2024全新國際服務外包協(xié)議官方版版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024全新國際服務外包協(xié)議官方版版B版本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.2服務目標1.3服務時間表2.雙方責任2.1甲方責任2.2乙方責任2.3丙方責任3.服務費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調整4.保密協(xié)議4.1保密內容4.2保密期限4.3保密泄露責任5.技術支持和培訓5.1技術支持范圍5.2培訓內容5.3培訓時間6.服務評估和監(jiān)控6.1評估標準6.2監(jiān)控措施6.3改進措施7.變更管理7.1變更申請7.2變更評估7.3變更實施8.終止和解除合同8.1終止條件8.2解除合同程序8.3解除后義務9.違約責任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3丙方違約10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調解解決10.3法律途徑11.法律適用和管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他條款12.1不可抗力12.2合同修改12.3合同解除13.附件13.1服務詳細說明13.2技術參數表13.3培訓資料14.簽字頁第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務范圍（1）系統(tǒng)開發(fā)服務：乙方根據甲方的需求，開發(fā)相應的系統(tǒng)，并提供系統(tǒng)部署、調試和優(yōu)化等服務；（2）技術支持服務：乙方為甲方提供系統(tǒng)的技術支持，包括故障排查、系統(tǒng)升級和維護等服務；（3）培訓服務：乙方為甲方提供系統(tǒng)的操作培訓，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。1.2服務目標（1）系統(tǒng)穩(wěn)定性：確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低；（2）系統(tǒng)性能：確保系統(tǒng)響應速度快，滿足甲方業(yè)務需求；（3）培訓效果：確保甲方人員經過培訓后，能夠熟練操作系統(tǒng)。1.3服務時間表乙方向甲方提供服務的開始時間為合同簽訂之日起，服務期限為____年。具體服務時間表如下：（1）系統(tǒng)開發(fā)階段：自合同簽訂之日起____個月內完成系統(tǒng)開發(fā)；（2）系統(tǒng)部署和調試階段：自系統(tǒng)開發(fā)完成后____個月內完成系統(tǒng)部署、調試和優(yōu)化；（3）技術支持和服務階段：自系統(tǒng)部署完成后，提供____年的技術支持和服務；（4）培訓階段：自系統(tǒng)部署完成后____個月內完成操作培訓。第二條雙方責任2.1甲方責任甲方應按照合同約定，向乙方提供服務所需的相關資料和條件，并按照約定支付服務費用。2.2乙方責任乙方應按照合同約定，提供優(yōu)質的服務，確保服務目標的實現，并按照約定履行保密義務。2.3丙方責任如合同中涉及丙方，丙方應按照合同約定，提供相關服務和支持。第三條服務費用3.1費用計算乙方向甲方提供的服務費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。3.2費用支付甲方應按照合同約定的支付方式，向乙方支付服務費用。3.3費用調整如因不可抗力等特殊情況導致合同履行成本增加，雙方可協(xié)商調整服務費用。第四條保密協(xié)議4.1保密內容乙方應對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密。4.2保密期限乙方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除后____年內繼續(xù)有效。4.3保密泄露責任如乙方違反保密義務，導致甲方信息泄露，乙方應承擔相應的法律責任。第五條技術支持和培訓5.1技術支持范圍乙方提供的技術支持范圍包括：故障排查、系統(tǒng)升級、維護等。5.2培訓內容乙方提供的培訓內容包括：系統(tǒng)操作、功能介紹等。5.3培訓時間乙方應根據甲方需求，安排培訓時間，確保甲方人員能夠熟練操作系統(tǒng)。第六條服務評估和監(jiān)控6.1評估標準（1）系統(tǒng)穩(wěn)定性：故障率應低于____%；（2）系統(tǒng)性能：響應速度應滿足甲方業(yè)務需求；（3）培訓效果：甲方人員操作熟練度應達到____%。6.2監(jiān)控措施（1）定期對系統(tǒng)運行情況進行檢查和維護；（2）對甲方人員進行定期培訓，確保操作熟練度；（3）建立服務，及時解決甲方問題。6.3改進措施如服務評估結果不符合評估標準，乙方應根據實際情況，采取相應的改進措施，提高服務質量。第八條變更管理8.1變更申請甲方如需對合同約定的服務內容進行變更，應向乙方提出書面變更申請，說明變更內容和理由。8.2變更評估乙方收到甲方變更申請后，應對變更的可行性、影響范圍和所需費用等進行評估，并在____個工作日內向甲方提出評估結果。