2024飲料公司業(yè)務員工作總結例文（33篇）

飲料公司業(yè)務員工作總結例文（精選33篇）

飲料公司業(yè)務員工作總結例文篇1

時間在悄然無聲的逝去，轉眼間20xx年即將畫上圓滿的句號。20xx

年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎

樣的故事，有著怎樣的收獲。

回顧這一年里所發(fā)生的事，以及所改變的，對于它人來說也許這一

年里它是平凡與平淡的。但對于‘新世紀國際大酒店餐飲部'來說它是

具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里'餐飲部'又邁進了更

高更穩(wěn)的一個臺階。更加的規(guī)范了，并在酒店高管和部門領導的帶領下、

以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領導下達的必保指標760

萬和力爭指標960萬。并且出色的完成了與指定的指標超出了是值得慶

賀的，但同時也有不足之處需改變?，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報如下:

一、在現(xiàn)如今餐飲市場如此嚴峻的情況下、在酒店領導正確的指導

思想下，將一樓宴會廳進行擴建升級打造出一個高規(guī)格的婚宴接待及大

型酒席接待，在市場上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣

傳，同時宴會廳的接待桌數(shù)及營業(yè)額不斷的上升，與去年同期相比大幅

的增長。與此同時在服務質(zhì)量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每

一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來

滿意而歸”

二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進丹陽暨有機食

品推薦會”的美食節(jié)活動，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十

月黃金周里迎來了“星級復查”，面對困難重重的工作，在大家團結一

致、共同努力下，我們通過了星評。而餐飲部通過星評期間的努力和學

習下也更加的規(guī)范，無論是管理、物品擺放、衛(wèi)生以及服務員的操作都

更加的規(guī)范化了。

二、針對一、二樓不同于包廂固定接待，屬于多功能型的，崗點較

多，在服務員崗位不固定的情況下，怎樣合理安排員工的工作崗位和接

待工作尤為重要，所以每個月制定出員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安

排的工作計劃進行合理分工，并對每天的工作做出總結及突發(fā)事件的妥

善處理及分析，并對每個管理層的工作進行督導和檢查。

四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達上級領導部署的工

作任務，每日堅持不斷的進行召開崗點總例會，傳達會議精神并檢查員

工儀容儀表、禮貌禮節(jié)。

五、關注員工的思動態(tài)，穩(wěn)定員工的.思想，以保持良好的工作狀

態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實想法與感受。并讓員工在

這里感受到家的溫暖，并調(diào)節(jié)好員工的情緒，從而去為賓館提供最優(yōu)質(zhì)

的服務。

六、制定獎罰制度，并做到獎罰分明，從而調(diào)動員工的積極性和激

發(fā)員工的潛力，提高員工的服務熱情。

新的一年、新的氣象，20xx年在悄然登場，對于自身來說在即將過

去的一年里，有許多方面需要改進和學習的，那么在新的一年里我會更

加的嚴格要求自己，在以后的工作中，不斷的進取、不斷的學習，充實

自己的知識和經(jīng)驗。做到處事穩(wěn)重、遇事冷靜，控制調(diào)節(jié)好自己沖動的

性格和脾氣。也將會認真負責的帶領著我的團隊，共同的為了新世紀和

我們的明天更加美好，去努力、去奮斗。在此，向各位同事說聲感謝,

謝謝你們、幸苦了。

飲料公司業(yè)務員工作總結例文篇2

本日，我們又相聚在一起。配合分享我們的成果，闡發(fā)我們的不夠。

凄續(xù)煽動本身，使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結如下：

固然本人上任不是多久，打仗這份事業(yè)也不是很長，但也不夠以可

忽視所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋看法部門自

查，問題之明顯，整改之需要，主要體現(xiàn)反應以下幾條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、本錢節(jié)制的力度不大，績效治理尚未到位。

3、業(yè)務人員的程度與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設備維保力度不敷，進度太慢。

