管理的事跡8篇

管理的事跡8篇管理的事跡篇1__，現(xiàn)任選煤廠廠長。一年來，該同志認真落實公司各項安全工作部署及要求，帶領(lǐng)選煤廠全體干部職工認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，組織全面開展安全風(fēng)險管控和隱患排查治理工作，牢固樹立安全意識，加大安全管理力度、突出安全管理重點，組織建立健全選煤廠各項安全生產(chǎn)管理制度，認真履行安全管理人員職責(zé)，時時處處以安全管理為重心，兢兢業(yè)業(yè)開展工作，實現(xiàn)選煤廠的安全生產(chǎn)目標，確保了選煤廠安全管理工作平穩(wěn)有序開展。一、建立健全安全管理制度，大力實施安全標準化工作建立健全選煤廠各項規(guī)章制度。各項安全管理制度做到及時修訂、補充和完善，各種安全記錄、臺帳和檔案資料得到進一步完善，修訂了《選煤廠安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《事故應(yīng)急處置方案》、《應(yīng)急處置卡》、《安全風(fēng)險隱患排查清單》、《安全風(fēng)險分級管控和事故隱患排查治理雙重預(yù)防機制》等制度，嚴格按照規(guī)范作業(yè)，不走過場、不留死角，真正做到預(yù)防為主，實現(xiàn)安全生產(chǎn)；促使職工將標準轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，能按標準化的要求來規(guī)范自己的行為，并持之以恒堅決執(zhí)行，減少了違章操作和不安全行為，職工的安全標準化意識得到進一步增強，職工的綜合安全素質(zhì)得到提高。安全標準化工作穩(wěn)步推進，現(xiàn)場衛(wèi)生、設(shè)備安全、職工行為、內(nèi)頁資料、警示標示、檢維修作業(yè)等按照規(guī)范、安全標準化執(zhí)行落實，管理人員及職工安全素養(yǎng)得到了進一步提升。二、加強應(yīng)急預(yù)案演練，努力提升應(yīng)急處置能力結(jié)合選煤廠生產(chǎn)實際，借鑒事故搶救、演練工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，組織對應(yīng)急救援預(yù)案進行修訂完善，加強應(yīng)急管理培訓(xùn)。為切實提高職工應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，20__年組織開展了《選煤廠浮選區(qū)域火災(zāi)事故現(xiàn)場處置方案演練》、《主廠房淹水事故現(xiàn)場處置方案演練》、《選煤廠防中暑事故現(xiàn)場處置方案演練》、《原煤皮帶廊火災(zāi)事故現(xiàn)場處置方案》、《矸石皮帶防冰凍現(xiàn)場應(yīng)急處置演練》，加強人員疏散逃生演習(xí)。通過組織應(yīng)急演練活動，檢驗預(yù)案，鍛煉隊伍，有效地提升了全員應(yīng)急處置能力。三、強化檢維修作業(yè)安全監(jiān)管，確保各項安全措施落實到位牢固樹立“安全第一”的理念，組織制定特殊作業(yè)安全管理規(guī)定，嚴格落實安全確認制度，有效實施作業(yè)風(fēng)險管控。在大型檢修作業(yè)中，必須指定總負責(zé)人、安全負責(zé)人、現(xiàn)場負責(zé)人、安全監(jiān)護人，按照“誰主管、誰負責(zé)，誰檢修、誰負責(zé)”的原則，實行責(zé)任人簽字制度，實行聯(lián)保互保和監(jiān)護制度。并加強對外施工單位的安全管理，落實安全教育，確保了外來施工隊伍的安全監(jiān)管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”。四、開展職業(yè)健康管理，讓職業(yè)更健康。積極組織開展職業(yè)健康宣傳、培訓(xùn)，檢查。進一步提高了職工對職業(yè)健康的認知度，并采取相應(yīng)的防范措施。規(guī)范勞保穿戴，增設(shè)防護設(shè)施，加大監(jiān)督檢查力度，很大程度地降低了崗位粉塵、噪聲污染，減少職業(yè)危害，工作環(huán)境進一步得到改善。建立健全職工職業(yè)健康監(jiān)護檔案、崗位噪聲和粉塵監(jiān)測臺賬，在醒目的位置懸掛職業(yè)危害告知卡、警示標識等，每天公開更新監(jiān)測結(jié)果，讓日常防范成為一種良好習(xí)慣，降低職業(yè)病發(fā)生率，讓職業(yè)更健康。管理的事跡篇2小禮，男，漢族，1985年出生，本科學(xué)歷。這些年來，同志以他出色的工作能力、心系群眾的高尚情操和無私奉獻的精神，追求著自己的人生理想，踐行著自己的入黨誓言，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事和廣大居民群眾的交口稱贊。由于他出色的工作成績，同志多次被評為出席本系統(tǒng)的先進工作者，并被市政府授予“市勞動模范”的榮譽稱號。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，他充分發(fā)揮風(fēng)險部在控制風(fēng)險、清收、保全、壓降等工作中的管理、組織、協(xié)調(diào)和指揮作用，以優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、防范控制風(fēng)險、清收壓降為主要工作目標，各項工作取得了較好的成績。