2024年專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)內(nèi)容1.5技術(shù)培訓(xùn)1.6技術(shù)支持渠道1.7服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.8服務(wù)滿意度1.9知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.10保密義務(wù)1.11違約責(zé)任1.12爭(zhēng)議解決1.13合同的生效、變更與終止1.14其他條款第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)1.3服務(wù)期限本協(xié)議的有效期為[起始日期]至[終止日期]，除非雙方另有約定。1.4服務(wù)內(nèi)容（1）[服務(wù)內(nèi)容1]；（2）[服務(wù)內(nèi)容2]；（3）[服務(wù)內(nèi)容3]；……1.5技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供[培訓(xùn)課時(shí)]的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下：（1）[培訓(xùn)內(nèi)容1]；（2）[培訓(xùn)內(nèi)容2]；（3）[培訓(xùn)內(nèi)容3]；……1.6技術(shù)支持渠道（1）電話支持：[支持電話號(hào)碼]；（2）在線支持：[在線支持網(wǎng)址]；（3）現(xiàn)場(chǎng)支持：[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。1.7服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)給予回復(fù)，并按照雙方約定的時(shí)間提供服務(wù)。1.8服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的需求，甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如服務(wù)滿意度未達(dá)到[滿意度標(biāo)準(zhǔn)]，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行改進(jìn)。1.9知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)于乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。1.10保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。1.11違約責(zé)任一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同金額的[違約金比例]。1.12爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.13合同的生效、變更與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同的變更或終止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。1.14其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。2.服務(wù)費(fèi)用與支付2.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元（大寫：[金額]元整），用于支付乙方提供本合同項(xiàng)下服務(wù)的費(fèi)用。2.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.3付款周期（1）[付款周期1]；（2）[付款周期2]；（3）[付款周期3]；……2.4付款方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）現(xiàn)金支付；……3.服務(wù)地點(diǎn)與方式3.1服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)地點(diǎn)為甲方提供服務(wù)。3.2服務(wù)方式（1）遠(yuǎn)程登錄；（2）現(xiàn)場(chǎng)支持；（3）郵件溝通；……4.服務(wù)成果與驗(yàn)收4.1服務(wù)成果乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容為甲方提供相應(yīng)的服務(wù)成果。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）[驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1]；（2）[驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2]；（3）[驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3]；……4.3驗(yàn)收程序甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)成果后[驗(yàn)收期限]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提出異議，視為甲方已同意接受乙方提供的服務(wù)成果。5.保險(xiǎn)與安全5.1保險(xiǎn)乙方應(yīng)為本合同項(xiàng)下的服務(wù)提供相應(yīng)的保險(xiǎn)，包括但不限于[保險(xiǎn)類型]。5.2安全乙方應(yīng)確保在提供服務(wù)過(guò)程中，采取必要的安全措施，保障甲方設(shè)備的安全與完好。6.保密與信息安全6.1保密乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。6.2信息安全乙方應(yīng)確保在提供服務(wù)過(guò)程中，采取必要的信息安全措施，防止甲方數(shù)據(jù)泄露。7.違約責(zé)任一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同金額的[違約金比例]。8.爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.合同的生效、變更與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同的變更或終止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。11.合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方共同協(xié)商達(dá)成一致，并以書面形式簽訂。12.合同的解除一方提前解除本合同的，應(yīng)提前[通知期限]天通知對(duì)方，并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。13.法律適用與爭(zhēng)議解決本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.合同的簽署本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：《技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明》詳細(xì)列舉乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等。2.附件二：《技術(shù)培訓(xùn)課程安排》詳細(xì)說(shuō)明乙方為甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)課程安排，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師等。3.附件三：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列舉乙方提供服務(wù)所需費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、現(xiàn)場(chǎng)支持費(fèi)用等。4.附件四：《付款周期與方式說(shuō)明》詳細(xì)說(shuō)明甲方應(yīng)按照的付款周期和付款方式，包括銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付、現(xiàn)金支付等。5.附件五：《服務(wù)地點(diǎn)與方式說(shuō)明》詳細(xì)說(shuō)明乙方應(yīng)提供的服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)方式，包括遠(yuǎn)程登錄、現(xiàn)場(chǎng)支持、郵件溝通等。6.附件六：《服務(wù)成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列舉乙方提供服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括各項(xiàng)服務(wù)的完成情況、服務(wù)質(zhì)量等。7.附件七：《保險(xiǎn)單據(jù)》乙方提供的保險(xiǎn)單據(jù)，證明乙方已為本合同項(xiàng)下的服務(wù)提供相應(yīng)的保險(xiǎn)。8.附件八：《保密協(xié)議》乙方與甲方簽訂的保密協(xié)議，約定乙方對(duì)甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。9.附件九：《信息安全協(xié)議》乙方與甲方簽訂的信息安全協(xié)議，約定乙方在提供服務(wù)過(guò)程中采取必要的信息安全措施。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未按照合同約定完成某項(xiàng)技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方未按照約定的付款周期和付款方式支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方支付違約金。示例：乙方未按照合同約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方支付違約金。3.乙方未按照約定的服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)方式提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未按照合同約定遠(yuǎn)程登錄為甲方提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。4.乙方未按照約定的服務(wù)成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)成果，甲方有權(quán)拒絕驗(yàn)收，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新提供服務(wù)成果。示例：乙方提供的設(shè)計(jì)方案未達(dá)到合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)拒絕驗(yàn)收，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新提供設(shè)計(jì)方案。5.乙方違反保密義務(wù)或信息安全義務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露或商業(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：乙方未按照保密協(xié)議約定泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求，向甲方提供包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。2.服務(wù)期限：本協(xié)議的有效期，自雙方簽字（或蓋章）之日起至合同約定的終止日期止。3.服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的需求，為本合同項(xiàng)下的服務(wù)提供的內(nèi)容，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等。4.技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供約定的培訓(xùn)課時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容如下：包括各項(xiàng)技術(shù)支持服務(wù)的相關(guān)知識(shí)、操作技巧等。6.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)，并按照雙方約定的時(shí)間提供服務(wù)。7.服務(wù)滿意度：乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的需求，甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如服務(wù)滿意度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)