5、滿足近況的大有人在

6、設施設備不盡完善。

重復呈現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不

主動，款待辦事不周到，處置懲罰應變不機動。此外，潔凈衛(wèi)生不仔細,

設備維修不實時等，也影響著整體的辦事質(zhì)量。

新年工作成長總結計劃：

一、鑄造團隊精神，強化整合意識

團隊扶植是自治理有效溝通的緊張組織形式，以團隊互助精神作為

團隊扶植根基，以實時快速溝通作為團隊扶植渠道互助看念的培養(yǎng)，帶

頭建立優(yōu)越的工作風格，積極營造精誠連合的互助氣氛，果斷否決“事

不關己、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底打消“各執(zhí)一詞、不聞不問”的

工作現(xiàn)象。

二、在細微辦事上下功夫著力塑造精良的辦事

作好日常經(jīng)營的同時，深入掘客辦事細節(jié)，全面晉升辦事檔次，以

客人為中心，以質(zhì)量為核心，切記“居心服務，真情辦事，注重細節(jié)，

追求完美”的宗旨，視客人為上帝，切記’客人永遠是對的‘看念，突

出個性化和細微化辦事，讓客人感想感染到與眾不合的辦事特色。

三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來進步本身的業(yè)績

針對熟客增強關注度、加大回訪率，增強對生客的關注度，樹立和

完善客史檔案，要求按期對客戶進行電話拜訪，實時控制客人的花費動

態(tài)，深入了解來賓花費后的感想感染和看法，實時將客人看法反饋，并

積極采取步伐，適時整改。

通過對工作的回首和總結，鼓勵煽動著我和列位同仁能更好地振奮

精神、扎實工作、發(fā)揚長處、奮發(fā)朝上提高、更正缺點、揚長避短，以

強烈的事業(yè)心和高度的責任感，為實現(xiàn)新一年的治理目標、業(yè)務業(yè)績指

標和工作計劃而盡力奮斗。

飲料公司業(yè)務員工作總結例文篇3

為貫徹全縣環(huán)境衛(wèi)生集中整治動員大會精神，切實改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)

生面貌，南城社區(qū)在今年開展了除四害活動，在這項工作中，我們堅持

以環(huán)境治理為主的綜合防治方針，各項環(huán)境治理措施完善，四害孳生地

得到有效控制，為鞏固除四害工作成果，現(xiàn)對今年上半年度除四害情況

總結如下：

一、加強領導，保障措施

1、提高認識，加強領導。社區(qū)領導把這項工作納入工作日程，黨

工委書記親自掛帥，精心組織，安排扎實有效的措施，做好各項工作，

真正把除四害防疫工作提高到為居民身體健康著想的高度來抓。

2、落實任務、明確責任，層層把關，確保了今年除四害工作高標

準、嚴要求、高質(zhì)量完成。社區(qū)通過與居民小區(qū)簽定責任書，明確除四

害工作的重要性，并把工作的成效納入年終考核。

3、強化監(jiān)督，嚴格檢查。社區(qū)除四害領導小組定期對各居民小區(qū)

除四害工作的落實情況、工作情況及工作效果等進行檢查、督促，對工

作進行督察，確保除四害工作取得階段性勝利。

二、加大培訓，保證效果

安全措施對于除四害工作顯得尤為重要的。因此，我們加大對除四

害專兼職人員的崗前工作培訓，聘請專業(yè)人員現(xiàn)場培訓指導，使其掌握

除四害工作的基礎知識和基本方法，使我社區(qū)除四害工作孔實有效、安

全地開展。

上半年的除四害工作經(jīng)過階段性的整治后，社區(qū)環(huán)境取得了一定的

改觀，居民的環(huán)境意識有了很大的提高，但這些成績與上級部門的要求

還存在一定的差距，我們社區(qū)將立足實際，從點滴小事做起，力爭把社

區(qū)建設成為環(huán)境優(yōu)美，居民安居樂業(yè)的和諧社區(qū)。

轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自

己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的

驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多,

穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得

到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們理供

了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們

前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事

的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上,

同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單

處埋到位。

去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶

談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客

戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段

時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)

務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績

沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一.業(yè)務能力

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操

作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定

位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同

需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的

客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是

遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，汾格

浮動。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可

以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井

觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是變化，所以要根據(jù)市場

的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對

手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了

解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接

到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息,

以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，

材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務技巧

談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專

業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問

題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是

通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我

所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一

切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提

問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如

果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，吩格

貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要

太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會了解或激發(fā)需求，然后

去滿足要求。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。

簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。

而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產(chǎn)品的

進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好、要檢查各個部分，是

否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,

要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，

一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷

的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過兒單處理

之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心

態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實

際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常

常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法,

各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

二,個人素質(zhì)能力

L誠實

做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。

在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有

誠實，才能取得信任。

2.熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，

外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間間，或

者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的

時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一

單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中

的運氣成分。

4.自信心

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還

是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單

的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做無用功，但

是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變

為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色，只

要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到

的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問

候一下有沒有需要都助的，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時

間。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認

真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才

能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比

較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的

時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊

的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自

身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只

是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。

根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關，這根本

不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,

我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲

臧在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

飲料公司業(yè)務員工作總結例文篇4

緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在鑫

國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知

識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓

發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自鑫國發(fā)華聯(lián)

超市這個大家庭，為鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自己的全力

是義不容辭的責任。

現(xiàn)將自己20xx年1月T2月初的工作總結如下：

一、鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加

強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)