主要做了以下工作：一、思想上積極進步，始終以公司利益為重。在思想工作中，他始終擁護公司的政策方針，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，合理安排自己的工作內(nèi)容，始終以公司的利益為重，堅決服從公司領(lǐng)導(dǎo)的.指示和安排，勇于奉獻個人時間，把主要精力放在工作中，通過對安全，綜合管理，成本管理等知識的學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)，加強自己的思想改造。同時，積極主動投入到生產(chǎn)現(xiàn)場，給班組長、員工提出一些合理的建議，團結(jié)工友們安全生產(chǎn)，認真完成各項工作任務(wù)。二、強素質(zhì)、重修養(yǎng)，公道正派。他作為一名車間主任時刻注意自我約束，加強團結(jié)，熱心助人，維護與領(lǐng)導(dǎo)、同事們之間的團結(jié)，樹立本車間的整體形象，誠懇待人。但對原則性問題，卻嚴格把關(guān)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，具備很豐富的工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行，其組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和言語表達能力等方面，得到了領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的高度認可和贊揚，是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。三、勤奮工作，扎實肯干，認真履行崗位職責(zé)他熱愛自己的工作，在工作中表現(xiàn)出了非常強的主動性和積極性，遇到困難的工作總是主動承擔(dān)，從不推諉、從不拒絕，從不退縮;他能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，學(xué)習(xí)相關(guān)方針、政策并貫徹到實際工作中去。積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備較強的.專業(yè)心，責(zé)任心。認真遵守各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保障工作的正常開展。他憑著踏實鉆研業(yè)務(wù)的作風(fēng)、執(zhí)著的敬業(yè)精神和科學(xué)的工作方法，在崗位上取得了突出的成績，充分發(fā)揮了一名車間主任的模范作用。他踏踏實實工作，勤勤懇懇做人，認真履行著一名車間主任的職責(zé)。真心誠意地對人，全心全意地工作，把做好本職工作作為自己最大的職責(zé)和最高的使命。在平凡的工作崗位上默默奉獻，在平凡的崗位上樹立了良好形象。他始終認為“道雖通不行不至，事雖小不為不成”，“自己所負責(zé)的工作雖然普通而平凡，但每一件事都是公司整體運行的一部分，每一項工作都要認真做好”。在工作中，他注意方法技巧，善于協(xié)調(diào)，顧全大局，善于調(diào)動員工們的積極性，形成合力。在生活中，他與人為善，坦誠相待，經(jīng)常和同志們交流思想、暢談感受。他幽默樂觀的性格，總能在所到之處給同事們帶去歡笑，努力營造積極樂觀、團結(jié)向上的工作氛圍，和同事們建立了深厚的感情和友誼。工作中主動適應(yīng)生產(chǎn)一線節(jié)奏快、任務(wù)重的特定工作環(huán)境，自我加壓、奮力爭先。在生產(chǎn)任務(wù)重、工期緊的時候，堅守生產(chǎn)一線，敢于吃苦，加班加點，主動放棄節(jié)假日休息，甘于奉獻，認真履行崗位職責(zé)，積極完成各項工作任務(wù)。四、注重學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)他把“學(xué)習(xí)力是企業(yè)永恒的競爭力”這句話作為自己的信條，靠學(xué)習(xí)不斷地指導(dǎo)思想解放，靠學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)與能力，靠學(xué)習(xí)來解決工作難題，矢志不渝地做一名學(xué)習(xí)型干部。他始終認為：學(xué)習(xí)是21世紀首選的生存策略，任何人都沒有什么“老本”可吃，必須常“補鈣”、常“健腦”、常“充電”。他不斷提高學(xué)習(xí)能力，注意吸收各種知識，與時俱進，把理論和知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，更好地履行自己的崗位職能。作為一名車間主任勞模事跡，他沒有什么驚天動地的事跡，也沒有什么豪言壯語，他所做的每一件事、所講的每一句話既平凡又普通，他總是用自己的實際行動和工作態(tài)度去影響和感染每一個人。