反映×××電器股份有限公司電冰箱廠對(duì)該文檔對(duì)應(yīng)工程里程碑的認(rèn)可。7）×××電器股份有限公司電冰箱廠方面能夠在工程工作方案的范圍內(nèi)保證與本工程相關(guān)的計(jì)算機(jī)硬軟系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。成功的關(guān)鍵因素:1）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在管理、人力和資金等方面的全力支持。2）更新傳統(tǒng)的觀念和認(rèn)識(shí)，與國(guó)際先進(jìn)的管理思想接軌。3）從業(yè)務(wù)流程入手，重視優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)應(yīng)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)統(tǒng)一，以保證工程順利進(jìn)行。4）明確工程的成功實(shí)施是雙方的共同利益和責(zé)任。5）明確實(shí)施過(guò)程也是東軟技術(shù)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，因此實(shí)施將采用雙方合作的方式。6）建立明確的階段目標(biāo)和業(yè)務(wù)處理需求，工程小組每一成員都十分清楚本工程的范圍、目標(biāo)、方法和里程碑。7）嚴(yán)格控制工程范圍，根據(jù)需要及時(shí)提出工程范圍修改要求。8）有完整而切實(shí)可行的工程工作方案和質(zhì)量管理方案。9）建立層次結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、職責(zé)明確的工程組織結(jié)構(gòu)。10）挑選適宜的雙方人員在工程小組中承當(dāng)適宜的職責(zé)，有足夠和合格的實(shí)施人員，可以在確定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)切合實(shí)際的目標(biāo)。。11）工程小組內(nèi)部有明確的分工和合作，以保證每一成員的工作職責(zé)，責(zé)任心和工作質(zhì)量。按照各自的職責(zé)及時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。12）及時(shí)審閱和響應(yīng)對(duì)方提交的文件。13）在整個(gè)工程實(shí)施期間始終保持工程組織和方案的良好管理，定期檢查工程進(jìn)度與階段目標(biāo)及階段成果。14）充分理解本工程的重要前提和風(fēng)險(xiǎn)，并貫穿于整個(gè)工程實(shí)施過(guò)程。6.4里程碑及工作成果界定在整個(gè)工程實(shí)施期間，可建立多個(gè)階段成果的驗(yàn)收點(diǎn)。這些驗(yàn)收點(diǎn)通常就是工程實(shí)施的各個(gè)里程碑和實(shí)施階段的完成點(diǎn)。東軟和×××電器股份有限公司電冰箱廠將使用標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收文檔來(lái)批準(zhǔn)每個(gè)工作成果和里程碑。以下所列的里程碑是東軟的建議，具體實(shí)施時(shí)需與×××電器股份有限公司電冰箱廠共同確認(rèn)和定義。日期表示完成實(shí)施階段和到達(dá)里程碑的時(shí)間，具體需與×××電器股份有限公司電冰箱廠商定。雙方工程高層領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)這里定義的完成日期來(lái)評(píng)價(jià)實(shí)施進(jìn)度和整個(gè)工程的完成程度。實(shí)施階段主要任務(wù)完成日期工作成果/提交的文檔驗(yàn)收方式工程準(zhǔn)備完成準(zhǔn)備工程實(shí)施的范圍，目標(biāo)和方法安排工程實(shí)施方案建立工程組織機(jī)構(gòu)明確責(zé)任和分工提交的文檔：工程實(shí)施范圍，目標(biāo)和方法工程實(shí)施組織機(jī)構(gòu)工程實(shí)施總體方案工作成果：工程實(shí)施范圍，目標(biāo)和方法確實(shí)認(rèn)實(shí)施組織機(jī)構(gòu)的建立實(shí)施方案確認(rèn)東軟工程經(jīng)理簽收×××工程經(jīng)理簽收業(yè)務(wù)流程調(diào)查及報(bào)告調(diào)查×××業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及需求提交的文檔：×××業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)答卷×××需求分析報(bào)告工作成果：完成×××現(xiàn)行業(yè)務(wù)調(diào)研確認(rèn)×××需求調(diào)查報(bào)告東軟工程經(jīng)理簽收×××工程經(jīng)理簽收業(yè)務(wù)分析及方案設(shè)計(jì)分析×××業(yè)務(wù)現(xiàn)狀設(shè)計(jì)×××業(yè)務(wù)的解決方案提交的文