2024年度商務(wù)樓物業(yè)管理合同：商務(wù)樓物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容和要求6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商務(wù)樓物業(yè)管理合同：商務(wù)樓物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容和要求本合同目錄一覽1.總則1.1合同主體1.2合同簽訂日期1.3合同有效期2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理2.1.1樓面面積維護2.1.2公共設(shè)施維護2.1.3綠化環(huán)境管理2.2安全保衛(wèi)2.2.1安全防范系統(tǒng)管理2.2.2保安人員配置與管理2.2.3消防安全管理2.3清潔衛(wèi)生服務(wù)2.3.1樓內(nèi)清潔2.3.2樓外清潔2.3.3垃圾處理2.4客戶服務(wù)2.4.1咨詢服務(wù)2.4.2投訴處理2.4.3入駐企業(yè)協(xié)調(diào)3.物業(yè)管理服務(wù)要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)維護3.1.2安全保衛(wèi)3.1.3清潔衛(wèi)生3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)4.合同履行期限4.1服務(wù)開始時間4.2服務(wù)結(jié)束時間5.物業(yè)費用5.1物業(yè)管理費5.1.1收費標(biāo)準(zhǔn)5.1.2收費方式5.1.3收費調(diào)整5.2其他費用5.2.1水費5.2.2電費5.2.3燃氣費5.2.4維修基金6.物業(yè)保險6.1保險購買6.2保險理賠7.合同變更7.1合同變更條件7.2合同變更程序8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑11.合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同解除條件12.其他約定12.1通知與送達12.2保密條款12.3法律適用12.4合同附件13.甲方（業(yè)主）簽字14.乙方（物業(yè)管理公司）簽字第一部分：合同如下：1.總則1.1合同主體甲方為商務(wù)樓的所有權(quán)人或合法使用權(quán)人，乙方為商務(wù)樓的物業(yè)管理公司。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.3合同有效期本合同有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理乙方負(fù)責(zé)商務(wù)樓的樓面面積維護，包括樓面裝修、設(shè)施設(shè)備的日常巡檢和維修等。乙方負(fù)責(zé)商務(wù)樓的公共設(shè)施維護，包括電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的定期檢查和維修。乙方負(fù)責(zé)商務(wù)樓的綠化環(huán)境管理，包括綠化植物的種植、修剪、澆水等工作。2.2安全保衛(wèi)乙方負(fù)責(zé)商務(wù)樓的安全防范系統(tǒng)管理，包括監(jiān)控系統(tǒng)的運行、報警系統(tǒng)的維護等。乙方負(fù)責(zé)商務(wù)樓的保安人員配置與管理，確保商務(wù)樓的安全秩序。乙方負(fù)責(zé)商務(wù)樓的消防安全管理，包括消防設(shè)施的檢查、消防通道的維護等。2.3清潔衛(wèi)生服務(wù)乙方負(fù)責(zé)商務(wù)樓的樓內(nèi)清潔，包括電梯間、樓梯間、走廊等公共區(qū)域的清潔工作。乙方負(fù)責(zé)商務(wù)樓的樓外清潔，包括大樓外墻、玻璃幕墻的清洗工作。乙方負(fù)責(zé)商務(wù)樓的垃圾處理，包括垃圾分類、垃圾清運等工作。2.4客戶服務(wù)乙方負(fù)責(zé)商務(wù)樓的咨詢服務(wù)，為入駐企業(yè)提供相關(guān)的物業(yè)咨詢服務(wù)。乙方負(fù)責(zé)商務(wù)樓的投訴處理，對入駐企業(yè)的投訴及時進行調(diào)查和處理。乙方負(fù)責(zé)商務(wù)樓的入駐企業(yè)協(xié)調(diào)，處理入駐企業(yè)與物業(yè)管理之間的各類問題。3.物業(yè)管理服務(wù)要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)維護：乙方應(yīng)確保商務(wù)樓的設(shè)施設(shè)備正常運行，如有故障，應(yīng)在24小時內(nèi)進行維修。安全保衛(wèi)：乙方應(yīng)確保商務(wù)樓的安全秩序，對發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)及時處理。3.2服務(wù)響應(yīng)時間對于入駐企業(yè)提出的服務(wù)需求，乙方應(yīng)在2小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)。3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)4.合同履行期限4.1服務(wù)開始時間本合同的服務(wù)開始時間為2024年1月1日。4.2服務(wù)結(jié)束時間本合同的服務(wù)結(jié)束時間為2024年12月31日。5.物業(yè)費用5.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣50元。物業(yè)管理費的收費方式為每月一次性支付。物業(yè)管理費的收費調(diào)整需雙方協(xié)商一致。5.2其他費用水費、電費、燃氣費等費用按照實際使用量計算，由甲方承擔(dān)。維修基金用于物業(yè)維修和更新，具體使用規(guī)定由雙方協(xié)商確定。6.物業(yè)保險乙方應(yīng)購買物業(yè)保險，保障商務(wù)樓的安全和利益。如發(fā)生保險理賠，乙方應(yīng)按照保險公司的規(guī)定進行理賠程序。7.合同變更7.1合同變更條件任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30天向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱?，?jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。7.2合同變更程序合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等事項，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.合同解除8.1合同解除條件任何一方如需解除合同，應(yīng)提前60天向?qū)Ψ教岢鰰娼獬埱?，并說明解除合同的理由。8.2合同解除程序合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面解除協(xié)議。解除協(xié)議生效后，本合同即告終止。9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方如未按時支付物業(yè)管理費和其他費用，應(yīng)支付乙方逾期付款的違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為逾期金額的千分之五。9.2乙方違約責(zé)任乙方如未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)支付甲方違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為合同金額的千分之五。10.爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向商務(wù)樓所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向商務(wù)樓所在地的仲裁委員會申請仲裁。10.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向商務(wù)樓所在地的法院提起訴訟。11.合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。變更協(xié)議生效后，對雙方具有法律約束力。11.3合同解除條件合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面解除協(xié)議。解除協(xié)議生效后，本合同即告終止。12.其他約定12.1通知與送達任何一方應(yīng)以書面形式通知對方，通知送達應(yīng)以對方實際收到為準(zhǔn)。12.2保密條款雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。12.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.4合同附件本合同附件包括商務(wù)樓的物業(yè)資料、服務(wù)項目明細等，附件與本合同具有同等法律效力。13.甲方（業(yè)主）簽字14.乙方（物業(yè)管理公司）簽字第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方指非甲乙方之外的參與商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)的其他主體，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、保險機構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任第三方介入商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)時，應(yīng)承擔(dān)其提供的服務(wù)范圍內(nèi)的責(zé)任。乙方向甲方負(fù)責(zé)，確保第三方的服務(wù)符合本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。15.3第三方選擇甲方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇第三方服務(wù)提供商，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。16.第三方服務(wù)范圍16.1服務(wù)內(nèi)容第三方服務(wù)范圍包括但不限于維修、清潔、安全保衛(wèi)等，具體服務(wù)內(nèi)容由甲方與第三方協(xié)商確定。16.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有義務(wù)對第三方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。17.第三方費用17.1費用承擔(dān)第三方服務(wù)費用由甲方承擔(dān)，除非甲方與第三方另有約定。17.2費用支付甲方應(yīng)按照約定的時間和方式向第三方支付費用，乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與第三方之間的費用支付事宜。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限定第三方在其服務(wù)范圍內(nèi)應(yīng)對因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的財產(chǎn)損失或人身傷害承擔(dān)責(zé)任。18.2責(zé)任限額第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任限額應(yīng)由甲方與第三方協(xié)商確定，并在第三方服務(wù)合同中明確。19.第三方違約處理19.1第三方違約如第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)第三方進行整改或更換服務(wù)提供商。19.2違約責(zé)任第三方違約造成的損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，乙方應(yīng)協(xié)助甲方維權(quán)。20.第三方與甲乙方的關(guān)系20.1第三方與甲方第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和評價。20.2第三方與乙方第三方應(yīng)遵守本合同的約定，向乙方提供服務(wù)，并接受乙方的管理和指導(dǎo)。21.第三方介入的變更和解除21.1變更條件如甲方需變更第三方服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)提供商，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。21.2解除條件如甲方需解除與第三方的服務(wù)合同，應(yīng)提前30天通知乙方，并遵循本合同約定的解除程序。