超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快

進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，

虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、

收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責。

與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了

調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來

我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每

一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了

更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培

訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮，在

公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司

的認可。

超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事

件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分

利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接

貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱

職的超市主管。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的

經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴

上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的

應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想,

真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想

溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工

工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作

的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不

縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需

要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛

力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次

次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與

學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀津守

則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)

并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇

努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方

面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快

訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的埋論到日常工作中

的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過

各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，

使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠

對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，

具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此

的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時

間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控

有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市

場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身

的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平

全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的鑫國發(fā)華

聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

飲料公司業(yè)務員工作總結例文篇5

從貿(mào)易有限公司來了解市場運行：

從字面上看，貿(mào)易，并沒有直接定義從事的行業(yè)，可以這么認為，

無論是什么商品，只要有利潤可圖，都可以進行貿(mào)易的；有限公司，法

律上限定了有1個以上出資者，對公司債務承擔有限責任，公司繳納企

業(yè)所得稅。

可是，為什么選擇鋼鐵行業(yè)？

我認為：

⑴作為工業(yè)的基礎品，無論是天上飛的飛機、地上跑的汽車、海中

行駛的船舶還是我們居住的房屋和日常中使用的家電，都可以發(fā)現(xiàn)綱鐵

的身影（這里也區(qū)分粗鋼與精鋼），賦予了鋼材的不同價值。但是可以

肯定的是，這些鋼鐵組成的產(chǎn)品，改變著人們的生活，并且根據(jù)科技的

發(fā)展，未來還會不斷的增多。但是值得我們注意的是，鋼鐵的品質(zhì)由粗

變精是不可逆的趨勢。

⑵早在4年前，恰逢經(jīng)濟危機后，房地產(chǎn)借著國家的政策調(diào)控，再

次逆勢上漲。以螺紋鋼、工字鋼等型材為主導的建材，需求量大增，可

以說是一轉手，都可以有所獲利；

⑶樂從作為廣東主要的鋼鐵貿(mào)易市場，聚集了大量的國家一級綱廠

代理商和區(qū)域小鋼廠的零售商。因此選擇在樂從，在鋼鐵這個準入門檻

低的行業(yè)發(fā)展，毫無疑問是極具發(fā)展?jié)摿Φ摹?/p>

但是，正因為門檻低，鋼鐵市場的未來發(fā)展更是迅猛，激烈的競爭

下，利潤將會被壓縮。因此設計適合自己公司的商業(yè)模式，制定未來的

發(fā)展戰(zhàn)略，將成為公司在行業(yè)中嶄露頭角的核心競爭力。

要具體為企業(yè)定位，首先要了解其相關行業(yè)和行業(yè)參與者。

其中包括鐵礦開采場業(yè)、鋼鐵制造業(yè)、一級代理商、零售商、鋼鐵

加工業(yè)、物流運輸業(yè)、金屬制造業(yè)（使用者）。實際上，我們?nèi)粘Ｉ?/p>

中看到的金屬產(chǎn)品生產(chǎn)流程，就是鋼鐵生產(chǎn)f鋼鐵銷售一購買鋼鐵f產(chǎn)

品制造f產(chǎn)品銷售一消費者，一環(huán)扣一環(huán)。也許有的金屬制造廠本身具

有巨大的鋼鐵消耗量利加.」［機器，可直接從鋼鐵制造廠拉貨加一匚，便剔

除了其中的貿(mào)易與加工環(huán)節(jié)，但毫無疑問，這是特例，需要巨額的資金

來保證運轉（可參考新日鋼拖車制造廠）。

對于市場來說，誰占有資源，誰就能稱王。而根據(jù)供給和需求，可

把資源分為產(chǎn)品資源和客戶資源。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在的鋼鐵市場上，貿(mào)易公