檔：×××業(yè)務(wù)解決方案工作成果：確認(rèn)×××未來(lái)業(yè)務(wù)運(yùn)行的解決方案東軟工程經(jīng)理簽收×××工程經(jīng)理簽收數(shù)據(jù)收集與準(zhǔn)備收集×××現(xiàn)行靜態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提交的文檔：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備資料工作成果：完成靜態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集東軟工程經(jīng)理簽收×××工程經(jīng)理簽收×××工程人員和關(guān)鍵用戶培訓(xùn)最終用戶的培訓(xùn)培訓(xùn)×××的系統(tǒng)用戶提交的文檔：培訓(xùn)電子教材培訓(xùn)跟蹤記錄試題和問(wèn)卷工作成果：使最終用戶能夠在系統(tǒng)中完成業(yè)務(wù)處理最終用戶培訓(xùn)的資格認(rèn)證×××工程經(jīng)理簽收建立系統(tǒng)建立業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境提交的文檔：安裝記錄表工作成果：確認(rèn)應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)置文檔完成業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境的設(shè)置東軟工程經(jīng)理簽收×××工程經(jīng)理簽收新系統(tǒng)開(kāi)始試運(yùn)行系統(tǒng)試運(yùn)行提交的文檔：系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告工作成果：完成系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告與確認(rèn)東軟工程經(jīng)理簽收×××工程經(jīng)理簽收系統(tǒng)正式運(yùn)行切換工程實(shí)施完成提交的文檔：系統(tǒng)正式運(yùn)行切換報(bào)告項(xiàng)工程實(shí)施完成報(bào)告工作成果：確認(rèn)工程實(shí)施完成東軟工程經(jīng)理簽收×××工程經(jīng)理簽收6.5工程管理1）工作方案管理根據(jù)工程進(jìn)度的要求，制定切實(shí)可行的工作方案，規(guī)定每個(gè)成員的任務(wù)，檢查任務(wù)完成的情況和質(zhì)量，是保證工程順利實(shí)施的重要保證。工作方案管理應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：編制工作方案，并經(jīng)雙方批準(zhǔn)。每周作出工作小結(jié)，說(shuō)明未完成工作的原因及改良建議。工作量統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量檢查。并由客戶簽字。統(tǒng)計(jì)參謀效勞時(shí)間。工程進(jìn)展?fàn)顩r及時(shí)通報(bào)。東軟參謀需提交：每周工作方案每周工作小結(jié)×××電器需確認(rèn)以下文檔：實(shí)施文檔確認(rèn)階段成果確認(rèn)工作方案控制所有的每周工作方案都標(biāo)以日期供查閱。每周舉行例會(huì)（周五上午9：00）討論本周工作方案執(zhí)行情況和下周工作方案。建議×××電器股份有限公司電冰箱廠有專人負(fù)責(zé)管理每周工作方案及其執(zhí)行情況的整理和匯總。提交文檔的審核和批準(zhǔn)工程提交的各種重要文檔都應(yīng)經(jīng)過(guò)×××電器股份有限公司電冰箱廠的工程經(jīng)理和東軟工程經(jīng)理審核。由于本工程的實(shí)施時(shí)間很緊迫，建議審核時(shí)間應(yīng)在提交后的二天之內(nèi)。如果五天沒(méi)有回應(yīng)即作為確認(rèn)處理。對(duì)于階段性成果的審核應(yīng)由×××電器股份有限公司電冰箱廠工程經(jīng)理簽字，確認(rèn)提交的階段性成果已審核，并滿足工程實(shí)施方案的要求和最終用戶能接收的標(biāo)準(zhǔn)。參謀實(shí)施時(shí)間控制參謀實(shí)施時(shí)間記錄包括在每周工作小結(jié)內(nèi)。經(jīng)匯總形成每周參謀效勞時(shí)間統(tǒng)計(jì)表。為有效地利用參謀實(shí)施時(shí)間，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作方案以防止由于外部原因無(wú)法按原定方案執(zhí)行而造成參謀實(shí)施時(shí)間的浪費(fèi)。雙方工程經(jīng)理應(yīng)控制參謀實(shí)施時(shí)間的合理使用，盡可能按方案進(jìn)行。嚴(yán)格控制方案外的占用參謀時(shí)間。2）實(shí)施范圍控制保持工程實(shí)施范圍的前后一貫性是非常重要的。如果出現(xiàn)需要改變?cè)▽?shí)施范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出，工程小組成員必須謹(jǐn)慎考慮工程范圍的改變將對(duì)整個(gè)工程進(jìn)程可能產(chǎn)生的影響。