22.第三方介入的爭議解決22.1協(xié)商解決甲方與第三方之間的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。22.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向商務(wù)樓所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。22.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向商務(wù)樓所在地的仲裁委員會申請仲裁。22.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向商務(wù)樓所在地的法院提起訴訟。23.第三方介入的生效、變更和解除23.1生效條件第三方介入的合同變更、解除協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。23.2變更條件合同變更、解除協(xié)議應(yīng)明確變更、解除的內(nèi)容、范圍、期限等事項。24.甲乙方的義務(wù)24.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定支付第三方服務(wù)費用，并配合乙方對第三方進行監(jiān)督和管理。24.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方選擇合適的第三方服務(wù)提供商，并確保第三方服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商務(wù)樓的物業(yè)資料詳細描述商務(wù)樓的基本情況，包括建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境等信息。附件二：服務(wù)項目明細詳細列出乙方提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)維護、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、客戶服務(wù)等。附件三：第三方服務(wù)提供商名單列出甲方可以選擇的第三方服務(wù)提供商名單，包括中介方、維修服務(wù)提供商、保險機構(gòu)等。附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細描述本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)維護、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的具體要求。附件五：費用支付明細詳細列出甲方應(yīng)支付的費用項目，包括物業(yè)管理費、第三方服務(wù)費用等，并注明支付方式和時間。附件六：保險購買明細詳細描述保險購買的類型、保險金額、保險理賠程序等信息。附件七：合同變更、解除協(xié)議模板提供合同變更、解除協(xié)議的模板，明確變更、解除的條件、程序和雙方的責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按時支付物業(yè)管理費和其他費用。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。3.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約責(zé)任甲方未按時支付物業(yè)管理費和其他費用，應(yīng)支付乙方逾期付款的違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為逾期金額的千分之五。2.乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)支付甲方違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為合同金額的千分之五。3.第三方違約責(zé)任第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)第三方進行整改或更換服務(wù)提供商。如第三方違約造成的損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，乙方應(yīng)協(xié)助甲方維權(quán)。示例說明：1.甲方未按時支付物業(yè)管理費，乙方可以按照合同約定向甲方收取逾期付款的違約金。2.乙方未能按照合同約定提供安全保衛(wèi)服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，并協(xié)調(diào)第三方提供替代服務(wù)。3.第三方服務(wù)提供商未能按照約定提供維修服務(wù)，甲方可以要求乙方協(xié)調(diào)第三方進行整改，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度商務(wù)樓物業(yè)管理合同：商務(wù)樓物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容和要求1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護1.1.1樓宇及設(shè)施的日常維護1.1.2定期檢查及維修1.1.3緊急維修服務(wù)1.2物業(yè)管理1.2.1安全管理1.2.2綠化管理1.2.3清潔服務(wù)1.2.4公共區(qū)域維護1.3客戶服務(wù)1.3.1接待及咨詢1.3.2投訴處理1.3.3租戶關(guān)系管理2.服務(wù)要求2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1設(shè)施設(shè)備運行效率2.1.2服務(wù)響應(yīng)時間2.1.3綠化及清潔質(zhì)量2.2服務(wù)時間要求2.2.1日常維護工作時間2.2.2緊急維修響應(yīng)時間2.2.3客戶服務(wù)工作時間2.3服務(wù)人員要求2.3.1專業(yè)資格2.3.2服務(wù)態(tài)度2.3.3人員培訓(xùn)3.合同期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期4.費用及支付4.1服務(wù)費用4.1.1費用計算方式4.1.2費用支付方式4.1.3費用調(diào)整機制4.2額外費用4.2.1額外服務(wù)費用4.2.2特殊事件處理費用4.3支付時間及方式5.違約責(zé)任5.1物業(yè)管理方的違約5.2業(yè)主的違約6.合同的變更與終止6.1合同變更條件6.2合同終止條件7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.法律適用8.1合同適用的法律9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址11.其他條款11.1合同的完整性與獨立性11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3合同的繼承12.附件12.1服務(wù)項目明細表12.2費用預(yù)算表12.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單13.簽署13.1合同簽署日期13.2簽署地點14.簽字頁14.1物業(yè)管理方簽字14.2業(yè)主方簽字第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護1.1.1樓宇及設(shè)施的日常維護：物業(yè)管理方應(yīng)確保商務(wù)樓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運行，包括但不限于電梯、空調(diào)、照明、給排水系統(tǒng)等，并定期進行保養(yǎng)和維修，以保證其處于良好狀態(tài)。1.1.2定期檢查及維修：物業(yè)管理方應(yīng)定期對樓宇及設(shè)施進行檢查和維修，包括但不限于樓面、墻面、天花板、門窗等，以保持其整潔和完好。1.1.3緊急維修服務(wù)：物業(yè)管理方應(yīng)在接到緊急維修通知后立即響應(yīng)，并盡快安排人員進行維修，以減少損失和影響。1.2物業(yè)管理1.2.1安全管理：物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)商務(wù)樓的安全管理，包括但不限于保安、消防、監(jiān)控等，并確保所有安全設(shè)施設(shè)備正常運行。1.2.2綠化管理：物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)商務(wù)樓的綠化管理，包括但不限于綠化植物的種植、養(yǎng)護、修剪等，并保持綠化區(qū)域整潔。1.2.3清潔服務(wù)：物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)商務(wù)樓的清潔服務(wù)，包括但不限于樓面、衛(wèi)生間、公共區(qū)域等，并確保清潔設(shè)備正常運行。1.2.4公共區(qū)域維護：物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)商務(wù)樓的公共區(qū)域維護，包括但不限于大堂、電梯廳、走廊等，并保持其整潔和完好。1.3客戶服務(wù)1.3.1接待及咨詢：物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)商務(wù)樓內(nèi)租戶和訪客的接待、咨詢和引導(dǎo)等服務(wù)。1.3.2投訴處理：物業(yè)管理方應(yīng)對租戶的投訴進行及時、有效的處理和反饋，以確保租戶的滿意度。2.服務(wù)要求2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1設(shè)施設(shè)備運行效率：物業(yè)管理方應(yīng)確保所有設(shè)施設(shè)備的運行效率達到或超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以提供便捷、高效的服務(wù)。2.1.2服務(wù)響應(yīng)時間：物業(yè)管理方應(yīng)在接到服務(wù)請求后盡快響應(yīng)，并在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)，以提高租戶的滿意度。2.1.3綠化及清潔質(zhì)量：物業(yè)管理方應(yīng)確保綠化植物的生長狀況良好，清潔服務(wù)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，以提供舒適、整潔的工作環(huán)境。2.2服務(wù)時間要求2.2.1日常維護工作時間：物業(yè)管理方應(yīng)按照商務(wù)樓的運營時間進行日常維護工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。2.2.2緊急維修響應(yīng)時間：物業(yè)管理方應(yīng)在接到緊急維修通知后立即響應(yīng)，并在規(guī)定時間內(nèi)安排人員進行維修。2.2.3客戶服務(wù)工作時間：物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，并提供全天候的服務(wù)，以滿足租戶的需求。2.3服務(wù)人員要求2.3.1專業(yè)資格：物業(yè)管理方應(yīng)確保所有服務(wù)人員具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能，以提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.3.3人員培訓(xùn)：物業(yè)管理方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，以提高其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。8.費用及支付8.1服務(wù)費用8.1.1費用計算方式：服務(wù)費用根據(jù)商務(wù)樓的面積、租戶數(shù)量及服務(wù)內(nèi)容進行計算，具體費率在合同中約定。8.1.2費用支付方式：業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時間、方式支付服務(wù)費用，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。8.1.3費用調(diào)整機制：如因市場行情、政策調(diào)整等因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整，并在合同中予以明確。8.2額外費用8.2.1額外服務(wù)費用：如業(yè)主提出額外服務(wù)需求，雙方可協(xié)商確定額外服務(wù)費用的金額和支付方式。