佳木斯大學(xué)《電子商務(wù)法規(guī)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線(xiàn)…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)佳木斯大學(xué)《電子商務(wù)法規(guī)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種關(guān)鍵詞策略能夠提高廣告的效果？（）A.選擇寬泛的關(guān)鍵詞B.不關(guān)注關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)度C.定期更新關(guān)鍵詞D.只使用熱門(mén)關(guān)鍵詞2、在電商平臺(tái)上，商品評(píng)價(jià)的排序方式會(huì)影響消費(fèi)者的參考。以下哪種商品評(píng)價(jià)排序方式可能會(huì)讓消費(fèi)者獲取的信息不夠全面？（）A.按照評(píng)價(jià)時(shí)間排序，最新的評(píng)價(jià)排在前面B.按照評(píng)價(jià)的有用性排序，被更多人認(rèn)為有用的評(píng)價(jià)排在前面C.按照評(píng)價(jià)的星級(jí)排序，高星級(jí)評(píng)價(jià)排在前面D.隨機(jī)排序3、隨著電子商務(wù)的發(fā)展，虛擬試衣技術(shù)逐漸應(yīng)用于服裝電商領(lǐng)域。以下關(guān)于虛擬試衣技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.減少消費(fèi)者因尺碼不合適而退貨的情況B.完全替代實(shí)體店鋪的試衣體驗(yàn)C.幫助消費(fèi)者更快地做出購(gòu)買(mǎi)決策D.降低服裝企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本4、電子商務(wù)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化（SEO）對(duì)于提高網(wǎng)站的流量至關(guān)重要。以下哪種SEO策略對(duì)于提升網(wǎng)站在搜索引擎中的排名效果最顯著？（）A.頻繁更新網(wǎng)站內(nèi)容B.大量購(gòu)買(mǎi)外部鏈接C.優(yōu)化網(wǎng)站頁(yè)面標(biāo)題和關(guān)鍵詞D.使用隱藏文字和鏈接5、在電子商務(wù)的跨境電商業(yè)務(wù)中，以下哪種因素對(duì)商品的定價(jià)影響最大？（）A.關(guān)稅政策B.匯率波動(dòng)C.物流成本D.目標(biāo)市場(chǎng)需求6、在電子商務(wù)的社交媒體廣告投放中，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠衡量廣告的投資回報(bào)率：（）A.曝光量，即廣告被展示的次數(shù)B.點(diǎn)擊量，即用戶(hù)點(diǎn)擊廣告的次數(shù)C.轉(zhuǎn)化率，即通過(guò)廣告產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的用戶(hù)比例D.粉絲增長(zhǎng)數(shù)，即廣告投放后社交媒體賬號(hào)新增的粉絲數(shù)量7、對(duì)于電商企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)在供應(yīng)商突然中斷合作方面影響最為嚴(yán)重？（）A.供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)B.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)C.交付延遲風(fēng)險(xiǎn)D.成本上漲風(fēng)險(xiǎn)8、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的模式和規(guī)律。以下哪種數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)更適合用于客戶(hù)細(xì)分？（）A.分類(lèi)B.聚類(lèi)C.關(guān)聯(lián)分析D.預(yù)測(cè)9、當(dāng)電商平臺(tái)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪種促銷(xiāo)規(guī)則在避免用戶(hù)誤解和糾紛方面需要更加明確？（）A.滿(mǎn)減規(guī)則B.贈(zèng)品規(guī)則C.優(yōu)惠券使用規(guī)則D.以上都要清晰明確10、電子商務(wù)中的移動(dòng)支付安全風(fēng)險(xiǎn)備受關(guān)注，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是移動(dòng)支付面臨的主要威脅？（）A.病毒和惡意軟件B.網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)C.信息泄露D.以上都是11、電子商務(wù)平臺(tái)為了提高用戶(hù)的參與度，會(huì)舉辦各種線(xiàn)上活動(dòng)。以下哪種線(xiàn)上活動(dòng)更能吸引用戶(hù)積極參與？（）A.知識(shí)競(jìng)賽B.抽獎(jiǎng)活動(dòng)C.團(tuán)購(gòu)活動(dòng)D.直播帶貨12、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播速度快、范圍廣。以下哪種網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響最大？（）A.朋友推薦B.專(zhuān)家評(píng)價(jià)C.網(wǎng)友曬單D.以上都是13、電子商務(wù)平臺(tái)為了提高用戶(hù)留存率，會(huì)采取多種措施。以下哪種措施對(duì)于增加用戶(hù)粘性最有效？（）A.推出個(gè)性化服務(wù)B.定期發(fā)送促銷(xiāo)信息C.舉辦用戶(hù)抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.建立用戶(hù)社區(qū)14、移動(dòng)支付在電子商務(wù)中越來(lái)越普及。以下哪種移動(dòng)支付方式的安全性相對(duì)較低？（）A.指紋支付B.二維碼支付C.短信驗(yàn)證碼支付D.面部識(shí)別支付15、在電子商務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)管理中，以下哪種庫(kù)存管理方法更適合商品種類(lèi)繁多的電商企業(yè)？（）A.ABC分類(lèi)法B.定期盤(pán)點(diǎn)法C.定量訂貨法D.隨機(jī)存儲(chǔ)法16、在電子商務(wù)的物流服務(wù)中，以下哪種物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)對(duì)于消費(fèi)者的滿(mǎn)意度影響最大？（）A.送貨準(zhǔn)時(shí)率B.貨物完好率C.物流信息更新及時(shí)率D.客服響應(yīng)速度17、關(guān)于電子商務(wù)中的社交電商模式，以下哪種特點(diǎn)使其區(qū)別于傳統(tǒng)電商？（）A.依賴(lài)用戶(hù)的社交關(guān)系B.商品種類(lèi)單一C.缺乏用戶(hù)互動(dòng)D.營(yíng)銷(xiāo)成本高18、電子商務(wù)中的電商品牌營(yíng)銷(xiāo)需要注重品牌形象的塑造和傳播。電商品牌營(yíng)銷(xiāo)的方法有哪些呢？電商品牌營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體等方式進(jìn)行。