對(duì)范圍改變后實(shí)施工作，必須在批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。在實(shí)施過(guò)程中必須加以跟蹤。范圍改變文檔內(nèi)容說(shuō)明范圍改變內(nèi)容，理由。說(shuō)明改變局部在工程進(jìn)程中的狀態(tài)。評(píng)估改變局部對(duì)工程進(jìn)程可能的影響。評(píng)估改變局部對(duì)工程費(fèi)用可能的影響。批準(zhǔn)程序提出實(shí)施范圍改變請(qǐng)求報(bào)告。提交×××電器股份有限公司電冰箱廠工程經(jīng)理查閱和簽字批準(zhǔn)并內(nèi)部存檔，同時(shí)提交工程領(lǐng)導(dǎo)小組、東軟工程經(jīng)理等。工程改變的最終批準(zhǔn)由×××電器股份有限公司電冰箱廠廠長(zhǎng)和東軟工程領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。凡涉及到整個(gè)工程進(jìn)展，費(fèi)用本錢(qián)調(diào)整較大的改變，必須交由工程領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)通過(guò)。跟蹤執(zhí)行范圍改變書(shū)簽字后，開(kāi)始正式執(zhí)行。調(diào)整相應(yīng)的實(shí)施方案。任務(wù)完成進(jìn)度報(bào)告應(yīng)當(dāng)定期提交工程雙方檢查，完成后應(yīng)當(dāng)由雙方工程經(jīng)理簽字。3）驗(yàn)收方法本工程采用分階段提交成果和驗(yàn)收的方法。在得到本階段成果確實(shí)認(rèn)以后，再開(kāi)始下一階段的實(shí)施工作。以保證工程始終在實(shí)施雙方意見(jiàn)一致的前提下進(jìn)行。工程階段驗(yàn)收將根據(jù)雙方確認(rèn)的本階段實(shí)施目標(biāo)，工作方案和提交的階段工作完成報(bào)告作出結(jié)論。各階段文檔的驗(yàn)收方法為：東軟提供的文檔先由東軟工程經(jīng)理審核簽字，再由×××電器股份有限公司電冰箱廠工程經(jīng)理審核，并由×××電器股份有限公司電冰箱廠領(lǐng)導(dǎo)組成員審核，最后由×××電器股份有限公司電冰箱廠廠長(zhǎng)簽收文檔（如果該階段需要廠長(zhǎng)簽字）?！痢痢岭娖鞴煞萦邢薰倦姳鋸S代表應(yīng)及時(shí)書(shū)面簽署確認(rèn)報(bào)告或東軟提交的要求確認(rèn)的有關(guān)文檔。或者提出不予確認(rèn)的結(jié)論和原因。4）報(bào)告機(jī)制按照東軟ERM-Power的實(shí)施方法，在實(shí)施過(guò)程中每項(xiàng)任務(wù)都應(yīng)先有方案后執(zhí)行。完成后應(yīng)有結(jié)果報(bào)告。如:每月舉行工程進(jìn)度會(huì)議－會(huì)議議程；會(huì)議紀(jì)要議題和問(wèn)題－議題/問(wèn)題報(bào)告；議題/問(wèn)題日志；議題/問(wèn)題結(jié)果報(bào)告實(shí)施任務(wù)(Task)－任務(wù)方案；任務(wù)完成報(bào)告周/月－每月工作方案；月工程進(jìn)度報(bào)告工程成員應(yīng)將有關(guān)報(bào)告送交雙方工程經(jīng)理。如果雙方工程經(jīng)理意見(jiàn)無(wú)法統(tǒng)一，或者有關(guān)問(wèn)題涉及工程合同，應(yīng)及時(shí)書(shū)面提交到工程領(lǐng)導(dǎo)小組處理。6.6工程風(fēng)險(xiǎn)控制和防范1）關(guān)于硬件，軟件和網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)A)由于不同的硬件、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)有多種組合，不適合的配置，將使系統(tǒng)不能提供資料所列的標(biāo)準(zhǔn)功能風(fēng)險(xiǎn)程度:高后果:影響相關(guān)功能的提供和相關(guān)實(shí)施工作的進(jìn)行，需要額外的工作量來(lái)安裝修補(bǔ)程序(Patch)，使工程延期和本錢(qián)增加。風(fēng)險(xiǎn)防范:系統(tǒng)安裝時(shí)要求收集和安裝有關(guān)版本和平臺(tái)的所有Patch。.系統(tǒng)安裝后立刻進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)功能測(cè)試。盡早提出新發(fā)現(xiàn)Bug的制作修補(bǔ)程序的申請(qǐng)。選擇替換的功能。安排應(yīng)用產(chǎn)品的升級(jí)。早期預(yù)防措施:合理地安排工程工作方案，留有一定余地。