8.2.2特殊事件處理費用：如商務(wù)樓發(fā)生特殊事件（如火災(zāi)、水災(zāi)等），物業(yè)管理方應(yīng)立即采取措施進行處理，并根據(jù)實際情況向業(yè)主收取特殊事件處理費用。8.3支付時間及方式8.3.1支付時間：業(yè)主應(yīng)在每個合同周期結(jié)束后的規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費用。8.3.2支付方式：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等方式支付服務(wù)費用。9.違約責(zé)任9.1物業(yè)管理方的違約：物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2業(yè)主的違約：業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.合同的變更與終止10.1合同變更條件：如合同雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。10.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，合同即終止。11.爭議解決11.1協(xié)商解決：合同雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解。11.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.法律適用12.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律。13.保密條款13.1保密內(nèi)容：合同雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。13.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。13.3泄密責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，泄密方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。14.通知與送達14.1通知方式：合同雙方可通過書面、電子郵件、電話等方式進行通知。14.2送達地址：合同雙方應(yīng)在合同中約定送達地址，如有變更，應(yīng)及時通知對方。15.其他條款15.1合同的完整性與獨立性：本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的約定，取代之前所有的口頭或書面協(xié)議。15.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，合同雙方不得將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。15.3合同的繼承：合同終止后，合同雙方的權(quán)益和義務(wù)按照繼承法規(guī)定予以繼承。第二部分：第三方介入后的修正16.第三方介入16.1定義：第三方介入指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的自然人、法人和其他組織參與合同的履行。16.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。17.第三方選擇17.1甲乙方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽。17.2甲乙方在選擇第三方時，應(yīng)告知對方第三方的情況，包括第三方的主體資格、經(jīng)營狀況等。18.第三方合同18.1甲乙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確合同內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。18.2甲乙方應(yīng)確保與第三方的合同不會影響本合同的履行。如與第三方的合同與本合同發(fā)生沖突，以本合同為準(zhǔn)。19.第三方責(zé)任限額19.1甲乙方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額，確保第三方在本合同項下的責(zé)任不超過其承受能力。19.2如第三方因履行本合同導(dǎo)致?lián)p失，甲乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限于第三方實際損失的金額。20.第三方履行監(jiān)督20.1甲乙方應(yīng)對第三方的履行情況進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。20.2甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為時，應(yīng)及時通知對方，并督促第三方改正。21.第三方違約處理21.1如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。21.2甲乙方因第三方違約遭受損失的，有權(quán)向第三方追償，并要求賠償損失。22.第三方解除合同22.1第三方未履行合同義務(wù)或發(fā)生合同約定的解除情形，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同。22.2甲乙方解除與第三方的合同后，應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項，包括但不限于結(jié)算、賠償?shù)取?3.第三方信息披露23.1甲乙方應(yīng)如實向?qū)Ψ脚杜c第三方簽訂合同的情況，包括但不限于合同內(nèi)容、履行情況等。23.2甲乙方在披露第三方信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保不泄露第三方的商業(yè)秘密。24.第三方爭議解決24.1如甲乙方與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。24.2如協(xié)商不成，甲乙方可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或提交仲裁機構(gòu)進行仲裁。25.第三方與其他各方關(guān)系25.1第三方介入本合同的，不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。25.2第三方應(yīng)獨立承擔(dān)合同義務(wù)，甲乙方不承擔(dān)第三方履行合同的責(zé)任。26.合同的完整性與獨立性26.1本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的約定，取代之前所有的口頭或書面協(xié)議。26.2本合同的變更、解除或終止，不影響甲乙方與第三方之間合同的效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細表詳細列出商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)的各項具體內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護、安全管理、綠化管理、清潔服務(wù)、客戶服務(wù)等。附件二：費用預(yù)算表詳細列出服務(wù)費用的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付時間等信息，以及可能的費用調(diào)整機制。附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單列出商務(wù)樓內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的詳細信息，包括名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等。附件四：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明提供第三方服務(wù)提供者的相關(guān)資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證書等。附件五：第三方服務(wù)提供者合同甲乙方與第三方服務(wù)提供者簽訂的合同副本，詳細列出雙方的權(quán)益和義務(wù)。附件六：保險單據(jù)提供第三方服務(wù)提供者所購買的保險單據(jù)，以證明其具備相應(yīng)的保險保障。附件七：第三方服務(wù)提供者違約情況記錄記錄第三方服務(wù)提供者在履行合同過程中的違約行為及處理結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.第三方服務(wù)提供者未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.第三方服務(wù)提供者未按時履行合同義務(wù)或違反合同約定的。3.第三方服務(wù)提供者泄露甲乙方或商務(wù)樓租戶的商業(yè)秘密或個人隱私。4.第三方服務(wù)提供者在履行合同過程中造成商務(wù)樓或租戶財產(chǎn)損失或人身傷害。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方服務(wù)提供者應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，如未能提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.第三方服務(wù)提供者未按時履行合同義務(wù)或違反合同約定的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方服務(wù)提供者泄露甲乙方或商務(wù)樓租戶的商業(yè)秘密或個人隱私的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.第三方服務(wù)提供者在履行合同過程中造成商務(wù)樓或租戶財產(chǎn)損失或人身傷害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：1.第三方服務(wù)提供者未能按時進行設(shè)施設(shè)備維護，導(dǎo)致商務(wù)樓內(nèi)的電梯出現(xiàn)故障，應(yīng)承擔(dān)因電梯故障導(dǎo)致的租金損失。2.第三方服務(wù)提供者未按照合同約定保護商務(wù)樓租戶的商業(yè)秘密，導(dǎo)致租戶遭受經(jīng)濟損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方服務(wù)提供者在進行清潔服務(wù)時，未按照約定標(biāo)準(zhǔn)進行清掃，導(dǎo)致商務(wù)樓內(nèi)部環(huán)境不整潔，應(yīng)承擔(dān)清潔費用。全文完。2024年度商務(wù)樓物業(yè)管理合同：商務(wù)樓物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容和要求2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護與管理1.1.1樓面清潔1.1.2公共區(qū)域清潔1.1.3設(shè)施設(shè)備維護1.1.4綠化養(yǎng)護1.1.5安全監(jiān)控1.1.6消防安全管理1.1.7停車場管理1.2客戶服務(wù)1.2.1接待與咨詢1.2.2投訴處理1.2.3商戶協(xié)調(diào)1.2.4商務(wù)支持1.3安全保障1.3.1安全防范系統(tǒng)維護1.3.2安全巡查1.3.3事件應(yīng)急處理1.3.4員工培訓(xùn)2.服務(wù)要求2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1清潔標(biāo)準(zhǔn)2.1.2設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)2.1.3綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)2.1.4安全監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)2.1.5客戶服務(wù)響應(yīng)時間2.1.6事件應(yīng)急處理時效2.2服務(wù)人員配置2.2.1物業(yè)管理團隊配置2.2.2客戶服務(wù)團隊配置2.2.3安全保障團隊配置2.3服務(wù)時間要求2.3.1日常服務(wù)時間2.3.2應(yīng)急事件處理時間2.3.3定期維護時間2.4服務(wù)費用2.4.1物業(yè)管理費用2.4.2客戶服務(wù)費用2.4.3安全保障費用3.合同期限與續(xù)約3.1合同期限3.2續(xù)約條件4.合同的履行與變更4.1雙方的權(quán)利與義務(wù)4.2合同變更程序5.違約責(zé)任5.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任5.2業(yè)主方的違約責(zé)任6.