2024年度物業(yè)服務(wù)安全責(zé)任外包協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)安全責(zé)任外包協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容概述2.安全責(zé)任2.1外包服務(wù)商的安全責(zé)任2.1.1人員管理2.1.2設(shè)施維護(hù)2.1.3應(yīng)急預(yù)案2.2業(yè)主的安全責(zé)任2.2.1遵守安全規(guī)定2.2.2配合安全檢查2.2.3安全事故處理3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1外包服務(wù)商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1人員資質(zhì)要求3.1.2服務(wù)質(zhì)量要求3.1.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2業(yè)主的配合義務(wù)3.2.1提供必要信息3.2.2協(xié)助服務(wù)商工作3.2.3及時(shí)反饋問題4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1費(fèi)用計(jì)算方式4.1.2費(fèi)用支付方式4.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.2額外費(fèi)用4.2.1額外費(fèi)用的定義4.2.2額外費(fèi)用的計(jì)算4.2.3額外費(fèi)用的支付5.保險(xiǎn)與責(zé)任5.1外包服務(wù)商的保險(xiǎn)責(zé)任5.1.1保險(xiǎn)種類5.1.2保險(xiǎn)額度5.1.3保險(xiǎn)理賠程序5.2業(yè)主的責(zé)任5.2.1業(yè)主保險(xiǎn)5.2.2業(yè)主責(zé)任限制5.2.3業(yè)主賠償責(zé)任6.違約責(zé)任6.1外包服務(wù)商的違約行為6.1.1違約責(zé)任認(rèn)定6.1.2違約責(zé)任承擔(dān)6.1.3違約糾紛解決6.2業(yè)主的違約行為6.2.1違約責(zé)任認(rèn)定6.2.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.3違約糾紛解決7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1協(xié)商解決7.1.2調(diào)解解決7.1.3法律訴訟7.2爭(zhēng)議解決時(shí)限7.2.1協(xié)商時(shí)限7.2.2調(diào)解時(shí)限7.2.3訴訟時(shí)限8.合同的變更與終止8.1合同變更8.1.1變更條件8.1.2變更程序8.1.3變更效果8.2合同終止8.2.1終止條件8.2.2終止程序8.2.3終止后的處理9.合同的解除9.1解除條件9.1.1解除原因9.1.2解除程序9.1.3解除效果10.一般條款10.1通知與送達(dá)10.2法律適用10.3合同的完整性和修改11.附加條款11.1附加條款定義11.2附加條款內(nèi)容11.3附加條款的修改和補(bǔ)充12.附件12.1附件定義12.2附件內(nèi)容12.3附件的修改和補(bǔ)充13.簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署主體14.備案14.1備案日期14.2備案部門14.3備案效力第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（外包服務(wù)商名稱）1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年度。1.3服務(wù)內(nèi)容概述乙方外包服務(wù)包括但不限于物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。第二條安全責(zé)任2.1外包服務(wù)商的安全責(zé)任2.1.1人員管理乙方應(yīng)確保其員工具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，不得雇傭無合法身份的人員。2.1.2設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施安全運(yùn)行。2.1.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)立即啟動(dòng)，確保人員安全。2.2業(yè)主的安全責(zé)任2.2.1遵守安全規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切安全規(guī)定，包括但不限于防火、防盜、防爆等。2.2.2配合安全檢查業(yè)主應(yīng)配合乙方進(jìn)行的安全檢查，不得阻撓或妨礙。2.2.3安全事故處理業(yè)主在發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告乙方，并按照乙方的指示采取相應(yīng)措施。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1外包服務(wù)商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1人員資質(zhì)要求乙方員工應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，包括但不限于物業(yè)管理資格證書、電工證、焊工證等。3.1.2服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。3.1.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方或業(yè)主的報(bào)修請(qǐng)求后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行處理。3.2業(yè)主的配合義務(wù)3.2.1提供必要信息業(yè)主應(yīng)向乙方提供必要的個(gè)人信息和物業(yè)信息，以便乙方更好地提供服務(wù)。3.2.2協(xié)助服務(wù)商工作業(yè)主應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理，包括但不限于提供物業(yè)管理所需的相關(guān)資料、配合維修保養(yǎng)等。3.2.3及時(shí)反饋問題業(yè)主應(yīng)在發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在問題時(shí)，及時(shí)向乙方反饋，以便乙方及時(shí)處理。