B)系統(tǒng)運(yùn)行的性能指標(biāo)不能滿足要求風(fēng)險(xiǎn)程度:中后果:影響系統(tǒng)的切換運(yùn)行，需要額外的人員和時(shí)間來(lái)處理公司當(dāng)前業(yè)務(wù)處理，不能滿足將來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要。風(fēng)險(xiǎn)防范:在進(jìn)行業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)估計(jì)和系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)時(shí)留有余地。進(jìn)行計(jì)算機(jī)(效勞器和PC)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)。進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用產(chǎn)品系統(tǒng)的優(yōu)化調(diào)整(Tunning)。限制每個(gè)用戶的并發(fā)進(jìn)程。將運(yùn)行耗時(shí)大的后臺(tái)處理安排在晚間進(jìn)行。簡(jiǎn)化某些業(yè)務(wù)處理流程。早期預(yù)防措施:在進(jìn)行業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)估計(jì)和系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)時(shí)留有余地。C)應(yīng)用產(chǎn)品測(cè)試和開(kāi)發(fā)環(huán)境的意外破壞，影響工程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)程度:中后果:影響所有工程成員的實(shí)施工作，需要額外的工作量從最近的系統(tǒng)備份版本恢復(fù)。重復(fù)最近備份以來(lái)的實(shí)施工作。影響工程進(jìn)度。風(fēng)險(xiǎn)防范:制定系統(tǒng)備份方案。根據(jù)工程工作方案定期定人進(jìn)行系統(tǒng)備份。必要時(shí)每天晚間進(jìn)行備份。嚴(yán)格區(qū)分測(cè)試，開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品環(huán)境的使用。設(shè)置和分配不同的用戶和口令給各類接收人員。任何測(cè)試或開(kāi)發(fā)都應(yīng)先有設(shè)計(jì)文檔，然后上機(jī)。否則在演示環(huán)境中進(jìn)行。早期預(yù)防措施:所有實(shí)施環(huán)境都應(yīng)作為產(chǎn)品環(huán)境來(lái)管理。即配有專人擔(dān)任DBA；一般用戶不能掌握超級(jí)用戶口令；超級(jí)用戶口令須定期更新等。2）員工的風(fēng)險(xiǎn)A)×××電器股份有限公司電冰箱廠的主要實(shí)施人員因其他工作影響不能全職工作風(fēng)險(xiǎn)程度:高后果:影響工程的進(jìn)程。無(wú)法提供準(zhǔn)確和實(shí)際的業(yè)務(wù)需求。風(fēng)險(xiǎn)防范:盡早提出和確定工程實(shí)施方案，以便×××電器股份有限公司電冰箱廠方面及時(shí)安排主要實(shí)施人員的工作。充分考慮各方面可能的工程人力資源，防止人力安排的沖突。早期預(yù)防措施:合理地安排工程工作方案，留有一定余地。B)實(shí)施人員沒(méi)有足夠的知識(shí)和技能風(fēng)險(xiǎn)程度:高后果:不能完成工程工作方案所賦予的任務(wù)，影響后續(xù)工作的進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)防范:尋找適宜的人員進(jìn)入工程小組。對(duì)工程小組人員進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)初級(jí)實(shí)施人員安排技術(shù)指導(dǎo)者，進(jìn)行對(duì)口指導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)各類技術(shù)人員的配合工作(TeamWork)。安排相關(guān)人員的技術(shù)交流。提供相關(guān)的技術(shù)資料和書(shū)籍。更換不合格人員。建立必要的獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)他們利用業(yè)余時(shí)間專研技術(shù)。早期預(yù)防措施:合理地安排工程工作方案，留有一定余地。C)工程實(shí)施人員的頻繁更換風(fēng)險(xiǎn)程度:高后果:不能完成工程工作方案所賦予的任務(wù)，接替者需要額外的時(shí)間來(lái)熟悉工程和賦予的工作。從而影響工程的進(jìn)程和本錢(qián)。風(fēng)險(xiǎn)防范:尋找適宜的人員進(jìn)入工程小組。將工作任務(wù)分解到足夠小，使有關(guān)人員可以在完成任務(wù)后離開(kāi)工程小組。根據(jù)工程工作方案，嚴(yán)格控制工程小組人員的變動(dòng)。如有變動(dòng)事先應(yīng)得到對(duì)方的認(rèn)可。早期預(yù)防措施:選配合格的工程實(shí)施人員。3