爭議解決7.合同的解除與終止7.1解除條件7.2終止條件8.保密條款9.法律適用與爭議解決10.合同的生效、修改與解除11.其他條款11.1通知與送達11.2合同附件11.3合同修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護與管理1.1.1樓面清潔：物業(yè)管理方應(yīng)保證商務(wù)樓內(nèi)所有樓面每日清潔，包括樓梯、走廊、電梯間等公共區(qū)域。1.1.2公共區(qū)域清潔：物業(yè)管理方應(yīng)定期對大堂、會議室、休息區(qū)等公共區(qū)域進行清潔和消毒。1.1.3設(shè)施設(shè)備維護：物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)商務(wù)樓內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的日常維護和定期檢查，確保其正常運行。1.1.4綠化養(yǎng)護：物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)商務(wù)樓內(nèi)的綠化區(qū)域，包括樹木、花卉的養(yǎng)護和修剪。1.1.5安全監(jiān)控：物業(yè)管理方應(yīng)安裝并維護安全監(jiān)控系統(tǒng)，確保商務(wù)樓的安全監(jiān)控覆蓋全面。1.1.6消防安全管理：物業(yè)管理方應(yīng)制定并執(zhí)行消防安全管理制度，定期進行消防安全培訓(xùn)和演練。1.1.7停車場管理：物業(yè)管理方應(yīng)對商務(wù)樓停車場進行有效管理，包括車輛的停放秩序和停車場的清潔維護。第二條：客戶服務(wù)1.2.1接待與咨詢：物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供接待和咨詢服務(wù)，包括前臺接待、信息咨詢等。1.2.2投訴處理：物業(yè)管理方應(yīng)對客戶的投訴進行及時響應(yīng)和處理，確?？蛻舻暮侠碓V求得到滿足。1.2.3商戶協(xié)調(diào)：物業(yè)管理方應(yīng)與商務(wù)樓內(nèi)的商戶保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決商戶在經(jīng)營過程中遇到的問題。1.2.4商務(wù)支持：物業(yè)管理方應(yīng)提供商務(wù)支持服務(wù)，包括郵件收發(fā)、復(fù)印打印等商務(wù)輔助服務(wù)。第三條：安全保障1.3.1安全防范系統(tǒng)維護：物業(yè)管理方應(yīng)定期檢查和維護商務(wù)樓的安全防范系統(tǒng)，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。1.3.2安全巡查：物業(yè)管理方應(yīng)安排專業(yè)人員進行日常安全巡查，確保商務(wù)樓的安全。1.3.3事件應(yīng)急處理：物業(yè)管理方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件進行及時處理，確保商務(wù)樓的安全和秩序。1.3.4員工培訓(xùn)：物業(yè)管理方應(yīng)對員工進行定期培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和安全意識。第四條：合同期限與續(xù)約4.1合同期限：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年。4.2續(xù)約條件：合同到期前，雙方可根據(jù)實際情況商定續(xù)約條件，如需續(xù)約，應(yīng)提前3個月書面通知對方。第五條：合同的履行與變更5.1雙方的權(quán)利與義務(wù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。5.2合同變更程序：如需變更合同，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第六條：違約責(zé)任5.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任：物業(yè)管理方如未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.2業(yè)主方的違約責(zé)任：業(yè)主方如未能按照合同約定支付費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條：爭議解決雙方在履行合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條：保密條款8.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限：本合同項下的保密信息自知悉之日起算，保密期限為5年。第九條：法律適用與爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得違反國家政策和社會公德。第十條：合同的生效、修改與解除10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的修改和解除需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十一條：其他條款11.1通知與送達：雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，送達對方指定的地址。11.2合同附件：本合同附件包括合同履行所需的相關(guān)文件和資料。11.3合同修訂歷史記錄：本合同的修訂歷史記錄應(yīng)由雙方共同保存。第十二條：合同的解除與終止12.1解除條件：在合同有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2終止條件：合同到期，雙方未續(xù)約或一方提前解除合同。第十三條：合同的轉(zhuǎn)讓雙方同意，未經(jīng)對方書面同意，不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四條：強制性規(guī)定本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，如法律法規(guī)發(fā)生變化，應(yīng)按變化后的法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、服務(wù)商等。第二條：第三方介入的程序和要求2.1甲乙雙方同意，如合同履行過程中需要第三方介入，應(yīng)事先書面通知對方，并說明介入的原因、時間、地點、內(nèi)容等。2.2甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進行審查，確保其符合合同約定的質(zhì)量、安全、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)。2.3甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定服務(wù)費用、履行時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并書面確認(rèn)。第三條：第三方的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并保證其服務(wù)質(zhì)量、安全、環(huán)保等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任，如因第三方原因?qū)е录滓译p方損失，第三方應(yīng)予以賠償。3.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、社會公德，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條：第三方介入的變更和解除4.1如甲乙雙方同意變更或解除第三方介入，應(yīng)書面通知對方，并說明變更或解除的原因、時間、方式等。4.2變更或解除第三方介入應(yīng)遵循公平、合理的原則，確保甲乙雙方的合法權(quán)益不受損害。第五條：第三方的責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)有限責(zé)任，其責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在合同中約定。5.2如無特別約定，第三方承擔(dān)的責(zé)任限額不應(yīng)超過其收取的費用。5.3甲乙雙方應(yīng)要求第三方購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。第六條：第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方應(yīng)獨立承擔(dān)各自的責(zé)任，互不承擔(dān)對方的法律責(zé)任。6.2第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。6.3第三方與甲乙雙方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條：甲乙雙方對第三方的監(jiān)管7.1甲乙雙方應(yīng)有權(quán)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進行監(jiān)督和檢查，以確保其符合合同約定。7.2甲乙雙方應(yīng)對第三方的不當(dāng)行為或違約行為采取措施，包括但不限于暫停支付費用、解除合同等。第八條：合同的轉(zhuǎn)讓8.1第三方如需將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)事先書面通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。8.2甲乙雙方同意轉(zhuǎn)讓的，第三方應(yīng)與受讓方共同簽署轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并書面通知甲乙雙方。第九條：強制性規(guī)定9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，如法律法規(guī)發(fā)生變化，應(yīng)按變化后的法律法規(guī)執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細清單附件二：設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件三：綠化養(yǎng)護管理規(guī)范附件四：安全監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊附件五：客戶服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件六：事件應(yīng)急處理流程圖和時效要求附件七：停車場管理規(guī)則和收費標(biāo)準(zhǔn)附件八：物業(yè)管理費用明細表附件九：客戶服務(wù)費用明細表附件十：安全保障費用明細表附件十一：合同履行過程中的相關(guān)憑證和記錄附件的詳細要求和說明：附件一：商務(wù)樓物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細清單本附件詳細列出了物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括樓面清潔、公共區(qū)域清潔、設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護、安全監(jiān)控、客戶服務(wù)、安全保障等方面的服務(wù)項目。附件二：設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本附件明確了設(shè)施設(shè)備維護的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括各類設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)、維修等。附件三：綠化養(yǎng)護管理規(guī)范本附件詳細說明了綠化養(yǎng)護的管理規(guī)范，包括樹木、花卉的養(yǎng)護、修剪、施肥等。附件四：安全監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊本附件提供了安全監(jiān)控系統(tǒng)的操作手冊，詳細介紹了系統(tǒng)的操作步驟和注意事項。附件五：客戶服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件明確了客戶服務(wù)的響應(yīng)時間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括前臺接待、咨詢解答、投訴處理等服務(wù)項目的具體要求。