8.3變更實施如甲方變更申請經乙方評估后同意實施，雙方應簽訂書面變更協(xié)議，并按照變更協(xié)議約定的內容履行各自義務。第九條終止和解除合同9.1終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方未按約定支付服務費用，乙方催告后仍不支付；（3）乙方未按約定提供服務，甲方催告后仍不改正；（4）因不可抗力導致合同無法履行。9.2解除合同程序甲方如欲解除合同，應向乙方提出書面解除申請，并說明解除理由。乙方收到解除申請后，應按照合同約定辦理解除手續(xù)。9.3解除后義務合同解除后，乙方應繼續(xù)履行保密義務，并按照雙方約定處理合同終止后的相關事項。第十條違約責任10.1甲方違約（1）支付乙方違約金，計算方式為：違約金額×違約天數×1%；（2）賠償乙方因違約產生的直接損失。10.2乙方違約（1）支付甲方違約金，計算方式為：違約金額×違約天數×1%；（2）賠償甲方因違約產生的直接損失。10.3丙方違約如合同中涉及丙方，丙方違反合同約定，應承擔相應的違約責任。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。11.3法律途徑如調解不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用和管轄12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十三條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同，受影響方應立即通知對方，并在____個工作日內提供相關證明文件。13.2合同修改如雙方需修改合同，應簽訂書面修改協(xié)議，并經雙方蓋章確認。13.3合同解除合同解除后，雙方應按照合同約定處理解除后的相關事項。第十四條簽字頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：系統(tǒng)開發(fā)需求說明書附件2：技術參數表附件3：培訓資料清單附件4：費用支付明細表附件5：服務評估表附件6：變更申請審批表附件7：違約金計算公式說明附件8：不可抗力證明文件模板附件1系統(tǒng)開發(fā)需求說明書：本附件詳細說明了甲方所需系統(tǒng)的功能需求、性能要求、界面設計等。乙方根據該說明書進行系統(tǒng)開發(fā)。附件2技術參數表：本附件列出了乙方提供服務所需的技術參數和標準，包括但不限于硬件要求、軟件版本等。附件3培訓資料清單：本附件列出了乙方應提供的培訓資料，包括培訓手冊、操作指南、視頻教程等。附件4費用支付明細表：本附件詳細列出了服務費用的支付明細，包括費用名稱、金額、支付時間等。附件5服務評估表：本附件用于評估乙方提供服務的質量，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、性能、培訓效果等方面的評估標準。附件6變更申請審批表：本附件用于甲方提出服務變更申請時填寫，內容包括變更項目、理由、影響等。附件7違約金計算公式說明：本附件詳細說明了違約金的計算公式，包括各項費用的計算方式和計算依據。附件8不可抗力證明文件模板：本附件為不可抗力證明文件的模板，用于甲方在遇到不可抗力情況時向乙方提交。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)或提供服務。3.乙方提供的服務未達到約定的質量標準。4.甲方未按約定提供相關資料或條件。5.甲方未按約定使用乙方提供的服務或技術。6.丙方未按約定提供相關服務或支持。違約責任認定標準：1.甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并按照附件7的違約金計算公式要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)或提供服務，乙方應按照附件7的違約金計算公式要求甲方支付違約金。3.乙方提供的服務未達到約定的質量標準，乙方應承擔返工、修復或重新提供的責任，并按照附件7的違約金計算公式要求甲方支付違約金。4.甲方未按約定提供相關資料或條件，甲方應承擔因此導致的服務延誤或無法提供的責任。5.甲方未按約定使用乙方提供的服務或技術，甲方應承擔因此導致的損失責任。6.丙方未按約定提供相關服務或支持，丙方應承擔相應的違約責任。示例說明：假設甲方未按約定支付服務費用，乙方在催告后仍不支付，根據附件7的違約金計算公式，乙方有權要求甲方支付違約金，計算方式為：違約金額×違約天數×1%。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約金：指一方未履行合同義務時，按照約定或法律規(guī)定向對方支付的違約賠償金。3.服務評估：對乙方提供服務的質量進行評估，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、性能、培訓效果等方面的評估。4.技術支持：乙方為甲方提供系統(tǒng)的技術幫助，包括故障排查、系統(tǒng)升級和維護等服務。5.培訓服務：乙方為甲方提供系統(tǒng)的操作培訓，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。6.法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民