管理的事跡篇3小允20__年9月進入工程部工作以來，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強，善于溝通，樂于助人，團結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進事跡表現(xiàn)如下幾點:一、工作主動，認真負責(zé)，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。二、他做為物業(yè)公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬業(yè)、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進步。三、“大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深?！彼诠ぷ髦凶⒁饧毠?jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識，相繼在20__年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧藝艺J證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認可。五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節(jié)假日公司有事他準時到崗，逢年過節(jié)他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識，應(yīng)用于實際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時他總是這樣說:“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表揚，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實現(xiàn)著自己不平凡的人生價值。在人生的道路上，許多人正在以無私的`工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚。管理的事跡篇4光陰似箭，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已伴隨物業(yè)管理走過了幾個春秋。也在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、前輩們的指導(dǎo)、幫助、關(guān)心下逐漸成長、成熟起來，實現(xiàn)了由初出茅廬到對業(yè)務(wù)爐火純青的質(zhì)的蛻變。始終不忘提高自身業(yè)務(wù)水平，勇于面對問題迎難而上，提高領(lǐng)導(dǎo)能力。今天，對自己過去的工作，特別是對在物業(yè)管理處的工作做一個簡單的回顧與總結(jié)。在剛剛走進物業(yè)管理處時，在新的工作崗位上還是感到了前所未有的壓力。俗話說：“壓力出成績”，面對重重困難和難題我并沒有被困難所嚇倒，而是把它們當成機遇和挑戰(zhàn)迎難而上，下定決心要不辱使命，以此充實、提升自己的業(yè)務(wù)能力，并把這份新的工作干好。這也是我至今秉承的原則和信念，并使我在工作中贏得了成績和榮譽。一、將不斷加強政治和理論學(xué)習(xí)作為進步的階梯始終把政治和理論學(xué)習(xí)放在首位，不斷加強自身政治和理論學(xué)習(xí)。積極主動出擊，搜集大量的專業(yè)書籍和全國物業(yè)管理相對發(fā)達地區(qū)的經(jīng)驗，認真學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)。這一習(xí)慣我保持至今，并對我所分管部門的同志們起到了很好的帶頭、示范作用。不僅要提高自身的政治覺悟和業(yè)務(wù)水平，還堅持每月組織科室成員學(xué)習(xí)，強化了對黨的政策理論、業(yè)務(wù)知識和先進經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，用實踐鍛煉干部，加強了凝聚力。積極參與上級部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考取了全國物業(yè)管理師資質(zhì)證。通過多年來不斷的學(xué)習(xí)、充實、掌握專業(yè)知識、行業(yè)動態(tài)和法律法規(guī)，因為我認為作為領(lǐng)導(dǎo)干部的政治覺悟的提高和理論專業(yè)知識的儲備不可或缺的重要性，通過學(xué)習(xí)能達到更新知識，提高素質(zhì)、促進工作的目的。