民政部門協(xié)作管理制度

民政部門協(xié)作管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為加強醫(yī)院與民政部門的協(xié)作，并確保醫(yī)院患者及其家屬在民政服務(wù)方面得到及時、有效的支持和幫忙，以提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，訂立本制度。本制度依據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療衛(wèi)生法》《中華人民共和國民政部門職責(zé)條例》等相關(guān)法律、法規(guī)，并依據(jù)醫(yī)院具體情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)各科室、各級領(lǐng)導(dǎo)和員工，在開展工作過程中與民政部門進行協(xié)作時必需遵守。第三條協(xié)作原則平等協(xié)商原則：醫(yī)院與民政部門在協(xié)作過程中要保持平等協(xié)商的原則，共同訂立工作計劃、明確職責(zé)和義務(wù)。信息共享原則：醫(yī)院與民政部門要保持溝通暢通，及時共享有關(guān)患者情況、救助標(biāo)準、政策更改等信息。便捷高效原則：醫(yī)院與民政部門的業(yè)務(wù)溝通要便捷高效，及時處理患者及其家屬的求助和申請。私密保密原則：醫(yī)院與民政部門要確保患者及其家屬的信息安全和隱私保護，不得泄露相關(guān)信息。第二章協(xié)作流程第四條患者信息共享醫(yī)院在接診患者時，依照患者家屬的意愿，經(jīng)得到患者家屬同意后，可將患者的相關(guān)信息（包含病情、經(jīng)濟情形等）供應(yīng)給民政部門。民政部門可依據(jù)患者的實際情況，幫助醫(yī)院開展各項救助工作。在辦理救助手續(xù)時，民政部門需向醫(yī)院供應(yīng)相關(guān)救助標(biāo)準和政策解讀。第五條求助申請?zhí)幚磲t(yī)院在接到患者及其家屬的求助申請后，應(yīng)當(dāng)盡快與民政部門聯(lián)系，并供應(yīng)相關(guān)信息以及求助人的具體情況。民政部門應(yīng)當(dāng)盡快響應(yīng)，組織工作人員進行核查，并依據(jù)政策和救助標(biāo)準予以處理。醫(yī)院和民政部門應(yīng)及時溝通，確認核查結(jié)果，并告知患者及其家屬最終處理結(jié)果。第六條救助金發(fā)放民政部門依據(jù)救助政策和標(biāo)準，將救助金發(fā)放給符合條件的患者及其家屬。醫(yī)院和民政部門應(yīng)共同確認救助金的發(fā)放時間和方式，并及時通知患者及其家屬。第七條問題反饋和解決醫(yī)院與民政部門應(yīng)建立定期溝通機制，就協(xié)作過程中顯現(xiàn)的問題進行及時反饋和解決。對于患者及其家屬反映的問題，醫(yī)院和民政部門要高度重視，樂觀解決，并及時向反映問題的人員做出書面回復(fù)。第八條信息保密醫(yī)院和民政部門在協(xié)作過程中涉及到的患者及其家屬信息應(yīng)嚴格保密，不得泄露。醫(yī)院和民政部門要加強內(nèi)部管理，確保工作人員對保密工作的認得和重視。第三章責(zé)任與監(jiān)督第九條責(zé)任分工醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要明確醫(yī)院與民政部門協(xié)作的責(zé)任分工，確保協(xié)作工作有序進行。相關(guān)科室要明確各項工作的具體責(zé)任人，確保工作的有效開展。第十條評估與獎懲醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要定期評估醫(yī)院與民政部門協(xié)作工作的效果，及時發(fā)現(xiàn)問題并做出改進。對于協(xié)作工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個人和科室，醫(yī)院可以予以適當(dāng)?shù)谋頁P和嘉獎。對于協(xié)作工作中存在的疏漏和不履責(zé)任的情況，醫(yī)院要依法依規(guī)進行處理。第十一條監(jiān)督與檢查醫(yī)院和民政部門要建立定期協(xié)作工作的檢查制度，加強對雙方工作的監(jiān)督和檢查，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效果。第四章附則第十二條本制度的解釋權(quán)本制度由醫(yī)院負責(zé)人負責(zé)解釋，如需對本制度進行修改或者增補，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院負責(zé)人批準。本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，廢止原《醫(yī)院與民政部門協(xié)作管理制度》。以上為民政部門協(xié)作管理制度的內(nèi)容，旨在確保醫(yī)院與民政部門之間的協(xié)作順暢、高