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方提供的物業(yè)規(guī)模、物業(yè)類型及乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。4.1.2費(fèi)用支付方式甲方按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。4.1.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情及甲方、乙方協(xié)商確定的調(diào)整機(jī)制進(jìn)行調(diào)整。4.2額外費(fèi)用4.2.1額外費(fèi)用的定義額外費(fèi)用指乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的不屬于正常服務(wù)范疇的費(fèi)用。4.2.2額外費(fèi)用的計(jì)算額外費(fèi)用按照實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算，并提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。4.2.3額外費(fèi)用的支付甲方應(yīng)在收到乙方提交的額外費(fèi)用清單后，按照約定的支付方式及時(shí)支付。第五條保險(xiǎn)與責(zé)任5.1外包服務(wù)商的保險(xiǎn)責(zé)任5.1.1保險(xiǎn)種類乙方應(yīng)購買包括但不限于雇主責(zé)任保險(xiǎn)、物業(yè)綜合保險(xiǎn)等。5.1.2保險(xiǎn)額度保險(xiǎn)額度應(yīng)足以覆蓋乙方在提供服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的賠償責(zé)任。5.1.3保險(xiǎn)理賠程序乙方應(yīng)在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，按照保險(xiǎn)公司規(guī)定的程序進(jìn)行理賠。5.2業(yè)主的責(zé)任5.2.1業(yè)主保險(xiǎn)業(yè)主應(yīng)購買包括但不限于家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)等。5.2.2業(yè)主責(zé)任限制業(yè)主對(duì)乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的損失或損害承擔(dān)有限責(zé)任。5.2.3業(yè)主賠償責(zé)任業(yè)主應(yīng)對(duì)因其故意或過失導(dǎo)致乙方損失或損害承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1外包服務(wù)商的違約行為6.1.1違約責(zé)任認(rèn)定乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。6.1.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。6.1.3違約糾紛解決違約糾紛按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行解決。6.2業(yè)主的違約行為6.2.1違約責(zé)任認(rèn)定業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或未履行配合義務(wù)的，視為違約。6.2.2違約責(zé)任承擔(dān)業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。第八條合同的變更與終止8.1合同變更8.1.1變更條件本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2變更程序變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.1.3變更效果變更協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照變更后的協(xié)議內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同終止8.2.1終止條件本合同終止的條件包括但不限于：協(xié)議期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約等。8.2.2終止程序合同終止前，雙方應(yīng)按照約定辦理終止手續(xù)，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、移交管理等。8.2.3終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，妥善處理與合同終止相關(guān)的未盡事宜。第九條合同的解除9.1解除條件本合同的解除條件包括但不限于：一方嚴(yán)重違約、不可抗力等。9.1.1解除原因嚴(yán)重違約包括但不限于未履行合同主要義務(wù)、違反法律法規(guī)等。9.1.2解除程序合同解除前，雙方應(yīng)協(xié)商確定解除事項(xiàng)，并簽訂書面解除協(xié)議。9.1.3解除效果合同解除后，雙方應(yīng)按照解除協(xié)議的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十條一般條款10.1通知與送達(dá)任何一方行使本合同項(xiàng)下的權(quán)利、履行義務(wù)或履行合同所需的通知，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。10.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3合同的完整性和修改本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第十一條附加條款11.1附加條款定義附加條款是指為本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決等提供補(bǔ)充性規(guī)定的條款。11.2附加條款內(nèi)容附加條款包括但不限于雙方約定的保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款、保密協(xié)議等。11.3附加條款的修改和補(bǔ)充附加條款的修改和補(bǔ)充應(yīng)遵循本合同第十條的約定。第十二條附件12.1附件定義附件是指為本合同提供詳細(xì)說明、具體規(guī)定的文件或資料。12.2附件內(nèi)容附件包括但不限于乙方服務(wù)人員的資質(zhì)證明、保險(xiǎn)單據(jù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。