二、將勇于接受挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新作為不斷超越自我的動力物業(yè)管理是一項紛繁復(fù)雜的龐大工程，牽扯的事多、涉及的面廣，主要涉及負責(zé)物管小區(qū)考核排名、參與各小區(qū)業(yè)主大會的召開、指導(dǎo)成立業(yè)主委員會工作；企業(yè)和項目的評先評優(yōu)工作；物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報、核定工作；物管小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備維修基金的初審工作；參與項目招投標的評審工作；協(xié)調(diào)業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)企業(yè)及開發(fā)商的關(guān)系、化解矛盾；及時與社區(qū)、辦事處、城管大隊、環(huán)衛(wèi)處、數(shù)字化信息指揮中心等相關(guān)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)與政府各部門的關(guān)系，為物業(yè)企業(yè)排憂解難，爭取物業(yè)企業(yè)的'合法權(quán)益。與此同時在物業(yè)管理工作中時刻都存在著各種各樣的麻煩和難題，面對問題勇于接受挑戰(zhàn)，以不斷創(chuàng)新作為不斷超越自我的動力。1、敢為人先開展了老舊小區(qū)綜合整治和多管齊下、多類并舉的進行長效管理機制的試點工作，并取得成效。2、將物業(yè)管理與城市管理有機配合，進行構(gòu)建物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)良性互動機制嘗試，推動住宅小區(qū)共駐、共建和共創(chuàng)。3、有效推動住宅小區(qū)的水、電改造進程。4、率先建立小額欠款追償速裁法庭，解決困惑物管企業(yè)的“老大難”問題。5、注重自身學(xué)習(xí)，提升管理水平，利用業(yè)余時間做課件，深入企業(yè)進行員工培訓(xùn)，受到企業(yè)的歡迎和好評。6、身體力行，率先垂范，深入基層，化解各類矛盾，維護和諧局面。三、服務(wù)、指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)，提升物業(yè)服務(wù)整體水平1、指導(dǎo)、監(jiān)督。堅持每星期、每月到物業(yè)企業(yè)服務(wù)的項目例行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場進行糾正。每季度召開物業(yè)工作調(diào)度會議，并結(jié)合城市管理、創(chuàng)衛(wèi)及創(chuàng)文明城市等相關(guān)要求對物業(yè)企業(yè)進行指導(dǎo)、督查。同時定期組織物業(yè)企業(yè)召開座談會和現(xiàn)場交流活動，為物業(yè)企業(yè)間搭建一個學(xué)習(xí)、交流的平臺。2、培訓(xùn)。在組織業(yè)主委員會成員學(xué)習(xí)物業(yè)知識的同時，組織對社區(qū)主任、專干進行政策指導(dǎo)，以提高社區(qū)對小區(qū)各項工作的協(xié)調(diào)與組織能力。多次組織企業(yè)員工進行培訓(xùn)，講授政策法規(guī)、思想道德、物業(yè)實務(wù)及經(jīng)營理念等課程，進一步提高我區(qū)物業(yè)服務(wù)整體水平。四、將團結(jié)同志、關(guān)心他人，充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神作為工作中制勝的法寶我明白一木難成林，眾人拾柴火焰高的樸實但卻至真的道理，一個人的能力再大也大不過集體的力量。一個班子、一個團隊、一個集團，團結(jié)了、協(xié)作了、民主了，人們的干勁也便更足了。我也知道，我所取得的所有成績都離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心指導(dǎo)、配合協(xié)作。因此，多年來在工作中時時注意團結(jié)同志、關(guān)心幫助同志。首先，我作為物業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)班子成員、特別是作為元老級的一位領(lǐng)導(dǎo)干部，處處注意團結(jié)其他班子成員，積極配合一把手的工作，為物業(yè)處有一個團結(jié)、和諧、民主的領(lǐng)導(dǎo)班子盡自己的一分力。在工作中總是積極主動地承擔(dān)一些難度高、困難大的工作，希望給同志們做一個榜樣。其次，對于科室的同志們，在工作上嚴要求，對年輕的同志總是言傳身教，做好傳、幫、帶。允許他們犯錯誤，但要求他們必須認識到錯誤，并給改正的機會。在很多工作中我都會身體力行，與同志們同甘共苦。在生活中關(guān)心他們、幫助他們。每次發(fā)現(xiàn)有同志情緒低落或心情沮喪時，我都會主動與他們溝通，了解情況，解開心結(jié)，并盡力為他們解決一些實際問題和困難。五、將廉潔奉公，嚴于律己，時刻以合格的黨員干部的標準要求自己作為最基本的原則我本人作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員之一，在與班子成員搞好團結(jié)，注重加強隊伍建設(shè)。幾年來，我一直自覺遵守局黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，時刻要求自己做到：1、按自律規(guī)定嚴格要求自己，上級規(guī)定不準做的絕對不做，上級要求要求達到的一定達到。