司形式分為現(xiàn)貨持有貿(mào)易公司和炒貨貿(mào)易公司。

現(xiàn)貨公司一般是鋼廠代理商或二級零售商，以現(xiàn)貨作為資源出售，

借助區(qū)域寡頭的市場地位，適當調(diào)整鋼鐵出售價格來獲取利潤，等候客

戶上門詢價購買，在客戶管理層面上一般處于被動地位。由于需要與鋼

廠合作，獲得資源的供給，相對而言，資本需求量相對要求較高，風險

承受也相對大。據(jù)了解，作為代理商，每月都要從鋼廠進超量的貨，并

上交合同要/求的、一定額度的資金。因此，若需求量不大或價格下降

幅度大，都會造成其現(xiàn)貨的積壓，增加其倉儲成本和折舊成本。除此以

外，由于不同客戶的嗜好，鋼廠的品牌也會對其銷售情況有所影響.，例

如工程投標，規(guī)定了首鋼、韶鋼、鞍鋼、本鋼四個品牌的鋼材，對于寶

鋼等品牌的代理商也造成一定影響。而由于各種材料的對應客戶不同，

在客戶細分這個方面，也相對有一定局限性。

而炒貨類貿(mào)易公司，主要以客戶作為資源，以服務為主導商品的銷

售模式，通過提升商品附加價值來獲取利潤，由于沒有現(xiàn)貨，一般要主

動尋找客戶，了解客戶需求，為其提供各種加工送貨服務，在客戶管理

層面上處于主動地位。相比現(xiàn)貨公司而言，貿(mào)易公司在渠道通路和客戶

細分上面更靈活，表現(xiàn)為，無論什么客戶，只要對金屬原材料有要求的,

在了解到相關的需求信息后，向各現(xiàn)貨公司詢價，并根據(jù)其作用于的產(chǎn)

品特點上，選擇價格最低，卻可以滿足到其要求的鋼材種類，保證了利

潤最大化。從中，我們可發(fā)現(xiàn)，市場可以沒有貿(mào)易商，但不能沒有供貨

商，這是經(jīng)濟運行的基本要求。

而中間層除了貿(mào)易商，還有負責材料存放和加工的板廠。板廠的主

要業(yè)務就是接收其他地方貿(mào)易商或本地貿(mào)易商的存貨，收取出倉管理

費，并為貨物需求者提供持有人的聯(lián)系方式，形式上與舊時土地租賃相

似。除此以外，還為一定規(guī)格的鋼板卷提供分條剪切的加工服務，并收

取相應的加工費。由于其面對的客戶群體更廣，既有貿(mào)易商，也有購買

者，相比貿(mào)易商而言，處于市場的相對有利地位?？墒巧接诔跗谕度胄?/p>

耍巨額的資金，如土地購買或租賃、廠房建設、機床吊機等機械購買、

聘請技術工人等，若其中一項的資金鏈出現(xiàn)斷裂，將會影響整體運營。

因此準入門檻相比較高。

在我看來，貿(mào)易公司初期，注冊資本不需要過高，期初重點偏向于

客戶開發(fā)，直到需要戰(zhàn)略擴展，再增收注冊資本亦可。如今的小型貿(mào)易

商，獲得利潤的方式有兩種。其一：從小型廠家拉貨，直接向消費者銷

售，形式與小賣部無二；其二：通過向消費者推銷自己的服務，向顧客

收取一定比例的訂金，然后再為其進行采購加工，可以說形式和房地產(chǎn)

開發(fā)商的“空手套白狼”方式一樣。前者賺差價，后者賺差價和服務費,

這也避免了剛入行，對銷售材料的選擇局限。

營銷學認為，目前的營銷方法，從過去業(yè)務員的夸夸其談的推銷方

法，逐步向專業(yè)導購這方面發(fā)展。這個可理解為營銷理念的不同。而這,

就出現(xiàn)了一些問題，你所謂的服務，難道作為現(xiàn)貨持有者的代理商、分

銷商做不到嗎？既然我也可以做到，那沒貨的你，憑什么跟我競爭呢？

實際上，在目前這個市場上，很多代理商和分銷商都沒有做好這一

點，因此“空手套白狼”的貿(mào)易公司才有空子鉆。當然，可以理解為，

無論你貿(mào)易商后多少客戶，你的商品資源都需要在我手上購買，你，甚

至你的客戶，都是我的客戶。除此之外，由于中國國情的影響，假冒偽

劣產(chǎn)品橫行，鋼材也有分一級料和二級料，不同的鋼廠生產(chǎn)的材料，也

有不同的表面和質(zhì)量。若購買者的專業(yè)知識不夠，可能就會給貿(mào)易商坑

一下，當然前提條件是購買者的使用過程中沒有出現(xiàn)問題，否則后果和

影響要自己負責。

在這里了解下供貨商與貿(mào)易公司日常業(yè)務辦理的過程。

普通供貨商：

1、客戶詢價（客戶可分為貿(mào)易公司的電話詢價和產(chǎn)品消費者的直

接詢價，查看庫存和成本價，得出利潤后，進行即時報價）；

2、客戶進行下單（確定付款方式和裝貨時間）；

3、為客戶安排裝貨。

貿(mào)易公司：

1.客戶開發(fā)（通過阿里巴巴電子平臺、實地考察等多種渠道獲取客

戶信息后，通過電話、郵件等方式宣傳、推銷公司及自己）；

飲料公司業(yè)務員工作總結例文篇6

我自進職公司，履行業(yè)務員的職責和義務，在您的正確領導下積極

開展各項業(yè)務工作，至今己有一年。通過一年來的努力，個人呢成績算

是可以，根據(jù)一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓，秉承實事求是的原則，

我對個人工作總結作如下報告：

本人在工作上還存在以下幾點不足：

首先是為人的不足。

1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中

經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一

些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來很多麻煩。學會尊

重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾

氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提

升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不

欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預期目

標的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在20xx年7、8、9月，由

于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)