附件六：事件應(yīng)急處理流程圖和時效要求本附件提供了事件應(yīng)急處理的流程圖和時效要求，明確了各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程和處理時限。附件七：停車場管理規(guī)則和收費標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細列出了停車場管理規(guī)則和收費標(biāo)準(zhǔn)，包括停車場的開放時間、停車位分配、收費標(biāo)準(zhǔn)等。附件八：物業(yè)管理費用明細表本附件詳細列出了物業(yè)管理費用的各項明細，包括物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費、維修基金等。附件九：客戶服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了客戶服務(wù)費用的各項明細，包括客戶服務(wù)費、商務(wù)支持費等。附件十：安全保障費用明細表本附件詳細列出了安全保障費用的各項明細，包括安全巡查費、事件應(yīng)急處理費等。附件十一：合同履行過程中的相關(guān)憑證和記錄本附件明確了合同履行過程中需要保留的相關(guān)憑證和記錄，包括服務(wù)記錄、維修記錄、費用支付憑證等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)管理方未能按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)管理方未能按照約定時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.業(yè)主方未能按照約定時間支付費用。4.雙方未能按照約定時間履行合同義務(wù)。5.第三方未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的直接損失。2.違約方應(yīng)支付違約金，違約金的計算方式在合同中約定。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的間接損失。4.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的額外費用。示例說明：如物業(yè)管理方未能按照合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主方遭受罰款，則物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)直接損失。如物業(yè)管理方未能按照約定時間提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主方無法正常使用商務(wù)樓，則物業(yè)管理方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)業(yè)主方的間接損失。如第三方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主方遭受損失，則第三方應(yīng)承擔(dān)損失。全文完。2024年度商務(wù)樓物業(yè)管理合同：商務(wù)樓物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容和要求3本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3商務(wù)樓定義第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護與管理3.1.1設(shè)施設(shè)備維護3.1.2公共區(qū)域清潔3.1.3綠化養(yǎng)護3.2安全保障3.2.1消防安全管理3.2.2出入管理3.2.3監(jiān)控設(shè)備維護3.3客戶服務(wù)3.3.1投訴處理3.3.2咨詢解答3.3.3商務(wù)服務(wù)第四條服務(wù)質(zhì)量要求4.1物業(yè)維護與管理4.1.1設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)4.1.2公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)4.1.3綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)4.2安全保障4.2.1消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)4.2.2出入管理標(biāo)準(zhǔn)4.2.3監(jiān)控設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)4.3客戶服務(wù)4.3.1投訴處理時效4.3.2咨詢解答準(zhǔn)確性4.3.3商務(wù)服務(wù)響應(yīng)時間第五條物業(yè)費用5.1物業(yè)管理費5.1.1收費標(biāo)準(zhǔn)5.1.2收費方式5.2專項維修資金5.3額外費用5.3.1費用項目5.3.2費用計算方式第六條物業(yè)保險6.1保險購買6.2保險理賠第七條合同的變更和解除7.1變更條件7.2解除條件第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2泄露后果第十一條合同的生效、修訂和終止11.1合同生效條件11.2合同修訂11.3合同終止條件第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利和義務(wù)12.2乙方權(quán)利和義務(wù)12.3第三方權(quán)利和義務(wù)第十三條附件13.1物業(yè)管理服務(wù)項目清單13.2收費標(biāo)準(zhǔn)明細13.3保險條款第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義定義：指商務(wù)樓的業(yè)主或其合法代表。定義：指根據(jù)本合同約定，接受甲方委托提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.3商務(wù)樓定義定義：指位于_____________的商務(wù)樓，包括但不限于所有建筑物、設(shè)施、設(shè)備、停車場、綠化區(qū)域等。第二條合同期限2.1合同開始日期：____年__月__日2.2合同結(jié)束日期：____年__月__日第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護與管理3.1.1設(shè)施設(shè)備維護乙方應(yīng)確保商務(wù)樓內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備正常運行，定期進行檢查、保養(yǎng)和維修，包括但不限于電梯、空調(diào)、供水供電系統(tǒng)等。3.1.2公共區(qū)域清潔乙方負(fù)責(zé)商務(wù)樓公共區(qū)域的清潔工作，包括但不限于大廳、走廊、電梯間、公共衛(wèi)生間等，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。3.1.3綠化養(yǎng)護乙方負(fù)責(zé)商務(wù)樓綠化區(qū)域的養(yǎng)護工作，包括但不限于植物修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化區(qū)域美觀。3.2安全保障3.2.1消防安全管理乙方應(yīng)制定消防安全管理制度，定期進行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，提高消防安全意識。3.2.2出入管理乙方應(yīng)設(shè)立門衛(wèi)管理制度，對商務(wù)樓的出入口進行24小時值班，核實人員身份，確保商務(wù)樓安全。3.2.3監(jiān)控設(shè)備維護乙方應(yīng)確保商務(wù)樓內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備正常運行，定期進行檢查、保養(yǎng)和維修，提高安全防范能力。3.3客戶服務(wù)3.3.1投訴處理乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，對甲方及客戶的投訴進行及時處理，確?？蛻魸M意度。3.3.2咨詢解答乙方為客戶提供商務(wù)樓相關(guān)信息咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于商務(wù)樓管理、使用等方面的問題。3.3.3商務(wù)服務(wù)乙方提供商務(wù)樓內(nèi)的商務(wù)服務(wù)，包括但不限于會議室租賃、商務(wù)接待、快遞收發(fā)等。第四條服務(wù)質(zhì)量要求4.1物業(yè)維護與管理4.1.1設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進行檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運行，維護記錄應(yīng)完整。4.1.2公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，無垃圾、痰跡、寵物糞便等，定期進行消毒。4.1.3綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)綠化區(qū)域應(yīng)保持美觀，植物應(yīng)定期修剪、施肥、病蟲害防治，確保綠化環(huán)境良好。4.2安全保障4.2.1消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)消防安全管理制度應(yīng)健全，消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查、保養(yǎng)，員工應(yīng)定期進行消防安全培訓(xùn)。4.2.2出入管理標(biāo)準(zhǔn)出入口值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守門衛(wèi)管理制度，核實人員身份，確保商務(wù)樓安全。4.2.3監(jiān)控設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控設(shè)備應(yīng)正常運行，圖像清晰，保存時間符合規(guī)定，確保安全防范能力。4.3客戶服務(wù)4.3.1投訴處理時效投訴處理應(yīng)在收到投訴后24小時內(nèi)完成，并向客戶反饋處理結(jié)果。4.3.2咨詢解答準(zhǔn)確性咨詢服務(wù)應(yīng)保證解答準(zhǔn)確，對無法解答的問題應(yīng)及時引導(dǎo)客戶至相關(guān)部門處理。4.3.3商務(wù)服務(wù)響應(yīng)時間商務(wù)服務(wù)應(yīng)在客戶提出需求后1小時內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快提供服務(wù)。第五條物業(yè)費用5.1物業(yè)管理費5.1.1收費標(biāo)準(zhǔn)：人民幣（大寫）：____元/平方米·月5.1.2收費方式：按商務(wù)樓建筑面積計算，每月__號前支付當(dāng)月物業(yè)管理費。5.2專項維修資金專項維修資金的籌集、使用和管理按照相關(guān)法律法規(guī)及商務(wù)樓業(yè)主大會的決議執(zhí)行。5.3額外費用5.3.1費用項目：包括但不限于水費、電費、燃氣費、物業(yè)管理費等。5.3.2費用計算方式：根據(jù)實際使用情況計算，甲方應(yīng)按約定的時間支付額外費用。第六條物業(yè)保險6.1保險購買乙方應(yīng)購買商務(wù)樓物業(yè)保險，保險范圍包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊等風(fēng)險。6.2保險理賠保險理賠按照保險合同的約定進行，乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理保險理賠事宜。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費、專項維修資金及額外費用的，應(yīng)支付乙方遲延履行違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)付款項的__%。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)月物業(yè)管理費的__%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向商務(wù)樓所在地的居民委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。10.2泄露后果如乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條合同的生效、修訂和終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修訂合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。