那么，電商品牌營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是什么呢？（）A.明確品牌定位，塑造獨(dú)特的品牌形象B.傳播品牌價(jià)值，提高品牌知名度和美譽(yù)度C.與用戶(hù)互動(dòng)，建立良好的用戶(hù)關(guān)系D.以上都是19、在電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題。以下哪種數(shù)據(jù)分析結(jié)果最能表明用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的滿(mǎn)意度在下降？（）A.用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)量增加，但購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率下降B.用戶(hù)的投訴數(shù)量增加，好評(píng)率下降C.新用戶(hù)注冊(cè)數(shù)量增加，但老用戶(hù)活躍度降低D.商品的瀏覽量增加，但收藏量下降20、在電子商務(wù)的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)安全是至關(guān)重要的一環(huán)。以下哪種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)主要用于驗(yàn)證用戶(hù)身份，防止非法訪(fǎng)問(wèn)？（）A.防火墻技術(shù)B.加密技術(shù)C.數(shù)字證書(shū)技術(shù)D.入侵檢測(cè)技術(shù)21、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步起到了關(guān)鍵作用。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)電子商務(wù)影響的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.高速網(wǎng)絡(luò)提升了用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)B.網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)保障了交易的安全性C.復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增加了企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的成本D.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展22、關(guān)于電子商務(wù)中的跨境物流，以下哪種運(yùn)輸方式的成本較高但速度快？（）A.航空運(yùn)輸B.海運(yùn)C.鐵路運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸23、客戶(hù)關(guān)系管理在電子商務(wù)中具有重要地位，通過(guò)有效的客戶(hù)關(guān)系管理可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。以下哪種客戶(hù)關(guān)系管理策略在電子商務(wù)中最為有效？（）A.定期發(fā)送促銷(xiāo)郵件B.提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦C.設(shè)立在線(xiàn)客服即時(shí)解決問(wèn)題D.以上都是24、對(duì)于電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)支付安全，以下哪種措施對(duì)于防范欺詐和保護(hù)用戶(hù)資金安全最為有效？（）A.加密技術(shù)B.身份驗(yàn)證C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)D.以上都是25、在電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種品牌建設(shè)策略更適合小型電商企業(yè)？（）A.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳B.專(zhuān)注于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，逐步積累口碑C.頻繁推出低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者D.模仿知名品牌的營(yíng)銷(xiāo)模式二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)與教育培訓(xùn)行業(yè)的融合創(chuàng)新，如在線(xiàn)教育平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。2、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的電子支付系統(tǒng)，包括其工作原理、安全風(fēng)險(xiǎn)及防范措施。3、（本題5分）闡述電子商務(wù)中的產(chǎn)品策略，如產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品創(chuàng)新等，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4、（本題5分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)建立品牌危機(jī)管理預(yù)案，有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)危機(jī)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家電商企業(yè)主要銷(xiāo)售食品類(lèi)商品，為了保證食品安全，決定加強(qiáng)對(duì)原材料的采購(gòu)管理。請(qǐng)分析在原材料采購(gòu)管理過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題。2、（本題5分）某電商平臺(tái)為了提高用戶(hù)體驗(yàn)，推出了個(gè)性化定制服務(wù)。但用戶(hù)對(duì)定制服務(wù)的需求不高。分析該平臺(tái)在個(gè)性化定制服務(wù)推廣中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。3、（本題5分）一家電商企業(yè)在電商平臺(tái)規(guī)則變化適應(yīng)和合規(guī)運(yùn)營(yíng)方面存在挑戰(zhàn)。研究如何及時(shí)了解平臺(tái)規(guī)則變化，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，確保企業(yè)的合規(guī)運(yùn)營(yíng)。4、（本題5分）某電商平臺(tái)為了提高用戶(hù)體驗(yàn)，推出了個(gè)性化推薦功能。然而，部分用戶(hù)反映推薦的商品并不符合他們的需求。請(qǐng)分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因并提出改進(jìn)措施。5、（本題5分）某電商平臺(tái)的一家食品店鋪，在參加電商平臺(tái)的大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，備貨量估算錯(cuò)誤，導(dǎo)致部分商品缺貨，部分商品積壓。請(qǐng)分析如何準(zhǔn)確估算促銷(xiāo)活動(dòng)的備貨量。