績，令我沾沾自喜。自以為是的以為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異

常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且題目越來越嚴重時，我的

心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后

果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分

頹廢。患得患失的心態(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能

平心靜氣的對待題目這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事

情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠一些，將目標

定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對目前所把握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強，對其

目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風險意識不強。經(jīng)常是未經(jīng)現(xiàn)場考察

便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了

解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解,

并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供給渠道、銷

售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進一步的了解。經(jīng)常是在完成銷售以后才

考慮客戶是否存在資金風險的題目。這方面，在今后的工作中，應該做

的是，沒做實地考察盡不賒銷，沒有足夠的了解盡不放量，新客戶一律

先款后貨或者貨到立即付款，盡不由于利潤較高而放棄正常操縱原則。

2、對包括供給商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已

經(jīng)做開的客戶依靠性太強。由于炒貨這種操縱模式對銷售而言存在較大

的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的

客戶才是炒貨業(yè)務開展和進步業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過

程。對老客戶依靠性太強的直接后果就是希看對其放量至無窮大，以增

大資金回籠風險作為代價進步業(yè)績，把正常的業(yè)務來往變成了賭客戶無

資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)題目，后果將十分嚴重，賒

銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠

放在首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態(tài)的判定不夠。對已經(jīng)合匕一段時間的供給商和客戶，

我會輕信他們。從供給商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況

下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判定。這樣

做的后果會由于信息的不正確導致公司對市場的判定可能出現(xiàn)偏差，在

操縱中可能導致嚴重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情

況。這都會造成公司一定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思考題目，即使思考了也不夠細致，思

維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領導的‘交待辦事。

極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致題目發(fā)生的根本原因?？傆X得

沒什么好思考的。而思維方式由于沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思考和

全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員，必須考慮很多東西,

以清楚的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判定客戶的真實情況。

回顧一年來的實際工作情況，出現(xiàn)這種結果的主要原因有三點：首

先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期看值過高，在制定目

標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操縱局限性、市場變化、資

源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗和操

縱方式進行采購和銷售，銷售量和利潤一直得不到進步。再次就是個人

主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一

個圈子里轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開

更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

飲料公司業(yè)務員工作總結例文篇7

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公

司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良

的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成

功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工

作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20x年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售

做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站

價格混亂，網(wǎng)絡產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴重，服務水平整體欠佳，這對于

我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中

其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

(1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

(2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們

公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;

對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道

客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

(3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一

個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)

銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混

亂等各種不良的后果。

(4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和

工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

市場分析

現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司

主推的百度推廣屬于較能得到客戶認可的產(chǎn)品。在20x年銷售過程中，

牽涉問題最多的就是價格。在20x年的銷售工作中，我認為產(chǎn)品的價格

做一下適當?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有力的價格套餐和打包服務，這樣

可以促進銷售人員去銷售。

徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，

公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我

們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內(nèi)小一

點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的

比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的一一在徐州市場可以用這一句話來概

括。在技術發(fā)展飛快地今天，20x年是大有作為的一年，假如在今年一

年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，

永遠沒有機會在做這個市場。

飲料公司業(yè)務員工作總結例文篇8

轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的

無私的幫助和指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各

項工作任務。以下是本人在一年度個人工作總結報告：

一、工作回顧

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是—年2月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面

對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務噪作

是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗

位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入

庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運

倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士

基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓I；完成核查、修

改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗

審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理

各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

（二）對本職工作的認識

1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫

區(qū)、貨架、貨品擺放等。

2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、

三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理

流程;盤點流程等。

3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;

貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等。

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率

的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責

和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

（一）高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有

做好了客戶服務，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做

到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提

到的問題和需要，都能及時解答和解決。

（二）專業(yè)學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去

學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直

到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支

持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是

我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠

覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位,

積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不

懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職

工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡單的事做起

從細節(jié)入手。在精細化管埋時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮,

做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣

躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們

不期而遇。

（四）認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所

得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的

提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必

須轉變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地

不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的

工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心

盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。

（五）心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先

來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對

工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，

較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評

價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，

公司1ms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的

不足。

為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、

克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好

以下幾方面：

（一）虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破。

通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當

然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷

增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能

力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學以

致用。

（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷

應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和

公司能夠共同進步。

（三）確立目標，不折扣行動。

（四）大膽思考?，小心求證，力求做得更好。

隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重,

要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，奏高

自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。

飲料公司業(yè)務員工作總結例文篇9

一、總體目標完成情況:

銷售25億元，超額完成目標計劃（2億），目標完成增長率為25%

二、目標完成過程中的經(jīng)驗總結

（一）今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階

段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，

進行人員細分，并根據(jù)市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)

績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務，銷售業(yè)務員工作總結、期間，

我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主

性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經(jīng)驗的可取之

處和不足，加以改善、

（二）今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好、主

要有以下幾個方面的因素：

1、質(zhì)量問題偏多

眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料

的衣服制品等、所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的

因素、化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等、需求商家

和消費者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素

的需求、而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化

纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買

力度以及訂購忠誠度、

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比懸殊

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化、在產(chǎn)品

普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大

關口、在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低

很多，以致形成比較懸殊的價格對比、在品牌凸顯性不強的局勢下，這

種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應收款偏大

受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據(jù)、應收

賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了

公司的整體運作。

二、對xx年年JL作的計劃

我部門xx年的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，

以公司利潤化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關步驟，

保證質(zhì)量，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓

機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好xx年年度的銷售工作計劃任務。

飲料公司業(yè)務員工作總結例文篇10

一、主要完成的工作：

1完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標

價為986.24萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開

挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響

我們的結算。

2完成了東部新城國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南

市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，

該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南

市場推廣打下了堅實的基礎。

3完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

4完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元,

已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打

壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

1）缺乏把握市場信息的（請你支持系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認

識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

2）為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚

成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的.一年做好營銷工作。

決心做好以下幾方面：

（一）虛心學E,力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破；

通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當

然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷

增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能

力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學以

致用。

（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不

斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己

和公司能夠共同進步。

（三）確立目標，不折扣行動；

（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；

在，我會努力改進，做好個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了

進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎，積極參加部門

培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能

的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時,

工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重,

要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，斃高

自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個人工作總結，請領導監(jiān)督和指正！

飲料公司業(yè)務員工作總結例文篇11

20x年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一

名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己

的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作

以來的感受和工作體會總結如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢.業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之

前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定

位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力

奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務

接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同

事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了

很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國

際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也

不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初

來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產(chǎn)品目錄，各項

產(chǎn)品的特點、用途、市場情況……方方面面的學習我都得從零開始，一

個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬

號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager,Email等國際交流

工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自

己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排

名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導和幫助

下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推

廣工作。

二、熟悉業(yè)務流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到

了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），可惜都是批量小的一些樣品單，

最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過

半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,

轉賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了

很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX,其間還是出現(xiàn)一點

小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠

費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一

個貨運公司，改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教

訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快澧的

時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。

飲料公司業(yè)務員工作總結例文篇12

20x年對于我個人是非常重要的一年，在公司工作的半年多的時間

里自身得到了充分的鍛煉和長足的進步。從初到公司的學習和積累，慢

慢的接觸到了一些具體的業(yè)務，很多業(yè)務也有了更深一步的推進，通過

不同業(yè)務對接總部不同部門，進一步熟悉了業(yè)務流程和公司的準入標

準，更重要的是對市場有了深入的認識，掌握市場的方向。

在入職初期，主要是對公司的業(yè)務及簡單的業(yè)務流程進行學習和梳

理，對接了一些以前的銀行渠道，通過各種方式認識了一些新的渠道人

員，尋找業(yè)務線索；而后，通過參加公司組織的一些機構業(yè)務培訓，了

解了各項機構業(yè)務的準入標準，在業(yè)務的進行中可以先用公司標準對業(yè)

務進行篩選，提高了業(yè)務推進的效率;在這些過程中最重要的還是對于

證監(jiān)會各項新規(guī)的學習，在20x年的市場環(huán)境下，各種規(guī)章制度都進行

了大面積的修改，有些業(yè)務甚至提出新的細則以及征詢意見稿，保持與

監(jiān)管層的同步尤其重要。因此在業(yè)務進行過程中更多地對新規(guī)進行了學

習和總結，在與業(yè)務放對接前做好充足的準備工作，學會以專業(yè)的業(yè)務

水平及良好的服務表現(xiàn)出公司在業(yè)務方面的優(yōu)勢。

在20x年的工作中準備從以下幾個方向著手開展業(yè)務：

首先，借助前半年的“風起云涌”活動，在開戶業(yè)務上進行突破，

聯(lián)系銀行渠道，爭取進行開戶方面的聯(lián)系，這其中包括個人及機構客戶

的開發(fā)。充分發(fā)揮自身在機構業(yè)務方面的優(yōu)勢，盡力開發(fā)更多地機構客

戶來公司開戶，并了解機構需求，推進機構業(yè)務的進行。在個人理財方

面積極了解客戶需求，定期對重點客戶進行邀約拜訪，以公司的優(yōu)勢產(chǎn)