11.3合同終止條件本合同在下列條件之一滿足時終止：（一）合同到期，雙方未續(xù)簽；（二）甲方提前解除本合同，且已支付完畢相關(guān)費用；（三）乙方提前解除本合同，且已找到替代乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定支付費用，并配合乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。12.2乙方權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并妥善保管甲方提供的商務(wù)樓相關(guān)資料。12.3第三方權(quán)利和義務(wù)本合同涉及的第三方如業(yè)主、客戶等，應(yīng)遵守商務(wù)樓的物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。第十三條附件13.1物業(yè)管理服務(wù)項目清單13.2收費標(biāo)準(zhǔn)明細13.3保險條款第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3日期第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方之外的其他個人、公司或組織，包括但不限于業(yè)主、客戶、供應(yīng)商、中介機構(gòu)等。1.2第三方范圍（一）商務(wù)樓內(nèi)的業(yè)主及其家屬、訪客；（二）商務(wù)樓內(nèi)的租戶及其員工、訪客；（三）為商務(wù)樓提供服務(wù)的外部供應(yīng)商；（四）參與商務(wù)樓建設(shè)和管理的建筑師、工程師、監(jiān)理單位等；（五）其他與商務(wù)樓物業(yè)管理相關(guān)的個人或組織。第二條第三方介入情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（一）業(yè)主或租戶因使用商務(wù)樓設(shè)施設(shè)備而產(chǎn)生的費用糾紛；（二）第三方在商務(wù)樓內(nèi)發(fā)生安全事故或侵權(quán)行為；（三）第三方與甲方或乙方之間的合同履行爭議；（四）其他與商務(wù)樓物業(yè)管理相關(guān)的糾紛或爭議。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的性質(zhì)、行為過錯程度、損失程度等因素確定。具體責(zé)任限額由甲方和乙方協(xié)商確定，并在本合同中予以明確。3.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲方和乙方可以根據(jù)實際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額，但需提前通知對方，并以書面形式進行變更。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)遵守商務(wù)樓的物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。4.2第三方在使用商務(wù)樓設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)遵守使用規(guī)范，確保設(shè)施設(shè)備的安全和正常運行。4.3第三方在商務(wù)樓內(nèi)發(fā)生安全事故或侵權(quán)行為時，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條第三方權(quán)益保護5.1甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的隱私、知識產(chǎn)權(quán)等。5.2甲方和乙方在處理與第三方的糾紛時，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。第六條第三方糾紛解決6.1第三方糾紛的解決應(yīng)通過友好協(xié)商的方式進行。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向商務(wù)樓所在地的居民委員會申請調(diào)解。6.3如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條甲方和乙方的通知義務(wù)7.1甲方和乙方在合同履行過程中，應(yīng)及時通知第三方有關(guān)合同履行、費用支付等信息。7.2甲方和乙方在處理與第三方的糾紛時，應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商解決。第八條甲方和乙方的協(xié)助義務(wù)8.1甲方和乙方在處理與第三方的糾紛時，應(yīng)相互協(xié)助，提供必要的證據(jù)和證明材料。8.2甲方和乙方在第三方介入情形下，應(yīng)積極溝通，共同維護商務(wù)樓的物業(yè)管理秩序。第九條違約責(zé)任9.1甲方和乙方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致第三方受損的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2第三方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方和乙方受損的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭議解決10.1甲方、乙方和第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向商務(wù)樓所在地的居民委員會申請調(diào)解。10.3如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的修訂本合同的修訂應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商一致，并以書面形式進行。第十二條合同的終止（一）合同到期，各方未續(xù)簽；（二）甲方、乙方或第三方提前解除合同，且已支付完畢相關(guān)費用；（三）其他根據(jù)本合同約定的終止條件。第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章13.3第三方簽字蓋章13.4日期第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理服務(wù)項目清單詳細列舉乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)項目，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、安全保障、客戶服務(wù)等內(nèi)容。附件2：收費標(biāo)準(zhǔn)明細詳細說明各項收費標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)管理費、專項維修資金、額外費用等，以及收費的方式和周期。附件3：保險條款詳細闡述乙方購買的商務(wù)樓物業(yè)保險的保險條款，包括保險范圍、保險理賠程序等內(nèi)容。附件4：商務(wù)樓管理規(guī)定詳細列出商務(wù)樓的管理規(guī)定，包括但不限于出入管理、使用公共設(shè)施設(shè)備的規(guī)定、綠化養(yǎng)護要求等。附件5：客戶服務(wù)指南詳細說明乙方提供的客戶服務(wù)內(nèi)容，包括投訴處理、咨詢解答、商務(wù)服務(wù)等方面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件6：第三方介入情形說明詳細描述第三方介入的情形，以及甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。附件7：第三方責(zé)任限額確定依據(jù)詳細說明第三方責(zé)任限額的確定依據(jù)，包括第三方性質(zhì)、行為過錯程度、損失程度等因素。附件8：第三方糾紛解決方式詳細列舉第三方糾紛解決的途徑，包括友好協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費、專項維修資金及額外費用。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方在商務(wù)樓內(nèi)發(fā)生安全事故或侵權(quán)行為，未承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.甲方、乙方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致第三方受損。5.第三方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方和乙方受損。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計算：根據(jù)違約行為的性質(zhì)、損失程度等因素，確定違約金計算標(biāo)準(zhǔn)，違約金計算方式在本合同中明確。2.損失賠償：根據(jù)實際損失金額進行賠償，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、第三方索賠等。3.違約行為記錄：將違約行為記錄在案，作為后續(xù)合同履行和信用評估的依據(jù)。示例說明：1.若甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費，乙方可以要求甲方支付遲延履行違約金，同時有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，直至甲方支付完畢。2.若乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方整改，并支付違約金。3.若第三方在商務(wù)樓內(nèi)發(fā)生安全事故或侵權(quán)行為，乙方應(yīng)立即采取措施予以制止，并通知甲方，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.若甲方、乙方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致第三方受損，甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向第三方支付賠償。5.若第三方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方和乙方受損，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲方和乙方支付賠償。全文完。2024年度商務(wù)樓物業(yè)管理合同：商務(wù)樓物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容和要求4本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護與管理1.1.1建筑物及設(shè)施的日常維護1.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.3綠化景觀的維護與管理1.2安全管理1.2.1物業(yè)的安全監(jiān)控與巡邏1.2.2出入人員的管理1.2.3應(yīng)急事件的處理與協(xié)調(diào)1.3客戶服務(wù)1.3.1租戶咨詢與投訴處理1.3.2物業(yè)服務(wù)的宣傳與推廣1.3.3租戶滿意度調(diào)查與改進2.服務(wù)要求2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運行與維護2.1.2環(huán)境衛(wèi)生達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)2.1.3綠化景觀的美觀與整潔2.2服務(wù)響應(yīng)時間2.2.1維修服務(wù)的響應(yīng)時間2.2.2安全事件的處理時間2.2.3客戶咨詢與投訴的回復(fù)時間2.3服務(wù)人員要求2.3.1專業(yè)技能與資格證書2.3.2服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范2.3.3定期培訓(xùn)與考核3.合同期限與費用3.1合同期限3.1.1合同開始日期3.1.2合同結(jié)束日期3.2費用支付3.2.1物業(yè)管理費用的計算方式3.2.2費用支付的時間與方式3.2.3費用調(diào)整的條件與程序4.合同的變更與終止4.1合同變更4.1.1變更的條件與程序4.1.2變更引起的費用調(diào)整4.2合同終止4.2.1終止的條件與程序4.2.2終止后的相關(guān)事宜處理5.違約責(zé)任5.1物業(yè)管理方的違約行為5.1.1未達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的處理5.1.2未履行合同義務(wù)的處理5.2業(yè)主的違約行為5.2.1未按時支付費用的處理5.2.2損害他人利益的行為處理6.