不違章、不違紀、不違法，從未接受過任何人的錢、財、物。2、用制度自律，按照局、處制度的廉潔措施辦事。在經(jīng)濟上不謀取私利；在考慮問題處理事情中，凡要求群眾做到的自己首先做到，珍惜黨和人民給予的榮譽和權(quán)力。管理的事跡篇5___，女，品學(xué)兼優(yōu)、樂于助人、熱愛集體、積極向上。她小小年紀，卻以良好的思想品質(zhì)，優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績，而且十分注重環(huán)保，她平日就喜歡研究科技創(chuàng)新的新新事物。全面發(fā)展的綜合素質(zhì)，成為同學(xué)中的佼佼者。在學(xué)習(xí)上，她刻苦努力，一絲不茍，愛鉆研，能夠虛心請教，不恥下問。從入學(xué)到現(xiàn)在她作業(yè)工整、能及時完成，成績優(yōu)異，年年被評為三好學(xué)生。她喜歡閱讀，一有空就讀書，一有書就愛不釋手，飯后睡前總是手不釋卷。從童話故事到歷史讀本，從自然科學(xué)到天文知識，她都讀的津津有味。廣泛的閱讀開闊了她的眼界，同時也提高了他的寫作水平。她有一顆善良真誠的心靈。有人說，金子是最純美的，但比金子更美的是人的心靈。___同學(xué)有一顆潔白無暇、善良真誠的心靈，她心地善良、追求純真、無私無邪。在家里，對待親人，關(guān)注親人的冷暖，以禮相讓，經(jīng)常幫助爸爸媽媽做一些力所能及的家務(wù)活，打掃衛(wèi)生、擇菜洗菜、洗襪子等，讓親情其樂融融。對待鄰里，她文明禮貌，與人為善，深得鄰里喜愛。在學(xué)校，她有一顆真誠的愛心。對于困難同學(xué)，她總是樂于伸出援助的小手，助人為樂，真誠奉獻。有同學(xué)上課忘了帶學(xué)習(xí)用具，她總是豪爽的拿出自己心愛的文具借給他們，有同學(xué)不會的問題，她總是熱情耐心的幫其解決，從不計較個人得失。管理的事跡篇620__年1月，___入職佛山___花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20__年3月負責(zé)佛山___花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在___7年的時光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表揚。并在20__年和20__年獲得了“服務(wù)之星”的稱號。作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，___深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作?？蛻舴?wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。___也經(jīng)常會遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識的進行自我反省。記得20__年6月初，客服中心前臺接到4座的`20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機位置設(shè)計缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時出現(xiàn)錯蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過錯而將客房空調(diào)主機安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了___，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動上一層位置，他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進一步升級，___主動聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬，對空調(diào)主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動。經(jīng)過___多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業(yè)管理費。___覺得“用心”服務(wù)的過程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過程中，個別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業(yè)主會因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進而主動繳納物業(yè)管理費。因此，在服務(wù)過程中，要學(xué)會設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動業(yè)主，讓業(yè)主滿意。