品吸引客戶。

其次，根據(jù)當前市場情況，監(jiān)管逐漸放開，解決實體經(jīng)濟融資難、

融資貴的問題。我僅券商接觸最緊密的就是上市公司，所以20x年借助

公司平臺，對轄區(qū)內(nèi)的上市公司以及周邊可以聯(lián)系上的上市公司進行分

析，并安排后續(xù)的拜訪工作，從股票質(zhì)押、股份回購、紓困基金、投行

等多種業(yè)務模式入手，進一步加深上市公司對于公司的認識，并想辦法

解決上市公司的困難。在當前的市場環(huán)境下，爭取上2家上市公司在公

司開展業(yè)務，并為市場情況轉好后業(yè)務的開展奠定基礎。

最后，繼續(xù)跟蹤一些手中現(xiàn)有的業(yè)務線索，對現(xiàn)有業(yè)務進行有針對

性的推進，對接公司各部門，努力為客戶解決實際問題。維護現(xiàn)有果行

及其他金融方面渠道，通過介紹及參加一些會議的機會，開拓更多渠道,

為業(yè)務后期資金對接鋪平道路。

飲料公司業(yè)務員工作總結例文篇13

轉瞬間又是一年。這一年，我連續(xù)負責酒地區(qū)市場的拓展，從默默

無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達

XX萬元，得到公司的贊揚，合作伙伴關系也進一步穩(wěn)固。

一、本年度的工作情況

（一）開展市場調(diào)研，拓展市場空間

目前，酒類市場競爭劇烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳，如

何開拓市場，對于競爭，我們實行了提高效勞質(zhì)量的方法，大做銷售廣

告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒

類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。

在促銷中，實行贈品與嘉獎方法，對農(nóng)夫具有強盛的吸引力。如針

對部分農(nóng)夫急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎

設為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎

者進行大力宣揚，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想，在消費時認準

了這一品牌；針對很多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后喜愛打撲克的特點,

把贈品定為設計精致、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)夫好友

歡送，從而銷量隨之大增。

（二）人性化效勞

自酒類承諾零風險以來，我對消費者零風險效勞進行了仔細調(diào)查研

討，認為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精致細膩的市場細分效勞消費者，消

費者購置的每一瓶酒類，都印有800全國免費效勞電話，通過溝通，拉

近了消費者和之間的距離，進一步強化了缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的

效勞，按時幫忙加速走貨，從商品陳設到貨柜展現(xiàn)，再到無處不在的POP

招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完善終端，個個作成

為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化效勞，并帶來的豐

厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額到達了元。

二、存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮葦M不錯的成果，但仍然存在一些問題,

假如不加以訂正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務員的管理，后勤

的協(xié)作。

1、業(yè)務員的'管理比擬松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時

甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要依據(jù)實際情況建立有效

的管理制度，帶動業(yè)務員的主動性，提高工作效率。

2、后勤協(xié)作有些緩慢，往往顯現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,

使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要留意上一年度顯現(xiàn)的問題，并連續(xù)發(fā)揚我們

的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成果。

飲料公司業(yè)務員工作總結例文篇14

轉眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責酒XX地區(qū)市場的拓展，從

默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售

額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固。

本年度的工作情況

一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我

們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取

了提高服務質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到

了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類家喻戶*,人人皆知。同時我們

大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強

大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎

活動中，把一等獎設為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高

檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛二輪車的夢

想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后

喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲

克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

二、人性化服務。自酒類承諾零風險以來，我對消費者零風險服務

進行了認真調(diào)查研究，認為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細

分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電

話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了啤零缺

陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨

柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個

終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要

的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了**元。

存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題,

如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的俏售。包括業(yè)務員的管理，后勤

的配合。

一、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時

甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效

的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性，提高工作效率。

二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,

使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們

的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依

然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20XX年，同樣有著許多美好的

回憶和諸多的感慨。

飲料公司業(yè)務員工作總結例文篇15

轉眼間，試用期的工作就這樣結束了?；仡櫲齻€月前，作為對—業(yè)