爭議解決6.1爭議的解決方式6.1.1雙方協(xié)商解決6.1.2第三方調(diào)解6.1.3法律途徑6.2爭議解決的時效限制7.合同的生效、修改與解除7.1合同的生效條件7.2合同的修改條件與程序7.3合同的解除條件與程序8.其他條款8.1雙方信息與聯(lián)系渠道8.2合同的保管與復(fù)印件8.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓9.附件9.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細清單9.2服務(wù)人員的名冊與資質(zhì)證明9.3費用計算公式與支付明細10.法律適用與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決法院選擇11.合同的簽字與蓋章11.1雙方簽字人資格與代表權(quán)11.2合同蓋章與生效12.保密條款12.1保密信息的范圍與義務(wù)12.2保密信息的例外情況12.3違約保密信息的處理13.強制性條款13.1雙方必須遵守的法律法規(guī)13.2強制性條款的變更與解除條件14.合同的完整性14.1合同條款的解釋順序14.2合同的補充與修改第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護與管理1.1.1建筑物及設(shè)施的日常維護1.1.1.1物業(yè)公司將定期對商務(wù)樓的建筑物及設(shè)施進行檢查和維護，確保其正常運行。1.1.1.2物業(yè)公司需對商務(wù)樓的公共區(qū)域進行定期保養(yǎng)，包括樓道、電梯、樓梯等。1.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.2.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)商務(wù)樓公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，確保其干凈整潔。1.1.2.2物業(yè)公司需配備足夠的環(huán)境衛(wèi)生工作人員，并對其工作進行監(jiān)督和考核。1.1.3綠化景觀的維護與管理1.1.3.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)商務(wù)樓綠化景觀的維護與管理，保持其美觀和整潔。1.1.3.2物業(yè)公司需定期修剪綠化植物，清理綠化帶，確保其處于良好狀態(tài)。2.服務(wù)要求2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運行與維護2.1.1.1物業(yè)公司需確保商務(wù)樓的設(shè)施設(shè)備正常運行，如有故障，應(yīng)及時進行維修。2.1.1.2物業(yè)公司需定期對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，以延長其使用壽命。2.1.2環(huán)境衛(wèi)生達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)2.1.2.1物業(yè)公司需確保商務(wù)樓的公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，如有不符合要求的，應(yīng)及時整改。2.1.2.2物業(yè)公司需定期對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，以確保其始終保持良好狀態(tài)。2.1.3綠化景觀的美觀與整潔2.1.3.1物業(yè)公司需確保商務(wù)樓的綠化景觀美觀與整潔，如有不符合要求的，應(yīng)及時整改。2.1.3.2物業(yè)公司需定期對綠化景觀進行檢查，以確保其始終保持良好狀態(tài)。2.2服務(wù)響應(yīng)時間2.2.1維修服務(wù)的響應(yīng)時間2.2.1.1物業(yè)公司接到維修請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)派員前往現(xiàn)場進行查看。2.2.1.2緊急維修情況下，物業(yè)公司應(yīng)在2小時內(nèi)派員前往現(xiàn)場進行處理。2.2.2安全事件的處理時間2.2.2.1物業(yè)公司在接到安全事件報告后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理。2.2.2.2對于重大安全事件，物業(yè)公司應(yīng)在30分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急預(yù)案，并報告相關(guān)部門。2.2.3客戶咨詢與投訴的回復(fù)時間2.2.3.1物業(yè)公司在接到客戶咨詢后，應(yīng)在2小時內(nèi)給予回復(fù)。2.2.3.2物業(yè)公司在接到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)，并在7個工作日內(nèi)解決問題。2.3服務(wù)人員要求2.3.1專業(yè)技能與資格證書2.3.1.1物業(yè)公司服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)技能和資格證書。2.3.1.2物業(yè)公司應(yīng)對服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)，以提高其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。2.3.2服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范2.3.2.2物業(yè)公司應(yīng)對服務(wù)人員的行為規(guī)范進行監(jiān)督，確保其遵守相關(guān)規(guī)定。2.3.3定期培訓(xùn)與考核2.3.3.1物業(yè)公司應(yīng)對服務(wù)人員進行定期的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。2.3.3.2物業(yè)公司應(yīng)對服務(wù)人員進行定期的考核，對不合格者進行調(diào)整或辭退。3.合同期限與費用3.1合同期限3.1.1合同開始日期3.1.1.1合同的開始日期為2024年1月1日。3.1.2合同結(jié)束日期3.1.2.1合同的結(jié)束日期為2024年12月31日。3.2費用支付3.2.1物業(yè)管理費用的計算方式3.2.1.1物業(yè)管理費用按照商務(wù)樓的建筑面積和物業(yè)公司的管理費率進行計算。3.2.1.2物業(yè)公司的管理費率由雙方協(xié)商確定。3.2.2費用支付的時間與方式3.2.2.1業(yè)主應(yīng)在每月5日前將當(dāng)月的物業(yè)管理費用支付給物業(yè)公司。3.2.2.2業(yè)主可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付物業(yè)管理費用。8.合同的變更與終止8.1合同變更8.1.1變更的條件與程序8.1.1.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。8.1.2變更引起的費用調(diào)整8.1.2.1合同變更如導(dǎo)致費用變化，雙方應(yīng)按照變更協(xié)議約定的方式進行費用的調(diào)整。8.2合同終止8.2.1終止的條件與程序8.2.1.1合同終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。8.2.1.2終止協(xié)議應(yīng)明確終止的原因、日期及雙方的責(zé)任和義務(wù)。8.2.2終止后的相關(guān)事宜處理8.2.2.1合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主支付合同終止日至實際解除合同期間的管理費用。8.2.2.2合同終止后，雙方應(yīng)對合同終止前的權(quán)利義務(wù)進行清理，解決爭議。9.違約責(zé)任9.1物業(yè)管理方的違約行為9.1.1未達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的處理9.1.1.1物業(yè)管理方未達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方在規(guī)定時間內(nèi)整改。9.1.1.2物業(yè)管理方未達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方支付違約金。9.1.2未履行合同義務(wù)的處理9.1.2.1物業(yè)管理方未履行合同義務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方在規(guī)定時間內(nèi)履行。9.1.2.2物業(yè)管理方未履行合同義務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方支付違約金。9.2業(yè)主的違約行為9.2.1未按時支付費用的處理9.2.1.1業(yè)主未按時支付費用，物業(yè)管理方有權(quán)催告業(yè)主支付，并有權(quán)依法追討。9.2.1.2業(yè)主未按時支付費用，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主支付滯納金。9.2.2損害他人利益的行為處理9.2.2.1業(yè)主損害他人利益的行為，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主停止損害，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2.2.2業(yè)主損害他人利益的行為，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主賠償損失。10.爭議解決10.1爭議的解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2如協(xié)商不成，雙方同意提交至甲方所在地的仲裁委員會進行仲裁。10.1.3任何一方對仲裁裁決不服的，可以向甲方所在地的法院提起訴訟。10.2爭議解決的時效限制10.2.1雙方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)提出爭議解決請求。11.合同的生效、修改與解除11.1合同的生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同的生效不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。11.2合同的修改條件與程序11.2.1合同的修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。11.2.2修改協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同的解除條件與程序11.3.1合同的解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。11.3.2解除協(xié)議應(yīng)明確解除的原因、日期及雙方的責(zé)任和義務(wù)。12.其他條款12.1雙方信息與聯(lián)系渠道12.1.1雙方應(yīng)互相提供有效的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。12.1.2雙方應(yīng)確保聯(lián)系信息的及時更新，以便于通知和溝通。12.2合同的保管與復(fù)印件12.2.1雙方均應(yīng)保管好合同的原件，并保留合同的復(fù)印件。12.2.2合同的復(fù)印件應(yīng)具有同等法律效力。12.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.3.1合同的繼承12.3.1.1如甲方發(fā)生繼承，本合同由繼承人繼續(xù)履行。12.3.1.2如乙方發(fā)生繼承，本合同由繼承人繼續(xù)履行。12.3.2合同的轉(zhuǎn)讓12.3.2.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方概念13.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的，與本合同具有利益關(guān)系的個人或單位。13.1.2第三方包括但不限于業(yè)主、租戶、供應(yīng)商、承包商、中介方、監(jiān)管機構(gòu)等。13.2第三方責(zé)任13.2.1第三方如違反本合同相關(guān)條款，給甲乙方造成損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.2.2第三方如未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方未能履行本合同義務(wù)的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。