12.3附件的修改和補(bǔ)充附件的修改和補(bǔ)充應(yīng)遵循本合同第十條的約定。第十三條簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為甲方辦公地點(diǎn)。13.3簽署主體甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（外包服務(wù)商名稱）第十四條備案14.1備案日期本合同簽署后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定進(jìn)行備案。14.2備案部門備案部門為甲方所在地的物業(yè)管理主管部門。14.3備案效力本合同備案后，具有法律效力，對(duì)雙方具有約束力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單附件二：外包服務(wù)商人員資質(zhì)證明附件三：保險(xiǎn)單據(jù)附件四：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件五：應(yīng)急預(yù)案模板附件六：人員培訓(xùn)記錄附件七：設(shè)施維護(hù)記錄附件八：安全管理規(guī)定附件九：綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)附件十：環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范附件一的詳細(xì)要求：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單應(yīng)詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。附件二的外包服務(wù)商人員資質(zhì)證明：乙方應(yīng)提供其員工的相關(guān)資質(zhì)證明，包括但不限于物業(yè)管理資格證書、電工證、焊工證等。附件三的保險(xiǎn)單據(jù)：乙方應(yīng)提供包括但不限于雇主責(zé)任保險(xiǎn)、物業(yè)綜合保險(xiǎn)等保險(xiǎn)單據(jù)，以證明已購買相應(yīng)保險(xiǎn)。附件四的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明應(yīng)包括乙方服務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件五的應(yīng)急預(yù)案模板：應(yīng)急預(yù)案模板應(yīng)包括突發(fā)事件的分類、應(yīng)急響應(yīng)程序、人員分工等。附件六的人員培訓(xùn)記錄：人員培訓(xùn)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄乙方員工的安全培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等情況。附件七的設(shè)施維護(hù)記錄：設(shè)施維護(hù)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)施的維護(hù)情況，包括但不限于維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)結(jié)果等。附件八的安全管理規(guī)定：安全管理規(guī)定應(yīng)包括物業(yè)安全管理的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于防火、防盜、防爆等。附件九的綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列明綠化植物的養(yǎng)護(hù)要求，包括但不限于澆水、修剪、施肥等。附件十的環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范：環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范應(yīng)包括物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于清潔衛(wèi)生、垃圾處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。示例說明：乙方未能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主投訴。2.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)。示例說明：乙方在約定時(shí)間內(nèi)未能完成設(shè)施維護(hù)工作，影響了物業(yè)的正常使用。3.乙方員工在工作中造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害。示例說明：乙方員工在物業(yè)內(nèi)發(fā)生疏忽，導(dǎo)致業(yè)主家中財(cái)產(chǎn)被盜。4.業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例說明：業(yè)主未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方服務(wù)受到影響。5.業(yè)主未履行配合義務(wù)。示例說明：業(yè)主未配合乙方進(jìn)行安全檢查，導(dǎo)致物業(yè)安全問題。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主損失，乙方應(yīng)進(jìn)行賠償。2.違約方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約金。示例說明：乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)，應(yīng)支付違約金。3.違約方造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)進(jìn)行賠償。示例說明：乙方員工在工作中造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)等工作。2.外包服務(wù)商：指與物業(yè)公司簽訂合同，提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。3.雇主責(zé)任保險(xiǎn)：指為保障雇主對(duì)員工在履行職責(zé)過程中造成的人身傷亡或疾病承擔(dān)的賠償責(zé)任而購買的保險(xiǎn)。4.物業(yè)綜合保險(xiǎn)：指為保障物業(yè)公司在提供物業(yè)管理過程中發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)而購買的保險(xiǎn)。5.應(yīng)急預(yù)