沒有一點經(jīng)驗和了解的我，在面對這份工作的時候，我感到非常的迷茫,

也非常的困惑。我找不到自己前進的方向，也不知道如今選擇的這條道

路究竟是不是通向我向往的未來。

但既然已經(jīng)選擇了這條道路，我也決心無論如何都要走走看，用自

己的感受和體會去評判自己十分真的適合這份工作！以下是我在這次試

用期的工作總結：

一、思想和態(tài)度的確立

作為一名業(yè)務人員，思想和態(tài)度是我們在JL作中最核心的基本，盡

管能力再高，如果思想和心態(tài)沒有擺正，在工作中同樣會經(jīng)常失?。?/p>

此，在工作中我也經(jīng)常性的審視自己的態(tài)度，從思想上明確自己的定位,

找準工作的核心，并在工作中改善自己的心態(tài)，用良好的心態(tài)來帶動自

己的工作前進，并順利的完成工作計戈上

當然，在思想的發(fā)展上，我也僅僅只是達到初級的地步，和許多同

事的相比起來，我只是多了一份“初生牛犢不怕虎”的積極性。為此，

我在今后的工作中，也要盡力去保持自己的熱情和積極心，讓自己在工

作中能保持良好的心態(tài)。

二、工作能力的學習和提升

起初，在領導的培訓上我學習了許多工作方面的基礎能力。同時，

也讓我深刻的背誦和學習了關于公司產(chǎn)品和業(yè)務的知識。這次的工作

中，僅僅是徹底掌握這些基礎的知識就已經(jīng)花費了我很多的時間和精

力，但僅僅是記下還是不夠的，只有徹底的掌握，才能讓工作順利的進

行。為此，在工作中我也通過積極的實際鍛煉來提高工作的熟練性，并

且在此階段，我也得到了很多前輩們在工作中的指點，學會了許多工作

相關的技巧。

后來，當我對工作有了一定的理解之后，也開始主動的改善自己的

工作方式，讓自己能通過自己的情況開改善工作，這讓我在工作中更進

一步的提升了自己。

三、今后的計劃

經(jīng)歷了試用期過后，我在工作中也有了很多的長進，但對比其他同

事來說，還是有許多的不足，為此，接下來的工作，我要在工作中更進

一步棋完善自己，并去深入的了解市場，了解客戶，以此加強工作的能

力。今后的JL作中，我會更加的努力，讓自己的工作能有更大的提升！

飲料公司業(yè)務員工作總結例文篇16

20xx年x月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學到了

很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性,

目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運

用，主觀意識不夠強。所以我認為20xx年是很失敗的一年，我在失敗

的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定

要痛改前非，相信在20xx年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!

相信自己我是最棒的。用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活

不去學會享受就得去學會忍受。

一、業(yè)績方面

從20xx年x月--x月這七個月的時間我共做了,平均每月做了x

元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務，但離我個人規(guī)定的平均每月任務

還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價

整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售，

二、工作中遇到的問題

由于我們xx店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在

硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們

的工作帶來很多不便。業(yè)務上，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊

期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上一業(yè)務的需求，再加上

我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點一容易情緒化，這就

更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電

話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展。管埋上，我們?nèi)鄙僖?/p>

個真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務，這

樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一

下店長的職責，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，

提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的流水式工作程序是不錯,

但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工

作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公

司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

三、工作心得

沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。

所以以說做業(yè)務員一定要有一一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒,

要具有良好的應變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、

對成功有信心。

租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好

明年的租賃工作。特別是我們X店，離基地很近，我們要利用好這一千

載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。

飲料公司業(yè)務員工作總結例文篇17

20xx年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞20xx年的目標

任務綻開一切工作，詳細總結如下。

一、總體目標完成情況：

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。

1、廣輕出集團業(yè)務下滑比擬嚴峻。

20xx年該客戶完成銷售180xx元，而20xx年由于新領導、新政策,

今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風

扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下

降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，估計今年整個廣輕集團

銷售80xx元左右，比年初公司下達的方案20xx相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初估計該客戶的銷售不少于50,但由于目前我

們的質(zhì)量和售價未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，

而且還在縮小。假如我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增

大。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶

瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們

的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產(chǎn)生了

動搖，影響了部分的銷售。

（二）在資金叵籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未

能按時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大（兩客戶合計

銷售65）O雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們

的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方

面實行個別談心。另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。

完善了」二作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提

高了。同時.，我們按時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)

成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益

和損壞公司形象的'現(xiàn)象發(fā)生。

2、強化對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度削減庫

存，降低企業(yè)風險。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格

履行落單的審批程序，從源頭加以掌握，面對庫存的成品，時辰囑咐業(yè)

務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

3、提高業(yè)務員的效勞質(zhì)量和業(yè)務力量，使一批老客戶的業(yè)務能穩(wěn)

固并進展起來。

在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務員必需做到以下幾點：

(1)強化與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關系。

(2)工作要到位，效勞要跟上，按時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和

競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題按時處理。

(3)按時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反應給有關部門，并強化

與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿意客戶的需要。

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好