13.3第三方權(quán)益13.3.1第三方享有本合同約定的權(quán)益，包括但不限于享受物業(yè)服務(wù)、使用公共設(shè)施等。13.3.2第三方應(yīng)遵守本合同約定的條款，履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于支付費用、遵守規(guī)章制度等。14.第三方責(zé)任限額14.1第三方責(zé)任限額的確定14.1.1第三方責(zé)任限額由甲乙方根據(jù)合同的具體情況協(xié)商確定。14.1.2第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮第三方的資產(chǎn)狀況、信用等級等因素。14.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整14.2.1第三方責(zé)任限額的調(diào)整需甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面調(diào)整協(xié)議。14.2.2調(diào)整協(xié)議應(yīng)明確調(diào)整的原因、金額、期限等。14.3第三方責(zé)任限額的適用14.3.1第三方責(zé)任限額適用于第三方違反本合同造成的損失賠償。14.3.2第三方責(zé)任限額不適用于第三方故意或重大過失造成的損失賠償。15.第三方與甲乙方的關(guān)系15.1第三方與甲方的關(guān)系15.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系，按照本合同及第三方與甲方之間的協(xié)議確定。15.1.2第三方與甲方之間的糾紛，不影響甲乙方履行本合同的義務(wù)。15.2第三方與乙方的關(guān)系15.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系，按照本合同及第三方與乙方之間的協(xié)議確定。15.2.2第三方與乙方之間的糾紛，不影響甲乙方履行本合同的義務(wù)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的請求16.1.1甲乙方如需第三方介入，應(yīng)向第三方發(fā)出書面介入請求。16.1.2第三方收到介入請求后，應(yīng)在10個工作日內(nèi)回復(fù)是否同意介入。16.2第三方介入的協(xié)商16.2.1甲乙方與第三方進行協(xié)商，確定第三方介入的具體條款。16.2.2協(xié)商一致后，甲乙方與第三方簽訂書面介入?yún)f(xié)議。16.3第三方介入的生效16.3.1第三方介入?yún)f(xié)議簽訂后，第三方即成為本合同的第三方。16.3.2第三方介入?yún)f(xié)議的生效，不影響甲乙方履行本合同的義務(wù)。17.第三方介入后的義務(wù)17.1第三方應(yīng)按照本合同及第三方介入?yún)f(xié)議的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。17.2第三方如未按照本合同及第三方介入?yún)f(xié)議的約定履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.第三方介入后的權(quán)益保護18.1甲乙方應(yīng)按照本合同及第三方介入?yún)f(xié)議的約定，保護第三方的合法權(quán)益。18.2甲乙方如未按照本合同及第三方介入?yún)f(xié)議的約定保護第三方的合法權(quán)益，第三方有權(quán)要求甲乙方承擔(dān)違約責(zé)任。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1第三方介入?yún)f(xié)議約定的終止條件出現(xiàn)。19.1.2甲乙方與第三方協(xié)商一致，終止第三方介入。19.2第三方介入的終止程序19.2.1甲乙方與第三方協(xié)商一致后，簽訂書面終止協(xié)議。19.2.2終止協(xié)議簽訂后，第三方即不再作為本合同的第三方。20.第三方介入的糾紛解決20.1第三方介入的糾紛，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。20.2如協(xié)商不成，甲乙方可以提交至甲方所在地的仲裁委員會進行仲裁。20.3任何一方對仲裁裁決不服的，可以向甲方所在地的法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細清單1.1列出物業(yè)公司提供的所有服務(wù)項目，包括具體的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間等。1.2明確服務(wù)項目的實施主體、實施方式、實施時間等。1.3附件詳細要求：本清單應(yīng)由物業(yè)公司提供，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后作為本合同的附件。2.服務(wù)人員的名冊與資質(zhì)證明2.1列出物業(yè)公司提供服務(wù)的所有服務(wù)人員，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。2.2提供服務(wù)人員的專業(yè)資格證書、工作經(jīng)驗等相關(guān)證明。2.3附件詳細要求：本名冊應(yīng)由物業(yè)公司提供，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后作為本合同的附件。3.費用計算公式與支付明細3.1列出物業(yè)管理費用的計算公式，包括計算依據(jù)、計算方式等。3.2提供物業(yè)管理費用的支付明細，包括支付時間、支付方式等。3.3附件詳細要求：本明細應(yīng)由物業(yè)公司提供，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后作為本合同的附件。4.維修保養(yǎng)記錄4.1記錄物業(yè)公司對商務(wù)樓的設(shè)施設(shè)備進行維修保養(yǎng)的情況，包括維修保養(yǎng)的日期、項目、結(jié)果等。4.2附件詳細要求：本記錄應(yīng)由物業(yè)公司保存，業(yè)主有權(quán)隨時查閱。5.安全事件處理記錄5.1記錄物業(yè)公司處理商務(wù)樓的安全事件的情況，包括事件發(fā)生日期、事件原因、處理結(jié)果等。5.2附件詳細要求：本記錄應(yīng)由物業(yè)公司保存，業(yè)主有權(quán)隨時查閱。6.客戶咨詢與投訴記錄6.1記錄業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的咨詢與投訴情況，包括咨詢與投訴的日期、內(nèi)容、處理結(jié)果等。6.2附件詳細要求：本記錄應(yīng)由物業(yè)公司保存，業(yè)主有權(quán)隨時查閱。7.合同變更與終止協(xié)議7.1記錄合同的變更與終止情況，包括變更與終止的原因、日期、雙方的責(zé)任和義務(wù)等。7.2附件詳細要求：本協(xié)議應(yīng)由雙方簽訂，作為本合同的附件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的處理：根據(jù)附件1《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細清單》的規(guī)定，物業(yè)公司未能達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照附件3《費用計算公式與支付明細》的規(guī)定，向業(yè)主支付違約金。1.2未履行合同義務(wù)的處理：根據(jù)附件2《服務(wù)人員的名冊與資質(zhì)證明》的規(guī)定，物業(yè)公司未能履行合同義務(wù)的，應(yīng)按照附件3《費用計算公式與支付明細》的規(guī)定，向業(yè)主支付違約金。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時支付費用的處理：根據(jù)附件3《費用計算公式與支付明細》的規(guī)定，業(yè)主未能按時支付物業(yè)管理費用的，應(yīng)按照附件3《費用計算公式與支付明細》的規(guī)定，向物業(yè)公司支付滯納金。2.2損害他人利益的行為處理：根據(jù)附件4《維修保養(yǎng)記錄》和附件5《安全事件處理記錄》的規(guī)定，業(yè)主損害他人利益的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照附件3《費用計算公式與支付明細》的規(guī)定，向受損方支付賠償金。全文完。2024年度商務(wù)樓物業(yè)管理合同：商務(wù)樓物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容和要求5本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)設(shè)施管理1.1.1樓宇及設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)1.1.2設(shè)施設(shè)備的檢查和維修1.1.3公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理1.2物業(yè)安全保衛(wèi)1.2.1樓宇的安全監(jiān)控和巡邏1.2.2訪客的管理和登記1.2.3緊急情況的應(yīng)對和處理1.3物業(yè)綜合服務(wù)1.3.1租金和費用收繳管理1.3.2業(yè)主和租戶的服務(wù)需求響應(yīng)1.3.3物業(yè)投訴和糾紛的處理2.物業(yè)管理服務(wù)要求2.1服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.1.1服務(wù)響應(yīng)時間的要求2.1.2維修和保養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.3環(huán)境衛(wèi)生和綠化標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)人員的配備和管理2.2.1服務(wù)人員的數(shù)量和專業(yè)資質(zhì)要求2.2.2服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理制度2.2.3服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范2.3服務(wù)費用和支付方式2.3.1物業(yè)管理費用的標(biāo)準(zhǔn)和計算方式2.3.2費用支付的時間和方式2.3.3費用調(diào)整和結(jié)算方式3.合同的有效期和終止3.1合同的有效期3.2合同的續(xù)簽條件和流程3.3合同的終止條件和流程4.違約責(zé)任4.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任4.2業(yè)主和租戶的違約責(zé)任5.爭議解決方式5.1雙方協(xié)商解決5.2第三方調(diào)解或仲裁5.3法律途徑解決6.其他事項6.1合同的修改和補充6.2合同的保密條款6.3合同的簽字蓋章和生效第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)設(shè)施管理1.1.1樓宇及設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)1.1.2設(shè)施設(shè)備的檢查和維修1.1.3公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理1.2物業(yè)安全保衛(wèi)1.2.1樓宇的安全監(jiān)控和巡邏1.2.2訪客的管理和登記1.2.3緊急情況的應(yīng)對和處理1.3物業(yè)綜合服務(wù)1.3.1租金和費用收繳管理1.3.2業(yè)主和租戶的服務(wù)需求響應(yīng)1.3.3物業(yè)投訴和糾紛的處理第二條物業(yè)管理服務(wù)要求2.1服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.1.1服務(wù)響應(yīng)時間的要求2.1.2維修和保養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.3環(huán)境衛(wèi)生和綠化標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)人員的配備和管理2.2.1服務(wù)人員的數(shù)量和專業(yè)資質(zhì)要求2.2.2服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理制度2.2.3服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范2.3服務(wù)費用和支付方式2.3.1物業(yè)管理費用的標(biāo)準(zhǔn)和計算方式2.3.2費用支付的時間和方式2.3.3費用調(diào)