軟件服務(wù)售后合同模板

軟件服務(wù)售后合同模板第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就乙方為甲方提供的軟件服務(wù)售后事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供軟件產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）軟件產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題解答；

（2）軟件產(chǎn)品升級、優(yōu)化、兼容性測試等；

（3）軟件產(chǎn)品故障排除、修復(fù)；

（4）軟件產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)；

（5）軟件產(chǎn)品相關(guān)文檔、資料的提供；

（6）其他乙方認(rèn)為必要的售后技術(shù)支持服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同服務(wù)期限自雙方簽訂之日起至______年______月______日止。

三、服務(wù)費用及支付方式

3.1乙方為甲方提供售后技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)支付服務(wù)費用人民幣______元整（大寫：______元整）。

3.2甲方應(yīng)于本合同簽訂之日起______個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費用人民幣______元整（大寫：______元整）。

3.3后續(xù)服務(wù)費用，甲方應(yīng)于每個服務(wù)周期結(jié)束時，按照乙方提供的費用清單支付。

四、服務(wù)責(zé)任

4.1乙方應(yīng)按照本合同約定，及時、準(zhǔn)確地提供售后技術(shù)支持服務(wù)。

4.2乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)支持服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。

4.3乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌能浖a(chǎn)品故障、性能下降等后果。

五、保密條款

5.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付______的違約金。

6.3乙方未按約定提供售后技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付______的違約金。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

8.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

附件：

1.甲方提供的軟件產(chǎn)品相關(guān)資料；

2.乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容清單；

3.乙方提供的費用清單；

4.雙方簽字蓋章的合同副本。

合同編號：__________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）為保障自身軟件產(chǎn)品在使用過程中的權(quán)益，特委托乙方（以下簡稱“乙方”）為其提供軟件服務(wù)售后技術(shù)支持，并引入第三方（以下簡稱“丙方”）作為技術(shù)服務(wù)提供商，共同履行本合同。為保證各方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方作為甲方委托的售后服務(wù)執(zhí)行方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織丙方為甲方提供軟件產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)，具體內(nèi)容包括：

（1）軟件產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題解答；

（2）軟件產(chǎn)品升級、優(yōu)化、兼容性測試等；

（3）軟件產(chǎn)品故障排除、修復(fù)；

（4）軟件產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)；

（5）軟件產(chǎn)品相關(guān)文檔、資料的提供；

（6）其他乙方認(rèn)為必要的售后技術(shù)支持服務(wù)。

二、丙方責(zé)任

2.1丙方應(yīng)按照甲方要求，提供專業(yè)、高效的技術(shù)服務(wù)，確保甲方軟件產(chǎn)品正常運行。

2.2丙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保技術(shù)服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。

2.3丙方因自身原因?qū)е碌姆?wù)失誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

三、甲方權(quán)益

3.1甲方享有以下權(quán)益：

（1）對丙方提供的技術(shù)服務(wù)進行監(jiān)督和評價；

（2）對丙方技術(shù)服務(wù)質(zhì)量提出合理要求，丙方應(yīng)予以配合；

（3）在丙方技術(shù)服務(wù)過程中，甲方有權(quán)要求丙方提供相關(guān)技術(shù)資料和文檔；

（4）丙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求丙方承擔(dān)違約責(zé)任。

四、服務(wù)期限及費用

4.1本合同服務(wù)期限自雙方簽訂之日起至______年______月______日止。

4.2甲方支付丙方技術(shù)服務(wù)費用人民幣______元整（大寫：______元整），支付方式如下：

（1）首期服務(wù)費用人民幣______元整（大寫：______元整），甲方應(yīng)于本合同簽訂之日起______個工作日內(nèi)支付；

（2）后續(xù)服務(wù)費用，甲方應(yīng)于每個服務(wù)周期結(jié)束時，按照丙方提供的費用清單支付。

五、違約責(zé)任

5.1乙方未履行協(xié)調(diào)、組織丙方提供技術(shù)服務(wù)的義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.2丙方未按約定提供技術(shù)服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求丙方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.3任何一方違反本合同約定，應(yīng)向守約方支付______的違約金。

六、保密條款

6.1本合同內(nèi)容及各方技術(shù)資料均屬于商業(yè)秘密，各方對本合同內(nèi)容及技術(shù)資料負(fù)有保密義務(wù)。

6.2保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，自各方簽字蓋章之日起生效。

8.2本合同未盡事宜，由各方另行協(xié)商解決。

第三方介入的意義和目的在于引入專業(yè)技術(shù)服務(wù)提供商，提高服務(wù)質(zhì)量，保障甲方軟件產(chǎn)品在使用過程中的權(quán)益。甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于確保技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，維護自身合法權(quán)益，降低運營成本，提高市場競爭力。

附件：

1.甲方提供的軟件產(chǎn)品相關(guān)資料；

2.丙方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容清單；

3.丙方提供的費用清單；

4.甲乙丙三方簽字蓋章的合同副本。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為提高自身產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，委托乙方（以下簡稱“乙方”）作為服務(wù)外包合作伙伴，并引入第三方（以下簡稱“丙方”）作為具體的服務(wù)執(zhí)行方。為確保各方的權(quán)益，經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方作為甲方指定的服務(wù)外包合作伙伴，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)丙方為甲方提供產(chǎn)品售后服務(wù)，具體內(nèi)容包括：

（1）產(chǎn)品使用過程中用戶咨詢解答；

（2）產(chǎn)品故障診斷與維修；

（3）產(chǎn)品升級與優(yōu)化建議；

（4）用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持；

（5）產(chǎn)品使用手冊與相關(guān)文檔的提供；

（6）其他乙方認(rèn)為必要的售后服務(wù)。

二、丙方責(zé)任

2.1丙方應(yīng)按照乙方要求，為甲方提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)，確保用戶滿意度。

2.2丙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)過程中不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。

2.3丙方因自身原因?qū)е碌姆?wù)失誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

三、乙方權(quán)益

3.1乙方享有以下權(quán)益：

（1）對丙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督與評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求；

（2）在服務(wù)過程中，乙方有權(quán)要求丙方提供必要的技術(shù)支持與資源；

（3）丙方違反本合同約定，乙方有權(quán)要求丙方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)措施；

（4）乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與費用。

四、服務(wù)期限及費用

4.1本合同服務(wù)期限自雙方簽訂之日起至______年______月______日止。

4.2乙方支付丙方服務(wù)費用人民幣______元整（大寫：______元整），支付方式如下：

（1）首期服務(wù)費用人民幣______元整（大寫：______元整），乙方應(yīng)于本合同簽訂之日起______個工作日內(nèi)支付；

（2）后續(xù)服務(wù)費用，乙方應(yīng)于每個服務(wù)周期結(jié)束時，按照丙方提供的費用清單支付。

五、違約責(zé)任

5.1丙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)解除合同，并要求丙方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.2任何一方違反本合同約定，應(yīng)向守約方支付______的違約金。

六、保密條款

6.1本合同內(nèi)容及各方技術(shù)資料均屬于商業(yè)秘密，各方對本合同內(nèi)容及技術(shù)資料負(fù)有保密義務(wù)。

6.2保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，自各方簽字蓋章之日起生效