管理的事跡篇7____，是___物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入___公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執(zhí)行公司標準化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數(shù)次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。在日常服務(wù)的過程中，把業(yè)主當作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動的幫助，因此。__1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，__年，老人主動聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負責(zé)他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈?！盻_年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對、__7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮?，隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。__年，管理處對環(huán)境管理部人員進行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的環(huán)境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時刻，積極發(fā)揮先進作用，協(xié)助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區(qū)完全沒有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降?？吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了?！盻_年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，__2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了?！惫芾淼氖论E篇8小倪是世紀金源物業(yè)服務(wù)集團有限公司亳州分公司域見天城、大唐國際項目經(jīng)理，于2021年10月從合肥總部調(diào)入亳州項目。因其愛崗敬業(yè)，真情服務(wù)，把工作中每一件小事都做到極致，任勞任怨，在業(yè)主心中的形象非常好，業(yè)主們也是給予了倪主任很高的評價與贊賞。認真履行著自己的職責(zé)，以業(yè)主的事就是自己的事為服務(wù)基礎(chǔ)，盡心盡力為業(yè)主去處理問題，并抽出時間幫業(yè)主做一些力所能及的事，得到了業(yè)主的認可，是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。在自已的崗位上兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情為業(yè)主服務(wù)。個人勵志語：業(yè)主囑托無小事，盡心盡職做服務(wù)。防控疫情，用奮戰(zhàn)來回應(yīng)。戰(zhàn)勝疫情是我們共同的目標，以身作則，打造團隊力量，就一定能形成一個防控疫情共同體，從疫情防控指揮部發(fā)布的第一篇通告開始，無硝煙的戰(zhàn)爭已經(jīng)打響了，做為守護家園的一線管理人員，用我們的堅守與執(zhí)著，為住戶守護著一道監(jiān)控防線。面對疫情擴散的風(fēng)險，他也許比不上醫(yī)護人員，但是他的行為卻默默的帶領(lǐng)著整個團隊向敬業(yè)與奉獻追求：躬身入局，嚴格把關(guān)、真誠服務(wù)從疫情防控指揮部發(fā)布的第一號文件，我們看到的他是率先士卒，以身作則，自己親自到一線站崗，從封閉大門，到一家一戶，最后到現(xiàn)在的居民健康登記，他總是常說一句話，只有把員工當家人，才有人愿意跟著我干。只有我們在一線，才知道，哪些方面員工不清楚，才能更好的服務(wù)業(yè)主。以務(wù)實真誠的服務(wù)，用說到做到的樸實，他在做著這份平凡卻又不平凡的事。他跟一線人員，吃在一起，為他們親手穿上防護服、背上消毒噴霧器，常常帶給我們?nèi)珀柟獍愕臏嘏?，仿佛在他眼里，沒有煩惱，沒有什么解決不了的事，滿滿的正能量，他告訴我們對業(yè)主要有愧疚之心服務(wù)，但是不能以愧疚之心辦事，我們物業(yè)人有義務(wù)在疫情期間保護著我們的業(yè)主，為業(yè)主送菜，為業(yè)主取快遞，為業(yè)主多做平常不常做的事，但是我們不能以愧疚之心辦事，放松對業(yè)主的保護，對他們的放松，只會傷害更多的業(yè)主。面對疫情，他告訴我們需要做的就是，保護好自己，保護好住戶守護好家園。愛崗敬業(yè)、銳意進取病毒無情，人有大愛，面對疫情他選擇深入疫情一線，守護家園平安，勇愛崗的心敬業(yè)的風(fēng)格每天堅持著，每天檢查電梯內(nèi)消毒情況，痕跡留存情況，樓宇衛(wèi)生情況，卡點登記，一戶戶一處處的梳理優(yōu)